发扬延安精神,做强延安烟草

    延安是延安精神的发祥地。发扬延安精神，是延安烟草人义不容辞的历史责任。做强延安烟草，关键是要打造一个思想观念新、管理工作细、经营效率高、文化氛围浓、竞争和创新实力强的现代卷烟流通企业。在延安烟草今后的改革发展中，如何更好地践行“发扬延安精神，做强延安烟草”的理念，不断把企业建设提高到一个新的水平，陕西省延安市烟草专卖局（公司）认为一定要在发扬延安精神上下功夫，具体体现在方向明、工作实、服务优、风气好四个方面。

    清醒认识烟草行业现行体制的性质，切实做到方向明

    我国实行烟草专卖制度，这种特殊性决定了烟草行业必须始终坚持坚定正确的政治方向。对于延安烟草来说，坚定正确的政治方向，既是行业性质的必然要求，又是发扬延安精神的题中之意。一要坚决贯彻党的路线方针政策和国家的法律法规。要组织全体员工，特别是领导干部进行经常性的学习，确保政治上的清醒和执法经营的规范。当前特别要注重抓好党的十七大精神的学习贯彻，并以此武装员工头脑，指导实践，推动工作。二要认真践行“两个至上”行业共同价值观。“两个至上”行业共同价值观是科学发展观在烟草行业的具体运用，是烟草行业改革发展十分重要的思想引领。三要全面落实建设严格规范、富有效率、充满活力中国烟草的总体要求。延安烟草一定要通过完善内部管理制度，进一步夯实行业规范发展的基础；通过持续开展创新工作等措施，切实提高工作效率；通过深化行业体制机制改革，深化企业文化建设，确保延安烟草沿着正确的政治方向不断前进。

    坚定不移地贯彻理论联系实际、实事求是的思想路线，切实做到工作实

    延安烟草必须坚定不移地贯彻理论联系实际、实事求是的思想路线，以实实在在的工作，推进做强延安烟草目标的实现。一要加强理论学习，提升员工理论素养。近年来，延安烟草注重加强员工理论学习，特别注重市、县两级班子成员理论素养的提升，落实每月员工学习制度，初步形成了较完善的学习培训体系。二要弄清客观实际，准确认识自身发展状态。延安烟草近年来的各项工作取得了明显进展，但差距也十分明显。当前，延安烟草刚刚步入持续健康和谐发展的初始阶段，依然处在艰难的爬坡期、重要的转型期和难得的发展机遇期。只有增强工作信心，增强危机感和紧迫感，才能把工作做实。三要深入调查研究，科学制定各项工作措施。调查研究是把理论与实际联系起来的中间环节和桥梁，是贯彻落实党的思想路线的关键环节。延安烟草只有以科学发展观为指导，站在行业发展全局的角度，经常深入调查研究，才能准确把握发展的焦点、热点、难点问题，才能正确把握新形势下行业工作的特点和规律，才能积极探索有效提升工作水平的新思路、新途径，不断提高工作的前瞻性、科学性，真正把工作做好。

    把全心全意为人民服务的宗旨落实到各项实际工作中，切实做到服务优

    近年来，延安烟草落实全心全意为人民服务的宗旨，不断丰富服务内容，完善服务手段，创新服务方法，为客户提供了真正满意的服务。在具体工作中，着重做好了三项服务。一是做好专卖管理服务。转变执法观念，树立规则导向型、市场导向型的服务型专卖的思想观念,把专卖管理的着力点放在净化市场环境、维护市场竞争秩序上。二是做好客户管理服务。牢固树立“客户至上、服务至诚”的营销服务理念，本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，用心服务，提高了客户的满意度和信任度。三是做好消费者延伸服务。延安烟草准确掌握市场信息，有效控制零售终端，通过采取深入市场调研、建立消费者需求信息点等措施，及时了解消费者的真实需求乃至特殊需求，有针对性地提高了服务质量。

    全面继承“自力更生、艰苦奋斗”的优良作风，切实做到风气好

    当前，延安烟草的实力依然较弱，距离做强延安烟草的目标尚有一段距离。延安烟草必须继续坚持“自力更生、艰苦奋斗”，以此推进做强延安烟草目标的实现。一是自力更生谋发展。延安烟草任何时候都必须把发展建立在自力更生的基础上，即使将来条件好了，也必须坚持这一点。二是艰苦奋斗克难关。目前，延安烟草改革发展面对的困难依然较多，必须继续保持艰苦奋斗的精神，才能有光辉的明天。三是勤俭节约树新风。对于依然处在艰难的爬坡期的延安烟草，人人要树立勤俭节约的意识，最大限度地降低费用开支，真正形成良好风尚。四是廉洁自律做表率。全体员工特别是各级领导干部，要牢固树立廉洁自律意识，严格遵守党风廉政的各项制度规定，做发扬延安精神的自觉践行者。五是团结互助促和谐。各级班子要确保团结协作，员工之间要互助互爱，单位内外要和谐相处，为做强延安烟草创造积极向上、团结和谐的良好氛围。

作者单位：陕西省延安市烟草专卖局（公司）

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