机关中层干部要扮演好“五官”的角色

    机关处室负责人，我们通常称之为机关中层干部，是一个单位职能部门的主管领导，发挥着承上启下的双向服务与管理职能，是单位领导与基层单位联系、沟通的桥梁，也是干群之间信息交汇的纽带。因此，机关中层干部的行为风范不仅体现着机关的服务和管理水平，也衬托出一个单位的精神风貌和领导形象。从某种意义上说，机关中层干部就是一个单位领导班子的“五官科”，做一名合格的中层干部就要扮演好“五官”的角色。
    耳的角色：耳朵是听觉器官。机关中层干部一个重要的职责就是发挥耳朵的采听作用，以帮助领导增加“听力”。现实生活中领导干部深入基层直接开展调查研究是十分重要的，但又是有限的，不可能囊括全部。大量的调研内容要通过多种途径和交流方式来完成。从这一点上讲，帮助领导采集、整理、分析基层的情况、意见和建议，便成为中层干部的重要职责内容。履行这一职责，不仅能够提高中层干部的综合分析和鉴别能力，而且能大大拓宽为领导出谋划策的思路，是对领导干部履行工作职责的一种智力支持。要履行好这一职责，就要做到腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤、手勤。
    眉的角色：眉代表着健康的肌体和完美的形象。机关中层干部作为机关的骨干分子，他们不仅对基层和群众的思想行为具有深刻的影响，而且还承担着为基层和群众树榜样、为企业树形象的重任。因此，培养健康向上的机关风貌，为基层和群众树榜样、立形象必然是机关中层干部的一项重要任务。健康向上的机关风貌应该是全方位的，既包括外在的形象和言谈举止，也包括内在的精神和素养。作为中层干部应坚持做到“四讲”，即讲正气、讲素养、讲大局、讲程序。
    眼的角色：眼是观察外部事物的重要器官。这里的观察，应该有观看与监察两层含意。不仅要看，更重要的是要察，察就要有行动、有结果。因此，机关中层干部要对发现的问题进行解剖分析，帮助基层解决实际问题，为领导提供科学的决策依据，要承担起为领导提高“视力”的重要责任。需要明确的是，“视力”一要有高度，要能抓住问题的本质，也就是要抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，关注的是事关大局和长远利益的重点、难点和热点问题；二要有正效应，观察问题和反映问题要客观公正、为干群负责。机关中层干部要扮演好这一角色必须牢固树立责任意识、服务意识、调控意识和效率意识。
    鼻的角色：鼻是嗅觉器官。这一器官的功能要求机关中层干部要有敏感的嗅觉，敏锐的洞察力和分辨力。机关中层干部要承担起在纷繁复杂的工作环境中把握事物发展轨迹和内在的必然联系，以帮助领导增长“嗅力”的责任。换句话说，就是要帮助领导提高“两个能力”，即辨人的能力与辨事的能力。辨人就是要发挥职能部门与基层联系多的优势，以实事求是的态度客观反映基层单位干部的工作业绩与领导效能，为领导班子正确使用和调配人提供参考；辨事就是要客观地评价基层的工作，对于好的进行总结推广，差的则帮扶纠正。特别是要为领导提供具有前瞻性和针对性的措施建议。做到这一点，就要求机关中层干部具备综合分析能力、沟通协调能力以及局部决策能力。
    口的角色：口是语言器官，是人与人思想交流的发声器。“近水楼台先得月”，机关干部特别是中层领导干部的一个优势就是靠近决策层，对企业尤其是分属工作的思路、方针和具体的操作办法，了解得比较清晰。因此，机关中层干部一个非常重要的职责就是充分运用这一优势，主动地把企业的政策方针和工作方案向基层干部和群众进行宣传讲解，接受基层单位和群众的咨询，帮助领导增强“说服力”，把领导机关的行动方针、领导集体的智慧变为群众的行动指南，使基层干部和群众具有更加明确的工作目标，更加高效的工作业绩。这就要求机关中层干部必须具备求真务实、开拓创新的精神和良好的沟通能力，这样才能把机关的政策和方针准确、到位地传达给基层。
 

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