2009年供电营业部工作总结及2010年工作思路
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来源：网友投稿
2009年，XX风景区营业部在公司的正确领导下，克服重重困难，围绕安全生产、优质服务、供电营销等中心工作，较好完成了各项经济指标，各项工作取得了新的成绩。
一、XX风景区营业部辖区主要设备情况
景区营业部辖区内现有252台配电变压器，总容量57855千伏安（其中专用变179台，容量为44250千伏安,公用变73台,容量13605千伏安）；山上配电变压器69台，总容量为24860千伏安（其中专用变58台，容量为21600千伏安，公用变11台，容量为3260千伏安）；XX镇配电变压器183台，总容量为32995千伏安（其中专用变121台，容量为22650千伏安，公用变62台，容量为10345千伏安）。用电客户5460户，其中山上981户，XX镇4479户。
二、主要经济指标完成情况
1、经济指标完成情况如下（预估截止2009年11月30日止）：
售电量：完成4700万kwh，比去年同期4000.9108万kwh增长17.47个百分点。其中山上售电量2700万kwh，比去年同期2339.8218万kwh增长15.39个百分点；XX镇售电量2000万kwh，比去年同1661.0558万kwh增长20.4个百分点。
2、XX镇原作为农网配电台区进行管理，低压线路、计量表计混乱，大部份表计为一、二期农网改造时表计，且三相四线表计为用户自购表，表位高，低压台区线损混乱。针对现状，我们采取了以下措施：（1）更换不合格的计量表计，除因表源不足余下70只三相四线表计未更换外，其余都已完成，总计轮换了227只表计。（2）对原用户自购的80A以上非标的大容量直通表计进行了改造，共计18户。
3、业扩情况：全年高压新装用户申请46，报装容量24240KVA，累计完成了34户，完成容量8740KVA；低压新装用户申请479户，完成用户473户。
4、客户管理：加大用电安全大检查力度，全年检查高压客户计159户，发放隐患整改通知书59份，检查低压客户计1695户，并协助客户加以整改。风景区营业部辖区内重要客户较多,我们按照公司高危重要客户管理要求,定期开展安全检查,将重要客户安全隐患情况报送当地政府相关部门,督促其做好整改工作。
5、建立健全高、低压客户档案，并逐步完善，保证营销系统统计数据的准确性；结合表计轮换，核对并完善MIS中计量信息与现场的一致性。
6、完成3个台区，375户低压客户集抄的实用化，减少了因户内表、表位高等原因造成的估抄、漏抄、错抄现象。
7、安装负控39台，累计安装负控98台，运转较好。
8、根据公司统一部署，完成ERP培训及上线工作的各项数据衔接准备工作。
9、完成国网mis上线各项业务流程的相关衔接工作。
10、完成电价调整时相关数据的整理及衔接工作。
11、在营业部人力资源十分紧张情况下，遵循安全生产的“量能守恒”，完成了春季线路巡视、消缺及通道清理工作；完成“春节”、“五一”等节假日保电和重要接待保电等工作；完成云谷寺开闭所的安全运行及倒闸操作；配合线路停电开展支线高压跌落保险更换、配变绝缘化处理及线路故障指示仪的安装工作；完成XX创业园高压线路架设及配变迁移工作；完成配电房修理项目；开展夏季用电高峰前的配电设施巡视及检修工作，确保迎峰度夏期间的有序供电。
12、履行承诺，做好优质服务。1-9月份故障报修共268次,其中供电设备范围的故障27次，占所有故障10%，非供电企业（客户）故障241次，占所有故障90%。主要原因是自然灾害、设备故障、客户家中线路老化及用电设备损坏、过负荷等引起高、低压线路跳闸等。
13、配合公司开展风景区内电缆线路埋设工程、XX镇石门116线路改造及寨西变电站10kV出线架设工作。
三、2010年工作思路
1、新的一年里，营业部办公楼将建成投运，营业部办公环境将大有改善。
2、根据营业部目前实际，以“客户满意、服务规范”为宗旨，进一步调整内部流程，努力做到方便客户、规范自己，严格控制业扩流程时间，防范超时现象发生。
3、根据地方特点，做好“旅游企业”、“园区企业”及“重点招商引资企业”的用电服务工作，积极与地方政府联系，掌握客户侧需求信息，将“等客户上门服务”延伸为“主动上门服务”，协助用电客户做好业扩报装工作。
4、继续做好高危重要客户管理工作，将重要客户存在的用电安全隐患及时通报给地方政府安全监管部门，督促、协助重要客户消除安全隐患；进一步规范用电秩序，加强用电检查工作力度，完善用电检查工作流程。
5、加强抄核收管理工作，完成XX镇区域用户高位表下移及配电箱的更换工作。
6、做好低压台区线损分析及降损工作，使营业部低压台区线损管理工作上一个新的台阶。
7、进一步做好客户档案的整理工作，完善高低压客户档案资料。
8、开展低电压台区改造工作，全面提升XX镇各村、组的供电能力及供电质量。
一、XX风景区营业部辖区主要设备情况
景区营业部辖区内现有252台配电变压器，总容量57855千伏安（其中专用变179台，容量为44250千伏安,公用变73台,容量13605千伏安）；山上配电变压器69台，总容量为24860千伏安（其中专用变58台，容量为21600千伏安，公用变11台，容量为3260千伏安）；XX镇配电变压器183台，总容量为32995千伏安（其中专用变121台，容量为22650千伏安，公用变62台，容量为10345千伏安）。用电客户5460户，其中山上981户，XX镇4479户。
二、主要经济指标完成情况
1、经济指标完成情况如下（预估截止2009年11月30日止）：
售电量：完成4700万kwh，比去年同期4000.9108万kwh增长17.47个百分点。其中山上售电量2700万kwh，比去年同期2339.8218万kwh增长15.39个百分点；XX镇售电量2000万kwh，比去年同1661.0558万kwh增长20.4个百分点。
2、XX镇原作为农网配电台区进行管理，低压线路、计量表计混乱，大部份表计为一、二期农网改造时表计，且三相四线表计为用户自购表，表位高，低压台区线损混乱。针对现状，我们采取了以下措施：（1）更换不合格的计量表计，除因表源不足余下70只三相四线表计未更换外，其余都已完成，总计轮换了227只表计。（2）对原用户自购的80A以上非标的大容量直通表计进行了改造，共计18户。
3、业扩情况：全年高压新装用户申请46，报装容量24240KVA，累计完成了34户，完成容量8740KVA；低压新装用户申请479户，完成用户473户。
4、客户管理：加大用电安全大检查力度，全年检查高压客户计159户，发放隐患整改通知书59份，检查低压客户计1695户，并协助客户加以整改。风景区营业部辖区内重要客户较多,我们按照公司高危重要客户管理要求,定期开展安全检查,将重要客户安全隐患情况报送当地政府相关部门,督促其做好整改工作。
5、建立健全高、低压客户档案，并逐步完善，保证营销系统统计数据的准确性；结合表计轮换，核对并完善MIS中计量信息与现场的一致性。
6、完成3个台区，375户低压客户集抄的实用化，减少了因户内表、表位高等原因造成的估抄、漏抄、错抄现象。
7、安装负控39台，累计安装负控98台，运转较好。
8、根据公司统一部署，完成ERP培训及上线工作的各项数据衔接准备工作。
9、完成国网mis上线各项业务流程的相关衔接工作。
10、完成电价调整时相关数据的整理及衔接工作。
11、在营业部人力资源十分紧张情况下，遵循安全生产的“量能守恒”，完成了春季线路巡视、消缺及通道清理工作；完成“春节”、“五一”等节假日保电和重要接待保电等工作；完成云谷寺开闭所的安全运行及倒闸操作；配合线路停电开展支线高压跌落保险更换、配变绝缘化处理及线路故障指示仪的安装工作；完成XX创业园高压线路架设及配变迁移工作；完成配电房修理项目；开展夏季用电高峰前的配电设施巡视及检修工作，确保迎峰度夏期间的有序供电。
12、履行承诺，做好优质服务。1-9月份故障报修共268次,其中供电设备范围的故障27次，占所有故障10%，非供电企业（客户）故障241次，占所有故障90%。主要原因是自然灾害、设备故障、客户家中线路老化及用电设备损坏、过负荷等引起高、低压线路跳闸等。
13、配合公司开展风景区内电缆线路埋设工程、XX镇石门116线路改造及寨西变电站10kV出线架设工作。
三、2010年工作思路
1、新的一年里，营业部办公楼将建成投运，营业部办公环境将大有改善。
2、根据营业部目前实际，以“客户满意、服务规范”为宗旨，进一步调整内部流程，努力做到方便客户、规范自己，严格控制业扩流程时间，防范超时现象发生。
3、根据地方特点，做好“旅游企业”、“园区企业”及“重点招商引资企业”的用电服务工作，积极与地方政府联系，掌握客户侧需求信息，将“等客户上门服务”延伸为“主动上门服务”，协助用电客户做好业扩报装工作。
4、继续做好高危重要客户管理工作，将重要客户存在的用电安全隐患及时通报给地方政府安全监管部门，督促、协助重要客户消除安全隐患；进一步规范用电秩序，加强用电检查工作力度，完善用电检查工作流程。
5、加强抄核收管理工作，完成XX镇区域用户高位表下移及配电箱的更换工作。
6、做好低压台区线损分析及降损工作，使营业部低压台区线损管理工作上一个新的台阶。
7、进一步做好客户档案的整理工作，完善高低压客户档案资料。
8、开展低电压台区改造工作，全面提升XX镇各村、组的供电能力及供电质量。