稽查队员要念好“四字经”

为了建设和谐烟草，进一步提高客户满意度，作为烟草“四员”中的稽查管理人员必须念好“四字经”。

一是“正”。国家烟草专卖法尤如一座天平，不管是什么人，谁违反了都应该受到同样的处罚。稽查队员也是人，也有三亲六戚，在巡查市场时，应该不分亲疏近远、关系厚薄，都要用一个标准检查，用一个法律裁量。尤其是遭遇“香风毒雾”、说情送礼时一定要立场坚定，处事公平，不为情动，不为利诱，铁面无私，公正公平。

二是“细”。面对复杂多样的违法行为，稽查队员要炼就“火眼金睛”，洞察一切，做到细看、细想、细问、细查、细追。针对那些公开明示“名烟回收”、“量大优惠”或摆设空条空壳，暗示有烟批发的副食品批发店都不能熟视无睹，甚至采取“不告诉不处理”的做法。在下班时间里，从别人的辖区经过时，在走亲访友时看到可疑迹象时应从“专卖一盘棋”的角度做好有心人，仔细地察言观色看动向，在有效时间内报告，以最快的速度核查。

三是“和”。执法严肃认真不等于冷漠无情，铁板面孔，要与零售户和谐相处。执法时应该规范着装，依法亮证，和气询问，文明检查。对轻微、偶尔、初次违法户应晓之于法，说之于理，动之于情，不要动辄板脸、高声训斥，须知“好语相劝暖三春，恶言一句六月寒”。当遇到违法人员蛮不讲理、以身抗法甚至动粗动武时，应当格外冷静，避免矛盾激化，争取化干戈为玉帛，并为后援赢得宝贵时间。

四是“苦”。众所周知，稽查队员的工作是十分辛苦的，下班后、假日里，其它同志往家里归，稽查队员却要到市场跑，有时虽然刮风下雨、深更半夜，只要一有案情，就要服从指令，赶往现场。有时伏击守候，就得昼夜不眠，忍饥挨渴。因此，稽查队员要以工作为重，明知稽查苦，偏要“找”苦吃，以苦为乐，为国舍小家，吃大苦，耐大劳。