实习报告样板

武汉祥玉礼品有限公司的实习报告

财会系0908班周惟耕

实习时间：2012年02月16日至2012年04月01日

实习地点：武汉祥玉礼品有限公司

实习目的：开阔市场视野，锻炼交流能力，了解市场营销实际状况。

一、实习单位介绍

武汉祥玉礼品有限公司是一家传承中华民族“礼文化” ，融汇现代礼品创意的专业化礼品公司。礼品，是现代企业营销策划中必不可少的一部分，一件好的礼品能够渗透企业文化，彰显品牌魅力，传递馈赠方的浓情厚意。为您提供更有效的礼品定位、更合适的礼品方案、更新颖的礼品款式、更经济的价格、更优质的服务是我们的宗旨。

祥玉礼品公司立足武汉，辐射全国，以先进的生产工艺，高质量的产品以及专业的营销策划团队，致力于为企事业单位提供包括但不限于：电子礼品、商务礼品、促销礼品、家居用品、休闲保健礼品、湖北特色工艺礼品、会议礼品、品牌皮具、奖牌、奖杯、文化办公礼品、印刷品、一次性环保纸杯及各类时尚新礼品以及礼品的咨询与策划等专业化服务。

祥玉礼品公司像是一位谦谦君子，以弘扬中华民族“礼文化’为己任,以满足客户的个性化礼品需求为导向，本着质量取胜、恪守信用、精益求精、勇于创新的企业精神为客户提供具有实用、欣赏、宣传和纪念价值的礼品。

祥玉礼品公司拥有一支富有朝气和活力的团队,祥玉礼品公司以先做人后做事的理念专注于礼品行业，在业界获得颇好声誉，曾服务过的客户包括：

湖北省教育厅、湖北电视台、长江商报、华科出版社、武汉铁路局、黄陂人们医院、武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、华中农业大学、湖北大学、万科地产、三金地产、丝宝集团、湖北电信、湖北联通、武钢集团、庄胜崇光、一汽大众、东风本田、爱机汽配、东风汽车零部件、华夏银行、中信银行、光大银行、中银国际证券、华扬集团、光谷软件园、扬子江客车、武煤百江燃气、凡谷电子、联乐集团、海尔等。

祥玉礼品公司设有专门的礼品网站，备有各类样品、图册，欢迎新老客户、新老朋友来电、来函，更欢迎您亲自上门选定。将竭诚为您提供最完善的服务。

二、实习内容

2012年02月16日，我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的站在了祥玉礼品公司总经理的面前，总经理顺利的同意了我的实习要求，并对我说：“在我们公司，你一定能学到不少东西，好好干。”简单的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我莫大的鼓励。为了顺应礼品市场的进一步进展，祥玉公司设立的广告礼品销售部，来扩大市场占有率和竞争力，我有幸成为了广告销售部的一员。

步入工作岗位后，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心。特别是在对待客户和客户聊天方面，需要把他们当朋友，而不是一切以利益为重。

不知不觉我有了第一个客户，不免有些兴奋。在接下来带客户给出意见的中途也遇见了一些困难，比如这个礼品带来的效果，客户的满意程度等等，这些都要和客户好好的交涉，做销售三要素：耐心等，严格自己，大胆做。这些概念都需要和客户好好交流。与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的礼品设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的销售设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

三、实习体会

为期一个多月的实习转眼间结束了，虽说只是短短的一个多月，但是我却学到了很多关于销售方面的知识。对于一个没有经验的财会系毕业生来说这次实习却做的礼品广告销售，之前的专业知识只能用到很少一部分，做精这一行是很难的。虽然如此，但是我学会了任何事情都要靠自己，这次的实习是一个很好的机会让我适应和工作生活也适应了社会，为我今后的正式踏入工作打下了一个坚实的基础。下面是我在实习工作中的一些体会和感想：

这次实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得了学习的意义，时间的宝贵和人生的真谛。让我更清楚的感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人格能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当做良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。作为一个刚踏入社会大学生，一定不能把就业目标定的太高，要从低做起不能眼高手低，要虚心向前辈和老师们学习，处理好与同事与上司之间的关系，做每件事情都要有责任心，要讲求团队合作，敢于参与，使自己在社会中生活中快速成长。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；
在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；
在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤感，有多少次已经决定卷铺盖离开；
可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！我坚持了下来；
如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；
在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。

四、实习感悟

本次实习，不算长，也不算短。虽然我所做的和所学的会计专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

实习报告

PRACTICUM REPORT

专业：姓名：指导教师姓名：

一、前言

（一）实习背景

1.实习目的：通过实践基本掌握公司整个业务流程的运作情况，熟悉物流管理的基本工作；
在工作中，把已有的知识和技能与具体实践相结合，锻炼和提升自己工作、学习等各方面的能力和素质；
对职场形成初步的了解，为毕业以后的就职奠定基础。

2.实习时间：2011年2月11日——2011年3月11日

3.实习地点：

（二）实习环境

主要经营销售气溶胶、药剂、干粉等消防安全产品。它拥有一支高素质的专业营销团队，能覆盖全国的强大的营销网络，与全国各厂家，商家建立了良好的合作关系；
利用自身优势构建营销平台，积极选择国内外安全产品生产企业的优秀品种，利用完善的产品招标、产品挂网、产品代理的高效专业的营销模式，拓展市场，扩大份额，提升销量。公司致力于首先在国内市场做大做强，打造出自己的品牌优势，继而以连锁经营的方式向国外市场拓展。公司现设有销售、质检、财务、人力资源、验收、仓储、物流等几大部门。员工的平均年龄不到26岁，是一支非常年轻有活力的队伍。我实习的部门是销售部，下设机构、终端零售、商务办事处三大块，是一个由36人组成的团体。

公司是一家立足于消防事业的民营高新技术企业，主要从事消防、环保、节能、安全、自动化控制等系统的产品研制生产销售、工程设计安装施工和技术服务。公司坐落于江西省南昌市国家经济技术开发区，注册资金为人民币壹仟陆佰捌拾万元。公司以民族富强为己任，以保护生命财产为使命，通过全体员工的共同奋斗，努力建设一个具有永续生命力的强大企业。

二、实习内容

（一）实习过程

1.了解实习单位的发展历史、机构设置，人员配备、企业文化、规章制度等基本信息。

2.了解公司的发展计划和未来目标。

3.在公司人员的指导下熟悉公司整个业务流程中每个环节的基本运作情况。

4.总结实习经过，并完成实习报告。

（二）实习具体内容

我的主要实习内容是通过实践基本掌握公司整个业务流程的运作情况，熟悉物流管理的基本工作。除此以外，进行简单的文字处理和文件资料的整理工作。以下是我的实习情况。

1.学习产品知识

对公司的基本信息有了初步了解之后，我开始了实习阶段的第一个任务——学习公司产品的相关知识。初入公司的新人首先要做的就是熟记公司所销售产品的品名，规格，成份，用量，注意事项，生产厂家，及价格。第一个学习任务就让我大开眼界，产品的销售的渠道、价格、品名，每一项都大有学问。一个小小的药品盒上都包含着丰富的信息，这让我着实体会到了一句话“生活处处皆学问”。我告诉自己要做一个有心人，那么即使离开学校，也能够一直学习和成长。

2.学习首营品种进入公司的条件

当一个品种第一次进入公司，我们称它为首营品种。任何一个首营品种，都必须按照国家消防安全管理规范的要求，办理好相关的手续之后才可以对它进行销售。首营品种需提供的资料包括两大项：第一项是生产企业资料或经营企业资料，另一项是品种资料。每一项下面又包括各种具体内容。这些资料都是由国家相关单位签发，有严格的要求和标准。对这项内容的学习，我感受到社会的有序和高效运行不是简单的过程，制度越完备，方法越科学，社会运行的成本越小，也越有效。另外，面对任何现象，我们不应只看到它的表面，更重要的是背后所包含的东西和过程。

3.给客户提供服务

公司服务质量的好坏直接影响到销售业绩。当客户计划销售我们公司的产品时，我们必须为客户准备产品的相关资料，如：产品的空盒子，说明书，检验报告单等等。这些资料是产品在市场上流通之前必须的手续，需要工作人员的细心准备，少一样资料就会影响发货的时间。此外，我还接触了开税票。这也是个“精密”的工作，税票具有法律效应，所以提供的开税票的资料必须准确无误。这个过程虽然很烦琐，但却很好的培养了人的个性。只有以一种平和的心态去处理每件事情，不急不躁，工作起来才会更加得心应手。

4.开销货清单票

开产品销货清单是产品销售过程一个至关重要的环节，几乎消防安全行业每一个人都会做。从表面看，学开销货清单是一件非常简单的事情，但想要了解它上面每一个数据代表的含义却不是轻而易举的。通过这一程序的学习，我深刻体会到每一个行业的存在，都有着它自身的模式和国家对它的要求，就像消防安全行业，有着太多书本上学不到的知识，这令我对它充满着好奇。以前我总是以为学生就应该呆在学校好好学习，今天我才发现自己的想法有些可笑！学校只是社会的一部分，不可能教会我们所有的东西。

5.整理货物，核对库存

这是我实习过程中接触到的最辛苦的工作，因为它大部分都是体力劳动。我的师傅告诉我，后勤工作人员对产品库存一定要了如指掌，不但要清楚每个品种的总数量，还必需清楚品种库存的批号，有效期。只有及时掌握这些库存信息，才能给我们前方的销售人员提供保障。保证库存的准确，是我们内勤人员的义务。

为了保证帐面数据和实物完全一致，我们需要一个星期清点一次，而且必需精确到每一个个体。有的时候，一个不小心就出差错了，又得重新开始，直到点清楚为止。这看上去是一个非常简单的工作，但是它考验一个人的耐心，细心和体力。这项工作使我深刻体会到：不可小看了社会中的任何一个工作，也许它很简单，不需要专业知识和技能，也不需要聪明的头脑，但其重要性也许没有什么可以取代。

6.数据统计，做销售报表

做销售报表是内勤人员每天接触最多的工作。报表要求数据真实、内容完整、计算准确。从这里出去的每一个数据，是给财务部门提供的第一手原始资料，这让我们深感责任的重大。另外，这些工作都离不开电脑。熟练掌握电脑的基本操作是工作的基础。这使我认识到掌握专业之外的知识和技能是很重要的。它是我们工作中的得力助手。

经过这些天的实习，我深深地感觉，消防安全行业很多工作需要的就是一份细心，一份耐心，一份为客户着想的心。有了它，工作便能够轻松且出色地完成；
没有它，其带来的损失可能是巨大的！

三、实习收获与体会

在这些天里，我几乎每天都在学习新的东西，这与在学校学习是完全不同的。在学校，只要我们努力了，就能拿到好成绩。在这里，高质量的完成工作，满足客户多样化的需求，需要灵活处理问题。我深刻体会到：不论曾经我们在学校是多么辉煌，到工作中的任何一个岗位，都将是一个新的起点；
我们要做好归零的心态，虚心学习各项知识，才能提高自身的综合素质。

在这里我还深刻体会到了团队协作的重要。例如，公司五个成员的江西市场部，每人都有自己的工作，但是他们又对整个部门工作流程非常熟悉。在工作任务不大的周六，别的部门都需要全部出动，而他们却可以轮休。因为他们只要有一个人在，工作就不会出现脱节现象。他们们高效的合作使得他们部门在客户和领导的眼里，都是一个先进、完美的整体。

在这里，我还学会了做人做事的道理。诚信永远是第一位的。面对同事，真诚让我们和谐相处；
面对客户，诚信让我们建立长久的合作关系。在做事之前，我们先要学会的是做服务，做人。

这次实习虽然时间短暂，我接触的工作也很简单，但从中我获益甚多。它增加了我的生活阅历，锻炼和提高了我各方面的能力。通过实习我也更加了解自身的优势和劣势，这让我更加明确和坚定自己未来的职业方向。这些必然会使我在以后的职场工作和社会活动中受益匪浅，也为我毕业后的就职奠定了良好的基础。

认知实习报告

一 实习时间

2011年7月11日—2011年7月17日

二 实习单位

中国建设银行长沙市韶山南路支行

三 实习内容

这学期第二十一周是我们的认知实习周，认识实习是金融学专业众多实习环节中的第一种实习，是我们进入专业基础课和专业课程学习之前对本专业服务的领域的一次直接感受。通过认知实习，学生对于所学专业基础课程的实际运用有直观的了解和实践体会；
对于金融专业涵盖领域中的主要组织和部门有宏观上的认识；
对于社会经济中的企业有大体的了解。

星期三的下午，我们班全体同学在袁怀宇老师的带领下来到中国建设银行韶山南路支行进行认知实习。众所皆知，建设银行是中国五大商业银行之一，在中国市场一直是处于领先的地位，为各类客户提供了全面的商业银行产品与服务。因此，这对于学金融学专业的我们来说，无疑是一次难得的增长见识的机会。

刚下车，我们就被建行雄伟壮丽的大楼所吸引，不住的观摩起来。走进大厅，建行人力部经理热情地招呼了我们，带领我们走到了会议室。在会议室里，我们观看了有关建行的视频简介，并聆听了几个经理对建行业务和发展历史的介绍。期间，我们了解到，中国建设银行成立于1954年10月1日。建设银行成立的基本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设156项重点 工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。从1954 到1978年的二十多年间，建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责。建设银行的服务追随着共和国建设的脚步，遍及祖国的每一片建设热土，为提高国家投资效益，支持国家财政平衡，为中国经济快速发展做出了卓越贡献。从70年代末、80年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行职能，先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展，建设银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管财政投资，又经营信贷业务，既办理固定资产投资信贷，又发放配套流动资金贷款，既办理国内金融业务，又办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。1994年是建设银行重要的转折发展的一年。按照政府对投资体制和金融体制改革的求，建设银行将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，开始按照商业银行的要求，对经营管理体制进行全面改革。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。介绍完毕后，

我们报以热烈的掌声表示感谢。

接下来，我们来到个贷中心进行参观。在个贷中心里面，我们看到了全部的业务人员都在紧张的忙碌着，各项业务工作都有条不紊地进行。向我们作介绍的是个贷中心的经理，她幽默风趣的介绍在我们心中留下了深刻的印象，尤其是她那句“要贷房，找建行”更是深入人心，至今仍为我们所乐道。从她的介绍中，我们了解到，建行的主要业务产品信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。近年来，建设银行继续发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对公路、铁路、电信、电网和城市建设等国民经济基础设施、基础产业的较大量信贷投入，和对效益良好的大型企业的信贷投入，同时适时增加了对发展前景良好的中小企业的信贷投入。目前建设银行已与近500家大中型企业建立了全面金融服务关系，并与10余家特大型企业共同建立了全国销售结算协作网络。除为特大型企业建立销售结算网络外，还凭借结算手段优势，为诸多生产企业、商业企业、金融企业提供多种结算服务，特别是成功的为一汽大众、春兰等企业开发了资金结算程序，提供了快捷安全的结算服务。

对信息产品制造业、信息服务业、高等级公路建设的金融服务进行了成功的拓展。对高增长经济部门信贷投入的增加，对建设银行资产结构的调整起到了明显作用，为进一步提高经营效益创造了条件。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。中国建设银行非常重视海外业务的发展。目前，建设银行已在海外设有法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。通过发行债券，组织银行贷款等方式在国际金融市场筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。建设银行在香港地区的业务，在香港回归前已初具规模。香港回归后，其业务更获快速发展。目前，建设银行在香港已参股多家银行和金融公司，并已成为建新银行的最大股权持有者。另外，建设银行注重当代科学技术在银行业务中的运用，从90年代初开始，在不到5 年的时间内，基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮箱系统，还实现了与SWIFT系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心建立了众多区域性交易网络，至1997年已有210个城市行完成了“城市综合网络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。在计算机技术广泛应用的支持下，建设银行的服务水平不断提高，服务品种不断创新。

之后，我们继续参观了VIP中心。刚走进大厅，我们就被里面富丽堂皇的气氛所震撼了，建行对于VIP客户的服务显然是做到了无懈可击的地步。里面的所有设施都针对客户做了人性化的管理，让客户有了宾至如归的感觉，充分显示了建行“客户至上”的服务理念。另外，VIP中心的豪华也让客户感觉到仿佛来到了四星级甚至五星级宾馆似的，一切都是为了客户的感受而考虑。我们走进了VIP中心的会议室，里面依然是金碧辉煌，我们坐在柔软的沙发上面聆听经理给我们做的报告。从中，我们了解到，只要在建行的存款余额达到70万就可以申请成为VIP客户，并可以享受到下列优惠：1.到建行理财中心、理财专柜、理财窗口或贵宾室可优先办理业务，免去排队等候之苦；
2.享受贷款、信用卡申领等业务优先办理和审批；
3.预约购买建行代理发行的债券、基金、信托计划等，掌握理财最佳时机；
4.个人消费贷款利率优惠；
5.挂失手续费、个人存款证明手续费、信用卡年费、换卡工本费减免；
6.较高的信用卡透支额度、个人贷款信用额度；
7.建行规定的其他优惠政策。这些政策的实施有效地挽留住了许多大客户，吸引了更多客户到建行办理业务，提高了建设银行核心竞争力，使得建设

银行能够把有限的资源集中服务于所选择的最有效益的客户群体，取得建行与客户的“双赢”。

最后，我们回到了建行大厅，对建行的柜台业务进行了参观了解。在这里，我们明白了这看似简单的柜台业务，其实也是一门很大的学问。首先是各种产品和服务，你必须了如指掌，熟练的运用技能，娴熟的操作，迅速、准确、流畅，每一个办理的程序都不一样，必须不能出错。其次是服务态度，你必须认真操作业务，不慌乱，不怠慢，集中精神办理业务的同时兼顾客户地反映与问话，做出及时的应对和解答。认真仔细的介绍业务，嘱咐客户应注意的事项，别让客户感觉你啰嗦，要用最言简意赅的话概括，但要确定客户真地听明白了。比如，大多数客户并不知道查询密码与交易密码的区别，你可以在客户预设查询密码时，直接告知客户预留电话银行密码，省去查询密码这个名称也许客户更容易接受，在客户留完密码后再告知电话银行密码=查询密码，这样效果会更好些。最后，在送别客户的时候，必须起身站立，身体自然向前倾，报以真诚的笑容等等。确实是“三百六十行，行行出状元”，要做好了一个简单的柜台业务真的不是想象的那么简单，我们要学的东西还很多。

临别时，建行的两个经理把我们送出建行大厅，我们坐上了返回学校的巴士。一路上，我脑海中不停地回忆着在建行的点点滴滴，那些深入人心的介绍以及那雄伟壮丽的建行大楼，时时震撼着我的心灵，“要贷房，找建行”几乎成了我们这一路见闻的缩影，我真的觉得有时我们真的应该多出去走走，多长长见识，确实是“读万卷书，不如行万里路”，通过这次在建行的认知实习，我了解到了一般商业银行的业务流程，这些都是书本上告诉不了我的，这更加巩固了我对专业知识的认识，对以后的学习和工作都是受益良多。

四 实习体会

回想这次实习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

山东铝业职业学院

题 目 系 （院）年级专业 2009班 级 2009学生姓名 学 号 2005621220 指导教师 职 称 指导教师 职 称

毕业实习报告

淄博新卉东铝业有限公司实习报告 机械工程系 级机电一体化技术 级机电六班 马光

王传鹏 副教授

石少林 高级工程师

2012年3月

（校内）（校外）淄博新卉东铝业有限公司实习报告

机械工程系2009级机电六班 马光

内容摘要：

少时诵诗书上 正文：

根据学校安排，从2009年4月13号开始至2009年12月31日本人在淄博新卉东铝业有限公司实习。在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。

一、企业简介

淄博新卉东铝业有限公司创立于2000年10月，是一家年轻且充满活力的高新技术企业。公司业务涉及太阳能热水器、全玻璃真空集热管、计算机及网络安全三大行业，员工280余人，其中中高级技术人员35人，大中专以上学历153人，占员工总人数的55%，拥有多项知识产权或专利技术。在全国拥有完整的营销体系。公司除总公司外，下设四个独立公司，在全国拥有6个平台机构以及福德太阳能研究所、IT增值业务中心和福德商学院等多家子公司或分公司，形成以淄博新卉东铝业有限公司为主体，多家分公司及子公司为组成部分的中型企业集团。

公司全面通过国际标准化组织的ISO9001质量体系认证、ISO1400环境体系认证、中国国家强制认证（3C）及其他多项专业认证，完善了以顾客为关注焦点的管理机制。通过国家级、省级产品质量监督合格，获得国家节能产品认证和环保产品认证。

淄博新卉东铝业有限公司致力于为用户提供优异的科技产品并服务于用户，为涉足行业的良性发展做出积极的努力。公司从涉足计算机基础外设产品，发展到多行业多领域相关产品的研发、生产和推广。淄博新卉东铝业有限公司保持了年产值80%的高速增长。“优质产品，卓越服务”的理念正赢的客户的认可并激励着福德人不断超越自我！

2003年下半年，淄博新卉东铝业有限公司把握住太阳能市场的契机，正式进军太阳能行业。依靠前期计算机产品运作完成的原始积累和企业运作管理经验，太阳能刚一推出，即立足高起点，迅速发展起来，位于行业前列，将众多品牌远远抛在后面。自04年起，福德太阳能热水器及真空集热管以年平均增长率80％的速度高速发展，销售市场覆盖华北、西北、东北等地区，太阳能热水器代理商数量近千家；
真空集热管除自用外，还承接了桑乐、天普等多家太阳能企业的贴牌生产业务，产品远销海宁、常州等地，承接了大型房地商（盛德房地产、德源房产、华田房产等）配套工程：威海富锦园、丽景茗都，山东齐赛工贸等多个大型集热工程，成为销售与技术实力均不可轻视的太阳能公司之一。

淄博新卉东铝业有限公司是目前淄博市太阳能热水器及全玻璃真空集热管生产规模位列前茅的企业，拥有先进的生产设备，产品符合市场潮流，有丰富的生产经验。公司注重科技投入和新产品的自主开发，已经拥有雄厚的产品研发人才、完善的技术开发试验环境与设备仪器，致力于通过技术改造充分提升太阳能热利用，并通过了省、市级企业技术中心的认定。

淄博新卉东铝业有限公司规范的企业运作模式、稳定的产品质量和周到的售后服务，赢得了用户及社会的认可。淄博新卉东铝业有限公司连年被省市技术监督局评为“质量信得过单位”、被省市工商局评为“消费者满意单位”、“守合同重信用企业”、“消费者满意品牌”，山东理工大学与淄博职业学院分别在淄博新卉东铝业有限公司设立了“学士后流动站”和“人才实习基地”，与山东理工大学联合组建新能源研究所。

公司自成立以来，始终怀着一颗感恩的心，一直在企业力所能及的范围内积极支持公益事业。2004年的中考、高考期间，公司推出“心系教育”活动，对当届优秀毕业生实行奖励；
在山东理工大学和淄博职业学院分别设立100万和80万的“公司创新奖学基金”，用以奖励在创新方面有突出成绩的学生。2006年，公司与淄博晚报社共同举办了“圆梦行动”，资助当地家庭条件困难的学生上学，引起较大的社会反响，掀起了社会公益行的浪潮。2008年，北川地震，我公司领导亲自抵达北川并捐出200万元人民币，对北川进行再次建设做了巨大的贡献。同时受到市领导的密切关注。公司的员工们也自发组织公益活动，每月每人拿出10元作为“社会福利储备基金”，以备参与公益事业。

公司注重文化建设和人才培养，不断完善着自身的企业文化，提倡“六赢”理念，即大众、代理、供方、社会、公司、员工，六方互惠互利，共同进步，并使之在企业运作中得到了深入贯彻和落实，打造了一支稳定性好、素质高的团队，规范的企业运作和新颖的市场理念得到了全省同行的赞叹。公司以人为本，尊重人才，尊重事业，并一直致力于建立一个平等、宽松、向上、和谐的企业与人文环境。

二、实习内容

在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：

一是主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺利进行。

二是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往 锻炼自己的表达能力，学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验。

三、实习过程

我的实习生活是从2009年4月13号开始的。实习一开始，由于刚过春节公司人员配备很不完整，这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西，减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作做好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。

光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的店铺实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。5月上旬主要熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关知识，接下来到实习结束主要是展开销售工作。五月份销售额2万1，排名第三，六月份销售额3万，排名第二。七月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。

四、收获与体会

这次实习生活，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下：

第一，先处理心情，再处理事情。

记得赶到人才市场的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作开始了。

在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别说工作有什么成绩了。

后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。

就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。

第二，用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。

在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。

除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是上个月来我们店里咨询的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临”

同时我给她介绍上次她咨询的哪一款。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里咨询太阳能的人那么多，多亏你还记得我，好今天我就买下这一款了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。

总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

第三，机会总喜欢光顾有充分准备的人。

对于我们做店铺销售的来说，闲的时候真不知道该做什么，但是忙的时候也足够让人折腾的。一般大家都是借闲聊打发时光，其实一直以来大家都抱怨库存不足，特别是一些比较普遍的型号一般都缺货。鉴于这个情况，我也比较着急，巧媳妇也难为无米之炊呀。这时，我想到了一招，要不到别的店里去调货，看看别的店里有没有型号相对充足的。所以，我的调货计划开始了，只要一有时间，我就通过系统实时查询其他店铺的库存情况，一发现有多的库存，我就打电话过去，叫他们打单。所以在很多时候，我们同事都觉得库存没有的货，怎么就又冒出来了呢。而且，大部分的调来的货都是经过我的手卖出去的，因为只有我对这些货了如指掌。通过这件小小的调货事件，我想我们现在的处境又何尝不是这样呢，我们现在处于即将找工作的阶段，现在我们也要随时准备好让用人单位来挑选。就像上面所调回来的货物，在顾客需要的时候，直接拿出来就可以了。

第四，人生有很多选择，我们没必要固执于一种选择，有时候换一种思维，你将见到的是柳暗花明的场面。

开始找工作时，自己总是想找一个专业对口的工作，可是当被碰的头破血流的时候才发现自己已经精疲力竭了。这是现实逼迫我们，换一种思维，换一种方式，何必走进死胡同呢。所以我放弃了找专业对口工作的念头，想想不管在什么岗位，只要自己能到得到很好的锻炼，只要自己的能力能够很好的发挥，那我也没有什么可以遗憾的了。而且，在很多时候，我们都要摆正自己的心态，要先处理心情，在处理事情。

我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。

诚信，对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会。

我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款，我们公司拖了很久才将货款支付给对方公司，虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系，但是从此以后我们公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款，使我们公司在资金运作上处于更加被动的地位，并损坏了公司在其他合作伙伴心目中的信誉，影响了和其他合作伙伴的合作。

这次实习虽然时间短暂，但是我同样学到了人生宝贵的东西。这些都是我平时在课堂里面无法学到了，人生本来就是一个不断学习和发展的过程，只要我们随时保持谦虚的学习态度，相信一定会有所收获。

参考资料：

1.《书名》，出版社，时间，作者2.

机械工程系

2009级机电六班

马光 2012年3月5日

实习证明

_________同学，就读于__________________，是____级____________专业的学生。于___年____月____日到___年___ 月____日，在本单位_____________________，进行了为期_____ 天的实习。

在实习期间，本同学主要从事__________________________工作。学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，并能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加班加点完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守________的各项规章制度。实习时间，服从实习安排,完成实习任务,尊敬实习单位人员。并能与单位同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

在此，特给______同学发此实习证明。

单位：
___________________（盖章）____年___月____日

实习总结

光阴似箭、时间如水、一去不复回，本人自2007年12月至今，在广西华昌汽车销售服务有限公司实习已有5个多月的时间了。华昌店是一个整车销售，售后服务、配件销售、信息回馈的4S店。华昌店经营的是本田这个品牌的车。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各方面都取得了长足的进步。现对于我在这几个月来实习情况做一个小小总结：

我在华昌店的实习岗位是机修，机修首先让人想到的就是整天跟油水打交道的工作。我起先想从事的实习岗位并不是机修，但我还是选择了这个岗位，因为我想先把这几年在学校所学的理论知识运用到实际当中去实践，使得理论与实际相结合起来，巩固自己各方面的基础，以便今后能更好地去适应汽车这个行业的发展。

记得第一天上班时，在维修车间里熟悉了车间的环境。车间内所使用的维修设备，我们学校都有，而且这些设备使用方式我们在学校时都学过。虽然在使用时不是很熟练，但也有一定的基础，我想使用起来难度应该不是很大。实习期间，让我感受比较大的就是自己的动手能力还不怎么行，师傅有时候叫拿把工具都不知道是哪把，所以我们刚开始做的只是那些最简单的保养项目，不是师傅不让我们做，而是我们的能力还不能胜任。在工作中，我觉得要做到以下几点；

一：学会忍耐

俗话说：“忍一忍，海阔天空；
退一步，风平浪静”。我们做一名新人，到一个新的地方，新的环境，许多方面都还不懂，需要别人的指导和帮助。所以确处理好人际关系时一个关键的环节，只有好的人际关系才会营造一个好的学习环境，这样才能让你学到你所想要学到的东西。我们做为新人，在工作当中可能处处要比别人做多一点，可能别人不想做的脏活累活就会叫你去完成。或者有时候别人做错的事，会认为是你做的，当然遇到这样的情况，自己都觉得很委屈。但换个位置想想，可能这会是一种考验。情况而议，如果我们主动把错误揽到自己身上，往往就是因此举可能领导会对你另眼相看。但我们做为新人在工作也常常出现这样或那样的错误。举例说吧，就像上回我在工作当中，由于师傅没有交代清楚，我误把一瓶新机油直接加到还没有排出旧油里，造成了新油的浪费。事后还挨师傅说了一顿，当时还真的有点委屈。不过换位思考一下，假如别的员工做错了也会受到批评的。毕竟我们是来学东西的，要想学到东西需要别人肯真心实意教导才行，最基本的人际关系都处理不好，不要说学东西，就是在这样的环境呆下去可能也是有难度的。有时候忍一下，过后就没什么了，或许这样会培养我们关注细节、富有耐性的良好作风。所以我觉得非常之重要。

二：善于思考、总结

在４Ｓ店在实习工作至今，我觉得在这里有好的方面也有不好的方面。好的就是店面车间的管理模式化、操作规范化。不好的方面就是学到东西起步太慢，我们已经做了几个月还只是那些就最简单最基础的保养项目，有时候觉得很乏味。对于一些新的项目自己懂做也不能随便单独去完成，师傅生怕我们会给公司带来经济上损失，因此许多方面都受到限制。这是利用上的问题，还是可以理解的。虽然我们诸多方面受到了限制，但是要学到更多的技能，我们还得有正确的学习方法。在维修的过程中也常常碰到这样或那样的故障现象，要清楚师傅是如何根据故障现象去判断故障的根源，并且如何去解决故障的，我们得在其过程中学会

观察，善于思考，分析，总结。在实习学习中，师傅是不可能手把手交你的，靠的都是自己平时多去问多去看，好记性不如烂笔头，还要做好记录，以便下次碰到类似情况时自己也知道往哪个方向去找故障。因为店里修的是一个品牌的车子，所以同一个故障现象一般是那些部件损坏所引起一般都大同小异。就比如说：时速在80公里时急刹车方向盘会抖动这种现象，为什么会这样？师傅分析思路是，一般这种故障产生的原因就是刹车盘跟刹车片不均匀磨损所引起的，解决的方法就是光磨刹车盘就解决了。所以要懂得自己去思考，培养自己分析，思维能力。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，应朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、"业精于勤而荒于嬉"，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

以上是我在这几个月的实习工作感触，对于以后工作要调整好心态还有最重要的是应该自己更加努力，虽然说努力不一定就成功但是我想不努力一定会失败，做什么事都要多比别人付出一点，往往就这一点足于改变一切。

实 习 鉴 定

Xx同学在我单位实习期间,工作积极主动,认真好学,在短短二个月时间里学会了该部门所承担的工作要领,并且在工作之外进行了更深入的技能练习.至终他能独立完成各项工作.

该学生在此期间能够团结同事,尊敬领导,能够做到服从指挥,不怕苦,不怕累,能灵活运用自己所学的知识解决工作中的实际困难,得到领导和同事的一致好评.

鉴定领导:

年月日

怎样写实习报告（共14篇）

辞职报告样板

调研报告样板

调查报告样板

测量放样实习报告（共8篇）

推荐访问:样板 实习报告