网络环境下企业竞争情报的收集

(唐山学院 图书馆，河北 唐山 063000)
摘 要： 文章介绍了几种网络竞争情报的来源以及如何在互联网上搜集企业竞争情报，主要 包括Web搜索工具、专利检索工具、竞争对手网页/网站、相关数据库等途径对企业竞争情报 进行有效地搜集。
关键词：网络信息；竞争情报；企业
中图分类号：F270.7  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)20—0047—02

企业作为社会最活跃的组织,其规模各异,数量众多。随着市场经济的高速发展,信息与 人、财、物、设备、技术共同构成企业的六要素。而这里的信息要素是联系后五要素的纽带 ,是激活其他五要素的催化剂。我们常说管理靠信息、经营决策靠信息、经济靠信息、市场 竞争靠信息、新产品开发靠信息。由此看来信息对于企业来说非常重要。市场竞争日趋激烈 ,技术竞争、产品竞争、价格竞争、宣传竞争、市场竞争、服务竞争、信誉竞争、经营管理 竞争、人才素质竞争,都离不开情报竞争。
1 主要的网络竞争情报源
1.1 网络数据库

目前,我国有1 000多个数据库,被《中国数据库大全》收录的有1 038个,而商情数据库就有4 67个。可大致将其分为12类:①公司、厂商及产品数据库;②市场产品信息数据库;③行 业 信息库;④金融信息库;⑤市场贸易数据库;⑥宏观经济数据库;⑦科技成果及技术数据 库;⑧经济预测数据库;⑨政策法规数据库;10专利商标及标准数据库;11与经济有关 的新闻报刊数据库;12统计调查数据库。

国内外较著名的几个数据库,如:万方数据资源系统、中国期刊网、中国数据库、Dialog。美 国Dialog系统是世界上最大的国际检索系统,收集了世界范围的科技和商业信息,拥有430多 个数据库,文献量达亿篇,专业范围涉及所有学科领域以及STN系统(此系统是德国情报中心和 美国化学文摘社、日本科技情报中心三家联合经营的国际检索系统)等。
1.2 政府网站及行业、产业协会网站

政府机构是信息资源的最大拥有者,能以其机构的权威性为企业提供准确可靠的信息。随着 政府上网步伐的加快,目前有许多政府机构通过网站发布对经济发展具有宏观指导意义的市 场指令性信息、产供销性计划信息、行业发展总体规划、国家政策法规及有关法规等信息。一般提供的信息包括:①政府部门机构、职能介绍 和联系方式、政府办事程序;②政府公告;③政府法律法规;④本地概况;⑤本地近期新闻 ;⑥本地资源数据库;⑦本地企业、事业单位介绍; ⑧本地招商引资环境和项目等。

对政府网站不足的一个有益补充是行业、产业协会网站。行业网站情报资源一般具有以下特 点:①行业产品及企业信息比较全面、系统;②市场行情及价格信息源更新及时,报道迅速; ③具有“名录宣传”与“名录查询”功能;④可以从产品或类别产品查询入手。中国行 业信息网站导航(http :/ / www. cnlist . com/ netvigator/ net . htm) 列出了29 个网 站的链接, 可参考。
1.3 竞争情报网站

目前, 国内外竞争情报网站的数量并不多,其中具有权威性的竞争情报网站有美国竞争情报 从业者协会(SCIP) 在因特网上建立的网站(http :/ /www. scip. org) 、Corporate Infor mation ( http :/ / www.corporateinformation. com) 和CEO Express ( http :/ /www.  ceoexpress. com) , 也是进行竞争情报研究不可多得的门户网站。

我国竞争情报方面的研究网站极少,主要有中国竞争情报网(http :/ / www. scic. org. cn ) 和北京科教信息网(http :/ / www. bsti . ac. cn) 等。
1.4 竞争对手情报源

要想进一步了解竞争对手的情况,最好是从竞争对手的站点入手,以期获得更多、更详细的情 报。公司企业网站一般以com 为一级或二级域名注册。公司企业一般都是通过专线直接接入 因特网或通过ISP间接接入因特网, 或租用虚拟主机。公司企 业站点的信息资源直接产生于公司企业内部的生产、销售、服务、管理的各部门和各环节, 是了解竞争对手的最有价值的 第一手情报源。企业网站除了提供该企业的基本情况外, 还会提供企业的最新动态、企业文 化、企业现有产品的性能、新产品的研究开发重点、技术优势、企业服务特色等。可以针对 竞争对手的情况, 做出相应的对策。
2 网络环境下竞争情报的收集
2.1 Web搜索工具

通过搜索工具查寻同类站点、同类公司等，可确定竞争对手，并可以知道竞争对手的分布状 况。通过具体登录浏览，可获取竞争对手的各种信息。如通过Ｇoogle、百度、Infoseek、Y ahoo! 、3721等相关的搜索工具获得相关企业的产品分布形式、规格、种类概况等信息。
2.2 专利信息

随着知识经济的到来，知识以及基于知识的技术创新将成为决定企业竞争成败的关键因素。 创新优势将弥补资源、资本上的劣势，使企业在竞争中掌握主动。专利信息不仅反映的是一 种新技术的产生，同时也从侧面反映了申请人的技术水平、工艺路线、经营方向、市场企图 等技术、法律、经营信息，是一种来源稳定、数量庞大、内容广泛、新颖性强、能直接反映 对手技术路线、竞争态势的公开信息源。

目前经常使用的专利检索工具有：①DLALOG 国际联机检索系统：德温特世界专利索引数据库（350,351）；INPADOC 国际专利 文献同族专利和法律状态数据库（345）；欧洲专利全文数据库（348）。
②国外专利检索因特网相关网址http://www.patents.ibm.com;
http://ep.espacenet.com;http://ipdl.wipo.int等。③国内专利检索因特网相关网址：http://www.sipo.gov.cn;
 http://www.patent.com.cn; http://www.apipa.org.tw等。
2.3 企业竞争对手网页/网站

通过搜索企业竞争对手的各种网页，不难发现非常有价值的竞争情报线索。如网上有关竞 争对手的相关合同的详细资料、设备说明书、新设备、企业间的兼并与联盟、市场策略、研 究与开发活动、扩张计划、工厂的产量、合作方式、客户名单、技术实施等。竞争对手的主 页不仅提供新闻和证券交易信息，还有公司总裁的传记、讲话和招聘广告、组织结构图、会 议展览和到会的人数等有价值的信息。甚至还有一些我们意想不到的非常有价值的信息。另 外从竞争对手主页上的对外链接，我们可以了解企业与企业之间的商务关系和潜在的贸易机 会。

在竞争对手的网站上通常都有丰富的信息内容，首先值得一读的是其新闻发布稿。一般企业 的新闻发布稿内容详尽、丰富，若能接触到原始材料，会有助于你从中收集“可操作性的情 报”，从而得出可靠结论。
因特网上载有多数上市公司的大量资料，这是因特网最能发挥其作用的地方。利用搜索引擎 或因特网购物中心，借助企业网站我们可以轻松获得有关企业的最新数据。
2.4 相关数据库

国内我们可以通过使用万方数据公司数据库系列、中国期刊网、重庆维普数据库系列、中国 经济信息网来获得相关企业的竞争情报。中国经济信息网连接全国各地的信息中心，提供各 地的宏观经济、每日经济、工商网页等，仅工商网页就提供了9万多家企业、近20万种产品 的详细数据。
2.5 数字图书馆、地球村

近几年，国内各大图书馆及相关机构掀起的数字图书馆、虚拟图书馆建设热潮，为我们寻找 企 业竞争情报提供了一条新的信息源。这些单位收集的数字化资源非常丰富，涉及各个领域， 同时可以为我们提供非常丰富的全文信息。国内著名的数据图书馆形式有中国数字图书馆工程(www.d-li-brary.com.cn)、清华大学虚拟图 书馆(图书馆(www.lib.tsinghua.edu.cn)、中国高等教育文献保障系统(www.calis.edu.cn) 等。另外，我们可以通过地球村获得海外的竞争情报，比如Google网站可帮助我们跨越语言 上的障碍，获取全球各地的竞争情报。该网站提供了免费的在线英语与法语、德语、意大利 语、俄语、西班牙语和葡萄牙语的互译以及法语与德语的互译服务。只要你键入要翻译的网 页的网址，它就能将该网页翻译出来。依靠这种网上服务，可以获取大量的海外竞争对手的 信息。华盛顿的外国大使馆所建的网站http://www.embassy.org,与大约180个国家与地区使 馆主页链接。通过各国的这些电子使馆，可以获取有关该国及该地区的新闻、企业名录、贸 易信息、政府资源和经济统计数据等。
2.6 其他

通过专门从事电子商务的ＩＳＰ/ＩＣＰ、利用广告媒体（包括电视、广播、报纸）、政府 网站等相关的途径。我们可以搜集到与企业的生产与营销活动十分有利的情报。
［参考文献］
［1］ 赵志坚互联网上企业竞争情报的收集［J］企业技术开发，2006，(8).
［2］ 谢琳惠网络竞争情报的收集与利用［J］洛阳大学学报，200４，(9).
［3］ 陈琼，赵燕平基于Internet 的企业竞争情报系统研究综述［J］情报杂志 ，2003，(2).
［4］ 刘军企业竞争情报的收集及利用［J］甘肃科技，2004，(5).
［5］ 高慧，黎慧论企业竞争情报源及其收集方法［J］现代情报，2002，(1).

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