汽修厂夏季活动方案

汽修厂优惠活动方案

【篇1：适合汽车修理厂使用的营销方案】

适合汽车服务业使用的车险营销方案

第一部分 商业伙伴的选择

如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；
而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。

第二部分 汽修厂营销思路

虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的

丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商

第三部分 适用汽修厂的营销客服建议

推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：
一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险

全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建

立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身

份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；
②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服

平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。

第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施

一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所

有；

四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费

30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。

（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述）

迟肇栋 2013-4-2

5电话：18916013272

邮箱：752813206@qq.com

【篇2：华泰汽修活动方案一】

“华泰汽修汽车免费体检月”策划方案

概要

作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”）

的一项促销推广服务活动。

1、目的：

1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣

传；

2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。

2、目标：

1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小

礼品），并对老客户汽车进行免费体检。

2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门

及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车

免费体检宣传。

3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。 3、举办时间：

2014年*月*日（星期*）-2014年*月*日（星期*）（最好有

双休）

4、活动范围：

全县地区

5、参加对象：

全县所有私家车及单位公车（限小车） 6、活动内容：

1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰

汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采

用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现

场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行

车辆的免费体检并补发礼品袋）

2）体检项目为：表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目

进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。

并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养，

按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料

费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于

华泰汽修及活动现场醒目位置）。

表1华泰汽修汽车免费检查项目

表2华泰汽修10000km保养项目及收费标准 表3华泰汽修底盘润滑油料费标准

3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通

过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件

及小礼品并到华泰汽修厂作免费检查服务。所有小备

件及礼品发放时需要用户登记填写相关信息（比如姓

名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋

清单：1、方向机修理包1套；
2、“华泰汽修”t恤衫 件；
3、水杯1只；
4、毛巾1条；
5、吉祥吊坠1条；

6、活动须知1张；

4）从2014年*月*日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂

横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为：华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5

月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下

次备用。

5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门

服务、免费洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性

化服务。

要求

1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准

备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。

2）另外对活动场地的布置，活动现场的服务以及宣传单

的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施

其职。

3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。

4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送

维修保养等。

【篇3：汽修活动方案】

“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首

届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案

为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平，福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题

情系八闽---汽修春风进万家

取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、组织领导（待定）

成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘书处，秘书处成员主要由承办单位人 四、活动内容

1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动 1）宣传动员

◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。

◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎ 各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。

◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。

◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。

◎ 投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天 ◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就近送往组委会公布的选票收集点。

◎由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。

◎评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。

4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情况，于11月 日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）

◎ 组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能

赛的结果于12月 日前评定出2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。

◎ 省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛

竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，结合现代汽车维修新技术命题。

竞赛内容：汽车维修基础理论；
电控发动机故障诊断、排除；
现代汽车检测诊断工具的使用；
操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；
决赛全省集中进行，采取理论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

评判标准：对选手决赛理论考试、实际操作、知识竞答的成绩进行综合评定，确定名次。

评委组成：由我省机械专家、省机电学校教授、汽车生产企业技术负责人、消费者代表共同组成，总裁判长由省交通厅领导担任。

3、现场大型便民汽车维修技术咨询服务

在“汽车维修保养企业技能竞赛”决赛现场举行现场大型便民汽车维修技术咨询服务，组织交通运管部门、参加技能赛决赛的单位（个人）、汽车培训单位、保险公司现场解答群众就政策法规、汽车维修保养、汽车驾驶培训、车辆保险等相关问题。

4、汽车维修行业发展论坛

邀请有关专家、主管部门领导、国内知名维修保养品牌企业及4s店相关负责人以下问题展开研讨：

1、汽车（3s、4s店）维修行业的品牌效应，特约维修的现状所存在问题、发展前景和对策；

2、汽车维修行业如何利用现代网络系统和信息化建设，改善维修行业现状和提高汽车维修行业管理；

3、新形势下汽车维修行业的机遇和挑战及 汽车维修行业现代管理模式的探索，发展方向和前景展望；

4、汽车保险事故维修和汽车维修行业在维修事故车辆中所面临的问题以及改善方案；

4、编辑福建省汽车维修保养企业大全电子书籍（略）

五、参赛对象及要求（暂定）

（一）全省（含厦门）所有一、二类汽车维修保养企业及经营类别核定为“汽车小修”的三类汽车维修业户，以企业（业户）为单位，选拔5名汽车维修技术全面的员工组成参赛代表队，并由企业负责人担任领队参加竞赛；

（二）因特殊情况无法组队参赛的业户及其它三类汽车维修业户的员工，可以以个人名义报名参赛，成绩优异将予以表彰并推荐到相关企业工作；

（三）参赛人员应熟练掌握现代汽车机械及电器技术并熟悉相关政策法规。

七、时间和地点（决赛时间）

待定

八、表彰和奖励（暂定）

汽修厂促销活动方案

篇1：汽车修理店促销方案

适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分 商业伙伴的选择如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的

商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”

模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特

色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统

方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两

面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整

经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体

转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成

会较高；
而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定

性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无

法满足这样的要求。

第二部分 汽修厂营销思路虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事

故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方

面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮

料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他

们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任

何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户

定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，

因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看

到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成

为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂

投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每

周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户

资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，

因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手

续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商

品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润

分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。

一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新

的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时

这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我

们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、

高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加

培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的

地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀

广告等）；
②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成

仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能

力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、

数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手

更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。

第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施

一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所

有；

四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费

30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述） 迟肇栋 2013-4-25

电话：18916013272

汽修厂营销推广企划案（特色经营）

没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但

真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的，没有

权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情

况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么

大，为什么还会亏钱呢?

最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美

容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集

团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店

的运营方法，所以经营不顺畅。我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店

都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象

是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各

方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施

工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。

一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成：

1、要有特色产品

2、要有专业美容间策划及布置

3、要有美容店特色管理

4、要有特色展示系统

5、要有特色销售系统

6、要有特色促销活动策划

7、要有特色的美容卡策划首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出

来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产

品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。

所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已

的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。

二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽

车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专

业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为：
优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、

形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以

在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正

好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如：

在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要

在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施

工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对

你信任的源泉。

三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素

质，外塑形象。

这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，

都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车

工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空

间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。提供销售人员的成熟激

励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技

术和销售都参于进来。

四是特色展示系统：就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、

服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常

出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：

专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰

与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖 特色内饰清洗项目展示项目墙展示

镀膜的花园地-黑板报镀膜的陈列地-镀膜墙展示

现场施工展示-招聚人气，展现实力这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，

服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。

五是要有特色销售系统：销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关

乎整个店的赢收，

“执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销

售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题

-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一

个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决

的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店 服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。六是要有特色促销活动策划：这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活

动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个

月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是：
镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

来一辆旧车，还您一辆新车活动! 感恩回馈月活动

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段;

2、传统的节日;

3、盛行的赛事、庆典，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是

推动生意，提高形象的良好方式。

七是特色的美容卡策划：美容项目能否作的好，另一

个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部

分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设

置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没

有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科篇3：汽修活动方案“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首

届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案 为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健

康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。

引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力

和技术水平，福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的

汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动

车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活

动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高

技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造

一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题

情系八闽---汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、组织领导（待定）成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主

任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘

书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动 在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车

维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业，结合企业竞技比

赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得

过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如

下：

1）宣传动员

◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，

营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情

况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎ 各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各

个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资

金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展

创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。

◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，

由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。◎ 投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天 ◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300

×200×500mm，材料可采用木料或用硬胶板，在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投

票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。

◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填

写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一

票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封

存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就

近送往组委会公布的选票收集点。◎由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、

核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。

◎评选工作由广大消费者、

媒体、组委会监督。

4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情

况，于11月 日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技

能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）

◎ 组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能 赛的结果于12月 日前评定出2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。

◎ 省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，

结合现代汽车维修新技术命题。竞赛内容：汽车维修基础理论；
电控发动机故障诊断、排除；
现代汽车检测诊断工具的

使用；
操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；
决赛全省集中进行，采取理

论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

篇2：汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案

一、服务理念

『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺

单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！

『最温馨舒适的环境』是我们的必备

厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！

我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！

二、服务项目

三、服务流程

（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）

（二）原厂同步的最新诊断设备

（三）实在透明的报价流程

（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）

（五）原厂的零件及配件组合

（六）最安心的紧急救车机制

（七）高质量的服务保固全程单一窗口

四、成本管控

A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析

汽车维修服务企业的业务流程主要包括：

（1）客户预约；

汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度

的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；

（2）接车洽谈，系统登记；
在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；

（3）初步检测；
由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；

（4）维修报价；
根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；

（5）客户确认；
只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；

（6）维修派工及维修作业；
开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；

（7）完工检测；
车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；

（8）取车结算；
如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；

（9）售后跟踪服务；
在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。如果客户愿意继续在该企业进行维修服务和购买汽车的零配件，甚至介绍新的客户，那么可以使企业得到稳健地经营

B、在汽车维修服务的各个流程环节中，采购成本控制、工时成本控制、质量成本控制都发挥很重要的作用。

（1）采购成本控制：由于汽车的维修需要大量的配件，所以配件的采购成为汽车维修企业的一大业务流程。采购成本主要包括三大部分，分别为维持成本、订购成本和缺料成本。其中维持成本包括配件仓库的折旧、仓库管理员的工资以及仓库的保险、储存等，是维持企业正常运行的基本成本，维持成本一般占全年采购成本的20％左右。订购成本主要包括日常采购汽车零配件所需的相关基本开支，例如办公费、差旅费、电话费等。定购成本和维持成本随着采购次数或者采购规模的增加而增加，但是采购费用会大大减少。缺料成本包括缺少零配件损失、待产停工损失等。对于采购成本进行有效的成本控制，主要有ABC分类控制法、定期采购控制法和定量采购控制法等。

（2）工时成本控制：在维修派工及维修作业阶段的服务是用每小时所创造的价值来计量的，所以如果工时成本控制不但，增加工时，那么会使企业生产效率低下，使客户的等待时间加长。

（3）质量成本控制：质量成本控制是质量成本管理的一部分，

其

中包括预测与计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。质量成本是指为了保证产品满意的质量而产生的费用以及没有达到产品的满意质量而产生的损失。汽车维修业的质量成本主要包括：A.预防成本即维修后产品质量的培训费、工作费、质量改进 措施、工资及附加；

B.鉴定成本包括配件进货的检验、各维修环节的检验、工资及附加等；

C.内部故障成本包括车辆维修时产生的配件废品损失、返工成本、返修成本、车辆复检费用、车辆维修事故处置费用等；

D.外部故障成本控制包括车辆维修时产生的保修费用、附属配件的退货损失、索赔损失等。在现代汽车维修业的激烈竞争环境下，成本控制可以为其提供重要的竞争优势，促进企业总体成本控制目标的实现。

五、市场营销

1、忠诚度营销

A、会员制

B、积分制

C、整体承包制

2、促销策略：

A、折扣促销

折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同

之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金

时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优

惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的

篇3：修车店策划方案

?

汽车维修装饰创业计划书

一、汽车维修市场分析：

随着汽车迅速进入千家万户，现阶段维修行业叶锦茹了黄金时期，该行业的发展又仅仅依靠技术，而后发展为服务型。所以技术是基础，服务是支撑。

二、开店方向选择：

创业的根本利益 是盈利，关键是客源。开店之初，客户源不明确，应该选择人口密集较大的地方附件，主要以专项维修、维护为主，（建议选择三桥附近），业务面不要铺开太大，会造成资金流转不畅通。主要项目为:车身修理、涂漆、蓬布、坐垫及内装饰修理，电器、仪表修理、蓄电池修理、散热器、油箱修理、轮胎修补、安装汽车门窗玻璃、空调、暖风机修理、油泵、喷油器、化油器、火花塞修理、曲轴磨修、洗车、外带加气业务。

三、成本投资估算

主要是场地，需要找一个面积较大、相对方便停车的地方，满足作业空间要求，并符合安全、环保、卫生等相关规定，不能占用道路和公共场地维修和停车。具体投资估算：
租金：场地租金最少也在10000元/月。

办证：大学生创业或下岗可享受优惠。

设备：吊装、巨升设备5000左右；
裁板设备焊接设备3000左右；
砂轮机800左右；
空气压缩机1500左右；
车身校正设备及附件800左右；
烤漆设备25000左右；
电器性能测试仪万用表100；
绕线机100；
烘箱500；
仪表检修工作台、拉压器500；
充电器、熔铅设备、电解液比重计、高频放电叉、电解液配置容器2000左右；
氧-乙炔、喷灯1000；
气压表100；
千斤顶200；
各种扳手工机具5000左右；
电脑一台2500元。

四、人员

熟练修理人员2名（包括修理及烤漆等技术服务），小工1名（工具管理），财务及接待、库管共1名，加气工洗车工共1名。

五、配件进货渠道

配件正宗，厂家供货。还有根据客户需要可以适当选择付厂配件（便宜）。进货周期为一个月，常用小配件要根据需求增补，不能断货。非常用的或大件较贵的在客户需要的前提下随时订货。配件急需时，可以向附近同行购买。正宗配件选择应该货比三家，根据经验选择，适优的可以长期合作，并且设法与国内汽车代理商联系，争取拿到各类原厂配件（车城），长期代理产品和特约维修店，增加信誉。

六、营业策划

1.凡在开业期间维修的可送精美固体香盒一个；

2.凡在开业活动期间维修消费500元以上的工时可享受8折（配件视情况而定），“换机油、

空气滤芯、机油滤芯”打包服务，可以优惠大点。

3.凡在开业活动期间维修的客户可以免费洗车，并发给每一位客户名片一张。

4.后期单次消费2000以上的享受工时费8折优惠，送免费洗车卡1张。长期来店的老客

户可以免费洗车，享受优惠，视情况而定。

七、开支/月

固定支出：水电5000；
通讯500；
员工工资10000；
杂品500；
租赁费按8000算；
人情世故1000。月支出共计：25000元。

八、业务工作流程

车辆进入

驾驶员报修、建立档案

车辆交接、维修检测

确定服务项目并形成维修项目及价格清单、车主签字确认（该票据要妥善整理保管） 开始维修

修理完成

车主检验

费用结算、开具票据（每笔进入店里的客户消费的账单均要开具收据）每天录入电脑台帐。

出车

九、形象工程

在服务期间一定要注意与客户交谈的方式方法，根据客户类型推荐服务项目及附加项目。维修完成后根据需要给予附加优惠项目，聊一聊车俩方面的问题，根据客户车俩情况给予以后注意事项的建议。设立服务区，提供服务区设立杂志、报纸、水。

店面环境一定要整洁、干净，工机具按照型号归类整理（可设立工具架）方便查找。用电设备、机具使用放置安全。

注意发展长期客户及客户信誉，提高技术技能。

十、总预算

合计投资约合85000元左右。（可根据具体情况添加或取消，加气业务未进预算）

宝宝“送清凉”活动方案

一、活动目的：

1、展现幼儿园风采，赢得口碑 2、优质课程、教学效果展示 3、增加幼儿园美誉度 二、活动安排：

时间：园方找寻天气晴朗的一天 活动地点：路线园方设定

参加人员：老师、两到三个小朋友（要求：大方、识字基础比较好、家长认可度较高、家长办公场所人多）

物品：条幅、招生宣传物品、潜在客户信息表等 三、活动流程：

建议：拍摄不受限制、拍摄场景

场景一：宝宝创意拼摆现场——所拼图案是一个苹果、香蕉等，老师对宝宝进行采访为什么要拼苹果呢，宝宝说因为爸爸妈妈上班很辛苦我想给她们吃苹果让她们永保青春，于是老师带着思考来到园长办公室获取园长的同意

场景二：
园长给了小宝宝一个小锦囊对宝宝说：你是一名勇敢的宝宝懂事宝宝园长妈妈为你感到骄傲，并且叮嘱宝宝走出幼儿园的大门才能打开

场景三：获得园长同意后宝宝们手牵手走出学校大门，对幼儿园的叔叔阿姨挥手再见 场景四：小宝宝走出校门放下书包拿出锦囊，进行第一个任务（锦囊一：请小朋友到

超市食品区给爸爸妈妈买苹果数量是两个）注意：1、工作人员提前在苹果上面挂好锦囊里面有下一关的内容2、引导小朋友通过认识超市指示牌找到食品区3、提前可以有工作人员在食品区等候小宝宝

场景五：孩子打开锦囊（锦囊二：苹果妈妈说：我不会让你轻易带走我的宝宝的，你必须是一个聪明的宝宝，如果你能把下面的字宝宝都读出来我就让你带走苹果）工作人员早早在边上准备好了做题板上面是一首儿歌也好是启智阅读也行，更具孩子的掌握能力来定

场景六：宝宝读完以后工作人员拿出另外一个锦囊和两个两个苹果给小宝宝并对她说：宝宝你真棒，苹果妈妈准许你把他的宝宝带走了

场景七：宝宝拿这第三个锦囊继续出发（锦囊三：请乘坐

X 路

公交车到

站下车找到

XXXXX 那到第四个锦囊）注意：一定要注意小宝宝的安全，摄影师傅不一定要跟上车去拍，可以拍摄小宝宝下车得那一瞬间

场景八：小宝宝拿着两个水果已经来到了爸爸妈妈的办公大楼，而现在上面的爸爸妈妈都不知道会发生什么事情，这个时候门卫叔叔挡住了宝宝的去路，为难我们的宝宝，看用什么办法能够进到办公大楼里面。注意：门卫叔叔会问宝宝进去的暗号是什么，那么这个时候工作人员可以提醒小宝宝使用第四个锦囊（锦囊四：暗号内容为儿歌，儿歌内容归园方拟定）

场景九：宝宝通过门卫叔叔后向爸爸妈妈的办公室走去

场景十：爸爸妈妈看到宝宝的场景，宝宝拿着苹果请爸爸妈妈吃同时对爸爸妈妈说：爸爸妈妈我是一个懂事的孩子我会用我的零用钱给你们买好的苹果给您润喉、给您保养皮肤。（如果有条件可以让宝宝清洗好给爸爸妈妈）

场景十一：宝宝和爸爸妈妈拥抱

结束 附件：亲子课堂现场方案

片子剪辑时间不得半个小时，播放完片子以后能让孩子的家长上来讲述一下看到宝宝为自己洗水果的感受，看到宝宝千辛万苦的找到自己的一些想法。然后亲子互动，跟宝宝一起互相亲吻对方的脸颊。

活动准备：

物资：锦囊四到五支、苹果两个、答题板一个

人员：园长、老师两名、宝宝一到两名、摄影师傅、门卫叔叔、

注意事项：1、注意安全

2、环节一定要紧紧相扣3、抓拍宝宝最自然的状态4、天气过热要注意防暑 备注：以上方案为大体模板，还是要根据园方的实际情况来进行，比如答题板的内容要根据宝宝们的学习进度和学习能力为基准。

夏日清凉解暑活动方案

一、分西瓜

每人一个，买100个

二、幸运转盘————手气

三、抱冰块————时长

四、喝水比赛————速度

汽修厂促销活动方案

【篇1：适合汽车修理厂使用的营销方案】

适合汽车服务业使用的车险营销方案

第一部分 商业伙伴的选择

如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；
而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。

第二部分 汽修厂营销思路

虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的

丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商

第三部分 适用汽修厂的营销客服建议

推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：
一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险

全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建

立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身

份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；
②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服

平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。

第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施

一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所

有；

四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费

30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。

（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述）

迟肇栋 2013-4-2

5电话：18916013272

邮箱：752813206@qq.com

【篇2：汽修厂营销推广企划案】

汽修厂营销推广企划案（特色经营）

没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的，没有权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么大，为什么还会亏钱呢? 最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。

我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。

一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成：

1、要有特色产品

2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统

6、要有特色促销活动策划 7、要有特色的美容卡策划

首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。

所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。

二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为：

优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业 这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如：

在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对你信任的源泉。

三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素质，外塑形象。

这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。提供销售人员的成熟激励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技术和销售都参于进来。

四是特色展示系统：就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：

专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰

与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖

特色内饰清洗项目展示

项目墙展示

镀膜的花园地-黑板报

镀膜的陈列地-镀膜墙展示

现场施工展示-招聚人气，展现实力

这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。

五是要有特色销售系统：销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关乎整个店的赢收，

“执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题-解决问题，提供证据等 一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店

服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。

六是要有特色促销活动策划：这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是：

镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

来一辆旧车，还您一辆新车活动!

感恩回馈月活动

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期); 2、传统的节日(端午节);

3、盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是推动生意，提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策划：美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科

【篇3：华泰汽修活动方案一】

“华泰汽修汽车免费体检月”策划方案

概要

作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”）

的一项促销推广服务活动。

1、目的：

1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣

传；

2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。

2、目标：

1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小

礼品），并对老客户汽车进行免费体检。

2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门

及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车

免费体检宣传。

3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。 3、举办时间：

2014年*月*日（星期*）-2014年*月*日（星期*）（最好有

双休）

4、活动范围：

全县地区

5、参加对象：

全县所有私家车及单位公车（限小车） 6、活动内容：

1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰

汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采

用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现

场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行

车辆的免费体检并补发礼品袋）

2）体检项目为：表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目

进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。

并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养，

按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料

费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于

华泰汽修及活动现场醒目位置）。

表1华泰汽修汽车免费检查项目

表2华泰汽修10000km保养项目及收费标准 表3华泰汽修底盘润滑油料费标准

3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通

过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件 及小礼品并到华泰汽修厂作免费检查服务。所有小备

件及礼品发放时需要用户登记填写相关信息（比如姓

名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋

清单：1、方向机修理包1套；
2、“华泰汽修”t恤衫

件；
3、水杯1只；
4、毛巾1条；
5、吉祥吊坠1条；

6、活动须知1张；

4）从2014年*月*日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂

横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为：华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5

月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下

次备用。

5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门

服务、免费洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性

化服务。

要求

1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准

备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。

2）另外对活动场地的布置，活动现场的服务以及宣传单

的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施

其职。

3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。

4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送

维修保养等。

夏季促销活动方案

一、活动概述：通过6月—9月的一系列优惠活动，为今年第三季度打下坚实的基础，提升公司各项重点业务的产能，同时拉动收入的增长，特别是现金流的快速积累；

二、活动时间：2013年6月1日—9月30日

三、活动主题：“沃的夏季，苹果来袭！”（联通大礼，iPhone舞全城）

四、活动安排：

产品策略：（各专业组提供，6月及三季度主推重点业务策略） 3G业务：

1、带4靓号+96元及以上套餐业务组合；

2、终端直降及降套活动

2G业务：

宽固业务：

1、10M宽带

促销策略：

1、办业务抽大奖活动

活动时间：6月1日—9月8日

活动内容：在联通各营业厅办理指定业务除获得相关业务赠

品外，还可参加每天一部IP5的抽大奖活动；

参与范围：凡办理宽带包年业务、沃B业务、3G终端合约业务、存话费业务（200元以上，缴话费形式不限）均可参与活动，按办理业务预存款金额/200后取整来计算投资机会；

抽奖流程：由广告公司提供，其中包括抽奖具体流程、现场公正、代客户缴税、与电台进行现场直播；

活动要求：

2、端午节办业务赠礼活动

活动时间：6月8日—12日

活动内容：凡在活动期间办理指定业务在获得业务指定赠品外，另可获得种子券一张；

参与范围：办理终端合约业务、宽带包年及沃B业务 活动要求：

1）要求各营业厅在活动前期及当天，对周边商圈/小区，采取微信摇人、小区短信方式邀约客户;

2）活动期间要求市内及县域各营业厅做好礼品的发放和登记工作；

3、暑期校园专项活动（校园提供）

4、营业厅办指定业务送大礼活动

活动时间：6月1日—9月30日

活动内容：期间办理指定业务就可获赠好礼；

参与范围：办理终端合约业务、宽带包年及沃B业务 活动要求：

1）要求市内及各县域分公司营业厅在端午节期间及周末，在营业周边进行流动发放活动宣传单的邀厅动作；

2）要求市内及各县域分公司营业厅将活动相关宣传展架、POP海报摆放在厅内明显位置；

3）要求活动期间针对办理终端合约用户须100%安装手机加油站及沃视吉林软件；
同时做好客户的礼品发放及登记工作；

4）要求营业服务中心要做好市内及县域公司的业务指导、培训工作；

5、小区现场营销活动

活动时间：6月—9月每周

六、周日

活动内容：每周末针对各营销网格区域内的进线小区进行连续的现场宣传活动，扩大联通宽带的社会影响力；

参与范围：市内及县域分公司各家客团队

活动要求：

1）要求各营销单位准确及时报送营销现场地点及联系人；

2）现场宣传物料摆放要严格按公司现行现场办公规定动作执行；

3）要求现场办公人员做好礼品的发放及登记工作；

五、宣传策略：

1、常态化广告、营业厅宣传内容；
（须广告公司就此次活

动提供相关宣传单、海报、电台广告）

2、网站、长春官方微博宣传并配合公布中奖信息；

3、活动前期广播炒作，短信推送；

4、活动进行中，每天固定时段通过广播对中奖客户信息的

公布，持续炒作；

六、相关要求：

1、活动中涉及到的礼品赠送须营业厅录入赠品管理系统，

并做好日常办理业务时的登记工作；

2、要求市场部各专业组在活动后，进行活动期间业务量、

收入的双向统计工作，评估活动的效果；

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