诚信是企业的核心理念

 

诚信
    诚信，就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；对企业而言，诚信是非常宝贵的无形资产，是立业、兴业之本。早在两千多年前，孔子就说过“民无信不立，人而无信，不知其可也。”
    时下，诚信问题再次成为社会关注的热点。现实生活中，一些人或企业受经济利益的驱动，不断发生大量制假售假、合同欺诈、商业欺诈等不良行为，对社会经济生活造成了相当严重的危害，扰乱了市场经济秩序。当今社会是呼唤诚信的社会，亟需在烟草行业开展诚信活动，加强行业自律，构建诚信体系，营造放心消费环境，以诚信赢得信誉、赢得顾客，从而赢得市场。本期选编的这两篇文章，从两个不同的角度，对诚信话题展开讨论，希望能给读者以启示。
 

    所谓“诚信”?就是通过“忠诚度”来获得“信任”，通过“信誉度”去取得“美誉度”，即自己对客户的诚实或信用来得到客户的信任。烟草企业的共同价值观“诚信厚德，勤奋崇智，共创共享”，惟有诚信烟草才能赢得烟草未来，惟有诚信才能决定在大市场中争得商誉与信誉，“诚信厚德”理应成为企业经营的核心理念，作为特殊行业的烟草企业来说，诚信经营、诚信管理已是企业发展的走向，关键还是要看我们平时在诚信方面所下的功夫了。
    为什么要讲诚信？目前，国内不少企业诚信观感不佳，甚至有人称呼商人“无商不奸”，加上现代社会价值观念改变，短视近利，一切向钱看，贪婪早已腐蚀、淹没了各种法令与道德，对于潜移默化，长久才能累积发挥效益的诚实、信用、商誉等无形资产，根本抛诸脑后，而科技新贵们凭借股票造成的一夜致富印象，更让新一代的年轻人或企业经营者，一心向往“暴富传奇”，对传统的商业伦理弃本逐末，并认为是不合时宜的旧包袱，无助于现代快速变化的商业交易，长期使然会导致诚信危机，让投资者投资却步，让客户望洋兴叹，整个经济必然陷入衰退的阴影。
    当代企业重视道德的传统价值，小至个人信用，大至公司、地方信用，诚信才是无价宝，不论个人，还是企业，惟有诚信以对，当个讲诚信的人，才能顺应趋势，不会被时代淘汰。更何况，烟草企业主要面对的还是客户大众！
    入世后，伴随着国内烟草市场的逐步放开，我们烟草企业面临很重要的一个课题就是如何在竞争中始终保持优势，烟草企业战略家们不得不将“诚信”提上日程。如果不诚实守信，我们跟国外企业和经济组织没法较量，甚至不能与国内同类企业相比拼。尤其是我们的企业在经营活动中要守信誉，视信誉为企业的生命，“服务至上，客户至尊”的经营理念总不能停留在过去的一个水平上。
    总之，一句话：从诚信开始，用诚信打造企业，靠诚信占领市场，靠诚信竞争效益，靠诚信壮大实力。
 

 

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