橱柜店助岗位职责
1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
店长助理岗位职责
●开店前
1、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟
1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班
1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班
1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前
1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。
4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。
2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。
4、不可在办公室工作。
1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈;
2、维持店内各部门正常运转，处理异常情况;
3、协调与当地政府部门的公共关系;
4、严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：
1、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;
4、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;
7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10、做好消防安全，及时处理各项突发事件;
11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生;
2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;
3、检查设备维护及管理的情况;
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
美嘉美生活超市
店长、店助岗位职责
1、每日召开班前会，总结前日工作，安排当日工作，处理好当天一切事务。
2、严格按作息时间核查员工作的考勤，监督员工的仪容仪表。
3、检查卖场内外以及货架商品的卫生，维持卖场的工作秩序。
4、监督检测各种设备运转是否正常。
5、掌握超市销售动态、及时收集各组长得到的反馈信息，整理后上报超市。
6、负责检查商品的陈列、标价签的核对，以及商品的质量和商品的补充工作。
7、负责监督与供应商的退货工作。
8、做好每日发生重要事项的记录，密切注意顾客的投诉，汇总并分析其中的原因。
9、对员工的人事考核、提升、降级、调动、奖惩提出合理建议，经超市决定后宣布执行。
10、处理协调好各检查部门与超市的正常关系。
11、严格执行超市下达的各项任务，服从超市的各项规章制度，并按规定对员工进行管理。
12、组织和监督每月的盘点工作，保证盘点的准确性，真实性。
13、每月或阶段性召开总结性会议，做出总结并上报超市。
14、合理布局卖场各种商品的存放位置及残损商品的安排。及时处理多余、废旧包装，回收款项及时上交。
15、安排加班开会工作。
16、不定期检查清点购物篮状况、数量，发现有损坏及时上报。
17、随时通知理货员、收银员及相关人员清楚关于特价、优惠价、降价，带有赠品商品的促销活动及内情。
18、每日负责监督收银员早晚清点现金。
19、做好本条款尚末确定实际情况确实应属自己该做的其它工作。 20、做好员工考勤管理，严格执行超市下达的各项任务，服从超市各项规章制度，并按规定对员工进行管理。
21、了解本组员工的各项工作中存在的问题，及时搜集整理上报。
22、切实配合各个理货员的工作，保证货物及时上架。
23、及时通知组员执行超市下达的各种调价、变价，杜绝一品两价或者有品无价，并核对所有价签。
24、做好收货工作及验收，负责破损商品、退货商品的整理，办理退换货服务，并做好登记。
25、每天检查各理货员管辖区域内卫生及其所有商品的掌握情况。
26、负责把当班发现的违纪违规现象交馈给经理，并对此提出处罚建议。
27、及时满足顾客的需要，处理好与顾客的关系。
28、做好应急工作，防止商品丢失。
店长、店助岗位职责店长、店助岗位要求：
1、熟悉店铺的各项管理制度，并自觉遵守各项公司规章制度。
2、熟悉商品各项流程，包括：进货、退货、补货、订货、调货、调柜、调价等。 3、熟悉店铺业务运作流程，及各岗位员工的工作流程。
4、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，及日常维护。
5、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。 6、具备较强的团结、服务、协作意识，有较强的组织能力。
7、了解店铺员工的工作及个人情况并及时向上级反映，避免特殊情况的出现。 8、熟练掌握商品销售及退换货暂行规定。
9、具备基本的各类安全知识。
10、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力。
店铺日常工作：
1、营造热情、礼貌、舒适的整洁购物环境；
维护店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环
境。
2、负责主持晨会和晚会，并做好会议记录；
监督检查店铺人员是否遵守公司岗位职责。
3、负责员工日常考勤监督。
4、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查。
5、负责对员工服务规范进行监督（包括迎宾、三声等）。 6、负责监督员工各项目标完成进度。
7、负责店铺形象日常维护与管理。
8、负责店铺内外环境卫生的检查与监督。 9、负责店铺每日交接班工作记录。
10、监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
11、负责店铺设施日常维护，及维修申请及处理。
12、安排督促员工及时完成公司交付的各项工作，准确及时完成交代任务，及时反馈。 13、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理向营运部报告。
14、负责所管店铺费用的合理控制（电话费、电费、水费、文化用品及其他费用）。 15、及时准确安排收银员填写日、周、月销售报表并完整填写。
16、负责店内突发事件的处理，做到事件影响不扩大化，不对公司造成影响；
特殊突发事件
如无法处理应及时上报营运部及行政部。
16、做好月、周工作计划，监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
商品管理：
1、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。
2、组织每月店铺的货品盘点工作的开展与审核，确保数据的准确性，向营运部汇报总结。 3、负责监督和熟悉指导店内商品流转程序：进货、退货、补货、订货、调货、盘点。
4、完成常规及规定的店铺货品补货，补货流程及数据符合公司标准，无差错率。
5、负责盘点店铺库存情况，向营运部、采购部、李总反馈店铺货品情况，确保店内商品库
存合理性。
6、随时督查货品价格标签是否完整。
7、安排好员工对仓库进行分类整理，保证仓库内货品易拿易放。
店铺形象维护：
1、负责指导员工对店内货品做好陈列布局（挂板、模特换版、橱窗调整、货架调整等），保
持店面的新颖和变化性，每周2次，并做好记录。
2、店铺淡场时间带领员工完成店内卫生维护、线头检查、次品检查、氛围激励等。
3、每天合理计划安排导购员更换店内模特服装出样及橱窗模特服装出样，做好出样记录。 4、负责新品上市时严格执行公司产品陈列要求。
5、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，并能正确使用。 6、负责合理安排本店人员轮流迎宾。
团队建设：
1、定期进行柜组人员的培训，合理安排分工，协助公司完成人才培养，协助公司合理控制
人才流失。
2、了解柜组人员工作情况及个人情况并向营运部反馈。
3、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力，根据员工的性格等合理安排编排班。 4、每月员工排班表的安排及考勤卡的核对、工资的初步核算。
5、新员工的带训安排工作，为公司的发展进行人才储备，上报新员工名单及培养情况。 6、积极配合上级的工作安排。
店铺业绩工作：
1、负责店铺月度销售指标的达成。
2、负责传达并执行总部的各项决策、计划。 3、负责店铺每日/周/月销售计划的执行。
4、每月1日前店铺（月，周，日）销售任务并分解到班组、个人，并监督完成。
5、参与店铺销售计划的跟踪、监督与指导店内人员；
按规定时间做好总结上报营运部。
6、负责完成公司每月下达的个人销售指标。
7、依据商品的特色和风格以及市场反应向营运部提供销售策略意见。
门店店助岗位职责
【篇1：店助岗位职责】
1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。 5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
店长助理岗位职责
●开店前
1、同时参与员工工作。 2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。 4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。
●开店前十五分钟 1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班 1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班 1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前 1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。 4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。 2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。 4、不可在办公室工作。
1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈; 2、维持店内各部门正常运转，处理异常情况; 3、协调与当地政府部门的公共关系; 4、严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：
1、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议; 4、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评; 6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;
7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作; 9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作; 10、做好消防安全，及时处理各项突发事件; 11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见; 12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况; 13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生; 2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作; 3、检查设备维护及管理的情况; 4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
【篇2：7门店店长助理的岗位职责】
1． 0目的
为明确规定门店店长助理的工作职责，以便门店店长助理正确地行使职权并履行相
应的职责，更好地协助店长经营管理门店，特制定本管理规定。
2． 0适用范围
公司各门店店长助理。
3．0相关文件（无） 4．0名词解释（无） 5．0职责
5．1 协助店长管理店内的各项工作和日常事务。
5.2 店长助理当值时，行使店长的权利。
5.3 对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推进。
5.4 与门店各级人员进行沟通，鼓舞员工士气，形成强有力的凝聚力和向心力，
完成店内经营指标。
5.5 针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和
流程。
5.6 配合店长，积极开展店内的各项培训工作，增强员工的服务意识，提高服务
质量。
5.7 合理控管店内的促销员。
5.8 做好店内顾客服务的工作，营造良好的服务氛围。5.9 组织召开晨会/晚会，分配当天的各项工作。
5.10 每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。
5.11 查看报表，对各项报表进行分析，向店长提交书面报告。5.12 监督、检查设施设备的安全操作。
5.13 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议。
page 1 of 2
5.14 指导门店员工进行商品陈列，对货架、商品布局的合理调整。5.15 给采购提供关于商品的建设性建议。5.16 及时下达订单，处理商品的缺货问题。5.17 根据公司的全年促销计划及主题促销计划。5.18 制定每月费用预算。
5.19 组织、指挥完成本店的突击性工作。5.20 组织实施店内的盘点工作。5.21 处理店内的日常事务。
5.22 定期召开店内的办公例会。
page 2 of 2 【篇3：门店店长岗位职责】
门店店长岗位职责
1、直属部门：营运部 2、直属上级：营运经理 3、岗位职责
（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，
定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；
（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；
（3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾
客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；
（4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品
和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；
（5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、
营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；
（6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，
维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；
（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的
建议和调整；
（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，
指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；
（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支
出；
（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店
内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；
（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；
负责员工业绩考评和审
批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；
（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；
（13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才；
（14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、
计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；
（15）授权值班经理处理店内事务；
（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保
养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；
（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类
公共关系，以保证门店的正常营运；
（18）组织实施周期盘点工作；
（19）负责处理各项突发事件和紧急事件；
（20）对员工进行现场工作指导；
（二）门店店长助理岗位职责 1、直属部门：营运部 2、直属上级：门店店长 3、岗位职责
（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门
的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；
（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；
按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息；
（3）店长助理当值时，行使店长的权利；
（4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动；
（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员
充分进行沟通，听取
各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形
成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标；
（6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对
货架、商品的布局经
营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的
正常运作，控制缺货，
维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等；
（7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度
和通告，完善各项制度，规范和流程；
（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，
提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量；
（9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；
（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；
负责市调工作的组织；
（11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办
公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；
（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常
运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理；
（13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；
（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位
商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品；
（15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理；
（16）向采购提供关于商品的建设性建议；
（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销
方案；
（18）起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建
议方案；
（19）组织、指挥完成本店的突击性工作；
（20）组织、实施店内的周期盘点工作；
（21）对员工进行现场工作指导；
（22）协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度
的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；
（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；
（三）门店主管岗位职责 1、直属部门：门店
2、直属上级：店长助理
3、中层管理人员应具备的基本素质
（1）问题分析，责任分配
（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点；
（3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服
务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；
（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种 愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工愉快工作；
（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务；
（6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层， 并提供决策
参考；
（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；
（8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉；
（9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和
“最能提高服务质量”的地方投入；
对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入；
（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；
当员工有
过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，
而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教育培训员工的时机；
（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈；
（12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；
（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰能上机
收银。
（14）必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真
谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。
（15）制订管理时段
? 确定每天必须完成的事情；
? 明确每天销售的时段变化特点；
? 销售高峰时段前的准备工作；
? 销售高峰时的卖场态势控制；
? 非营业性活动的处理。
(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力 ? 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班；
? 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插
班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；
严格控制加班；
? 掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势；
? 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完
成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。
? 工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核
是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要；
? 善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率；
? 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对
促销员进行奖惩。
橱
柜
部
岗
位
职
责
一．实行岗位职责管理的作用及意义 1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
4.是组织考核的依据；
5.提高工作效率和工作质量；
6.规范操作行为；
7.减少违章行为和违章事故的发生。
二．岗位职责管理实施要求 1.员工按照‘岗位职责’的各项基本要求，开展工作；
2.为了提高落实力度，员工必须认真阅读本岗的相关职责， 签 字确认，企业及员工个人各执一份；
3.考核人员必须按照‘岗位职责’进行各月评估，将岗位职责与 考核工资挂钩；
4.工作内容有所调整，必须划入‘岗位职责’中，职、责、权分 清界线，不能越权或滥用权力。
岗位职责-设计
一、 1.精通cad、圆方销售设计软件、平面设计既简单的3d绘图软件；
2.熟悉橱柜产品知识、熟悉橱柜的生产工艺及流程熟悉橱柜设计专 业知识；
3.有良好的沟通能力与说服能力；
4.熟悉色彩搭配知识；
5.懂一定的家装基础知识；
6.懂按装基础知识。
二、岗位职责
1.负责橱柜部对经销商的接单设计及其报价工作。 2.根据《制图标准》、《产品目录》、《橱柜销售价格表》、《订单表格》、《产品交货周期及流程》、《橱柜下单流程》、《订单编号管理方案》进行整体橱柜的设计、报价、下单工作。
3.在给经销商制作设计方案时需经销商提供量尺图及终端客户的姓 名、电话、详细地址，此资料需存档。接到经销商橱柜设计请求后2天内完成橱柜的设计方案。若下单后客户需要更改图纸或报价，则需出示产品变更单。
4.对经销商的订单审核，对其有不附公司生产工艺和技术要求的订单，应及时给予沟通和退回处理。
日期：
签字：
岗位职责-拆单、审单 1.精通cad、平面设计既简单的3d绘图软件；
2.熟悉橱柜产品知识、熟悉橱柜的生产工艺及流程熟悉橱柜设计专 业知识；
3.有良好的沟通能力与说服能力；
4.熟悉色彩搭配知识；
5.懂一定的家装基础知识；
6.懂按装基础知识。
二、岗位职责 1.负责橱柜部整体橱柜的拆单工作。根据《制图标准》、《拆单标准》对橱柜进行拆单细化，分为柜体图纸、整体橱柜成本单、柜体料单、门板单、五金单等五项。
2.对订单下单后需要更改的，需设计人员出示产品变更单，方可更改。所有拆单图纸资料全部必须签字并标明日期，自接到订单起2天内必须完成订单的拆单工作。
4.要了解和清楚公司产品的分类及每一种产品的工艺要求，对新产品要积极的参与工艺学习和标准配置的了解。
5.负责橱柜部整体橱柜的审单工作。根据橱柜部所有设计类标准、拆单标准、价格体系对橱柜的整套图纸、报价进行检查审核。
6.所有拆单图纸资料全部必须签字并标明日期，自接到订单起1天内必须完成订单的审单工作。审核完成后交跟单处下单。
日期：
签字：
岗位职责-跟单
一、
1.沟通协调能力：善于用文字和语言与客户、各部门同事沟通；
2.工作效率快，不拖拉不耽搁；
3.了解物流基础知识，如物流知识：了解运输，装卸搬运，保管等；
4.责任感强，跟单的工作面对客户，必须对自己的承诺负责。
二、岗位职责
1.接到设计人员报价单后，复印1份交销售部，正本交拆单人员；
2.销售部收款单到，通知拆单人员，安排下单；
3.接审单人员整套图纸后，如下复印，正本存根：
4.制作表格记录客户下单时间和销售部下单时间，实际入库日期、发货日期，以及每套订单的销售价、门板成本、五金柜体成本。每日以电子版形式报部门经理；
5.根据报价表的下单日期以及产品交货周期及流程进行跟单，跟踪柜体生产情况和五金、门板采购情况；
6.车间产品入库后，拟制发货通知单交销售部。发货单注明订单型号，产品立方数、件数，并注明发货日期；
正常情况下，申请发货的时间为：发货前一天至发货当天上午9点前；
7.负责橱柜部办公室人员、安装人员的考勤工作。
8.另积极完成部门下达的其他工作。
日期：
签字：篇2：橱柜设计师岗位职责与定位
设计师岗位职责与定位
一、能力要求：
1、精通cad、平面设计既简单的3d绘图软件。
2、熟悉橱柜产品知识、熟悉橱柜的生产工艺及流程熟悉橱柜设计
专业知识。
3、有良好的沟通能力与说服能力。
4、熟悉色彩搭配知识。
5、懂一定的家装基础知识。
6、懂按装基础知识。
二、岗位职责;
1、负责顾客订单的上门设计量尺、复尺工作，负责下单设计生产
2、充分了解顾客的需求，为预约的顾客设计方案，让客户认可并
签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率。
3、与导购员良好合作沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、
尺寸、计价准确无误，与按装师协调沟通橱柜设计的要点，以确保安装顺畅，负责与顾客签订合同并收取定金，及时上交财务处。
4、在设计方案时应降低成本、减少非标，实现做优质订单的目的。
5、负责送货合同的余款清收及处理客户因设计原因引起的售后
服务问题。
6、对产品样板清洁与维护有监督的义务，对因设计引起的顾客不
满与售后问题应在24小时内解决。
7、利用进出小区的机会，了解竞争对手的情况，掌握目标楼盘及
物业管理的相关信息。
8、建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，通过现有的顾客发展
新的顾客篇3：橱柜安装技师的岗位职责
橱柜安装技师工作定位及职责 一套好的橱柜设计作品由橱柜设计师设计、工厂生产后还需要经过专业的橱柜安装技师的装配才能真正成为完整的橱柜产品。在某种程度上说‘三分设计，七分安装’一点不假，说明橱柜安装的重要性。所以，我们有必要了解橱柜安装技师工作定位及职责。
一、橱柜安装技师工作定位
1、香格里拉橱柜培训学校品牌的形象代言人 在与客户面对面的直接接触与沟通中，安装技师的一举一动、一言一行都代表着 香格里拉橱柜培训学校的服务风格与精神面貌。
2、上门服务的具体实施者 橱柜安装技师为户客提供安装、维修等专业服务，是上门服务的具体实施者。
3、厨柜专家 对橱柜产品特性与功能的深度了解、对维修技术的不断钻研，是成为一名优秀的橱柜安装技师的基础。在客户目中，你是一个“厨柜专家”，所有关于厨柜使用中的问题，都 可以通过你得到解决。
4、香格里拉橱柜培训学校服务形象大使 激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的细节 服务改善都能征服顾客，所以每位橱柜安装技师都应该牢记：你是一个为顾客服务的大使！
二、橱柜安装技师工作职责
1、向顾客提供专业的上门橱柜安装服务，宣传企业形象。
2、保管、保养好各种橱柜安装、维修工具。
3、保持良好的服务心态，不断提高自身专业技能，完成各项上门服务工作，提 升顾客满意度。
4、收集顾客对橱柜公司的各种意见、建议和期望，及时妥善地处理顾客的抱怨、不 理解，并按时将整理后的信息向部门经理汇报。
5、完成部门经理安排的其它工作。篇4：橱柜直营店面岗位职责
店面岗位职责
店长/店面经理：
1）积极带领店面人员，完成即定或超额完成业绩目标。
2）对店面的环境卫生、物品摆放及人员的仪容仪表起监督、指导作用。
3）定期组织本店面人员召开讨论会，为提升服务意识，为更好地完成销量目标提供更多、更好的建议。
4）经常组织本店面人员进行专业知识、商务礼仪及谈客户技巧的培训学习。
5）处理店面发生的各种突发事件，如客户投诉或维修等。
6）接待外来检查及调查人员，如工检法等人员。
7）处理好个人与店员，店员与店员之间的关系，使之融洽、和谐。
8）及时把握店员状况，如有发现问题应及时解决或并反映给上一级领导。
9）负责店内物品的安全，做好防盗、防火检查工作。
10）每日对店内销量进行详细统计，并定期上报。
11）积极配合店员促成订单及做好客户咨询工作，并与各部门做好协调沟通工作。
12）在销售过程中，能准确地把握客户需求，养成总结的好习惯，为公司发展提出建设性的意见。
13）负责收取、保存货款，超过即定数额应及时交到公司财务；
若有需要发票的客户，负责到公司财务开具。
14）对店内物品及各种礼品、赠品进行保管、领用，并做好登记工作。
店面销售员：
1）在店面经理的领导下，达成目标任务；
2）为来店客户详细、耐心地介绍产品，以促成订单。
3）详细填写订单，并传至设计部，配合安装及送货人员收回货款。
4）与客户、设计师保持良好的关系，做好产品销售工作。
5）了解客户的需求，并及时反馈到店面经理。
6）负责店面客户咨询及电话咨询。
7）保持店内环境卫生，每日上班时将陈列物品摆放整齐并打扫干净。
店面设计师：
一、接待到访顾客而后销售产品：
1、要求全面了解掌握产品规格、颜色、特点，利用专业知识引导客户。
2、询问客户的装修风格、地面和墙的颜色，给客户合理的建议。
二、负责上门为顾客实地量尺寸：
1、量尺要带的物品：铅笔、卷尺、测量表、看图预约表、相机；
2、需要测量的部位，准确测量（注意细节的标注）注意观察现场的空间是否方便安装，，以便设计时做参考；
3、根据客户的要求与客户交流设计方案并记录在测量表下方；
4、接待客户时注意个人仪表整洁，要求身上无异味，适用礼貌用语；
5、要按照与客户约定的时间准时到达现场；
6、与客户约定看效果图的时间，详细解答客户疑问；
三、根据顾客实际尺寸设计橱柜，在取得顾客和厂部的确认，协助店长下单：
1、测量后回到店里设计效果图，要求结构合理，符合力学原理，符合安装工艺。
2、按照与客户约定的时间完成效果图，如有特殊情况没能完成，要电话通知客户说明原因
并表示道歉。
3、客户来店里看效果图时，先向客户说明你的设计思路，并与客户沟通，如客户时间允许
尽量马上根据客户的要求修改设计图，报出价格，协助店长促成订单。
4、完成图纸后，请店长签字后，用电子邮件或传真的方式下单到公司设计部审核，通过后
发确认单。
四、协助安装工现场安装橱柜：
1、安装时遇到的问题，要及时与店长汇报，及时处理；
2、安装前要把图纸给安装工进行讲解，特殊细节要进行沟通；
五、热情耐心协助顾客解决售前售后的疑难和需求：
1、客户的咨询不得推辞，有不懂的地方可以问过后答复，或引荐店长前来解答。篇5：橱柜工艺流程及岗位职责
橱柜工艺流程及岗位职责
一、锯板：
（1） 选料(检验) ：
1、板材颜色要与订单要求的色卡一致；
2、三聚氢胺贴面板无划伤、起泡、漏底现象；
3、板翘曲度保持在2mm/㎡之内。
（2） 锯料：
按图纸下料明细表的尺寸、厚度、数量、颜色、条纹的倒顺合理的排版取料。
1、三聚氢胺贴面板颜色要与订单要求的色卡一致，同一批次无色差；
2、尺寸准确、对角相等、公差为±0.3㎜之内，裁切面与板件平面垂直度为90°，要求无锯痕、崩边、缺角等质量缺欠；
3、数量准确，无多锯、漏锯等浪费现象；
4、条纹的倒顺按下料明细表数据的先后顺序：长*宽*厚度合理的排版把板材的损耗控制在8％~10％之内；
（3） 锯料完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
二、封边：
（1） 选料(检验)：
1、上道工序交接的板件必须无划伤、无崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必须图纸一致；
2、板材颜色要与订单要求的色卡一致；
3、封边带的颜色与板材颜色一致，宽度、厚度与图纸要求一致；
（2） 封边：
1、首件板件必须用废板检查机器涂抹胶水的厚度、前后切锯的长度、修边的深度、
刮刀的平滑度、抛光的光滑度和跟踪是否合适、正常；
2、按先短后长的顺序封边，同时注意板材生产过程中的划伤；
3、跟据封边的厚度调整圆角刀：1mm封边带圆角为r0.5mm，2 mm封边带圆角为 r1.5mm；
4、1mm封边带不需跟踪四角，2 mm封边带必须跟踪四角圆角为r1.5mm（客户特
殊要求除外）；
5、高端客户必须要用利铣清边，铣边宽度0.5 mm。
6、涂抹胶水的厚度适量无脱胶、溢胶现象；
（3） 封边完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
三、排钻：
（1） 选料(检验)：
1、上道工序交接的板件必须无划伤、无崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必须图纸一致；
2、板材颜色要与订单要求的色卡一致；
3、封边带的颜色要与板材颜色一致，宽度、厚度与图纸要求一致；
4、板件封边合格方可钻孔（具体要求参照封边流程）。
（2） 排钻：
1、按图纸要求的尺寸、孔距、钻头大小、孔深调整机器选用钻头，精准度公差为 0.3 mm；
2、首件板件必须用废板检查机器调试是否精准；
3、板件相互关联的孔位加工首件时必须试装才可批量生产，避免批量误差；
4、所有孔深精准、光洁、无崩边同时注意正面暴裂；
5、板件轻拿轻放必须确保板件表面、封边带边角无划伤。
（3） 排钻完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
四、整形：
（1） 选料(检验)：
1、上道工序交接的板件必须无划伤、崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必须图
纸一致。
2、板材颜色要与订单要求的色卡一致；
3、板件锯料、排钻合格方可整形（具体要求参照锯板、排钻流程）。
（2） 整形：
1、按图纸要求的尺寸、孔距、钻头大小、孔深调整机器选用钻头，精准度公差为 0.3 mm；
2、首件板件必须用废板检查机器调试是否精准；
3、所有钻孔必须光洁无崩边；
4、所有造形、成形必须按配套件（如台盆、五金）或图纸加工要求精准无崩边，
精准度公差为0.3 mm；
5、板件轻拿轻放必须确保板件表面、封边带边角无划伤。
（3） 整形完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
五、木工成品试装：
1、以上木工工序完成后的产品必须试装2%~5%，坚决把问题控制在源头；
2、所有预埋件必须预埋到位，避免油漆后预埋开裂。
六、打磨、底漆：
（1） 选料(检验)：
1、上道工序交接的板件必须无崩边、锯痕、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必须图
纸一致。
2、所有预埋件预必须埋到位，避免油漆后预埋开裂。
（2） 打磨、底漆：（以下是中档订单的流程，如客户特殊要求会更改遍数）
1、三聚氢胺面必须用120#-180#粗砂纸打毛处理方可喷涂第一遍pe白底漆（根据
温度、湿度配比为100：0.8~2.4：1.0~1.3：30~50），要求喷涂均匀到位、饱满平
整、无桔皮、流挂、汽泡等；
2、第一遍pe底漆待干后用240#-320#砂纸机磨平面，边角手磨到位。涂第二遍pe 底漆（根据温度、湿度配比为100：0.8~2.4：1.0~1.3：30~50），要求喷涂均匀到
位、饱满平整、无桔皮、流挂、汽泡等；
3、第二遍pe底漆待干后用320#-400#砂纸机磨平面，边角手磨到位。最后用 600#-800#砂纸手工细磨平整、光滑、无桔皮、流挂、汽泡、针孔、亮点、漏底
等缺欠；
4、三聚氢胺封边的侧板可直接细磨面漆。
（3） 细磨完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
选料(检验)：
1、上道工序交接的板件必须平整、光滑、无桔皮、流挂、汽泡、针孔、亮点、漏底
等缺欠。
（2） 面漆：（以下是中档订单的流程，如客户特殊要求会更改遍数）
1、首先油房待干区、喷涂区的灰尘要认认真真的打扫干净，确保无灰尘、无卫生死
角；
2、板件灰尘用风枪处理干净后才可进面漆房喷涂面漆，
3、pu白面漆根据温度、湿度配比为1：0.5：0.5左右；
七、面漆：
（1）
4、pu白面漆喷涂要求均匀到位、饱满平整、无桔皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、
颗粒等缺欠。（颗粒数量大小控制在每块板件少于2个小于0.1mm内）
（3） 面漆待干完成后按订单、产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序。
八、组装：
（1） 选料(检验)：
1、木工工序交接的板件必须无划伤、无崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必须
图纸一致；
2、油漆工序交接的板材颜色要与订单要求的色卡一致，油漆面饱满平整无划伤、桔
皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、颗粒等缺欠；
3、按图要求的等级、规格、数量配用五金件（如自攻镙丝、拉手、铰链、滑轨等）。
（2） 组装：
1、组装柜体要求板件之间连接平整、牢固、无缝隙。平整度公差为±0.3mm；
2、五金件安装齐全、牢固、开启闭合灵活顺畅；
3、油漆面板用保护膜粘贴；
4、门板、抽面之间平整对齐，缝隙控制在1.5-2.0mm之间；
5、安装过程中做好保护措施避免板件、油漆表面的划伤。
（3） 组装完成后按订单、产品型号合理的摆放同流程卡交接下一工序。
选料(检验)：
1、组装工序交接的成品柜体数量必须订单一致；
2、成品柜体油漆面饱满平整无划伤、桔皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、颗粒等缺欠；
3、柜体连接牢固、平整，五金件安装齐全开启、闭合灵活顺畅，门板、抽面整齐，
缝隙在1.5-2.0mm之间；
（1） 擦洗：
1、成品柜体所有板件用沾汽油的棉布擦干净，确保无灰尘、胶水、油污等；
2、成品柜体板件或油漆边角如有细小崩边、漏底等缺欠需用修补腊和修色笔修补，确保无可视性缺欠。
（3） 擦洗完成后按订单、产品型号合理有序的摆放同流程卡交接下一工序。
选料(检验)：
1、擦洗工序交接的成品柜体数量必须订单一致；
2、成品柜体油漆面饱满平整无划伤、桔皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、颗粒等缺欠；
3、柜体连接牢固、平整，五金件安装齐全开启、闭合灵活顺畅，门板、抽面整齐，
缝隙在1.5-2.0mm之间；
4、成品柜体无细小崩边、漏底、灰尘、胶水、油污等；
（2） 包装：
1、配套的板件按图纸要求放入柜体；
2、五金包按图纸要求数量放入柜体，固定牢固；
3、柜体四面八方用纸护角、纸护条保护（除客户指定用泡沫护角、泡沫护条外）；
4、外箱按业务要求格式机印（机印不能完成的数据如：产品的毛净重、产品型号 按要求用号码章印制，要求大小合适、水平工整）；
5、封箱胶带、打包带要规整统一。
（3） 包装完成后按订单、产品型号合理有序的摆放同流程卡入库。
橱柜店各岗位职责
橱柜店销售岗位职责
橱柜导购岗位职责
橱柜拆单岗位职责
橱柜营业岗位职责
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