营口新玛特辞职报告十六篇
员工辞职申请书(一) 尊敬的公司领导
首先感谢公司近段时间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，无法为公司继续服务，现在我正式向公司提出辞职申请，将于2011年12月31日离职，请公司做好相应的安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好交接工作。对此为公司带来的不便，我深感歉意。
望公司批准，谢谢！
祝公司业绩蒸蒸日上。
此致
敬礼！
员工辞职申请书(二) 尊敬的韩总：
作为一名在酒店工作了大半年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。
我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作„„在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄还一般，还不算小，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开„„ 但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2011.3.16号。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的经理。
而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心，所以想公司提出了辞呈，忘领导批准。
签名：
2011年 10月13 日
员工辞职申请书(三) 尊敬的公司领导：
您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。
为了不因为我个人的原因而影响公司的生产销售进度，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
员工辞职申请书(四) 尊敬的x总经理,x副总经理: 经过这几天的考虑,主要从未来个人技术发展的方面,我决定辞去目前的工作,以下是我诚恳的辞职报告，因为我已经接受了一个朋友的邀请,去另外一家公司从事xx部门技术经理的工作．
我非常重视在xx公司这半年的工作经历，也很荣幸自己曾经成为xx公司这个充满活力团体的一员，我确信我在xx公司的这段经历和经验，将会给我以后的职业发展带来非常大的帮助，很感谢x总经理当初给我一个xx公司工作的机会，我将以在xxx公司工作过而感到荣耀和自豪．
由于离职的时间比较紧，我希望会在短时间内完成离职的手续，我的工作在公司内也比较特殊，既是比较专门的一面，目前和公司的主要研发工作又没有涉入太深．对于我曾经开发的系统，如果公司愿意，我仍然可以在短的时间内兼职为公司维护这些东西，随时帮助公司进行这些系统的后续开发和维护，直到公司另外招到适合此职位的人，如果需要，同时我也会抽时间帮助公司对新来的同事进行职位培训．
谢谢
希望在201x年里，xx公司的业务蒸蒸日上，祝我的同事们在事业上获得更大的成功 xxx 201x-11-19 员工辞职申请书(五) 尊敬的xxx人事负责人：
首先无可非议的要郑重感谢贵厂提供了近一个月的工作机会。
本人承诺的工期是一个月，因此在迫不得已要走之前必须留下一个条理清晰，言之有理的辞职信，交待提早离开的原因。很简单的一个，意外。
我所经历的意外首先一个是工作分配方面，我是从来没有一个当搬运的心理准备，理所当然的缺乏生理准备；
无论从多方面考虑，我都不是一个很适当的人。当然具有慧眼的厂长在开始的几天里就断言我的诸多缺陷，比如说不够力。同在搬运的都能一次性的搬起四个以上的花满月，而我很遗憾的只能是一个；
这样的失败，在几个所谓的装车高手看来显得很不力，觉得人事部请来的是个垃圾，连搬五箱都不会。当初被众人奚落以及玩弄了一番，觉得特别无奈。不过很快就进步了，现在大嵘华都能提六箱。不过这样的进步让我觉得自己在很附庸和很弱智，唯一的证明就是原来自己原来也不缺乏做搬运的资质，也就是说我也能搬。但我深谙如此的低俗的体力提升长远来说对自己并没有怎样大的好处，加上工作量巨大，与仓管缺乏默契，没有任何的工作经验导致在工作过程当中十分十分的被动，经常莫名其妙的受到仓管的责备。适应工作27日来，许多时候不能揣摩管理层的旨意，工作仍然时常碰钉。当然 的，当中很重要的一个原因其实是很显而易见的就是我的身体太不健壮，刚从学校走出来，经过两年高三的备试，正如某同事说的不能胜任消耗大的体力劳动，因此愈做愈碍手碍脚，懵懵懂懂。
另外的一个意外是本人读书方面。由于录取结果不理想，所录取的学校通知书的到来，我必须马上辞工，返校。
我很内疚在工作期间有几次迟上班的表现，由于起居交通等等原因，迫不得已。虽然现象在组内很普遍，我依然深感歉意。另外与小组内的人缺乏交流沟通，不很合群，工作十分消极。
但是可以肯定一点，那就是我很用心做，我有时候是不会做，而决非不愿意做；
能搬五箱繁华锦秋月的，我绝对搬，但是我不行；
所以有时候是一边站着等有能者搬之。无可口非，我是很蠢。
我会承诺倘若再有机会的话，我会义不容辞回来工作。很快我就要回校，专心从事自己的网络工作. 希望批准我的辞请，我衷心感谢，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快! 此致
敬礼！
唐海
2010年1月13日
员工辞职申请书(六) 尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我自 年 月 日进入xxx股份有限公司， 年 月 日调入xx部门，至今已过半载，正是在这里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。
在过去的半年里，公司给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过慎重的思考，我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自己的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。
祝公司项目推进顺利创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里! 此致
敬礼
辞职人签名：
日期：
2009年3月25日
员工辞职申请书(七) 敬爱的公司领导：
您好！
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。
首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。
其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。
无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每 天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。
最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。
您的员工：xxx 日期：
2009年5月19日
员工辞职申请书(八) 尊敬的老板：
您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利! 敬礼! 辞职人：
日期：2009年5月19日
员工辞职申请书(九) xx经理：
我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的几周时间获得了许多的机遇和挑战。经过这几周在公司从事市场的工作，使我在美容行业领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激! 公司无论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我不得不向公司提出申请 ，并希望能与今年4月6日正式离职。
感谢您给我提供了一个展示自己才华的舞台，感谢您给了我一个能与一群出色员工一起工作的机会，感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励! 对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
辞职人签名：
日期：
2009年3月25日篇2：2016回家工作辞职报告范本 2016回家工作辞职报告范本
辞职报告也称为辞职申请书，是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。想离职的朋友是否还在为一篇好的辞职报告烦恼呢?出国留学辞职报告网为大家提供员工，教师，护士，销售，银行辞职报告范文，应有尽有。辞职报告的写作和求职信一样具有同样重要的意义，小编希望大家认真对待。下面是小编为你提供的最新的标准辞职报告模板，仅供参考!更多标准辞职报告请上出国留学辞职报告范文网。
尊敬的公司领导：
你们好! 我从20xx年进入公司到现在已经两年了，两年来感谢公司领导对我的关心，同事们对我的支持，让我从不断的工作中学到很多，懂得很多。生活也许就是这样不断的变化，当一切变得熟悉时，又会发生让你意想不到的改变。如今让我深深的感受到家庭对我的重要性，人生的意义，我改变了很多。因为我父母在成都，女朋友和我商量后，决定到成都工作，目前她也已在成都找到了工作，女朋友和父母都需要我，故今天怀着不安的心情，向公司提出辞呈。
望，公司领导批准!希望长安铃木的明天发展会越来越好，在未来的日子里若长安铃木在成都建厂，我一定会再次申请加入。
申请人：mike 20xx-10-23篇3：零售员工辞职报告
零售员工辞职报告
各位领导 你们好！
很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职，来到已智龙一年零3个月，在公司这个大家庭中和大家相处得非常融洽，能和各位共事是我的荣幸，在智龙这段时间里有过辛苦、有过欢笑、也有过收获，记得刚来公司的时候公司每个月都有一次员工生日大会，大家一起交流一起吃着蛋糕，让我感到了家庭般的温暖，但是随着公司的日益壮大，公司没有足够的时间来开生日大会，好多新来的员工感觉不到这种气氛，我觉得这种传统可以继续延续下去。
来到公司就跟着曹经理一起做项目，在工作中跟他学到了很多东西，他力求项目做到细致稳定，他宁愿我们开始多花时间把事情做全面，也不要反复折腾。我始终记得我们组的终极目标“一起下班，一起happy”，他要求每个人都具备合作、责任心、思考这些特质，在他的领导下定存组一定会发展得更好！
现由于个人的原因，不能继续在公司继续工作了，请领导谅解！并不是我对现在工作的畏惧，承受能力不行。经过这阵子的思考，我有了追求的目标。一个人如果都没有追求，那他的生活会很乏味的。对于正值奋斗阶段的人来说，没目标，没追求，这样的人生就不算人生，白白浪费了大好青春！相信公司的领导给予谅解！我也很清楚公司万达项目的开展，正值用人之际。也正是考虑到公司今后项目推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重的向公司提出辞职，望公司给予批准。
祝公司业绩蒸蒸日上，成为零售行业的领导品牌！同时，也祝公司的领导以及同事们，前程似锦，鹏程万里！篇4：公司辞职报告范文 公司辞职报告范文
公司>辞职报告>范文
（一）
尊敬的公司领导：
您好！
经过再三思考，正式向公司提出辞职。
由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢！
在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能>培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。
我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作。
希望批准我的辞请，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上！祝各位领导同事工作愉快！ 此致 敬礼！
公司辞职报告范文
（二）
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的>辞职信。
自我去年进入公司之后，由于领导对我的关心、指导和信任，使我有了这样的工作平台机会，获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在各方面学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于自身存在很多尚不完善的地方，想通过继续学习来进一步加强自己的能力。为了不因为我个人原因而影响公司的工作，决定在2013年6月9日辞去目前的工作。我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。
我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢领导在这段时间里对我的教导和照顾。在凯悦公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是凯悦公司的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！祝凯悦公司的业绩蒸蒸日上！并再次对我的离职给公司带来的不便表示歉意，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
公司辞职报告范文
（三）
尊敬的领导：
你好！
非常感谢领导给予在××工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关怀！**某些原因，今天我在这里提出辞职申请。
在××两年的时间里，公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在**工作岗位上积累了**的技术技能和工程经验，**也学到了**工作以外的处世为人等做人的道理。**的这些我很珍惜也很感谢公司，**这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。
另外，在和××部各位同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对**部门，对过去的、现在**的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。×的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿××在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！再次感谢！篇5：辞职报告范文
辞职信模板中英文版
辞职函
xxxxx有限公司总经理室：
各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！
由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致 敬礼
申请人：
年月日
再来：
－－－－－－－－－－－－－
亲爱的××领导：
我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从××××年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由
，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日业胶鲜实娜耸纸犹嫖业墓ぷ鳌? 当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。
×× 敬上 it is with both regret and anticipation that i submit this letter of resignation, to resign from the position of 职位 effective february xx, 2004.i have decided to take this time to evaluate my current goals and investigate new opportunities. it has been my genuine pleasure to work for edward keller and 公司名group during these last xx years. thank you for allowing me to 公司名. yours sincerely 辞 职 报 告
从2002年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢！！ 在经过2003年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
签名：
年月日
辞职书范文真诚版、简易版
辞职书范文一(真诚版) 尊敬的z主任：
您好！
工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。
在xxx近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；
思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。
在这里，特别感谢yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxxz主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。
*** **年**月**日
辞职书（公司职员）范文二
尊敬的主管、副理：
您好！
在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护（至少对于业务风险来说），鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经
常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽！
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢∽詈螅ｍ镜囊导ㄒ蝗缂韧宦缝≈鞴芗案魑煌使ぷ魉忱?nbsp; 辞职申请书范文三 公司人事部：
我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
辞职信模板（推荐）
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到**公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有
过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有
着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。
记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此
我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自 己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是
要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，
也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫
折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sun ltd.erp 2004项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项
目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不
如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到平衡过渡。
离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
超市简介
大商新玛特超市起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进大商超市，是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，一路高歌猛进。作为大商集团的一支生力军，超市集团建立起强大高效的店铺开发系统、采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，并逐步构建起市县乡三级现代化商业一体化店铺网络。超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业 实习过程和内容
来到大商新玛特超市，对于一切感到新奇和陌生，平时我都是以顾客的身份来逛超市购物，而今天我却要以专业的眼光来审视这一切，走进大商新玛特放眼望去可以看到各种促销地堆，
让顾客乐着买，是大商集团70年来一直坚持“信誉为本，顾客至上”的经营原则，以及“无限发展，无微不至”企业理念的流露和表达。“无限发展”即大商的事业永续发展、永无止境，“无微不至”即大商的服务细致入微、永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。
做为一个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客
作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌
特岗辞职报告3篇
【篇1】
尊敬的领导：
您好!
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向学校领导提出辞职要求。
在过去的三年多时间里，学校给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。学校的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，在学校我感受到了家的温暖。我对于学校长期的照顾表示真心的感谢!
所有的前续工作在学校上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到学校今后推进的合理性，本着对学校负责的态度，为了不让学校因我而造成的决策失误，我郑重向学校提出辞职，望学校给予批准。
祝学校推进顺利创造辉煌，祝学校的领导和同事们前程似锦鹏程万里!
此致 敬礼!
辞职人签名：
日期：年月日
【篇2】
尊敬的校长：
首先祝您身体健康，工作顺心!祝愿jq双语实验学校在您的管理下在未来的日子里如其名般崛起腾飞!
感谢一年来您和诸位校领导对我的悉心栽培和备至关怀，内心无比感动。在崛起工作的一年，是我踏入深圳的 我心向往自由，个性之自由，空间之自由，时间之自由，财务之自由，然学校的工作制度和教师天责与之相悖。二者权其重，目前的我选择前者。平凡若我辈，庸碌若我辈，不求名垂青史，只愿活出自我。费精劳神，历辛尽苦，有所不悔。
“富二代”的背景下，很多学生视来之不易的学习机会如弃之草芥，可有可无;对学科的轻视，对自己前途的惘然与淡漠，让我痛心。我曾力劝力导，以身说教，不见改变。面对如此学生，我无能为力，身为人师，深感自责。
鉴于此，自感对于目前教育之状态，力不能及，力不从心。不想因为一己之私，而置学校前景和学生前途于不顾。学期将尽，按照合同规定，提前一个月写出辞职申请，引咎自责，提请辞职。恳请校长批准!
特岗教师辞职报告
篇1：特岗教师辞职报告
尊敬的县教育局和校领导：
您们好，
我自考入特岗教师以来，一直坚守自己的岗位，但是现在我却要提出辞职的申请了，在这里首先表示歉意。
特岗教师是一个光荣的职业，不管在什么时候我都是这么觉得的，自我进入这个岗位以来，也有幸得到学校领导的重视和栽培，对于刚走出学校的我给予了很大的帮助，尽管我在精神上一直都支持这个职业，但是在现实的打击下，我还是不得不提出辞职的请求。现将我的理由呈现如下：
这个真理。希望领导们可以批准我的申请。
此致
敬礼!
申请人：xxx
xx年xx月xx日
篇2：特岗教师辞职报告
尊敬的x校长：
你好
首先向你说声对不起，我辜负了你对我的期望，今天写信是向您提出辞职的。
自去年分配到我校以来，我一直受到了您的各方面的帮助，对此我是感恩不尽的。刚大学毕业，我由一名学生成了一位光荣的人民教师，对教师这职业我是既熟悉又陌生。记得在我来校的
申请人：xxx
xx年xx月xx日
关于特岗教师辞职报告
【篇1】
尊敬的×××：
很遗憾在这个时候再次向您提出辞职申请，辜负了领导的期望，深感惭愧。
感谢八年来对我的信任和关照，但是由于个人及家庭方面的原因，本人已经无法胜任此工作。正是考虑到这些因素，我郑重向学校提出辞职，希望领导能够批准，另外我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以期在一周之内顺利地完成工作交接。
我真心的感谢学校领导一直以来对我的关爱，也感谢身边同事对我的关心和帮助，由于自身能力及性格等到方面的原因，我对自己所做工作已感到力不从心。没能给领导当好助手，心里很是过意不去，加之工作无规律性，对家人关心不够，也让自己倍感压抑。就在上学期当我产生辞职的念头时，已对这份工作失去应有的热情，希望领导理解我的苦衷，准许我的申请，同时也相信学校许多有能力的年轻人更能胜任此项工作。
本人考虑再三，决意辞去会计工作，恳请领导批准我的申请。
【篇2】
尊敬的领导：
您好!
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向学校领导提出辞职要求。
在过去的三年多时间里，学校给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。学校的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，在学校我感受到了家的温暖。我对于学校长期的照顾表示真心的感谢!
所有的前续工作在学校上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到学校今后推进的合理性，本着对学校负责的态度，为了不让学校因我而造成的决策失误，我郑重向学校提出辞职，望学校给予批准。
祝学校推进顺利创造辉煌，祝学校的领导和同事们前程似锦鹏程万里!
特许经营调研报告
特许经营企业的财务报告
财务报告是特许经营企业一定时期财务状况和经营成果的总结性书面文件。财务报告按其编制的内容不同，可分为资产负债表、损益表、现金流量表。利润分配表、成本费用等财务报表及财务情况说明书等。其中，资产负债表、损益表、现金流量表、利润分配表是对外公布的财务报表。其作用一是向投资者提供投资与经营决策的信息，有利于投资者及时获得特许经营企业的财务状况和经营情况；
二是向债权人和银行提供信贷决策信息，有利于债权人和银行明晰特许经营企业的经济实力与偿债能力。成本费用明细表和财务情况说明书是供特许经营企业内部管理人员分析企业内部管理现状所编制的财务报告。
（1）资产负债表是用来反映特许经营企业某一特定时点（月末、季末和年末）的财务状况，即企业在该时点所控制的经济资源、所承担的债务责任和投资者所拥有权益的一种静态报表。
（2）损益表用来反映特许经营企业在某一时期（一个月、一个季度或一年）做取得的经营成果的过程，是一种动态报表。
（3）利润分配表是反映特许经营企业利润分配情况和年末未分配利润结余情况的报表，一般情况下与所以表合并。
（4）现金流量表是反映特许经营企业一定时期（一年）所发生的资金运用及其变动情况的动态表。
（5）成本费用明细表是反映特许经营企业一定时期所发生的成
本和费用情况的报表，按成本费用种类又可分为产品成本、制造费用及管理费用等明细表。成本费用类报表可以帮助管理者分析成本费用的升降情况和原因。
（6）财务情况说明书是对特许经营企业一定时期的财务状况和经营成果进行分析总结的书面文字报告，主要说明企业生产经营情况、利润实现和分配情况、税金缴纳情况、各项财务变动情况，它是在报表分析的基础上完成的。
国际连锁企业管理协会电话：010-6353XX/63580870网址：
务运作模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用。
特许连锁经营以特许经营权转让实现连锁经营扩张具有以下主要特征：其一，特许连锁经营是特许人经营权与受许人资本相结合扩张经营规模的商业发展模式，它是以经营权为核心的经营方式、企业品牌与形象的扩张，而不是资本的扩张。其二，特许连锁经营是经营权与所有权相分离、用经营权控制和支配所有权的商业运营模式，特许者拥有经营权，受许者拥有其店铺的所有权。其三，特许连锁经营的特许者与受许者是利益共同体，双方以经济利益为纽带，通过特许连锁实现比单体运营更多的经济利益。其四，特许连锁经营以经营合同为行为准则，即双方以自愿承认并共同遵守的法定契约规范和约束各自的行为，一方违约 ，另一方有使用法律手段索赔经济及其它损失的权利。
二、特许经营在我国的发展历程
1986~1992年为萌芽阶段。以麦当劳、肯德基等在80年代中后期陆续进入我国为契机，引入了特许经营这一新的经营手段，当然由于政策规制以及市场问题，它们主要以建立合资企业而不是出售特许权的方式进行，严格意义上的以出售特
1993~1996年为起步阶段。有了前期的经验以及国外的模式参照，中国企业开始有计划有步骤地开展现代特许经营活动。
1997年至今为推广与规范阶段。这一时期国内企业开始用特许经营的方式发展分店。据中国连锁经营协会统计，XX年以来，我国特许经营在多个行业又有了快速的发展，目前特许经营体系已超过1000家，所涉及的行业超过50个，除传统的餐饮、零售、个人服务业外；
其他新兴行业，如教育文化、商业服务、家庭服务、汽车服务、it业等的特许经营也在快速推进。
三、我国特许经营存在的问题
1、企业对特许经营的了解不够深入。特许经营是一种回报较高的营销方式，它对特许者和被特许者的资金、管理水平等要求都很高。然而，有些企业品牌知名度并不高，在没有形成自身品牌的基础上就忙于发展，追求数量而忽视了效益，结果随着规模的扩张而导致效益下降。而有些特许经营体系扩张过快，不考虑自身的后续服务能力，这就出现培训不力、服务不到位、现场指导不充分、合作性降低等一系列问题。
2、投资者不够理性，跟风冒进。而很多投资者在对特许者的品牌、管理经验等一知半解的情况下，不对目标市场进行充分的调查，盲目加入体系，导致自身投资的失败。
3、特许经营的运作不规范，国际著名的特许经营企业都有高质量的加盟手册、运营手册等使它们在各地的店铺尽可能保持一致的形象风格。然而据中国连锁经营协会99年对32家特许经营企业调查，发现近30%的企业没有加盟手册，20%多没有运营手册；
有手册的企
业也没有很好的贯彻与执行。有些店只是统一了店名和标识，但实际仍是单店操作、各自为政，这就很难进行统一采购配送，更无法统一的核算和管理。
4、我国关于特许经营的立法与发达国家相比仍有较大差距。从国外实践来看，特许经营事业的健康和迅速发展，一定要有与之相适应的法律法规。目前我国特
许经营方面的主要法规是1997年颁布的《商业特许经营管理办法》和1999年内贸部颁发的《关于进一步规范特许加盟的通知》。前者是部门规章，内容过于原则和笼统，可操作性不强；
而后者仅是一个通知性文件。这两个文件对加盟总部的后续服务、费用收取、信息披露程度等具体经营环节都未作详细规定。因此我国关于特许经营的立法虽然是有法可依，但却还不完备。
四、发展策略
1、加强理论指导，正确宣传，提高经营者的素质。由于特许经营在中国发展还不长，人们并不十分了解，有些经营者虽已经采取这种方式经营，但对特许经营的实质、特许者与被特许者双方的权利和义务、特许经营的运行机制等也还不很明确，因此，各种纠纷不断出现。舆论媒介及理论界应介绍特许经营方面的相关理论和知识，让更多的企业和经营者了解特许经营的实质、特征及其优越性，宣传一些特许经营企业的成功经验和案例，进一步认识特许经营的必备条件和规范化管理的要求等等，以帮助企业和经营者转变观念，开阔思路，提高自身经营素质。
2、政府合理引导，确立多元化、多层次，渐进式的发展格局。
我国发展特许经营不能搞一刀切，更不能运用行政手段进行催化，强制特许。这样，既可以控制特许发展的盲目扩张行为，又可以缓解各特许让之间的过度竞争。应当要综合考虑我国不同地区的经济发展形势，不须强求统一，更不能搞一哄而起。在所有制形式上，要鼓励多种所有制多渠道共同发展，除继续发展国有企业的特许经营，还要注重对非国有企业、中小企业以及个体经营者的引导，还可以有选择地与国外著名特许企业合资经营，或对经营管理比较规范的特许公司进行股份制改造，以提高特许经营整体企业的组织化和经营的规范化程度。在地区选择上，可先从大城市、经济发达地区等有市场需求的地方起步，探索经验，培育优势品牌和龙头企业，再逐步向区域性和全国的特许网络发展。在业态选择上，我国除继续发展超级市场和餐饮店的特许经营外，还可以发展大型百货公司、洗染店、冲印店、加油站及其他服务项目的特许经营。
3、对于企业来说，需加强特许经营企业的规范化运作。加强规范化运作，可以从两方面着手：一是企业内部运作规范化，包括严格的统一管理、采购、陪送、核算以及定期的人员培训和服务质量检验；
二是外在的标准化，包括店铺结构、
促销手段、操作规程和企业形象设计的标准化。在规范化经营的同时要强化总部职能，具体措施包括建立专业化的职能管理部门、配备相应的高素质专业人才，并制定一套较为成熟的管理制度和调控系统，以明确各项职能部门的职责。
4、建立健全立法制度与监控制度，维护经营者利益。正如我国入世承诺表所示，我国在入世三年后对特许经营的准入将不做限制，
为保证特许经营在中国的健康发展，《特许经营法》的出台将十分紧迫。与以前的部门规章相比，法律应当更加全面详尽，操作性更强，应对特许经营中出现的各类问题做出明确的规定，比如特许经营的形式以及管理机构、特许人的权利义务、特许经营的合同、特许经营的信息披露、特许经营的监督管理以及违法责任等问题。同时各地内贸、工商、技监等有关部门应携手合作，共同规范特许经营活动。
参考文献：
1．张然，《特许经营操作实务》，新华出版社，XX年 2．朱明侠，《特许经营》，对外经济贸易大学出版社，XX年 3．王霖，《特许经营》，中国工人出版社，XX年
4．白帆，《特许经营及其在我国的发展》，《对外经贸实务》，1998年10月
5．王卫东，《特许经营的利弊分析》，《商业研究》，1998年5月 权只进行特许经营权的销售活动，不经营特许店。
品质量问题，也不可能出现产品质量问题。因为他们对产品的原料采购、制作程序、出售时间都有严格的标准。
餐饮连锁经营模式的成功具备了如上的品牌效益、便捷的服务、可靠的产品质量等关键因素，如果是其它快速消费品的行业能够做到像餐饮连锁特经营模式中的几点优势，我们没有不成功的理由。
的职位是收银员，当时我们都怀有各种各样的心情，我们都觉得我们不能胜任这份工作，当时我们同学就对应聘官提出一个问题，我们可不可以不应聘收银这个岗位，应聘其他职位呢？应聘官当然会说，不行，这下，我终于知道了为啥子他们只应聘收银了，因为，在伊藤洋
华堂，收银这个岗位实在是太欠缺人才了，所以，伊藤洋华堂不得不到我们学校去招聘，这样一来，他们既解决了春节期间收银员欠缺的问题，又解决了我们实习的问题。
在我们培训期间，王利主管总是给我们讲许多理论知识，这些理论知识听的我们一个头两个大，都听的模模糊糊的，完全给搞混了，总觉得是多么多么的复杂，什么会员卡啊，银行卡啊，信用卡，现金啊，还有商品券，礼金券，还有满百省啊，外卡……太多了，当时讲的我们昏昏沉沉的，什么都没听懂，吓的我们都不敢在这里呆下去了，后来，王利主管又给我们讲了一些案例，那些案例都是些非常特殊的例子，现在回想，这些例子一般人都不会遇到，除非你不是一般人。
她总是吓我们说，原来也是一个实习的学生，在收银的时候一不小心，按错了键，把银行卡按成了调账，导致钱没有到账，当时那位收银员也没有报告主管，从而导致了那位收银员出现了违算，接近两千，听说这位学生是纺专的，后来他就辞职了。
经过几天对我们脑袋的洗礼，我们实在是受不了了，我们就要求下超市去亲身体验加学习，这样会学的更快，果然，在超市里面亲身体验学习，这样我们学的更快，觉得更简单，并不是王利主管说的那么难。刚开始下超市那几天我们都是以老带新，我记得我下超市那一天，那位老员工没上一会儿机就让我上机了，然后她就在旁边看到我，
最开始我根本摸不着头脑，她就一步一步的教我，她说我做，不一会儿，什么银行卡啊，信用卡啊，会员卡啊，现金啊，我都遇到了，到了中午我就差不多都熟练了，我可以一个人自己上机操作了，到了下
午，那位老员工就说我动作比上午熟练了很多，收银也快了很多，也就是一高兴，一不小心就出了一个错，不知怎么的，打印机不出单子了，银行卡单没有打出来，当时一高兴，也就搞忘了，导致没有叫顾客在银行卡单上签字，后来才发现，然后那位老员工也急了，这可是一千多的单子哦，当时我那各种复杂的心情，心想，如果要陪的话这可是一千多哦，这个月班上完说不一定都不够赔，当时担心死我了，后来，找来了主管，主管说，没事，只要卡单还在，把这一笔账转到老员工的账上就可以了，这哈我终于可以放心了，哎，可吓死我了。经过这次教训，这以后关于银行卡会员卡这方面我都没有出过错，而那些同学们经常会出现，银行卡单没签字之类的，还好我有这次的经验教训才使我以后没有出这类似的错了。
在伊藤上班，他会给我们安排不同的班次，有大班，有小班，而我就经常上小班，有早班，中班，也有晚班，而这各种班次我都遇到了。通常上早班是我们上班最困难的一个班次，因为要提前一个小时起床准备，而要过年那几天是最忙的时候，店也会提前开店，那个时候我们通常是早上六点多就起床要提前半个小时到达公司，而晚上呢，下班回到家都差不多晚上十一点半了，所以这个实习，我觉得我们还是相当的辛苦。
在每次上班之前都会开会，早班就是开早礼，晚班就是开晚礼，每天都会背伊藤的誓言，收银四大原则，员工必备3s原则和几个收
银流程……其中誓言这样说的“今天，我们要以对顾客最热情关怀的态度，对工作最认真负责的精神，而使顾客高兴而至满意而归而不懈
努力。”收银四大原则“每次读码时都需清楚大声报出价格，收银条需帖于包装袋上，亲戚朋友别处结账。”会员卡结账用语“早上好/你好，欢迎光临，请问需要购买包装袋吗？一共78元，您是用会员卡结账，请稍等一等，请您在持卡人处签名，卡和单据请确认，发票是退换货凭证，请收好，谢谢您，欢迎您再来。”每次在演练的时候都还要做动作，有的是鞠躬，有的是手上动作和头上动作，经过这些，我发现，伊藤对员工的要求特别高，又特别是收银员，还有我觉得收银员唯一的好处的就是在吃饭的时候可以插队，这是对收银员特许了的。但是伊藤对员工的待遇一点也不好，工资又低，福利也不是很好，但是伊藤对顾客却是相当的好。
在这次实习中，我学到了许多许多的知识，比如，原来在学校，我根本不会收银，总觉得这个收银太复杂了，但经过这一个月的实习，我觉得收银也就这一回事，并不是我想象中的那么难，还是相当的简单，只要把这些收银流程记住了还是相当的简单，还有，在收银的过程中总会遇到那么几个不讲理的顾客，耍赖的顾客，明明他们自己的错偏要怪罪到收银头上，不过我们，最好的做法的做法就是忍，总不能跟顾客顶嘴噻，这样对我们并没有什么好处，所以一般不讲理的顾客我们都是喊主管过来解决、不过，也有很多顾客人很好，记得有一次收银时，每扫一个条码都要报价哦，那个顾客很好心的问我，他说：“你们这样天天报难不难的报啊”，我说没法啊，这是公司要求的，这是为了避免那些不讲理的顾客，这样做，也能避免我们犯错。他说：
“哦，原来是这样的所。”也不是事事都要喊主管，有些小事能处理
的就自己处理了，这样也能锻炼我们处理这些事情的能力。我的感悟就是干收银这一行真的很辛苦，每天连到几个小时站，脚都站痛，刚开始的时候真的很痛很痛，后来慢慢的就习惯了，也就不痛了，应该说是站麻木了，呵呵，还有，我觉得伊藤的服务态度真的很好啊，他们的商品陈列也有序，不像人人乐，货架上堆得满满的东西，让人看了有一种负重的(本站向你推荐)感觉，而伊藤就不一样，他们的货架不是很高，顾客伸手就能拿到，我觉得这一点伊藤做得很好。
在以后的学习中，我们更应该学习更多的专业知识，要了解更多，才能在以后的社会中立足。还有就是一定要好好培养自身的素质，和压制自己的脾气，不然以后真的很难在社会上生存。在这个现实的社会中,没有知识是很难立足的,所以我们要学习更多的知识使自己的大脑更富有……
猪饲料销售工作总结
目录
的经验，为了不让更多人打扰养殖户，并锻炼新人实践运作能力，我们在车里临时决定轮流进行，每次三个人先进去销售，另外一人在车里取暖休息。
我在车里等着，当时已连续下了几天的雪，路上有厚厚的积雪，天空还飘着雪花。我正在车里取暖，没几分钟，我们两个队员没出来，二级经销商跑出来了，急着对我说：还是你进去吧，他们……总体意思是说，两个新人说了很久，把产品都介绍两三遍了，没啥说的了，养殖户还是不理不采，一句话不说，没有要购买的意思，经销商看着着急，跑出来找我，我又冲进雪中进入养殖户家中，一看，是个女人，心想，我得采取柔和语气，我也没客气，一屁股坐在她家炕上，跟她对面而坐，先自我介绍，然后问养殖场现在情况怎么样?这样，我跟她就一问一答地聊起来，接着问，现在用着什么?(因为我要从她家使用情况发现他们的弱项和需求，好让自己的产品有机会插进去)，发现她家在用自配料，这正合我意，在前几天的销售中我已了解当地一些常用原料的价格，我接着给她算成本，并与公司产品使用成本对比，并深入介绍公司产品的营养指标、使用后能产生的效果和成本，后来她显然被吸引了，问每天要喂多少，我接着告诉她每天每只需要多少克，按她家养殖量，每天要多少，再把需要的钱算出来，她一想，很值，立马买
了我们的产品，临走时，我又给她我们的报纸，告诉她，这是最新一期，里面有这段时期养殖场需要注意的事项，让她仔细看看，也许有用，并告诉她我北京的电话，让她以后有什么事找我……接下来几家也很顺利。
就此我总结新人销售失败在于：
一、两个新人一进门，就急于各自表现自己，两个人一齐说话，夸夸其谈，让养殖户不知道听谁的好，反而造成不好效果;
二、两人进门马上销售产品，目的很直白，应该摆正心态，销售不成功也没关系，至少我们已经把公司的形象、品牌、产品让对方知道了，可是象两位新人这样急于求成的心态，就不太好，这样下去，再好的产品也完成不了交易，一般情况下，养殖户对直接销售很敏感，有排斥心理，所以一开始她就已经拒绝了;
三、语气生硬，声音宏亮，让这个女人心理接受不了，觉得很吵;
四、专业技术不过关，话语不具说服力
猪饲料销售技巧2 中国目前相当一部分中小饲料企业，由于实力有限、人力资源跟不上，管理水平不高，营销业绩不理想。可以说，在某种程度上营销工作成为广大中 小饲料企业的发展瓶颈。笔者曾为多家中小饲料企业做过营销方面的服务，积累了一些中小饲料企业营销经验。现整理出来供大家参考。中小饲料企业的营销管理要 点有五：1.做出好产品;2.建立好队伍;3.制订好策略;4.管理好市场;5.树立全员营销意识。同时这五点也是五个重磅炸弹，运用好便有奇效。
一、做出好产品 1.适销对路
市场需要什么就生产什么，而不是生产什么就卖什么。营销就是满足消费者需求的过程，它起始于消费者的需求，也就是市场需要，满足了市场需要也就是适销对路。
如何才能做到适销对路?市场调研是惟一的途径，包括以下内容：
1消费者需求调研。就是搞清消费者对现有产品的看法、消费者的消费行为、消费者的期望，根据消费者的要求来设计产品，从根本上解决问题。
2同类产品中的畅销品牌调研。研究别人的产品为什么会畅销，并考虑在自己的产品设计上移植这些成功因素，这是一个捷径。
3同类产品中的非畅销品牌调研。目的是研究别人产品滞销的原因，在自己设计产品时回避这些问题，避免重蹈覆辙。
4市场分布及市场容量调研。研究将要开发的产品前景是否看好，是否适合自己运作，对于一些不适合自己运作或市场不看好的产品，从一开始就应当回避，将问题解决在萌芽状态。
5产品生命周期调研。目的是研判所开发产品处于什么样的生命周期，针对不同的生命周期采取不同的策略。
适销对路这一概念应该时刻存在于经营者的脑海中，只有有了适销对路的产品，下面的工作才能展开。
2.质量
没有产品质量作基础，营销工作是很被动的。除了对质量的严格要求之外，产品质量还应当结合消费者的实际需求和成本来考虑，同时，更 要关注竞争对手的质量，只有产品质量比竞争对手更好，才能在竞争中取胜。此外，要牢记产品质量必须稳定如一，质量下滑是饲料企业由盛转衰的一个重要原因。
产品质量的好坏是产品能否畅销的基础条件，我们重申：产品质量一定要胜过竞争对手、产品质量一定要稳定如一。
3.价格
产品价格是产品畅销的杀手锏。由于消费者选择余地很大，而目前产品雷同现象普遍，加之购买力有限，因而在所有营销工具中，最常用也最有用的就是产品的价格，我们应在制定营销策略时考虑如何巧妙运用价格。
价格问题其实质是成本问题，只有成本有优势，价格才会有优势。因而要想营造价格优势，就必须狠抓成本工作：一是管理， 建立成本意识和成本分析、管理制度;二是技术，依靠技术进步降低成本;三是扩大规模，通过建立生产规模来实现成本管理。
二、建立一支能征善战的营销队伍
建立一支能征善战的业务队伍有四个基本要素：核心、素质、管理、沟通，四者不可偏废。
1.优秀的营销队伍要有一个核心
营销队伍的战斗力能否发挥出来，关键是看团队的精神凝聚力，这就要求队伍必须有一个核心。这个核心是一种理念，或一个领导人。共同 的信念、共同信任的领导人，能给大家带来一种稳定感和自信心，这样才能形成凝聚力，才能充分发挥出团队的力量。否则，队伍内部人心不齐，不能建立协调一致 的行动步骤，无法发挥出应有的团队力量，销售工作会非常被动。
2.优秀的队伍源自优秀的业务员
一个经过培训的专业销售人员和没有任何销售技能的销售人员的销售效果是不可同日而语的。我们必须认识到优秀的业务队伍源自优秀的业 务员，优秀的业务员源自精心的招聘选拔、认真的技能培训、严格的实践锻炼。招聘是 活、上进心强、品行好、有社会基础的 年轻人; 分析下月销售计划，业务人员汇报市场工作，探讨疑难问题，进行针对性培 训。通过这些内容，使例会成为一个充电加油提高的机会。例会形式上应当是一种双向沟通模式。在时间上，最好一月一次，也可一周一次，特殊时期应根据实际情 况而定。例会的参加者可以是全体人员或全体业务人员，或是业务主管和其他部门相关人员
过度薄弱不
能十分清晰的向客、户解释。
2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。
3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位臵定的太低，总是害怕做错了事。
4、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划：
家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净水器功效显而易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应该步入大众家庭。也正是因为这些美好的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中，希望能抓住这一产业发展的黄金机遇。
在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。只有将我们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。
一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们***团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计：截止到XX年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
文章来自: 励志网 详文参考：
薄弱，所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归！
文章来自: 励志网 详文参考：
额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。
3、今年遇到的新情况、新问题
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
4、我是如何解决的 (1)好的经验
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。
(2)存在的问题及相应的解决思路
从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、将下年度目标细化
如果公司有明年的工作计划，则根据公司的工作计划制定本部门或本人的下年度的工作计划。
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配臵。
最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配臵什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
2、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了， 己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价， 旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的
品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；
二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；
另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws－／型避雷器销售价格仅为元／支、prw－／销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；
二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改
造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂－天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市
场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
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辉煌两周年———走进大商漯河新玛特系列报道之一
大商漯河新玛特两年成其“大”
在漯河这个年轻城市里，如果说到现代化的商业地标性建筑，那么，很多人会说出一个名字———大商新玛特。
2009年6月，以创建世界级大公司为己任的民族商业领导者、中国最大的百货集团———大商集团强势进驻漯河，创建了漯河新玛特购物广场。它的出现引发了漯河商界的重新“洗牌”，带动了黄金商圈的整体换档升级。6万平方米的超大规模，集超市、百货、家电、餐饮、娱乐为一体的一站式休闲购物广场，为漯河的商业发展注入了一股强大的动力。
斗转星移，沧桑巨变。作为漯河地区百货行业的新坐标、时尚的领航者，只用两年的时间，大商漯河新玛特已经成其“大”，成为漯河商业的龙头企业。大商在漯河的发展如何？速度与质量能否兼顾？服务营销的理念如何体现？它在漯河城市扮演的角色是什么？在大商漯河新玛特两周年店庆之际，本报记者走进漯河新玛特，向外界揭示其商业传奇的背后……
大策略
不只是漯河的消费者熟悉大商，大商对于整个中原的消费者来说都不陌生，郑州大商新玛特总店、新玛特金博大店、大商电器、大商超市、千盛百货，不知不觉，大商已经和河南的消费者相伴5年。
大商集团，在2010年中国500强企业中排名第86位。目前，大商集团拥有大中型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过500万平方米，员工总人数22万人，2010年销售额861亿元，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
5年间，大商集团在河南从无到有、由弱到强，以超常规的发展速度，先后开业30余家店铺，备受世人瞩目。大商的大策略就是“网络为王”，即有网络才有话语权，才有资源。
如果说“网络为王”的大策略是大商在河南的一盘棋，那么，漯河新玛特就是这盘棋中的一颗重要棋子。作为豫南地区的旗舰店，漯河新玛特店在漯河地区乃至整个豫南地区商圈中都扮演着重要的角色。
2009年6月，漯河新玛特设计新颖、外形美观、海派气息浓厚的城市标志性建筑出现在沙澧大地。
漯河新玛特汇集了众多国内外一线品牌，集百货、超市、电器、餐饮、娱乐、休闲等为一体，改变着这个城市的商业模式，占据着时尚的最前端。
大步伐
新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，规模大、业态丰富、功能齐全，可为消费者提供一站式休闲购物服务。
漯河新玛特的四大优势，突显其在漯河商业的龙头地位。
第一是集团优势，凭借大商的信誉卓著，丰富的品牌资源，漯河新玛特吸引了劳力士、欧米茄、周大福、六福珠宝、欧珀莱、欧莱雅、哥弟、歌力思、玖姿、耐克、阿迪达斯、路卡迪龙等国内外一线品牌争先加盟。第二是物业优势，漯河新玛特购物广场总建筑面积6万多平方米，设有扶梯14部、货梯3部、客梯两部、观光电梯两部；
中空环廊高贵典雅，卖场宽敞明亮，环境幽雅舒适，购物方便快捷；
1万多平方米的停车场，营造了漯河新玛特购物广场无与伦比的购物环境。第三是业态优势，漯河新玛特购物广场负一层为大型购物超市，一至三层为精品百货，四层为电影院、餐饮、美发、电玩、台球厅等。第四是服务优势，依托于大商集团“无限发展、无微不至”的经营理念，以“诚信经营、顾客至上”为宗旨，以顾客满意为标准，通过不断努力，为顾客打造最贴心的优质服务。
大气魄
两年的时间，对于一个城市来说，并不算长，但足以让它旧貌换新颜；
两年的时间，对于一个企业来说，也不算短，如想成就辉煌就要付出艰辛的努力。
漯河新玛特的两年，是推动漯河商业业态升级的两年，是漯河商业向国际化水平奋进的两年，它在这个城市的商界已抢先一步，渐入佳境。
漯河新玛特的成功不仅体现在精准的营销活动、物美价廉的商品方面，还体现在优质服务、人文关怀方面。
秉承大商集团“无微不至”的服务理念，漯河新玛特以用心服务、贴心服务为出发点和归宿点。在这里，无论是什么级别的干部，和普通员工一样，在顾客面前都是接待员、公关员和导购员。这种最真诚的理念正是形成新玛特品牌服务的基石。
漯河新玛特努力为员工们创造宽松的工作环境，不会压制员工的创业激情，不戴有色眼镜，更不会制订任何条条框框，就是要员工尽情发挥，用心工作，快乐生活，有了快乐的员工才有满意的顾客。
锦州大商新玛特
一、简介
（一）整体介绍
1.大商集团：大连大商集团有限公司简称大商集团，是中国最大零售业集团之一，在2009中国500强企业排名列第86位。目前，大商集团的大型店铺总数超过130家，分布在9省（包括北京市）40多个城市，员工总人数15万人。2006年销售突破360亿元，利税突破10亿元，连续15年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。
起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。 百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。
2.锦州大商新玛特：新玛特是英文"NEW-MART"的汉译,是大商集团的新店、新标识、新业态，是当今零售最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，最有浓厚SHOPPINGMALL色彩，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。
大商集团锦州新玛选购广场座落于锦州市古塔区人民街三段三号，占地面积５万多平方米，地下一层，地上五层。购物环境宽敞舒适，商品时尚优雅；
经营项目包含：超市、化妆品、钟表、黄金珠宝、鞋包、女装、男装、针织内衣、童装、羽绒服、家电、休闲运动、餐饮娱乐等多种品类，是一家大型综合购物中心。
营业一年以来，商场一直以“无限发展、无微不至”为经营理念，注重服务，注重细节，推广会员制，在竞争中稳步前进。
2010年前，新玛特购物广场建立较为稳定的市场份额后，将完成二次品牌的深入调整和规划，将品牌定位再上一个台阶，力争成为锦城第一家一站式购物的现代SHOPPINGMALL。
(二)企业文化
1.大商集团企业文化
(1)大商集团理想：
创建中国共产党领导下的世界级民族商业大公司。
(2)大商集团经营理念：
无限发展，无微不至。
(3)大商集团精神：
不怕吃苦，乐于奉献，敢拔头筹，永争第一。
(4)大商集团的口号：
忠于公司 ，热爱顾客。
(5)大商集团发展目标：
立足大连、雄踞东北、辐射全国、走向世界
(6)大商集团的五个发展战略步骤：大连第一；
东北第一；
中国一流；
世界轻量级；
世界中量级。目前已经实现了第三个发展阶段，正在迈向世界轻量级阶段。
2.锦州新玛特文化
诚实守信，以人为本；
热爱生活，忠诚事业；
乐观向上，和谐互助；
勤奋学习，求真务实；
高效执行，勇于创新；
理性仁义，行为健康；
懂得珍惜，知道感恩。
(三)大商集团荣誉
大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。
在2009中国企业500强中排名第86位。营业收入6255500万元。目前，大商集团拥有大型店铺150家，分布在11省50多个城市，总建筑面积300万平方米，员工总人数16万人。2007年销售跨越500亿元，利税突破13亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，成为完全按市场竞争规律壮大起来的中国民族工商业的优秀典型，成为东北振兴发展的重要力量。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百零二，2008年度中国企业500强排名中名列第85，名列大连进入500强企业首位。
（四）集团领导
牛钢，男，1960年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局主席、党委书记。曾荣获全国、辽宁省优秀青年企业家，全国劳模，全国五一劳动奖章，辽宁省劳模，大连市青年改革建设者标兵，大连市十大杰出青年企业家，大连市特等劳模等多项荣誉称号。
吕伟顺，男，1962年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团总裁、党委副书记。曾荣获辽宁省2001年度“创三优”活动优秀经营者奖，大连市劳动模范等多项荣誉称号。
谷乃衡，男，1955年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、党委副书记、工会主席。曾荣获全国内贸系统劳模，黑龙江省劳动模范，大庆市拔尖人才等多项荣誉称号。
王志良，男，1956年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、副总裁、开发本部本部长。
薛丽华，女，1960年出生。大学学历，高级政工师。现任大商集团董事局副主席、大商新玛特购物休闲广场（大连店）总经理、超市集团总裁。曾荣获全国三八红旗手，全国巾帼建功立业标兵，辽宁省“三八”红旗手，大连市十大女杰等多项荣誉称号。
王志敏，女，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团抚顺地区集团总裁，大商集团抚顺百货大楼有限公司董事长、总经理、党委书记。曾荣获全国五一劳动奖章，辽宁省巾帼建功标兵，辽宁省劳动模范，辽宁省“三八”红旗手
等多项荣誉称号。
曾刚，男，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团锦州百货大楼董事长、总经理。曾荣获辽宁省企业管理现代化科学进步成果一等奖，锦州市劳动模范等多项荣誉称号。
二、锦州大商新玛特业种布局：
1 F (一楼) 主营:化妆钟表/黄金珠宝/靴鞋 名表眼镜 ---- 罗西尼、依波、飞亚达、力格劳斯、天王、雷诺、卡西欧、依仕曼、雪铁纳、爵尼、大光明眼镜、马时达表 ......黄金珠宝\\\\工艺品 ---- 周大生、周大福、老凤祥、PH7饰品、娇子、维恩、福辉、钻之韵珠宝、美时钻、金嘉福、福韵、凝翠轩翡翠、老银匠饰品、嘉禾翡翠、真男人饰品 ......皮具箱包 ---- 金利来、食草堂......化 妆 品 ---- DHC、欧莱雅、佰草集、自然堂、嘉媚乐、玉兰油、梦妆、林清轩、深蓝、美宝莲、京润珍珠、芭特尔芙莱、嘉媚乐、ZA、丸美、维尔汀......男女靴鞋 ---- 千百度、达芙妮、爱步、骆驼、木林森、金迈王、TATA、接吻猫、伊伴、摩斯雷、高琪、哈森、烟斗、伊思Q、阿迪丽娜、星期
六、冰女人、公牛巨人、天美意、特丽雅、百思图、索菲亚、大台北、其乐大帝、鳄鱼恤男鞋......
2 F(二楼) 主营：少淑女装/淑女装 少淑装 ----- 艾格、艾格周末、ES、ONLY、VEROMODA、ESPRIT、Bear Two、PPT、维斯凯、雪儿、太平鸟乐町、纳纹、歌莉娅、茱茱、梦奇奇、加奈奈美、贝拉维拉、达衣岩、普普风、播、季候风、秸熙、Fairy、ECCO、HONEYS女装、马克华菲 ......淑女装 ----- 凯撒、庄子、影儿、玛斯菲尔、玛丝菲瑞、皇家雪儿、雅格斯丹、莱玉、永恒颜色、柏贝菲利、歌之秀、月盈儿、婉枫、达巴娜、木杉国际、卡芙芮、凯蒙特 ......
3 F (三楼) 主营：男装 /运动/户外休闲/儿童乐园 男装 ------- 维斯凯、太平鸟、与狼共舞、澳帝金盾、凯撒男装、七匹狼、迪迪博迩、斯得雅、老长裕、九牧王、与狼共舞、集杰、劲霸男装、约翰雷蒙、马克华菲时尚、胜龙、步森、雅戈尔、海澜之家、袋鼠、欧美茄、V-one、思莱德
杰克琼斯、步云......运动---- 耐克、阿迪达斯、阿迪生活、361°、安踏、匡威、卡帕、花花公子、鳄鱼、天伦天、
班尼路、佐丹奴、361°、彪马、安踏、金帝狮、特步、乔丹、阿森纳、袋鼠、匹克运动装......户外休闲 ------- 骆驼户外、创意街头玩具专卖、欧野眼镜、新世纪轮滑、Byfree包 ......
4 F (四楼) 主营：内衣/羊绒羊毛羽绒/童装童品/家居用品/小家电/手机 流行内衣--- 曼妮芬、古今、芬狄诗、E-BRA内衣、欧迪芬、歌帝、秋鹿家居服、纤丝鸟、美标、汝斯芬、体态美、纤妍、朵朵可可、婷美 ......童装童品--- 雅琪小木子、乔丹、下一代、汤姆故事、好孩子童装、娃哈哈、银辉儿童玩具、乐高玩具、梦特娇......家居家饰 ---- 提籁雅家纺、皇储家纺、水星家纺、凯盛家纺、特百惠、百丽丝家纺、尚玛可家纺、多喜爱、普利家居、KND厨具、极速厨具、乐扣乐扣......羊绒羊毛 羽绒---- 鄂尔多斯、圣雪绒、鹿王、珍贝、法国都彭、东达蒙古王、雪域牧神、米皇、阿尔巴斯、北极羊、漠兰雪、帕雪兰、波司登、雪中飞、金羽杰、鸭鸭 ......小家电 手机---- 格兰仕家电、松下小家电、美的小家电、苏泊尔、东芝厨具家电、九阳、红心小家电、OPPO手机、诺基亚、飞利浦、高科、保健器材、电暖气......
5 F (五楼)娱乐中心--- 电影院、美食餐饮、健身中心 ......负一层超市 (B1) 主营:粮油鸡蛋/海鲜果蔬/烟酒饮料/熟食冷冻/调料食品/洗化清洁
铸金牌服务 为商誉护航
——大庆新玛特店堂管理工作汇报
2009年，在全球性金融危机持续、零售企业发展面临严峻考验这样的市场环境下，大庆新玛特以“提升服务水准，铸就金牌商誉”为目标，全面推出服务升级工程。在服务、环境、售后等方面制定适合我店品级和客层的服务措施，使我店服务提档升级，提升企业核心竞争力。
一、个性服务，彰显品质
1、静态导购，购物小参谋
在商品价格签旁边摆放的“商品功能介绍卡”，还有一个好听的名字——静态导购员，便于顾客较多时顾客自行了解商品简介。卡面设计精美，字迹清晰整洁详细地介绍了商品。自5月1日在家电、家居儿童、超市非食品大件等区域上柜以来，受到广大顾客的欢迎。在“五一”大档促销活动期间，静态导购员以独特的方式吸引着广大顾客，对提升销售也起到了促进作用。
2、开业迎宾，服务新面貌
“您好，欢迎光临„„”踏入新玛特，清脆悦耳的问候声让人倍感新奇。一脸真诚的微笑、一个恭敬的鞠躬、一列整齐的队伍，队员们训练有素，笑容中显露着真诚。自2009年元旦起，每开业时的列队迎宾，成为我店一道新风景。迎宾队由中层以上管理者组成，每逢节假日，公司领导也会站在这里，使顾客一进门，便能深切地感受到那份热情、亲切和真诚。
3、红花导购，关怀在身边
红花导购，是2009年我店服务新亮点，也为新玛特注入了新的活力。在各业种导购台处的值班经理是红花导购的组成者。他们胸戴红花，微笑亲和，仪表端庄，接待耐心，无论顾客在新玛特遇到什么问题，找到他们，您就找到了最直接的解决途径。
4、礼仪竞赛展新颜
为贯彻执行集团服务礼仪，在全店掀起微笑、亲和力文明待客之风，以优质、尊贵的服务提拉销售，策划细致运行方案，分阶段竞赛式推行服务礼仪，五月份推出微笑服务礼仪竞赛活动。在公司集中培训及各业种分散式培训后，针对员工
执行中存在的具体问题，人力资源部及店堂考核组及时进入业种，包干到户，连续利用多个早会协助指导，对鞠躬要领及文明用语使用再次强化培训。各业种积极配合，培训形式灵活多样：男装业种李德祥亲自培训，对员工进行示范讲解，店堂助理表演反例使员工印象深刻；
儿童家居业种逐一过关，助理讲解、员工点评；
女装业种采取了现场接待模拟演练形式，培训早会充满欢声笑语。在层级培训、规范指导、店堂考核组高频巡检及地区集团暗检的监督执行下，员工鞠躬礼规范度增强，微笑亲和力有所提升。
9月份，“炫我风采，礼尚金秋”大庆新玛特服务礼仪大阅兵在我店正门广场隆重举行，包括收银班组在内的22个卖区接受检阅并展开竞技，向油城市民展示新玛特员工良好的服务礼仪技能和良好的精神风貌。本次大阅兵活动历时三个多月，体现出六大特点：
★准备充分，全员参与。按方案进度，8月初，我店就开始着手组织实施“炫我风采，礼尚金秋”大庆新玛特服务礼仪大阅兵活动的前期导入，分管副总经理亲自主持召开动员大会，迅速在全店范围内掀起了一场“学礼、知礼、尚礼”的热潮，一线员工动员率100%，参训率100%。
★标准明确，指导到位。根据集团服务礼仪标准并结合大庆新玛特服务工作实际，我们制订了科学的培训和评比标准，包括鞠躬礼、手势语和蹲式服务在内的十大项必选项及自选特色服务展示充分体现了高起点、严要求。成立了指导小组积极深入卖场有针对性开展指导培训，帮助参训人员迅速提升，并从经警大队抽调10余名专业素质过硬的队员分配到业种和卖区，进行严格的站姿、形体和队列特训。
★领导重视，执行有力。总经理付晓伟亲自过问大阅兵推进情况，并亲临现场观摩；
党总支书记、副总经理王行义率领十大业种经理组成“陪审团”，全程为参赛队伍评定量分；
其他班子成员、防损部长、人力资源部长、安全保卫处长和店堂专干组成的评委组充分体现了比赛的专业性和严肃性。
★时尚名店，尽显风采。9月2日，大阅兵活动一经拉开，经警大队组成的方阵就以整齐的队列、笔直的军姿和气势如虹的“擒敌拳”博得了阵阵喝彩，充分展现了新玛特安保队伍的精神风貌，令在场员工和围观市民大饱眼福。随后，22个参赛卖区逐一亮相，鞠躬礼、手势语、蹲式服务等必选项表演动作执行到
位、队列整齐划一。
★媒体关注，百姓赞誉。大阅兵当日，主流媒体大庆晚报、大庆电视台、大庆人民广播电台闻讯而至，进行跟踪报道。次日，大庆晚报对大阅兵活动刊发题为《“大窗口”展示百湖礼仪风范》的专题新闻，大庆人民广播电台《950早新闻》通过电波传达新玛特礼仪大阅兵信息，“挑剔”的油城市民这次也不再“吝啬”，称赞服务礼仪大阅兵活动是对“大庆油田发现五十周年、大庆市建市三十周年” 的最好献礼，充分体现了百湖之城的文明风尚。
★周期虽短，意义深远。本次大阅兵活动从组织实施到现场阅兵虽然仅仅历时3个多月，却对提升大庆新玛特员工的服务礼仪和技能起到了积极的强化练兵作用，随着“实际应用考核阶段”的深入，对我店服务升级工程的整体推进至关重要，为我店今后服务软实力的打造奠定了更加坚实的基础。
5、美妙广播，演绎新风采
2009年，我店广播从主题、音乐到内容全面改版升级，设置商品信息发布、温馨提示、服务功能介绍和个性化服务推广等专栏，分时段滚动播出，增强广播实用性和时效性。按照轻缓和欢快风格将百余首音乐分类，配合广播内容播放背景音乐，达到美化购物环境目的。从促销活动告知、天气预报、新增服务项目介绍到“金牌导购”、“四个一”、“四个请”的宣传推广，实现了广播内容的完善。随着“服务升级”工程进一步推进，我店店内广播也将不断推陈出新，成为“服务升级”工程的前沿阵地。
二、超值服务，体验尊贵
09年我店启动便民服务70项，让消费者的每一次购物体验更加超值。“便民百宝箱”的常用药，针线包和老花镜为有需要的顾客提供无微不至的帮助；
“免费血压测量”为顾客送上健康和爱护；
“免费饮水”给顾客以方便和关爱；
“免费熨烫”、“生鲜商品免费加工”、“天气预报”、“礼品包装”、“爱心雨伞袋”„„每一项便民服务，都是服务精细化的完美体现。
家居儿童业种在“服务升级”工程中推出“爱心小电话”特色服务项目，自实行以来，受到众多小朋友的喜爱和家长的好评；
锅具区域的“料理教室入您家”服务，让每一位锅具购买者能充分地了解使用方法，享受烹饪的乐趣。如果您没有闲暇时间，打一个电话就可以把“教室”搬到您家里；
服饰业种的“休闲一角”、
名品业种的“护肤美颜小秘籍”„„随处可见的超值服务让您在购物旅程中时刻感受到温馨。
三、环境高雅，舒适徜徉
1、艺术大赛，营造视觉盛宴
为实现服务与时尚元素的完美结合，2009年我店特举办“悦目之旅秀斑斓”视觉艺术大赛，开启悦目之旅。此次大赛注重创新，增设“最佳道具奖”，力求利用道具提升陈列美观度，演绎陈列之美，展现商品内涵。上半年，2009年视觉艺术大赛春季、夏季赛段已经落下帷幕。每一赛段的评比，在参赛业种积极组织及各位评委的认真选评下，卖场的装饰氛围及商品陈列均有很大程度的提升。
2、春风行动，靓家保卫战
为推进我店店堂环境再升级，3月10日起，我店全面开展“‘靓家‘持久战之春风行动——深度双保月”，分3个阶段对店外广场、店内棚顶、前后场进行深度保洁和维保。公司总经理对此次活动高度重视，反复强调、重点部署；
各业种、部室紧密配合展开共建；
店堂评审组开展地毯式验收。经过全店上下共同努力，店堂环境焕然一新，新玛特绽放出靓丽的容颜。
四、以人为本，以客为尊
09年，公司成立客服中心，负责3.15投诉站、会员中心、总服务台及广播室等，通过规范流程、明确责任，提升顾客满意率，实现了“客服一体化”管理。在分别进行环境改造后，以“顾客满意”为目标，完善首问负责原则，加大服务监督力度，真正做到“绿色通道、退换无忧”。家住龙凤的刘女士，为孩子购买的运动鞋在穿着4个月以后，出现损坏，并超出三包范围，要求条换。接待人员始终面带微笑，和声细语，得知刘女士生活困难，一个人抚养孩子的特殊情况，接待人员迅速与厂家沟通，最终为刘女士调换了一双运动鞋。
在持续有效地开展顾客满意度调查工作基础上，我店还成立“评店员”社会监督组织，分阶段做专题“顾客满意度调查”为公司提供经营管理方面的薄弱点及整改建议。
五、快乐团队，和谐家园
1、小小家园驻温馨
“打造快乐团队、创建和谐家园”成为“服务升级”一项重点推进工程。各
业种部门积极组织，充分利用集体智慧，纷纷开辟员工“小家园”，让每一位员工感受到集体的温暖与和谐。餐娱娱乐部“温馨小家园”， 栏目设置丰富多彩，版面清新美观，包含销售龙虎榜、心语心愿、新人亮相、学习园地、新闻快递、快乐驿站和生日祝福等栏目。家居儿童业种的“我爱我家”家园，包含销售三甲、艺术之窗、微笑天使、员工激励语等7个栏目。小家园成为员工们比拼业绩、增进感情的平台。
2、岗位技能大练兵
为提升员工业务技能，充分调动员工工作积极性，营造“学、比、赶、超”的良好氛围，各业种部门纷纷开展岗位技能练兵活动。如超市营运部先后开展的“搓麻花竞速赛”、“分割白条肉大赛”和“液压车竞技赛”等专业技能比赛，掀起员工技能竞技的热潮。目前，各业种、各专业岗位，各项赛事正全面推进，大庆新玛特以员工专业技能为基础的特色服务不断升级。
3、感动你我广播会
09年开辟的“感动你我”广播大会，记录着“开门红”期间一个个感人的故事。超市熟食班麻花专柜的全体员工为使员工在“员工早市”上买到天天排队的大麻花，凌晨两点就到达了工作岗位；
运动休闲业种的潘士昌经理，10个月大的女儿高烧住院7天，他却始终在工作岗位没有护理过1天；
营销部平面设计郭广东为公司亲手制作雕塑期间，不计个人得失，抢抓工期，连续7天在不足十平米的寒冷小屋中工作到深夜„„一个个感人事迹通过店内广播传入了千余名员工耳中，身临其境感受到新玛特拥有一支充满智慧、不怕吃苦、讲求奉献的队伍！
科学合理的店堂管理使我店环境更美，人气上升，经济效益大幅攀升，2008年实现销售12亿元，同比增长17%，利润实现4000万。2009年截至8月份实现销售9.4亿元，同比增长13.6%。
回首8年来的工作，新玛特（大庆店）虽然风雨彩虹见阳光，对照集团总部店堂管理标准和企业发展需要还存在许多不足之处，诚恳希望各位领导、同仁多提宝贵意见及发现的不足、问题，我店以便改进和提高。店堂管理是一项长抓不懈的工作，需要连贯培养和持续控制的思路，今后，我们将一如既往以《无微不
至，尽善尽美》为目标，打造一个安全、清洁、便利、优美的购物环境，诚实守信、尽职周到的优质服务献给油城消费者。
2009.9.12
顾客投诉管理制度
第一条 总则
为了加强顾客投诉接待工作的管理，全面提高沈阳新玛特的服务质量，结合公司现行的《店堂管理考核制度》和其他管理制度，对于顾客投诉的受理、解决、管理、考核制定本制度。
第二条 投诉的受理
2.1受理投诉的范围
2.1.1沈阳新玛特各楼层业种，客诉中心应当受理因新玛特所提供的商品和服务而引起的产品质量和服务质量的投诉。
产品质量投诉是指因商场提供的商品的质量以及因商品质量引起的财产损失、人身伤害等各种投诉。
服务质量投诉是指因商场的营业员（含促销营业员、专柜营业员）、管理人员的服务质量（包括服务态度、服务用语、接待质量等）、大件商品的售后服务（含送货、退货运输、维修等）、商场的服务环境、设施、卫生等致人损害引起的投诉。
2.1.2对非因由商品质量及服务质量引发的投诉，由首次接待投诉的部门直接联络相关责任部门负责受理（包括设施、安全环境、人身财产损害及其它突发事件）。
2.2 受理投诉的部门
2.2.1 对顾客的投诉实行各楼层业种和公司客诉中心“两级
受理制”。
2.2.2 对与顾客的投诉实行“谁经销、谁负责”的原则，
提供该商品和服务的楼层业种先行受理解决。
2.2.3 对于在商场内独立经营的租赁店（柜），所发生的消费纠纷，由其租赁店（柜）一次性妥善解决，商场不予受理（如：宠物店、永乐、一兆伟德、赛克、仙踪林、多妮妮等）。
2.2.4 客诉中心是公司的最高裁决部门，部长有最高裁决权，有权对重大疑难投诉和顾客对楼层业种处理意见不满意的投诉，进行最终裁决。
2.2.5 客诉中心所做的裁决为终局裁决，各楼层业种必须执行，如楼层业种对顾客客诉中心的裁决有疑义，且有证据加以证明，可以于3日内，向客诉中心申请复核。
逾期申请，不予受理。
2.2.6 各楼层业种主要受理下列投诉：
（1）对商品质量和提供服务的投诉；
（2）因商品的质量引起的人身、财产损害的投诉；
（3）因专柜设施引起的人身损害的投诉；
（4）对营业员（含促销营业员、专柜营业员）的服务
态度、服务用语虚假夸张的宣传等服务质量的投诉；
（5）对公司管理人员的服务质量的投诉；
（6）顾客以信函、电话、等方式对上述五款的投诉及
其他投诉；
2.2.7客诉中心主要受理下列投诉
（1）认为楼层业种的处理意见违反国家的法律、法规
或不符合公司的规章制度和承诺的；
（2）对各楼层业种的处理意见不满意的；
（3）投诉商场的营业员（含促销营业员、专柜营业员）、
管理人员服务质量的；
（4）因商场的卫生、环境、设施等致人损坏的；
（5）应予受理的其他投诉；
第三条 投诉受理的程序
3.1楼层业种和客诉中心分别受理第二条所列的各自受理投诉权限范围内的顾客投诉。
3.2未经楼层业种处理而直接投诉于客诉中心的，原则上由楼层业种负责接待人员将顾客接至到楼层业种处理。顾客对楼层业种的处理意见不满意或处理不合法、不正确的，楼层业种应告知顾客有权投诉于客诉中心，并派人陪送。
第四条 受理部门的职责
4.1各业种、卖区设有顾客投诉登记簿，且放置于卖场服务台明显处。
4.2各楼层业种和客诉中心对于各自受理的投诉，应对顾客的自然情况（包括姓名、住址、工作单位、联系电话等）、涉诉商品的情况（包括品名、专柜厂家、金额）、顾客的投诉内容、根据、要求和楼层业种调查核实的基本情况、处理意见、根据、处理投诉人员、处理日期等进行登记备案；
不随意泄露顾客的自然情况。
4.3各楼层业种、客诉中心的负责人员应热情的做好接待工作，耐心地听取和解答顾客所提出的问题，全面提高服务质量和艺术水平；
（1）接待负责人员应站立、微笑地迎接每一位顾客、向顾问候“您好!能帮您解决什么问题？”，并给顾客让座；
不准态度冷淡或使用其他生硬的语言，怠慢顾客；
（2）在顾客陈诉投诉的内容时，应耐心地听取顾客的意见，不准打断顾客的陈诉，在顾客陈诉完结后，做好相关主要内容的笔录，并耐心地解答顾客的问题，做好调查核实工作。
（3）根据国家法律、法规、公司的规章制度和承诺，提出解决顾客投诉的书面处理意见备查，并积极、耐心地说服顾客接受正确的方案；
不准未尽耐心说服的义务，让顾客投诉于客诉中心或不负责任地强制顾客接受；
（4）如顾客对于楼层业种的处理意见不满意或认为其处理意见不合法、不正确的，应告知顾客处理的相关规定，并陪送到客诉中心。
（5）顾客离开时，接待顾客的相关人员应起立恭送顾客，并告知顾客：“欢迎您再来新玛特！”。
（6）各楼层业种应及时、合理地解决顾客的各类投诉，力争做到“一次投诉，一次解决”；
由接待的第一位营业员或接待负责人帮助顾客办理顾客投诉的相关事宜，不得以“不知道、不清楚”、“不归我管”为由，推委、搪塞、怠慢顾客，把问题在柜台解决，尽力为顾客创造一切方便。
4.4对于疑难复杂的投诉和特殊顾客，各楼层业种应及时提出书面处理意见，并及时通知顾客与客诉中心沟通，提出相应的解决办法。
4.5在解决顾客的退换货的投诉过程中解决贯彻落实公司的《服务承诺》：可换可不换的，坚决给予换；
可退可不退的，坚决给退；
双方都有责任的，以我为主。
4.6客诉中心对顾客以电话、信函等方式进行的投诉，做好记录，转交楼层业种处理，并实行催办制度。
（1） 对于能够当场解决的、楼层业种应在处理完毕后，及时将处理结果通知客诉中心。
（2） 对于疑难、复杂的投诉和特殊顾客，应于投诉转交到楼层业种时起3日内，将处理意见通知客诉中心。
（3） 各楼层业种应及时解决顾客以电话、信函等非直接的投诉，并保证真实无误地将处理结果通知客诉中心。
4.7各楼层业种要严把质量关，对销售假冒、伪劣商品或提供欺 诈性服务的行为，一经投诉，各业种依法承担全部责任。
第五条 投诉的处理期限
5.1各楼层业种对于简单的投诉，应当场解决；
对于疑难复杂的
投诉，最迟应于2内提出书面处理意见，并登记备案。
第六条 投诉接待工作的考核
6.1各楼层业种对其受理的投诉所做出的处理意见应做好记录，并备案。
6.2经楼层业种处理，顾客仍不满意或认为楼层业种处理不当的，应告知顾客有权投诉于客诉中心。经客诉中心审查复核，如楼层业种认定的事情不清楚、不正确或适用的法律、法规、公司的规章制度和承诺确有错误的，撤销业种处理意见，另行做出裁决或责令部门予以更正。
6.3对于管理人员的服务质量（包括服务态度、服务用语、接待质量等）的投诉，可以直接由客诉中心先行受理，并进行调查核实。顾客投诉内容，经查证属实并有损公司声誉，按公司奖惩条例给予处罚。
6.4为了全面提高各楼层业种的服务水平，确保各楼层业种对顾客投诉热情接待、耐心解答，力争做到“一次投诉一次解决，一次咨询一次满意”，规定如下：
6.5各楼层业种未按第5.1条的期限处理和解决顾客投诉的，经客诉中心查证属实的，算作服务质量投诉并结合公司《店堂管理考核制度》，通报楼层业种。但对重大疑难的顾客投诉，各业种楼层提前通知客诉中心的不在此限。
6.6各楼层业种违反第4.1—4.4条的规定，给公司的信誉和形象造成重大损失的，根据公司《店堂管理考核制度》，对相关责任人员和楼层业种予以处罚：个人50—100元/次；
楼层业种1—3 6
分/次。
6.7各楼层业种违反或拒不执行第4.5条的规定，扣罚业种楼层1—5分。
6.8各楼层业种未积极地执行第4.6条的催办制度，顾客因同一问题尚未及时解决而再次投诉或楼层业种通知的处理结果不及时、不准确，则以楼层业种的一次服务质量投诉论，根据公司《店堂管理考核制度》的规定，扣罚楼层业种1—5分。
6.9楼层业种不履行第3.2条规定的，根据公司《店堂管理考核制度》的规定，扣罚业种楼层1—2分。
6.10对于因商品的质量（含道具设施）问题及其引起的人身、财产损害的投诉，经客诉中心查证属实的，除责令楼层业种或商品的生产厂家赔偿顾客的损失外每次投诉酌情扣罚楼层业种、厂家 6.11对商场的设施、环境、卫生及其损害的投诉，由客诉中心与相关部门取得联系，妥善处理。
6.12被市级以上新闻单位批评曝光的楼层业种，年度内第一次扣10分，第二次扣50分，被批评曝光的营业员劝退。 第七条“特事特办”奖励制度
7.1为维护公司的信誉和形象，提高公司的服务水平，适应重大疑难投诉和特殊顾客的需要，结合公司的《店堂管理考核制度》的规定，设立特事特办的奖励制度。
7.2“特事特办”奖励制度是指对重大疑难的投诉和特殊顾客的特殊情况，各楼层业种在法律、法规和公司规定、承诺之外， 7
给与退换货或提供相应的服务的，对做出特殊处理的楼层业种，予以加分的奖励制度。
7.3“特事特办”奖励制度的具体实施细则如下：
（1）适用的事件仅限于重大疑难的投诉和特殊的顾客；
如按照相关的法律、法规和公司的规定解决争议，可能会给公司的信誉和形象造成较大的损失或难以满足顾客的特殊需要；
（2）必须由各楼层业种与客诉中心协商确定相应的处理意见，由各楼层业种具体执行；
（3）各楼层业种积极执行“特事特办”处理意见的，由客诉中心酌情给予该楼层业种加分的奖励。
7.4无投诉奖励按月、半年、全年考核，楼层业种加1—10分，受委屈加1—5分，受委屈个人奖励50—100元。
第八条 本制度自即日起实施，人力资源部对本制度有最终解释权。
人力资源部
凯玛特与沃尔玛案例分析报告
科 目：管理信息系统 院 系：经济与管理学院
在全球商界，沃尔玛与凯玛特的故事一直为人们所津津乐道。在这个故事中，两大美国零售巨头一同起家，却经历了两条截然不同的命运曲线。一个从名不见经传的小辈一跃而上，登上商界巅峰；
一个从巅峰急转直下，直至破产。这中间当然有诸多因素，包括管理理念、员工队伍建设、配送经营以及许多细节处理，但是从上世纪70年代起家的两大巨头正好处于信息技术飞速发展的时期，信息化在两者的对垒中起到了至关重要的作用。
从凯马特与沃尔玛的案例中我们可以看出，企业是否能够利用先进的信息技术是企业适应市场和时代发展的重要标志，而凯玛特的衰落就是最好的经验教训。企业要想长远的发展，必须要做出正确的、适应时代发展要求并适合企业发展的战略。在信息时代的今天，信息技术也可以作为一种生产要素，并部分替代资本和劳动力。信息技术的采用虽然投资巨大，但是它却能降低成本，带来无限的收益与竞争力，信息系统对企业的发展和成败有至关重要的作用。
从沃尔玛的成功中可以看出零售行业特点和不同阶段信息技术的作用。
沃尔玛购买了一颗专用卫星来传输公司的大量数据，由于使用了配送中心和EDI，沃尔玛在1992年的配送成本低于其销售额的3％，而其他竞争对手则高达4.5%～5%。这意味着沃尔玛平均每年可以比竞争对手节省下7.5亿美元的配送支出。更重要的是，由于使用了EDI和配送中心，货物和信息在供应链中始终处于快速流动的状态，提高了供应链的效率。
沃尔玛之所以能够在零售市场战胜强大的对手，迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是因为它能真正为顾客节省每一分钱，以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨，向顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”等响当当的承诺。而沃尔玛之所以能够提供“每日低价”和“最周到的服务”，又是因为它比其他任何竞争对手更有高效节省开支的能力。沃尔玛采取了快速高效的现代化供应链管理，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，利用最先进的技术和设备，把供应商、分销商和零售商、直到最终的用户连成一个整体的功能性网链结构，以便进行更加有效的协调和管理。可以说，沃尔玛是最早尝试现代企业式管理和信息传输技术的传统企业代表。
沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。到了80年代早期，沃尔玛通过计算机用EDI不仅将自己的各个商店与配送中心连接起来，而且把自己与供应商连接在一起。最后，沃尔玛购买了一颗专用卫星来传输公司的大量数据。由于使用了配送中心和EDI，沃尔玛在1992年的配送成本低于其销售额的3%，而其他竞争对手则高达4.5%～5%。这意味着沃尔玛平均每年比竞争对手节省下7.5亿美元的配送支出。更重要的是，由于使用了EDI和配送中心，货物和信息在供应链中始终处于快速流动的状态，提高了供应链的效率。沃尔玛要求它所出售的每一件商品都有售货条码，从工厂运货来的卡车要进配送中心的接收一端。货箱被卸下来以后放到高速传送带上，这个传送带要经过能阅读条形码的激光扫描，最后商品按照不同商店的要求被已等候在中心另一端的运货车运走。几乎所有的沃尔玛商店每天都有进货。商店每天卖完一些商品，应一些顾客的预约第二天继续进货。因为调给中心高度复杂的进货走货渠道和条形码允许的分配制度使得所有商店的进货都畅通无阻。
在互联网时代，为了顺应数码时代的需求，沃尔玛应用数字化工具，导入了新经济管理模式，从而获得新的竞争能力。目前沃尔玛的新型交互式网站仍在建设之中，据美国著名的经济权威杂志《商业周刊》的网络专家分析，这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个新商场，同时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将近两倍。
沃尔玛的经营战略和信息技术战略。
经营战略：人才战略、“农村包围城市”战略、市场饱和渗透战略、低价战略、高新技术战略。这其中，高新技术战略对沃尔玛的发展起着举足轻重的作用。沃尔玛在信用卡和条形码设备使用上，也都走在了时代的前列。高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个零售帝国的逐步强大。
信息技术战略：20世纪70年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的 建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。
沃尔玛领先于竞争对手，尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略在业界都 是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术基础之上的。
90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店 提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：
1.高效的配送中心；
2.迅速的运输系统；
3.先进的卫星通讯网络。
除了优秀的配送系统外，沃尔玛还把信息技术与经营活动进行密切配合，开发出沃尔玛管理信息系统，该系统的应用更是使其如虎添翼，他可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。
目前，在信息化建设上走在了零售业前沿的沃尔玛，采用了视频会议系统，以解决传统的电话沟通方式的不便，或者是各地相关员工赶往某地进行会议，花费高昂的差旅费用，甚至还严重影响了工作效率的问题。例如，通过视频会议系统，全球的沃尔玛公司人员可以在世界各地进行报表分析、销售预测、企业内部训等。操作人员还可以将 PowerPoint、Excel等数据表格、培训资料呈现在每个与会者的桌面电脑上，同时，还可以在已共享的文档上进行勾画、修改等操作，为他们提供了极大的方便。
有人说：“信息技术始于战略，而不是系统”,这句话是十分正确的。从沃尔玛的成功里面可以看出，沃尔玛正是正确的运用了信息技术战略,适时的调整自己的信息技术战略,紧随着市场的变化和信息技术的发展而不断改进自身的信息系统，所以能够保证高效、快速、优质的完成服务，最终取得了巨大的成功。
而凯马特公司这样一个有着悠久历史规模巨大的百年老店在创造了一个相当辉煌的历史后却最终轰然倒塌，从这里面不难看出信息技术的运用对于公司有着多么重要的作用。沃尔玛能够通过信息技术的支持以最低的成本、最优质的服务、最快速的反应进行全球运作，这就使得沃尔玛可以始终立于世界零售业的不败地位。
沃尔玛在中国市场信息技术的应用现状和发展策略的意见。
沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。
沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。
沃尔玛运用的战略信息系统主要是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。战略信息系统改变组织的目标,组织的经营管理,组织的产品和服务,组织与环境的关系,从而使组织领先于竞争者。战略信息系统甚至能改变组织的业务经营范围,把组织推向新的行为方式。
战略信息系统有三种类型：(1)侧重市场定位的系统；
(2)改善与用户和供应 商关系的系统；
(3)降低成本的系统。
然而企业该如何应用好信息技术战略？我们可以从三方面来看：
(1).跟踪学习战略——信息技术是一个异常复杂，变化迅速的领域，如何跟踪它的发展，是一件困难而重要的事。这个方面的目标，可以是取决于既定的信息技术应用开发战略，也可能是为制定应用开发战略做准备。跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对信息技术的学习是与该课题相关的重要内容。可能有许多决策者自觉或不自觉地选择了一种“盯人”的战略，将目光主要地 在同行的行动上，等对方去“触雷”，有了明显的路才跟上，这种策略对于在行 业中处于中下位置的中小企业，或许是“实际的”，但无疑也是保守的。这种保守 策略对于那些处于行业领先的企业，则可能随时使自己丧失领先的优势。在当今的企业生存环境下，不管你现在对信息技术应用到什么程度，都需要对信息技术的发展与应用，采取积极的态度，即使现在没有应用，也应当制定一套明确的方针，关注它的发展，是自己可以在必要的时候及时行动。企业的决策者和高层管理者，至少要使自己了解这信息技术领域对生存环境的影响，理解它的作用和威力。
(2).应用开发的战略——在任何信息技术得到充分应用的领域中，企业对信技术的应用能力，是决定其生存与发展的关键因素之一，就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。比较传统而保守的应用战略，基本上是沿取代人工——“自动化”的梦想，将主要的目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目的上。而90年代出现的“重规划”意味着对信息技术企业应用的“自动化”策略的扬弃，不是改进提高现有的业务效率，而是彻底地重新创造新的业务模式。在这种背景下，信息技术就可以直接用来营造企业的竞争优势，从而成为一种“竞争工具”。
(3).系统维护的战略——我们可以从信息技术系统的复杂程度与企业业务运作对于信息技术的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略 的目标，与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的，但基于信息技术系统的 特点，我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。自90年代流行的所谓的“外包”，就是一种典型的信息技术系统维护战略。但它决不仅仅是决定外包或内包或自行维护那么简单。深入有效的信息技术系统维护战略，应基于对信息技术系统故障模式、风险、成本等的研究评估，它应用开发和实施战略是紧密相关的。
突飞猛进的现代计算机技术，加上出类拔萃的员工队伍造就了沃尔玛今日的辉煌局面：不论在美国本土，还是全球市场，沃尔玛都取得了前所未有的发展。并且随着世界经济的不断发展和现代科技日新月异，社会生产方式和人们生活方式的巨大变化使消费需求进一步多样化、个性化。从而要求零售方式必须不断创新，以适应时代的变化, 当代零售业态的发展呈现出了以下几种趋势: 新的零售业态层出不穷、零售生命周期缩短、零售技术日益重要、各业态之间的竞争日趋激烈、经营向两极化方向发展、垂直营销系统进一步发展、无店铺销售迅速成长、零售界的全球化趋势。这些复杂多变的形式都要求企业的发展必须依靠强有力的信息系统战略，才能满足当今零售业销售的需求。而沃尔玛正是凭借着对零售业不同阶段的认识，使用不同的阶段的信息技术才能得以领先于其他竞争对手，从而铸造沃尔玛帝国的传奇。
【导语】辞职信是辞职者向工作单位辞去职务时写的书信，也叫辞职书或辞呈。辞职信是辞职者在辞去职务时的一个必要程序。下面是小编整理分享的特岗教师辞职报告，欢迎阅读与借鉴。特岗教师辞职报告
尊敬的领导：
您好！
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向学校领导提出辞职要求。
在过去的三年多时间里，学校给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。学校的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，在学校我感受到了家的温暖。我对于学校长期的照顾表示真心的感谢！
所有的前续工作在学校上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到学校今后推进的合理性，本着对学校负责的态度，为了不让学校因我而造成的决策失误，我郑重向学校提出辞职，望学校给予批准。
祝学校推进顺利创造辉煌，祝学校的领导和同事们前程似锦鹏程万里！
特岗教师辞职报告尊敬的xxx：
很遗憾在这个时候再次向您提出辞职申请，辜负了领导的期望，深感惭愧。
感谢八年来对我的信任和关照，但是由于个人及家庭方面的原因，本人已经无法胜任此工作。正是考虑到这些因素，我郑重向学校提出辞职，希望领导能够批准，另外我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以期在一周之内顺利地完成工作交接。
我真心的感谢学校领导一直以来对我的关爱，也感谢身边同事对我的关心和帮助，由于自身能力及性格等到方面的原因，我对自己所做工作已感到力不从心。没能给领导当好助手，心里很是过意不去，加之工作无规律性，对家人关心不够，也让自己倍感压抑。就在上学期当我产生辞职的念头时，已对这份工作失去应有的热情，希望领导理解我的苦衷，准许我的申请，同时也相信学校许多有能力的年轻人更能胜任此项工作。
本人考虑再三，决意辞去会计工作，恳请领导批准我的申请。
谢谢！
申请人：xx
二0xx年九月十二日
特岗教师辞职报告尊敬的各位领导：
很抱歉在这个时候向学校提出辞职，因为我的辞职给学校带来的不便，我在此向学校领导说一声对不起！
自考上特岗来到洱源这个美丽的地方，我就爱上了这里的风土人情，爱上了这里的山青水秀，爱上了这里的每一个角落。这里让我感到很温暖，领导很和蔼，同事很热情，和谐的人际关系和氛围使我感到很轻松，也让我很快的融入到了这个大家庭。在大家的帮助下，我这样一个刚从学校象牙塔走出来的人，才能勇敢地面对生活中和工作中出现的各种困难，也让父母不在身边的我，感到了家的温暖，在此由衷的感谢大家。
虽然只有短短一年的光阴，但这却是我进入社会以后的一个重要台阶，有了大家的帮助，让我对这个社会有了一个更加美好的诠释，它并不是像人们说的那样黑暗与不公，我深切的感受到了自己的进步，在此我再一次感谢这一年里陪伴在我身边的每一个人，是你们让我爱上了社会这个大舞台，使我的价值观和人生观变得更加高尚和完善。但是由于我的工作经验、人生阅历以及个人能力等方面不足的原因，还是不能把工作做得很好，因此也给学校的同事和领导增添了许多的麻烦，在此，希望各位能够谅解。
我很庆幸自己能到xx来任教，虽然有时也会为一些工作的小事而烦恼，但每当我看到孩子们那一张张可爱的笑脸，听见他们那充满童真的声音喊“老师好”的时候，他们的纯真、可爱就深深地感染了我，我的忧愁和烦恼，顿时也烟霄云散了。我爱我的学生们，恨不得把自己所有知道的、好的东西都传授给他们，希望他们能走出农村，到更大更远的地方，去了解那些更加美好的东西。
我一直以为我会继续留在这里任教，会为洱源的教育事业鞠躬尽瘁，然而随着时间的流逝，年过六旬的父母，头发渐渐的白了，加之来到这里后因水土不服而经常生病的缘故，原本支持我在远方的父母也渐渐的唠叨了起来。古人云：“父母在，不远游”，如今父母对远方的我总是放心不下。哪个儿女不是父母的心头肉！因为子女不在身边，父母没有了依靠，心里就没有了归属感。作为儿女，我又何尝放得下父母。为了年迈的父母，我只能怀着沉痛、不舍的心情向领导递上我的辞职申请，请求辞去特岗教师职务并解除特岗教师聘用合同。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
x年x月x日
特岗教师辞职报告尊敬的县教育局和校领导：
您们好！
我自考入特岗教师以来，一直坚守自己的岗位，但是现在我却要提出辞职的申请了，在这里首先表示歉意。
特岗教师是一个光荣的职业，不管在什么时候我都是这么觉得的，自我进入这个岗位以来，也有幸得到学校领导的重视和栽培，对于刚走出学校的我给予了很大的帮助，尽管我在精神上一直都支持这个职业，但是在现实的打击下，我还是不得不提出辞职的请求。现将我的理由呈现如下：
第一，我还年轻，想趁着这个时候可以到外面的世界闯一闯。年轻人应该有一颗敢于挑战的心，只要自己敢于闯，总有属于自己的一点成就；
不管是成功还是失败，最终才不会后悔。如果我只是在这个小村里当一名人民教师，也许我可以改变很多小孩的命运，但是却不能改变我自己的命运，我一定会觉得这是一生的遗憾。年轻的我们不习惯安于现状，总是对外面更广大的世界充满好奇，只有出去见过更多的市面，这一生才不会后悔。
第二，村里信息流通太慢，自己慢慢地将会被这个社会所淘汰。在一个乡村里教书，对外面很多的信息和世界的发展都不了解，尽管现在有网络，但是还是只能够停留在纸面上，对这个社会上很多的实际情况并不了解，这样的知识传递给学生，也没有足够的说服力。另外，我还是希望可以在这个发展的社会上检验一下自己的生存能力。
第三，最重要的一个原因就是来自生活的压力，尽管现在教师的待遇变得比以前好很多，对教师也愈加的尊重，但是这些还远远不能够支付起现在昂贵的物价和房价，特别是对我们这些特岗教师，生活的压力比一般的人都要大的很多。而教师的发展是有一定空间限制的，为了自己将来有一个更有挑战性的工作，为了将来的生活可以过得更好，也为了今后自己的孩子可以接受更好的教育，我不得不对这个职业做出重新的选择。
作为一个年轻人，确实需要对把自己接受的教育传播给下一代，为祖国的教育事业做一些贡献，但是我觉得，首先要以自己的生存和发展有一个更加良好的状态为前提，不管我今后做什么工作，都不会忘记是教育带给我的一切，对教育事业的关心也一定不会因此就中断。也希望乡村的孩子今后有更好的教育条件，最终他们必定也能感受到知识改变命运的这个真理。希望领导们可以批准我的申请。
此致
敬礼！
辞职人：
年月日
新玛特员工入职担保函
尊敬的沈阳太原街新玛特:
为我公司正式员工,签定法定劳动合同,该员工在职期间如有违反贵司相关规定的行为,一切后果均由本公司承担.
顺颂商祺
东莞市衣讯实业有限
公司辽宁营销中心
人事部
绩效考核办法
为了能推动各部门及时高效的完成其工作内容，及时找出工作中存在的差距，保证各项工作有序的开展，制定本考核办法：
一、考核时间
每月的5日前，结束上月的考核
三、考核内容
各考核对象一个月以来的各项工作完成质量及数量
四、考核范围
1、总店部室中层人员、业种经理（助理）
2、总店各部室一般人员及基层管理人员
3、业种内卖区长（助理）及内勤
五、考核原则
1、公开公正、讲求实绩
2、考核要求客观公正，对各部室及各业种考核，尽可能用客观指标来衡量工作，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。
六、考核方法
1、中层人员的考核：
（1）业种经理（助理）的考核：
A、以各项考核指标为考核依据，各项考核指标由相关部门提供（商品部、人力资源部、营销部等）
B、考核当月的周考核成绩占月度考核的60%，A项指标占月度考核的30%，各业种部门管理及建设情况占月度考核的10%
（2）部室中层人员的考核
A、采用月度述职、相关部门人员及公司领导现场打分的形式
B、考核当月的周考核成绩占月度考核的60%，月度述职占月度考核的40%
C、由于工作原因不能参加述职的人员，应经公司领导批准，由打分人员根据被考核对象上月的工作情况直接进行打分
D、打分采用360°的形式，涉及人员为：
上级：公司领导，分值权重50%
平级：各业种经理、各部室中层（自己不给自己打分），分值权重30% 下级：部室基层及一般人员代表，分值权重20%
2、部室基层、一般人员及卖区长（助理）、内勤
A、由考核对象根据自己考核当月的工作表现进行打分，分值权重30%
B、由部室及业种负责人根据考核当月的工作表现给予打分，分值权重70%
C、各部室及业种负责人每考核完毕后，要将考核结果以部门会议的形式进行公布
D、人力资源部根据各部室及各业种的评定结果，评选出月度先进工作者
七、奖惩
1、作为开业后晋升提级的参考指标之一
2、此次考核中，成绩优异的人员将获得以下精神及物质方面的奖励：
（1）授予荣誉称号并颁发证书
X月份先进工作者
（2）以OA、通报、光荣榜等形式全公司通报表扬
（3）以季度为单位，对于季度先进部门或人员给予相应的物质奖励
八、绩效考核表（见附件）
九、考核表由人力资源部保存，各部门参阅时须经人力资源部同意。
十、本办法由人力资源部负责解释；
十一、本办法经公司总经理批准后开始实施。
人力资源部
二〇〇八年五月二十七日
大商新玛特驻马店总店
——3F名媛童趣姜燕职业规划报告在这个日益竞争，人才竞争的社会，一份职业规划书是非常有必要的，对自己近期的规划做一下思考，定出需要努力的目标，以下就是我的职业规划。
一、个人分析
我的性格，兴趣
我的性格有些内向，但有时开朗、活泼。很积极向上，是乐观主义者，遇事都会从其好的一面观察，每天都会用微笑与别人打招呼。对事情大多抱有乐观态度。对挫折的承受力很强，对于成败看得很重。任何事情，只要我决定去做，就一定会尽自己最大的努力。
业余时间喜欢听轻音乐。有时会与朋友聊天，交流一下对问题的看法，有时会独自一人多躲在安静的环境中思考问题，反思自己，哪些做对哪些做错，以及如何完善自己。懂得开导自己，并以己推人。待人真诚，很体贴别人，喜欢帮助别人。语言表达能力一般，不善人际交往，在这方面对自己很缺乏自信；
也正在努力改变中
二、短期目标
在大商新玛特是毕业后的第一份工作，第一年从播音做起，两个月前到卖区，在企业的一年多里，一直从事着基层工作，我认为，在这个服务行业，基层工作是最重要的，要想面面俱到，就一定要有从事基层工作的经验，所以说，要想在企业中有一个好的发展，就还需要在基层中多加学习。
在这里，我近期的工作目标就是在现有的岗位上
踏实、稳步，在这里掌握足够的基层工作经验，不骄不躁
三、中长期目标
如果基础工作我能够做的足够好就会为自己有更进一步的规划了，毕竟人要往高出走嘛！只要培养好自己的个人能力，我相信会在很多岗位上都能够做出一定的成绩。
四、对于职业规划的看法
既然做了这个职业规划，就会努力将这些目标达成，并且会努力积极的去做.
第一部分调查主要说明
一、引言
如今在各大中小城市大型购物广场随处可见。这些零售企业在给老百姓提供方便、快捷、实惠的同时。甚至也在一定程度上，改变着人们的生活，人们的消费习惯，大型超市在中国方兴未艾，国际巨头和本土企业各个摩拳擦掌，竞争已经全面展开。而至今当国际巨头还没有进驻我市，但也给本土企业带来很大压力。本报告目的在于了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
二、商场简介
新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了31家新玛特店。
大商集团阜新新玛特购物中心位于解放大街56号，阜新解放大街商圈，总营业面积3.8万平方米，经营品种50000余种。包括男装，女装，休闲服，童装，床上用品，手表，办公用品，化妆品，首饰，家用电器，玩具等。由大商集团投资9000万元进行了为期5个月的装修改造和筹备，拥有先进的中央空调系统、阜新第一部平板电梯以及观光梯、扶梯、货梯近30部；
采用国内最先进的照明体系，购物环境达到国内一级店铺水平。是辽西地区规模最大、档次最高、品牌最优、功能最全，集流行百货、超市大卖场、大商电器专卖店、餐饮娱乐于一体的一站式购物中心。阜新新玛特市场调查目的是为了了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力
四、方法
问卷调查，面谈，街访，官方网站资料
五、调查内容
了解市内人民消费习惯及消费观念，掌握消费者对新玛特购物中心在环境，商场布局，服务，产品种类等各方面的评价。
六、附表 调查表
第二部分 市场营销环境调查报告
一、调查结果分析
（一）顾客情况
1.顾客的性别构成。
1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。
2.顾客的年龄组成。
34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4％；
而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O 05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。顾客的年龄组成25岁以下511（34。4%）26-34岁595（40。4%） 35-54岁333（22。4%） 55岁以上48（3。2%）
3.顾客的居住地分布。
来自市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的顾客主要是市区的顾客。
顾客的居住地分布 市区956（64。4%） 区县市173（11。6%）省内其他县市177（11。9%） 省外181（12。2%）
4.顾客的职业分类。
顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的66.9％。卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0 05)。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。顾客的职业分类：公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8工人 198 13.3 退休人员 39 2.6个体经营者 110 7.4 农民 33
2.2教师 104 7.0 学生 100 6.7 总数 1478 100
5.顾客的月薪收入。
月薪在50l-lO00元范围内的顾客2000元范围内的顾客有376人，占25.3％。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。有75.6％的顾客月薪在501―2000元范围内。顾客的月薪收入顾客月薪 人数 百分比(％) 顾客月薪 人数 百分比(％)501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5100―2000元 376 25．3 2001-3000元 82 5．5500元以下 184 12．4 总数 1478 100
6顾客购物动机的分析。
顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。
顾客的购物动机购物动机 人数 百分比(％) 购物动机 人数 百分比(％)商品档次高 333 22．4 商品品种齐全 142 9．5购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6商品质量好 209 14．1 交通便利 36 2．4服务好 193 13 其他 17 11价格合理 172 11．6 。
在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方(x。)独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为0 001)。男性顾客 购物环境好（143 20 5％) 商品档次高(130.18 6％) 服务好(103.14 7％1女性顾客 商品档嵌高(203 25 8％) 购物环境好（153 19 4％) 商品质量好(128.16 2％) 年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著(显著性水平为0.05)。
不同年龄组顾客主要购物动机的排序：25岁以下顾客 商品档次高(124，24，3％) 购物环境好102,20％) 商品质量好(71.13 9％) ；
25―34以下顾客 商品档次史高(142,23 9％) 购物环境好(12l 20 3％) 商品质量好(83,13 9％)；
35―54岁顾客 购物环境好（66 19
8％) 商品档次高(63 18 9％) 服务好(50,15％)；
55岁以上顾客 服务好（12.25％) 商品质量好(11 22 9％) 商场信誉好f8.16 7％)。
不同居住地顾客主要购物动机的排序：市区顾客 商品档次高(237 24 8％) 购物环境好(211.22 1％) 商品质量好(1 30.13 6％)；
各县市顾客 价格合理（3l 17 9％) 商品档洗高(28 16 2％) 商品质量好(2615％)省内其他县市顾客 商品档次高（35 19 8％) 商品质量好(27 15 3％) 价格合理(26.14 7％) 省外顾客 服备好(38.21％) 购物环境好(3318 2％) 商品档次高（37 20 4％）地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次，市郊的顾客注重商品价格的合理，而省外的顾客则把商场的服务放到了第一位。其次，市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素；
各地区的顾客都较看重商品质量因素。
另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为0.001).不同主要职业(若该职业的顾客占总顾客数的7％以上为主要职业)顾客购物动机的排序(表略)：公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同；
工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似，但工厂工人更注重价格合理，而教师更注重商品质量。另据卡方(x2)独立性检验，不同职业的顾客购物动机各不相同，差异非常显著(显著性水平为O.001)。
不同经济收入顾客购物动机的排序：经济收入不同的顾客购物动机的排序虽有不同，但购物动机基本类似，如月薪501-l000元的顾客动机和月薪为l00l―2000元的顾客动机完全相同。除了购物环境好和商品档次高这两个动机外，月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全。另据卡方(x2)独立性检验，不同月薪顾客的购物动机虽有不同，但差异并不显著(显著性水平为O.05)。
这次顾客基本情况的调查，共计发出调查表1487份，回收1487份，回收率100％。统计分析表明，购物中心的顾客中按性别构成分，男性顾客699人，占47％，女性顾客788人，占53％；
按年龄构成分，34岁以下顾客1106人，占74.4％，35岁以上顾客381人，占25.6％；
按居住地分，市区的956人，占64.4％；
按职业分，公司、事业单位职员占53.6％；
按月薪分，50l―2000元的占75.6％；
按购物动机分，认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占69.4％。由上可见，购物中心的顾客群中，以女性为主，34岁以下的年轻人为主，当地市民为主，公司及事业单位职员为主，月薪50l―2000元的为主。
（二）经营条件
1、有利条件
一.新玛特的主要区域布局
经营生鲜食品是新玛特的一大特色。因此，新玛特的区域设置除了有卖场区、辅助区、储存区外，还有生鲜食品加工区，并且将加工区与储存区合为储存加工区。
卖场区是顾客选购商品、交款、存包的区域。储存加工是储存加工商品的区域，包括商品售前加工、整理、分装间、收货处、发货处、冷藏室等。
辅助区是超级市场行政管理、生活和技术设备的区域，包括各类行政、业务办公室、食堂、医务室及变电、取暖、空调、电话等设备用房。
二.新玛特陈列技巧的运用。
好的陈列和差的陈列，对销售额的影响至少在100%以上，这是众多厂家和商家极度重视产品陈列的原因。
三．玛特先入为主 一些品牌只能和新玛特合作
四．新玛特的位置骑着步行街 阜新的唯一一条步行街
五．之前大商新玛特在阜新非常有人气销售也不错 是阜新唯一走中高端路线的大商场
兴隆百货是后来的装修布局不太好 看起来有点乱，兴隆里面的品牌明显不如新玛特 大点的休闲 女装 男装品牌很少
2、不利条件
虽然定位不同，但改变不了竞争对手越来越多的事实
大商集团阜新定位：阜新市老城中心区、解放大街南辐射段
(其中3个店在解放大街南段中心位置、一个在阜新富人区之一的西山)
兴隆大商阜新定位：阜新市老城北区、辽工大、中华路辐射线（承包了解放广场至花园交通岗南繁华路段。集房地产、购物广场、宾馆、娱乐于一体）
北京华联阜新定位：阜新火车站、北不出、平安中部、细河以南海州桥以西（火车站对面的高层 在建）
沃尔玛阜新定位：细河以北实验中学以西、原三百货辐射圈（老三百货附近 筹备当中） 六合国际阜新定位：阜新开发区、细河以北一直到新区（迎宾广场南侧 在建）
阜新地下商业广场：与大商集团辐射圈基本吻合，但购物人群会向年轻化发展。（解放大街南段、步行街 在建）
另外，家乐福和润发正在与政府洽谈，国美在装修。
第三部分 建议
1.可以学习锦州大润发的成功经验，采用公共汽车接送服务，添加车体广告
2.在各大学校，工厂等分发宣传单，派发特价单等。
3.把目标市场定位在中高档，并以此不断努力创造出特色，因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象，久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处。在经营商品和服务上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顾客群，在巩固和发展有一定档次和个性的顾客的同时，争取精神文明和物质文明的双丰收。
附表
关于大商新玛特阜新店的市场状况调查问卷
您好，我是锦州师专经济管理系学生，我们正在做一项关于消费者对大商新玛特的调查，耽误您几分钟时间，恳请您帮我们完成一份问卷，感谢您的合作！ 您的性别是（）
A男B 女
1 请问您每月去商场的次数是（）
A 1~2次 B 3~6次 C 7次或以上 D 不到每月一次
2 您每次去商场消费额范围一般是（）
A 20~100元（含100） B 100~300元（含300）
C 300以上D不确定
3 您去过阜新新玛特吗（）
A 去过B 没去过
（若选B访问结束）
4 您通过 什么方式知道新玛特（）
A 电视广告 B 报纸杂志 C 朋友介绍 D 其他
5 新玛特什么因素吸引您（）
A商品质量有保证
B 服务人员态度好
C 购物环境好
D地理位置
E商品齐全
6 您觉得那里的商品价格合理吗（）
A 合理且便宜 B 合理 C 特价商品便宜，非特价商品贵 D 不合理 E 没感觉 7 您是那里的会员吗（）
A 是B 不是
8 您会在促销活动时才去购物吗（）
A 会B 不会C 有时候D 不知道
9 您觉得新玛特商品种类齐全吗（）
A 齐全，应有尽有B 一般，我要买的都有
C 不齐全D 没留意
10 您觉得商品摆放合理吗（）
A很合理，方便我选购不同商品
B 一般
C 不合理，不方便
D 没留意
11 您觉得新玛特内部布局合理吗（）
A很合理
B 一般
C 不合理，像迷宫
D 没留意
12 您对新玛特服务如何评价（）
A满意B 一般 C 不满意 D 没感觉
13 您觉得不满意或需要改进的地方在于（）
A收银员B 促销员 C 场内服务员 D 其他
14 您对商场内播放音乐有何感觉（）
A很好，让我心情舒畅的购物
B没感觉
C很吵，不喜欢
D其他
15 您是否希望无偿地得到商场定期提供的商品信息（）
A当然 B 不是 C 无所谓
16 您对新玛特有什么意见？
（）
辞 职 报 告
尊敬的公司领导：
您好！
承蒙您的厚爱，我有幸进入AA工作。一年来，在您的指导和关心下，我开拓了视野，增长了见识，提高了工作能力和水平。但是，已过而立之年，我仍未有任何斩获，心中惶惶。“爱拼将会赢”，只有放手一搏，我才有成功的可能。带着从AA学习的智慧，带着家人的期盼，我决定投身于创业洪流中去。感恩天保的栽培，感谢您的关爱！无论身处何时、何地，AA的工作经历将是我宝贵的人生财富。
为此，特向您请求辞职，请您批准！谢谢！
祝您工作顺利、万事如意！
此致
敬礼！
2011年4月13日
2015特岗教师辞职报告标准范文两篇
范文一
尊敬的学校领导：
您好!
加入xx学校到现在将近一年，作为一名特岗教师，当初的想法是抱着一颗"锻炼自己的心态"加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!
正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。学校平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。
最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢学校对我的培养!希望学校能理解并给予批准。
此致
敬礼! > 辞职人：
> 年 月 日
范文二
尊敬的县教育局和校领导：
您们好!
我自考入特岗教师以来，一直坚守自己的岗位，但是现在我却要提出辞职的申请了，在这里首先表示歉意。
特岗教师是一个光荣的职业，不管在什么时候我都是这么觉得的，自我进入这个岗位以来，也有幸得到学校领导的重视和栽培，对于刚走出学校的我给予了很大的帮助，尽管我在精神上一直都支持这个职业，但是在现实的打击下，我还是不得不提出辞职的请求。现将我的理由呈现如下：
第一，我还年轻，想趁着这个时候可以到外面的世界闯一闯。年轻人应该有一颗敢于挑战的心，只要自己敢于闯，总有属于自己的一点成就;不管是成功还是失败，最终才不会后悔。如果我只是在这个小村里当一名人民教师，也许我可以改变很多小孩的命运，但是却不能改变我自己的命运，我一定会觉得这是一生的遗憾。年轻的我们不习惯安于现状，总是对外面更广大的世界充满好奇，只有出去见过更多的市面，这一生才不会后悔。
第二，村里信息流通太慢，自己慢慢地将会被这个社会所淘汰。在一个乡村里教书，对外面很多的信息和世界的发展都不了解，尽管现在有网络，但是还是只能够停留在纸面上，对这个社会上很多的实际情况并不了解，这样的知识传递给学生，也没有足够的说服力。另外，我还是希望可以在这个发展的社会上检验一下自己的生存能力。
第三，最重要的一个原因就是来自生活的压力，尽管现在教师的待遇变得比以前好很多，对教师也愈加的尊重，但是这些还远远不能够支付起现在昂贵的物价和房价，特别是对我们这些特岗教师，生活的压力比一般的人都要大的很多。而教师的发展是有一定空间限制的，为了自己将来有一个更有挑战性的工作，为了将来的生活可以过得更好，也为了今后自己的孩子可以接受更好的教育，我不得不对这个职业做出重新的选择。
作为一个年轻人，确实需要对把自己接受的教育传播给下一代，为祖国的教育事业做一些贡献，但是我觉得，首先要以自己的生存和发展有一个更加良好的状态为前提，不管我今后做什么工作，都不会忘记是教育带给我的一切，对教育事业的关心也一定不会因此就中断。也希望乡村的孩子今后有更好的教育条件，最终他们必定也能感受到知识改变命运的这个真理。希望领导们可以批准我的申请。
此致
敬礼! > 辞职人：
> 年 月 日
尊敬的各位领导：
很抱歉在这个时候向学校提出辞职，因为我的辞职给学校带来的不便，我在此向学校领导说一声对不起！
自2011年考上特岗来到洱源这个美丽的地方，我就爱上了这里的风土人情，爱上了这里的山青水秀，爱上了这里的每一个角落。这里让我感到很温暖，领导很和蔼，同事很热情，和谐的人际关系和氛围使我感到很轻松，也让我很快的融入到了这个大家庭。在大家的帮助下，我这样一个刚从学校象牙塔走出来的人，才能勇敢地面对生活中和工作中出现的各种困难，也让父母不在身边的我，感到了家的温暖，在此由衷的感谢大家。
虽然只有短短一年的光阴，但这却是我进入社会以后的一个重要台阶，有了大家的帮助，让我对这个社会有了一个更加美好的诠释，它并不是像人们说的那样黑暗与不公，我深切的感受到了自己的进步，在此我再一次感谢这一年里陪伴在我身边的每一个人，是你们让我爱上了社会这个大舞台，使我的价值观和人生观变得更加高尚和完善。但是由于我的工作经验、人生阅历以及个人能力等方面不足的原因，还是不能把工作做得很好，因此也给学校的同事和领导增添了许多的麻烦，在此，希望各位能够谅解。
我很庆幸自己能到xx来任教，虽然有时也会为一些工作的小事而烦恼，但每当我看到孩子们那一张张可爱的笑脸，听见他们那充满童真的声音喊“老师好”的时候，他们的纯真、可爱就深深地感染了我，我的忧愁和烦恼，顿时也烟霄云散了。我爱我的学生们，恨不得把自己所有知道的、好的东西都传授给他们，希望他们能走出农村，到更大更远的地方，去了解那些更加美好的东西。
我一直以为我会继续留在这里任教，会为洱源的教育事业鞠躬尽瘁，然而随着时间的流逝，年过六旬的父母，头发渐渐的白了，加之来到这里后因水土不服而经常生病的缘故，原本支持我在远方的父母也渐渐的唠叨了起来。古人云：“父母在，不远游”，如今父母对远方的我总是放心不下。哪个儿女不是父母的心头肉！因为子女不在身边，父母没有了依靠，心里就没有了归属感。作为儿女，我又何尝放得下父母。为了年迈的父母，我只能怀着沉痛、不舍的心情向领导递上我的辞职申请，请求辞去特岗教师职务并解除特岗教师聘用合同。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
x年x月x日
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