商品数据分析员岗位职责及工作内容2022

数据分析员岗位职责

1、数据分析专员岗位职责

1.参与建立公司的运营管理体系

2.参与编制运营管理的相关模板、工具、工作指引，并持续改进

3.参与编制计划管理的相关模板、工作指引，并持续改进；

4.根据标准和程序文件的要求，参与制定公司级数据收集的范围；

5.依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理

6.依据销售计划的数据，统计、整理生产部门月度生产计划，保障生产的顺利进行；

7.依据生产计划的数据，统计、整理物资部月度采购计划，保障采购的顺利进行；

8.参与收集、审核相关部门销售计划，保障销售的顺利进行；

9.定期将各类指标与计划进行比较，找出差距；

10.参与建立考核体系，制定考核方案和考核细则；

2、数据分析专员岗位职责

1、使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验。 

2、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！ 

3、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！ 

4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。 

5、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度。 

6、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
 

7、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。 

8、精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字。 

9、熟悉淘宝内部的各种推广方式（如社区、直通车、淘宝客、帮派）；
 

10、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；
 

11、熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解；

12、较强的组织执行策划能力；
 

13、精通直通车竞价排名规则；
 

14、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作的优先录用。                  

15、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！ 

16、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！ 

17、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

18、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
 

19、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。 

20、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

21、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作。

3、数据分析工作职责

做出有质量、有价值的数据统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为公司降低风险、提高收益。

—、完善基础，不断提高综合分析能力

1、为人正直、责任心强，作风严谨、工作仔细认真，具备良好的职业道德素养

2、有较强的需求分析能力、逻辑推理能力、沟通协调能力

3、遵守公司数据统计分析工作的规范管理，不虚报，不舞弊，不弄虚作假

4、熟练掌握并操作Microsoft Office Word、Excel、PPT, 熟悉ERP软件各报表数据整合

5、做好工作重心的转移, 服从公司安排协助其他部门工作

6、熟悉公司运作对各部门的数据统计分析工作给予支持配合

7、编报各类统计数据分析报表，整合汇总、综合分析，按时为上司提供可行性的报告

8、保守公司统计机密

二、工作细责

1、制定货品供应链（采购、配货、仓储、零售、分销、核数等）分析报表及便捷运用模板

2、规范整理各相关部门报表数据库，制定老板报表

3、每天根据信息反馈，核对各仓库及店铺仓储变动表进行校正并提供分析报表

4、每天根据信息反馈，提供各店铺及个人销售情况分析报表

5、每周根据信息反馈，提供店铺及个人销售情况和销售业绩分析报表

6、每周根据信息反馈，提供畅、滞销款报表分析或库存整改建议分析报告

7、每两周根据信息反馈，提供各门店及渠道配货报表或建议分析报告

8、每个月根据信息数据综合分析，为公司各部门制定计划指标提供数据根据

9、每三个月根据信息调查反馈，制定各区域消费群体消费情况数据分析图表

10、每六个月做综合性总结，为公司及各部门改进发展规划提供分析数据图表

11、年底为公司年总结提供各项分析数据汇总制定公司当年综合多元分析数据图表，

12、经上级批准分析指定部门的信息数据需求，支持项目决策分析并协助风险价值评估

13、经上级批准协助参与渠道开发的调研分析及评估

三、优化数据，不断提高分析作用价值

1、收集各项指标，建立相应明细报表及综合分析统计报表,

2、完整统计数据，按时更新，并挖掘利用

3、建立统计数据的多元组合

4、统计分析数据透视功能的改进提高

5、结合公司实际发展和部门发展的合理便捷运用统计数据

四、开拓进取，不断提高统计分析水平

1、发挥统计分析创新意识和应用范围

2、统计分析要注重方式方法

3、统计分析要科学的联系实际发展

4、从分析过程中发现问题，提出改进或建议

数据分析员日常工作内容

一、统计工作

1、从竞价组的竞价账户综合报表中获取竞价数据。

2、从CNZZ中获取竞价站的流量数据。

3、从各商务通账号中获取进入商务通数据，并查询其缺失数据。

4、从咨询登记平台中获取咨询数据。

5、从导医报表中获取来院数据。

6、将上述各类数据汇总到细分统计表和病种数据汇总表。

7、获取访问、咨询、来院这一线的关键词，并分类汇总。

二、分析工作

1、数据监控：观察数据动向，监控异常变动，分析数据变动原因并上报。

2、定期分析：在固定统计期间上对数据做统计分析，通过统计量的比较分析数据特征趋势，结合内外坏境的变化分析影响趋势的因素，提出改进意见，并形成分析报告。

3、自由分析：目标自选，期间自定，根据自身想法去探索数据中的信息，从不同的角度运用不同的方法分析数据。

三、工作改进

1、统计思路：根据要求及时调整统计思路，优化日常统计表结构，提高数据准确性和及时性。

2、统计方法：思索新的统计方法，完善统计工具功能，尽量使日常统计智能化，提高统计效率同时保证数据质量。

3、分析方法：学习新的数据分析方法和分析工具，提高数据分析准确度和深度。

四、其它临时统计分析工作

副部长岗位职责及工作内容

一、岗位职责

（一）协助生产部长工作。当部长不在现场期间，暂代部长职责，完成安全生产任务。

（二）熟悉掌握员工思想动态，收集整理各种合理化建议，协助生产部长向上汇报，并组织落实。

（三）组织职工技术、安全培训，开展业务交流，提高职工操作技能。

（四）组织安全检查，查找安全隐患，并督促检查安全隐患的处理情况。

（五）具体负责中控室人员的管理，指导值班员操作，调整机组经济运行状态，降低成本，提高电站发电量。

（六）完成好领导交办的其他工作。

二、工作内容

（一）每季度组织中控室值班员召开技术交流讨论会，交流操作经验，做一次反事故演习，并形成简报。

（二）每天负责职工考勤的管理工作，每月向综合部提交职工考勤表，换班表和请假单。

（三）负责电站与水泥厂、华立电厂之间协调工作。

（四）在水泥线检修期间与外单位联系具体工作。

（五）每月编写机组运行情况和生产发电分析报告；
每月定期向上级公司填报安全报表，定期编写安全工作总结。

（六）根据值班员请假情况，及时合理安排值班人员上岗。

（七）每月15日、29日参加安全生产例会。每月14日、28日参加水泥厂安全生产调度会。

（八）每天深入现场进行检查，发现问题及时通知部长，安排有关人员处理。

（九）协助领导每月不定期抽查值班员劳动纪律。

（十）负责职工的持证和换证工作，以及特种设备的检验工作。

成都龙游四海汽车户外运动有限公司

岗位职责及工作内容

（一）综合部

一、行政专员

1、相关人事工作的执行，建立员工档案。

2、建立、保管客户档案。

3、每次活动结束后对客户进行回访，并对出团的公司员工服务质量进行评分。评分后交由财务部，据此发放出团补贴。

4、落实员工考勤，完成统计后交财务。

5、公司物资的保管、维护、发放及回收，发放、回收时必须登记签名，损坏或遗失由责任人照价赔偿。

6、做好会议记录。

7、做好来访客人的接待，对于有出游需求的客人做好相关产品的介绍。

8、公共区域环境卫生整理、维护。

9、完成公司领导安排的其它工作。

二、计调专员

1、按照公司规定的模板制作产品（线路、行程、价格、亮点）。

2、认真落实好各条线路的酒店，酒店价格、星级、对外报价、酒店照片（酒店的大厅、外观、餐厅、早餐区、房间照片及相关特色设施）、对于全陪房价落实到位，酒店房间数及房型、位置、停车位。

3、确定价格的时间时效性，核定线路价格必须有备注。

4、必须保证酒店要有回传凭证。

5、收集好酒店打款凭条复印件，以便出团领队与酒店核对；

6、确定好每条线路的餐饮、酒店、景区的联系方式及价格(联系方式在2个以上)；

7、选择用餐点时：了解餐厅团队标准，对于价格、菜品、位置、停车场、停车位、相关餐厅片落实到位。对于指定用餐点，了解当地物价水平、酒店实际情况、当地特色食品。对于酒店周边没有特色餐厅的，必须落实好酒店用餐价格。

8、了解景区时：落实清楚团队价格、景区游玩时间、景区的相关设施设备及价格、领队的票务办理、景区停车区、景区的最佳游玩季节。

9、认真准确的落实好客户名单，落实好客户姓名、身份证号、电话号码、是否是特殊客户，并做好客户保险购买、客户资料的保密工作；

10、落实好活动所需要的相应车辆。

11、不断提高价格谈判的技巧。

12、在核定价格时，必须准确、认真的计算好每一项价格，交由相关部门审核；

13、建立各条线路的景点、多个住宿点、多个用餐点的档案资料（地点、级别、价格、联系人、联系电话、相关照片等），并不断补充、更新。

14、制作行程单（客户确认所用行程单、领队所用行程单）

15、手机保证24小时开机。

16、完成公司领导安排的其它工作。

三、领队

1、做好出发前的准备工作：领取领队行程单（若有变更，须及时与客户沟通）并熟悉内容、领取客户行程确认单、领取活动相关物品、领取客户名单、领取运行计划单、领取住宿点用餐点联系单、填写出团费用预算单、填写出团明细单及物品准备确认表，保证客户按照既定的线路行程进行游览、住宿、进餐等活动。

2、加强业务学习，对行程单上的沿途景点充分了解，做足功课，要按一名合格导游的标准来要求。

3、车辆集中出发前按要求收取团款，并将公司统一制定的注意事项告知客户。

4、充分与客户沟通、互动，以提升客户参与活动的体验感。

5、保证安全、按时地驾驶车辆。

6、及时、妥善地处置突发事件和善后工作，并第一时间汇报给公司领导。

7、领队助理要服从领队的安排，协助领队完成工作。

8、未经公司批准，不得私自邀约团队客户以外的人参团。

9、出团结束后，按要求向公司行政专员提交活动照片、出团总结。

10、完成公司领导安排的其它工作。

（二）财务部

一、会计

1、建立具有公司特色的财务管理的各种规章制度，加强经营核算管理，反映和分析财务计划的执行情况，检查监督财务流程；

2、对有关机构及财政、税务、工商、银行等部门了解和衔接，并按要求提供有关资料；

3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，向公司提供合理化建议利于提高经济效益；

4、按照会计制度规定记账、登帐、复账，做到手续完备，数字准确，账目清楚；

5、按照经济核算原则定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋；

6、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。

7、完成公司领导安排的其他工作。

二、出纳

1、做好现金流水账的登记。

2、督促销售人员按时收取销售款。

3、按照财务相关规定为公司员工报账，做到手续完备，数字准确，账目清楚。

4、每周

一、三为报账时间，周五根据公司领导签字的“出团预算单”做好出团前预付款工作。

5、每月15日发放上月工资、25日发放上月提成及补助（对未收款到账的当事人要做好前期提醒，如没有收款到位，将暂时停止当月的提成及补助奖金）。

6、做好员工社保购买工作。

7、完成公司领导安排的其它工作。

（三）销售部

一、按照客户或公司要求，做好前期产品的开发工作。

二、协同计调人员落实酒店及线路成本预算，根据实际情况及时调整产品规划策略。

三、熟悉公司产品及相关业务知识，将其熟练运用到业务推广中。

四、执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈。

五、及时反馈市场需求，调整产品的制定策略及销售计划。

六、做好市场推广工作，对潜在客户进行发掘，并维护和保持良好的客户关系。

七、按月完成规定的销售、推广任务。

八、每月25日之前制定个人下月度销售计划。

九、完成公司领导安排的其它工作。

（四）市场策划部

一、网络媒体管理员：

1、网络媒体包括：网站、手机微信、微博等。

2、根据公司发展战略，提出网络及媒体宣传的年度、月度计划及预算建议。

3、根据公司运营目标与战略规划，确定网络产品的风格定位、编辑方向，及时进行产品优化与创新，提出解决方案；
并保证网络产品的正常运行。

4、预防、发现并解决网络媒体业务运营中的突发事件；
。

5、负责网络媒体资源拓展及对外合作等日常业务。

6、负责网络媒体平台的建设。

7、负责对公司现有网络媒体平台进行专业管理、培训和业务指导。

8、负责网站、微信平台上图片、文字的撰写、编辑工作。

9、将公司的计划产品制作成适合于网站、微信发布的形式并予以发布。

10、每月编辑、制作不少于3条非产品类文化型微信短文，相关配图由平面设计员设计提供。

11、监看公司微信公共账号关注人数的动态。

12、完成公司领导安排的其它工作。

二、平面设计员：

1、自驾游产品的相关配图设计。

2、内刊的排版、编辑、相关配图设计。

3、文化类微信短文配图的设计。

4、公司各类活动所需平面物料的设计。

5、公司安排的其它平面设计工作。

6、完成公司领导安排的其它工作。

三、文案策划专员：

1、会同领导、同事，一起想点子，完成策划创意。

2、自驾游产品设计、推广过程中所需的文字撰写和修饰。

3、网站、内刊产品中所需的文字撰写和修饰。

4、公司所需要的其它文字撰写。

5、完成公司领导安排的其它工作。

（五）部门经理

一、负责组织本部门员工，按时、保质地完成本部门工作。

二、指导、帮助本部门员工提升业务技能。

三、对本部门员工的工作绩效进行考评。

四、对本部门的整体工作绩效负责。

五、部门经理的工作绩效由公司总经理或副总经理考评。

六、完成公司安排的其它工作。

财务部人员组成及职责

财务部现有人员3个人，岗位设置主要分为三个部分：

1、出纳核算岗位1人

主要工作职责：负责现金收付业务、银行收付业务、销售收入的对帐工作以及审核计发工资工作。

主要工作内容：（1）每天发生的收支业务及时记账、核对，做到日清月结，保证账实相符；
（2）按照财务制度要求，进行各种款项的报销支付工作；
各项费用支票的开据工作。（3）银行的收取回单，各项收入支票的存入；
（4）及时登记现金及银行日记账，各项收付转凭证及时制单并及时录入系统；
（5）随时网银汇款工作；
（6）每月工资审核发放工作，每月销售收入对账；
（7）账外各项业务的现金收付、汇款，每月底汇总后转交关欣；
（8）领导临时交代的其他工作；

2、成本核算岗位2人

主要负责北京及上海分公司原材料和包装物成本核算、进项税票的认证工作、个人所得税申报、月度增值税申报、工业统计对外报表、审核会计凭证、购买发票、办理国税局相关业务工作、分配车辆油卡、银行月末对账单核对并编制银行余额调节表、每月做供应商付款计划、每季度与销售内勤核对客户应收账款、对出纳付款进行审核等工作。

主要负责北京产成品核算、发出商品核算、新品定价核算、固定资产核算、金佰利产品出库的对账工作、编制月度产品分析基础报表、装订会计凭证、编制月度财务指标完成情况表、月度产品成本分析表、月度销售部各通路门店经营状况表、季度企业所得税申报等工作

3、会计综合岗位1人

负责领导财务部的各项工作，主要负责年度企业所得税汇算清缴工作、年度财政局报表工作、审核运费结算、审核食堂账目、审核促销费用、综合平衡费用分配等项工作。

安全员工作内容及岗位职责

1、在项目经理的领导下负责工地的安全管理工作，完成领

导交给的临时任务。

2、负责安全资料台帐的收集整理，并进行完善。

3、对作业人员进行安全教育和安全技术交底，提高工人安

全意识，使其掌握施工安全技术、自我防范能力、对突发事件的应急处理和自我保护知识。

4、参与公司主管部门、公司领导、甲方、监理方、以及项

目部的相关安全检查、会议等活动，对存在安全隐患和相关问题按要求及时进行落实整改。

5、每天至少对施工现场全面的巡视检查1遍，对发现安全

隐患进行定人、定时、定措施整改，并负责督促和复查。做好安全日志记录。

6、每周对生活区检查一次，检查内容包括食堂用餐安全、

用火用电安全、环境卫生、宿舍卫生以及消防器材等。

7、每周对施工现场临时用电、施工机械、脚手架各进行一

次专项检查。

8、参与施工组织设计、专项施工方案的编制，对安全管理

方面提出意见。

9、对习惯性违章违纪人员进行批评教育或经济处罚；
对严重

违章违纪行为进行经济处罚，并向项目经理反映情况。

徐明星 2014年3月23日

在学习中成长在创新中发展

国际部出纳工作内容及岗位职责

工作内容：

财务工作内容：

1、填制借款单，从往来公司借取款项；
根据业务经理欠款金额，发放借款；
编制借款序时簿

2、发放合同号，编制国际部合同备案表

3、编制国际部本周新签合同汇总表及下周预计合同汇总表

4、编制国际部考勤表

5、根据用印审批单借用印章

6、定期回综合处开具国际部业务相关发票

外事工作内容：

1、办理股份公司所有出国人员护照和签证

日常工作内容：

网络电脑维护、领导行程安排、办公用品维护及更换、订房、订票、订餐、买水票、活动组织、开会通知、会议筹备、调节视频、名片印制、文件传递、小车调度、新兴国际合并报表编制、新兴国际EAS、新兴国际纳税申报、礼品相关、员工宿舍安排、国际部北京户口员工与集团人力资源部相关事宜协调、股份及贸总报销、办理国际部员工所有电信业务、花旗银行开户、领导安排及需要与集团和外单位协调的其他事项等。

岗位职责：

财务工作职责：

1、按规定发放借款。在国际部开立正式账户之前，银行账户属于个人账户，所以账户的余额及对账和借款序时簿没有明确要求。

2、按规定发放合同号、编制合同备案表。保证合同号的正确以及备案表信息完整。

3、按时编制国际部本周新签合同汇总表及下周预计合同汇总表。

4、根据离岗审批单，按时编制国际部考勤表。

5、根据用印审批单，借用印章。

6、定期回综合处开具国际部业务相关发票

外事工作职责：

1、及时办理股份公司所有出国人员护照和签证，保证出国人员按时出境

日常工作职责：

保证各项日常工作的顺利进行。

安全员工作内容及岗位职责

1、在项目经理的领导下负责工地的安全管理工作，完成领导交给的临时任务。

2、负责安全资料台帐的收集整理，并进行完善。

3、对作业人员进行安全教育和安全技术交底，提高工人安全意识，使其掌握施工安全技术、自我防范能力、对突发事件的应急处理和自我保护知识。

4、参与公司主管部门、公司领导、甲方、监理方、以及项目部的相关安全检查、会议等活动，对存在安全隐患和相关问题按要求及时进行落实整改。

5、每天至少对施工现场全面的巡视检查1遍，对发现安全隐患进行定人、定时、定措施整改，并负责督促和复查。做好安全日志记录。

6、每周对生活区检查一次，检查内容包括食堂用餐安全、用火用电安全、环境卫生、宿舍卫生以及消防器材等。

7、每周对施工现场临时用电、施工机械、脚手架各进行一次专项检查。

8、参与施工组织设计、专项施工方案的编制，对安全管理方面提出意见。

9、对习惯性违章违纪人员进行批评教育或经济处罚；
对严重违章违纪行为进行经济处罚，并向项目经理反映情况。

2014年3月23日

校长岗位职责及工作内容 岗位目标：

1、负责公司的行政管理、日常学员的招生、市场活动等。

2、根据中心的要求进行来电|来访的接待；

3、根据中心的要求进行中心财务和物资的保管工作；

4、处理日常办公工作。

5、负责课程咨询和产品销售；

6、完成校区的日常会员招生和市场活动。 工作内容：

1、制定、监督校区的各项行政管理，并监督实施情况；

2、制定、监督校区的员工考核、福利奖励计划；

3、管理校区的日程运营，协调各个员工之间的工作，发展一种有效地交流系统；

4、处理好校区的各项后勤事务，配合教学组顺利完成教学工作，做出分班计划，审核会员收费；

5、招聘合适的员工，健全师资队伍；
对本校区工作人员及教师的工作进行监督和评估；

6、设计和开展家长活动，对中心家长的需要和兴趣负责；

7、制定半年度和整年度的活动和招生计划（包括：六一活动、家长沙龙等）；

8、通过阅读和参加有关课程、工作团队、讨论会和讲座，继续发展专业化技能；

9、积极参加中心组织的各类学习和交流会，分享心得，汲取他人经验，提升团队咨询技能，协助提高中心客户成交率，完成公司的销售任务。

10、收集市场信息，制定合理的营销策略和招生计划；

11、负责校区各类器材、办公用品物资管理保管工作，监督器材的清洗工作；
时刻保持前台物品的摆放整齐、分类清晰、以及校区内环境的整洁；

12、负责中心学员学费的收取和报名手续的办理工作，当日收取现金应在当日存入指定的账户，严禁私自挪作他用；

13、招收会员做出分班计划，审核会员收费；
了解中心的会员制度，向家长介绍入会条件和会员享受等内容；
办理学员额报名、转、退、插班等手续；

14、做好各类数据记录：库存保管表、会员登记表、出勤表等。

15、做好会员档案管理、各类条件的录入、打印、传阅、管理；
做好学员课堂相片的网络上传、家长微信群、QQ群信息发布等。

采购员工作内容及岗位职责

供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐，并对分管的工作承担责任。

每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。负责本部门工作安排，督导其执行效果，本部以及与其相关部门的沟通协调工作，并对分管的工作承担责任。单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。依相关部门的要求计划，确保生产用原材料、辅料的准时到料，并确保来料的质量符合公司的质量标准要求。协助公司进行采购成本控制，不定时的向厂部总监汇报采购工作的运作情况。

一、工作概要：

供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐，并对分管的工作承担责任。

二、主要职责：

1、解所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

2、熟悉所负责物料的市场价格，了解相关物料的市场来源，降低采购成本，每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。

3、遵循适价、适时、适量的采购原则，组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核，并及时更新相关的《合格供应商一览表》。

4、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

5、对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。

6、追踪MRB会议决议的执行情况，积极跟踪供应商品质改善，将供应商回复的结果及时反馈到品管部。

7、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

8、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。

9、跟进跟单员的日常事物，并做好每日的日清工作。

10、协助财务中心做好对帐工作。

11、定期或不定期向采购主管汇报工作。

12、服从上级临时安排的其它工作。

采购跟单员工作岗位职责

一、工作概要：

每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。

二、主要职责：

1、所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

2、及时更新相关材料的《合格供应商一览表》及相关资料。

3、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

4、追踪MRB会议决议的执行情况，积极跟踪供应商品质改善，将供应商回复的结果及时反馈到品管部。

5、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。

7、服从采购员的日常工作安排，并每日做好日清工作。

8、协助采购员做好对帐工作。

9、服从上级临时安排的其它工作。

采购工程师工作岗位职责

一、工作概要：

负责本部门工作安排，督导其执行效果，本部以及与其相关部门的沟通协调工作，并对分管的工作承担责任。

二、主要职责：

1、统筹安排本部门的具体工作。

2、规划本部门人员工作职责、拟定部门工作流程和规章制度，并督查其效果，确保部门工作的系统运作。

3、组织工程开发、品保人员对供应商品质、价格、交期、配合度进行评审和考核，并从中评定合格供应商。

4、掌握公司使用的原材料、辅料、工(治)具、仪器、设备的市场价格波动情况，降低采购成本。

5、通过不同管道，收集与本公司有关的采购信息。

6、管理和维护本公司与协力供应商友好合作关系。

7、妥善处理本部门与相关部门的沟通协调工作，使其部门之间的工作有序进行。

8、部门5S管理工作的PDCA循环运作。

9、定期向总监汇报工作情况和改善方案

采购文员工作岗位职责

一、工作概要：

单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。

二、主要职责：

1、《入库单》的接收和签回。

2、《采购订单》的打印，分发和订单回传的跟催和整理，以及订单结案情况的跟进。

3、供应商文件、资料的管理。

4、每月不良品处理情况的跟进。

5、《厂商品质异常通知单》的传真，跟进回传，并复印分发。

6、模具的建档和帐目的管理。

7、文件、资料的接收及分类归类和本部门5S监督与维护。

8、每月统计供应商的准时交货率及品质合格率。

9、资料打印、各部门联络单的签收、办公用品领用、传真件领取。

10、主管交办的其它事项，向主管报备工作的处理结果

采购部门管理职责

一、部门概要：

依相关部门的要求计划，确保生产用原材料、辅料的准时到料，并确保来料的质量符合公司的质量标准要求。协助公司进行采购成本控制，不定时的向厂部总监汇报采购工作的运作情况。

二、主要职责：

1、负责新产品原材料的供应商开发、评审及考核;

2、负责供应商的评审、考核及管理;

3、负责生产所需的原材料的准时到货，并保证原材料的质量符合公司质量标准要求。

4、负责来料品质异常的及时处理及预防措施的跟进;

5、配合公司进行原材料的采购成本控制;

6、负责公司与供应商之间的良好沟通与交流;

7、完成其它部门的临时采购需求;

8、完成上级交待的临时工作任务;

9、向上级汇报工作。

工作职责：

采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善;

考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。

按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行;

负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息;

对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);

市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略;

依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。

与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益;

加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确;

做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神; 1．了解和掌握新采购的商品的名称、规格、型号、特点、产地、进价、售价、销售和行情等情况。

2．了解和掌握商业行情、市场信息及营销情况，掌握本企业的客情状况，按商品销售的特点和规律进行采购。

3．注意采购高档、名牌商品要按计划进货，做到既不积压，又不脱销，供销对路。

4．根据门市的营销情况有计划地进行采购和进货，保证供销。

5．要与供货单位保持良好的贸易关系，讲究职业道德，遵纪守法，不索贿受贿，不以次充好。

6．采购的形式有两种：一是购销，二是http://www.dawendou.com/hetong/代销，在采购业务活动中，能够代销的最好不要购销。

7．采购的货款也有两种：一是人民币付款，二是外汇付款，在采购业务活动中能用人民币付款的最好不要用外汇付款。

8．客户要求对畅销的商品以购销的形式，或要用外汇付款，要按购销协议办理有关手续。

9．在进行大宗商品订购时必须有经理和财会人员一起参加洽谈、签订协议，并严格按协议执行，讲究信誉。

10．进货后，要按物品的毛利率，根据进价决定售价，但对不同的物品可根据它们的销售情况和毛利率、品质下浮或上浮。

行政基本定义

“行政”指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等特定手段发生作用的活动的总称。首先，它属于国家的范围，即属于公务，不是其他社会组织和个人的任务 其次，也不是一切国家权力都是行政权利，只有行政机关或者政府的权力才是行政权力 。它有别于议会的立法权和司法机关的检察和审判权；
第三，行政权属于“执行权”，它是按照法律规定的权限和程序去行使国家职能从而实施的法律的行为。行政是行政主体对国家事务和社会事务以决策、组织、管理和调控等特定手段发生作用的活动。指国务院及其所属各部门对法律所作的解释。一是对不属于审判和检察工作中的其他法律如何具体应用所作的解释；
二是国务院及其各部门在行使职权时对于自己制定的规范性法律文件所进行的解释。

行政前台岗位职责：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

行政助理岗位职责：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务；
协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作组织与管理；

各项规章制度及奖惩办法的监督与执行；

建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系；

建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道；

协助及开展公司所有人事管理流程；

管理公司薪酬福利机制；

协助及开展公司内务培训及外训工作；

协助及组织开展公司企业文化及企业活动；

规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象；

规范有序的前台接待流程及会务接待管理；

负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递；

负责公司考勤管理；

负责公司环卫工作的督导和管理；

协助行政日常事务管理；

行政前台工作内容：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待；
注意保持微笑和亲和力及接待语速；

前台来电处理及登记；

监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记；

处理快件、传真、复印及外联成册打印装订；

引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水接待管理；

安排订餐（公司午餐）、送水；

管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）；

检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）；

10、公司所有书籍订购及借阅管理；

11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理；

行政助理工作内容：

1、

2、

3、

4、协助审核、修订公司各项管理规章制度；
公司所有制度文本及档案管理；

公司所有运营项目成果资料月度存档管理；

公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运营杂费等月度费用统计；

5、

6、

7、

8、

9、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 公司薪酬福利制度管理及执行；

公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执行；

公司会务安排、会议纪要及文本传达；

公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理；

10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理；

11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行；

12、组织开展公司企业活动；

行政基 本定义

“ 行政 ” 指的是一定的社会组织,在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等特定手段发生作用的活动的总称。

首先, 它属于国家的范围, 即属于公务, 不是其他社会 组织和个人的任务 其次,也不是一切国家权力都是行政权利,只有行政机关或者政府的权 力才是行政权力 。

它有别于议会的立法权和司法机关的检察和审判权; 第三, 行政权属于 “ 执 行权 ” ,它是按照法律规定的权限和程序去行使国家职能从而实施的法律的行为。行政是行 政主体对国家事务和社会事务以决策、组织、管理和调控等特定手段发生作用的活动。

指国 务院及其所属各部门对法律所作的解释。

一是对不属于审判和检察工作中的其他法律如何具 体应用所作的解释; 二是国务院及其各部门在行使职权时对于自己制定的规范性法律文件所 进行的解释。

行政前台岗位职责:

1、规范良好的个人仪容仪表及语言,树立良好的企业形象;

2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理;

3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递;

4、负责公司考勤管理;

5、负责公司环卫工作的督导和管理;

6、协助行政日常事务管理; 行政助理岗位职责:

1、维护及管理公司日常性行政事务,为其他部门提供及时有效的行政服务;

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作组织与管理;

3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行;

4、建立良好的劳工关系渠道,协调公司和员工、内部各部门协作关系;

5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道;

6、协助及开展公司所有人事管理流程;

7、管理公司薪酬福利机制;

8、协助及开展公司内务培训及外训工作;

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动; 行政前台工作内容:

1、保持良好的着装、仪容,操持流利普通话接待;

2、注意保持微笑和亲和力及接待语速;

3、前台来电处理及登记;

4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记;

5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订;

6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水接待管理;

7、安排订餐(公司午餐、送水;

8、管理环境卫生(保洁、绿化、厕所 ;

9、检查和管理公司公共财产(门窗、空调开关、桌椅、电脑电源开关、茶 室茶具、茶叶、厕所水箱等 ;

10、公司所有书籍订购及借阅管理;

11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理;

行政助理工作内容:

1、协助审核、修订公司各项管理规章制度;

2、公司所有制度文本及档案管理;

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理;

4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运营杂费等月度费 用统计;

5、公司外联协作单位管理(餐饮、票务、酒店、休闲场所

6、公司薪酬福利制度管理及执行;

7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执行;

8、公司会务安排、会议纪要及文本传达;

9、公司内部公共沟通渠道 QQ、网站的更新及维护管理;

10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理;

11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行;

12、组织开展公司企业活动;

护士长岗位职责及内容

护士长工作职责

在院领导的领导下，负责本科室的护理质量、教学、物品管理以及内外联系等工作。

按体检中心的目标和要求，有计划的安排护理组工作重点，做到月有计划，周有重点，日有安排，定时总结汇报。

负责护理组的护理管理，科学排班，合理安排护理人力资源，配合协调各科室工作，负责体检中心器械、仪器、被服、物品、办公用品等申领、保管、维护及保修工作，遇有损坏或遗失应查明原因，并提出处理意见。

加强急救物品、药品管理，使其呈备用状态，完好率100%;维护体检区域环境清洁、整齐、安静、舒适。

各班、各岗护理人员履行职责，严格执行各项规章制度及护理技术操作规程，对护理质量进行自查，制定应急预案，预防差错事故，对不安全事件及时处理、上报，并组织讨论、分析，提出有效的整改措施。

护理团队建设，协助解决护士在工作、学习、生活中存在的问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性，营造良好的工作氛围和高效团队。

制度学习计划和培训目标，组织护士业务学习与技术训练考核，安排新员工带教培训，并指定由经验和教学能力的护士担任教学工作。

引导护理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为顾客服务。及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务，定期向院领导汇报，提供准确信息。

管理当日体检流程结果单据的电脑录入、整理、黏贴、核对工作。

求自身在专业上的进一步发展；
维持并发展与相关部门及科室良好的协作关系；
了解护理人员职业生涯发展轨迹，即工作意愿、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。

主要工作内容

护理质量与水平的管理2.医院感染控制

环境管理4.交流与沟通

专业发展6.体检中心领导安排的工作

院感护理质量小组长的工作内容

1.院感知识学习2.消毒隔离检查 3.体检流程结果录入学习4.护理质量检查 专业发展小组长的工作内容 1.礼仪培训、会议、带教2.考试考核落实 3.体检中心仪器清点登记4.仪器设备维护及保养

1.1改变例会周期

传统的护士长例会每周1次，过于频繁，造成护士长忙于应付开会，布置工作及计划的落实受到影响。为此，变每周1次为2周1次，定期召开。

1.2扩大参会人员

变单一护士长参加为根据每次会后护理工作中存在的问题，下次例会请与解决该问题相关的科室负责人、院领导及部分护士参加。通过与会人员的变化，扩大信息量，加强协调性。

1.3严明例会纪律

科室大小事情都要护士长亲自过问，护士长往往因琐事缠身发生迟到、早退的现象。为提高护士长例会质量，确保每人正确、深刻理解所布置的工作，护理部规定护士长例会日事先安排好科室工作，重要的事情交给科室其他人员做，不得迟到、早退，无特殊情况不允许请假。

1.4创新例会内容

为打破护士长例会仅通报情况、布置工作，内容单

一、效率低下的局面，丰富例会内容，本着充实、实（适）用、高效、受益的原则，将例会内容分成多个栏目，根据每次会后的工作进展，结合国内、省内、院内实际情况选择适宜栏目学习讨论。

1.4.1传递信息：查阅近2周内相关报纸、杂志、文件，猎取各种适用的最新信息，包括国家有关卫生方针、政策，医学护理最新动态，新知识新概念，护理管理、护理业务经验等方面的内容和相关行政活动信息等，及时传递给护士长。

1.4.2通报计划、总结工作：根据年计划，每次通报近期护理工作重点，使护士长及时了解护理部的意图和安排，明确工作重点，有计划、有目的地配合全院工作。同时对近2周护理工作质量进行评估。

1.4.3交流经验：
分专题讨论护理部布置工作实施情况，科室间交流经验、互相学习。

达到彼此了解、形成竞争、取长补短的目的。

1.4.4：①与相关科室沟通协调。请与护理工作密切相关的药剂科、设备科、财务科、后勤服务中心等科室负责人及主管人员分别参加护士长例会。

达到反馈信息，互相理解、尊重，密切关系，消除误会之目的，有效解决问题。②护理系统内部沟通。

让护士长倾诉工作中的难处与苦衷，增加理解与支持，使护理部更全面了解护士长的工作，解决存在的问题。

1.4.5表扬与批评：宣布近2周的表彰情况及数量，表扬好人好事。对工作检查发现的问题，院领导、职工、病人反映的问题通报并做出相应处理。

1.4.6：①对本院发生的差错、纠纷及不安全事件，请护士长叙述事情经过，大家共同讨论发生的原因、存在的问题，应吸取的教训及采取的防范措施。通过讨论增强护士长及全院护理人员的安全防范意识。②通报典型案例。以其它医院发生的差错事故对全体护士长进行医疗安全教育，使大家从案例中吸取经验教训，结合科室工作加强防范。

1.4.7学术交流：①请外出参加学术会、学习班、进修的同志交流会议内容，传授新知识、

新观念及先进经验，谈学习心得，达到一人学习、大家受益的目的。②院内新业务、新技术交流。

1.4.8素质教育：为护士长提供发表人生观、价值观见解的场所。每次例会指定1人发言，从人生的价值、人生的意义及人生哲理等角度，谈个人体会。同时选择一些对人生有教育意义的文章大家共同分享。使大家能正确对待生活和工作，爱岗敬业、做好本职工作，从而使护士长从更高的境界去认识人生、理解人生，积极、正确对待人生，全面提升个人素质。

2效果

2.1政治素质显著提高

通过党和国家各项方针、政策的学习及职业道德教育，培养了护士长坚定的政治立场，热爱祖国的信念和为护理事业献身的精神。使护士长成为政治合格、作风过硬、技术精湛、可持续发展的护理管理队伍。

2.2有效地促进了知识更新

当今的时代是信息时代，信息已成为资源和财富，只有及时掌握信息，才能把握科学的机遇，作出正确决策[2]。把传递信息作为护士长例会必不可少的重要栏目，连续不断地给护士长传递大量最新医学、护理学专业信息及管理信息，使护士长在有限的时间，得到巨大的收益。由于例会内容充实、信息量大、实用性强、不枯燥、与每个人息息相关，提高了护士长积极参与的热情， 谁也不愿失去参加例会的机会。为护士长提高管理水平、扩大知识面、了解专业动态奠定了坚实的基础。从而使护士长开阔视野，开拓思路，更新、扩展了知识。

2.3大幅度提高

管理知识、其它部门管理经验及案例的学习给护士长新的启示和思路。通过护士长独立思考，将学到的管理经验感悟、总结、提炼、升华、创新， 结合工作进一步实践。交流实践中自身管理经验的本身，锻炼了护士长的演讲能力，并使护士长相互学习到许多平时工作中需要的方法，取长补短，促进了管理能力不断提高。

2.4主观能动性增强

丰富的内容、大量的信息，启发、互动的表达方式使护士长例会成了激励、唤醒、鼓舞的场所。激发护士长以饱满的热情全身心地投入工作，促进她们以积极的态度和旺盛的精力主动求索，工作中充分发挥自觉性、主观能动性，从而获得管理的最佳效果。

2.5增强了管理效能

护士长例会已成为传递信息的通道，统一思想的场所， 解决问题的现场办公会，护理亮点的展示会，比、学、赶、帮、超的交流会，使得管理效能大大提高，实现对全院护理工作高效的计划、组织、协调等管理。

3讨论

3.1创新护士长例会是提高护士长管理水平的有益尝试

在医院的组织系统中，护士长是最基础的管理者，其位置及作用至关重要[3]。她们的管理水平直接影响着护理质量，进而影响着医疗质量乃至全院工作。管理能力的培训、提高尤为重要，而培训需要时间和有效的方法。客观地说，护士长工作比较辛苦，管人、管事、操心多，遇到阶段性重大工作，更是没有闲暇。一方面脱产几周甚至数月的时间集中进行知识更新、管理培训困难很大，也会严重影响工作。另一方面集中培训不利于连续不断传递最新进展和动态信息。利用护士长例会对护士长进行长期的、不间断的、动态的培训，具有灵活、简便、不间断传递新信息，培训→实践→培训,周而复始，不断提高等优点，远远优于集中培训。

3.2护理部主任的思想高度是护士长例会高效的保障

护理部主任作为护士长例会的组织者、主持人，对其效果起着决定性的作用。要提高护士长例会质量，保证高效，护理部主任要做到：用新点子、新思维、新方式，站在学科发展的前沿，不断探索护理工作的新领域，及时掌握国内外信息，有效地组织和传递这些信息，并使护士长充分吸收和利用这些信息；
将现代管理手段灵活运用于护士长例会，创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的气氛，使护士长例会具有趣味性、实用性；
要有责任感和使命感，要以开放、发展、创新的态度开发护士长例会的功能

行政助理岗位职责与考核内容

直接上级：业务经理

本职工作：

处理办公室日常事务；
做好人事管理；
文档管理；
负责公司制度的监督、执行与考核工作。

工作责任：

1、负责处理办公室日常事务；

2、负责做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

3、负责公司日常考勤；

4、负责策划组织公司的各种活动，做好公司的基本宣传工作；

4、负责公司日常用品的领用和分发工作；

5、负责做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

6、负责接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

7、负责公司易耗品的管理和统计工作；

8、协助业务主管做好公司员工之间的协调工作。

9、做好公司的保密工作；

10、完成总经理交办的其它工作事宜。

考核内容：日常公司日常规章制度；
公司制度监督与执行情况；
公司的业务知识的掌握情况；
处理事务的能力；
其它综合考评。

业务经理岗位职责与考核内容

直接上级：总经理

本职工作：

带领销售团队完成销售指标；
管理、培训、督促销售人员；
制定广告宣传方案；
分析市场需求。

工作责任：

1.编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

2.重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与重点客户保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

3.重点负责公司的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

4.提高自身业务水平、营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5.负责对下属的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对人员和地区进行重新分配。

6.负责维护公司的形象和荣誉，做好保密工作。

7.负责对重大客户广告方案的策划、跟踪服务及广告效果评测。8.按时按量完成营销指标。

9.完成总经理交办的其它工作事宜。

考核内容：

1、公司的日常规章制度；

2、团队的业务指标完成情况（或个人的业务指标完成情况）的考

核（具体指标标准按实际情况来定）

3、团队培训、督促、考核；
管理能力、协作能力、市场开拓能力；

广告媒体顾问岗位职责与考核内容

直接上级：业务经理

本职工作：

销售广告，联络客户，巩固和开拓市场。

工作责任：

（1） 执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。

（2） 制订月度工作计划和工作总结，每周工作计划和周工作总结。

（3） 认真填写工作报表和工作记录并做出月度工作总结。

（4） 开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。

（5） 及时反馈客户需求，负责广告款的催收。

（6） 在授权下签订一般广告合同。

（7） 密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全客户档案。

（8） 进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。

（9） 负责客户更改广告内容和续单。

（10） 熟悉公司广告资源，提高自身的业务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。

（11） 进行市场调查及时向公司领导反馈市场、客户信息。

（12） 维护公司形象，采取措施制止客户不利于公司的行为，避免公司利益受损。

（13） 每天及时向业务经理报告工作情况。

（14） 做好保密工作。

（15） 做好工作记录、业务报表、客户档案等资料的保管和及时上交工作。

（16） 完成领导交付的其他工作任务。

考核内容：

（1）公司的日常规章制度；

（2）个人业务指标完成情况的考核（具体指标标准按实际情况来定）

（3）业务知识、技能技巧的考核；

（4）客户量的考核等

设计师岗位职责及考核内容

直接上级：业务经理

本职工作：

负责完成公司的各种设计、排版工作，网络维护，网站维护等。

工作责任：

（1） 执行公司的管理制度和设计政策，保质保量按时完成设计工作任务。

（2） 制订月度工作计划和工作总结，每周工作计划和周工作总结。

（3） 认真填写每日设计制作记录报表并上报经理；

（4） 认真开展设计制作工作，巩固开拓市场。

（5） 密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全设计档案。

（6） 定期对客户进行回访，做好后期跟踪服务工作。及时解决和上报客户投诉。

（7） 搜集大量的客户资源，储备并及时电话回访；

（8） 熟悉公司广告资源，提高自身的业务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。

（9） 进行市场调查及时向公司领导反馈市场、客户信息。

（10） 维护公司形象，采取措施制止客户不利于公司的行为，避免公司利益受损。

（11） 每天及时向经理报告工作情况。

（12）

（13） 做好保密工作。

做好工作记录、设计报表、客户档案等资料的保管和及时上交工作。

（14） 完成领导交付的其他工作任务。

考核内容：

（1）公司的日常规章制度；

（2）设计水平与技能技巧的考核

（3）公司业务知识的考核等

财务岗位职责及考核内容

直接上级：总经理

本职工作：

负责完成公司的各种财务制度的制订与完善；
公司财务事务的处理。

工作责任：

（1） 执行公司的管理制度和财务政策，保质保量按时完成工作任务。

（2） 制订每周、每月财务工作报表，业务报表及总结工作。并上报总经理。

（3） 认真填写每日财务情况。

（4） 定期对客户进行回访，做好收款、付款工作。

（5） 熟悉公司广告资源，提高自身的业务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。

（6） 维护公司形象，采取措施制止客户不利于公司的行为，避免公司利益受损。

（7） 一定做好保密工作。

（8） 完成领导交付的其他工作任务。

考核内容：

（1）公司的日常规章制度；

（2）财务制度的健全与完善；

（3）公司业务知识的考核

（4）公司应收、应付款的考核等

总台岗位职责

其职责范围是：按照饭店制作的操作程序、服务规程和质量标准，为宾客提供订房、分房、接待、问讯等服务。

注：每位酒店的员工见到酒店领导及酒店客人都应礼貌的问好 其工作内容：

1、执行上级的工作安排，仔细阅读交班本。

2、掌握当天客人抵店情况和接待服务要求，为客人办理入住手续，处理

住客延期住宿，制作前台有关统计报表。

3、熟悉饭店各种服务项目和营业时间及所处地理位置，了解本市交通、

商业、旅游等方面的资料，了解饭店当日宴请、活动、会议的安排，热情、周到的为客人提供各种问讯服务。

4、熟悉饭店各种不同房间及其相应的各种不同价格，如门市价、协议价、

团队价、散客价等，做到准确操作，并适时推销客房、餐饮、娱乐等服务项目。

5、熟悉前台各种账务操作，熟悉客帐管理要求，掌握散客房及团队的入

账操作退房结账的操作流程，配合账务的账务操作要求。

6、保持仪表及工作场所的整洁，态度和蔼、言行规范，给客人留下良好

的饭店形象。

7、做好团队、零散客人的住宿登记工作。

8、热情、耐心的解答客人问讯，谨慎、熟练的处理客人投诉，写好当班

工作日记，做好交接班工作。

部长（主管）岗位职责

1.在经理的领导下，检查落实餐厅规章制度的执行情况和各项工作完成情况；

2.检查服务员仪容仪表，工作纪律，服务态度，督导服务员认真落实餐厅的规章制度，发现问题及时纠正，做好班组领导工作；

3.安排、带领、督促、检查员工认真做好餐前准备，包括餐厅环境卫生、桌椅摆放，餐厅铺台、餐具用品和酒水饮料的准备，保证开餐服务需要。及时如实地向经理反映工作情况，汇报各员工的工作表现；

4.正式开餐后，督导服务员认真做好迎接客人、特式菜品介绍和酒水推销等工作，并亲自参加服务工作，确保服务质量标准。协助经理增强所属员工的凝聚力，向上级汇报客人投诉；

5.加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量加强公关意识，树立餐厅的良好形象；

6.餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和良好的环境；
7.按要求做好餐厅灯具、电器设备的定时开关工作，确保节能降耗；

8.做好员工的考勤、排休、培训工作，不断提高员工素质，严格把关并评估员工表现；
9.主持每周班务会，听取所属服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自已的意见、设想，并上报经理。搞好班组之间的协调工作，互相帮助，积极解决可能出现的问题，起到良好的互助作用；

10.掌握餐厅所有的消费项目，组织好人员的调配工作，并每日盘点损耗品；

11.检查员工对餐厅物品的使用情况，出现问题及时纠正，检查上客情况，防止漏单、错单；
12.值班期间做好安全检查和每日用电量的登记，认真填写值班记录本；

13.完成上级领导交办的其它工作。

部长（主管）日常工作流程

一、每日日常工作流程

1、11:30—11:45组织全体员工准时参加班前会，检查员工的仪容仪表和随身服务用品，对不符合要求者进行提醒或处理并进行记录。对上一班次本区域人员工作状况进行点评，本班次所辖区域的人员分工及工作进行安排和要求

工作重点：A、上一班次所辖区域和人员工作状况的点评

B、所辖区域人员的合理调配

C、餐前准备工作的合理安排

2、11:45—13:00带领本区域员工进行餐前准备工作，包括桌面、椅子、沙发的卫生清洁；
烤炉的准备调试；
摆台；
烤盘、备用餐盘和杯具的准备；
翻台清洁用品的准备等；

工作重点：A、按时间、分片区的将餐前准备工作合理分派至本区域员工，做到任务到人、时间清晰、内容明确

B、按照工作分派，及时做好工作进度和工作纪律的检查、督促和记录

3、13:00—13:15安排本区域员工按指定位置立岗待客，进行餐前准备工作的自查 工作重点：A、员工精神状态的调整

B、对员工立岗时的站姿进行要求和检查

C、卫生的检查、记录以及即刻整改

D、各类物品准备情况的检查

4、13:15—13:30陪同经理进行餐前准备工作的抽查 工作重点：A、对抽查中发现的问题进行记录并承担相应责任

5、13:30—14:00配合迎宾引领用餐客人，并安排餐位 工作重点：A、掌握预订情况及客人姓名

B、根据客人要求和空余餐位情况，迅速将预订客人和散客引领至合适餐位

C、与迎宾、收银员及时沟通空余餐位情况，避免出现失误

D、引领期间，做好客户沟通及餐厅的相关介绍

6、14:00—16:00带领本区域员工按标准和流程做好餐中服务工作，确保员工之间工作的协作配合，避免出现脱岗、空岗、服务断档等，必要时进行员工的补位工作，及时处理突发事件和客人投诉

工作重点：A、员工对客服务时礼节礼貌的要求和督促

B、员工服务态度和工作纪律的要求和督促

C、关注和检查员工是否按照规定的服务流程和操作规范及时、主动的提供对客服务工作

D、做好员工服务工作的组织、分配、协调和管理

E、及时调整员工的工作状态

F、客人投诉的处理

7、16:00—18:00值班部长带领值班人员做好午餐收尾工作及下午茶服务工作 工作重点：A、做好值班人员的工作安排并进行检查、督促

B、以身作则，不得出现脱岗、睡觉、吃零食等情况

C、对值班人员的工作纪律进行检查，不得出现脱岗、睡觉、吃零食、嬉笑打闹等与工作无关的事情

D、

E、根据客人离开及卫生清扫情况，及时关闭相应区域的灯具开关

8、18:00—18:15组织人员参加晚餐班前会，内容同第一条

9、18:15—19:00带领本区域员工进行晚餐餐前准备工作，具体内容同第二条

10、19:00—19:15餐前准备工作的自查，具体内容同第三条

11、19:15—19:30安排本区域员工按指定位置立岗待客，陪同经理进行餐前准备工作的抽查，19:30值班部长准时打开换气开关，其他具体内容同第四条

12、19:30—20:00引领用餐客人，并安排餐台，具体内容同第五条

13、20:00—22:30带领本区域员工按标准和流程做好餐中服务工作

工作重点：A、具体内容同第六条

14、22:30—营业结束 值班部长带领值班员工迅速做好餐后收尾工作及卫生检查、安全检查等，并做好值班记录

重点工作：A、22:30关闭换气开关

B、做好值班人员的工作安排并进行检查、督促

C、根据客人离开及卫生清扫情况，及时通知吧台关闭相应区域的灯具开关

D对服务员、传菜生和保洁等各项卫生收尾工作进行检查，检查合格后，方能通知员工下班

E、与后厨值班人员一起进行安全检查，记录电表剩余电量，确保水、电、燃气的关闭及安全

F、在每日值班记录本进行值班内容的详细记录并签字，记录内容包括：最后一桌客人离开时间；
值班收尾人员名单；
卫生收尾情况；
电表剩余电量；
水、电、燃气关闭情况；
安全检查情况等

G、关闭所有灯具电源后下班、锁门

京广路

值班长工作内容

1、上午8：55之前签到、换工装，检查值班人员到岗情况，查看昨天值班记录；

2、上午9：00—9：

25、下午2：30—5：00协助迎宾做好接待、检查值班员卫生打扫情况；

3、值班期间如有重大、突发事件，解决不了须立即上报，否则后果自负；

4、下午2：30，晚上9：30准时检查值班员交接工作，确保收尾工作无差错；

5、收尾工作期间，负责1至7楼的卫生全面检查；
及时清理闲杂人员离店；

6、负责酒店水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

7、在检查确认值班人员各项工作合格后，方可准许值班人员签退、离店；

8、在全部客人结账离店后，值班长方可签退、下班离店；

9、如有迟到早退、脱岗睡岗、在岗不作为等违纪现象，将给与继续值班或其他处罚。

值班服务员工作内容

1、上午8：55之前签到、换工装，直接进入各自卫生区域打扫卫生；

2、打扫区域内桌面、地面、茶壶、暖水瓶、垃圾桶等；
拖布清洗干净后须置外搭晾；

3、下午2：30，晚上9：30准时做好值班交接，确保收尾工作无差错；

4、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

5、晚上在值班长检查并确认卫生打扫合格后，值班员方可签退、离店；

6、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

7、如有迟到早退、脱岗睡岗、在岗不作为或不听从值班长安排等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班传菜员工作内容

1、上午8：55之前签到、换工装，直接进入卫生区域打扫卫生；

2、打扫区域内桌面、地面、茶壶、暖水瓶、垃圾桶等；

3、下午2：30，晚上9：30准时做好值班交接，及时撤剩余餐具，确保收尾工作无差错；

4、负责1至6楼的楼梯打扫，确保地面卫生无异味；
拖布清洗干净后须置外搭晾；

5、值班期间负责清洗托盘、酒精炉并将其归位，打扫传菜部地面、台面卫生；

6、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

7、在值班长检查并确认卫生打扫合格后，值班人员方可签退、离店；

8、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

9、如有迟到早退、脱岗睡岗、在岗不作为或不听从值班长安排等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班迎宾员工作内容

1、上午8：55之前签到、换工装，打扫卫生、及时做好接待的准备工作；

2、严格按照接待流程，认真做好客户的电话订台及包桌预定工作，并做好登记；

3、值班期间如有重要客户及突发事件，解决不了须立即上报，否则后果自负

4、和值班长交接好工作并在值班长确认后，方可签退、下班离店；

5、值班期间，要严格服从值班长的工作安排；

6、如有迟到早退、脱岗睡岗、在岗不作为或不听从值班长安排等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

伏牛路

值班长工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装、开包间门，检查值班员到岗情况，查看昨天值班记录；

2、上午9：00—9：25，检查监督值班人员的卫生打扫情况；
协助迎宾做好接待、收发台布；

3、值班期间如有重要客户及突发事件，值班长解决不了，须立即上报，否则后果自负；

4、下午2：30，晚上9：30准时检查各部门交接工作，确保收尾工作无差错；
及时清理闲杂人员离店；

5、负责酒店水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

6、在检查确认值班人员卫生打扫合格后，方可准许值班员签退、离店；

7、在全部客人结账离店后，方可签退、下班离店；

8、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

南厅值班服务员工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，提大厅开水、刷垃圾桶，拖门口地面；

2、下午2：30，晚上9：30准时做好交接工作，提大厅开水、拖卡座地面，收台布；

3、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；
拖职工通道楼梯；

4、晚上在值班长检查确认卫生合格，客人全部离开后，方可签退、离店；

5、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

6、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

北厅值班服务员工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，提大厅开水、刷垃圾桶；

2、10：15拖走廊地面，确保干净卫生无异味；
将拖布清洗干净后须外置搭晾；

3、下午2：30，晚上9：30准时做好交接工作，提大厅开水、刷垃圾桶，到南厅11号台集合发台布，确保收尾工作无差错；

4、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；
拖楼梯地面；

5、晚上在值班长检查确认卫生合格，客人全部离开后，方可签退、离店；

6、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

7、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

二楼值班服务员工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，刷垃圾桶、9：00到南厅接听吧台电话；

2、10：15拖走廊地面，确保干净卫生无异味；
拖布清洗干净后须外置搭晾；

11：20到南厅站位迎客；

3、下午2：30，晚上9：30准时做好交接工作，拖走廊地面，刷垃圾桶，收台布；

4、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；
负责拖南厅楼梯；

5、在值班长检查确认卫生合格，客人全部离开后，方可签退、离店；

6、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

7、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班传菜员岗位职责及工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，打扫南厅、北厅垃圾房，清洗托盘及酒精炉；

2、下午2：30，晚上9：30准时做好交接，及时撤剩余餐具，传遗留的菜；

3、值班期间维持好洗手间的卫生，卫生结束后到南厅11号台集合；

4、下午、晚上接班后，负责南厅北厅地面的打扫，确保地面卫生无异味；

5、值班期间负责打扫传菜部地面、台面卫生；
将拖布清洗干净后搭晾起来；

6、在值班长检查确认卫生打扫合格后，值班员方可签退、离店；

7、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

8、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班迎宾岗位职责及工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，把地毯拉出去清理干净，及时接听电话；

2、严格按照接待流程，负责接待好客人的电话预订及现场包桌预订，并认真做好登记；

3、值班期间如有重要客户及突发事件，解决不了，须立即上报，否则后果自负

4、值班期间，要严格服从值班长的工作安排；

5、晚上10：00在和值班长交接好工作得到确认后，方可签退、离店；

6、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

前进路

值班长工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，检查值班员的到岗情况，查看昨天值班记录；

2、检查监督值班人员的卫生打扫情况；
协助迎宾做好接待、收发台布；

3、值班期间如有重要客户及突发事件，值班长解决不了，须立即上报，否则后果自负；

4、下午2：30，晚上9：30准时检查交接工作及卫生情况，及时清理闲杂人员离店；

5、负责酒店水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

6、在检查确认值班员卫生打扫合格后，方可准许值班员签退、离店；

7、在全部客人结账离店后，方可签退、下班离店；

8、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班服务员工作内容

值班服务员工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，消毒筷子，穿筷套；

2、提大厅开水、刷垃圾桶、收发台布，拖大厅地面，将拖布清洗干净后搭晾起来；

3、下午2：30，晚上9：30准时做好交接工作，提大厅开水、拖地面，收台布，确保收尾工作无差错；

4、负责收拾打扫职工餐后桌面、地面卫生；
客人走后清点脏台布并做好记录，负责空酒瓶收放；

5、负责本区域内水、气、电、门、窗及各类电器设备的关闭安全工作；

6、在值班长检查确认卫生合格，客人全部离开后，方可签退、离店；

7、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

8、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值班

传菜

值班传菜员工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，打扫门外卫生，清洗托盘及酒精炉；

2、下午2：30，晚上9：30准时做好交接，及时撤剩余餐具，传遗留的菜，确保收尾工作无差错，维持好洗手间卫生；

3、负责传菜口地面、桌面保洁工作，拖地确保地面卫生无异味；
拖布清洗后搭晾起来；

4、在值班长检查确认卫生合格后，值班人员方可签退、离店；

5、值班期间，要严格服从值班长的工作安排及卫生整改；

6、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

值

班迎

宾工

值班迎宾工作内容

1、上午8：50之前签到、换工装，把地毯拉出去清理干净，及时接听吧台电话；

2、严格按照迎宾接待流程，负责接待好客人的电话预订及现场包桌预订，并做好登记；

3、值班期间如有重要客户及突发事件，解决不了，须立即上报，否则后果自负

4、值班期间，要严格服从值班长的工作安排；

5、晚上10：00在和值班长交接好工作得到确认后，方可签退、离店；

6、如有迟到、早退、脱岗、睡岗、在岗不作为等违纪情况，将给与继续值班或其他处罚。

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