代表处,业务代表岗位职责

业务代表岗位职责

一、岗位职责

1、访销终端，建立客户档案。记录访销客户信息，包括：地址、负责人姓名、联系电话、规模、销售产品、供货商等。通过不断完善，绘制出终端地图。

2、建设产品陈列生动化。察看商品陈列架，检查产品系列是否齐全，抓住机会向店主推荐公司产品；
整理货架，保持货架的充满度，陈列位置醒目，集中摆放，所有产品正面向外。更换过期的广告，张贴新广告。

3、检查终端库存，估算出上次拜访以来的实际销售量，对照现有实际库存，拟定每种产品的建议订货数量。终端订单报给经销商，并跟进经销商送货，包括：确定进货种类和数量、确定送货的时间、货款回收情况等。

4、收集和反馈竞品及终端动态，掌握竞品的价格、销售情况、促销政策、生动化、新品推广、客户反映等，调查公司产品的销售情况、顾客反映、有无乱价，窜货现象等。

5、执行和落实各项促销活动，向客户解释正在执行的销售方案、促销政策、活动截止日期，告诉客户公司产品的优势和双方眼下的利益及潜在的利益。

6、维护终端老板、采购经理、服务员、保管等相关人员的客情关系，协调终端与经销商的关系。

7、规划访销路线，实行循环访销，终端访销间隔期7—10天。在访销老客户的同时，每天必须安排2个小时开发新客户。

8、协助业务经理做好售后工作，例如：处理质量事故，调查违规行为等。

二、工作制度

1、业务代表的工作性质是协助经销商开发和维护市场，属于经销商的专职访销人员，与经销商确立劳动关系。公司与经销商协商确定：专职服务烟台古酿品牌的业务代表基本工资执行A标准，主要服务烟台古酿品牌并兼职访销其他品牌的业务代表基本工资执行B标准，提成按访销订货单考核。

2、业务代表每天8:30之前到经销商处报到，提报前一天终端订货单。每周向业务经理汇报一次市场情况并提交访销终端明细表。

3、业务代表因有急事或其他重要原因，向业务经理和经销商请假，在得到业务经理和经销商的许可后，方可离开工作岗位。

4、业务代表必须随时接听业务经理和公司的电话。

5、业务代表必须认真完成业务经理布置的访销、调研、铺货、售后等工作。

6、业务代表必须保管好自己的促销礼品和POP宣传品，不得随意挪用促销礼品做私人用途。

三、纪律与违纪处理

1、离职：提前1个月告知业务经理，归还公司及经销商财物。经业务经理准许后，通知经销商办理离职手续并结算未发工资。

2、迟到早退：经销考核迟到早退者，第一次给予口头警告，第二次扣罚50元，第三次，扣除月工资的50％并开除。

3、旷工：经查实未请假不到岗者，每天扣罚100元，当月旷工累计3天以上扣除全部工资并开除。

4、报表：未及时上交报表一次扣罚50元，未完整填写报表一次扣罚50元。

5、违纪：违反公司货经销商管理规定造成的损失者，承担全部责任。任何触犯国家法律的行为 一经发现，扣除全部工资并开除。

1.面向有进出门货物的厂家推广本公司国际货运代理服务。2.为客户提供优质的物流解决方案，提升公司品牌形象。3.收集整理市场信息并积极反馈。

办事处业务代表岗位使命及岗位职责

1、岗位使命

通过对所负责定格区域终端持续、有效、有规律的拜访，了解并掌握本定格区域内产品的市场动态，提升公司产品的市场管理指标和销量指标，实现组织绩效指标和个人绩效指标。

2、岗位职责

2.1开发、维护、管理定格区域内终端 2.1.1 建立定格内终端资料库 2.1.2 更新定格内终端资料库 2.1.3 设计定格每日拜访路线 2.1.4 制定终端拜访计划 2.1.5 开发定格内目标终端

2.1.6 维护、提升定格内终端管理级别指标 2.2开发、管理经销商网络 2.2.1开发、管理定格内经销商网络 2.2.2传达公司政策，进行政策沟通与辅导 2.2.3协助物流职员管理经销商进销存 2.3设计、执行和监控定格区域促销活动 2.3.1 设计、执行定格区域内促销活动 2.3.2 执行办事处制定的统一的促销活动 2.3.3 执行公司制定的统一的促销活动 2.3.4 监控、跟进终端促销活动执行情况 2.4执行公司产品价格政策，维护、管理价格体系 2.5.收集市场信息

2.6.协助对新员工现场培训 2.7.完成领导交办的其他工作

业务岗位职责一，岗位职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。

9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决

11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理

13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道

14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点

16.完成上级下达的销售回款与工作目标

17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户

二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。

业务部岗位职责 部门岗位职责：

第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。

第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。

第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。

第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。

第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。

第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。

第七条、完成领导交办的临时性工作任务。

岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理；

直接下级：业务专员

（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。

1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；

2、负责市场开拓和管理工作；

3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；

4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；

5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；

（二）领导责任：

1、负责召集本部门的有关工作会议；

2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；

4、对其分管的工作全面负责。

二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管

工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；

1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿

清晰；
注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力

争上游。

5、完成日常销售工作，具体内容如下：
（1）明确每天的计划，并按计划执行。

（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。

（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。

（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；

（8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议；

（9）做好公司临时分派的其它工作。

业务部 二零一二年三月

业务岗位职责4篇

业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。

一、客户销售增长

（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）

1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。

2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网

络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.

3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。

4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。

（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）

1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）

2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）

3、展示位布置，抢占共享空间利

用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。

4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）

（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）

1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。

2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都

有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。

3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）

4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。

5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。

二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）

（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）

1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。

2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.

3、工程政策受控，严禁造假工程。

4、资源受控，严禁盗串。

（二） 合理利润的控制

1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上

微调。

2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。

3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。

4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。

三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）

（一） 促销活动

a、活动类别

1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，

现场控制到位。

2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。

3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。

b、活动策划及执行注意事项

1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当

地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。

2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。

3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。

4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；
确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；
活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。

（二） 定单准确

1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。

2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。

3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。

四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）

（一） 客户关系处理

1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。

2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。

3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。

4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。

（二） 及时到位的服务，创造感动的服务

1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。

2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。

3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。

4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。

5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。

6、创造客户感动故事。

农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录

1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。

2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。

3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。

4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。

5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。

6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。

7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；
负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。

8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。

9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。

10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织

实施。

11.负责农资分销业务的量统和分析工作。

出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录

（一）、职责

1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

4.建立客户档案交经理助理；
做好售前、售中、售后服务。

5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

6.负责收汇和货款回笼

7.完成经理、经理助理交办工作。

（二）、工作考核评分标准

1.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；
每超（降）1个百分点，奖（罚）分。

⑵客户开拓完成率

本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。

2.合同管理

⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。

⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。

⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损

失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。

3.货款回笼

货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。

4.市场调研

要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。

5.业务资料收集整理

要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。

6.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录

1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。

2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。

3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。

4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。

5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。

6.联系团结广大业余爱好者，组建

业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。

7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。

8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。

9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。

10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。

11.结合业务开展有偿服务。

12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。

13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。

14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人

员关系,协调好各项工作。

15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。

业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;

4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;

6.完成上级下达的工作目标；

7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；

8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；

9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.

12.完成上级领导交给的其他工作任务。

客户代表业务职责

在有形产品销售行业里，面对顾客，我们是一个推销员，将直接和客户沟通，向客户介绍产品，回答客户提出的问题，诱导客户做出决策，把产品卖出去是客户代表（经理）天然的职责。而在无形产品销售行业中，其中一行就是家庭装修。面对客户，客户代表（经理）也是一个推销员，将直接或间接和业主沟通，向业主推销自己和公司，回答客户提出的问题，诱导客户来公司咨询及交定金，让他成为我们公司真正的客户，从销售的角度，客户代表（经理）的职责包括以下几个方面。

一，站在客户的角度，客户代表（经理）的工作职责包括以下几个方面。

1， 为业主提供家装咨询服务。

2， 帮助业主做出最佳选择。客户代表在了解业主需求心理的基

础上，使业主相信我们公司能使他获得最大的利益。

3， 判定客户的谈判内容，了解客户新房的地址，是否拿到钥匙，

房屋的结构和面积。

4， 客户代表如何帮助客户。

首先了解并询问客户对目前这套新房有没有装修的意向；
了解并

询问业主对装修的要求（如：工艺，风格，价格等），初步帮助

客户选择能满足他们需要的风格；
向客户介绍公司的相关情况及

卖点；
向业主说明成为我公司的客户将会给他带来的益处；
回答

客户对装修方面所提出的疑问；
向客户适当的推荐别的公司及服

务与其比较；
让客户知道找我们公司是一个明智的选择。

一个好的客户代表（经理）能向客户提供很多有用的信息，出许多好的主意，提供好的建议，能够帮助客户选择中意的产品。

二， 站在企业的角度，客户代表（经理）的职责包括：

1， 宣传品牌：客户代表（经理）不仅向客户推荐本公司的装修

业务服务水准，更是装修项目背后的品质；
在推荐公司的基础上，更注重品牌价值，介绍的是一种品牌承诺。让客户能真正体会到，找我们公司装修放心，省心,舒心。为此，客户代表（经理）做到如下几点：通过现场（电话）与开发商，物业公司，建材行业人事和消费者的交流，向消费者宣传本公司和企业形象，从而提高公司品牌的知名度及派发本公司的各种宣传资料。

2， 市场的开拓，客户代表（经理）如何将目标客户群体在大的

范围中锁定呢？那将要先进行市场整个楼盘信息的收集，并通过相关的人员或部门锁定所需的目标体并填写楼盘开发统计调查表。为此，客户代表（经理）要做好以下几点：利用各种渠道详细了解楼盘的基本状况（包括：位置，面积，价格，交房时间，客户消费状况等）

3， 确立楼盘的运作方式，并做好相应的运作方案。

1） 集体运作：部门小组成员完成一个楼盘的前期，中期，后

期的宣传，设点的营销方式。从而提高本公司的知名度和产值。

2） 个人散打：利用一切可利用的条件、机会去寻找客户，获

取业务信息来源。

3） 其中前期：进行市场调查（数量，价格，面积，精度背景

及消费状况，小区周边环境等）；
中期：设展，及派业务员蹲点守侯，利用一切可以利用的渠道寻找到合适的客户；
后期：加强对客户的跟进，直至签单为止。甚至签单后依然维持跟客户的良好关系，再从客户身上获得转介绍的机会。

业务代表工作职责

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5、协助上级主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

7、沟通辅助所辖客户，以及综合协调日常销售事务。

8、完成销售经理临时交办的其他任务。

XX销售有限公司

1.完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。2.协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。3.制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。4.及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。5.遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。6.保守企业商业机密。7.离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。8.宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。9.对所销售的药品负责。

1.负责市场开拓，通过对业务人员的业务知识、技能培训，激励其达成销售目标。2.对分公司进行有效的管理，贯彻落实公司的各项政策。

1.在地市业务主管的授权下，办理司法査询、冻结、查询客户账户信息、网点机构、人员信息的更改等事项。2.经业务主管的授权后，协助司法进行査询、冻结、质押等,并做好相关台账登记。3.积极学习新业务，按照上级业务部门的要求拟定操作细则，与业务主管一道组织新业务的培训工作。4.负责上报并协助处理网点及其他部室的疑难业务问题，汇总、分析、总结业务发展过程中出现的新问题，及时向上级部门汇报。5.负责整理收集全市各类统计报表资料，做g市各类十报表的汇总、检查、上报等工作。6.负责储汇局业务经营统计，负责各网点及后台各部门的业务发展考核。7.负责储汇局文件(包含纸质文件及电子邮件文件)的收发、登记、保管、整理及归档工作。8.负责省局、市局文件的登记、复印、转发以及储汇局文件的登记、下传及转发工作。9.负责通知储汇局会议的召开并做好相关会务组织及会议记录工作，整理会议纪要。10.负责与市银监局的联系，掌握全市储汇网点的情况,其中包括:基本情况、迁址、撤并等事项。11.负责对全市储汇网点台账的建立，及时登记、变更及保管。12.负责对网点的金融机构许可证、营业执照等的管理。13.负责对新开储汇网点及撤并网点审批工作的落实。

1.负责日常接待、对外(含国际交流)联络与交流等。2.负责监测质控及数据管理和数据库维护、网站建设和维护。3.协助站领导准备各类材料和报告。4.协助站领导进行各类仪器和材料采购。5.实验室运转和管理。6.参与其他日常工作，完成站领导交办的其他工作。

1.在党支部、馆长的领导下，负责整个业务方面的殡仪服务工作,完成各项业务等任务。2.组织本部门职工加强政治业务学习，提高整体素质，严守职业道德，改进服务态度，提高服务质量，遵守操作规程，防止差错和事故发生。3.工作、卫生、安全责任到人，经常性地督促、检查工作任务完成和规章制度执行情况，发现问题及时解决。4.带头遵纪守法，不收馈赠，积极开展优质文明服务，拓宽服务项目，争创两个效益。5.主持召开有关会议，解决和处理业务等工作事宜，做好各班组的协调工作,负责向上级汇报请示工作，掌握本部门的考勤、工作情况，月有记录、季有小结。6.搞好分管区域的卫生，保持室内外清洁。

1.承揽投行项目，制作项目文件，推动项目的有效开展。2.维护客户关系，协助客户解决问题。3.与主管机构进行沟通与协调，保证项目顺利推进。

1.根据公司产品价格和控制标准，协助制定和发布营销政策。2.协助公司制订和分解年度经营计划、预算计划，监控关键业绩指标的执行情况。3.管理、指导与协调区域营销工作，确保销售、回款等关键业绩指标的完成。4.牵头组织区域内产品市场推广活动，负责制订具体的市场推广计划和活动并实施，追踪行业市场发展动态，提出相应竞争策略要求等。

业务科岗位职责

深入贯彻落实党的十七届三中，四中全会和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》精神，坚持以科学发展观为指导，着力推进为农服务结构调整和服务方式转型，推动现代农业发展,促进农民增收,服务新农村建设，不断增强供销合作社的带动能力和组织合力,为阿克苏地区城乡统筹协调发展作出新贡献。

负责直属企业的业务指导、协调、监督和服务，抓好企业建设，大力推进“新网工程”“十百千工程”建设，重点项目建设，培植新的效益增长点，抓好农资供应和服务，以及村级综合服务站建设，抓好供销系统网点建设，及时对改建网点进行考察；
按时汇总上报各类统计报表，搞好分析，统计调查。

围绕供销社的中心工作，深化供销社改革，转换企业经营机制，指导、监督系统经营、发展工作，加强为基层服务。

宣传和贯彻执行各级党委和政府有关农村经济工作的路线、方针和政策。

引导、组织和管理全县农村合作经济组织和全县农村流通工作，为农村和生产流通组织提供政策咨询、商品信息等综合服务，促进全地区农村合作经济的发展。

加强农村社会化服务体系建设，健全农产品购销服务体系，完善农村农业生产资料经营服务体系，参与农业生产资料市场管理，搞好农村信息服务和综合服务等工作，搞好农村商品流通，推进农业产业化经营。

按照管理规范化、科学化、制度化、现代化的要求，督促检查和指导下属各公司做好企业经营管理，提高经济效益的各项工作。搞好调查研究，组织开展农村经济发展趋势分析研究和对市场的预测预报工作，为各级、各部门、农村各种合作经济组织和广大农民提供信息服务。

严格要求安全生产制度，做好安全防范措施和落实检查；

业务科科员各岗位职责

（1）认真抓好本社直属企业的安全生产工作，协助科长做好本科室研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划工作，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作，坚持定期火不定期的安全生产检查制度。

主动深入地区供销社各直属公司认真宣传《安全法》、《消防法》、《烟花爆竹安全管理条例》等各项法律法规。做到把安全工作与经济工作同布置、同检查、同落实。敦促认真落实各项规章制度。

加大宣传力度，牢固树立安全生产意识，做好安全生产检查工作，及时传达中央、国务院、自治区、地委行署及地区安委会对安全生产工作的部署和安排，宣传贯彻《安全生产法》《消防法》等相关安全生产法律法规，认真开展好“11.9”消防宣传周各项系列活动，不断提升广大干部职工的消防安全管理水平和自防自救能力。尤其做好节假日期间安全生产检查工作。

常有计划，有系统，有组织的深入系统各单位开展安全生产隐患排查治理和督查工作，同时开展安全生产自查督查工作，尤其加大烟花爆竹及危险化学品的安全监管力度，对烟花爆竹及危险化学品的生产、运输、仓储、使用和废弃物处置等各个环节重点管理，确保各方平安，对排查出的隐患要求立即整改。

在总结去年安全生产工作经验的基础上，一如继往地开展好安全生产专项整治、健全安全生产规章制度，立足防范，落实责任，强化管理，标本兼治，扎扎实实做好安全生产的各项工作。

认真贯彻学习《安全生产法》《安全生产违法行为行政处罚办法》和地区相关部门下发的文件，严格落实安全生产责任制到地区供销社各直属公司，做好安全生产目标责任制的年终考核。

服从领导安排的其它工作。

（2）认真协助科室领导完成全系统项目的工作计划、年度工作目标、发展措施、总结报告和各项经济指标的考核细则及奖惩办法的起草工作，并掌握业务方面的第一手资料向科室领导汇报。积极做好科室领导安排的各项工作和任务。

协助科室领导指导全地区各县供销社系统及直属企业的农资、棉花、烟花爆竹、再生资源、日用工业品、农副产品、畜产品等综合业务的管理工作，促进全系统各业务健康有序地发展。

根据《关于加快供销合作社改革发展的意见》（新政发〔2010〕93号）和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》（国发

〔2009〕40号）精神，需要加快推进供销合作社现代流通网络建设。突出发展农副产品市场购销网络，着力打造以棉花、特色林果业产品和畜产品为重点的特色农产品现代物流体系；
加快发展农业生产资料现代经营服务网络，推动农资网络资源的整合；
加快发展农村日用消费品现代经营网络，坚持用连锁超市、电子商务等现代流通方式，推进连锁网络建设，力争“十二五”期间实现网络全覆盖；
加快发展再生资源回收利用网络，支持供销社积极建设再生资源回收利用网络，实现再生资源产业化经营、资源化利用和无害化处理。

加强供销合作社系统行业协会的建设，增强服务功能，积极发挥供销合作社系统行业协会在制定产业政策、行业规划、产品标准等方面的积极作用，同时履行指导、协调、监督

、服务、教育培训职能。

大力实施农民合作经济组织“十百千工程”建设，提升农民合作经济组织发展质量，增强为农服务功能。积极开展为农服务和农副产品收购，敦促各单位根据农业生产各个时期的需要，利用供销社农资连锁配送经营网络，积极开展为农服务措施。

协助领导对较大投资开发项目的论证、管理工作，组织协调开展重大经营业务。

服从领导安排的其它工作。

（3）协助科长做好对下级供销社及直属企业的考核评比的制定和实施，同时协助上级各主管单位，对本地社的考核评比。本地区供销社

要认真督导各县供销社及直属企业对自身单位人员的定期考核。要善于总结经验，全面推开，从而保证全系统有力、有序、有效地发展。

组织、管理和制定全地区供销社、直属企业及农民的培训，通过集中办班培训，现场实地培训，专题、专项培训等多种途径和方式，加强对从业人员，特别是农民的技能培训，提高生产技术水平。

制定安全培训教育计划，定期组织各直属单位进行技术培训，定期组织学习安全生产法规、标准及有关文件。组织开展安全生产宣传教育、对各直属单位定期组织学习培训。

协助科长针对出现某些问题的部分地方进行进行实地调研、摸底，收集资料并向上整理汇报。

服从领导安排的其它工作。

（4）组织协调各级供销合作社要积极参与到信息网络系统的建设中。敦促各级供销合作社和直属企业成为系统成员。

协助各级供销合作社及各级各类组织、企业、单位原先建立的商务类网站、网页通过各种方式与合作社网进行链接，实现信息共享，形成供销合作社信息网络系统。以此扩大和发挥供销合作社信息网络服务的整体优势和效用。

积极开拓供销合作社以外的信息来源渠道。大力宣传合作社网，使广大的农村经济组织及农户参与合作社风建设并通过合作社网受益。使供销合作社信息网络系统最大限度的覆盖为“三农”服务的各个领域。

进行网络维护，确保网络畅通。掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；
掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系。提供网络支持，及时更新信息。

建强网络平台，完善服务功能，进行信息共享与创新互动。服从领导安排的其它工作。

（5）搜集、整理、分析研究与我地区密切相关的国内外农产品产销信息，有针对性地为农民提供农产品信息，引导农民生产适销对路的市场前景好的产品。

定期或不定期深入到农村、当地农产品交易或批发市场了解大宗农产品的数量、价格、级别等产销情况，并将信息及时录入到计算机；
广泛搜集有价值的信息，包括当地的产业结构构调整、农业政策、劳务输出、商务旅游等各方面的经济信息；

分析、判断当地农产品的生产前景，及时为党委、政府在农村经济结构调整时提供决策参考；

分析与当地产业有关的所有市场交易信息、研究并指导农户进行农产品的生产销售；

信息上报科室领导时要认真贯彻执行统计法规，合理编制全系统商品流转表，做好各种统计报表、数字的上报工作，做到上报及时，数字准确；

信息发布量、分析、研究报告按本地社布置的工作执行。服从领导安排的其它工作。

业务主管岗位职责

1、熟悉公司的相关业务流程，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努

力提高自身业务水平。

2、客户的开发：走访、洽谈客户，与客户敲定合作合同、合作细节，付款方式。

3、客户的维护：日常维护（包括商品陈列位、质量、售后及人际关系的维护）；

特定维护（包括节假日促销活动，特通渠道团购的维护）。

4、客户的二次开发：补充新品、重复一次开发。

5、回款及时（按照相应的客户财务结算流程，及时对账结款）：款项如是银行转

账应及时查询是否到账，如未到应催款，如到账应及时填写缴款单；
款项如是现金，必须当日交至财务并填写缴款单。

6、积极完成规定或承诺的销售量指标，对业务员进行进行指导与检查、控制、

监督，保证销售业务按计划、程序顺利进行。

7、负责执行商品的要货、补货、调拨、退货、滞销商品的分析及定期淘汰上报工作。

8、定期对市场和竞争对手进行相关市调，保证工资商品（价格）具有竞争性和

获取合理利润的空间。

9、对销售业绩进行考察评估，核算成本，监督及独到下属的目标执行情况，并

结合业务市场，制定公司中、长期市场开发计划。寻找制定下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会的切入点。

10、按时完成公司领导交办的其他工作。

鼎宸实业股份有限公司

人事部

20

12、

1、26

商务业务代表岗位职责（共7篇）

销售业务代表岗位职责（共14篇）

综合业务部代表岗位职责（共7篇）

房产 销售代表岗位职责（共18篇）

客户代表岗位职责责（共12篇）

推荐访问:代表处 岗位职责 代表 业务