热力公司部门岗位职责和制度
汇编
2020年4月19日
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热力公司岗位职责
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昌黎县热力供应公司
岗 位 责 任 制 汇 编
二O一四年四月二十八日
目 录
1.总经理岗位责任制 2.行政经理岗位责任制 3.后勤经理岗位责任制
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4.维修经理岗位责任制 5.机电经理岗位责任制 6.收费经理岗位责任制 7.工会主席岗位责任制 8.团委书记岗位责任制 9.分公司岗位责任制 10.分公司经理岗位责任制 11.收费大厅岗位责任制 12.收费大厅主任岗位责任制 13.客户服务中心岗位责任制 14.客服中心主任岗位责任制 15.热线员岗位责任制 16.来访接待人员岗位责任制 17.工会岗位责任制 18.办公室岗位责任制 19.办公室主任岗位责任制 20.会计科岗位责任制 21.会计负责人岗位责任制 22.供应科岗位责任制 23.供应科科长岗位责任制 24.化验室岗位责任制 25.稽查科岗位责任制
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26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.稽查科科长岗位责任制 安全科岗位责任制 安全科科长岗位责任制 劳资科岗位责任制 劳资科科长岗位责任制 技术科岗位责任制 技术科科长岗位责任制 工程科岗位责任制 工程科科长岗位责任制 电工组岗位责任制 电工组组长岗位责任制
总经理岗位责任制
1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；
2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；
3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；
4、负责上述决定的执行；
5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，控制全公司系统的财务状况；
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6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；
7、把公司重要决议、决定或其它应上报事项及时上报主要机关或领导。
行政经理岗位责任制
1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，而且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;
2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;
3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；
4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；
5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;
6、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；
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7、协助总经理协调处理一般性社会关系；
8、完成总经理交办的其它工作任务。
后勤保障经理岗位责任制
1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。
3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报
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表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。
维修经理岗位责任制
1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；
2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；
3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；
4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；
5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；
6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；
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7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；
8、完成公司经理交办的其它任务
机电经理岗位责任制
1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；
2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；
3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正常进行；
4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；
6、负责电工组的管理工作；
7、完成公司交办的其它工作。
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收费经理岗位责任制
1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；
3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；
3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；
4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴工作；
5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；
6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，
并
做
出
合
理
解
释
；
7、负责解决在热费收缴工作中出现其它问题；
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8完成公司交办的其它工作。
工会主席岗位责任制
1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；
2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；
3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；
4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；
5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作；
6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；
7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求她们的意见和建议，不断改进工作。
8、负责客户服务中心的培训工作。 9、完成上级工会组织交办的其它工作。
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团委书记岗位责任制
1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；
2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；
3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；
4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实；
5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；
6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；
7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；
8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其它工作。
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客户服务中心岗位责任制
1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。
2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。 3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。
4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。
5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。
6、提出被投诉部门的处理意见。
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客服中心主任岗位责任制
1、负责客服中心全面工作。
2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。 3、负责制定年度测温计划、执行的标准。
4、负责供热质量的监测、检查。
5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。
6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。
7、负责客户服务中心的培训工作。
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热线员岗位责任制
1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；
2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；
3、承担受理转接社会重要来电的工作；
4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；
5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。
6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。
7、负责8901890、12345、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；
8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；
9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；
10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。 11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；
12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。
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来访接待人员岗位责任制
1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。
2、负责8901890、12345、12319等重要《联办单》的处理和反馈。
3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。 4、对报修用户进行回访。
5、严格执行“首问责任人”制度。
6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。 7、积极做好公司各部门的沟通工作。
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分公司岗位责任制
1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产；
2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作；
3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；
4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；
5、完成总公司交办的其它工作；
分公司经理岗位责任制
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1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；
2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；
3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；
4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；
5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；
6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；
7、负责供热质量的监测、检查。
8、完成总公司交办的其它工作任务。
收费大厅岗位责任制
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1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；
2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；
3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；
取得用户的理解和信任；
4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要；
5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；
6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。
收费大厅主任岗位责任制
1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；
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2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；
3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；
4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；
5、及时、准确提供各类统计、收费报表；
6、及时向领导报告取暖费收取情况；
7、每星期做好取暖费情况分析工作；
8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。
办公室岗位责任制
况,做到上情下达,下情上达；
1、协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情
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2、责作好职工的考勤管理工作；
3、组织、协调各分公司、各科室、供热站共同开展工作，协调人力、物力的分配和利用；
4、监督检查各分公司、各科室、供热站的制度执行情况，并向领导作出如实汇报；
5、按规定掌管好公司公章,办理各种和公司相关的业务、手续，并对需加盖公章的文件、证明等进行严格的审核，符合规定方可办理；
6、做好公司的日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和服务工作；
7负责传达领导决定和会议精神，传达公司决策机构所做的各种决定和决议；
8负责公文收发、整理、回复工作，并对原文存档加以管理；
负责公司文件的起草、传达、整理工作；
9、完成领导交办的其它工作；
办公室主任岗位责任制
1、在公司总经理直接领导下负责办公室的全面管理工作，拟定办公室工作计划，统筹安排部门内各项工作，负责全公司的文秘、行政管理工作；
2、组织安排各种会议，做好会议记录，负责公司的工作计
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划、工作总结、有关文件的起草工作；
3、树立为供热生产服务的意识，积极协调各分公司、职能科室互相配合的开展工作；
4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、接待等后勤工作；
5、负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位责任制；
6、负责全公司职工的考勤管理工作；
7、完成总经理临时交办的其它工作。
会计科岗位责任制
监督等职能；
1、严格按照会计法律制度的规定，认真发挥好会计的核算、2、搞好公司内部会计监督工作，监督检查各项经济业务的真实性、合法性、合理性；
3、织制定公司的各项财务制度，并督促贯彻执行；
4、搞好会计核算工作，做到数字准确，帐帐相符，帐实相
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符，保证财务信息的正确、及时；
5、向公司经营决策机构提供真实可靠的财务信息，协助公司进行经营决策、前景预测、业绩评价等工作；
6、严格执行货币和资金管理制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，不出现收付差错；
7、做好经济业务和财务收支的审核工作，检查财务、物资的收发、保管和结存情况，并认真核对，保证帐实相符；
8、监督检查各项财产、物资的消耗及费用开支情况，并进行分析，不断开源节流、增收开支，增加经济效益；
9、不弄虚作假，及时、准确的向工商、税务等机关提供真实、可靠的财务报告，协助作好外部监督工作；
会计负责人岗位责任制
1、在公司总经理领导下，负责公司的财务工作，熟练掌握本单位各种经济业务核算方法；
2、贯彻执行有关财务法规、制度，遵守国家财经纪律；
根据公司预算计划，合理组织和安排资金，并监督预算资金的正确使用；
3、正确、及时编制年度和季度财务计划，并按规定报送会计月、年度报表，财务分析报告；
4、督促有关人员按时清理债权、债务，防止拖欠，严格控制呆帐；
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5、经常监督和检查本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产的保管，经常检查其库存情况，保证公司财产安全；
6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；
7、完成领导交办的其它工作。
工会岗位责任制
1、在维护公司总体利益的同时，代表和维护公司职工的合法权益；
2、照法律制度的规定，经过职工代表大会和其它形式，代表和组织职工参与公司的民主决策、民主管理和民主监督；
3、执行职工代表大会的决议和上级工会的决定，主持公司工会组织的日常工作；
4、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及教职工切身利益的问题；
5、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作
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活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；
6、对教职工进行思想政治教育，鼓励支持教职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文娱、体育活动；
7、建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的各种服务事业。
供应科岗位责任制
1、负责采购、供应材料、备品配件其它物资的供应；
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝越权事件的发生；
3、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；
组织对物资市场信息的搜集和分析；
4、调查研究本行业采购物资、备品的规律；
5、采购前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
6、合理地组织采购，并及时、足额供应生产所需的物资；
7、要充分保证所采购物资、材料、备品的质量，不以次充好；
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8、处理与协调和供应商之间的关系；
9、完成其它临时交办的事项；
供应科长岗位责任制
1、积极配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料的计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，保证物资供应，保证完成上级领导交给的各项任务。
2、供暖年度之前准确预计燃煤的储备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤的供应采购工作；
3、采购所需物资前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
4、及时处理积压物资，防止旧物资的积压、损坏，降低库存，减少浪费。
5、积极鼓励督促本科职工学习业务技术知识，认真研究本科室的管理措施，吸收先进经验，不断提高管理水平；
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6、搞好与各单位的协作关系；
7、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化情况；
组织对物资市场信息的搜集和分析；
8、完成公司领导交办的其它工作。
化验室岗位责任制
1、对原料进行抽样，并及时进行化验，在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识；
2、严格依照化验程序，其仪器操作根据仪器操作规程进行，准确无误的处理数据，对标准中没有规定检验方法的产品检验，应经过化验室选用符合产品质量检验要求的检验方法；
3、化验室所有化学试剂均要按性质进行分别保管；
4、检验要有完整的原始记录，原始记录要清洁、整齐，不得涂改，测试数据的精度及误差均按标准执行；
5、检测过程中发现故障或出现外界干扰应立即中断测试，等排除故障或干扰后，重新检测；
6、检验报告由专门人员根据原始记录，填写化验报告单，经化
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验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档；
7、遵守公司制度，不私自给外单位、外人进行化验；
8、经常学习相关业务知识，掌握先进检测技术，提高检测水平。
劳资科岗位责任制
1、负责职工工资的管理工作，按时将每月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员的起薪、职务晋升的增资、转政定级以及停薪复薪人员的工资变动）；
2、正确理解和执行国家有关调资政策，在有关部门的配合下准确地搞好调资工作。
3、核定退离休人员的退离休金数额及发放；
4、审定临时工的工资标准。负责临时工及计划外用工的管理和使用。
5、协助财会部门办理津贴、补贴的核发工作；
负责工人的招收录用工作，协调组织用工单位与工人的关系，签定合同书；
6、办理退休养老及待业保险等社会保险费用的缴纳；
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7、做好职工的劳动培训工作，要定期或不定期组织对职工进行响应的劳动技能培训，增进职工的实际业务能力。
劳资科长岗位责任制
1、在总经理的领导下负责制定人事管理工作的计划，并组织实施；
2、根据国家有关工资政策和规定，认真做好各类人员的工资管理工作，负责及时准确办理教职工工资升级、调整、变动的报批工作；
3、负责检查社会保险基金的交纳工作；
负责和协助处理伤、残、亡职工的善后工作；
4、接待和答复干部职工提出的有关人事、工资、福利政策等问题 ；
5、有责任对违反劳资管理制度的行为进行监督和制止；
6、对和劳资有关的其它事务进行管理；
7、完成处领导交办的其它有关工作。
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稽查科岗位责任制
1、按时检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
2、监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
3、要防止窃暖行为的发生，定期或不定期对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
4、要经常对各站的物资、设备、管网进行检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
5、负责监督检查公司服务质量。对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理；
6、如有发生设备、管网等物资被盗窃、破坏情况，稽查科要积极进行调查并协助公司、公安机关进行破案。
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稽查科长岗位责任制
1、在公司经理领导下，具体负责稽查科的日常管理工作；
2、制定、完善稽查科的日常稽查制度，保证稽查工作到面、到点、到位；
3、要严格管理下属稽查人员的稽查行为和稽查形象，维护公司制度和公司形象，维护公司和用户的正当利益；
责安排稽查人员定期或不定期检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
4、负责监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
5、定期或不定期组织人员对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
6、要经常对各站的物资、设备、管网进行安全性检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
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7、负责监督检查公司服务质量，对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理。
安全科岗位责任制
1、负责制定总公司、分公司、供热站的安全生产、安全保卫措施；
2、安排晚间值班巡逻制度，做好防火、防盗的预防工作；
3、一旦发生公司的财物被盗、被损坏的情况，保卫人员应及时、准确把情况上报公司领导，积极协助破案、查处工作；
4、在公司内部作好相关人员的安全生产、消防保卫知识的培训工作，使相关人员能掌握安全生产、消防保卫常识，遇突发事故能处乱不惊，形成事事重安全，人人懂消防的局面；
5、安全科要不断完善安全生产、安全保卫措施，以预防为主，针对不同时期、不同季节的特点制定安相应的安全保卫措施；
6、定期或不定期对各分公司、各供热战进行安全消防大检查，发现安全隐患及时上报、解决，决不姑息；
7、服从分配，爱岗敬业，工作认真、细致、负责，勇于同不利
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于公司安全的行为作斗争。
安全科长岗位责任制
1、组织公司干部职工做好防火、防盗、防特、防毒、防治治安灾害事故工作，做好安全生产的监督指导工作；
2、负责制定安全生产、治安保卫措施，并经常检查执行情况；
3、负责制定安全生产应急预案，负责制定安全保卫事故应急预案；
4、加强治安秩序管理，抓好干部职工安全法制教育，增强干部职工的安全法制观念；
5、积极开展安全生产、治安保卫防火宣传工作，定期或不定期对各个部门进行安全生产、治安保卫情况大检查，并提出整改意见，制定整改措施；
6、有责任管理每位干部职工和公司安全生产、治安保卫工作相关的各种行为；
7、负责办理公司领导交办的其它工作。
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工程科岗位责任制
1、联系施工单位、及时解决施工过程中出现的技术问题；
如不能解决及时向分管领导汇报；
2、审核施工单位报送的施工进度计划和施工组织措施，监督工程计 划的实施情况；
3、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全；
4、审核施工单位的建设日志及工程进度月报告；
5、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，确保工程项目进度计划的完成；
6、现场督导重要工程及工程施工，发现问题及时采取纠正措施；
7、制定工程承接的运行方案，并不断与相关人员研究改进措施，保证工程方案的有效实施；
8、及时完成领导交办的其它工作。
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2020年4月19日
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工程科长岗位责任制
1、主持工程科的日常行政工作和项目目标管理工作，对工程科工作全面负责，检查并督促部门员工作好本职工作组；
2、及时指导、处理、协调和解决工程施工过程中出现的技术问题及其它问题，保证施工的正常运转；
3、负责做好本部门图纸，技术资料之归档管理工作；
4、负责督促工程部人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更事项；
5、负责对本部门人员工作工作指导、分配、工作的监督、考勤、培训；
6、完成领导交办的其它工作。
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2020年4月19日
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技术科岗位责任制
1、参加公司组织的技术业务洽谈;
2、参加公司组织的现场勘察；
参加公司组织的现场维护工作；
3、负责组织编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审。负责编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
4、参加项目施工图纸会审、组织有关人员参加技术交底及技术分析会；
5、参加项目施工过程中问题的解决，提供可行的技术方案；
6、负责公司的应急预案的编制，参与应急演练；
7、对相关部门提供技术支持，热情周到。
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2020年4月19日
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技术科科长岗位责任制
1、贯彻本公司执行的技术标准、质量验评标准；
2、组织专业技术人员参加技术业务洽谈；
3、组织专业技术人员编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审；
4、组织专业技术人员参加现场勘察、现场维护工作；
5、组织专业编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
6、组织专业技术人员参加项目施工图纸会审；
7、负责设计变更、洽商；
8、负责编制本部门工作计划，并对本部门员工进行考勤；
9、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
10、有责任从技术层面解决节能降耗问题，使生产既节能又环保；
11、认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
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2020年4月19日
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12、完成公司交办的其它工作。
电工组岗位责任制
1、充分了解并掌握供热中心锅炉及辅机电器设备的位置、性能、运行情况，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备常见故障的判断、排除能力，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备应急预案实施的快速反应能力。具备正确使用和妥善保管和各种电器维修工具和设备的能力。
2、负责公司内所有电器设备的维修、维护和保养工作。 3、在锅炉房夏季停炉检修期间，做好各种电器设备的检修保养工作。
4、经常与分公司经理联系，随时了解电器设备的运行工况。在电器设备维修过程中，积极与司炉组、维修组等其它班组相互协调，保证维修工作的顺利进行。
5、根据公司的总体规划，负责具体实施锅炉及辅机电器设备的技术改造，提高设备的可靠性，降低故障率。
6、努力学习文化知识，加强自身的职业健康安全和环境意识，不断提高专业技术水平。确保电器设备完好正常，做到安全、平稳、经济运行。
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2020年4月19日
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11、了解本岗位作业活动中存在的环境因素和危险源，熟悉应急工作程序及有关应急知识，提高自身的应急处理能力。 12、完成上级领导交给的其它临时性工作。
电工组长岗位责任制
1、负责电工组日常管理工作，管理公司公司生产用电的线路及机械设备电路及维修，保证生产的正常运转；
2、熟悉公司内供配电系统、电气设备及有关机电方面的公共设施的日常维修和养护方法；
3、负责电工班日常维修的派工，保证维修的及时，清楚本班人员的工作情况；
4、负责做好本班的考勤工作；
5、负责做好维修材料的购置申请及管理工作；
6、以身作则，带领并监督电工严格遵守操作规程、岗位职责、运作流程等相关规范及管理制度，确保安全作业；
7、贯彻公司企业文化，与班组人员保持良好沟通，及时掌握员工的思想动态，做好纵向横向的联系和协调工作，不断提高电工的技术水平、思想素质和服务态度；
8、负责本班组公共工具的使用，保管及更新的管理工作；
9、完成上级交办的其它任务。
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2020年4月19日
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综合管理科岗位责任制
综合管理科科长岗位责任制
2020年4月19日
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昌黎县热力供应公司
岗 位 责 任 制 汇 编
二O一四年四月二十八日
目 录
1.总经理岗位责任制 2.行政经理岗位责任制 3.后勤经理岗位责任制 4.维修经理岗位责任制 5.机电经理岗位责任制 6.收费经理岗位责任制 7.工会主席岗位责任制 8.团委书记岗位责任制 9.分公司岗位责任制 10.分公司经理岗位责任制 11.收费大厅岗位责任制 12.收费大厅主任岗位责任制 13.客户服务中心岗位责任制 14.客服中心主任岗位责任制 15.热线员岗位责任制 16.来访接待人员岗位责任制 17.工会岗位责任制
18.办公室岗位责任制 19.办公室主任岗位责任制 20.会计科岗位责任制 21.会计负责人岗位责任制 22.供应科岗位责任制 23.供应科科长岗位责任制 24.化验室岗位责任制 25.稽查科岗位责任制 26.稽查科科长岗位责任制 27.安全科岗位责任制 28.安全科科长岗位责任制 29.劳资科岗位责任制 30.劳资科科长岗位责任制 31.技术科岗位责任制 32.技术科科长岗位责任制 33.工程科岗位责任制 34.工程科科长岗位责任制 35.电工组岗位责任制 36.电工组组长岗位责任制
总经理岗位责任制
1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；
2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；
3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；
4、负责上述决定的执行；
5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，控制全公司系统的财务状况；
6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；
7、把公司重要决议、决定或其他应上报事项及时上报主要机关或领导。
行政经理岗位责任制
1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，并且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;
2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;
3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；
4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；
5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;
6、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；
7、协助总经理协调处理一般性社会关系；
8、完成总经理交办的其它工作任务。
后勤保障经理岗位责任制
1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。
3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。
维修经理岗位责任制
1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；
2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；
3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；
4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；
5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；
6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；
7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；
8、完成公司经理交办的其他任务
机电经理岗位责任制
1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；
2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；
3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正常进行；
4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；
6、负责电工组的管理工作；
7、完成公司交办的其他工作。
收费经理岗位责任制
1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；
3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；
3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；
4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴工作；
5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；
6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，并做出合理解释；
7、负责解决在热费收缴工作中出现其他问题；
8完成公司交办的其他工作。
工会主席岗位责任制
1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；
2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；
3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；
4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；
5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作；
6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；
7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求他们的意见和建议，不断改进工作。
8、负责客户服务中心的培训工作。
9、完成上级工会组织交办的其他工作。
团委书记岗位责任制
1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；
2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；
3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；
4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实；
5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；
6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；
7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；
8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其他工作。
客户服务中心岗位责任制
1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。
2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。
3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。
4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。
5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。
6、提出被投诉部门的处理意见。
客服中心主任岗位责任制
1、负责客服中心全面工作。
2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。
3、负责制定年度测温计划、执行的标准。
4、负责供热质量的监测、检查。
5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。
6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。
7、负责客户服务中心的培训工作。
热线员岗位责任制
1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；
2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；
3、承担受理转接社会重要来电的工作；
4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；
5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。
6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。
7、负责8901890、123
45、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；
8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；
9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；
10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。
11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；
12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。
来访接待人员岗位责任制
1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。
2、负责8901890、123
45、12319等重要《联办单》的处理和反馈。
3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。
4、对报修用户进行回访。
5、严格执行“首问责任人”制度。
6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。
7、积极做好公司各部门的沟通工作。
分公司岗位责任制
1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产；
2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作；
3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；
4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；
5、完成总公司交办的其他工作；
分公司经理岗位责任制
1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；
2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；
3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；
4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；
5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；
6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；
7、负责供热质量的监测、检查。
8、完成总公司交办的其他工作任务。
收费大厅岗位责任制
1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；
2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；
3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；
取得用户的理解和信任；
4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要；
5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；
6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。
收费大厅主任岗位责任制
1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；
2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；
3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；
4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；
5、及时、准确提供各类统计、收费报表；
6、及时向领导报告取暖费收取情况；
7、每星期做好取暖费情况分析工作；
8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。
办公室岗位责任制
1、协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上达；
2、责作好职工的考勤管理工作；
3、组织、协调各分公司、各科室、供热站共同开展工作，协调人力、物力的分配和利用；
4、监督检查各分公司、各科室、供热站的制度执行情况，并向领导作出如实汇报；
5、按规定掌管好公司公章,办理各种和公司相关的业务、手续，并对需加盖公章的文件、证明等进行严格的审核，符合规定方可办理；
6、做好公司的日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和服务工作；
7负责传达领导决定和会议精神，传达公司决策机构所做的各种决定和决议；
8负责公文收发、整理、回复工作，并对原文存档加以管理；
负责公司文件的起草、传达、整理工作；
9、完成领导交办的其他工作；
办公室主任岗位责任制
1、在公司总经理直接领导下负责办公室的全面管理工作，拟定办公室工作计划，统筹安排部门内各项工作，负责全公司的文秘、行政管理工作；
2、组织安排各种会议，做好会议记录，负责公司的工作计划、工作总结、有关文件的起草工作；
3、树立为供热生产服务的意识，积极协调各分公司、职能科室互相配合的开展工作；
4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、接待等后勤工作；
5、负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位责任制；
6、负责全公司职工的考勤管理工作；
7、完成总经理临时交办的其它工作。
会计科岗位责任制
1、严格按照会计法律制度的规定，认真发挥好会计的核算、监督等职能；
2、搞好公司内部会计监督工作，监督检查各项经济业务的真实性、合法性、合理性；
3、织制定公司的各项财务制度，并督促贯彻执行；
4、搞好会计核算工作，做到数字准确，帐帐相符，帐实相符，保证财务信息的正确、及时；
5、向公司经营决策机构提供真实可靠的财务信息，协助公司进行经营决策、前景预测、业绩评价等工作；
6、严格执行货币和资金管理制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，不出现收付差错；
7、做好经济业务和财务收支的审核工作，检查财务、物资的收发、保管和结存情况，并认真核对，保证帐实相符；
8、监督检查各项财产、物资的消耗及费用开支情况，并进行分析，不断开源节流、增收开支，增加经济效益；
9、不弄虚作假，及时、准确的向工商、税务等机关提供真实、可靠的财务报告，协助作好外部监督工作；
会计负责人岗位责任制
1、在公司总经理领导下，负责公司的财务工作，熟练掌握本单位各种经济业务核算方法；
2、贯彻执行有关财务法规、制度，遵守国家财经纪律；
根据公司预算计划，合理组织和安排资金，并监督预算资金的正确使用；
3、正确、及时编制年度和季度财务计划，并按规定报送会计月、年度报表，财务分析报告；
4、督促有关人员按时清理债权、债务，防止拖欠，严格
5、经常监督和检查本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产的保管，经常检查其库存情况，保证公司财产安全；
6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；
7、完成领导交办的其他工作。
工会岗位责任制
1、在维护公司总体利益的同时，代表和维护公司职工的合法权益；
2、照法律制度的规定，通过职工代表大会和其它形式，代表和组织职工参与公司的民主决策、民主管理和民主监督；
3、执行职工代表大会的决议和上级工会的决定，主持公司工会组织的日常工作；
4、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及教职工切身利益的问题；
5、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；
6、对教职工进行思想政治教育，鼓励支持教职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文娱、体育活动；
7、建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的各种服务事业。
供应科岗位责任制
1、负责采购、供应材料、备品配件其他物资的供应；
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝越权事件的发生；
3、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；
组织对物资市场信息的搜集和分析；
4、调查研究本行业采购物资、备品的规律；
5、采购前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
6、合理地组织采购，并及时、足额供应生产所需的物资；
7、要充分保证所采购物资、材料、备品的质量，不以次充好；
8、处理与协调和供应商之间的关系；
9、完成其他临时交办的事项；
供应科长岗位责任制
1、积极配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料的计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，保证物资供应，保证完成上级领导交给的各项任务。
2、供暖年度之前准确预计燃煤的储备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤的供应采购工作；
3、采购所需物资前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
4、及时处理积压物资，防止旧物资的积压、损坏，降低库存，减少浪费。
5、积极鼓励督促本科职工学习业务技术知识，认真研究本科室的管理措施，吸收先进经验，不断提高管理水平；
6、搞好与各单位的协作关系；
7、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化情况；
组织对物资市场信息的搜集和分析；
8、完成公司领导交办的其他工作。
化验室岗位责任制
1、对原料进行抽样，并及时进行化验，在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识；
2、严格依照化验程序，其仪器操作根据仪器操作规程进行，准确无误的处理数据，对标准中没有规定检验方法的产品检验，应通过化验室选用符合产品质量检验要求的检验方法；
3、化验室所有化学试剂均要按性质进行分别保管；
4、检验要有完整的原始记录，原始记录要清洁、整齐，不得涂改，测试数据的精度及误差均按标准执行；
5、检测过程中发现故障或出现外界干扰应立即中断测试，等排除故障或干扰后，重新检测；
6、检验报告由专门人员根据原始记录，填写化验报告单，经化验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档；
7、遵守公司制度，不私自给外单位、外人进行化验；
8、经常学习相关业务知识，掌握先进检测技术，提高检测水平。
劳资科岗位责任制
1、负责职工工资的管理工作，按时将每月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员的起薪、职务晋升的增资、转政定级以及停薪复薪人员的工资变动）；
2、正确理解和执行国家有关调资政策，在有关部门的配合下准确地搞好调资工作。
3、核定退离休人员的退离休金数额及发放；
4、审定临时工的工资标准。负责临时工及计划外用工的管理和使用。
5、协助财会部门办理津贴、补贴的核发工作；
负责工人的招收录用工作，协调组织用工单位与工人的关系，签定合同书；
6、办理退休养老及待业保险等社会保险费用的缴纳；
7、做好职工的劳动培训工作，要定期或不定期组织对职工进行响应的劳动技能培训，增进职工的实际业务能力。
劳资科长岗位责任制
1、在总经理的领导下负责制定人事管理工作的计划，并组织实施；
2、根据国家有关工资政策和规定，认真做好各类人员的工资管理工作，负责及时准确办理教职工工资升级、调整、变动的报批工作；
3、负责检查社会保险基金的交纳工作；
负责和协助处理伤、残、亡职工的善后工作；
4、接待和答复干部职工提出的有关人事、工资、福利政策等问题 ；
5、有责任对违反劳资管理制度的行为进行监督和制止；
6、对和劳资有关的其他事务进行管理；
7、完成处领导交办的其他有关工作。
稽查科岗位责任制
1、按时检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
2、监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
3、要防止窃暖行为的发生，定期或不定期对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
4、要经常对各站的物资、设备、管网进行检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
5、负责监督检查公司服务质量。对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理；
6、如有发生设备、管网等物资被盗窃、破坏情况，稽查科要积极进行调查并协助公司、公安机关进行破案。
稽查科长岗位责任制
1、在公司经理领导下，具体负责稽查科的日常管理工作；
2、制定、完善稽查科的日常稽查制度，保证稽查工作到面、到点、到位；
3、要严格管理下属稽查人员的稽查行为和稽查形象，维护公司制度和公司形象，维护公司和用户的正当利益；
责安排稽查人员定期或不定期检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
4、负责监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
5、定期或不定期组织人员对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
6、要经常对各站的物资、设备、管网进行安全性检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
7、负责监督检查公司服务质量，对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理。
安全科岗位责任制
1、负责制定总公司、分公司、供热站的安全生产、安全保卫措施；
2、安排晚间值班巡逻制度，做好防火、防盗的预防工作；
3、一旦发生公司的财物被盗、被损坏的情况，保卫人员应及时、准确把情况上报公司领导，积极协助破案、查处工作；
4、在公司内部作好相关人员的安全生产、消防保卫知识的培训工作，使相关人员能掌握安全生产、消防保卫常识，遇突发事故能处乱不惊，形成事事重安全，人人懂消防的局面；
5、安全科要不断完善安全生产、安全保卫措施，以预防为主，针对不同时期、不同季节的特点制定安相应的安全保卫措施；
6、定期或不定期对各分公司、各供热战进行安全消防大检查，发现安全隐患及时上报、解决，决不姑息；
7、服从分配，爱岗敬业，工作认真、细致、负责，勇于同不利于公司安全的行为作斗争。
安全科长岗位责任制
1、组织公司干部职工做好防火、防盗、防特、防毒、防治治安灾害事故工作，做好安全生产的监督指导工作；
2、负责制定安全生产、治安保卫措施，并经常检查执行情况；
3、负责制定安全生产应急预案，负责制定安全保卫事故应急预案；
4、加强治安秩序管理，抓好干部职工安全法制教育，增强干部职工的安全法制观念；
5、积极开展安全生产、治安保卫防火宣传工作，定期或不定期对各个部门进行安全生产、治安保卫情况大检查，并提出整改意见，制定整改措施；
6、有责任管理每位干部职工和公司安全生产、治安保卫工作相关的各种行为；
7、负责办理公司领导交办的其它工作。
工程科岗位责任制
1、联系施工单位、及时解决施工过程中出现的技术问题；
如不能解决及时向分管领导汇报；
2、审核施工单位报送的施工进度计划和施工组织措施，监督工程计 划的实施情况；
3、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全；
4、审核施工单位的建设日志及工程进度月报告；
5、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，确保工程项目进度计划的完成；
6、现场督导重要工程及工程施工，发现问题及时采取纠正措施；
7、制定工程承接的运行方案，并不断与相关人员研究改进措施，保证工程方案的有效实施；
8、及时完成领导交办的其他工作。
工程科长岗位责任制
1、主持工程科的日常行政工作和项目目标管理工作，对工程科工作全面负责，检查并督促部门员工作好本职工作组；
2、及时指导、处理、协调和解决工程施工过程中出现的技术问题及其他问题，保证施工的正常运转；
3、负责做好本部门图纸，技术资料之归档管理工作；
4、负责督促工程部人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更事项；
5、负责对本部门人员工作工作指导、分配、工作的监督、考勤、培训；
6、完成领导交办的其他工作。
技术科岗位责任制
1、参加公司组织的技术业务洽谈;
2、参加公司组织的现场勘察；
参加公司组织的现场维护工作；
3、负责组织编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审。负责编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
4、参加项目施工图纸会审、组织有关人员参加技术交底及技术分析会；
5、参加项目施工过程中问题的解决，提供可行的技术方案；
6、负责公司的应急预案的编制，参与应急演练；
7、对相关部门提供技术支持，热情周到。
技术科科长岗位责任制
1、贯彻本公司执行的技术标准、质量验评标准；
2、组织专业技术人员参加技术业务洽谈；
3、组织专业技术人员编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审；
4、组织专业技术人员参加现场勘察、现场维护工作；
5、组织专业编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
6、组织专业技术人员参加项目施工图纸会审；
7、负责设计变更、洽商；
8、负责编制本部门工作计划，并对本部门员工进行考勤；
9、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
10、有责任从技术层面解决节能降耗问题，使生产既节能又环保；
11、认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
12、完成公司交办的其他工作。
电工组岗位责任制
1、充分了解并掌握供热中心锅炉及辅机电器设备的位置、性能、运行情况，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备常见故障的判断、排除能力，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备应急预案实施的快速反应能力。具备正确使用和妥善保管和各种电器维修工具和设备的能力。
2、负责公司内所有电器设备的维修、维护和保养工作。
3、在锅炉房夏季停炉检修期间，做好各种电器设备的检修保养工作。
4、经常与分公司经理联系，随时了解电器设备的运行工况。在电器设备维修过程中，积极与司炉组、维修组等其他班组相互协调，保证维修工作的顺利进行。
5、根据公司的总体规划，负责具体实施锅炉及辅机电器设备的技术改造，提高设备的可靠性，降低故障率。
6、努力学习文化知识，加强自身的职业健康安全和环境意识，不断提高专业技术水平。确保电器设备完好正常，做到安全、平稳、经济运行。
11、了解本岗位作业活动中存在的环境因素和危险源，熟悉应急工作程序及有关应急知识，提高自身的应急处置能力。
12、完成上级领导交给的其他临时性工作。
电工组长岗位责任制
1、负责电工组日常管理工作，管理公司公司生产用电的线路及机械设备电路及维修，保证生产的正常运转；
2、熟悉公司内供配电系统、电气设备及有关机电方面的公共设施的日常维修和养护方法；
3、负责电工班日常维修的派工，保证维修的及时，清楚本班人员的工作情况；
4、负责做好本班的考勤工作；
5、负责做好维修材料的购置申请及管理工作；
6、以身作则，带领并监督电工严格遵守操作规程、岗位职责、运作流程等相关规范及管理制度，确保安全作业；
7、贯彻公司企业文化，与班组人员保持良好沟通，及时掌握员工的思想动态，做好纵向横向的联系和协调工作，不断提高电工的技术水平、思想素质和服务态度；
8、负责本班组公共工具的使用，保管及更新的管理工作；
9、完成上级交办的其他任务。
综合管理科岗位责任制
综合管理科科长岗位责任制
⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案；
5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护；
6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备；
7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系；
9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益；
10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。
5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。
7、招聘资料的筛选、面试。
8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。
5、负责员工的薪资计算和发放。
6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。
任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。
3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；
负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;
2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作；
4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施；
5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工；
6、负责客户的划分；
7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围） 9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）；
11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映；
13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作；
14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理；
15、负责竞争对手资料的收集和整理；
16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收；
19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上；
2、从事通信行业市场销售两年以上；
3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；
3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作；
4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定；
5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作；
6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）；
7、客户投诉和需求反应及协助处理；
8、负责客服人员服务效果的反馈；
9、负责BPO事业部相关的产值任务；
10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情；
2、从事通信行业市场销售一年以上；
3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.
4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。
12、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情；
2、有信息、通信类客服工作经验；
3、较强的团队协作精神；
4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。
10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。
13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。
14、完成客服经理及公司安排的其他工作。
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情；
2、有信息、通信类客服工作经验；
3、较强的团队协作精神；
4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台；
4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作；
5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；
4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作；
5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决；
8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见；
9、领导交办的其他任务及事务性工作。
任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作；
2、负责公司整体VI系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；
7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见；
8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围；
9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。
任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作；
4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强；
5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用；
3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；
任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；
一年以上相关工作经验；
2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；
3、了解 Linux、2000 ， 2003server/NT 操作系统；
了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力；
5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。
3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发；
3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告；
5.业务系统运维安全保障与实施；
6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；
8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告；
10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；
13.参与公司其他应用系统开发；
任职资格：
1、计算机相关专业毕业;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.
9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
部门职责和岗位职责
1、总经理：
（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；
（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；
（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；
（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；
（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；
（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；
（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；
（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；
（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；
（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；
（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；
（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；
（一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。
2、分管领导（副总经理）：
（1）协助总经理的工作， （2）公司分配的专门职责， （3）具体分工以公司文件为准。
3、总经理助理：
（1）协助总经理的工作， （2）公司分配的专门职责， （3）具体分工以公司文件为准。
4、管理者代表（兼）：
（1） 代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；
（2） 对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；
（3） 负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；
（4） 组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；
（5） 审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；
（6） 确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。
（7） 质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。
5、各部门职责 行政部：
（1） 负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；
（2） 负责起草公司文件和制定规章制度；
（3） 负责文件收发、分办和档案管理；
（4） 负责组织公司活动和会议会务；
（5） 负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；
（6） 负责电子办公系统和网站的技术管理维护；
（7） 负责车辆管理和调度；
（8） 负责营业证照的申领、年审和工商变更；
（9） 负责行政印章刻制、管理；
（10） 负责工、青、妇组织日常工作；
（11） 负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；
（12） 完成公司领导交办的其他工作事项。
人力资源部：
（1） 负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；
（2） 负责人力资源开发、管理；
（3） 负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；
（4） 负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；
（5） 负责员工请休假管理和办理有关手续；
（6） 负责公司退休人员管理；
（7） 负责员工工作绩效考核；
（8） 完成公司领导交办的其他工作事项。
管理部：
（1） 负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；
（2） 负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
（3） 负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；
（4） 负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
（5） 负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；
（6） 负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
（7） 负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
（8） 负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；
（9） 负责公司达标创优指导工作；
（10） 负责处理业主投诉事项；
（11） 协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；
（12） 负责管理部的各种文档资料的管理；
（13） 协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；
（14） 参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；
（15） 完成公司领导交办的其他工作事项。
安保部：
（1） 根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。
（2） 协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。
（3） 协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；
检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。
（4） 负责小队长、队长的竞聘组织工作。
（5） 推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。
（6） 负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。
（7） 协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；
按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。
（8） 负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。
（9） 负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。
（10） 负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。
（11） 关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。
（12） 负责本部门的资料管理。
（13） 完成公司领导交办的其他工作事项。
财务部：
（1） 根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；
（2） 负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；
（3） 负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；
（4） 开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；
（5） 负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；
（6） 负责会计档案和财务资料的管理；
（7） 负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；
（8） 负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；
（9） 协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；
（10） 参与重大项目的论证；
（11） 负责财会资料档案管理；
（12） 完成公司领导交办的其他工作事项。
经营部：
（1） 负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；
（2） 负责公司经营资源的开发和使用；
（3） 负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；
（4） 负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；
（5） 负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；
（6） 负责经营部的各种文档及技术资料的管理；
（7） 负责物业管理统计季报和统计年报的编报；
（8） 负责公司经营合同的审核、检查及监督；
（9） 协助编制管理服务费收支预算；
（10） 完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：
（1） 负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；
（2） 负责市场调研并提出新项目可行性报告；
（3） 负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；
负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；
（4） 负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；
（5） 负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；
（6） 负责本部门的文档管理。
（7） 完成公司领导交办的其他工作事项。
品牌文化部：
（1） 负责公司企业品牌与企业文化建设；
（2） 负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；
（3） 负责公司的员工培训组织工作；
（4） 负责公司标识系统的管理维护；
（5） 完成公司领导交办的其他工作事项。
法律事务部：
（1） 负责公司法律及相关事务处理；
（2） 负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；
（3） 负责公司及下属单位合同的法律审核；
（4） 提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；
（5） 完成公司领导交办的其他工作事项。
管理区（分公司）：
（1） 负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；
（2） 职权范围内的人力资源管理；
（3） 职权范围内各项业务的审批与报备；
（4） 负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；
（5） 负责管控下属单位的经营及财务收支；
（6） 完成公司领导交办的其他工作事项。
物业服务中心：
（1） 参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；
（2） 按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；
（3） 实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；
（4） 按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；
（5） 组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；
（6） 严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；
（7） 严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；
（8） 就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；
（9） 负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；
（10） 负责操作人员的岗位培训；
（11） 完成公司领导交办的其他工作事项。
其他跨部门机构：
公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。
6、各岗位职责 6.1 行政部 （１）经理
a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、协助公司领导处理日常行政工作；
c、负责分办文件；
d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议；
e、负责公司行政费用计划预算和使用监管；
f、负责办公物品采购计划审核、监管；
g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调；
h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作；
i、负责公司网站技术维护；
j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作；
k、完成公司领导交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
灵活而有条不紊的处理事物手段；
出色的行政管理能力；
独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献；
较强的法律意识与出众的协调能力；
公平、开放的态度与健康的身体；
熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。
（2）文秘主管
a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度；
b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理；
c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料；
e、负责管理公司档案室；
f、协助处理对外联络和公共关系；
g、协助办理公司活动和会务工作；
h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划；
i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力；
丰富的企业管理知识和文秘工作经验；
掌握业界的发展动态，具备创新意识；
良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识；
有一定的计算机运用知识。
（3）电脑主管
a、负责公司网站技术管理工作；
b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护；
c、负责指导各部门计算机应用；
d、负责软件的引进和开发；
e、负责各部门电脑设备的采购和管理；
f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力；
快捷的工作效率；
细致严谨的工作作风；
良好的沟通理解能力；
（4）后勤主管
a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作；
b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作；
c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；
d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核；
e、负责司机班日常管理和车辆调度；
f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；
g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；
h、完成部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力；
对公司高度的忠诚；
一定的协调能力与灵活的处变能力；
严格的工作作风；
当地环境丰富的阅历。
（5）行政主管
a、负责报刊、杂志的征订工作；
b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管；
c、负责行政固定资产管理；
d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理；
e、负责员工宿舍租赁和管理工作；
f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作；
g、完成部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识；
丰富的企业管理知识和文字处理能力；
良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识；
细致严谨的工作作风；
一定的计算机运用知识。
（6）司机
a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；
b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好；
c、服从调度，圆满完成出车任务；
d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行；
e、完成上级交办的其他工作。
该职位必备能力与要求；
出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识；
良好的服从性；
敬业精神，肯于牺牲私人时间。
（7）前台文员
a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全；
b、负责接待来访或办事人员；
c、负责协助公司的文档录入及处理；
d、负责公司的邮件及传真的收发登记；
e、负责分发公司订阅的报刊杂志；
f、负责新入职员工的工作证制作；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求；
熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用；
具备一定的沟通和综合协调能力与BaoMi意识；
对公司高度的忠诚；
严格、细腻的工作作风。
6.2 人力资源部 （1）经理
a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理；
c、负责组织审查员工绩效考核结果；
d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施；
e、完成公司领导交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；
熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致；
具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。
（2）副经理（经理助理）
a、办理员工定级、晋升和退职手续；
b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算；
c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；
办理退职员工的经济结算；
d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜；
e、负责办理员工社会保险及调户手续；
f、负责劳资纠纷的调解；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验；
熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；
对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。
（3）业务主任（副主任）
a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作；
b、负责员工劳动合同的签订和管理；
c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理；
d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作；
e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作；
f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验， 熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。
6.3 管理部 (1) 经理
a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作；
c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作；
e、负责公司达标创优指导工作；
f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核；
g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；
h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；
i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报；
k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
l、负责处理业主投诉事项；
m、负责公司管理档案的收集与管理；
n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作；
o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核；
P、完成公司领导交办的其他工作事项。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理企业经理上岗证；
具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；
对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验；
精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件；
严格细致的工作态度与无私的工作精神；
了解业界的发展动态，具备一定的创新能力；
出众的协调能力与精益求精的工作作风；
必备的机电知识。
(2)副经理
a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；
b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题；
c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助；
d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价；
e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；
f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；
g、协助负责分包商的管理与控制；
h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；
j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；
k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；
审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；
l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格；
m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题；
n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动；
o、协助负责分包商的管理与控制；
p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
精通行业技术规范，掌握业界的发展动态；
掌握工程造价审核的基本知识
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风；
能够承担工作的压力与足够的应变技巧；
无私的工作精神与足够的经营头脑。
（2）经理助理
a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施；
b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议；
c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；
d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态；
e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性；
f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理员上岗证；
知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件；
熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。
（3）品质主管
a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息；
b、监督各部门安全生产的计划及落实情况；
c、协助完成工程项目的招标的监管工作；
d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；
e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放；
f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理；
g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法；
具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验；
熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。
(4)环境主管
a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；
b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；
c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；
d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；
e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责；
f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同；
g、负责管理部的合同管理与跟踪；
h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管；
i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制；
j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；
k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；
l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；
m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理员上岗证；
精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作；
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风；
一定的创新能力与经营头脑。
（5）事务助理
a、协助开展检查与考核工作；
b、完成公司领导、部门经理交办的工作。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法；
具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验；
熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。
6.4 财务部 (1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行；
c、负责组织编制公司年度预算方案；
d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务；
e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告；
f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；
g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核；
h、负责监管公司资产的安全性和有效增值；
i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作；
j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审；
k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施；
l、完成公司领导交办的其他工作任务。
该职位必备能力与要求：
具备会计从业资格；
精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态；
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风；
敏锐的观察力与对公司高度的忠诚；
相当的经营头脑与坚定的原则性；
出色的的财务分析能力与创新能力；
一定的协调沟通能力与高超的管理能力。
（2）副经理（经理助理）
a、协助部门经理完成本部门的管理工作；
b、负责分管范围内的日常工作；
c、经理外出时，代行使经理职责。
该职位必备能力与要求：
同财务经理 （3）主管会计
a、负责本部费用的分配及结转；
本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；
本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明；
c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；
d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对；
e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；
f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审；
g、负责应纳税项的计算、申报；
h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息；
i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜；
j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作；
k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
具备会计从业资格；
精通财会知识，熟悉政策法规的变化；
掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定；
出色的的财务分析能力与创新能力；
一定的计算机使用知识；
快捷的效率与高度的敬业精神。
(4)会计
a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；
会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报；
c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；
d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息；
e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布；
f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据；
g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
同主管会计。
（5）出纳
a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记；
b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；
c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；
d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；
e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；
f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；
g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；
h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；
i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送；
j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作；
k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定；
l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息；
m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。
该职位必备能力与要求：
具备会计从业资格；
熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定；
高度的原则性细致的工作作风；
对公司高度的忠诚和坚定的原则性；
熟悉公司各项财务收支的业务流程；
一定的协调沟通能力。
（6）审计
a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。
b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。
c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。
d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。
e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。
f、负责公司经营效益情况的审计。
g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。
h、负责各种考评结果真实有效性的审计。
i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。
j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。
k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。
l、协助做好税务审计的各项工作。
m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。
该职位必备能力与要求：
具备会计从业资格；
熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定；
高度的原则性细致的工作作风；
对公司高度的忠诚和坚定的原则性；
一定的协调沟通能力。
6.5 经营部 (1)经理
a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责经营工作的指导和管理；
c、负责公司经营合同的签定和管理；
d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；
e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行；
f、完成公司领导交办的其他工作任务。
该职位必备能力与要求：
持有物业管理企业经理上岗证；
熟悉企业管理和物业管理运作；
热力公司部门岗位职责（共5篇）
it公司部门职责和岗位职责
热力调度岗位职责
热力公司f副总岗位职责
公司保安管理制度和岗位职责