公务车驾驶员岗位职责

公务车驾驶员职责

1.遵守道路交通安全法规，遵守公司车辆管理规定，做到安全、文明行车。 2.服从公司安排，完成出车任务。

3.熟悉所驾车辆的车况，发现故障或隐患主动解决，解决不了的应及时上报，经车队长确认后，填写《车辆维修申报表》将车辆送到指定维修点维修。

4.每次出车前打扫车辆卫生并保持车内外整洁，给每位乘客一个干净舒适的乘坐空间。

5.严格按照《出车单》上的目的地行驶、停靠，严禁随意到出车单以外的地方。如遇特殊情况需上报请示车队长。

6.对待每位乘客要礼貌，热情周到，把微笑服务留给每位乘客。 7.认真填写《车辆行驶记录表》及《车辆外出登记表》上的‘行车公里数’，‘车辆返回公司时间’和‘确认已到达的地点’，做到不虚填，不漏填。

8.按车辆停放管理规定的地方停放，如遇特殊情况需要将车辆停放在其他地方的需请示车队长，未经允许不得将车辆停放在指定地点以外的地方。

9.每天下班前需仔细检查车辆，关好门窗及油箱盖。保管好车钥匙，不得将车辆私自交给他人驾驶。如无特殊情况每周五下班前将车钥匙叫到行政部保管。

10.每月最后一天必须将油箱加满，记录实时公里数。

（本文档仅供参考用途，所载资料皆来自整理，欢迎大家分享交流）

公务车驾驶员岗位职责一、遵守国家法律法规和单位规章制度。

二、坚持出车前安全检查，发现问题及时排除，保证车辆运行安全。

三、严禁酒后开车和疲劳驾驶，车辆用完后，车辆停放在指定的位置锁好门窗。 四、负责做好车辆的维护、保养工作，保持车内、车身整洁和车况良好。

五、对车辆事故、违章、损坏等情况及时汇报。

六、遵守公务车管理规定，不擅离岗位，不私自出车，不将车辆交给他人驾驶，不用公车办私事。

七、按照“一岗双责”的要求，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。

八、完成领导安排的临时性工作。

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公务车驾驶员的工作职责

1、遵守道路交通安全法规，遵守公司车辆管理规定，做到安全、文明行车。

2、服从公司安排，完成出车任务。

3、熟悉所驾车辆的车况，发现故障或隐患主动解决，解决不了的应及时上报，经车队长确认后，填写《车辆维修申报表》将车辆送到公司客修厂维修。

4、每次出车前打扫车辆卫生并保持车内外整洁，给每位乘客一个干净舒适的乘坐空间。

5、严格按照《出车单》上的目的地行驶、停靠，严禁随意到出车单以外的地方。如遇特殊情况需上报请示车队长。

6、对待每位乘客要礼貌，热情周到，把微笑服务留给每位乘客。

7、认真填写《车辆行驶记录表》及《车辆外出登记表》上的行车公里数、车辆返回公司时间和确认已到达的地点，做到不虚填，不漏填。

8、每天下班前需仔细检查车辆，关好门窗及油箱盖。保管好车钥匙，不得将车辆私自交给他人驾驶。

校车驾驶员岗位职责

一、努力学习专业技术，熟悉掌握车辆的技术性能，精通本职业务，遵守交通法规；

二、具备崇高的职业道德，良好的文明素质，高度的事业心、责任心，敬岗爱业；

三、遵纪守法，服从领导，团结同事，爱护车辆，爱护公共财物；

四、校车上路行驶前负责检查校车的制动、转向、外部照明、轮胎、安全门、座椅、安全带等是否符合安全技术要求，不得驾驶存在安全隐患的校车上路行驶；

五、驾驶校车时必须携带驾驶证和行驶证；
不准转借、涂改或伪造驾驶证；
不准把校车交给没有驾驶证的人驾驶；
不准驾驶与驾驶证驾车型不相符的校车；
未按规定审检不合格的，不准继续驾驶校车；
饮酒后不准驾驶校车；
在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶校车；
车门、车厢没有关好，不准行车；
不准穿拖鞋驾驶校车；
不准驾驶校车时吸烟、饮食、闲谈或者有其他妨碍安全行车的行为；

六、协助随车照管人员核实上下车人数，在确认车上学生全部离车后方能关闭车门离开；

七、负责随车工具、证件的保管和使用。交接班时应做好移交手续和车况检查，因交接不清致随车工具、证件丢失或损坏的由责任人按价赔偿；

八、做好行车安全、服务工作，如发生交通事故的应及时向公司领导报告；

九、严格执行公司的各项规章制度，违者将按有关规定处理。

十、公司临时委派的其它工作。

校车驾驶员岗位职责

1、应牢固树立＂安全第一＂的思想，严格执行工作标准，确保人员和财产的安全。

2、努力学习专业技术，熟悉掌握车辆的技术性能，精通本职业务；
认真学习交通法规，做到安全行车，优质服务。

3、具备崇高的职业道德，良好的文明素质，高度的事业心、责任心，敬岗爱业。时刻维护幼儿园的良好形象和声誉。

4、遵纪守法，服从领导，团结同事，爱护车辆，爱护公共财物。

5、负责随车物资、工具等的保管和使用。认真保管车辆的牌照、行驶证及有关证件。

6、行车途中发生交通事故，第一时间向１１０报案，并与幼儿园取得联系协助处理，急救伤患人员，妥善安置意外事故中的幼儿。属小事故，可先行处理后向幼儿园报告。

7、严禁私自用车；
严禁私自将车交与他人或与他人换车驾驶；
严禁公车私用；
严禁私自改变行车路线。

8、驾驶车辆时必须携带驾驶证和行驶证；
不准转借、涂改或伪造驾驶证；
、不准把车辆交给没有驾驶证的人驾驶；
不准驾驶与驾驶证驾车型不相符的车辆；
年检不合格的，不准驾驶车辆。

9、严禁酒后驾驶车辆；
在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆。

10、不准穿拖鞋驾驶车辆；
不准驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或者有其他妨碍行车的行为。

11、违规与处理：有下列情形之一的，违反交通规则或发生事故造成损失的，保险公司理赔以上部分，如属司机责任，一切责任自负，并予以记过或免职处分。

（１）违反交通规则；

（２）未经许可将校车借予他人使用；
未经许可私自出车；
、严格执行并遵守幼儿园的各项规章制度。

司机工作流程及要求：

出车前：

1、检查各种证件，证件齐备才出车。

2、要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即检修。

3、冬天要先预热车辆。

4、准时发车。不准借故拖延或拒不出车。

行驶途中：

1、校车车速不准超过每小时４０公里。司机有权拒绝违反交通规则的行驶路线。

2、在幼儿园门口行驶车速不准超过每小时５公里。

3、应按规定时间准时到达各接车点，若提前到达应确定幼儿已全部上车，否则需等候至规定时间方可开车。

4、到达接送点，车辆停稳后方可开门；
幼儿没有坐稳系好安全带、车门没有关好，不准行驶。幼儿下车时，切勿将车停在危险处、校车到达幼儿园后，司机停稳车辆，先下车协助跟车老师将幼儿安全送进幼儿园，然后检查车内，确保全部幼儿下车后再锁好车门。

5、对待家长要热情有礼貌，对幼儿具爱心。若遇无理家长，亦需耐心聆听，并尽量克制自己，避免与家长发生争执，事后可将事件报告主管领导。

收车后：

1、检查车内是否有未下车幼儿和遗留物品。

2、清扫、消毒车箱，擦洗车辆外部，以保持车辆的清洁卫生。

3、检查存油量，发现油量不足，应立即加油，严禁将幼儿载入加油站加油。

4、进行车辆的保养。发现故障要立即检修，不能自行检修的，应立即报告主管领导。未经批准不允许私自将车辆送修理厂维修。

27、将车辆停放在规定地点保管，不准私自用车，否则后果自负。

远大物流公司驾驶员管理制度

目的：完善司机人员行车管理，提升其工作效率及工作质量，确保车辆使用及时，合理及安全化，提高车辆使用效率，降低成本，延长车辆使用寿命。

1、工作积极主动，服从分配，听从指挥，爱岗敬业，认真学习交通法规，遵守交通规则，安全，文明驾驶车辆。驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，礼貌行车，不得长期占用超车道，信守职业道德,任何时候、任何情况下都不能透露公司和客户的信息，严守行业商业秘密，违者严惩。

2、遵守作息时间，保证休息时间以充沛的精力上岗，待班时须在公司或办事处，不影响他人工作，车辆应停放在指定位置，保证手机24小时开机待命。号码不得随意改动。同事之间团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。认真检查装载货物，检查装车，保证货物不丢失、损坏，不损斤缺两。如造成货物丢失，人为损坏的由驾驶员负责赔偿。在运输过程中，当班驾驶员必须和主管领导至少通话三次，及时报告车辆即时行程。到达目的地后主动拨打电话给予货物客户，及时沟通，尽量满足顾客合理要求。

3、驾驶员不得随意变更运载路线，私自载货载客造成公司损失或延误工作时间，造成损失的，公司追究其相应责任。每车的GPS须实时在线，如人为损坏的，公司追究其相应责任。

4、及时检查自己车辆的季检，年检，保险等证件的期限时间，及时报告给车队队长，以便保证行车畅通。

5、如实、认真、填报出车费用。保存好油票、过路过桥费等报销的依据，否则费用不予报销。

6、出车在外，主动规范自己的行为，严格执行“安全第一”的指导方针，做到不开疲劳车、带病车、不超速行车，酒后行车，不将车辆交无关人员驾驶。严禁拨打接听非工作性的电话和观看电视，行车前后不准打牌赌博等违法犯罪。

7、行车时应严格遵守交通规则，违章(闯红灯、超速、灯光等)罚款由司机本人负责，并给予相应处罚。

8、由司机携带的各种车辆附带资料和随车工具，不得遗失。并将该车各种资料随车转移，司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查，确保出事时证件齐全。否则造成罚款由司机承担。

9、因管理及监控不力造成货物单据遗失，车辆损坏严重或丢失的，公司将追究司机责任。

10、车辆返回后或出车前半小时，司机人员需认真检查车辆安全状况（油、水、电），以确保车辆正常运行。

11、爱护车辆，要随时确保车身外观清洁干净。车内应保持整洁，不得零乱堆置杂物

12、车辆按实际需求保养，司机需将车开至公司常年固定修理及维护保养，对于车辆操控若发觉异常应立即检查，并告知车队队长进行处理。本公司所有司机应严格执行车辆保养规范维护车辆最佳状况。

13、非专职司机上车操作，追究该车司机责任，并处罚金100元。

14、发生交通事故，不得逃离现场，应立即向当地交警部门报案，同时将事故发生的时间、地点及事故情况迅速报告主管领导。积极配合进行事故调查和事故处理工作，并在规定时间内报保险公司。严格执行上级交通管理部门和运输管理部门以及公司其他有关安全管理方面的规定。畏罪潜逃者，除请司法机关经办外，并即予解雇。

1、自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则，服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加市、区交通安全活动，按时参加安全大组的学习，宣传交通安全，交流安全经验，确立安全第一的思想。

2、出车前必须做到五检查（即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭），经检查正常后方可出车，坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程，做到集中思想、谨慎驾驶。

3、车辆行驶中或中途停车以及回库后要随时查看有否漏油、水、电等，冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁，要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作，使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。

4、车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等，一律凭出车单方可驶出校门，回校后及时填写好出车单，并做好出车日记。

5、驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神，小修小补，互相配合，无任务时在学校待命，严格做到车辆不超载。

6、出车过程中要按照用车部门要求，完成各项任务。

北京未来之舟礼仪培训机构·公务车驾驶员礼仪培训资料

公务车驾驶员礼仪培训资料

举止篇

（一）

（适用于公务车驾驶员的司机班/司机队礼仪培训、修养素质培训参考）

案例鉴赏：李军为什么被辞退？

驾驶员李军才来公司两个月，就被公司人力资源部客气地请“喝咖啡”了。李军百思不得其解，自认为来公司两个月来任劳任怨、兢兢业业。为什么会是这样结果？

司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。原来，李军专门给公司汪董事长开车。每次接到出车任务的时候，他倒是都能圆满、周到地完成。但他有一个让汪董很不舒服的习惯，就是在开车的时候，时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。就这不经易的几眼，使汪董非常不自在。甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后，贵宾还开玩笑地说：看来汪董请了位好驾驶员，边开车边监视我，随时防备我对汪董不利啊！汪董为此提示过李军几次，但他却不以为然。

可见，作为驾驶员来说，塑造良好的精神风貌，是需要通过言行举止这些细节来展现的。

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1 北京未来之舟礼仪培训机构·公务车驾驶员礼仪培训资料

要做一名有修养、有风度的公务车驾驶员，就要首先从行为举止做起，以体现自己应有的涵养，表达对领导或客人的尊重。

一、举止文明

研究显示：人的第一印象中，视觉占55％，听觉占38％，其他（触觉、嗅觉等）占7％。所以，驾驶员的举止在客人、领导的第一印象中占有很大比重。主要包括五个方面：

（一）出车前的准备

作为公务车驾驶员，上班后则必须坚守岗位，不能私自外出或私自出车，要随时准备出车、随叫随到。

如果遇有非要外出办理的私事，则必须向主管领导请假，明确去、回时间，以便主管领导在接到出车任务后及时安排。

1、车辆检查

检查轮胎气压，车轮松旷，灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机、仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。

检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，达到全天运行的要求。因为在运行途中添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机、火车的时候，还会误事。

车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。

调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。这看起来虽然是小得不能再小的事，但在我们未来之舟的公务车驾驶员礼仪培训中，经常有车队领导向我们“告状”。

汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。

2、自我检查

查看手机信号是否正常、电量是否充足，以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。

车内应备有城市交通图，以方便乘客查阅，也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线路。

车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便笺也可以）、笔等，以备不时之需。

公务车驾驶员，还应备有公司职员联络卡，以方便客人、领导联络之用。

有无收听当天的天气预报、路况信息，以对当天的情况了解在前，提前做好准备，避免无谓的堵车。如果要下雨，就要在车里准备上雨具，方便客人、领导使用。

（二）车内环境维护

1、保持空气清新

做好车内的通风，确保车厢内空气新鲜无异味。车厢里狭窄的空间，特别是炎热的夏天，时间久了难免会有异味。所以要经常保持通风，确保车内无异味。另外，为保持车内清新的空气，即使停车休息的时候，也不要在车内用餐、抽烟。如果遇特殊情况，必须要在车内用餐，则餐后必须做好通风工作。

2、车用香水

车用香水，不仅可以有效清新汽车内的空气，而且还可以作为装饰品点缀车内的空间。

选用车用香水的时候，不要选“三无”的劣质香水，应该选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品，并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制品。劣质香水有很强的腐蚀作用，使用久了还容易致癌。

车用香水使用方法：拧开瓶子的外盖，除去棉芯后再拧紧瓶盖；
用双面胶把香水座固定

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在适当的风口水平处。

3、垃圾处理

我们在前面已经讲过，出车前要准备好垃圾袋、手袋等物品。作为驾驶员，必须带头做好垃圾的规范处理，产生的垃圾必须放进垃圾袋；
鼻涕、痰等先处理进手纸里，然后再把手纸扔进垃圾袋里。停车后，垃圾袋应丢进垃圾箱里。

（三）迎客上车

公务车驾驶员怎样迎客上车呢？

上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出，一是要提前向主管领导请假，以便主管领导在接到出车任务后，及时安排其他驾驶员出车。

接到出车通知后，必须提前5-10分钟到达指定地点。即使到了约定时间，也不可以催叫或鸣笛。

对于贵宾，如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时，驾驶员就应该负责这项工作。给领导开车，驾驶员也应该主动迎接领导上车。还应该主动协助客人或者领导拿放行李，但客人或者领导的手提包、公文包、坤包除外。

迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门。因为公务车后排右侧座位是上座。驾驶员应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（即靠近副驾驶座一侧）。客人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上框，防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头、微笑致意。

鉴于宗教信仰的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门、点头微笑致意即可，不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种„„ 当然，如果是大车，驾驶员就不必专门迎客上车了。

（四）不受欢迎的举止

我们未来之舟在日常的公务车驾驶员礼仪培训中，特别是为各单位公务车司机班或车队培训中，单位领导反映最多的是驾驶员一些不得体的举止行为问题，在他们看来，虽然都是“小问题”，却非常有损单位形象。

1、盯视他人

在接待一些服饰、打扮或相貌奇特的客人时，驾驶员如果盯视的话，既显得自己没见过世面，同时也是非常不礼貌的行为，难以博得客人的好感。尤其是异性领导或者异性客人穿着性感，特别是在天气炎热的季节，驾驶员们更要把握好自己的目光，不要让人产生不必要的误会。

2、车内窃笑

当客人或者领导讲错话、办错事或出洋相的时候，或者在车内打嗝、排“尾气”的时候，不要窃笑，否则不仅不礼貌，甚至有时候会刺伤客人或者领导的自尊心。最好的方法是就当什么事都没发生一样。

3、乱用手势

不同的手势，表达不同的含意。有些手势，使用起来不仅不礼貌，更会给人以目中无人、嚣张的感觉。

（1）注意区域性差异

在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的含意也不相同。所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于无事生非。

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3 北京未来之舟礼仪培训机构·公务车驾驶员礼仪培训资料

掌心向下的招手动作，在中国主要表示招呼别人过来，在美国表示叫狗过来。

竖起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区的人看来，表示要搭车，德国人用来表示数字“1”，日本人表示“5”，澳大利亚人表示骂人。和别人说话的时候把拇指翘起来反向指向第三者，是对第三者的嘲讽。作为驾驶员，特别是和泛泛之交的领导或客人在一起时，即使不存在文化差异，冒然向他人做出这个动作，虽然有夸奖的含意，但也会让人觉得唐突、不稳重。

OK手势。这种手势源于美国。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。这种手势在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思，而法国表示“零”或“毫无价值”，在日本是表示“钱”，在泰国它表示“没问题”，而在巴西表示粗俗下流。

V形手势。这种手势源于英国。食指、中指分开并伸直，掌心向外，表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。

拳掌相击。意大利、智利及其他许多地方的人以此表示诅咒语：“他妈的！”但在国内多表示为自己鼓劲或叫好的意思。

（2）要注意的手势

驾驶员是服务性质的岗位，其手势必然会有很多需要注意的。

4、驾驶员“反客为主”

5、往车外扔垃圾、吐痰

很多驾驶员都知道爱护车内环境，不往车里吐痰、扔垃圾，但偏偏往车外扔垃圾、吐痰。其实这种行为，虽然自己的车内干净了，但本质上是和扔、吐到车内里一样，都是非常不文明、有损形象的行为。

6、车内吸烟

研究表明，被动“吸烟”者所受的危害比抽烟者要大很多。所以公共场所吸烟是非常不受欢迎的行为，特别是在车厢这样的封闭而狭窄的空间里。公务车驾驶员，即使烟瘾再大也不能在车内吸烟。试想一个烟雾缭绕的车厢，怎么可能给领导或客人带来轻松愉快的心情、健康清新的环境？

7、行驶中使用手机

驾驶员的首要职责是安全驾驶。一边开车一边使用手机，如同耍杂技一样，是交通法禁止的驾驶行为。行驶中如果有来电，或者停车再接，或者让车内的人帮忙代接一下。

8、从

9、其他不得体行为

除了以上提到的八个方面，还有一些行为需要公务车驾驶员注意。

（摘自北京未来之舟礼仪培训机构·公务车驾驶员礼仪培训内容）

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