论图书馆文化的管理功能

(潍坊学院 图书馆，山东 潍坊 261061)
摘  要：论述了图书馆文化在图书馆管理中的重要作用及其所具有的管理功能，呼吁图 书馆管理者在图书馆管理中注入文化因素，以形成更好的管理模式。
关键词：图书馆文化；图书馆管理；管理功能
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)08—0135—02
1 图书馆文化的定义及内涵
1.1 图书馆文化的定义

文化是一种社会历史现象，每一社会都有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而 发展。任何一个社会上存在的由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有自己的组织文 化。图书馆是人类文化知识的宝库和文献信息资源的中心，是文化发达的产物和标志，是人 类为保存文献资料、传递情报信息、进行社会教育、推广科学文化知识而建立起来的文化机 构。图书馆的建立和发展源于文化，又为发展文化服务，并在长期的生存和发展过程中形成 了自己所特有的文化——图书馆文化。图书馆文化是图书馆在长期的历史发展过程中，受政 治、经济和社会文化等环境因素综合作用而逐渐形成，能够长期维系或推动图书馆生存和发 展的群体意识、行为、规范及其他管理特征的集合。
1.2 图书馆文化的内涵

图书馆文化的内涵极为丰富，凡是有图书馆员工活动的组织空间，都留有“文化”的痕迹。 纵观这些文化现象，图书馆文化由三个层面组成：
1.2.1 表层文化。是图书馆文化中，具有明显可见的外在表征的文化集合，主要是指人 们直观可见的一些文化现象。如：图书馆在读者心目中的形象，图书馆建筑的外观设计及其 周围的状况，书库、阅览室的布置，图书馆员工的服务水平、服务态度、工作作风等等。表 层文化属于行为文化的范畴。
1.2.2 深层文化。指图书馆文化中既看不到又摸不着，深藏于图书馆组织核心内容的深 层文化集合。它在图书馆文化的内容体系中居核心位置，对其他层次的文化具有导向作用。 主要包括图书馆的价值观、办馆的指导思想等内容。深层文化属于制度文化的范畴。
1.2.3 幔层文化。这是介于表层文化和深层文化之间的文化集合。它的内容包括：图书 馆的组织方式、管理方法和各项规章制度等内容，这些文化不像表层文化那么外露，也不像 深层文化那样含蓄，属于制度文化的范畴。
2 图书馆文化与图书馆管理
2.1 图书馆管理的定义及方法

图书馆管理是指为了实现预期的管理目标，运用决策、计划组织、指挥、协调、监督和控制 等职能，合理分配和利用图书馆人力、物力、财力、时间和信息等资源，不断提高图书馆工 作效率，获取最佳图书馆效益的活动及其过程。图书馆管理是图书馆事业和图书馆工作各级 管理者管理行为的集合。图书馆管理的根本目的就是通过管理者的各种努力、借助于各种有 效的技术和方法、协调和控制管理客体的行为或运作过程、提高工作效率、增加图书馆的社 会效益和经济效益、以放大图书馆的功能，满足社会对图书馆所提出的各种需求。

长期以来，中国图书馆管理一直采用行政管理方法包括行政指令、规章制度 、行政激励和行政监督等手段进行管理。这种方法是一种有效的管理方法，但是也存在着局 限性。由于强调职权在管理活动中的权威性，因而这种方法具有一定的强制性，即以强硬的 方法实施管理，具有明显的刚性管理的特征，缺少必要的弹性管理机制，而以柔克刚、以变 应变的弹性管理思想与行政方法相结合，才是图书馆实现其管理目标的必由之路。
2.2 图书馆文化在图书馆管理中的重要作用

图书馆文化理念和意识的确立，使图书馆管理从硬的管理转变为软硬兼备的管理，即由制度 的管理转变为兼备有思想观念、工作作风、人员素质等精神的管理，良好的图书馆文化将对 图书馆管理起到巨大的推动和促进作用，是图书馆健康发展不可或缺的关键。在图书馆管理 中注入文化因素，注重确立共同的文化价值观念、行为规范准则，激发图书馆员的工作责任 感、成就欲、积极性、主动性和创造性，增强向心力、凝聚力、创造力和竞争力，使全体馆 员同心同德、努力工作，才能发挥综合优势，更好地实现图书馆的管理目标。
3 图书馆文化的管理功能  

图书馆文化在图书馆管理中发挥着特定的功能 ，了解并利用这些功能所产生的积极作用，指导和促进图书馆的各项工作，形成具有现代意 义的管理[CM(22]模式和管理理论，是图书馆组织管理的一条可行之路。具体来说，图书馆文化具有以下作用和功能：
3.1 图书馆文化具有导向功能

从图书馆文化的内容体系来看，图书馆文化首先包括图书馆的指导思想和价值观。以什么思 想为指导来建设图书馆，是图书馆生存、发展的根本问题。如果没有指导思想，图书馆的发 展就会变得盲目，就会失去方向和奋斗目标。图书馆的价值观又称图书馆精神。多年来，图 书馆的服务性是不可否定的，如果以服务性为基本价值观，那么图书馆工作中就应体现“读 者至上”的图书馆精神，为读者服务应成为摆在图书馆面前居于首位的问题并成为统领各项 工作的行为准则。由此可见，图书馆的指导思想和价值观是图书馆的灵魂，也会对图书馆工 作人员形成一定的感召力，在这种感召力的作用下，员工会关心集体的利益并为之努力工作 。这是图书馆管理的主要任务，也是实现图书馆目标的主要因素。
3.2 图书馆文化具有约束、教化的功能

图书馆文化以价值观念、道德规范和奋斗目标来引导员工,将个人目标纳入图书馆共同的 目标之中;同时以有形或无形的方式规范和约束员工的思想行为,使员工的思想和行为与图书 馆特有的文化氛围保持一致和融合,无论是老员工还是新成员都要正视这种文化，并按这种 文化的要求行事。因此图书馆文化具有约束的功能，这种制约功能往往是在无形之中发挥作 用的。比如在一个工作严肃认真的图书馆，大家就会对自己要求严格、努力工作;如果大家 都能准时上班，那么如果有人迟到了，即使不会被批评，他也会觉得不好意思，以后也会尽 量避免。这就是因为图书馆文化的约束作用，使大家形成了一种约束自己的行为规范。图书 馆文化在起约束作用的同时，也起了教化的作用。图书馆工作人员在特定的图书馆文化熏陶 下，逐渐规范了自己的行为，尽管他们以前有很大差异，但是在这种文化影响下，他们会慢 慢有所改变，成为一个有特定价值观和行为规范的人。
3.3 图书馆文化具有调适功能

图书馆文化的调适功能首先是指对图书馆工作人员的心理调适。在信息时代，变化的节奏越 来越快，导致变化的因素越来越多，社会竞争日益激烈。图书馆每一名工作人员都需要适应 这种变革。一个具有新时期图书馆文化的图书馆，其工作人员就能适应这种变化，对管理者 的一些改革措施也较容易接受。相反其工作人员就会思想陈旧、观念滞后，对一些新的管理 措施就会产生抵触、排斥思想，致使管理工作难以开展。其次，图书馆文化的调适功能还 指对人际关系的调适。管理活动归根到底是通过人去实现管理目标的，只有发挥馆员的积极 性、创造性和主观能动性，才能更好地实现图书馆的管理。图书馆女性馆员居多，矛盾往往 比较集中，馆员矛盾处理不好容易产生对立情绪，甚至将不良情绪传染，使矛盾越积越多， 形成恶性循环，严重影响服务质量。协调处理人际关系仅靠管理权力的管制是很难取得满意 的效果的，而利用图书馆文化的影响和引导，则会事半功倍。在一些气氛轻松和谐的图书馆 ，馆员之间互相尊重、热情友好，遇到事情大家就会互相宽容、体谅。如果馆员之间关系冷 漠紧张，那么大家就很容易为一点儿小事反目，发生冲突，以致影响、干扰工作。因此，图 书馆应多组织一些有益身心的文体活动，以舒缓馆员的心理压力，让大家在轻松愉悦的活动 中增进了解、增强友谊，营造和谐的文化氛围。
3.4 图书馆文化具有凝聚功能

图书馆文化是图书馆在长期的办馆实践中逐渐形成的，其内涵与图书馆紧密相关，对图书馆 员工具有强大的凝聚力和感召力。图书馆文化的凝聚功能表现在它使员工始终联想到自己是 “图书馆”的人，将个人的利益与图书馆的利益联系在一起，将自己的前途与图书馆的未来 联系在一起，馆里的事就是每个人的事，自上而下形成一个整体，大家为了共同的目标和追 求而努力拼搏、开拓进取。这样，即使在工作中有了冲突，大家也会互相理解、互相体谅， 因为大家更关心的是图书馆的总体目标和总体利益。图书馆文化的这种凝聚力是图书馆发展 的基础。
4 结束语

优秀的图书馆文化是图书馆的无形资产，它可以影响、引导工作人员的思想行为，从而影响 图书馆的管理。图书馆应加强文化建设，充分认识和发挥图书馆文化的管理功能，并将其渗 透到图书馆的管理工作当中，使图书馆文化与图书馆管理紧密结合起来。这样，图书馆的管 理才会更加实用、有效，图书馆的管理目标才能更好地实现。［参考文献］
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