汽车维修网站策划案

汽车维修网站企划案　　

　 　

一、概况　　

根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。截至到2008年，全国汽车保有量已经接近1.7亿辆。根据美国通用汽车公司预测2010 年中国将成为继美国、日本后的第三大汽车市场，占全球份额的6%。即使在金融危机，四川大地震等因素的影响下，2008年全年的汽车产销率仍然高于百分百，也就是说供不应求。其中，乘用车累计销量675.6万台，增速7.27%，而商用车全年累计销量262.5万台，增速5.25%。即使在不被汽车市场看好的2009年，受国家实行1.6升以下乘用车购置费减半的政策刺激，市场也异常的活跃，一季度汽车销量增速达到10％以上，小排量车更出现大面积长时间缺货状态。　　

根据四川省统计局数据，截至2008年，全省总共有机动车6588115辆，其中汽车就有2241062辆，而这一数字还在以每月至少65000量的速度快速增长中。在如此庞大的汽车市场背后，还有一个金额庞大，时间持续时间更长的市场，那就是汽车售后及保险市场。汽车的定期保养费用根据汽车档次，每年的平均费用大概在500－5000元不等，另一方面，根据北京保监局统计，汽车平均的保险费用在每年3000元左右。以2008年四川汽车保有量2241062辆车，汽车保养费用2000元每年（因小排量及中等车占据市场绝大部分份额，取值应比500－5000的均值更低）和平均保险费用3000元计算，一年这个市场的总额将超过110亿元（2241062×（2000＋3000）＝11205310000）。这其中还不包括无法大概计算的汽车维修市场和零部件市场，但根据中国汽车维修行业协会的不完全统计，全国在2004年的时候，零部件的销售总额就达到800亿，维修市场总额达到500亿，以及汽车用品销售总额达到120。有专家曾经预测，仅维修市场总额，到2010年就有望达到1500亿。　　

对比从前的社会，现今的社会已经完全不同，各种科技已经深入到人们的日常生活中去，甚至成为公司竞争中不可缺少的一部分。今天，伴随着互联网的广泛使用以及信息技术的快速发展，电子商务进入了一个新的领域，IT公司也成为最赚钱的行业之一。而电子商务到底能给公司带来什么，能让公司怎么从中获得利益，以及需要多少投资等话题成为了一个热门的话题，也成为了各大公司考虑的一个战略问题。通常一个电子商务网站的前期投资较大，一般商家甚至小型公司根本不敢想象，即使有足够资金前期投入并建设好商务平台，但因为产品单一或者商家单一不能形成规模效应，从而长期运营资金得不到充足的保证，前期投入无法收回，最终导致投资失败。所以一个综合性强、政府介入、商家大规模进驻的大型门户网站，就能迎刃而解前面不能形成规模效应、资金得不到保证和持续时间不够长的问题，因而这样一个大型门户性网站一直被各方所期待。　　

　 　

二、目标：　　

前期：　　

组建一个收集并发布各方信息以及最新新闻为主的咨询性网站。开设论坛和在线答疑功能，帮助访问者解答问题等，以增加网站流量以及建立权威性。　　

中期：　　

通过前期的影响力，吸引一部分汽车4S店和修理店成为会员单位；同时，吸引一批有车族作为个人会员，加入到本站。　　

最终目标：　　

将此网站打造成四川最大，会员单位最多，吸引客户最多，信息最权威、最快，信誉最好的汽车维修服务网站。让网站用最少的支出，却能使各方获得最大的利益，并满足客户的需求。　　

　 　

三、  形势分析　　

1. 优势：　　

a. 此类网站是第一次出现在国内市场，无替代型网站　　

b.  因为是新类型网站，面对同类网站的竞争相对较少　　

c.  信息最快、最可靠、最权威　　

d.  政府介入，更具公信力　　

2. 缺点　　

a.      因为是新网站和新品牌，所以市场认知度不高　　

b.      不是短时间就能融入市场，占据主流市场　　

c.      需要大量的广告投入来引起消费者注意　　

3. 机会　　

a.  正处于汽车消费快速增长的时期　　

b.  中国经济高速发展　　

c.  面对庞大的汽车维修服务，至今没有综合性服务网站出现　　

d.  电子商务的迅速发展，让产品信息能最快，最节约的到达消费者　　

4. 威胁　　

a.  初期阶段也许吸引不到足够客户　　

b.  可能在短时间内会有其他网站加入竞争　　

c.  消费者可能需要时间来接受这个新模式　　

　 　

四、独特处　　

a.      相比其他类似网站，因有政府的介入，网站更具权威性　　

b.      有更多的加盟商户会员，消息更加丰富，服务更加完善　　

c.      商户加盟经过网站审批，会员店服务质量有保证　　

d.      政府、行业、商户三方共同发布最新消息，信息更全面，渠道更畅通。　　

　 　

　 　

五、运营规划　　

网站由网站运营商全权管理，拥有网站所有事务的最终解释权，对网站会员的审批具有最终否决权。　　

短期：　　

       所有访客进行无偿实名登记制。访客根据个人信息如实注册登记进入网站。注册后，访客除可浏览政府、行业、商户发布的信息外，还可通过在线咨询询问汽车维修相关信息。注册后的访客也可登录进入论坛区和各方进行交流。　　

       网站设立广告区，会员及非会员都可在网站指定位置进行文字、图片及Flash广告。因首页载入速度问题，不接受网页加载视频广告，但可接受外连窗口视频广告。　　

长期：　　

开始实行个人会员和企业会员区分的管理政策，让个人会员很容易的找到与自己需求相吻合的会员单位进行咨询服务。同时，企业会员可以从中吸引到更多的潜在客户。　　

根据网站及其市场发展情况，伺机进入与市场相结合的电子商务领域。　　

　 　

六、网站规划　　

       网站将以中间人的身份出现在政府，企业以及访客之间，协助三方间的互相沟通，问题的处理，以及交易的完成等服务。网站将作为一个咨询平台提供给企业宣传自己的产品和服务给访客和其他企业，企业也可将此平台展示自己形象的窗口；政府可通过网站发布信息，并直接从网站上获得企业和访客的回馈；访客可通过网站从海量的产品中选取，对比和购买自己心仪的产品，并从网站获取最新的信息。　　

       网站风格会偏向于简单明了易操作的风格，不设华丽而无任何意义的信息，以获取最快的网页载入速度，加快操作效率。　　

网站结构将以网络常用、访客熟悉的构架出现，不会出现布局杂乱，访客找不到信息的局面。网站构架图请参见图1　　

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　 　

（图1）网站构架图　　

 

1.      首页　　

把首页分为上中下三层，第一层为网站标志以及网站名字，在此下方以横排的方式排列五个子页面分类名字以供点击。第二层从左至右分为三栏，左一栏为可供点击的新闻及产品缩略图，第二栏列出10条政府、行业、会员发布的最新消息的题目以供点击，以[XX]在新闻题目前面确定分类，最右边列出最受欢迎企业和最多好评企业排名。第三层从左至右分为四栏，分别列出部件、保险价格走向、维修保养小知识和最新产品展示。　　

在首页显眼的地方设置访客注册/登录区。在每层的中间的夹层可以插入网站公告，商家折扣信息，滚动性图片广告，在每个分栏的空白处也可加入商户选择购买的固定广告位置。在整个首页底部挂出友情链接、简要联系方法和备案登记号码等相关信息。请参见图2首页示意图　　

网站名字及标志　　
 
关于网站　　
 最新信息　　
 在线交流　　
 社区论坛　　
 联系我们　　
 
网站公告，商家折扣信息　　
 
滚动缩略图　　
 政府信息　　

行业信息　　

会员信息　　
 最受欢迎排名　　

好评排名　　
 
滚动广告　　
 
部件价格走向　　
 保险价格走向　　
 维修保养小知识　　
 最新产品展示　　
 
滚动广告　　
 
友情链接及页脚信息　　
 
         

　 　

（图2）首页示意图　　

1.     关于网站　　

此栏目主要为整体介绍本网站。其中　　

a.       网站概况为介绍网站的基本情况和相关背景，包括成立网站的初衷，目标、服务承诺和意义等，并介绍运营网站的公司及其他相关信息。　　

b.      汽车维修协会的介绍。　　

c.       企业会员将分政府、汽车零配件商、汽车修理商和保险公司列出各个企业会员的名字，企业会员名字为可点击超链接，用户点击便可观看各企业会员发布的自我介绍。　　

d.      会员章程。介绍网站以及汽车维修协会的章程及行为准则。　　

2.      最新信息　　

此栏目将以最快的速度发布相关信息　　

a.       政府信息――发布政府相关的法律法规以及最新政策　　

b.      行业信息――最快的速度报道行业动态以及市场信息。另外可以将客户软文发于此区，以达到潜意识广告的效果，软文可由网站营运商或者商户自己提供，但都必须经过网站审批方可发布。　　

c.       会员信息――加盟会员的最新消息和动态。　　

3.      在线交流　　

       有条件的汽车维修企业会员可以在空闲的时间，在线回答个人访客的问题，以此吸引访客到店进行消费服务；另一方面，保险公司会员也可在线为访客提供预约咨询及购买保险服务。栏目中设置商户所在地的区域搜索功能，以便访客能直接搜索离自己最近的商户进行服务。　　

4.      社区交流　　

       以论坛的方式实现政府、商家、网站和访客间的互相交流，增进相互的了解，让各方以最有效最快的方式了解消费者的反馈。根据需要设置各个类目的子论坛，比如轮胎类，汽车内饰，保养，保险等子论坛，以便更专业的讨论。　　

5.      联系我们　　

       包括网站运营公司可公开的联系电话、地址和在线联系方式。　　

       仔细讲解加盟网站的步骤和联系方式，画出加盟网站的流程图，让欲加盟的商户了解整个过程。　　

　 　

七、可选的收费模式（远期）　　

       网站可收取商户会员年费、广告费，咨询费及其他可能在运营中产生的费用。　　

1.      会员年费　　

此费用为商户入会会员的费用，以年费的形式收取，金额根据商户自身要求选取的套餐金额而有所不同。比如基本套餐可为最便宜的年费，服务就只包括发布商户自我介绍、商户最新消息和动态、有偿发布产品信息及免费访客所拥有的服务。其他套餐设置就可以在基本套餐的服务基础上，根据需要发布售卖产品信息的个数和广告等要求设置相应的年费金额。　　

2.      广告费　　

在网站上所有形式的广告需要支付相应的广告费。广告费根据广告位置，面积以及时间收取广告费用。条件成熟时，也可以广告点击率收取广告费用。行业信息里发布的软文也需支付相应的广告费用，费用一般以字数计算。软文可商户自己提供，也可由网站有偿撰写。　　

还可提供线下平面宣传方案，以及企业整体形象全方位宣传等服务。　　

3.      咨询费　　

如有专业服务产生，可根据实际情况，双方商量同意后产生相应的咨询费。　　

4. 其他费用　　

       其他可能产生的费用，需要由利益方支付。　　

　 　

八、评估与控制　　

评估网站计划成功与否最主要取决于整个服务以及收费在市场的反应,而加盟商户数目，成交量，客户服务回馈和消费者接受程度是影响其反应的四大要素。执行规划的时候, 我们应该主要集中控制这四大要素及其相关事务,严格按照运营网站设定标准及规则进行操作,杜绝一切非正常操作。　　

　 　

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