立足实际,践行行业共同价值观

    国家利益、消费者利益至上作为烟草行业的共同价值观，是国家局党组根据行业的制度基础和发展实际提炼出来的一套思想价值体系，是对于价值问题所持的立场、观点、方法和态度。要做到切实维护国家利益和消费者利益，笔者认为要从以下三方面着手。
    认真做好企业运行环境和现状分析。为了确保国家利益、消费者利益至上价值体系建设的成效，必须认真分析自身的运行状况，针对不同的客体实施不同的监管措施。烟草行业作为一个特殊的行业，既要体现国家意志，又要维护消费者利益，只有两个利益都维护好了，才能实现行业的持续稳定协调健康发展。维护国家利益和消费者利益是一个整体的要求，需要各个烟草企业去认真贯彻执行，烟草行业当前又处于一个重要的调整时期，对于岱山烟草这样一个基层企业来说，要切实分析自身存在的问题和不足，使自己的各项工作有的放矢。
   结合实际找准落脚点。要在价值体系建设中体现成效，就要让行业共同价值观成为每一个员工的自觉行为，并体现在各自的工作中。具体分析岱山烟草的实际，从领导角度看要以科学发展观指导各项工作；从内部管理看要强化监督管理，提升企业运行水平；从业务经营角度看要强化客户服务管理，切实提升客户满意度；从专卖稽查角度看则是建立良好的卷烟市场秩序和树立良好的执法形象。
    强化“四种意识”，践行行业共同价值观。“四种意识”是指整体意识、服务意识、规范意识、执行意识。践行行业共同价值观，要求领导干部必须具备较高的能力和素质，必须做到把上级精神与单位实际相结合。一是发挥整体意识。面临着企业的改革发展特别是推进以分公司为市场经营主体的改革，全体员工要充分树立大局观，做到个人利益坚决服从改革大局和整体利益。二是发挥服务意识。围绕建设网络新格局，积极打造服务品牌。始终把客户需求作为工作的出发点和落脚点，采取一系列措施密切与客户的关系。切实加强营销人员素质培训，提高服务意识；优化流程再造，提供优质高效服务；强化专卖管理意识，全力打造服务品牌。三是发挥规范意识。全体员工要立足本职岗位全面做好经营规范、执法规范、财务规范及各项管理工作的规范，确保企业的规范运作和有序开展。四是发挥执行意识。把企业发展思路、领导决策和企业的规章制度坚决落实下去，确保各项工作落实到位。

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