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科室收费整改措施

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科室整改措施

篇1:杜绝庸懒散科室自查整改报告-科室

科室治庸问责自查整改报告

召开了全监民警治庸问责大会后,教育科组织全科民警认真学习领会会议精神,根据监狱党委要求就如何解决精神之庸、能力之庸、责任之庸、作风之庸深入进行“五查”,同时按照《实施方案》的要求围绕四个方面的主题进行了讨论,现通过集体学习和会后科室人员交流讨论,结合本科室日常工作实际,针对科室现阶段存在的庸、懒、散的问题,自查情况如下:

一、科室存在问题

1、理论学习不够深入。由于科室职能的原因,我科室只限于完成日常工作,忽视了理论知识和业务知识的深入学习,从而造成在理论学习的深入性和系统性上还有一定不足,存在时紧时松的现象。

2、教育改造工作标准不高,存在畏难情绪。科室成员有时满足于已有的知识水平和技能,工作上还缺乏“挤劲”、“钻劲”,总是满足现状,对自身要求不高,日常工作中认为表面上能过关就行,存在畏难情绪,对如何能更好的完成工作不去认真钻研。

3、个别同志工作拖沓,敬业精神不强。由于许多工作都是分工完成,科室人员有时会产生倦怠思想,得过且过,除了完成自己必需完成的工作以外,不属于自己负责的部分关心不够,科室成员之间缺乏交流与合作,特别是组织活动时不仅影响了工作效率而且会导致工作严重失误。

4、服务意识有待增强。作为机关科室,在工作中服务意识不够,总是有“送上来”的思想,有什么需要都是打电话让监区送上来,“走下去”的意识不够。

5、工作不够细致、深入。教育改造工作是个慢工细活,科室有时安排工作中不够细致、深入,当发现问题时再来补救,往往无法达到原来要求的效果,主要是在认识上不够,工作主动性不强。

二、改正问题的措施

经过研究讨论,我科室拟采取以下措施:

1、深入学习,掌握实质。进一步提高对政治理论学习及业务学习重要性的认识,增强学习的自觉性。事实上,学习的过程是一个提高自我的过程,也是一个工作创新的过程,更是一个经验积累的过程,只有勤于学习,善于学习,才能厚积博发,游刃有余,才能在错综复杂的情势下技高一筹。因此,今后要不断提高自身政治理论水平的同时,注重将理论与工作实践相结合,做到学以致用,学用相长。克服和纠正轻视理论学习倾向,纠正理论学习不够深入的问题,更加自觉处理好工作和学习关系,深入系统的学习理论知识,进一步掌握精神实质,指导好工作实践。用作树新风、强作风的标准对照检查自己,约束自己。

2、高标准、严要求。在工作中要努力做到克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚,破除急躁情绪,迎难而上,积极工作;
对遇到的问题进行理性思考,深挖其中的规律性;
从事物之间的种种联系

去分析和解决问题;
根据个人具体情况和自身工作特点,不断完善和提高自己,脚踏实地地投入到教书育人的事业中去。

3、克服困难,务求实效。解放思想、实事求是、与时俱进,是我们党的思想路线。教育科要克服现阶段面临的重重困难,不断努力,让工作真正取得实效。一是想问题、办事情,做决策都要坚持从实际出发,遵循客观规律,不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真话,敢于听实话、真话。重实际、办实事、求实效,不搞形式主义,不摆花架子。三是创造性地工作,大胆地投身到工作实践中去,在工作中勇于开拓创新、不墨守陈规、不固步自封、从实际出发,不断探索真理、研究新问题、解决新问题,不断总结和完善已有的经验,提出新思想、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。

4、转变作风,服务基层。要改进工作作风,求真务实,狠抓落实。端正良好的工作态度,积极进取,将工作落到实处,严禁杜绝形式主义。从小事做起,从身边做起,树立开

拓创新思想,养成勤于思考的习惯,增强工作主动性,深入了解当前形势,培养正确的价值取向,使分管的工作和目标得以圆满完成。

5、强化措施,提高效率。加强科室成员间的交流与协作,工作量化分解落实到每个人,最大限度地调动工作积极性,推进协同协作,科室成员之间互

相监督,互相督促,在遇到困难时齐心协力,共同解决,做到工作效率最大化。

总之,需要在今后的工作中,着力提高自身的思想、政治、理论

和专业素养,增强责任感、使命感和紧迫感,把工作落到实处。开拓进取,全面推进,使工作取得更好的成绩。

篇2:科室存在问题及整改措施--陈亚玲

科室存在的问题

一、

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二、

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2

3

三、

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六、

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七、

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九、

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3.

4.

5.抢救车存在的问题:
抢救车重新归置,并设专人保管,定期检查抢救车内的物品及药品有效期。

加强抢救的培训,包括抢救物品及抢救药品的使用,做到人人掌握。

病房存在的问题:
病房患者住院时间较长,病房物品杂乱,空气差,物品没有进行定置定位管理。

晨间护理流于形式,护理人员不能按时到位。

病房管理差, 病历存在的问题:
护理病历及医疗病历分开放置,导致责任护士对病人的情况掌握不全面,书写较繁琐。

护理病历健康教育栏评价不及时。

出院病历书写不及时。

科室未做成品病历,入院评估较乱。

检查化验方面存在的问题:
检查单发放不及时,延误患者的检查。

血液标本管的放置不合理,容易漏抽或误抽血液标本。

输液中存在的问题:
脂肪乳、中药前后不冲管,容易造成输液反应。

临时医嘱较多,输液卡较乱,容易漏输液体。

液体巡视不及时,输液卡巡视时间未勾签。

护理业务查房及护理教学查房存在的问题:
业务查房未及时进行,记录本记录不及时。

无业务培训计划

交接班方面存在的问题:
交接班不严格,新入、一级、危重、手术患者交接不详细。

由于排班不合理,导致交接班人员少,病人交接内容不全面。

高危药品存在的问题:
高危药品如:升压药、浓钠、浓钾等输注时无输液泵控制,手数调节滴速,存在安全隐患。

科室高危药品没有明确标识,输注时未悬挂重点药品卡和重点药物观察单。

患者方面存在的问题:
床头卡重复使用,导致字迹模糊,病人信息看不清楚,核对时易出错。

引流袋、尿袋固定不妥。

手术患者术晨未发放手术衣,未系腕带。

危重、输血患者未系腕带。

未输完的液体和冲管的液体挂在病房内,不及时收回。

篇3:20XX年科室质量管理与持续改进措施

20XX年重症医学科质量管理与持续改进措施

一、指导思想

根据《20XX年保定市第一医院医疗质量管理与持续改进方案》的具体要求,结合本科室特点,制定本科室医疗护理质量管理与持续改进措施,目的在于保障科室医疗护理工作质量,提升整体服务水平。

二、科室医疗质量管理体系

1、建立科室医疗质量控制小组

科室是医疗质量管理体系的重要组成部分,科主任是科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组是由科室主任、护士长、质控员组成。

组长:王竞军(科主任)

副组长:赵琳(科副主任)、李丽(护士长)

质控员:刘洪波、褚亚昆、李雪莲、黄一维

具体分工:

王竞军负责全面医疗护理质量管理。

赵琳负责医疗质量管理(包括病历质量、医疗技术、诊断、安全)。

李丽负责全面护理质量管理。

刘洪波、黄一维负责院内感染工作。

褚亚昆负责科室继续教育、带教、培训工作。

李雪莲负责护理文件质量

2、科室医疗质量控制小组职责:

主要负责制定科室医疗质量管理与持续改进方案,包括医疗质量自查方案。

结合本专业特点及发展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施,责任落实到个人。

定期组织各级人员学习医疗、护理常规,强化质量意识。

完成每月科室医疗质量自查,自查内容包括诊疗操作和规章制度执行情况两大方面;
负责规范科室医务人员的医疗行为。

参加医疗质控办公室的会议,反映问题。收集与本科室有关的问题,提出整改措施。

负责本科室临床路径,单病种控制及合理用药的登记和质量控制。

科室质控员职责:

其职责为每月负责协助科主任护士长对科室的医疗护理工作进行督查,组织召开全科的医疗质控专项会议,在每月的15日前完成科室质控自查报告,以及一起以书面形式上报质控办。

三、计划与措施

1、医疗管理标准

质控小组严格按照三级医院管理标准和卫生部制定的重症医学科建设与管理指南的要求开展工作。具体标准:

医疗质量管理目标

(1) 病历、处方管理目标:

1) 住院处方书写合格率≥98

2) 住院病历甲级率≥90%(无丙级病历)

3) 五种表格书写合格率≥95%

(2)诊断质量:

1)

2)

3) 入院三日确诊率≥95% 入院与出院诊断符合率≥90% 临床诊断与病理诊断符合率≥95%

(2) 治疗质量

1) 抗感染药物合理使用率≥95%

2) 质量管理监控符合要求≥平均值

(3) 抢救质量

1) 危重病人抢救成功率≥80%

2) 危重病人用药有会诊,疑难及危重症要求紧急会诊

(4) 院内感染

1) 院内感染率≤8%

2) 院内感染漏报率0

3) 传染病登记漏报率0

护理质量管理目标

(1)、基础护理合格率≥85%

(2)、特级护理合格率≥95%

(3)、护理技术操作合格率≥98%

(4)、常规器械消毒合格率100%

(5)、急救物品完好率100%

(6)、一人一针一管执行率100%

(7)、压疮发生次数0

(8)、年护理事故发生次数0

医疗、理缺陷管理:

(1)、全年一级以上责任医疗事故发生率0

(2)、年护理事故发生率0

(3)、丙级病历0 2、科室质控小组工作计划

(1)、质量控制小组在科主任领导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查,开展每日质控、每月质控;

(2)、质控小组的活动应至少每个月一次,每次应认真分析评判本科室质量动态,总结归纳、对需改进的内容提出整改措施,并认真做好质控活动记录;

(3)、对科室诊疗活动的各个环节进行指导和监控,通过具体的诊疗示范操作、每月组织各级医务人员学习医疗、护理常规、规范,强工作计划化质量和安全意识;

(4)、对各种医疗文书的书写情况进行检查(病历、处方、申请单、护理文件),对核心制度执行情况进行检查,对护理工作进行检查,提出整改措施并落实。

3、具体措施

(1)要求全体医护人员严格遵守医院和科室的各项规章制度,一旦发现违反者,按照规定处理。

(2)严格落实十四项核心制度,体现在各项具体工作中,不到位者将给与经济处罚和通报批评。

(3)各项技术操作必须规范达标,定期进行考核。

(4)要求每一位患者诊治规范化,严格按照指南进行。

(5)严格三级查房制度,必须主任医师每周至少查房一次,主治医师每周2次,主管医师每日查房2次,值班医师值班时至少巡视

病房4~6次,遇病情变化时及时处理。

(6)严格控制病历质量。要求临床医师责任心强,认真书写病历,认真学习《河北省病历书写规范20XX版》,按照三级医院管理病历标准,科室每周抽查运行病历,对发现问题,及时提出批评,立即整改,严格把好终末病历出科

管,要求终末病历甲级率达100%。

(7)严格执行卫生部制定的抗生素合理应用管理办法的有关规定和科室抗生素合理应用制度。严格遵守抗生素分级使用原则,特殊级别抗生素必须有应用指证,有病原学证据,符合国家抗微生物治疗指南要求。严禁滥用抗生素。

(8)做好院感防控工作。做好消毒液的管理,杜绝过期使用。手卫生必须到位,做到一床一物,杜绝交叉使用,做好接触隔离,每天由感控护师监督,发现问题及时纠正,加强一次性医用耗材管理,做好医疗垃圾的处理管理。

(9)加强安全意识。在做好临床诊治工作的同时,应履行好知情告知义务,加强与患者家属沟通,防患于未然。

(10)对重症医学质量监测指标定期总结评价。监测指标包括:

(一)ICU-1 非预期的 24/48 小时重返重症医学科率(%)

(二)ICU-2 呼吸机相关肺炎(VAP)的预防率(‰)

(三)ICU-3 呼吸机相关肺炎(VAP)发病率(‰)

(四)ICU-4 中心静脉置管相关血流感染发生率(‰)

(五)ICU-5 留置导尿管相关泌尿系感染发病率(‰)

(六)ICU-6 重症患者死亡率(%)

科室整改措施

针对近期发生的医疗安全事件,科室内部高度重视,大科主任、大科护士长、科主任、护士长、专业组长不同层面多次碰头、开会,且在全科会上反复多次强调,医疗安全是医院、科室的重中之重,时刻不能松懈。同时,认真检讨工作流程中的各种环节,查找漏洞,加强医护人员之间的互相协作,优化工作流程。通过认真检讨、不断总结,提出以下整改措施:

一.安全意识

医院领导多次强调,医疗安全是医院、科室发展的根本,没有医疗安全,无论技术有多高,态度有多好,都不可能创造良好的社会和经济效益,对于每一个医护人员个人而言,医疗安全意识必须常记心中,一旦出现安全事件,个人、科室、医院都会承受极大的压力,花费大量的人力、物力去处理,身心俱疲,正常工作和生活都会受到严重的影响。因此,全科医务人员必须时刻绷紧安全这根弦。

二. 高度的责任心

我们从事的医疗工作是一项崇高的事业,之所以崇高,是因为我们在救死扶伤,在挽救患者的生命,生命所托,责任重大。稍有闪失,都会给患者及其家庭带来严重的后果。只要我们在工作岗位上,必须牢记自己的工作职责,一刻也不能松懈,一刻也不能掉以轻心,戒骄戒躁。我们的每一个医嘱,每一个操作,可以挽救患者的生命,如果出现失误,也可以造成严重的后果,甚至致命的后果。只有认真

的工作,工作顺心,才会享有舒心的生活。全科医务人员必须时刻保持高度的责任心。

三. 医疗制度

医疗工作是一项高风险的工作,正因如此,国家、医院制定了一系列的规章制度来规范医务工作者,很多制度都是有血的教训的,我们在日常的医疗工作中,必须严格执行这些规章制度,防范于未然。全科医生和护士,每一个人都应该熟悉各项医疗制度,严格按制度办事,规范自己的医嘱、手术操作、护理操作。

四. 医疗技术

医学是一门不断发展的科学,随着科技水平的发展,医学不断前进,新技术、新方法层出不穷,需要我们不断学习,只有不断学习,才能跟上时代,才能用最好的医疗手段造福人民,才能最大限度地减轻疾病给人民带来的痛苦。要想作好我们的工作,必须不断学习,提高自己的业务技术水平。

针对此次事件,按照医院的要求,科室内部对责任人xxx作出以下处理:1,在科室内部作出深刻的认识,反思,认真总结经验教训,杜绝类似事件的发生。2,本人奖金系数下调xx,为期半年,视工作业绩半年后再作调整。

收费员整改措施

篇1:收费站整改措施

执法整改措施

在前一阶段,我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺,并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会,并且在20XX年9月15日再次组织全体执法人员召开了民主专题会,会上大家踊跃发言,深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方,针对问题各自提出了自己的见解总结了一下,产生问题的主要原因如下:

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便,不注意细节。

3.对执法程序简便化,有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写,马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想,收多收少一个样,主动性不强。

7.执法方式粗矿,不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够,在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中,尤其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐,对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。

我站针对以上原因,大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施,如下:

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习,特别是行政执法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督,对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪,做到热情、公正透明,时刻提醒自己代表路桥处的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求,在工作中注意细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育,加强责任心和使命感,做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进,多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯,正确的人生观和价值观。

9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识,以充实自己。

我站相信,在路桥处的正确带领下,在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工作作风贯彻和落实科学发展观,以政风行风民主评议为契机,以争先创优,争当人民好公仆为载体,真正做到执法为民服务发展的目的,使我站的执法工作更上一个台阶。

篇2:学校收费工作的整改措施 加强学校收费工作的整改措施

在学校收费工作中,我校认真贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,学生家长、社会对学校收费工作非常满意,为了进一步推进学校收费工作,学校决定从大局着眼,小处着手,进行了自查自检,上级主管部门也对学校的收费工作进行了检查和指导,针对出现的问题和不足,我们进行了认真总结,作出了如下整改措施:

一、加强领导、建章立制

我校认真贯彻学习各级会议精神,切实领会教育部的讲话:“治理学校的乱收费,是切实减轻群众负担的一项重大举措,事关广大人民群众的切身利益,事关学校乃至全社会的稳定,也关系到教育事业的健康、持续发展”。我校对此有深刻的领悟,在学习的基础上,又进一步统一了思想,严肃了纪律,坚决贯彻“从严治教,规范管理”的方针,珍惜教育形象,不折不扣贯彻执行市、县关于学校乱收费管理的各项规定,积极主动配合各级领导的检查,对此,我校结合实际建立了收费工作领导小组、建章立制。

二、贯彻精神、树立形象

治理学校乱收费,是切实减轻群众负担的一项重大措施,事关广大人民群众的切身利益,事关学校乃至全社会的

稳定,也关系到教育事业的健康、持续发展。当前,一些地方学校乱收费现象屡禁不止,已经成为一个热点问题,不但加重了群众负担,败坏了社会风气,也严重损害了教育的声誉与形象,引起一些地方群众的强烈不 满。学校

领导小组对此有正确的认识,在学习的基础上,又进一步统一了思想,严肃了纪律,坚决贯彻“从严治教,规范管理”的方针,珍惜教育形象,不折不扣贯彻执行关于学校收费管理的各项规定,并按照县教育局的统一部署,认真自查我校收费行为,没有发现存在的问题。

三、注重宣传、突出重点:

我们学校治理乱收费工作能注重宣传、突出重点,通过校园广播、电视、墙(板)报、宣传栏等形式扩大宣传力度,使广大家长和社会

一了解国家关于义务教育收费的政策,澄清对教育收费的模糊认识。

要全方位地开展宣传教育,进一步提高学校教师的法制观念,切实增强依法治校、依法收费意识。二要通过行政会、教师会等形式及时通报收费情况,树立正面典型,曝光反面典型。

四、严格禁止各种名目的收费行为。

1、严禁教师以任何形式另立收费项目,提高收费标准扩大范围。

2、严禁教师以任何形式在学生中搞集资或各种形式的有奖募捐。

3、严禁教师以勤工俭学或其他名义向学生收取钱物。

4、严禁教师强制学生参加保险并代收保险费。

5、严禁教师强制学生统一订购教辅资料、课外读物、报刊杂志及其他商品。

6、严禁教师利用节假日、双休日在校内外办各种补习班收费。

7、严禁教师以任何形式,向学校乱集资、乱摊派和搭车收费(如:强制订阅报刊、图书等)。

8、严禁教师以任何形式购买和使用教育部与省级教育部门颁布

的用书目录以外的教辅参考书、习题集,测试手册等复习资料。

五、强化监督、全面检查。

学校在教研组、班级自查的基础上,强化督查功能。学校对发现的问题,将按照规定从重、从严追究责任。加大查处力度。查处学校乱收费人员,是治乱工作的重要环节。学校将认真受理群众对乱收费的信访举报,做到凡有实质内容的件件有着落,并对相关人员按情节轻重给予纪律处分。

六、切实加强教职工思想教育力度

学校加强了教职工的思想教育力度,在教研组会议、年级组会议、学校工作例会等一系例大大小小的会议上三令五申,坚决不允许任何教职工以任何理由向学生乱收费,坚决制止教师搞有偿家教,坚决制止教师向学生推销教辅书等乱收费行为,一经发现,将根据上级有关文件、《义务教育法》和学校的有关规定严肃处理,绝不姑息。

总之,在上级领导部门的正确领导下,在全体教师的共同努力下,我校收费管理情况会作的更好。今后,我们将一如既往,做好学校收费工作,树立学校良好教育形象,真正落实办人民满意教育的办学理念。

篇3:收费站稽查整改报告

“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求,我站积极召开动员大会,响应上级号召,利用站务会、宣传栏等方

式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况,并就

目前管理中存在的问题认真回顾,进行了自查自纠,并提出下一步如何抓好精细化管理,提

升站区管理工作水平,进行全面部署。

一、存在的问题情况通过归纳整理,主要有以下几个方面:

1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差,不主动、不求上进,对业务不精

通,工作中不求甚解。

2、有些员工对自身定位不准确,思想认识不够深刻,工作作风转变较慢。

3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范,文明用语使用不够广

泛,且一些特殊业务的处理技能不精。

4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异,有些普通话不标准,有些还是方言。

5、稽查监督力度小,员工对规章制度执行力度不到位,也是造成上述情况的原因。

二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况,在抓好收费站自身建设的基础上,加强管理层人员的责任

感,进一步提高员工的工作积极性,使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完

美的发挥自身作用。

第一、加强组织领导,健全管理制度 为确保“精细化管理”活动长效机制的开展,我站成立了由站长任组长,副站长、管理

员任副组长,稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下,团结协作,并按

各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际,制定了

活动实施方案及一些针对性、可操作

性强的规章制度,加强“五化管理”:区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、

奖优罚劣公开化、档案建立规范化;
把员工的思想、意志、行为统一到规范之中,并做到按

章行事,以达到人抓制度,制度管人的目的。

第二、加强宣传和学习,提高员工素质进行广泛宣传动员,使全体员工提高认识,统一思想,增强参与活动的积极性,使他们

清醒地认识到自己在什么工作岗位上,干什么工作,如何去做,如何做好的思想。通过多种

宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习,以提高

员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点,鼓励员工自学成才,

劝诫员工珍惜青春年华,珍惜收费站良好的工作。学习环境,勤奋学习,不断充实自己,扩

大知识面,不断提高自身的综合素质。

第三、加强站稽查工作,开展每月自查自评活动 在收费管理中,以分公司对收费站考核标准为指导,针对组织领导、安全、站务,文明

服务,机电设备等考核项目逐条逐项开展自查,对做得好的地方继续保持并不断完善,对做

得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准,从岗位纪律、岗

位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发,细化、量化考核

内容,同时进一步加强站内稽查,监督各项管理制度落实情况,充分发挥各项管理制度的效

能。

第四、充分发挥共青团组织的职能作用,开展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势,

组织员工积极投身于“精细化管理”活动中,为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评,

使全体员工及时了解到自身的不足,并及时改进。建立了站务公开栏,每月公开站务支出、

伙食、考勤、考核等。在此基础上,团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动,制定

创建规划和意见,带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹,以实际行动将“干一行、爱一

行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活

动,在忙碌的工作情况下,既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。

第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提,我站认真贯彻“安全第

一、预防为主”

的方针,做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日

安全”活动,成立了安全领导小组,建立安全生产责任制和安全检查制度,制定了各类事件

预警方案,通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性,进一步提高员工

的安全文化素质。在日常工作生活中,要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时,也要加

强站区防范工作,让闲杂人员远离收费站区,不准闲杂车辆进入院内;
交接班途中监控录 像跟踪;
夜间站区内防范,有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上,做

到一天一小检,一月一大检。第六、文明收费的具体措施

1、加强军事化管理,制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查,上班人员要做到班

前有要求,班后有讲评,上下班列队规范交岗,挂牌上岗,公示监督卡,以“内强素质,外

树形象”为服务宗旨,进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘

违规人员做到有理有节的处理,敢于开拓创新,勇于自我加压,以“仪表形象好、文明用语

好,服务态度好,收费撕票快,处理问题快”的标准严格要求自己,保证优质服务,树立文

明窗口形象。

2、开展“微笑服务”、“真情服务”,对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一

言一行等严格要求,做到“请”字在先和“三声”:主动招呼声,唱收唱付声,耐心解释声;

“三无”:无顶撞、无责难、无推诿;
提倡委屈服务。

3、以班和各宿舍为单位,开展优秀班组、文明宿舍评比活动,制定评比标准,坚持一月

一评,对优胜者颁发流动红旗,并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心,

鼓励员工做好人好事,对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励,并给予绩效奖励。

4、在美化环境方面,进一步细化责任区,将责任落实到人,落实到每一处,与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述,我们深刻体会到,要想建好一个高效、文明、畅通

的收费站:
第一、提高员工素质是关键:要加强员工的社会主义精神文明建设,使员工树立正确的

理想和奋斗目标,才能发挥和调动员工的主观能动性,

积极地、创造性的开展工作。第二、考核要全面到位:对工作中的各方面都要有考核,对哪怕是轻微违规行为都要有

相应管理处理,拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下,培养员工良好的工作

作风和认真的工作态度。

第三、奖惩要分明:将考核结果与绩效工资挂钩,每月收费人员的绩效工资根据个人本

月工作实绩来确定,把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化

考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来,调动员工的工作积极性,做到干与不干不

一样,干好干坏不一样。

第四、落实规章制度要到位:必须严格按照规章制度办事,全体员工都要认真遵守规章

制度,做到一视同仁,不因人而异。第五、经常检查督促:我们从事的收费工作因其特殊性,工作内容相对比较专一化,一

个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此,收费站以每日稽查

为主要内容,稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促,并和一线的收费工

作人员一起查找工作中存在的不足和问题,确保收费工作的正常运行。***收费站

20XX年4月22日篇2:收费站稽查工作季度小结

20XX年二季度回隆站稽查工作小结 20XX年,二季度我站稽查人员在上级领导部门的正

确领导下,以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为,维护正常的收费秩

序为指导思想,全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核,按照各项收费管理制度的要

求,以务实的态度采取有效措施开展稽查工作,维护站点收费秩序的正常开展,现将20XX

年二季度站点稽查工作情况总结如下:

一、外部稽查:回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种,在曲靖管理

所的统一部署及带领下,回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理,一季度共查处偷

逃通行费行为车辆8辆次,追回通行费共计40517元。

存在不足:稽查过程中仍然存在较多薄弱环节,不重视细节及稽查的全面性。

为了更好的开展接下来的稽查工作,结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下:

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式,要落实到稽查内容的整改结果,每次稽

查结束后稽查人员进行简单的总结。

2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项,提高站点

人员的行为规范,同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。

3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改,对劳动纪律及文明服务进行监督,做到痕迹

化管理以便为月底考核提供资料信息。

回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求,认真分析出现问题,及时整改,确保维护

正常的收费秩序。

回隆收费站

20XX年6月18日篇3:收费站整改措施 执法整改措施

在前一阶段,我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺,并且几次专

门针对执法工作召开了几次民主专题会,并且在20XX年9月15日再次组织全体执法人员召

开了民主专题会,会上大家踊跃发言,深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方,

针对问题各自提出了自己的见解总结了一下,产生问题的主要原因如下:

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便,不注意细节。

3.对执法程序简便化,有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写,马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想,收多收少一个样,主动性不强。

7.执法方式粗矿,不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够,在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中,尤

其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐,对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。 我站针对以上原因,大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施,如下:

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习,特别是行政执

法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督,对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪,做到热情、公正透明,时刻提醒自己代表路桥处

的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求,在工作中注意

细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育,加强责任心和使命感,做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进,多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯,正确的人生观和价值观。

9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识,以充实自己。我站相信,在路桥处的正确带领下,在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工

作作风贯彻和落实科学发展观,以政风行风民主评议为契机,以争先创优,争当人民好公仆

为载体,真正做到执法为民服务发展的目的,使我站的执法工作更上一个台阶。篇4:高速

收费站稽查总结报告书牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束,通过本次稽查,我站收

费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特

殊车辆处理情况,票款卡使用情况,收费文明服务及制度执行情况等方面的报告:

一、特殊车辆管理方面本次联合稽查中,我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协

查请求记录均能按规定详实记录;
各种书面记录保存完整,内容详实,监控资料、抓拍图象

保存备份符合要求;
监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好;
监控室设备故障报修、排除情

况及时,日常维护保养到位;
各类特殊业务,如:军车、xx称重信息、车辆引出、u 型车、

车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作,符合规定流程及相

关规定,未发现漏征、少征通行费等情况。

二、票、款、卡管理方面票据室各类统计报表及要求报送的资料,数字准确、齐全、报送及时,无漏报情况;

据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求,帐簿记录清晰、准确,能够做到日清月

结;
稽查记录内容齐全、详实,无贪污票款、私藏通行卡行为;
票据、通行卡的仓储与保管

符合要求;
作废票据能够按规定处理,非定额票据车道交接手续完 备,销毁票据手续完备,通行卡调拨程序完备,坏卡回收及时,无通行卡丢失不赔偿或

人为损坏通行卡现象,需存档物品均能按规定时间存档。

三、文明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语,杜绝

服务禁语,

礼仪手势使用规范;
收费操作速度符合要求(入口≤8秒,出口≤18秒),熟悉山东高速公路

路网情况,收费站(出入口)位置及周边路网辐射情况等;
礼貌纠章、以理服人,仪容风纪

良好,无投诉、争吵现象;
收费管理制度健全完善,执行到位;
收费区域卫生整洁,站容站

貌良好;
但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下

雨时渗漏的水渍,对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施,并清除遗留

的痕迹,避免此类情况再次发生。我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评,在收费管理工作中也取得

了一定的成绩,但距上级的要求还有一定的差距,和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们

将在今后的工作中不断纠正错误,提高标准,争取成为我们山东高速的窗口站,样板站! 牡丹收费站

二〇〇九年八月十一日篇5:襄垣收费站关于对省局联合专项稽查情况通报的自查报告襄 垣 收 费 站

关于对省局联合专项稽查情况通报 的整改措施我站接到太长收字【20XX】7号“关于省局对太长高速公路收费服务管理联合专项稽查

情况的通报”文件后,高度重视,立即召开专题会议,认真分析研究我站存在突出的各项业

务问题,针对通报中指出的共性和个性问题制定了有效的措施,对存在问题进行全面整改,

具体措施如下:

一、强化业务方面的系统培训和创新 12月份我站将组织全站人员利用一个月时间,按照各部门的分工,对通行费资金管理、

票证管理、绿色通道管理、文明用语礼仪服务、收费人员上岗工作纪律、“双百千亿元差错”

考核、星级信誉考核和稽查管理等工作进行系统学习。学习完毕后,将对学习成果进行测试

并总结。

二、优化稽查队伍建设强化站级稽查力度 我站将会重新整合优秀的稽查队伍资源,加强站领导的组织和监督力度,成立以分管领

导为班长的稽查队伍,强化我站的稽查考核工作。根据新形势和新情况下的需要,合理调整稽查工作重心。重点开展对通行费和票证管理、

绿色通道管理、服务质量、收费人员工作纪律以及收费业务的考核管理等工作的监 督考核。重新修订详细的稽查

方案和标准,流程要完善到位,稽查各种表格要和省局要

统一标准。加强稽查工作的末尾环节,做好稽查结果的通报、处理、总结、整改和跟踪验证

等重点工作。

三、强化机电维护维修管理力度,完善检测机制 加强机电管理的领导和监督力度,以分管领导牵头开展机电设备运行安全大检查,做好

各项工作的记录。对存在的问题要认真总结、整改,并不断加强和公司信息中心的沟通和联

系。

完善和调整收费站的机电维护工作体制,优化机电维护队伍资源,将办公室值班员、监

控员、收费班长以及收费员等岗位编入机电维护工作层内,充分发挥各岗位的职能,巩固和

扩大机电维护工作,避免因机电维护员不在的情况下机电故障发生后难处理的问题。

四、完善业务考核相关体制机制在完善各项制度措施及体制机制的前提下重点优化业务考核、奖惩体制和淘汰机制。

精细化管理的框架下,将各项工作都与奖惩、淘汰相结合,不断加大员工的积极性和向上性。

以业务考试、点钞点卡、放行测试等具体载体不断强化员工的业务素质,真正将体制活用。

五、提升班子和全体凝聚力在所有工作开展的同时,要开展“凝心聚力”工程。以 “放的快、收发准、服务好”为中心原则,以提升班子和全体员工思考力、创新力、组

织力、应变力、协调力为目标,扎实开展创先争优活动,不断组织全体员工进行学习和丰富

的业余活动来激发员工积极的工作意识,从而使工作作风有大的改变,使总体工作有大的改

进和创新。

检验科科室整改措施

篇1:检验科整改报告

检验科整改报告

尊敬的医院领导:

我院有关职能部门于近期对我科进行了满意度调查,调查发现,我科的满意率只有64%-74%,远未达到医院的有关要求,主要的反馈意见有:有时血标本丢失;
有个别人服务态度差;
有检验报告丢失及错发现象;
外送检查报告回来慢,不及时清对;
急诊铃有时失灵;
需加强检验结果的核查,加强检验报告发放制度管理等。在查找原因的基础上,我们召开了专门会议,制定了整改措施,现将整改情况作以下报告。

一、不满意的原因

1、我们部分人员优质服务意识差,科室对员工素质教育方面不够重视。

2、科主任管理能力不强,措施不到位,存在监督管理不严不重视的渎职行为。

1服务,加强医患沟通及部门之间的沟通协调。

2、认真吸取教训,积极配合医院监督职能部门调查,积极整改。

3、明确科室负责人的责任,提高科主任的综合素质及管理能力,否则应做好引咎辞职的准备。

4、进一步完善各项管

理核查制度,落实医院的有关规定,规范工作行为。

5、争取与市一早日联网,以解决外送标本回来晚的问题。20XX-11-29 篇2:20XX.03检验科整改措施

检验科整改措施

1.

2.

3.

4.下一步增加调查人数和科室,争取开展项目,调查覆盖全体医师和科室。 增加临床医师需求开展项目的调查表记录。

增加临床科室征求项目设置合理性意见调查表。

急诊项目设置争取征求临床科室意见,设置征求临床意见表,现能够满

足危急情况下诊断治疗的需求。

5.

6.

7.检验收费已按聊城市物价执行,所有项目均按聊城市检验项目物价收费。 制定开展新项目、仪

器、试剂科室详细计划,进一步完善试剂管理。

规范新项目审批流程,开展前收集资料;
征求意见;
评估开展意义、开

展项目所需人力、设备及空间资源等。

8.

9.

10.

11.全面实施新项目开展后跟踪记录。 有传染病职业暴漏应急预案及处置流程,有培训及演练记录,加强培训。

定期监控环境、各种消毒用品的有效性,及时作细菌培养检测。

大型生化分析仪操作者5人持有上岗证(≥80%),加强学习培训,生化

仪操作者争取通过大型仪器上岗证考试。

12.

13.实验室有科室授权资料,制定详细的操作技术标准 增加室间质控项目,争取能够覆盖全体检验项目,无室间质评的项目进

行比对。

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.检验报告定期自查、反馈、整改。对存在问题持续改进 实验室与临床有2种沟通途径(网络及电话),争取多渠道与临床沟通 定期召开与临床协调会议制度,听取临床意见。

完善质量体系文件,严格监控分析前、中、后关键流程。

改进程序,争取标本全程跟踪。

对未知标本进行血清学检测时,进行已知血清阳性和阴性对照

室间质评争取全部达到项目的比对。

督促仪器厂家完成每年的仪器校准记录及报告。

严格按仪器设备操作规范操作。

定制20XX年POCT项目室间质评,督促临床科室进行室内质控。

检验科

20XX年3月 篇3:检验科整改报告

检验科整改报告

尊敬的医院领导:

我院有关职能部门于近期对我科进行了满意度调查,调查发现,我科的满意率只有64%-74%,远未达到医院的有关要求,主要的反馈意见有:有时血标本丢失;
有个别人服务态度差;
有检验报告丢失及错发现象;
外送检查报告回来慢,不及时清对;
急诊铃有时失灵;
需加强检验结果的核查,加强检验报告发放制度管理等。在查找原因的基础上,我们召开了专门会议,制定了整改措施,现将整改情况作以下报告。

一、不满意的原因

1、我们部分人员优质服务意识差,科室对员工素质教育方面不够重视。

2、科主任管理能力不强,措施不到位,存在监督管理不严不重视的渎职行为。

1服务,加强医患沟通及部门之间的沟通协调。

2、认真吸取教训,积极配合医院监督职能部门调查,积极整改。

3、明确科室负责人的责任,提高科主任的综合素质及管理能力,否则应做好引咎辞职的准备。

4、进一步完善各项管理核查制度,落实医院的有关规定,规范工作行为。

5、争取与市一早日联网,以解决外送标本回来晚的问题。20XX-11-29

科室院感整改措施

篇1:院感整改措施

二级医院评审院感存在问题整改措施

存在问题:

1、专职人员不符合规定。未定期开展和召开医院感染防控知识培

训及医院感染委员会议。

2、医院感染各项制度知晓率不高,执行不到位。

3、没有微生物室,细菌室。未开展环境卫生学监测。

4、开展综合性医院感染监测,监测数据与实际不符。

5、医务人员手卫生知晓率、执行率低。

6、个别科室器械包、器械清洗不干净。供应室布局不合理,全院

未开展医疗器械集中清洗、消毒,供应室未开展生物监测。

7、医院未开展多重耐药菌监测。

8、有个别科室未使用戊二醛消毒液浓度检测卡,无记录。个别科

室紫外线强度监测未按时进行。

9、污水处理无日常运行监测记录。医疗废物警示标识不全。

10、医院传染病报告不符合标准,未开展传染病处置演练。

整改措施:

1、加强专职人员的学习与培训,参加卫生厅组织医疗机构医院感染管理人员岗位培训,持证上岗。制定全员培训计划,定期培训,使制度落实到实处。按照医院感染委员会会议制度召开医院感染委员会议

2、组织科室学习医院感染各项制度,使制度落到实处。

3、积极和市人民医院(二甲医院)展开合作签定协议,定期对医院进行环境卫生学监测。选派人员学习微生物(已经在地区医院学习

中)。在新医院组建微生物室。

4、开展综合性医院感染监测,要深入每个临床科室,认真仔细收集病人各种资料,分析医院感染在一定人群中发生分布及其影响因素,确定病人感染原因,结果,预防,落实监测工作,确保监测数据准确性,并将结果分析,按每个月反馈到各个科室。

5、加强培训,通过统计各科室洗手液、速干手消液用量,提高各科室手卫生依从性。

6、各个科室一定要掌握《消毒技术规范》,按规范要求工作。每月对供应室压力锅及无菌物品生物监测,确保医疗安全。医疗器械集中清洗在新医院组建中完成。

7、在院领导,医院感染委员会,会议决定后,短时间内,解决问题,开展耐药菌监测。

8、院感科加强检查。

9、污水处理按国家消毒标准,要有日常运行监测记录,加药后浓度监测每日两次;
按粪大肠细菌培养每季度一次,致病菌监测半年一次。医疗废物警示标识齐全。

10、传染病报告要按年计划要求,做到每天下科室收集传染病报告卡,完善各种项目,准时准确网络直报,绝对不能迟报,瞒报,漏报。立即开展传染病处置演练。

院感科

20XX年9月26日 篇2:院感工作自查整改措施

清远市新

城医院

院感工作整改措施

一、规范无菌物品的消毒

1.按照器械的清洗流程清洗手术器械,并注重清洗质量;
2.规范打包,包的大小、重量、形状、及外包装符合规定要求;

3.取消浸泡器械,如必须采用浸泡灭菌(器械少且不耐高温的)要求用2个泡盘,

一个装已达到灭菌的,一个装灭菌过程中的。

二、规范消毒液的使用和配制

各类消毒剂浓度必须每日定时更换监测并做好记录,保证消毒效果。

三、严格掌握空气及物品的消毒灭菌时间

1.2%碱性戊二醛灭菌物品时,浸泡时间为10小时。

2.一次性无菌用物开包必须注明时间、日期、开包人,24小时内使用,否则重新灭

菌。

3.各类灭菌容器及瓶每周更换2次。

4.1:200氯消净及75%酒精浸泡液物品时,浸泡时间为30分钟。

5.高压灭菌严格掌握排气、压力(121-126℃)、指示卡监测,记录符合标准、规范。 6.治疗区、检查室、抢救室、手术室每日紫外线消毒,时间为30-60分钟,每2月

监测一次,均有记录。

7.每月对各个科室医务人员的手、浸泡液、相应区域空气培养一次,有记录。

四、加强重点部门的管理

1.规范重点部门的流程,督导相关制度落实到位;

2.注重病区的终末消毒;

3.注重环节管理,针对可能引起院内感染的诸多因素进行摸排;
4.进一步加强耐药菌的监测,预防和控制耐药菌的蔓延。

五、加强职业防护

1.重点部门备齐防护用品,如:防渗透的围裙、衣、裤、鞋,防护眼镜,防护面罩。 2.进一步强调医务人员上班期间必须采取标准预防措施。

六、加强职业暴露的管理

1.对医务人员进行相关知识的培训。

2.如发生职业暴露后按流程进行处理和上报,并根据暴露情况采取相应处理措施。

七、加强环境卫生及污水污物的管理

1.进一步规范医疗废物分类、收集、运送及登记,医疗废物暂存加上“五防”标识

(防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏,防雨水冲刷);

2.防止医疗废物外泄;

3.加强污水余氯的监测。

附件:医院感染管理质量检查标准

医院办公室 二○一二年十二月一日

审批:制订:办公室20XX年12月1日

医院感染管理质量检查标准 篇3:护理、院感整改措施

护理院感整改措施:

1、坚持周一或周二督查院感、护理。

2、规范使用输液巡视卡

3、化药、配药双签名

4、各种无菌包、无菌物品按效期先后顺序排列

5、完善护理不良事件报告制度登记

6、全体护理人员掌握六步洗手法操作和针刺伤的应急预案

7、完善护理安全措施,看一下本科室有没有护理安全隐患。如住院病人安全标识:防滑、防跌倒、防褥疮

8、住院部护士对病人病情了解不全面,健康教育不到位。

9、住院病人要做到“六洁”,即脸、头发、手足、口腔、会阴及床单位清洁。

10、医用垃圾分类清楚,包装好并注明产生科室、时间。

11、护理核心制度需全面掌握

12、有计划练习护理操作,护理业务学习

灵宝东收费站 收费二班2月份整改措施

为提高收费二班全班人员整体素质 提高服务水平和业务技能,更好的开展全站各项工作,我们班积极响应站领导的号召,通过汇集,整理,发现了一些问题,及时作出自查自纠报告,现根据实际情况做出如下整改措施:

一、针对无车牌和车牌不符的问题,我班规定凡车辆驶入安全岛时,必须仔细看清每辆车的车牌,车型,车情,对车牌模糊看不清的,询问司机,对没有悬挂车牌的新车,询问司机临时牌照,输入车牌确定无误后,方可刷通行卡,绝对避免无车牌和车牌不符现象。

二、对班组文明服务进行自评自比,对文明服务不到位的,要求每位收费员发、收每辆车做到两点头,两转体动作规范,手势标准,文明用语完整,声音洪亮,吐字清晰,微笑服务,做到唱收唱付。

通过收费站对我们二班稽查出来的问题,我班将整改完毕。在以后的工作中,收费二班加强业务技能知识的学习,努力做好每一天的工作,坚持“文明执收,优质服务,应征不漏,应免不征。”做一名合格的收费员。

收费二班

pcr室验收整改措施(共7篇)

学校党费收缴整改措施(共4篇)

科室治转提整改措施(共20篇)

科室问题清单及整改措施(共9篇)

奢侈浪费 整改措施(共11篇)

推荐访问:科室 整改措施 收费

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