美容美发管理组织及岗位职责
岗位描述
美容美发部美发师
岗位名称：
美容美发部美发师
直接上级：
美容美发部领班
本职工作：
为美容美发部客人提供美发服务
工作责任：
1.按客人的要求，遵守有关规定， 进行美发服务。
2.对客人的美发内容进行登记，并把记录提供给领班。
3.遵守轮号制度。
4.向客人推销本店所备的美发品。
5.尊重客人的要求，可应客人的要求，为客人设计适合的发型。 6.检查美发用具的状况，如有故障，停止使用，立即报修。
工作范围：
美容美发部
美容美发岗位职责及操作细则 一.美容岗位职责
1.热情待客，礼貌.周到地为客人服务。
2.理发美容用具摆放有序.卫生，按规定进行清洗消毒，严防传染疾病。
3.地面保持卫生干净，每次操作完毕后，要进行清理地面，停止营业时要彻底打扫
4.对客人的询问，要耐心礼貌的解释，不清楚的要及时请示。 二.操作细则
1）.客人来到美容中心美容，要热情接待，表示欢迎。若客人较多时要按先后次序安排客人美容。
2）.客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发或围上布罩，请客人入座（理发布罩可待客人坐定后再给客人系上）。
3）.客人无论是理发.洗发.美发等都要事先给客人洗头，然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见，然后再按客人的要求进行美发。
4）.给客人洗发一般由理发师副手做，先调好水温然后才为客人洗。第一.二次用洗发液洗，第三次用护发素洗。为客人洗发时手势要轻重适度，防止洗发液流到客人的眼.耳.颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干，然后请师傅为客人剪发。
5）.为客人剪发时按客人要求修剪。剪发时神情要专注，动作要轻快.熟练，使客人感到轻松愉快。
6）.美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或热茶。
7）.客人美发时，要按客人头发的疏密.面形等进行造型。根据客人的要求认真细致做，整理出客人理想的发型，落发油.喷香水要适度，做到令客人满意为止。
8）.美发后要告诉客人，并多谢客人的合作。副手要为客人清理剪下的毛发，解下理发衣.围布。帮客人穿上衣服，带客人到收款台付帐。客人付完帐要表示多谢，客人离开时要送客，欢迎他（她）下次光临。
9）.美发是理发师.副手.杂工合作来做的。因此合作要默契。杂工主要是负责递毛巾.整理理发用具.准备美发药液剂.清理毛发.搞好卫生等工作。
美容美发主管岗位职责
一、隶属关系。报告上级：财务部经理；
督导下级：美容美发领
班；
联系部门：酒店各部门。
收费二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、
标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。
三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、
改进工作，对出现的问题采取有效的解决措施，服务规范。服务程序、
为客人提供优质服务。
营业用品和费巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，四、
用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。
不断采取改进措施，注意观察和研究美容美发营业收入情况，五、
提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。
适时指导领班工作，提六、做好本项目领班的培养和考核工作，
定期对领班的工作做观察并考核领班的工作情况，高领班工作能力。
出评估，并提出对领班的任免建议。
包括规章制度的培训和服务技能方做好对员工的培训工作，七、
面的培训。
美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
按照客具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，二、
以备需注意各种单据的保存，人的具体要求提供令客人满意的服务。
用时查对。
在领班的安排下负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，三、
每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。
如发现问题，应及时逐四、负责维护美容美发设备的正常运行，
需要补充的用品，应提前报告领每天按要求准备营业用品，级上班，
班申领。
五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应
当天交到财务部，不许拖欠过夜。
的规定规范自己的按照《员工手册》六、遵守酒店的规章制度，
行为。
积极参加业务培训不断提高服务水平，七、认真钻研操作技术，
和业务考核工作。
美容美发岗位职责
1．美容岗职责
(1)热情待客，礼貌、周到地为客人服务。
(2)理发美容用具摆放有序、卫生，按规定进行清洗消毒，严防传染疾病。
(3)地面保持卫生干净，每次操作完毕后，要进行清理地面，停止营业时要彻底打扫。
(4)对客人的询问，要耐心礼貌地解释，不清楚地要及时请示。
2．操作细则
(1)客人来美容中心美容，要热情接待，表示欢迎。若客多时要按先后次序安排客人美容。
(2)客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发衣或围上布罩，请客人人座(理发布罩可待客人坐定后再给客人系上)。
(3)客人无论是理发、洗发、电发、美发等都要事先给客人洗头，然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见，然后再按客人的要求进行美发。
(4)给客人洗发一般由理发师副手做，先调好水温然后才为客人洗。第一、二次用洗发液洗，第三次用护发素洗。为客人洗发时手势要轻重适度，防止洗发液流到客人的眼、耳、颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干，然后请师傅为客人剪发。
(5)为客人剪发时按客人要求修剪。剪发时神情要专注，动作要轻快、熟练，使客人感到轻松愉快。
(6)美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或热茶。
(7)为客人美发时，要按客人头发的疏密、面形等进行造型。根据客人的要求认真细致做，整理出客人理想的发型，落发油、喷香水要适度，做到令客人满意为止。
(8)美完发后要告诉客人，并多谢客人的合作。副手要为客人清理剪下的发毛，解下理发衣，围布，帮客人穿上衣服，带客人到收款台付账。客人付完账要表示多谢，客人离开时要送客，欢迎他(她)下次光临。
(9)美发是由理发师、副手、杂工合作来做的。因此合作要默契。杂工主要负责递毛巾、整理理发用具、准备美发药液剂、清理发毛、搞好卫生等工作。
美容美发主管岗位职责
班；
联系部门：酒店各部门。
一、隶属关系。报告上级：财务部经理；
督导下级：美容美发领二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。
三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。
四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。
五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。
六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。
七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。
美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。注意各种单据的保存，以备需用时查对。
三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。
四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。
五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。
六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。
七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训和业务考核工作。
美容美发领班岗位职责
一、隶属关系。报告上级：美容美发主管；
督导下级：美容美发服务员；
联系部门：财务部内各项目。
二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。
三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。
四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。
五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。
六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。
七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。
八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。
九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。
美容美发主管岗位职责
一、隶属关系。报告上级：财务部经理；
督导下级：美容美发领班；
联系部门：酒店各部门。
二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。
三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。
四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。
五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。
六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。
七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。
美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。注意各种单据的保存，以备需用时查对。
三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。
四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。
五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。
六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。
七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训和业务考核工作。
美容美发领班岗位职责
一、隶属关系。报告上级：美容美发主管；
督导下级：美容美发服务员；
联系部门：财务部内各项目。
二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。
三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。
四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。
五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。
六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。
七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。
八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。
九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。
1、必须穿着整洁的制服，注重自己的外表，处处给宾客以“美”的感觉。
2、营业前，把美容室的器材调试好，消毒干净；
把化妆品整理就绪，做好一切准备工作，以迎候宾客的到来。
3、认真执行酒店各项制度和规定及本岗位责任制的各项内容，严格遵守操作规程，做好本职工作。
4、服务热情、周到，服务用语恰当，做到既提高工作效率，又保证服务质量，不得冷遇客人。
5、工作时间坚守工作岗位，不擅自串岗、脱岗。
6、务必做到来活不推活，有活不下班，手中有活或有客人等候服务时不得休息、抽烟。
7、保持室内及个人卫生，衣帽整洁、干净，上班前不吃异味食物；
毛巾、刀子等物品要坚持用后消毒。
8、工作时注意安全操作，所使用的电器设备、器械要经常检查，发现问题后严禁使用并及时修理。
9、理发室所有设备、物品应建帐登记，妥善保管。
10、现金收入要逐笔登记，当天的现金要当天交到财务部，不得拖过夜。
11、提高警惕，认真搞好防火、防盗、防坏人破坏的工作，发现问题及时处理或汇报有关领导，下班前应检查总电源是否切断，避免火灾事故的发生。
12、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加岗位练兵和部门组织的业务 培训、业务考核工作。
13、完成上级交办的其他临时性工作。
1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。美容美发经理岗位职责
美容美业经理岗位职责
美容美发副店长岗位职责
美容院美容师岗位职责
美容美发收银员岗位职责制度