正确理解农村信用社的机制创新

近几年来泰安市农村信用社的业务突飞猛进，同时也面临着如何进一步增强竞争力和持续健康发展的问题。只有使管理机制与企业的壮大保持同步改进，才能将快速发展的势头保持下去。通用公司前CEO维尔奇说：“要在必须进行变革前作出变革”，面对经营环境和自身的快速变化，怎样与时俱进，提高企业活力，进行机制创新，已成为不容回避的问题。

创新是一个理念问题，而不是一个简单的口号，推进机制创新的前提是必须对创新有一个正确的理解与判断。

一、创新的重点应放在经营上还是放在管理上——创新的落脚点问题。

一般来讲，企业的经营和管理是一体的，但严格区分起来，经营是外向扩张的，面向市场、客户、合作伙伴及竞争对手的，追求的是组织的效益，从某种意义上讲，它所解决的是企业的生存问题；而管理是内向收敛的，面向的是流程、业务、分工和人力资源的开发利用，所追求的是组织的效率，它所解决的是企业的可持续发展问题。

我们往往习惯于将更多的精力用于经营创新而不是管理创新，即把大部分精力放在吸收存款、发放贷款、扩大市场份额、改善外部形象等方面。其结果，企业的经营成果有可能被巨大的管理黑洞所吞没，经营与管理的失衡会使我们失去许多可持续发展的内在动力与机制。辩证法认为，内因是第一位的，外因是通过内因起作用的，所以要大力推动管理创新，以管理促经营，向管理要效益，一旦形成了正确而又坚强的管理体系，经营成果的快速扩大就是必然的结果了。

二、创新应该以经营指标为导向还是以市场需求为导向——创新的导向问题。

机制创新需要整体的思路，需要整体的目标牵引。我国的市场经济进程已经进行了近30年，市场经济规律的观念已深入人心。市场是时刻变化的，市场的变化受多种因素的影响。而层层下达和分解的经营计划，容易与各经营单位所处具体市场环境脱节，存在以下弊端：

1、缺乏对企业战略目标的思考和制定，思路圄于任务指标的完成，精力放在短期经营行为上，忽视对企业发展的远景规划；

2、助长好大喜功的浮躁作风，容易形成盲目扩大经营规模而忽视内部管理和成本控制、企业大而不强的虚假繁荣局面；

3、不注重研究市场需要，忽视对市场的培育和引导，忽视信用工程建设，不能从市场变化中捕捉长期的发展机遇；

4、忽视人才的开发利用，忽视对基层主观能动性和创造力的发掘，使下级缺乏自信和热情，甚至因担心任务加重而消极拓展业务；

5、由于头上都有任务，部门之间成了竞争而不是协作互助的关系，现有资源得不到整合利用，反而容易造成内耗和管理成本的增加。

以经营指标为导向在市场缺乏竞争的时代会对企业健康发展产生较好的作用，但在客户成了短缺资源，各家银行对客户的争夺达到白热化的今天，以市场为导向就成了机制创新的必然选择。

1、把握和引导市场需求是市场竞争的核心

创新的源泉来自于对市场变化的洞察和对客户需求的正确把握。市场竞争中，不仅要满足需求，把握机会，更要抢先一步，主动发现和引导客户需求，培育市场，发展潜在的客户群，为客户创造价值。只有这样才能提高客户持久的忠诚度，提升企业的核心竞争力，从而为企业开拓更大的生存与发展空间。

2、市场是检验创新成果的唯一标准

创新的成果是否有价值，最终取决于客户的评价，取决于市场的检验。客户的价值观是企业创新的牵引和导向，客户的满意度是创新成果的评价标准。创新如果脱离了市场需求，结果只能事与愿违。被市场认同的正确创新会给企业带来巨大的利益，这又成为新一轮创新的巨大推动力。

三、创新应该靠自己探索还是靠模仿他人——创新的智力源泉问题。

这个问题可以从海尔集团的发展壮大得到答案。海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，也就是通过对国内外优秀文化成分的借鉴和吸收，融合进自己的思路并不断改进，形成卓有成效并具有鲜明特色的自身文化。

我们的机制创新起步晚，但正因为如此，我们可以更多地享受“后发优势”。中西方很多优秀企业的发展历史，已为企业的经营管理提供了众多可资借鉴的思路与方法。面对全世界这么多的智力资源，关起门来搞创新显然是不可取的，与其做一些具有很大风险的创新与探索，还不如踏踏实实地学习和引进他人的成功做法。但机械地模仿其他企业也是一种非常幼稚的想法。赶时髦的推崇某种模式，只能使企业迷失发展的方向。只有奉行“拿来主义”，有鉴别的吸收、融合和发展，才是对待创新的正确做法。

创新是一个全方位和持续改进的系统工程，仅仅将创新定位于企业某一局部、某一时期，不能解决深层次的问题。创新是对传统观念的颠覆，所以有一定的风险性，但在经济飞速发展的今天，对于企业来讲，不创新才是最大的风险。

 

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