有情执法,和谐统计

    今年是“统计质量年”，省里还搞了个征文竞赛，今日有闲到信息网上瞅瞅，看到一位同仁说到统计执法要“硬”，在实际工作中要防“软”防“情”，读罢心有戚戚，然又觉言尤未尽，窃以为在用“无情”的“硬”招时，不妨也来点“有情”的“软”招，有情执法，岂不是更符合现今流行的“和谐”主旋律？

    “亲民执法，为民服务”，话虽简单，意义却深刻，它告诉我们执法的目的是“服务”，就是要为老百姓做事；方法要“亲民”，就是要热情亲近。统计执法的目的是利民的，太“硬”似乎说不过去。而且物坚易折，“硬”更易招致对抗，即使“硬”达到了目的，恐怕也是口服心不服，暗地地还要斗鸡眼，效果怕也是要打折了。

    也许你要问了，那么该如何有“情”执法呢？我认为：

    有情执法就是要表现出执法者的“真情”，就是说执法要目的明确。现在社会上流行的看法就是：执法=要钱！所以一开始你就应该让对象了解你执法的真正目的，纠正其错误观念。如何做到？这就要体现你的善意，让其感受到执法者的一片真情，从而增强对执法者的理解，提高自觉守法的意识。

    有情执法就是要体现执法者的“温情”，就是说执法要讲究技巧。对于执法对象要以情动人，以情贯之。要设身处地为被执法对象着想。即使在执法对象“情”难自禁时，也不可针尖对麦芒对着干，而是要“情”真意切地做好细致工作，耐心说服，努力使违法者心悦诚服接受处理，对统计工作不产生误解，不形成对立。

    有情执法就是要展现出执法者的“热情”，就是说执法要突出服务。实际操作中要做到“先告知，后管理；先服务，后执法”。对报表中出现的差错，要逐一指出详细讲解，指导统计员做好统计工作；对查出的问题，要耐心细致地讲明违法事实，帮助整改。

    我想如果真能做到“真情”相对，“热情”服务，这份“温情”也定能让执法对象“动情”。这里我讲个故事：本县某私营企业因为拒报被县统计局列为执法对象，负责执法工作的周局长先后十余次上门服务，该企业主要么躲着不见，要么态度生硬拒不改正。周局并不急着下罚款通知，而是从多方面了解原因，得知主要是因为县的经营环境不太好，厂子还没办上一年，上门要钱的部门前脚进后脚出，所以该企业主怕了政府部门。恰巧当时有项对企业的优惠政策，但需要统计局的产值认定。该企业因为前面的事不敢上统计局办理认证。周局得知情况后，亲自上门服务，并带去了一本《统计法》。该企业主动情地说：“我误解了你们，以后就算是忘了我姓什么也不会忘记统计了……”

    当然，有情执法也不可“滥情”。对那些严重违法且拒不改正又不通“情”理者用情，无异于对牛谈“情”，只能酌“情”处理一下了。

 

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