一根绳子的精细化管理

有这样的一个故事：日本的丰田汽车生产线上，每个员工面前都有一根绳子，一旦哪个员工发现了质量问题，只要一拉绳子，整个生产线就会停止运行。

　　人们熟知的“丰田”汽车，之所以能成为世界最优秀的品牌之一，其根源是丰田公司的精细化管理。丰田的精细化管理已涉及到公司的每个层面。当初，丰田公司提出管理从生产线细化开始的思路时，那些世界汽车巨头对丰田的想法根本不屑一顾。结果是丰田公司经过不懈的努力，终于在质量上把欧美汽车抛在了后面。如今，丰田汽车竟成了世界汽车王国美国市场的霸主。对丰田的职工而言，管理到了如此精细的地步，这根绳子实际上只有象征意义了——因为没有一个员工想让问题出在自己的面前。

　　由大转向做强，是每个公司着眼长远的发展战略。但要实现做强，企业管理从粗放走向精细非常重要，这是“强企壮身”的关键一环。

　　企业竞争莫过于精细，成功更在于细节，细节决定成败；精细化管理是精在事前，细在过程，细节管理，精益求精。一个企业能否最终强大，最根本的是看其管理上的优劣。不仅需要对发展目标和战略规划进行科学系统的分解落实，更需要通过精细管理和提升执行能力来支撑。

　　管理中人重要还是制度重要？制度是精细化管理的保障。在日常的管理中，我们或多或少遇到这样的情况，一件任务布置下来，往往结果是五花八门，百师百法。没有固定的标准，职工执行的时候无所适从。我认为：人和制度同等重要，缺一不可。精细化管理的精髓在于管理的细化、标准化。每一种管理行为，如何做，何时做，做到什么程度，都要在制度上做出明确规定，不可以有任何疏漏，具体来说，一是制定精细化的标准；二是细化管理流程和工作目标，使流程中每个岗位固定、责任固定，以实现岗位、程序间的相互制约；把每一个单元工作目标分解落实到岗位、员工身上，真正做到全面具体、定性定量、职责明确、横向到边、纵向到底，不留死角。

　　而我们作为管理者，对自己的工作首先要尽心、精心。精细化管理的背后是一种对事业的执着追求，是一种“没有最好、只有更好”的工作态度。这就要求每一个人都立足于本职工作，把目光放在细节上，将管理的触角向细节延伸，做到管理上精雕细刻、生产上精耕细作、技术上精益求精、花费上精打细算。

　　只有达到了管理理念的转变，精细化管理的时代才能到来。（作者单位：广西中烟工业公司南宁卷烟分厂）

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