一株不同叶,片片皆属烟

一株烟草不同叶，不同叶片皆属烟。三年多来，福建烟草商业基于“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，提出“建设海西，责任烟草”的企业文化理念。其下属企业以“责任”母文化为引领，分别衍生出13个子文化，一同构成了富有福建烟草特色的“母子融合”文化体系。

　　在刚刚结束的全国“四实”企业文化创新研讨会上，福建烟草商业被授予行业首家“全国企业文化建设示范基地”。其做法得到中央企业党建政研会、中国企业文化研究会等单位领导的肯定。

　　“母子融合”效果究竟如何，记者走进八闽大地，体会这企业文化建设的新境界

　　《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”在现代管理理念当中，企业文化正发挥着促使“上下同欲”的凝聚支撑作用，烟草商业企业亦不例外。随着行业改革的深入，烟草商业系统进一步理顺了资产管理体制，已构建起总公司、省级烟草公司、地市级公司三级母子公司体制。在此形势下，企业文化建设与时俱进，2007年，国家局出台《烟草行业文化架构体系》，确立了“兼容并蓄、统分有度”的母子文化架构体系。

　　福建烟草商业对“母子融合”体系的探索正当其时。其下属13个子公司和70个分公司及相关多个多元化经营子公司，从产业特征上看，有加工型、贸易型、服务型、技术型、开发型等；从地域分布上看，有沿海开放区、中小城市、边远山区等。因此，福建省公司具备企业文化体系建设宽广的探索空间。

　　定位：相同基因 和而不同

　　母子公司文化的融合，是在包容多样中实现统一。如何使子公司文化自觉地向母公司文化融合？如何在母文化的前提下彰显子公司的不同个性？这是摆在闽烟人面前的两道难题。

　　“找准目标、科学定位，是我省烟草商业企业文化建设首先需要把握的关键。”福建省烟草专卖局（公司）局长、总经理杨培森表示。的确，认清“母”与“子”各自的定位，是促使“母子文化”体系既符合行业特点，又突出企业特色的前提。

　　责任文化是福建省公司的母文化，它依据于烟草体制的属性。杨培森解释说： “国家对烟草实行专卖，根本目的是为了保证国家财政收入，维护消费者的合法权益。烟草的企业文化必须把维护国家利益、消费者利益放在首位，同时福建烟草是福建的一分子，有责任有义务为海峡西岸经济区的发展做贡献。”因此，“建设海西、责任烟草”成为了福建烟草母文化主旨。

　　在闽烟人看来，各级企业间存在着资产纽带关系垂直管理、统一领导的组织联系，决定了烟草商业的企业文化具有较强的融合性。目前，各子公司对于母公司的责任文化，都给予了一致认同，并依据自身情况作出特色定位。

　　福州市局（公司）副经理陈艳红说：“福州烟草以责任文化为主线，按照母公司统一经营主旨和特征、子公司丰富管理内涵和特色的方法，积极探索与责任文化的对接。”市局（公司）依据闽越古都的历史积淀，提出以“容”为主题的子文化。

　　陈艳红介绍说，福州三面环山一面临海，秀丽闽江穿城而过，独特的地理环境使福州具有了高山的厚重和大海的精深，形成了多种文化兼容并蓄、和睦共处的局面。同时，在包容中进取，在宽容中成长，在从容中前进也是福州烟草在行业改革浪潮中发展壮大的重要品质。因此，福州市公司的子文化确立为“容”。

　　与福州市公司类似，各子公司在文化差异客观存在的情况下，以“责任”为引领，衍生出“德、诚、实、宁、容、融、和、正、方、勤，智、精、严”13个子文化。子文化在“责任”主旨上都找到了连接点，例如福州市公司的“海容通达，以容至责”、厦门市公司的“精实以恒，以实履责”等。

　　可以说，福建烟草商业各子公司拥有了“责任烟草”的相同基因，用“和而不同”的智慧来解决共性和个性的冲突。正如杨培森所说，所谓母子融合，本质就是在承认不同、承认差异的基础上追求和谐共荣，实现文化观念的兼容并蓄和丰富多彩。

　　建设：全员参与 成果共享

　　林郁是福州市公司长乐分公司的一名普通员工。2008年初，她和同事们工作之余的大部分时间，都投入在看似与自己并不密切相关的企业文化建设上。

　　“当时公司全面开展企业文化理念征集活动，下发了《理念征集表》，让员工对‘企业愿景’、‘企业使命’、‘企业精神’、‘企业行为信条’等八项企业文化理念填写自己的想法。同时公司不间断地向我们介绍有关企业文化创建和理念提炼的专业知识，让我们基层员工能够在理解中提炼企业文化理念。”

　　林郁回忆起那段与同事交流探讨，浏览网站，认真填写表格的日子，依然历历在目。和她一样，在整个过程中每位员工的主动性和积极性都被激发出来，“我们认识到自己是企业文化建设的一分子，企业文化理念应该是实际工作的高度浓缩，是员工内心世界的真实表达，与员工的工作生活紧密相联。”

　　这只是“母子融合”文化体系建设中全员参与的一个缩影。与部分企业开展文化建设从上到下单方面宣贯不同，具有福建烟草商业特色的母子融合文化体系的形成是自下而上的，处处凝结着闽烟人的智慧。

　　正因如此，广大员工对责任文化有深刻的认同感，每名员工都是积极的践行者。客户经理心系责任，真诚拜访，感动客户；专管人员文明执法，刚柔并济，勇于亮剑；物流人员恪尽职守，风雨无阻，安全送货……

　　位于妈祖故乡的莆田市烟草公司，就以“忠诚事业，以诚显责”作为其子文化的主旨，并全员付诸实践。今年年初，针对客户较集中的特点，公司对物流工作提出了当日送货的快速响应模式。面对时间紧、任务重、难点多等困难，员工没有退缩，仅用时3个月就完成了任务。该模式成功后，莆田烟草配送速度在行业内处于领先水平。

　　员工积极参与其中，类似自动呼叫系统、转变出库模式、调整配送布局等都是员工的自行创新之举。“做好网络建设是企业打造市场竞争力的基础，创新是实现网络全面提升的重要途径。”莆田市局（公司）局长、经理尤清河说，“在这个过程中，‘诚’就是我们全体员工齐心探索前进道路的眼睛。”

　　“母子融合”文化体系建设给这些积极参与者带来了什么？受访员工纷纷表示，是自身素质的日益提高，亲身感受到企业管理水平不断提升，经济效益稳步增长，付出也得到了回报。“我们深深地感受到自己是企业文化的成果享有者。”

　　以林郁为例，虽然她进公司时间不长，但是通过对企业文化建设的积极参与，她的勤奋和能力得到了大家的认可，被选派参与了全国烟草行业第四届文艺汇演并获得优秀表演奖。“作为烟草基层单位的员工，随着企业文化宣贯落地工作的全面开展，我更加感受到责任文化赋予我们的使命和任务。”像她一样，广大员工在积极参与企业文化建设时，也享受着企业文化的成果，更寻找到了自身的归属感。

　　提升：立足实践 渐进深耕

　　企业文化建设不仅要言有物，更要行有恒。福建省局党组成员、纪检组长黄星光说：“企业文化的生命力在于持续创新和自我孵化。只有在统一文化架构下，自觉遵循文化发展规律，传承提升，自我发展，不断赋予企业文化新的管理内涵，‘母子融合’文化才会充满生机和活力。”

　　福建省公司提出，自2008年至2010年为企业文化建设年，要求将企业文化宣贯工作融入于企业文化建设的全过程。大家清醒地认识到，不能将文化建设停留在文体活动层面，或者只满足于形成文化手册、提炼理念，而忽略与企业生产经营活动的结合，造成“两张皮”现象。

　　福建烟草商业的企业文化建设正是立足于实践基础之上的。作为基层单位，福州市长乐分公司就做到了文化建设与企业日常工作的紧密结合。2008年3月起，长乐烟草在客户经理当中开展“五个一”系列竞赛活动，内容包括：立一句格言、培育一个品牌、解决一个困难、献一个金点子和终端形象一条街。该活动在营销团队中营造出了“争当服务明星”的良好氛围，有效辅助了经营活动的顺利开展。

　　专卖队伍不甘落后，他们也有“五个一”：心中一个信念、眼前一个目标、肩上一份责任、手中一套技能、脚下一地汗水。经过竞赛和培训，真假烟鉴别、法律法规应用、微机操作等成为了每名队员扎实的基本功，屡破大案要案的专卖队员们无愧于“金叶卫士”的称号。

　　长乐分公司的积极行动，虽然只是福建省公司“母子融合”文化体系建设大潮中一朵小小的浪花，但也折射出文化建设已被纳入到企业的发展战略里。黄星光说：　“新形势，新阶段，企业文化建设进行到了全面宣贯、渐进深耕的关键阶段，福建烟草商业全体员工将积极地投入到‘母子融合’文化体系建设中，为促进行业企业，文化的繁荣发展贡献力量。”

　　金秋已至，福建烟草商业迎来了收获的季节。一株不同叶，片片皆属烟，行业首家“全国企业文化建设示范基地”是对其前段成绩的认可，闽烟人的目光正在投向未来。（作者为《中国烟草》记者，本文转自《中国烟草》2009年18期，有删节 伟民/图）

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