公安分局出入境管理科巾帼文明岗事迹材料

**公安分局出入境管理科是**市公安局**分局最大的窗口单位，每年受理出国（境）证件量占全市的五分之一，名列全省各县（区）第一。全科由清一色的6名女民警组成，均是中共党员，大学以上学历。在全国“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”的活动中，全科发扬“四有”、“四自”精神，与时俱进，开拓创新，强力推进创建工作纵深开展，创造了连续３年保持服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍 “零违纪”的良好成绩。出入境科2007年被省公安厅授予全国公安机关出入境管理部门“省级文明窗口”称号，2008年荣获**市 “巾帼文明岗”、“青年文明号”的荣誉称号，2008年被省公安厅推荐参评出入境管理部门“全国文明窗口”。
一、始终视形象为生命，在强化管理中彰显文明素质。
一是硬件上坚持“高效、便民”。 分局党委对“巾帼建功”活动高度重视，不但成立了活动领导小组，明确了争创计划和目标，还把出入境接待窗口作为全局的形象工程来抓。自2007年以来，分局先后拨出30余万元资金,办证大厅全面装修改造，营造了温馨、舒适、人性的服务环境。购置了电脑、打印机、复印机、警务用车等设备，在软硬件建设跃上了一个新台阶。二是培训上坚持“深入、扎实”。通过开展“深化大练兵，苦练基本功”活动和落实“三个必训”制度，将政治业务学习贯穿于各项工作的全过程。在200８年出入境管理部门“全国文明窗口”考核工作中，全科民警取得了平均分99分的优异成绩。三是执法上坚持“公开、公正”。设置警务公开栏，公开办事程序、时限、收费标准、投诉电话，对受理工作实行阳光作业。四是服务上坚持“热情、周到”。大力倡导“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一颗诚心办事、一句好话送行”的良好工作风气。推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“急事急办制”等办事制度，最大限度满足人民群众的需求。
二、始终视群众为亲人，在亲情服务中创新文明举措。
一是强化主动服务。对辖区党政机关、企事业单位、学校团体主动上门走访，变坐堂式办事为上门服务,了解他们在出入境方面的需求，帮助他们解决一些实际问题。二是兑现承诺服务。对所有申办的证件，明确办证期限，手续齐全、符合规定的，当场受理，一次办结。符合急事急办条件的，在最短时间内完成受理审核工作后，派专车、专人将材料送往市局审批，确保在承诺的时限内将证件发放到群众手中。三是实行预约服务。对人数较多的团队旅游，提前与组织方取得联系，约定时间、固定窗口、指定专人负责受理工作。公布非工作时间急事急办预约电话，保证群众的燃眉之急得到及时解决。四是推行延时服务。全体民警自觉养成了提前上班、推迟下班的习惯，不论时间多晚，不管工作多累，都坚持做到将每一位申请人热情地迎进来，高兴地送出去。全科民警每年加班达1000余小时,以心贴心的服务赢得了群众广泛支持和热情赞誉。
三、始终视责任为泰山，在严格执法中打造文明品牌
全科民警以维护国家安全为己任，充分发挥职能作用，全力服务经济社会发展进步。特别是在2008年奥运安保工作中，紧扣“平安奥运”的主题，坚持“出入有境,服务无境”的理念，一是打造规范型警务品牌。制定了受理岗位、审核岗位等30多项工作制度，完善了内务管理、警务公开、便民服务等工作规范，真正做到以制度管理人，以制度规范人。二是打造超前型防范品牌。将出国境审批中的“三个系统”建设视为出入境工作生命线，进一步明确和理顺各职能部门的报备权限和职能,建立了快捷高效的联动工作机制。三是打造严密型外管品牌。在基层设立外管联络员，物建了联络员、信息员、户管员，形成了情况清、信息灵的外管工作网络。四是打造严格型执法品牌。进一步明确了各警种、各部门在处置涉外案事件中的分工和职责，使全区范围内不论哪里遇有突发涉外案事件都能够快速反应、协调行动。严格执行“面见制、询问制、核查制”，注重从每一个环节上堵塞工作漏洞。200７年以来，共发现和阻止了30余起弄虚作假骗办证照事件和未经审批的报备人员办证的问题。组织开展清理“三非”外国人专项整治行动6次，清理登记境外人员120人次，查处“三非”外国人15人，有效地维护了全区的出入境管理秩序。
 
 
**市公安局**分局出入境管理科

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