医院收费处女职工建功立业标兵岗事迹材料

医院收费处女职工建功立业标兵岗事迹材料
     医院收费处是医院的对外服务窗口，承担着挂号、收费、清单录入、入院办理、出院结算等工作，四名职工均是女职工，不仅是名符其实的“娘子军”，同时也是一个和谐的大家庭。该班员工勤于学习，精于业务，勇于进取，在医院发展、服务社会中，做出了应有的贡献。她们的工作热情、文明服务以及不怕困难、不计个人得失的工作态度赢得了矿区职工群众的好评，为医院树立了良好形象。
    “服务是我们永恒的主题”，这是萦绕在收费处员工的坚定信念。收费工作看似简单，其实并不简单，它融合了财务、医保、信息等管理工作，具有工作量大，知识面广，协作性强等特点，为了在服务上精益求精，每天的班会是一道不可或缺的早餐，她们在一起交流学习，互通信息，开展传帮带活动。班会学习，既是业务操作技巧的练兵，又是服务能手的大比拼，她们相互学习，相互帮助，不断增强自身的业务技术素质，为优质服务打好基础。尤其在去年底医院信息管理系统的建设过程，她们既要完成本职工作，又要在规定时间内学习新知识，工作任务又加重了。面对困难，她们没有退却，而是迎难而上，一方面利用工作间隙互相学习、抓紧时间学习，一方面几乎放弃了所有的休息天和晚上的空闲时间，主动到收费处向安装信息系统的工程师学习电脑知识及相关的业务知识，经过刻苦的学习，她们在短时间内熟练掌握了信息管理的相关知识，为医院信息管理信息系统的快速准确运行立下了功劳。
      她们始终坚持“树医院形象，创优质服务”的宗旨，用优质服务感化患者。他们以微笑接待病人及家属，使每一位病人及家属高兴而来，满意而归，也使医院服务质量得到了更好的检验。在平时工作中，她们始终严格执行会计法令，按照有关的财务核算要求，准确地办理每一项业务，做到明白收费、准确收费。热情接待伤病员，语言文明、态度和蔼，及时为伤病员办理有关手续，从不无故推诿，面对他们的询问也总是耐心解答，从不太厌烦，从不发脾气，让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的温暖。去年由于一名职工请产假，收费处人手少，时常轮班轮不过来，但是她们的服务质量没有因为工作任务繁重而降低，而是个个主动多承担工作，经常加班加点，同心协力完成工作，在确保工作质量的同时尽可能提高工作速度，最大限度地减少病人的候诊时间和“塞车”现场的发生。
     点滴服务暖人心，处处关心洒真情。走进医院门诊大厅，首先映入你眼帘的是一张张和蔼可亲的笑脸，听到的是一声声热情真诚的问候，感受的是一次次快捷周到的服务。收费处的员工就是这样以真诚的心，动人的情，为病人、为社会编织着幸福，传递着欢乐，演绎出一个个平凡而感人的故事。

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