浅谈烟草企业中的领导艺术

    首先要明确的是，这里所说的“领导”指的是企业中的管理者，泛指所有执行管理职能的人，包括拥有正式职位，指挥他人工作的人，也包括通过参与决策而对组织承担贡献责任的专业人员。一般来说，按照管理者在组织中的地位，可以把管理者分为三种：高层管理者，即负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理者；中层管理者，负责制订具体的计划，贯彻执行高层决策的管理人员；基层管理者，也叫一线管理人员，其职责是负责具体的指挥、协调和控制职能。管理者的任务就是通过执行各项管理职能，完成即定的组织目标。
    管理者的管理对象或客体是指可以由管理主体影响和控制的客观事物，包括人员、财产、物体、信息、时间等一切资源。其中最重要的是对人的管理，也可以说管理对象主要是指组织成员。那么作为一名管理者，在烟草这个特殊的行业里，怎么去管人？怎么管好人？就成为每一位管理者需要不断去思考的问题。
   《孙子兵法》开篇提到要在战争中取胜应“经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”“将者，智、信、仁、勇、严也。”就是说作为一名将领应具备的基本条件：智谋才能、赏罚有信、爱抚士卒、勇敢果断、军纪严明等。那么涉及到管理领域来，也就是说管理者要完成组织目标也必须具备一定的基本条件，而所具备的这些条件要能够把被管理者紧紧团结在自己周围，即要具有一定的人格魅力，这种魅力是一种“吸引力”、“向心力”，在这种魅力的作用下，企业的人力资源能得到优化配置；企业将具有很好的团队精神和凝聚力；员工的流动性会降到最低；企业在公众心目中会具有良好的形象，不仅能吸引组织内的人，而且能吸引组织以外的人加入进来。那么，烟草商业企业管理者怎么做才能达到以上目的呢？
    管理者站好位是关键。作为企业的一把手，首先应该明确自己的位置，以企业家的姿态面对公众。他应当作为企业的神经中枢，应该把朝气、知识、团队精神灌输给每一个部门、每一个人。同时主要领导应进行例行管理，而不是常规性管理，它要求管理者，特别是高层管理者要对下级进行充分的授权。中层和基层管理者才是组织目标分解及实施计划的具体操作者，但中层和基层管理者也要明确自己的身份，把自己与行政干部区分开来。
    激励手段要得当。泰罗说：“管理的主要目的应该是在确保每一个雇主获得最大限度财富的同时，也确保每一个雇员能获得最大限度的利益。”就社会目前的发展水平来说，人们工作的动机很明确，就是为了获取报酬。在工作中，我们采用以薪酬激励员工的绩效，通过它可以估计组织对员工服务价值的看法。管理学家埃德洛可调查认为：金钱带来的绩效增长幅度达到30%。激励应当是双重性的，既是对不符合组织发展行为的一种遏制，又是对有贡献者的奖励。
    比如，员工收入的差距应当区别在岗位上，而不是身份（如正式工与聘用合同制员工）上，必须实现同工同酬，否则，是起不到激励作用的。在支付报酬时，必须把握“效率优先，兼顾公平”的原则，在具体操作上要讲求一定的策略。比如试用期人员的工资应该尽可能低，因为低薪水更能考验人；而试用期过后的工资则应尽可能高，高收入可以留住人。这样就达到了人员低流动性的目的。
    目前，烟草行业整体收入水平高，但存在的问题是报酬的增长往往是绝对数的增长，而不是相对数的增长。人际关系学说先驱威廉斯调查发现，员工工作的主要动力是得到承认和尊重，对员工来说工资的绝对数本身并不重要，重要的是与别人相比如何。因此，激励政策的制定一定要把握好尺度和技巧，在严格界定奖与罚的同时还要把握“赏疑从予，罚疑从去”的原则。
    在组织中实行激励政策不单单表现在薪资报酬方面，在福利、晋升、授权、训导、享受假期等方面都可以体现，而管理者要做的就是去区分不同人的不同需求。
    管理中的有效沟通很重要。管理者必须意识到“个体差异”、“完整的人”、“行为有因”、“人的尊严”等管理原则。在这种认识的基础上，再通过沟通这一有效途径表现亲和力，从而起到吸引员工的作用。
    在沟通过程中，管理者个人首先要承认沟通的重要性，并保持言行一致。同时，保证沟通必须是双向的、面对面的交流，目的是最大程度地传播信息。只有这样，管理者才能获取进行某项决策的一手信息。
   “令之以文，齐之以武”是手段。实施约束的前提是要让员工“亲服”，因此对员工进行政治思想教育是十分必要的。如同俗语所说的“没有规矩不成方圆”，制定相应的管理制度是必要的，而管理者带头遵守执行显得更重要。只有管理者为员工作出表率，制度才能起到一诺千金的作用。管理者与被管理者之间只有建立起相互信任的关系，才能保证组织目标会按计划执行。
    管理本来就是科学与艺术的双重统一。一方面，管理作为知识和科学，是对前人管理实践艺术的总结；另一方面，管理作为一门艺术，要求管理者在管理实践中不断发挥主动性、创造性，将管理的知识、技能、方法、理论运用到具体的场景之中，去解决问题。管理中的领导艺术也是一样，没有定律可循，尤其是在烟草这样一个特殊的行业当中，领导艺术就更需要管理者不断去探索和创新，只有这样才能保证现代企业制度当中科学管理目的的实现。

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