厂家促销队岗位职责

厂家理货员岗位职责

【篇1：理货员岗位职责.ppt.convertor】

理货员一日工作流程

（二0一三年三月二次修订）

前 言

理货员是沟通商品和卖场的第一责任岗位，是商品销售工作的重要一环。做为北国超市的一名理货员，要树立“主人翁”的责任感，爱岗敬业乐业，严格遵守超市的各项规章制度，爱护超市的一切设施设备，服从主管的管理，在第一时间完成主管、经理交代的各项工作，与促销员和谐相处，及时向主管、经理汇报有关工作，并按照本流程认真执行一日工作。

目 录

01理货员岗位职责 02理货员的工作重点

03理货员一日流程及标准 04理货员考核标准

一、理货员的岗位职责

理货员岗位职责——商品管理

（1）商品知识：了解超市整体布局、掌握本区域商品知识（商品产地、储存条件以及保质期期限）和商品陈列方法。

（2）商品质量：随时检查商品质量，若发现临近保质期、过期商品时，及时下架返厂，在收货过程中发现质量问题杜绝进入卖场，并第一时间向主管经理汇报做好交接记录。

（3）商品补货：及时填写补货单，保证卖场商品种类、数量充足。及时对缺货商品下订单并电话通知供应商；

（4）商品盘点：了解盘点的重要性提高盘点的重视程度，熟知盘点流程，确保无错盘、漏盘。

（5）商品陈列：按商品基本陈列技巧与周边消费习惯做陈列，确保排面整齐度和丰满度。

(6) 商品库存：每天查看商品的库存解决存在问题的库存。

（7）商品包装：保证商品的外包装完好，禁止破损商品流出。

理货员岗位职责——商品管理

（1）卫生：做好所负责区域的卫生、孤儿回收、商品整理等工作。做好晚闭店前堆下卫生的清理工作。

（2）价签：及时更换商品价签，保证一货一签货签对位，以及价签信息与商品信息相符。

（3）防损：对商品负有监督责任，配合保安人员做好卖场商品的防盗、防损、工作，勇于检举、揭发偷盗行为 。

（4）服务：为顾客做好“引领服务”，“主动递车筐服务”，“主动拿递商品服务”按股份公司二十一条制度规范言行，做好顾客服务工作，确保顾客满意度。

（5）安全：晚闭店前对所有的用电设施设备进行检查，发现卖场有可疑人员及时上报。

（6）管理：合理安排厂家促销员的工作时间，并安排好促销员的互助；

二、理货员的重点工作

理货员岗位职责——现场管理

理货员岗位职责——每日重点工作

1、按照事业部下发的价签张贴标准做好商品价签的检查工作；
2、监控本部门商品质量，发现问题及时上报并查找原因；

3、负责商品的收货、补货、上货及订货工作；

4、每天督促促销员对商品进行扫码变价；

5、薄弱环节对重点商品的新鲜度及丰满度全面监控；
6、保证商品陈列整齐、美观及丰满度；

7、认真填写交接记录并做好交接班工作；

8、在卖场注意自己的言行举止，做好促销员的带头作用；
9、做好商品变价工作，保证价签、称签准确无误；

理货员岗位职责——每日重点工作 1、关注商品缺货率；

2、对竞争店进行全品项市调工作；
3、做好海报发放、记录工作；

4、做好与顾客沟通工作，了解顾客需求；

5、对本区域的卫生死角、顶部悬挂物进行清理，提升卖场环境卫生；

理货员岗位职责——每周重点工作 1、做好每月的盘点工作。

2、做好顾客交流及本月的工作状况记录，并认真汇总写出工作总结。

理货员岗位职责——每月重点工作

理货员每日班次及工作时间（仅作参考）

三、理货员的一日流程及标准 早班 早营业——14：30分 ? 晚班 14:30——晚闭店

营业前

1、早进场：

*要求仪容仪表符合标准；

*入场期间注意队列整齐，

不得大声喧哗；

*个人物品不得带入超市内；

理货员一日工作流程——早班员工

营业前

2、早点名

* 早列队按照从右至左，

由高到低的原则，排列整齐；

* 遵守员工的仪容仪表要求，

上身穿超市统一工装，下身穿

深色无兜裤子、黑鞋，上岗证

正确佩戴在左胸前。

* 要求女员工头发不得过肩、流海不得遮挡眼睛、发尾用超市统一头花盘起，不得佩戴夸张饰品、每名员工只得佩戴一枚戒指，不得留长指甲，不染指甲

* 备有专用记录本，认真记录当日主要工作，并做好落实。

* 宣誓并解散。

营业前

理货员一日工作流程——早班员工

3、对促销单品进行扫码，确认其是否变价，并更换标签，确保货签对位，并张贴规范。对于每天变价商品进行逐个落实，有问题的变价要进行追踪并落到底。

营业前

理货员一日工作流程——早班员工 4、巡查卖场

保证通道内无杂物、纸箱等阻挡通道；

随时检查有无安全隐患；

理货员一日工作流程——早班员工

营业前

1、早迎宾 迎宾曲开始所有员工放下手中工作，在指定位置进行迎宾。注意站姿要规范，脚成丁字步，面带微笑。鞠躬成45度角，并跟随广播说：“您好”“欢迎光临”（具体细则参照事业部迎宾规范）

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

2、清洁卫生

* 每日9：30分之前对责任区的卫生清理到位， * 做到商品、台板无尘土，无污渍、无杂物。

* 区域货品丰满

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

3、打定单时要查询单品三级帐，保证订货数量的准确性 * 要求订单录入后，第二日后方可收货

* 订单要求准确核实进价、数量、商品条码。

* 不允许长时间在订单室逗留、闲坐。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中 4、收货

* 收货要求准确核实进价、数量、商品条码。

* 要求100%开箱验货及时发现问题。

* 大量到货45分钟内收货完毕，小量到货20分钟内收货完毕。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

5、商品补货

* 在事业部规定时间进行补货。

* 及时收取出库商品明细单，重点关注促销品，缺货商品及时要货 * 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生 * 货品出库到位，及时安排人员上货，

板车保证半小时内返出卖场

* 不能因上货造成纸箱、杂物阻挡通道,

做到货品未上完不离人

*离开卖场与临柜组理货员做到互助

做好离岗登记。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中 6、检查商品质量

* 质监员每日检查商品质量，每个品类最少抽查5个单品。

* 对新上柜商品严格审查三证，做好源头把关。

* 本班次内检查完毕

*定期抽查散货质检报告及台帐

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

7、回收孤儿商品

* 对本区域内孤儿商品随时发现，及时回收，

* 在促销员少时担任孤儿回收表的签署工作，服从工作安排，严格按规定时间收取孤儿商品。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

8、商品盘点

* 对于丢失较大的商品落实原因，理货员亲自点数确认，掌握错漏盘单品，做好记录，避免造成下月长短帐目。

理货员一日工作流程——早班员工

营业中

1、交接班点名

* 准时到岗，认真听取主管讲评，做好记录

同时严格按早点名规范执行。

* 交接工作要认真负责，有交接本并记录完善。

* 检查自身工作到位情况后，方可下班

理货员一日工作流程——晚班员工 2、出库、补货

* 在事业部规定时间进行补货；

* 重点关注促销品，缺货商品及时要货；

* 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生；

* 货品出库后及时安排上货，保证板车半小时内返出卖场；

* 不能因上货造成纸箱、杂物堵通道, 货品未上完不能离人；

* 离开卖场做好离岗登记；

理货员一日工作流程——晚班员工 3、二次迎宾

* 二次迎宾期间保证货品丰满

* 员工按照事业部要求做好迎宾工作 理货员一日工作流程——晚班员工 4、整理商品

* 保持排面商品丰满，整齐，商标正面对外，为第二天的销售工作做好准备；

* 做好商品的前进陈列

理货员一日工作流程——晚班员工 5、清理地面卫生

* 对责任区域内地面卫生进行清理，做到无杂物无污渍；

理货员一日工作流程——晚班员工 6、回收孤儿商品

* 闭店前对商品排面， 进行统一检查及时回收，做到堆头及排面无孤儿商品。

理货员一日工作流程——晚班员工 7、员工送宾

* 要求员工在指定区域进行送宾。

* 要求站姿规范，送宾期间不能做说笑、接打手机等与工作无关的事

理货员一日工作流程——晚班员工 8、店内安全检查

* 晚清场人员结合保卫科进行店内安全检查。检查火种、电源等各项设施，确保员工退场后无遗留问题。

理货员一日工作流程——晚班员工 9、离场

* 晚点名后，整队完毕后随队离场，做到安静整齐。

* 随时接受防损人员的检查。

理货员一日工作流程——晚班员工

一、卫生标准：按照事业部下发的卖场内货架、商品、价签卫生标准执行

1、商品：商品货签对位、摆放整齐美观，无灰尘无破损；
每天至少擦拭两次，如有脏污或业务不忙时随时进行清理；

2、价签：一货一签，货签对位，价签、价签套/条整洁，无脏旧、卷边破损；

3、货架：堆端头、排面（包括每层板面、侧面）每天营业前擦拭一遍，如有脏污随时进行清理，确保无灰尘、无杂物、无污渍、无破损，无安全隐患 4、货架缝隙、堆头下：死角卫生每天进行清理，干净、整洁、无灰尘、杂物，无遗留商品

5、玻璃台面：目视无尘土、无手印，相邻两个玻璃缝之间要打扫干净

6、空气及温度：卖场内温度夏季最高控制在26—28度之间，冬季采暖季最低不得低于16—24度，且空气清新，湿度控制在40%—80%之间，卖场内无四海

7、促销车、pop架：每天早上用半干毛巾擦一遍，目视无灰尘、无杂物、无损坏、无锈迹

理货员一日工作流程——重点工作及标准

二、价签张贴标准

1、价签必须置于价签条或价签卡（套）内，并尽量做到价签水平间距相等。价签摆放应水平成行，垂直成列，所有价签不允许用胶带随意粘贴。

2、牌面价签张贴要以陈列单品的最左侧为起点依次张贴,堆头张贴大价签必须使用价签膜。堆头陈列两个单品的，价签要贴两边；
三个单品的保持一条线（均以单品的左侧为准）

3、同一单品做排面垂直陈列的，陈列高度在1.8米以上的可不用张贴价签，但此高度以下每层陈列的商品必须有对应的价签。

4、卷翘、陈旧、破损的价签、价签套、价签卡、价签条要及时更换。 *加强记忆：

价签张贴靠左边，货签对位不跑偏。

破损卷边勤更换，责任区域记心间

理货员一日工作流程——重点工作及标准

三、整理商品

* 堆头商品陈列遵循不能超过两个单品的原则，高度要求1.1—1.35米之间，要摆放整齐、货品丰满，给人以视觉冲击感。

* 以阶梯状体现层次感，注意商品颜色的搭配。

* 所有商品正面朝外，保证顾客购物方便及美观。

* 具体细则结合事业部陈列规范

理货员一日工作流程——重点工作及标准

四、警惕可疑人员

* 对保卫部门提供的可疑人员要熟知；

* 严格执行现场盯岗的时间安排。

* 警惕偷窃行为，对可疑人、事注意观察，出现问题及时报告防损部门；

理货员一日工作流程——重点工作及标准 5、熟知应知应会

* 熟知员工应知应会，做到活学活用。

理货员一日工作流程——重点工作及标准

（一）理货员的abc考核分三项：

经理打分占20分，员工互评20分，日常考核占60分，每月对员工进行abc考核排名。

*要求：

1、部门做好每日现场自查记录，检查结果每日晚例会公布，月底汇总；

2、客服根据现场检查和部门自查情况进行月汇总排名，当月进行公示通报。

具体考核细则如下：

理货员考核标准——abc考核标准

（二）现场规范考核标准

按照超市现场考核细则的标准进行，月abc考核末位连续2次的予以淘汰。

。

扣分项：一级违纪扣1分；
二级违纪扣2分；
事业部检查双倍处罚；
严重违纪予以辞退；

加分项：超市内奖励加1分；
事业部奖励加2分；
集团奖励加3-4分；

（详见现场检查考核细则）

理货员考核标准——现场规范考核标准

【篇2：超市理货员工作职责】

超市理货员的主要工作职责

（1）严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

（2）熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限，消费使用方法和日常销量等。

（3）了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。

（4）掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签（商品标签和统一的价目牌）。

（5）注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

（6）了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

（7）随时了解责任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

（8）要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。

（9）了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。

（10）搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证清洁。

（11）对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。

（12）服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排（如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务）。

理货员作业流程

一、营业前

1、打扫责任区域内的卫生。 2、检查购物篮、车。

3、检查劳动工具。

4、查阅交接班记录。

理货员营业前工作自查项目：

（1）服装干净整齐，佩带好工号牌；

（2）办理交接；

（3）清洁整理货架；

（4）清洁责任区；

（5）清洁整理冷柜；

（6）商品标价、补货；

（7）清洁、整理商品；

（8）核对价目牌；

（9）整理补充必备物品：各种记录和笔、干净抹布；

（10）整理仓库；

（11）检查冰箱温度。

二、营业中

1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。

2、根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作。 3、方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议，主动向顾客介绍商品等。

4、协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。 5、注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。

理货员营业中自查项目：

（1）站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问；

（2）检查pop招贴是否规范，书写是否规范；

（3）巡视商场，清洁货架；

（4）整理货架商品，落地陈列商品；

（5）检查冰箱温度；

（6）冷藏冰箱内的商品排面整理；

（7）核对价目牌及商品标签价格；

（8）厂商进货验货、上货架；

（9）纸箱、空箱、空瓶收好；

（10）冷藏冰箱的定时补货；

（11）冷藏冰箱的不定时补货；

（12）货架的定时补货；

（13）货架的不定时补货；

（14）检视过期产品、变价、损耗商品；

（15）记录过期产品、变价、损耗商品；

三、营业后

1、打扫责任区内的卫生。 2、整理购物蓝、车。

3、整理劳动工具。

4、整理商品单据，填写交接班记录。

理货员营业后自查项目：

（1）所有用品归位；

（2）所有单据整理归位；

（3）交接班时，填交接班日报表；

（4）协助现场人员处理善后工作。

理货员作业

一、理货员领货作业

1、理货员领货必须填写领货单，凭领货单领货。 2、领货单上要写明商品的类别、品名、货号、规格、数量及单价。理货员必须按领货单上的事项逐一核对验收，一旦理货员从仓储管理员手中验货完成，责任就完全能理货员负责。

3、理货员打印一般商品标签，位置要打贴在商品正面的右上角，如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。罐装商品，标签打贴在罐盖上方。瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方。礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。

4、打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。

二、变价作业

1、变价作业不论何种原因均由采购部门负责，在未接到正式变价通知单之前，理货员不得擅自变价。

2、接到变价通知单后，理货员应做好变价商品标价的及时更换。商品价格调整时，无论调高或调低，均应将原价签纸去掉，重新打价。

三、商品陈列作业

1、商品是否有灰尘？

2、标签是否贴在规定位置？

3、标签及价格卡售价是否一致？ 4、pop是否破损？

5、商品最上层是否太高？

6、商品是否容易拿取、容易放回原处？ 7、上下隔板之间是否间距适中？ 8、商品陈列是否做到先进先出？ 9、商品是否做好前进陈列？

10、商品是否快过期或接近报警期？是否有破损、异味等不适合销售的状态存在？

四、补货作业

1、要根据商品陈列配置表，做好商品陈列的定位化工作。 2、严格按照规定的补货步骤进行商品补货。

3、注意整理商品排面，层次分明，以呈现商品的丰富感。

4、对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制，一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量保持在当日预定销售量的4 0%，中午再补充30%的陈列量，下午营业高峰前再补充30%的陈列量。

5、如发现以下几种商品应立即撤出：

（1）过期商品、有变质现象的商品；
（2）接近有效期限的商品；
（3）各种严重瘪罐或严重锈蚀现象的商品；
（4）真空包装遭破坏的商品；
（5）商标脱落，包装破旧的商品；
（6）遭灰尘严重沾污的商品；
（7）各种标志不清的商品（包括生产日期、保质期、计量、厂名、厂址等）；
（8）厂商已更改包装的旧包装商品；
（9）有破损、缺件现象的商品。

【篇3：理货员的岗位职责】

理货员的岗位职责

一、理货员的岗位职责的基本要求

1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。

2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。

3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。

4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。

二、理货员的装卸工作要求

1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。

2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。 3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。

三、理货员在货物进仓时的工作要求

1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。 2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。

3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。 4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。

5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。

6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。

7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。

四、包板货物的组装工作的要求

1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。

2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。

3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）

4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。

五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸

职称：促销员 部门：市场部

总体工作目标：

1、完成公司下达的促销任务；

2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；

3、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；

要求：

教育程度：初中及初中以上文化程度 工作经验：1年以上KA系统销售经验 其他要求（知识，技能，态度）：

能吃苦耐劳、有责任心、无不良记录，有销售经验者

职责：

1、完成公司下达的促销任务；

2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；

3、收集提供同类重点品牌的相关数据；

4、正确处理与店员、及相关人员关系，维护公司形象；

5、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；

6、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；

7、认真做好货架商品卫生、货架无灰尘；

8、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；

9、在季节性商品的销售中发挥好组长的作用，争取到好的陈列和好的销量；
结构图：

说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：

职称：促销督导 部门：市场部

总体工作目标：

1、建立完善的促销管理流程和管理制度；

2、建设长期稳定的促销团队；

3、促销资源的产

出最大化；
工作范围：
要求：

教育程度：中专及大专以上文化程度

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所需专业：市场营销或者相关专业

工作经验：3年以上食品行业销售或促销管理经验2年以上月饼或年货促销管理经验有KA系统促销管理经验优先 其他要求（知识，技能，态度）：

具备良好的电脑知识和数据处理及分析能力；

具备良好的口头和书面沟通能力以及解决问题能力；

具备良好的职业操守，对工作认真负责，诚实正直，能吃苦耐劳。

职责：

1、负责所有终端客户促销流程及相关资料的汇编建档；

2、负责所有促销资源（赠品、试吃品、辅助物料等）的统筹管理；

3、协助促销主管进行促销人员的招聘、培训、入职、考勤管理的办理；

4、促销人员管理及相关制度的编写建档；

5、配合各品牌促销活动的执行、跟踪、反馈及根据零售链的数据制订综合评估表；

6、配合和协助促销主管完成日常工作；
结构图：

说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：

2012年促销督导综合考评表

考核人：

经理：

促销主管岗位职责

篇1：促销主管岗位说明书

促销主管岗位说明书

篇2：营销经理岗位职责

篇3：销售主管的工作职责

岗位职责：

1.根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。 2.负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。

3.负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；

4.根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施；

5.协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 6.保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上快速消费品行业销售工作经验；
2、熟悉区域市场渠道及终端网络状况，有丰富的终端市场运作经验；

3、熟悉百货商场及KA、KB、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累；

4、诚信务实，出色的沟通技能和客户服务意识；
5、适应出差，有饮料食品销售经验者优先。

销售主管的工作职责

岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称：销售主管

隶属部门：市场部

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 直接上级：销售副总经理

直接下级：销售专员

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 2．向客户提供五金件加工技术服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

4．提供送货服务；

5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对五金件要求的变化，提供最及时的服务；

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域对五金件需求信息；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解五金件行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款 1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 （七）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；

（四）对订单交货期改变的申请权；

（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 （六）对客户资信评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；
无噪音、无粉尘等污染；
照明条件良好；
但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；

（四）经济合同知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识；
（六）英语知识。

十、岗位技能要求

（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 （二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

（三）较强的口语表达能力；

（四）对市场有敏锐的观察力；

（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

十一、工作经验要求

大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；
强烈的责任心和创新精神；
无特殊性别与年龄要求。

销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 一、销售主管的工作职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标; 2、完成公司部署的销售任务、业绩目标; 3、配合公司领导制定产品营销策略; 4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督; 5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态; 二、销售主管应具备的能力

作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：1、对产品、市场的营销操控能力;2、对下属的管理、培养能力;3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;4、较强的工作执行能力;5、积极向上的学习能力;6、优秀的职业道德; 在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利; 第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说; 第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好; 第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销

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2 __来源网络整理，仅作为学习参考 高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;

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促销督导岗位职责

促销督导 • 职位要求

1)教育程度：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。

2)工作经验：1年以上KA系统销售经验。

3)专业要求：

1、完成公司下达的促销任务;

2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准;

3、收集提供同类重点品牌的相关数据;

4、正确处理与店员、及相关人员关系，维护公司形象;

5、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货;

6、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换;

② 如未经领导同意而私自不上班的作旷工处理，每天扣款100元，旷工满三天的合同自动解除，并追究其违约金。

7、认真做好货架商品卫生、货架无灰尘;

8、在季节性商品的推销中发挥好组长的作用，争取到好的陈列和好的销量。

促销督导 • 工作内容

(一)督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

玩具、教具、用具，根据需要日消毒，周消毒或月消毒便盆、马桶(大下便器)保持无味无尿碱被褥每月晾晒1次。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

(二)督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。为大家精心搜集了一篇“门店督导岗位职责说明书”!

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

协助校长贯彻执行党的教育方针，按教育规律办事，制定和组织实施学校的工作计划，经常督促、检查、定期总结。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

勤勉敬业是对一名党员领导干部的起码要求。到**工作后，我始终保持良好的精神状态，决心把*党委对我的重托，**广大干部职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。

“三分技术，七分管理”，首先就是要转变经营思想，建立新的管理制度。系统的建立一套适应公司实际需要的，行之有效的管理制度，对各部门、各个环节进行规范化的管理。做到有制度可依，有标准可照，行为有准则。只有规范化的管理，我们才能够在竞争中立足，只有站稳脚跟才谈得到效益。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

清洁工应热爱业务，定期由保健老师为清洁工辅导有关幼儿的保健常识，消毒、隔离具体要求，育儿知识，掌握清洁工的的职责，做好本职工作，协助园里共同搞好教养工作。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

促销小分队的工作职责：

1、根据公司对终端市场的推广活动计划，联合各部门、配合各卖场要求，进行具体活动策划、组织、安排、执行。促销小分队在某次推广活动主要工作内容：见下表：

2、节假日及商场或公司大型活动强力支持。

在五一、十一、春节等特殊节假日的促销活动时，在各卖场连同厂家组织的大型联合促销活动时，在各卖场自行组织活动时，促销终端小分队必须强力支持，进行终端销售的围、堵、抢、拦、截，创造促销氛围最强化，获取终端销量的最大化。

3、无推广活动或促销支持时，到指定卖场站柜、促销；

4、对促销导购人员工作的培训指导，能力提升。 培训是提升终端导购销售力的关键。终端小分队成员无论在活动推广时还是在指定卖场站柜时，必须要对所在卖场的本品牌导购或临促使用传、教、帮、带的培训方式，使他们能够掌握更多的产品知识、销售技巧。

5、对各地卖场终端的检查、考核、改进。统一、规范、和谐、抢眼，生动的终端形象，是吸引顾客，创造良好销售环境的主要因素之一。促销小分队在进行促销推广时，必须要对所在终端展架或展台进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的终端规范化检查，看看是否合乎终端规范化管理规范的要求，对具有严重出格的终端问题，进行现场指点改进，并计入导购工作考核内。

6促销小分队要积极配合市场督导的工作、对各地终端卖场的信息情报的收集、整理，反馈。在终端销售竞争中，必须做到知己知彼，才能找到阻碍销售的问题根源，才能做到百战不殆。促销小分队是公司获取各地市场信息主要途径之一。许多关于竞争品牌的产品信息、价格信息、活动信息、公共关系信息等最有价值的第一手资料都是来自你们辛苦的收集与整理。

7：促销小分队要准时参加公司的周例会和月例会，并对前期的工作加以总结。如能给公司提出好的建议或促销方案，一旦被采纳且有很好的收益，公司将给予一定的奖励。

金华新市场部

2007．7．17

厂家促销员岗位职责（共6篇）

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