公证员相关岗位职责2022

公证员的职责是受理、承办具体的公证事项，草拟、出具公证文书，并在公证书上署名。根据规定，公证员必须在公证处履行职务。公证员必须具备以上条件：

公证员在履行公证职务时，享有以下权利：

（1）受理或不予受理当事人的公证申请的权利。

（2）审查、调查、勘验的权利。公证员有权对当事人的合法身份、行为能力、申请公证事项以及提供的证明文件的真实性、合法性进行审查；
并有权进行调查和现场勘验。

（3）出具公证文书并在公证书上署名的权利，以及终止公证或拒绝公证的权利。

（4）解答法律咨询，调解公证事项的纠纷，办理法律规定的其他法律事务的权利。

公证员在享有上述权利的同时，必须履行以下义务：

（1）实事求是，秉公执法，依法办事。

（2）遵守公证法律、纪律和公证职业道德。

（3）保守国家和当事人的秘密的义务。

（4）回避的义务。

（5）亲自办理公证事务的义务。

（6）不得在公证处以外兼任其他职务的义务。

财务经理职责

一、负责公司财务全面工作，参于企业方针的制定和决策，指挥、管理、控制和监督财务工作的正确运作，保证企业会计资料的真实性和完整性；
保证财务工作按公司要求开展工作；

二、负责企业所得税的预估、暂缴及结算申报自缴税款事项，负责办理企业年度有关税费减免及弥补亏损事项；

三、负责分析、比较财务报表数据，财务利润数据、财务结构、编制会计报告、解释会计报告、办理其他与财务处理有关事项；

四、聘任、解聘、奖惩企业财务人员，督促、检查企业所有资产的使用和保管情况、注意发现和处理企业资产管理中存在的问题，确保企业资产质量；

五、审查监督采购制度、外协管理制度的执行，研究并掌握企业成本、费用、工资的合理性；

六、负责企业财务人员的业务学习，使财务人员能熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度，不断提高财务人员的素质和财务管理工作整体水平；

七、审阅财务收支，对重大财务收支计划、经济合同进行会签；

八、负责全公司对各部、车间、各级人员的综合考核和管理工作。

九、负责各类合同、奖励、处罚的考核、处理和对现。

十、领导、指挥、参于库存材料的盘点及帐务处理。

主管会计（兼成本会计）职责

一、负责对企业日常财务活动的审批及管理；

二、负责审核会计凭证、保管会计资料、协助有关部门做好数据统计及报表工作；

三、协助财务经理工作，支持会计人员行使职权，监督因调动工作或离职财务人员的交接工作；

四、负责企业资金及财产物资的盘点工作，编制盘点报告。保管预留银行印鉴中签发支票的财务法人印章；

五、负责产品成本的核算工作及成本费用控制，对采购、外协、销售的经营及往来帐目进行监督和管理；

六、负责会计电算化工作的管理及操作，企业各种有效证件的年检及登记工作；

七、对各部门的经济事项及费用开支，按财务管理制度和开支标准等有关规定进行审批。

出纳员职责

一、负责办理现金收支和银行结算业务，登记现金及银行存款日记帐，编制企业货币资金日报表并及时上报，统计各部门回款数据；

二、保证资金安全、提汇大额现金5万元以上必须两人以上办理，下班后库存现金不允许超过5仟元，多余款项应及时送存银行；

三、负责银企对帐业务，定期编制银行存款余额调整表，主动接受主管会计的盘点管理；

四、负责执行公司财务报销制度，做到有凭证、有手续、有审批，其中借款手续应有部门主管、借款人、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后方可借歀；
材料报销手续应有经手人、车间主任、生产部经理、保管、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后方可办理报销、挂帐及冲帐；
费用报销执行经手人、部门经理、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后办理报销手续；
工资支付应有车间核算员、车间主任、生产经理、财务经理、公司副总经理审阅签字后方可支付；

五、负责个人借款资金的追缴。每日盘点库存现金，做到帐款相符。

统计员职责

一、生产统计：月份产品质量统计表、月份产品产值统计表、月份生产效率分析表、月份外协加工统计表、车间成本利润统计表、

二、采购统计：月份材料价格及供应商资料统计表、采购付款统计表

三、财务统计：财务指标统计表、

四、销售统计：月份产销统计表、

核算员职责

一、负责制定企业产品的车间标准成本，编制月份完工产品成本表、月份在产品报表、月份产成品库存表、废品表等；

二、负责生产工人工资的核算；
材料物资的领用、发放、消耗核算；

三、负责车间员工的考勤记录，统计月份出勤率、执行公司劳动纪律管理制度；

四、负责车间在产品的标识、周转、盘点、保管、记帐工作；

五、负责外协委托加工产品、物资的发放及相关手续的业务处理；

六、负责车间产品加工工序跟踪卡的发放、使用、管理。

保管员职责

一、负责保管公司材料、物资的安全，做到帐帐相符、帐物相符，注意防水、防火、防盗；

二、负责验收采购回厂的物资，验收时必须做到：对单验收。根据采购申请单的品名、规格、质量、数量严格验收；
数量验收---即个数、重量等针对每一件商品逐一仔细核对；
质量验收----即通过感观或简单仪器检查物料的质量、规格、等级、外观的完好性、零部件的完整性、是否损坏等；

三、负责办理入库手续。见物即办理入库，并在第一时通知申请单位领料生产；

四、负责办理材料出库手续。根据生产及加工单位领导的审批手续，向操作者支付物料，并及时办理出库手续，登记保管日记帐；

五、负责库存材料物资的预警通报。对生产物资的采购申请进行库存余额核对，防止重复采购，占用资金。对低于库存预警的材料应及时通知生产，以防缺货影响生产；

六、执行材料物资盘点制度。保管员应每月对库存材料、物资进行帐物盘点，保证帐物相符，并主动接受材料会计及财务的监督检查；

七、负责编制月份库存物资余额盘点报告表。仓库物资应摆放整齐有序，易于盘点、取、放。

材料员职责

一、负责材料的核算和管理工作，会同有关部门制定材料核算与管理办法，制定单件产品主要材料消耗及成本定额；

二、建立材料管理责任制度，明确财会、采购、生产及材料使用部门各自应付的责任，建立相应的考核办法；

三、建立材料采购、收发、领退、保管、清查盘点制度，并监督执行；

四、负责材料总帐、明细帐、保管帐及实物库存的盘点及核对工作，保证帐帐相符、帐物相符；

五、负责材料收发凭证的审查，核对收料单的数量、规格、品种是否与实收一致，有无以次充好、以少充多的舞弊行为，对领料单的审查注意有无涂改、伪造等情况，领料是否为生产所用，有无假公济私情况，发现问题应及时向财务经理汇报并做相应处理；

六、建立低值易耗品（工具、量检具、刀具等）的领用和保管制度，与生产部门共同制定低值易耗品的报废办法和标准。、

销售内勤职责

一、负责按客户详细名称建立应收帐款及销售明细帐；

二、负责按产品名称及客户名称建立销售管理档案：

三、负责按季度寄出客户往来对帐单，确定应收帐款的准确性，便于清理。发生坏帐应及时向财务经理汇报并做处理；

四、负责销售发票的开具和保管，填列发票明细表、销售月报表；

五、负责整理存档销售信息资料，如客户资料、市场信息、客户反馈信息、销售价格、销售合同等；

六、负责向销售经理、副经理及公司副总经理、财务经理等领

导提供销售数据的各种统计报告。

营销总监岗位职责：

1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

5．负责重大营销合同的谈判与签订。负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；
提议下级部门和直接下级的激励原则。

6．主持制订、修订销售经理、区域经理的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7．进行直接下级的岗位初复试，并做最后确定；
提出对直接下级的培训计划、绩效考评原则，商讨并确定绩效考评方法；
制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

8．参与讨论确定公司部门级组织结构；
协助董事长建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
提升下级的工作效果和工作效率；
为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

销售经理岗位职责：

1、销售计划、组织与客户管理。营销范围的把握与市场现状调查；
安排订单的业务。销售目标与定额的设订和管理，科学而有效的营业分析。

2、决定新设客户的交易条件。从客户处做市场观察，支援客户的计划方案，为客户做销售促进指导。

3、与客户人际关系的确立。客户的销售统计和销售分析，客户的经营分析指导、客户资金运转指导及信用调查。

4、商品及销售基础知识的传授。帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;负责协调好展厅所有人员的工作联系；
协调销售顾问和其它部门的工作;

5、陪同销售及协助营销。要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;

6、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;负责展厅及车辆卫生;依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、销售事务与公司内部联络。每日销售活动、售后服务指导及抱怨处理向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排; 每日、周、月销售总结、汇报。帐款回收。

8、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

9、搜集竞争者情报，掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;

10、完成上级领导交给的其他工作。

销售区域经理岗位职责：

1.作为公司与二网之间的纽带，与区域内二网建立并保持良好的关系；
依据公司整体营销目标及营销策略，完成公司分配的区域销售任务。落实并协调公司的销售策略和市场策略；

2.关注区域内经销商的销售活动和设施，确保公司的销售方针得到有效执行；
通过对需要改进的方面提出建议，来提高经销商运营状况；
及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

3.负责培养并管理下属销售人员。支持并确保区域内经销商能够完成销售目标；
协助开拓区域市场和渠道建设；

4.保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。及时进行销售情况汇报。

5.收集并总结区域内的数据及信息，收集分析本市场和竞争对手产品、价格、销售策略等信息，反馈给公司；

6、分析区域内二网的销售业绩、市场份额、广告、市场推广活动、库存状况、财务状况等，提出有益于提升销量及品牌知名度、美誉度的建议或方案；

7、指导和监督下属人员开展工作，提升其业务能力及自身素质；
与公司的其他部门紧密合作并提供支持。

8、完成领导安排的其他任务。

销售顾问的职责

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；

2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；

3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；

5、负责办理同客户联系和日常发货工作，高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户意见，以提高客户的满意度；
及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报；

6、收集潜在客户核心客户资料，维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量；
协调相关客户及业务关系，走访客户；

7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系；

8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质；

9、根据部门制定销售目标，拟定自己的撰写周报、月度及年度销售计划并实施；

10、讲求销售礼仪，注重职业形象，树立企业良好的公众形象。

11、完成领导交办的其他任务。

销售内勤岗位职责：

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，按要求进行市场信息收集并提供信息简报，及时上报主管领导。

2、日常客户服务，处理客户抱怨，客户咨询电话的接听及电话记录。建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）；
对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通及公司文件的及时传达。做好本部门的档案管理工作，按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。销售人员所需资料的整理;销售会议的安排、记录及跟踪结果。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; (3)物品、资料信息的寄出方式的选择; (4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); (5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件; (6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记。对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售主管，及通报给销售顾问。

3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作；
掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类信函，以及书面或电话形式通知的会议。

2、日常材料包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备;协助销售人员编写商务文档，编制商务文件。

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责客户业务往来和登记管理，负责客户的分类建立和保管，负责政策文件、销售合同、数据资料的保管;建立用户档案。

4、每日公司邮箱、行业网站的查看，网络信息的管理和维护，接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

完成领导交给的其他任务。

销售订单管理岗位职责：

主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；
控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；
随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行；
根据实际补货情况实现追加执行订单；
进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。按合同要求给工厂做好衔接工作。

1.负责集团公司的销售订单信息的整理，汇总及有效分析。录入相关资料,建立客户档案,根据市场不同定位进行客户分类管理,并随时更新、维护和完善;负责向客户准确传达、解读公司各阶段销售政策内容。

2.负责集团公司预计销售数据的搜集、整理;数据统计及分析；
定期对客户资料各项数据进行统计、分析,具体报表内容及格式统一,汇总月度报表,上报主管,并根据需要,分发给相关部门人员;另外根据公司的需要,提供随机报表,供公司领导及时了解网络情况。同时作为各项合约配送的依据。

3.负责集团公司销售订单的分类、合理派单生产。负责结合销售订单情况及预计销售情况，与各工厂协商沟通的生产计划及排期; 4.负责跟进集团公司销售订单的生产及发货，生产计划执行进度、异常情况跟进。订单明细、发货要求及发运方式注意事项、进仓情况等,跟进订单的完成状态及到货异常的处理; 5.江淮、知豆车辆到新车后，入户需要做的表格，车架号信息及行车证照片制作；
售后手续办理和保修卡上传，档案手续跟踪业务。客户回访，车况信息（3-5天必须回访）。

6、卓智系统配件的销售和录入电脑信息、出库。雷丁新销售客户终端需录入dms系统(办理保险)。雅马哈新客户录入系统后，必须点检，后期需每周查询是否有需要点检的客户信息。所有零售客户的电子档案录入。(钱江录入后，保修卡归档提交给售后张慧英。雅马哈、电动车档案录入系统后，自保存档案)。

7、统计二网进销存，签协议，登记客户信息；
订购整车车辆的物流运输跟踪情况。

8.完成上级领导安排的其它工作。

财务主管岗位职责

1.主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；
组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标；

2.根据公司中长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；

3.建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

4.主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

5.正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算；

6.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；

7.比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；

8.对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；
对本部的管理制度的制订、修改权；
公司战略制定参与权，公司运营决策建议权和参与权，公司资本运作监控权，财务报表审核权。

9.与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；

10．向董事长汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度；

11．负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作；

13．正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度财务报表；

14．根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定；

15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；

16、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正；

17、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作；

18、及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算；

19、组织学习，提高财务人员的业务水平; 20、完成领导交办的其他工作。

出纳员岗位职责

1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

7、负责作好工资、奖金等经费的造册发放工作。

8、负责编造每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

会计岗位职责

1、负责记好财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3、协助主管编制并执行预算。定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

5、配合业务人员查询库存、绩效情况，关注绩效情况，每月10号、15号、20号、25号、30号宣布绩效情况，并依据绩效造工资表。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

6、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

7、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。

9、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

10、完成上级交办的其他事项。

机动科部门职责

1、根据公司设备管理目标，组织实施设备管理升级，组织建立设备目标管理体系，指导监督目标执行情况，保障公司年度生产经营目标的实现；

2、贯彻落实设备管理规章制度，建立完善设备管理体系、修订完善设备管理制度，实现设备在寿命周期内费用最低，确保动力厂设备、电气、仪控运行稳定；

3、组织拟订和完善公司设备、能源的各项制度，并执行经批准后的制度，开展制度实施检查；

4、组织和审核公司各车间、部室上报备品备件的计划；

5、审核各车间设备管理制度和设备管理三大规程，并督促严格执行设备管理三大规程，定期检查各车间上报设备完好率情况；

6、组织公司各车间、部室申报特种设备及压力容器的年检工作；

7、提出专业培训计划，并组织实施；

机动科科长

1、负责机动科全面工作，确保完成公司和设备能源部下达的工作任务，协助完成与本部门对口各专业的相关工作；

2、负责考核本部门员工工作绩效，督促本部门员工遵守纪律、努力提高技术水平，督促、检查科员完成工作任务的情况；

3、审核各车间编制设备大修、项修、技改外协加工、技改项目方案并参与立项论证；

4、参与公司设备事故分析，及事故处理对策；

5、对各车间设备使用情况的考核，审核各车间上报的备品备件计划；

6、协助公司分管副总完成全矿设备的维护、维修计划及技术改造项目的汇总上报工作，及时向分管领导反映和上报工作进展及工作完成情况；

7、对供应商资质，技术能力和服务水平建立档案；

8、完成上级交办的其它工作；

电气技术员

1、建立健全电气设备管理基础资料台账和设备技术档案，熟悉电气设备工作原理及故障处理；

2、协助科长对固定资产管理工作，参与办理电气设备调拨、报废手续，并参与固定资产报废的技术鉴定；

3、负责电气设备检修前的准备，检修中的质量检查，检修后的试车验收及资料整理、归档；

4、审核各车间编制的电气设备大修、项修、技改项目方案并监督实施；

5、提出分厂电气设备的技术革新、技改、技术攻关等方案；

6、收集图纸、整理资料，负责电气设备使用、维护和保养中的安全技术工作；

7、参与电气设备事故调查分析，填报设备事故报表，制定防范措施；
按时提出电气设备管理工作总结和设备管理、设备状况的经济技术分析报告；

8、审核各车间上报的电气设备备品备件；

9、完成上级交办的其它工作；

仪表技术员

1、建立健全仪表设备管理基础资料台账和设备技术档案，熟悉仪表设备工作原理及故障处理；

2、协助科长固定资产管理工作，参与办理仪表设备调拨、报废手续，并参与固定资产报废的技术鉴定；

3、收集图纸、整理资料，负责仪表设备使用、维护和保养中的安全技术工作；

4、组织和管理好仪表的校验；

5、熟悉相关的控制系统软件，能够进行系统软件的维护；

6、负责仪表设备检修前的准备，检修中的质量检查，检修后的试车验收及资料整理、归档；

7、审核各车间编制的仪表设备大修、项修、技改项目方案并监

督实施；

8、收集图纸、整理资料，负责仪表设备使用、维护和保养中的安全技术工作；

9、审核各车间上报的仪表设备备品备件；

10、完成上级交办的其它工作；

设备技术员

1、建立健全机械设备管理基础资料台账和设备技术档案，熟悉机械设备工作原理及故障处理；

2、协助科长固定资产管理工作，参与办理机械设备调拨、报废手续，并参与固定资产报废的技术鉴定；

3、能够看懂各种机械的原理结构图，通过设备说明书能够掌握设备的原理、作用、性能及处理一些工作常见的设备故障，具有一定的设备管理能力；

4、负责机械设备检修前的准备，检修中的质量检查，检修后的试车验收及资料整理、归档；

5、收集图纸、整理资料，负责机械设备使用、维护和保养中的安全技术工作；

6、掌握和监督设备定人定机、持证上岗情况，并负责各车间之间机械设备的协调；

7、进行每月设备完好率、利用率的统计分析；

8、学习掌握现代化设备管理技术方法，积极推广应用“四新”技术；

9、参与机械设备事故调查分析，填报设备事故报表，制定防范措施；
按时提出机械设备管理工作总结和设备管理、设备状况的经济技术分析报告；

10、审核各车间上报的机械设备备品备件；

11、完成上级交办的其它工作；

能源管理员

负责本厂的节能降耗具体工作，做好主要能耗设备台帐，能耗总账及能源计量工作，协助科长做好日常能源管理工作。

直接责任

1 贯彻执行党和国家、行业和地方政府的法律、法规和方针、政策，贯彻落实公司的各项规章制度和工作程序。

2 贯彻落实公司的各项规章制度和决议、政令、指令。

3 能源管理

3.1 根据公司《能源管理规定》，编制本单位《能源管理细则》，

报批后组织实施。负责组建本单位能源管理组织机构，明确界定各级人员能源管理职责，并对细则的执行情况、职责履行情况、管理网络的运行质量进行监督、检查，保证能源管理体系的有效运行。

3.2 编制《能源消耗定额管理细则》，实行能源计划管理，制定科学、合理、先进的单位产品能耗指标定额，并严格考核，确保完成。

3.3 依据公司下发的《年度能耗计划》，结合本单位实际情况，综合平衡资源，对计划、指标、定额进行节能目标分解，制定考核管理办法，定期对节能目标完成情况进行考评。

3.4 编制并组织实施能源利用和节能规划、计划和技术进步措施。

3.5 编制厂区水、电、汽管线图，明确界定各单位管理区域，监督检查、考核跑、冒、滴、漏等现象，发现问题，督促整改，确保安全用能。

3.6 建立主要用能设备台帐。对主要用能设备建立消耗台帐，主要用能单位建立 主要用能设备详细台帐。

3.7 制定能源现场检查计划。组织开展能源现场检查活动，督促整改和纠正能源 利用浪费现象。

3.8 监督能源计量的配备和完善工作。应配备合格的能源计量器具仪表，能源计量器具仪表的配备和管理应达到国家有关标准。

3.9参与节能技措工程方案的制定，参与相关成果签订，对固

定资产工程项目的可行性研究报告中节能篇（章）提出评价意见。

3.10负责能源利用和节能技术进步。负责本单位能源利用和节能科研开发、节能 技术改造，推广应用节能新工艺、新技术、新产品、新材料，推广使用节能认证产品等。

3.11负责本单位能源统计和技术分析，建立健全原始记录和统计台帐，建立能源 消耗统计细则，按期向上级部门报送。

3.12负责本单位能源监测工作。接受上级主管部门对能源利用监督、检查，制定 能源监测计划，对重点用能设备进行能源监测。

3.13 组织宣传节能宣传教育和培训工作。

3.14负责本单位能源统计与分析，以能耗原始记录按月做出能源消耗统计表，并 进行分析，经批准审查无误后，报生产管理中心。

3.15定期对能源消耗指标完成情况进行对比分析，找出能耗升高或降低的原因， 为日常管理和领导决策提供依据。

3.16 严格按照班组建设管理制度及标准对班组中与能源有关的台帐、各种活动进 行检查与考核。

3.17 与车间兼职能源管理员搞好协调，及时沟通，处理好生产与能源关系。

4.成本管理

4.1协助安全环保部部长组织制定本厂能源消耗定额、定期对

定额完成情况进行评 估，提出持续改进措施，并监督执行。

4.2负责对车间各岗位的能源定额控制情况进行监督、检查、指导、考核，对浪费 现象督查与考核。

4.3负责对完成情况进行统计、分析与评估，不断消除系统消耗，降低成本。

5.按时、保质、保量完成科长安排的其他临时性工作。

计量管理员岗位职责

1、熟悉国家计量法和本公司的计量管理制度，在工作中认真执行。

2、掌握常用计量器具的结构原理和技术要求，定期抽查计量器具的准确和完好状态。发现问题及时协助处理。

3、制定全公司的计量器具配备计划。

4、负责新购计量器具和计量器具的送检工作，对原有达不到技术要求的计量器具提出降级或报废意见。

5、建立计量技术档案，管理计量技术资料。

6、负责计量器具台帐的制定，做好分类工作。

7、承担外购计量器具入库编号工作。

8、做好上级交办的其他工作。

1 供应科职责

1.1 根据公司生产科月内部采购要货计划单负责原材料、外购、外协件采购及工艺性协作，并对分供方产品质量负责。参加通知召开各种协作配套会议，签订供需合同，并负责催提。

1.2 负责公司五金、机电、化工、工、量、刃具、低值易耗品等物资采购

1.3 完成公司领导交给的其他工作任务。

2 采购供应科科长职责: 2．1 负责编制物资采购计划，并按计划做好物资的供应工作。

2．2 组织本部门的采购人员全面、系统、深入调查和掌握供货市场预测和采购决策。

2．3 组织采购人员开展市场物资的采购工作，认真优选供货单位，确定订货方式，对本企业所需要的重要原材料、配套件的货源严格审查。

2．4 做好分承包方的调查和推荐工作，负责签订供货协议，协助质量保证科对分承包方进行评审和评定。

2．5 对物资计划编制不同或物资供应不及时影响公司计划任务的完成负责。

2．6 对供应物资品种、规格、质量不符合要求、影响生产、周期负责。

2．7 对由于执行制度不严，盲目采购造成物资超储积压浪费，影响资金周转负责。

2．8 对由于教育不够，本科人员发生违反政府法令或财经纪律，不遵守市场规定或徇私处理物资，给公司造成不良影响或经济损失负责。

3 采购供应人员职责

3．1 寻找物资供应来源，分析供应市场，收集了解供应单位的情况，建立相应的物资信息联系。

3．2 了解市场情况及交易价格，进行成本分析及采购可行性分析。

3．3 要求报价与进行议价。确定采购单位进行采购。

3．4 查核进厂物资的品种、质量、交供期，并进行交验入库。

3．5 对供应物资的品种、质量、规格不符合要求影响生产工作负责。

3．6 对违反政府法令或财经纪律，不遵守市场规定或徇私处理物资，给公司造成不良影响或经济损失负责。

3．7 对采购过程中管理不严，工作失职造成物资（含包装材料）损失或毒品外溢、丢失负责。

3．8 对采购进公司的已淘汰或即将淘汰的物资负责。

市场服务部相关岗位职责

1.部门经理岗位职责：

a)参与制定公司的年度工作计划，积极向主管经理提出改进建议；

b)负责策划市场调研工作，协助主管经理开发市场，确保完成公司的经营目标；

c)策划编制部门工作（质量）计划并组织实施，完成部门质量目标和公司下达的任务；

d)负责部门质量管理工作，监督合同评审、顾客满意度测评等过程运行符合质量体系要求；

e)参与公司的重大问题分析，做好顾客对公司的意见和建议的反馈工作；

f)以身作则，秉公办事，关心爱护部门员工，营造良好的工作氛围，不断提高部门的凝聚力；

g)负责部门的人员安排、资源调配等行政管理事务；

h)完成领导交办的其它事项。

2.销售员岗位职责

a)协助部门经理做好市场调研工作。销售员须经常与顾客沟通、进行行业基本面分析，掌握公司生产的产品的市场需求和变化趋势，尤其要注重顾客对产品要求变化所引发的市场变动，为部门主管完成公司的经营目标提供市场信息。

b)做好产品销售工作。销售员要积极推销公司产品，认真完成部门经理安排的销售任务，对顾客的任何询问都必须及时回复，重要的客户信息向部门主管汇报。

c)按程序文件要求实施合同评审。销售员在接受订单、修改订单等过程时，必须按程序文件要求执行，合同签订后交部门客户服务；

f)参与公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，销售员必须认真实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；

g).在日常工作中，销售员要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。

h)完成领导交办的其它事项。

3.维修或售后服务人员岗位职责

a)做好维修或售后服务工作。维修或售后服务人员接到服务通知后，需熟悉理解被服务的产品，准备好服务工具和备配件。在实施服务时，对顾客的咨询或疑问必须认真解释，确保顾客满意。

b)维修或售后服务完成后，服务人员填写《维修或售后服务完成单》，经顾客签字认可，回公司交生产制造部确认后交客户服务归档。

c)参加公司或技术质量部召集的质量分析会，反馈服务现场发现的产品质量问题，为技术质量部提供纠正措施建议，可能时实施纠正措施。

d)参与公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，服务人员必须认真实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；

e)在日常工作中，服务人员要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。

f)完成领导交办的其它事项。

4.客户服务岗位职责

a)负责产品销售的售前售后管理工作，回复顾客咨询，协调解决顾客反馈问题；
b)跟踪交货过程。对已签订的合同（或其他形式的订单），要跟踪生产部门的交货情况，发现问题及时与生产部门和销售人员沟通，确保合同（或其他形式的订单）的按时履行；

c)实施产品交付，收到生产制造部交货通知后，必须按合同或订单要求，核对交货产品及包装和防护要求，并按合同或订单交付；

d)整理保管部门的合同及合同评审、顾客满意度测评、顾客意见或建议等资料；

e)配合部门领导做好本部门的行政管理工作，处理部门的日常工作安排 f)在日常工作中，客户服务要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。

g)完成领导交办的其它事项。

前台岗位职责及相关礼仪

一、岗位职责

1、负责接待来访客户，回答咨询或引见拜访，及时通知被访人员，按照标准的接待规范礼仪进行接待和引见。

2、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录及时传达给相关人员，不遗漏、不延误。

3、早上上班，主动向公司领导和同事问好。前台接待人员离开座位不能太久，一般不能超过5分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代班人，并交代清楚相关事宜。

3、每月初统计上月考勤情况并报给行政人事部 。

4、监督员工外出，管理员工外出登记簿，并将出差人员名单写至白板上（注明名字、事由、出发时间、预计返回时间），第二天上班将前一天的记录擦去。

5、复印、打印等设备的使用与管理，做到合理使用，努力降低材料消耗。

6、随时检查公司用电，领导办公室和签约室、接待室在人离去后要及时关闭电源，照明满足的情况下关闭走廊灯，下班之前检查和消除各种安全隐患。

7、洽谈室、接待室、饮水机沙发附近区域由前台负责，随时保持人走收拾、干净整洁。每天早晨烧好开水放在办公区域供员工饮用，接待室（包括顶楼）使用后的茶具等负责当天收拾归位，并摆为初期设定的样式及角度。

8、前台办公用品及办公设备的清洁保养 ，保持前台干净整洁。

9、开门后将展架摆出去，地垫铺好，关门时将展架和地垫收回来，注意摆放整齐有序。公司大门钥匙由值班人员一人一把，不得将两把钥匙交给一个人管理，开门锁门必须两人同时到场

10、每天将当天晨会PPT拷到前台电脑里，并分类整理好前台电脑各类文档。

11、每天一早上班后将三楼鱼池的充氧开关打开，下班时关闭。下班时关闭饮水机。

12、值班男同事负责当日午餐协调，具体请参看公司“午餐流程”。

13、每天早晨检查监控，若有问题及时处理，电话通知和监督处理结果，监控联系电话13980582668。

二、基本仪容

1、随时面带笑容，保持心情开朗的状态；
保持身体的清洁卫生，头发梳理整齐，面部干净清爽，女性可适当淡妆；
保持口气清新，手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油。

2、微笑要发自内心，站姿需抬头挺胸，目光柔和平视，手势落落大方， 握手时让对方感觉到真诚互动。

三、来访接待礼仪

1、客人来访时，马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼。使用语言：
“您好！”“早上好！” “欢迎光临”等。

2、询问客人姓名，使用的语言为：“请问您是„„” “请问您贵姓？找哪一位？”等。如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”。

3、如客人拜访的领导或同事在公司，对客人说“请跟我来”，将客人引至对方办公室，若安排在接待室，说：“请稍候”，及时通知客人要见的人；
所见之人不在时，对客人说“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？” 尽快联系客人要寻找的人，若客人有留言转达，要做好记录。

3、引路时所使用的语言为：“请您到接待室稍候，××马上来。” “这边请”等。

在客人的左前方

2、3步前引路，让客人走在路的中央。

4、送茶水时要说“请”、“请慢用”等。注意保持茶具清洁，摆放时要轻缓，并行礼后退出。客户走后及时清理茶具及茶室卫生。

5、送客时，要表达出对客人的尊重、对客户的感激，招手或行鞠躬礼，并说“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”、“非常感谢”等。

四、电话接听礼仪

1、在电话铃响的第二声、第三声的时候接起，接起电话首先要说“您好，微众盈家”。忌以“喂”开头。

接电话时声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中对来电者无礼、无耐心甚至说脏话。

要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”等谦词。

2、如果因故迟接，要对来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码的电话，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。

3、电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。

4、在打电话或者接电话的过程中都应该牢记让客户先挂电话。因为先挂上电话，会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌的请客户先收线，这时整个电话过程才算圆满结束。

五、手势和引导规范

1、手势上界不超过对方视线，下界不低于自己胸区。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多。谈到别人时，不可用手指，更忌讳在背后指指点点等不礼貌手势。在指引方向时，手应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时看向目标。

2、走廊，接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧。 会客室，当客人走入会客室，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能离开。

市场部业务人员岗位职责

.1.熟悉报社及其报社的相关规章制度护能够熟悉了解,价格、成本、优势等知识，能够顺利的运用。

2、原有客户的维护（原有份数不能减少）

3.明确目标客户，或者具有寻找新的目标客户的能力每周联系客户不得低于5个每月要求开展一到两个新客户，及时汇报工作中遇到的情况。

4、.能经常整理自己的客户资料，主次分明，以便能迅速抓住机会

5.能在遵守法律法规、坚持公司原则的前提下，多创造几种方法去接触客户，让客户了解我们，逐步展开业务

5.一旦业务展开，能在客户需要时询问需求或做到第一联系人，节假日提前联系，送上问候

6.了解竞争对手，能有相应的对策，洞察潜在市场，争取先人一步 7积极配合其他部门有关活动业务方面的工作；

8、积极完成上级交办的其他工作。

9、随时接受、熟悉行业新信息，学会相应技能，提高自身素质，有信心、有底气、敢做、能担当

10协助发行中心市场部主管做好部内其他工作

11、能处理日常负责业务中出现的突发事件，及时有效的提出可行的解决措施，并在得到上级领导的后批示后尽快执行；

市场部策划专员岗位职责

1、熟悉报社及其报社的相关规章制度护能够熟悉了解,价格、成本、优势等知识。搜集市场信息，参与客户开发，编制项目方案

2：通过各种渠道搜集物流市场的相关信息每周报一个策划方案， 根据市场部需求每月须配合业务开展不低于一个的可执行方案 ；
每季度策划一个大型活动。

3：根据业务提成的客户情况拟定调研计划，搜集有关数据

4：对搜集的数据进行分析诊断，拟定解决方案对方案的项目的实施提出可行性建议

5：配合业务根据客户特性与客户沟通，向客户讲解方案的优势

6：根据客户需求拟定商务报价，并及时提交与客户沟通

7：对运作的项目跟进并对方案不断完善，维护客户关系

8：能处理日常负责业务中出现的突发事件，及时有效的提出可行的解决措施，并在得到上级领导的后批示后尽快执行；

9：积极配合其他部门有关活动业务方面的工作；
积极完成上级交办的其他工作。

10：协助发行中心市场部主管做好部内其他工作

平远县供电局办公室工作职责

1．认真贯彻执行党和国家的方针、政策及相关法律、法规。

2．负责全局行政、文秘、档案、车辆、环境卫生、后勤保障、安全保卫等方面的管理工作。

3．督促局属各部门按时提交年度工作总结和计划，检查各部门完成企业年度工作计划情况。

4．协助制订局的各项规章制度、管理规定，并检查各单位执行情况。

5．抓好全局的社会治安综合治理工作。

6．做好局印鉴管理工作。

7．做好上传下达和组织协调工作。

8．负责全局来人来访的接待管理工作及局会议室、职工活动场所的使用管理工作。

9.做好全局基建管理工作和修缮工作。

10．依时完成局领导交办的其他临时性工作。

调度值班员守则

1．值班时间必须严肃认真，全神贯注，集中精力考虑系统运行方式及做好事故预想，使用权系统优质，安全、经济运行。

2．调度室外内应经常保持肃静，整齐、清洁，当值班其间不得闲谈，不准接待亲友，不得做与当值调度工作无关之事。

3．系统发生事故时，调度室内除允许局调度办公室领导，安监人员，调度运行方式，继保、通讯、运行专责人在场外，其他人员一律不得在调度室内逗留，非当值调度员亦主动退出。

4．值班期间应注意仪表整齐、清洁，发布命令口齿应清晰，表达准确，语言文明礼貌，态度和蔼。

5．调度室内各种资料、图纸、文件应放置整齐，未经当值调度员允许，不得拿出室外或转借他人，及时更改运行图板及技术数据。

6．值班期间在低峰负荷及没有操作的情况下，允许抽空学习规程文件及与工作有关的技术资料。

7．值班调度员在值班期间代表局领导行使生产调度、运行、操作职权，所有调度办公室外的领导不得对调度员直接发令。如有 调度办公室领导下达，由当值调度员执行。

8．值班时间不得离开工作岗位，特殊情况必须离开时，应经领导同意并找人代理。

调度室主任岗位职责

1．认真贯彻执行党和国家有关电力生产建设的方针、政策以及上级下达的各种文件规定。

2．负责指导调度值班员坚持执行上级调度的各项命令，检查调度命令的执行情况。

3．组织制定计划用电、节约用电、安全用电等各种规章制度，加强技术管理，全面完成各项经济技术指标。

4．加强掌握区计划用电工作及计划用电工作的技术措施、经济措施的管理和监督工作，加强对无功分力，供电质量的监视与管理。

5．坚决执行上级调度的各项命令，检查下达调度命令的执行情况。

6．负责参与电力系统制定远景规划，组织制定辖区发、供、变、配电设备的检修计划和系统运行方式。

7．负责组织制定继电保护整定方案和微机运动装置的长、短期规划。

8．负责审查和平衡停、供电计划，指导处理电力系统出现的各种故障，并及时向上级汇报。

9．抓好安全措施、反事故措施并组织实施，防止发生人身和设备事故，保证电网的安全运行。

调度室副主任岗位职责

1．认真贯彻执行国家的能源政策以及上级下达的各种文件规定。

2．贯彻执行上级调度的各项命令，检查调度命令的执行情况，协助主任建立健全电力调度规章制度。

3．负责审查和平衡停送电计划，指导处理电力出现的各种故障。

4．严格执行全国供用电规则，有权制止任何危及电力系统安全的现象。

平远县供电局办公室工作职责

1．认真贯彻执行党和国家的方针、政策及相关法律、法规。

2．负责全局行政、文秘、档案、车辆、环境卫生、后勤保障、安全保卫等方面的管理工作。

3．督促局属各部门按时提交年度工作总结和计划，检查各部门完成企业年度工作计划情况。

4．协助制订局的各项规章制度、管理规定，并检查各单位执行情况。

5．抓好全局的社会治安综合治理工作。

6．做好局印鉴管理工作。

7．做好上传下达和组织协调工作。

8．负责全局来人来访的接待管理工作及局会议室、职工活动场所的使用管理工作。

9.做好全局基建管理工作和修缮工作。

10．依时完成局领导交办的其他临时性工作。

调度值班员守则

1．值班时间必须严肃认真，全神贯注，集中精力考虑系统运行方式及做好事故预想，使用权系统优质，安全、经济运行。

2．调度室外内应经常保持肃静，整齐、清洁，当值班其间不得闲谈，不准接待亲友，不得做与当值调度工作无关之事。

3．系统发生事故时，调度室内除允许局调度办公室领导，安监人员，调度运行方式，继保、通讯、运行专责人在场外，其他人员一律不得在调度室内逗留，非当值调度员亦主动退出。

4．值班期间应注意仪表整齐、清洁，发布命令口齿应清晰，表达准确，语言文明礼貌，态度和蔼。

5．调度室内各种资料、图纸、文件应放置整齐，未经当值调度员允许，不得拿出室外或转借他人，及时更改运行图板及技术数据。

6．值班期间在低峰负荷及没有操作的情况下，允许抽空学习规程文件及与工作有关的技术资料。

7．值班调度员在值班期间代表局领导行使生产调度、运行、操作职权，所有调度办公室外的领导不得对调度员直接发令。如有 调度办公室领导下达，由当值调度员执行。

8．值班时间不得离开工作岗位，特殊情况必须离开时，应经领导同意并找人代理。

调度室主任岗位职责

1．认真贯彻执行党和国家有关电力生产建设的方针、政策以及上级下达的各种文件规定。

2．负责指导调度值班员坚持执行上级调度的各项命令，检查调度命令的执行情况。

3．组织制定计划用电、节约用电、安全用电等各种规章制度，加强技术管理，全面完成各项经济技术指标。

4．加强掌握区计划用电工作及计划用电工作的技术措施、经济措施的管理和监督工作，加强对无功分力，供电质量的监视与管理。

5．坚决执行上级调度的各项命令，检查下达调度命令的执行情况。

6．负责参与电力系统制定远景规划，组织制定辖区发、供、变、配电设备的检修计划和系统运行方式。

7．负责组织制定继电保护整定方案和微机运动装置的长、短期规划。

8．负责审查和平衡停、供电计划，指导处理电力系统出现的各种故障，并及时向上级汇报。

9．抓好安全措施、反事故措施并组织实施，防止发生人身和设备事故，保证电网的安全运行。

调度室副主任岗位职责

1．认真贯彻执行国家的能源政策以及上级下达的各种文件规定。

2．贯彻执行上级调度的各项命令，检查调度命令的执行情况，协助主任建立健全电力调度规章制度。

3．负责审查和平衡停送电计划，指导处理电力出现的各种故障。

4．严格执行全国供用电规则，有权制止任何危及电力系统安全的现象。

5．参与电力系统制定远景规划，组织制定电网发、供、变、配送电设备的检修计划和系统运行方式。

6．协助主任制定继电保护整定方案和微机运行装置的长、短期规划。

7．定期组织下属职工进行反事故演习，不断提高职工的技术业务水平。

8．负责调度运行班的技术管理工作，收集并整理系统调度运行的技术资料。

9．协助主任安排日常生产，保证按时完成各项生产任务。

正值调度员岗位职责

1．遵守局的各项规章制度，执行有关生产安全、事故处理等有关规定。

2．执行上级下达的日调度计划，根据系统运行情况的需要，调整负荷及运行方式。

3．负责辖区内的操作，审核操作票及发出运行操作命令，并对其负责。

4．在与市网解调期间，监视与调整系统调度，使其符合规定的整定值。

5．根据运行情况负责对管辖设备范围内的继电保护及自动装置、运动装置，按调度负荷装置，低压解到装置的退出或投入。

6．负责系统事故的处理，收集和整理记录系统的主要运行情况。

7．担任工作许可人及批复安排本值内的临时设备检修。负责向上级汇报系统运行情况及存在问题，并听取指导。

8．主持交～。

副值调度员岗位职责

1．遵守局各项规章制度，执行关于生产安全、事故处理等有关规定。

2．协助正值调度员联系各用户停机和调整负荷。

3．监视系统潮流，合理调整无功出力及无功潮流，并维护电屏监视，其电源符合规定值。

4．协助正值做好系统设备的各项操作，书面或电话接受各有关单位的停电申请书，做好记录，并填写本值操作的操作票。

5．计算机监视系统内各大用户的用电负荷，督促其按计划分配指标用电。

6．负责核对正值发布的操作命令，及时更正摸拟屏，使其符合实际运行情况。

7．协助正值进行事故处理，并记录事故时的调度，电源的变化及处理时间等。

8．负责当值内来往的文件、资料收集及整理、归档工作。

9．负责调度室内及有关场所的洁净工作。

10．协助正值调度员交～。

调度室工作职责

1．认真贯彻执行国家的能源政策以及上级下达的各种文件规定。

2．负责县网的调度，通讯管理和制订计划用电、节约用电、安全用电各项规章制度。

3．根据安全、经济、多供和发供情况，合理地安排辖区电网合理的运行方式，及时准确地反映调度生产情况。

4．负责参与电力系统制定远景计划，组织制定本县发、变、供、配电设备的检修计划和系统运行方式。

5．组织建立健全调度专业的技术标准化工作标准及

各种规章制度。加强技术管理，努力完成生产及各项经济技术指标。

6．负责审查和平衡送停电计划，指导处理电力系统出现的各种故障，并及时向上级汇报。

7．负责做好安全措施、反事故措施，并付堵实施，防止发生人身和设备事故，保证电子表网的正常运行。

8．负责组织制事实上继电保护整定方案和微机运行装置等短期规划。

9．负责编写调度和三电简报，做好电力生产的统计及各项运行资料的存档工作。

10．加强职工的思想政治教育工作和主要安全培训教育工作。不断提高职工的文化技术素质。

综合办公室及各岗位职责

一、综合办公室岗位职责

1.制定公司相关规章制度。负责制定、下发公司各项规章制度，并监督各部门、

各服务中心对相关制度的贯彻落实情况，发现问题有权要求整改。

2.起草公司文件及领导讲话材料工作。起草领导在重要会议上的讲话初稿，或

者提供有关资料，供领导备用。

3.协调工作。协助公司领导处理好各部门之间的工作关系，促进各项工作的顺

利开展。

4.会议管理工作。负责公司会议的筹备、召开、服务、会议纪要、会务总结工

作。

5.信访工作。负责处理来信来访工作。

6.公司内外公文传阅与处理工作。负责公司内部文件和外来文件的收集、整理、

分发、传阅、批办、催办、归档工作。

7.档案管理工作。负责日常办公档案的收集、整理、保管、统计、使用工作。

8.对外联络和处理公司公共关系工作。根据公司领导的安排，沟通内外关系，

对外联系处理各项事务。

9.负责车辆调配工作。根据各部门工作需要，调配掌握车辆的使用情况。

10.负责组织公司的重大活动工作。对公司重大活动的日程、内容进行传达、落

实。

11.负责公司印章的保管工作。负责公司公章及合同印章的保管及监督工作，做

好印章使用的详细登记。

12.负责公司内部网络的维护和管理，保证公司资料的安全。

13.负责公司的后勤工作。负责公司食堂主副食品的采购、质量检验及设备管理

工作。

二、综合办公室主任岗位职责

1． 全面负责办公室工作，负责制定公司及内部的工作计划和总结。

2． 负责公司会议的主持工作。

3． 负责协调公司及各部门的工作，督办、查办有关工作及公司各项规章制度的贯彻落实情

况。

4． 负责公司各项规章制度及其它各类文稿的审核工作。

5． 负责外联工作的组织与实施。

6． 主抓信访工作，负责协调解决业主的投诉上访事件。

7． 完成总经理交办的其它工作。

三、综合办公室副主任岗位职责

1． 协助办公室主任管理好办公室的各项工作。

2． 主抓后勤工作。制定后勤的

四、综合办公室行政助理（内勤）岗位职责

1.公司内部合同整理，归类，保存。

2.内部文件和外来文件的收集、整理、分发、传阅、批办、催办、归档工作。

3.各种办公室规章制度公文起草。

4.内部文件保证工作。

5.硬件与网络设备维护。

生产调度负责人岗位责任制度

1.热爱本职工作，业务能力强，团结同志，敢于负责，严格管理，服从组织，安全生产。

2.切实抓好生产流程安排，掌握搅拌站结构、性能，熟练掌握商品混凝土生产工艺，熟悉水泥、外加剂等各种原材的性能、掺量，监督机操人员认真工作。

3.根据生产技术部下达的生产任务，依据试验室签发的配合比通知单周密组织生产，责任到人。严格按照生产流程控制生产，保证生产顺利进行。

4.坚守工作岗位，控制好生产电话的使用，严禁在办公室打闹闲谈，保持办公室的工作严肃性。

5.对车辆、搅拌设备性能熟悉、了解，科学合理的使用机械设备，作好能源与材料的节省工作，出现机械故障及时通知维修人员进行维修，保证生产的连续进行。

6.合理调配车辆，协调好与各工地之间的关系，做好混凝土出库单、派车单、回执等的整理存放工作，确保生产、供应的连续性。做到安全第

一、质量为本、服务至上、诚信立身、追求卓越的理念。

7.熟悉泵车性能，熟悉现场混凝土施工过程，能够合理的调配泵车，合理的进行布管指挥等现场调度。熟悉混凝土的性能，做到现场基本问题的处理。特殊情况及时通知试验室对混凝土质 量问题进行处理。

8.要及时作好每天工作量的统计工作，作好与经营、材料的沟通，保证经营、生产、用材的协调、统一。

9.对每天生产人员的值班安排做到及时、合理，负责安排搅拌站人员、设备使用、车辆运输等工作，落实到人，保证生产的顺利进行。

10.严格交接班制度，作好交接班记录。

11.负责制定自己工作范围的工作计划，制定设备使用保养计划、维修计划

12.发现问题及时上报，如有隐瞒不报，出现问题责任自负，并在发现后严肃处理，个人承担造成的经济损失。 13完成生产技术部经理安排的其他工作。

中 港 一 航 局 四 公 司 机操人员岗位责任制度

1.在生产调度的领导下工作，尽职尽责，严守岗位，按照操作规程认真工作。

2.加强学习，不断提高业务水平，熟练掌握C10~C50通用配合比，正确操作。

3.严格执行试验室下达的混凝土配合比，不能擅自改动。如需改动，应由试验室主任批准，并做好详细记录。对于拌错料、多装、少装等不负责任的操作行为将按照经济损失的多少进行直接处罚。

4.对于设备的原始设定参数，不能随意更改，如果需要进行更改，要通知生产调度和试验室负责人，并做好记录。更改后，要进行试拌，并进行砼性能测试，符合质量要求、设备运转要求、计量要求、成本要求等后可以使用新参数进行生产。

5.积极配合检修人员进行检修工作，发现问题及时汇报给生产调度，并及时进行检修，杜绝安全质量事故的发生。检修过程中严禁与检修人员嬉笑打闹，对违反者处以严厉惩罚，机械检修完毕，接到试运行通知后，应打铃鸣音结束30秒后方能进行试运行。

6.检修过程中，必须作好安全工作。要求断电工作，并对电闸等启动部位作好安全标识，并做到专人看守。如果需要有电工作，必须作好安全保证措施，并保证专人值守。

7.爱护设备，精心保养，做好设备使用保养记录。熟悉设备各项性能，对常规性故障做到心中有数，能够发现问题所在。熟悉微机操作，能够使用公司局域网从事相关工作。不能利用微机进行工作以外的无关操作，发现后将进行严厉处罚。微机操作室经常进行擦拭，保持操作室内卫生整洁。各项搅拌设备保证干净整洁，经常进行清扫工作。

8.正常工作期间，微机操作室内禁止吸烟，严禁非工作人员进入微机操作室。

9.打印设备出现故障时，要及时通知维修。每天作好工作记录，并保存好当天的工作记录和存盘工作。

10.清楚的记录好各个客户的打印资料，保证每车料的记录清楚明了。 11.交接班时必须用详细的交接记录，书写要清楚明了，并要求口头详细传达。特别是在机械检修过程中，交接清楚正在进行的工作，检修部位等情况必须交代清楚，并详细交代应该注意的问题。

中 港 一 航 局 四 公 司

驾驶员人员岗位责任制度

1.各种车辆驾驶员必须持有相关证件和特种作业操作证。 2.驾驶员要爱护车辆，服从分配，遵守交通法规。

3.驾驶员要及时清理车辆卫生，保持车貌干净整洁。

特种车辆必须按照操作规程进行操作，如果不按照操作规程进行，造成经济损失的，将根据情节进行处罚。

4.搅拌车送货出厂时要根据出库单，严格按照调度规定的行车路线行驶。如随意改变路线，随意停车，随意搭乘其他人员，发生问题，将视情节进行处罚。如果因为特殊情况需要改变行车路线必须通知生产调度，经同意后可以改变。

5.驾驶员要每天对车辆进行检查，保证发动机运转正常，保证机油、冷却水、胎压等正常，发现问题要及时解决。对车辆进行常规性保养，保证生产、运输的正常进行。

6.对于内部车辆驾驶员，要作好日常保养、维修记录，每辆车要建立档案，生产调度要经常对车辆的油耗、行驶里程、机油用量等进行检查。

7.驾驶员交接班时要作好交接记录，交代清楚工作情况。 8.驾驶员要使用礼貌用语，禁止用车载传呼进行聊天，如有违反将进行严厉处罚。听从现场人员指挥，如果现场人员违反安全规定或违反操作规程进行指挥，有权拒绝，并及时通知生产调度进行协调。

9发生交通事故等情况，要及时报告交通警察部门和公司相关部门、人员。

中 港 一 航 局 四 公 司

酒店相关管理人员岗位职责

一、总经理

岗位名称：总经理 直接上级：董事长

1、贯彻执行国家方针政策、法律、法规，并向酒店各级人员传达满足法律、法规要求的重要性。

2、遵照董事会宗旨和根据行业竞争状况，制定酒店的经营方针、目标。

3、建立酒店质量管理体系，并实施酒店质量方针、目标。

4、组织拟定酒店年度工作计划，报董事长审批。

5、按酒店组织机构，明确各部门职责、权限和相互接口，并负责酒店部门经理级以下管理干部的任免。

6、为使酒店经营和质量体系有效运行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）资源。

7、以增强宾客满意为关注焦点，确保产品和服务满足宾客的要求；
以市场要求为导向，不断创新，全面组织和协调酒店的各项工作。

8、建立、完善酒店的各项经营管理制度并实施。

9、认真完成年度的各项经营计划。

10、全面负责酒店的日常经营和管理工作，督导各部门经理按程序、规范及标准指导属下员工运作，为宾客提供优质产品和最佳服务。

11、主持、组织酒店经营活动的各种会议；
协调各部门运作；
督导各部门及时解决现场存在的问题。

12、不断地组织各种学习、培训，在酒店建立起一支优秀的、与时俱进的、廉洁奉公的经营队伍。

13、负责对酒店各级管理人员进行考评。

14、认真分析经营活动的各项数据报表，严格控制成本，跟进和指导营销的拓展，做好开源节流的工作。

15、及时掌握市场信息，协调产品价格，确定经营策略，拓展销售业务。

16、跟进各项重要、大型的接待活动。

17、督促消防安全制度的落实，保障酒店财产和人身安全。

18、执行董事长委派的其他工作。

二、总经办主任

岗位名称；
总经办主任 直接上级：总经理

1、协助总经理处理酒店日常行政事务，协调各部门的工作，督促各部门执行总经理、下达的各项任务，发现问题，及时反馈并提出解决建议。

2、负责酒店人事、行政管理工作。

3、负责制定本部门各类人员的岗位职责、任职能力及考核办法。

4、组织制定酒店各项规章制度，根据总经理指示，起草工作计划、报告、总结及其他文件。

5、组织制定全酒店的工作程序、服务规范及标准。

6、安排行政部门经理例会，负责检查会议决定事项的执行情况。

7、负责联络各级政府、机关、企事业单位，办理酒店各类许可证及其系列手续。

8、负责酒店文件的收、发、存档等管理工作。

9、建立合理的酒店组织架构，负责酒店员工的招聘和工作安排的审核或批准工作。

10、根据酒店经营的发展目标，合理制订酒店的组织架构和人力资源、培训计划。

11、负责酒店人员的引进、招聘、考核、储备、解聘工作。

12、做好酒店企业文化建设，配合各部搞好内部宣传活动

13、制订酒店的各项人事、福利制度，审核各部员工的晋升考核、人事变动、奖罚情况，负责全店员工的合同签约、人事、培训档案的管理。

14、负责核查各部每月的考勤管理。

15、负责组织实施对酒店人员的考核工作。

16、负责制定并实施各类培训计划，以不断提高员工素质，保持酒店优质的服务标准，及为酒店培养人才。

17、负责本酒店的工程、警卫、员工宿舍、员工食堂、制服房的后勤管理工作

18、执行总经理委派的其他工作。

三、财务部经理

岗位名称；
财务部经理 直接上级：总经理

1、参与酒店经营管理，提高酒店经济效益和管理水平，为酒店理财、把关及当好经营参谋。

2、根据国家有关财务政策及在总经理的领导下，负责建立、完善和不断提高酒店财务管理制度。发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理和常务副总经理。

3、对酒店的财务进行宏观控制，做好日常的经济分析，并指导各部门正确合理地调度资金和进行资金预算，确保资金的合理使用。

4、制定各营业部门的营业指标和成本费用率，确保经营利润和成本费用的控制。

5、指导和督促财会人员及时、正确、完整地记账、算账、报账，并及时提供各项会计核算资料。

6、指导和督促各营业点收银员、出纳员按规定程序及时做好资金回笼，并对挂账客户信誉状况及时进行分析，确保日常合理开支的供给。

7、指导和督促酒店固定资产年度盘点和酒店物品仓库盘点工作，以及低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用和保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保财产、物资的合理使用和安全管理；
督促财会人员严格执行各项财务制度和纪律，检查各部门经济活动情况，防止发生套汇、挪用、贪污、盗窃等违法活动。

8、经常与财政、税务、金融部门取得联系及时掌握财政、税务及外汇动向，并根据国家外汇管理条例，收集外汇信息及时告知相关部门。

9、全面监控各部门的经济活动及款项往来，避免违规现象的发生。

10、执行总经理委派的其他工作。

四、客服部经理 岗位名称；
客服部经理 直接上级：总经理

1、在酒店总经理的领导下，营销部经理负责酒店的市场调查、销售计划的制订以及对外销售推广、招徕生意和本部门的销售管理工作。

2、根据酒店的近期和远期经营目标负责提出并参与制定酒店对外销售、招徕客源的计划。负责本部门销售业务计划的筹划以及方案实施。全面负责酒店经营产品的对内对外销售工

作。

3、掌握国内外旅游市场的动态，汇集整理对外推销、对内促销过程中得到的反馈信息，定期向总经理提出市场调研报告。按照市场营销情况，修订酒店的促销策略，在国内、国际市场上开拓客源。

4、经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户间建立长期、稳定的良好协作关系。

5、负责酒店各类产品的宣传推销工作。参与研究酒店产品的改造更新和产品的组合开发，并及时对目标市场开展宣传、促销工作。

6、编制酒店的“市场销售预算”报告。并于预算确定后在工作实施中控制各项支出。

选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。指导销售部人员不断学习，更新专业知识，提高推销技能，适应市场的变化。

7、负责营销部成员的组织管理工作。不断提高成员的思想素质、专业技能、组织活动能力，并培养销售人员的开拓进取精神与高度的责任感。

8、主动做好与酒店各部门，与有关单位、部门的联系，做好各项内外促销活动的接待联络工作。在公众中树立敬业乐群的群体形象。

9、负责部门员工的行政管理业务培训。

10、执行总经理委派的其他工作。

五、客房部经理

岗位名称；
客房部经理 直接上级：总经理

1、对总经理负责，贯彻执行决策层下达的经营管理指令，对客房部实行全面管理。

2、依据酒店的总体经营目标，编制本部门的经营管理工作计划，并组织督导属下员工切实完成。

3、主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。

4、维护客房部正常工作程序，对楼层及PA分部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本预算和控制、安全消防管理负责，保持高水平的服务，创造良好经济效益。

5、经常和有关部门的领导做好协调沟通工作，使客房部各项工作顺利完成。

6、培训部门员工，提倡员工民主参与管理，调动员工工作及参与管理的主动与积极性，并培养和提拔有潜质的员工，努工提高工作效率和服务质量。

7、参加酒店部门经理例会，并主持本部门主管级以下人员参加之部门工作例会，传达酒店管理信息，确保上下级信息沟通渠道畅通。

8、参与客房的改造、装修工作，研究、改进及增设房间物品的服务功能。

9、处理客人投诉及意外、突发事件，并定期针对客人投诉及工作失误展开有针对性的培训工作，组织客诉档案的编制工作。

10、察看VIP房间，拜访病客、常客及长住客，倾听意见、建议，努力改进服务工作质量。 检查消防设备，检查防火工作和其它安全检查工作。

11、执行总经理委派的其他工作。

六、前厅部经理

岗位名称；
前厅部经理 直接上级：总经理

1、建立、健全前厅部各项规章、工作程序和标准；

2、负责制定前厅部各分部的业务指标和工作计划、并指导执行；

3、审阅各种有关报表、报告、掌握部门的经营情况，采取有效措施，积极组织管理，使出租率和收入达到酒店计划要求；

4、严格按照服务标准和程序，对所辖各班组进行控制，督导其为客人提供优质服务；

5、确保建立完整的经营数据资料档案和客史档案，定期进行市场调研，对经营情况进行分析，向总经理提供价值资料和建议；

6、负责本部门员工的培训，努力提高员工的服务素质；

7、不断征求客人意见，努力改进，以提高服务质量；

8、做好前厅部与其他部门的协调沟通工作；

9、对下属管理人员进行业绩考核，评估，并按照制度进行奖惩；

10、检查、指导员工正确使用本部门的各种设备，督促其做好维护保养工作；

11、关心下属，深入工作第一线，做好员工的思想工作，搞好员工队伍的建设；

12、协助客服部做好酒店产品销售工作；

13、负责安排接待重点客人，并检查贵宾用房；

14、严格控制部门成本，防止浪费；

15、完成总经理下达的其他任务。

七、餐饮部经理

岗位名称；
餐饮部经理 直接上级：总经理

1、负责餐饮部的管理、计划工作，保证日常工作正常进行；

2、设定下属管理者的职责和权力；

3、制定各分部工作程序和标准；

4、负责制定部门年度和月度营业计划，并率领下属管理者和员工完成营业指标，保证营业利润；

5、协助总厨制订富有吸引力适宜推销的菜单，不断推出新菜肴，以吸引消费市场；

6、监督并不断提醒下属管理人员密切注意控制食品成本及人力成本；

7、熟悉本地及周边餐饮市场情况，及时了解客人意见，以制定出切实可行的营销策略；

8、指导和监督各餐厅每天的营业情况、巡视和检查餐厅营业区，确保服务工作的效率；

9、督促下属管理人员严格执行各种食品质量、服务、卫生标准；

10、定期检查和评价各餐厅服务，分析客人反映，以修改本部门存在的问题，保证向客人提供最佳服务；

11、不断对本部门员工的工作表现进行考核，组织和实施员工培训，使得本部门各岗位的员工都能称职，并使有能力的员工及时得到晋升；

12、做好本部门的安全防患工作，并督促属下员工积极参加警卫部门组织的治安消防培训和演练；

13、完成总经理下达的其他任务。

八、工程主管

岗位名称；
工程主管 直接上级：总经办主任

1、对工程所有人员和设备全权管辖和调配，切实保障动力设备的安全运行和装修设施的完好，尽最大的努力，以最低的动力费用开支保持酒店高格调的水准。

2、制定下属岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修

保养制度。

3、深入现场，掌握人员的设备状况，坚持每天作如下检查：

A、审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施。

B、审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时纠正。

C、现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。

D、现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患立即组织力量及时组织力量消除，发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。

F、现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。

J、现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。

4、制定本部门工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

5、组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。

6、根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进工作。

7、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、酒店意识教育，培养员工的企业责任感。

8、编制培训计划，定期对下属人员进行培训，提高管理水平。

九、警卫主管

岗位名称；
警卫主管 直接上级：总经办主任

1、警卫部是酒店总经理在消防安全保卫工作上的参谋与助手，对酒店的安全负有领导责任。 制定、部署警卫部的工作计划及安全保卫方案。

2、召开部门例会，传达酒店会议精神，通报近期工作内容以及今后工作的开展路线，完成上级业务主管部门下达的其他工作。

3、及时、公正地处理酒店内发生的一般性事件，配合公安部门调查、打击违法犯罪分子在酒店的一切活动，对重大事件主动协助公安机关组织调查。

4、制定各岗位职责与部门制度，确定重点消防工作对象，检查要害部门的安全工作落实情况，处理酒店内发生的各类案件。

5、负责对部属的素质、工作态度、业务能力、体能等的培训，并对其工作进行督导和检查。对酒店员工进行消防、安全、法制观念的宣传教育（必要时联系上级业务主管部门莅临指

导、讲座）。

6、熟悉和掌握酒店内部的治安、消防工作情况，酒店内部建筑消防布局与消防设备的配备情况及业务主管部门的有关规定，如《消防法》、《福建省旅馆业治安安全条例》等专业知识，做好防消结合，做到防患于未燃。

7、严格执行国家关于安全保卫工作的法规及制度，做好酒店的消防安全工作，在危急情况下沉着冷静，有较强的指挥能力、应变能力。使治安事件、火灾事件能够在第一时间内得到妥善的处理解决。

8、制定酒店各种安全管理办法，同业务主管部门保持密切联系。

9、建立健全消防安全保卫工作档案，不定时抽查、定期检查消防设施设备的使用情况。

10、做好全体保安人员的思想政治工作，保证内部的团结一致。

11、负责完成上级下达的其他任务。

外贸经理

职业概述：

外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。

工作内容：

制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作；

负责外贸市场的规划；

管理和安排日常商务和外贸谈判；

建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划；

带领团队实现销售、采购等目标；

全程客户服务，维护客户关系。

职业要求：

教育培训：
本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；
取得全国外贸经理资格证书。

工作经验：
熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；
具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；
具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一定工作压力。

薪资行情：

年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。

职业发展路径：

好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1]

外贸业务员

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。

外贸业务员的工作职责

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、精确地报出美金销售价格。

严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系。

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、“订单就是命令”

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；
第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

外贸业务员的职业要求

一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。

充分了解产品性能，预见产品可能出现的问题，并能提出相应的解决方案，以及在以后的外贸洽谈中，准确回答客户提出的各种问题；
熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，一定的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养[1]。

外贸单证员

外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时间性强和要求高等特点。

外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书，买卖双方凭借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。

外贸助理所需技能及职位要求． 一级

1、熟悉国际贸易专业知识。

2、具备相当于大学四级以上的英文水平。

二级

1、在高级别人员指导下使用业务应用软件处理进出口业务单据。

2、能够在高级别外销员或部门经理指导下，缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。 三级

1、具备助理以上商务师或外销员从业资格证书。

2、了解基本的业务流程、商品基础知识。

3、具有1年以上助理外销工作经历。

4、能够独立地使用业务应用软件完成缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同等单据，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。

外贸财务是指与外贸相关的财务处理。它不仅有我们常做的会计核算，还包含产品出口核销、出口退税、出口收汇，还有与这些会计处理相关的单证：报关单、信用证、核销单、货运单、提单、货运保险，以及与货款结算有关的国际结算方式：TT、L/C、OA、DP、DA、等等。

文员

【文员定义】

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

【文员分类】

主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员

行政文员主要负责办公室日常事务。

人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。

文案文员主要负现起草文件合同等文件.

档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。

【办公室文员职责 】

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话；
接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

【销售文员职责】

(1)、行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F． 完成企划部经理交办的其他任务

【文员的职业要求】

1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的

意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。

3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。

4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。

5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

银行客户经理相关工作岗位职责

一1：银行客户经理职责

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

2.客户经理的职责 (1)联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

3.客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

4.客户经理的工作内容

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

(7)谈判。与客户进行业务谈判。

(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。

5.客户经理与外勤人员的区别

(1)与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性

综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

(2)与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性

更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。

(3)与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识 开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。

(4)与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量

商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

二：香港商业银行客户经理职责

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识；
全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究 一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务 作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售；
扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；
“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请 客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信；
省时；
培养客户经理之分析能力。

缺点：可能分析欠缺客观(如隐恶扬善，刻意不知道)；
摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观；
客户经理有更多时间推广业务。

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；
提高客户经理分析能力的速度较慢；
不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

篇三：银行客户经理岗位职责

1．银行客户经理岗位设置

当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出．才能保证客户经理工作的质量和效率。

·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

2．银行客户经理职责

银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口．其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：
(1)负担各户的取贵

根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流．把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

．主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

·向客户营销、推介银行的产品和服务。

·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

．一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

．研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

(2)负担保村的取音

客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

．收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

．撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考* ．根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

．对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

．负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

．承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

．处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

车队职责

1、认真及时的组织和调派运输车辆，确保圆满完成公司下达的各项调运任务。

2、认真为运输车辆办理营运手续，妥善管理好发货单等凭证，公平、合理的调派车辆，保

证车辆的正常营运。

3、协调好外部关系，积极协调交警、路政及其他相关单位的关系，确保营运车辆顺利、畅

通的营运。

4、搞好安全工作，负责对营运车辆驾驶员进行安全教育，要经常召开会议对司机进行安全

知识培训，协助营运车辆消除安全隐患，最大限度的避免交通事故的发生；
当有交通事故发生时，车队应积极与有关方面协调，尽可能将营运车辆的损失降到最低。

5、车队要及时为租赁车辆办理各种相关费用和进行车检等工作，确保车辆状况符合上路营

运要求。

6、车队应主动随时与各产业集团、发货人员及其他相关单位联系，确保车辆有货装；
确保

车辆正常营运。

车队队长岗位职责

1、全面负责车队的经营管理工作。

2、制定车队发展计划和各项管理及考核制度。

3、协调好外部关系，积极协调交警、路政及其他相关单位的关系，确保营运车辆顺利、

畅通的营运。

4、及时总结安全车队的工作，严格规范车队财务管理制度，处理审批各种报表，计划

开支，协调全体人员搞好运费回收。

5、负责自营车辆车款的控制与欠款的追缴工作。

车队副队长岗位职责

1、协助队长管理车队日常事务。

2、定期召开安全学习会议，以各种形式广泛宣传交通法规，安全常识和驾驶操作

规范，提高职业道德意识和遵章守纪意识，

3、定期或不定期对车辆进行安全检查，分析研究安全营运形式，总结经验查找隐

患，采取措施，及时整改，确保安全行车和出车任务的完成。

车队调度员岗位职责

1、保管公司自营车辆信息、驾驶员个人信息、驾驶员资料。

2、按照汽运部下达的日计划，合理给车辆下达货运任务单；
包括拉运货物的名

称、目的地、本月计划行驶里程、货运量（公里/吨）

3、负责随时与驾驶员保持联系，跟踪货物，掌握车辆运行情况，包括所处位置、

技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。

4、审核回收驾驶员手中票据，（货运票、路桥费用、住宿等票据）。

5、每日统计汇总车辆运营情况上报，（车辆出勤、货运量、报修车辆、完成当

月任务、同比增长、其他情况。日报要求当日下班以前报出、月报为每月2

号前将上月营运情况统计汇总报出）

安全员岗位职责

1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范施工，

以搞好安全生产管理工作为首要职责。

2、全面负责物流公司安全管理工作。

3、负责车队车辆安全技术，确保车辆安全、高效运行。

4、建立健全安全管理制度、安全应急预案、公司安全管理制度档案、车辆档案，建立

健全车辆及驾驶员的相关信息库。

5、负责对驾驶员、新到员工进行三级安全教育与日常安全教育。

6、负责所有车辆年检事项（二维）、投保事项（投保、理赔）、事故处理（配合公安、

保险等部门，全力维护公司及车辆所有人的合法权益）。

7、负责危险货运运输相关业务；
办证、年检以及内部规范要求、内部检查。

8、负责对公司员工与车队以及承运车辆的违章安全检查与考核。

9、安排组织实施公司的各项安全检查与安全活动以及安全演练。

10、负责处理公司各类安全事故，对安全事故进行分析，并及时向公司管理层以书面的

形式汇报。

GPS监管员岗位职责

1、负责监控我公司车辆的运行情况，包括：所处位置、技术状况、任务完成情况、预

计返队时间等信息。

2、及时监控车辆，将不在监控状态的车辆在第一时间内汇报给车队负责人，并做好记

录工作。

3、做好日常车辆监控信息的登记工作。

汽运部职责

1、执行计划经营部下达的各项发运计划。

2、积极与各产业集团库房、磅房协调发运过程中出现的问题。

3、合理安排发运计划，保证发运任务顺利完成。

4、随时调整运输价格，将运输价格控制在合理的范围内。

5、处理承运货物车辆的费用结算。

6、整合社会运输车辆资源（发展挂靠车），积极组织回货工作。

汽运部部长岗位职责

1、负责汽运部的日常管理事务，制定部门各项制度及职责。

2、按计划安排车辆，确保货物及时、准确、安全运往目的地。

3、准确了解调研市场信息，及时合理调整运输价格，确保公司利益不受到损害。

4、积极与各产业集团库房、磅房协调发运过程中出现的问题。

5、经常到装货现场实地考察发运装货情况，并及时处理发运过程中出现的相关问题。

6、整合社会运输车辆资源（发展挂靠车），积极组织回货工作。

7、监督检查外调车辆的驾驶证、行驶证、驾驶员身份证、车辆车架号等相关信息的真

伪以及以上资料的保存完整性。

发运员岗位职责

1、按照计划经营部下达的发运计划合理安排车辆。

2、负责对产品运输价格的市场调研与调整。及时准确掌握周边地区的市场运价信息、

车源情况、货源信息等，对运输价格作出及时合理的调整。

3、掌握所发货物库存数量、发往目的地等信息，为承运车辆提供准确的卸货地址。

4、严格执行开票制度及合同签订制度，谁经办谁负责，责任落实到人。

5、负责货物全程跟踪，确保货物安全如期到达目的地。

6、及时准确汇总上报各类报表。

7、对各承运单位、车辆进行严格的资格审查，审查合格后，须缴纳一定的货物保证金，

并将其一切相关资料存档留查。并对装载好的货物进行打铅封，以防止承运车辆更换、倒卖货物。（建议取消，因为现在已经不打铅封了）。

8、做好承运单位、车辆的运费审核与结算，严谨、细致，准确无误的做好运费结算工

作，确保运输工作的顺畅。

设计部相关工作人员岗位职责

一、设计师岗位职责

一、为客户设计装修方案，代表公司促成装修合同的签订，施工期间作好后期服务工作，使装修工程顺利进行。

二、具备独立完成方案设计、效果图设计、施工图设计、预算等设计师常规工作能力。

三、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度及工作流程，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。

四、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。

五、遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。

六、设计严谨细致，图纸准确全面。

七、设计工作中计划性强，条理清楚，快速完成设计任务，讲究工作效率。

八、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。

九、不得承接私单（一旦确认设计师接私单，将开除出公司，且一切后果自负）和泄漏公司机密（公司机密包括公司的各种文件，规章制度，各种内部函件，报价单等。）

十、不得对公司所属物品进行破坏。

十一、设计师所做图纸、报价必须有总监审核及签名，如没有总监审核及签名出现问题后果自负。

十二、抓住时尚动态，对装修新工艺，新材料及新设计理念的不断学习并掌握。主动提高自身设计水平。

十三、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。在施工过程中，由设计引起的问题，（如设计师与客户口头承诺，施工过程中与客户交流不够，在签合同时与客户介绍不明确，设计方案错误，图纸不全不准确，图纸标注不清等引起的问题）要勇于承担责任。

十四、每天下班前填写个人当天完成的《设计师工作任务统计表》，下班前上交设计部经理。

十五、积极完成每月业绩自我总结、分析、评估报告等。

十六、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。

十七、完成定期的学术性设计心得或专题探讨，按公司相应规定定期发表于《众城报》。

十八、每月提交自己认为优秀的设计模型、设计效果图、照片等作品。 十

九、与施工管理及监理进行竣工验收。 二

十、设计员的岗位职责与设计师相同，其与设计师的区别主要是熟练程度及工作能力不同。

须定期上交的报告（以下每项逾期一天罚款20元）

1、每天的《设计师工作任务统计表》 当天下班前交至部门经理处

2、每月的个人总结 每月16日下班前

3、下月工作计划 每月16日下班前

4、每月个人设计的模型、设计效果图、照片等作品 每月16日下班前

5、学术论文或心得 按公司相应规定

工作禁忌

1、工作粗心，不理解报价原则，丢项、漏项、少算施工量。

2、对工艺不了解，造成设计方案在实际施工中无法实施。

3、与客户口头承诺造成公司损失。

二、设计部经理岗位职责

责任分工：主抓业绩及管理

一、对企业文化能够深刻理解并积极运用。

二、完成本部当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务，自觉遵守并指导要求部内员工遵守公司各项规章制度。公司各项规章制度及工作流程由经理在总监的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责。

三、自觉遵守并指导部门员工遵守本手册《设计部工作基础守则》等一系列相关管理制度。

四、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。

五、指导设计师进行业务谈判。

六、掌握本组内设计师的接单情况，在需要时协助设计师与客户交流谈判。

七、协调设计师与客户间的关系，协调本部门与公司各部门的关系。

八、协调本部门内部成员之间的关系，增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神，树立企业形象。

九、负责收集同行业其他家装公司的报价体系、营销动态。

十、配合市场部，争取客源；
积极进行媒体监控并及时反馈至市场部。

十

一、组织本部门员工与公司市场部密切合作炒作小区及参加大型展会。 十

二、根据公司总经办的工作安排，合理组织安排本部成员的工作内容及引导本部成员的工作方向。

十三、负责督促、检查本部成员的工作进度，每天以报表形式统计设计师的当天工作完成情况并存档，第二天早晨上报总经办。 十

四、每月月末评价部内设计师工作以及下月本部工作计划，向总经理提交评估报告。月末例会将本月工作总结、述职报告，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。

十五、及时解决本部门突发事件。

十六、负责对本设计室的管理，做到灯光明亮、桌面整洁、桌下无物，负责本部门办公设备的管理，监督员工对办公用品及办公设备的使用，监督员工保持环境卫生的整洁以及监督员工的仪容仪表。

十七、做好本部门工作所需图书资料、绘图工具保管及申报工作。 十

八、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。能够配合公司完成人材复制工作。

十九、对新设计师的全面培训及转正前各单的全程辅助与指导

二

十、对本部门员工有人事否定权，有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向总经办提出合理化建议，有权对公司的经营管理提供合理化建议。 二十

一、在努力抓好本部门的各项管理工作的同时，还应积极在个人业绩方面达到公司的相应要求。

二十二、与总监就培训方面的分工是：经理主抓签单等业绩方面培训，总监主抓专业方面培训

二十三、与总监就专业工作的分工是：是否已完成由经理负责，完成的好不好由总监负责。

二十四、作为领导，首先是一名设计师，所以要严格要求自己遵守《设计师岗位职责》中的每一项规定。

工作要求

1、认真负责，严谨细致

2、计划性强，条理性强

3、讲究原则，方向性强

4、注意不断学习和提高

须定期上交的报告（以下每项逾期一天罚款20元）

1、每日设计人员工作统计表 第二天早8：00前

2、每周工作总结报表 每周例会前一天晚6：00前

3、每月工作总结报表 每月17日早9：00前

4、下月工作计划表 每月17日早9：00前

5、员工个人的月总结报告 每月17日早9：00前

工作禁忌

1、不能率领本部成员完成业绩指标

2、不关心部内成员的工作及成单能力，只顾个人业绩

3、工作粗心，本职工作出错率高

4、部门内关系协调力差

5、不能有效的指导设计师完成设计任务

6、每月须上交的报表无法按时完成

三、设计总监岗位职责

责任分工：主抓专业，包括预算的准确性、图纸的规范性、合同的正确性等

一、对企业文化能够深刻理解并积极运用。

二、严格审查设计师所签署的合同，图纸，预算并签名。

三、协助设计部经理抓好本部门业绩及管理工作。在设计部经理缺岗时代理其岗位工作。

四、负责对新入职设计师的图纸，报价及合同的规范培训，直至在试用期内完全了解掌握。

五、组织本部门人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。

六、组织本部门员工定期培训及内部交流工作并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力，月底报《培训总结及计划》。

七、配合总经办搞好部门间的学习交流活动。

八、掌握本部内设计师的接单情况，在需要时协助设计师与客户交流谈判。

九、对新设计师的全面培训及转正前各单的全程辅助与指导（见习设计师不能签单的情况下，经理、总监或由经理指派有单独签单权的设计师代为签单，业绩由代为签单的设计师和见习设计师酌情分配，但设计师的全部责任由代为签单的设计师承担）。

十、对设计师有人事否定权，但新入职设计师需经设计部经理及公司人事主管认可，合格者进入试用期，试用合格后由设计部经理作入职评定书。 十

一、参与形象工程设计或外联服务。

十二、作出部内精品设计，起到部内领队作用。

十三、研究和发布最新设计潮流，引领部门员工设计出新，永超同行。 十

四、努力学习各种新款设计软件、手绘技法，不断提高和更新本部门设计水平。 十

五、参与公司设计工作制图标准化程序的制定及修改

十六、参与协助分析市场，保持对同行业企业的了解、学习，帮助设计部经理制定、调整本公司策略。

十七、关注最新材料动态，搜集市场信息。 十

八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向部门经理提出合理化建议，有权对公司的经营管理提供合理化建议。 十

九、本职工作对设计部经理负责。 二

十、在努力抓好本部门的专业工作的同时，还应积极在个人业绩方面达到公司的相应要求。

二十一、与经理就培训方面的分工是：经理主抓签单等业绩方面培训，总监主抓专业方面培训

二十二、与经理就专业工作的分工是：是否已完成由经理负责，完成的好不好由总监负责。

二十三、作为领导，首先是一名设计师，所以要严格要求自己遵守《设计师岗位职责》中的每一项规定。

工作要求

1、认真负责，严谨细致

2、计划性强，条理性强

3、讲究原则，方向性强

4、注意不断学习和提高

须定期上交的报告（以下每项逾期一天罚款20元）

1、每周工作总结报表 每周例会前一天晚6：00前

2、每月工作总结报表 每月17日早9：00前

3、每月培训总结及计划 每月17日早9：00前

工作禁忌

1、不能协助经理率领本部成员完成业绩指标

2、不关心部内成员的工作及成单能力，只顾个人业绩

3、审核工作敷衍了事，草率签字

4、自己业务水平不高，无法审核别人的工作

5、工作粗心，本职工作出错率高

6、每月须上交的报表无法按时完成

四、主任设计师岗位职责

一、工作满足《设计师岗位职责》中的各项要求。

二、有资格承担楼中楼、别墅、大户型的设计工作。

三、有权对报价、工艺提出改进和修正的意见。

四、有权对公司制图标准化程序的制定提出意见。

五、有义务在经理的安排下对设计师进行专业技术培训。

六、必要时对市场部提供技术支持。

七、对展会及宣传工作提供技术支持。

八、对行业技术竞赛工作提供支持。

九、关注、分析、监控行业走势，为企业提供相关信息。

五、实习设计员岗位职责：（助理设计级别）

1、协助“师傅”完成方案设计、效果图设计、施工图设计、预算等基础设计。

2、尝试独立全套设计，学习正式优秀设计人员谈判技巧等。

3、积极参加公司所有培训，尽快达到正式设计师水准。

六、见习设计员岗位职责：（无薪代培）

勤劳的蜜蜂有糖吃

1、学习正式优秀设计人员专业知识等。

2、积极参加公司所有培训，尽快达到公司基本人员素质要求。

日兴站设施设备维护相关岗位职责

收费班长为当班期间的机务管理员，机务安全员是一项服务性质的岗位设置，要把思想认识统一到讲大局、讲规范、讲奉献、讲友爱这个和谐共进的层面上来，要及时发现和处理问题，消除一切安全隐患确保安全生产，确保收费设施设备的正常使用和故障报修工作。机务安全员工作职责如下：

机务方面工作职责

1、严格遵守各项规章制度，迅速准确排除故障，保证系统安全畅通；

2、及时了解设备情况，按照设备保养维修要求及时做好设备维护和管理工作；

3、设备发生故障要及时报告，设备故障报告不应超过5分钟；

4、爱护仪器、仪表，节约电力和维护操作规程，做到安全操作无事故；

5、认真填写各项记录，详细记载维修、保养时间、设备名称、更换零部件和配件名称、数量等内容；

6、努力学习先进技术，不断提高维护水平。

安全方面工作职责

1、在值班站长的领导下，全面负责收费站的安全工作。

2、定期组织本班人员进行安全学习，学习安全管理有关规定，领会安全管理的精神，并做好学习记录。

3、定期对施工生产中的安全设施进行监督检查，排除安全隐患。保证收费工作的顺利进行。

4、组织本班人员进行安全教育，并做好安全交接工作，填报相应的资料。

5、负责收费站的安全工作，完成领导交给的其他任务。

2014

普济收费站

年1月17日

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