2009移动公司工会工作总结
2009年是我分公司创造辉煌的一年，一年来，在党委和上级工会的领导下，在各行政部门的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕市公司全年工会工作总目标，开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工会工作总结如下：
一、围绕公司的中心工作开展各项业务竞赛活动
（一）注重业务培训，实行竞争上岗
为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务与服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采取理论与实际相结合的方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高自身素质。定期开展各项讨论活动，使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成人教育，使中专以上文化程度的达85%以上。以“促业务发展”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练功活动，举办各项培训班。积极参加分公司的各项培训，鼓励员工在学好、干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业和个人的发展积攒后劲。同时，我们还制定了一整套规章制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详细的岗位技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人，同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努力工作。
（二）通过业务竞赛，提高业务水平
为确保今年公司销售任务的完成，首先与行政配合一起在市区范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，扩大了我公司在市场的占有率。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在日常工作中，印制各类宣传品，编制各种小册子，并组织宣传车对城区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，达到了预期效果。
经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，定点服务，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。
二、积极参与企业管理，促进安全生产目标的实现
20**年，工会认真贯彻执行公司和上级部门有关安全生产的指示精神，围绕安全生产工作，充分发挥工会组织在安全生产工作中的监督协调作用，通过召开工会与职工代表大会，制定和完善岗位规章制度、操作规程，深入开展员工安全教育培训和群众性监督检查活动，促进安全生产工作的顺利开展，保持平稳的安全生产态势，使工作再上新的台阶。
（一）加大安全生产和劳动保护的宣传力度，提高广大员工安全生产和自我保护意识
充分利用各级工会组织的宣传阵地，通过广播、宣传标语、横幅、宣传栏、安全知识竞赛等手段，大力宣传安全生产知识，努力提高员工的安全防范意识，做到“家喻户晓，人人皆知”。通过进行形式多样的安全生产宣传活动，提高了广大干部、员工的安全防范意识，形成一个“人人讲安全，事事讲安全”的良好氛围。
（二）定期召开工会与职工代表会议，研究问题，制定落实整改措施
按照工会与职工代表会议制度的要求，工会每逢单月定期与职工代表轮流主持召开联席会议，研究和讨论员工提出的工作上的建议和意见，并积极制定整改措施并加以落实。工会还根据不同岗位中出现的问题，进行安全生产情况检查，召开专题会议研究制定解决办法和整改措施，按照要求监督整改落实情况。今年员工提出与工作有关的建议和意见多条，主要是劳动保障方面和员工年休假的问题，工会联合各部门召开会议，根据各部门的工作实际，按照不同岗位的要求制定了一系列规章制度。通过各部门合理的调配岗位员工上岗时间，较好的解决了员工的年休假问题。
三、树立企业新观念、塑造企业新形象，培育企业新精神，建立企业新模式
面对中国加入WTO和市场的变化，为实现业务和服务双领先，我们进一步延伸了文明建设内涵，树立新的企业观念，全员破除垄断观念，树立强烈的市场意识。“先有为、后有位”，开展岗位竞争，员工打破“铁饭碗”，工效挂钩与企业同舟共济。塑造新的企业形象，即优质通信、优等服务、优美环境、优秀领导、优良员工“五优”新形象。努力创造客户满意、充满生机、反应快速的服务体系，力求在激烈的竞争中立于不败之地。培育新的企业精神，即创新、求实、进取高效的精神。创新，就是冲破旧观念，旧习惯的束缚，根据新的公司制机制，创造性地开展工作；求实，就是立足实际，实事求是，说实话，办实事，求实效；进取，就是不恋旧，不满足现状，想当前，看长远，不计较个人和小团体利益，为大局着想，促整体发展；高效，就是积极采用新的科学手段，新的管理方式，新的工作思想，提高办事效率，提高经济效益。建立新的企业管理模式。按照现代企业制度的要求，采用现代管理技术和手段，借鉴兄弟单位的做法，完善各种内控机制，制订了一整套具体可行的管理办法和规章制度，使公司各项管理规范化、制度化、科学化。在财务管理上，实行收支“两条线”，努力增收节支，实现低成本扩张。在经营上积极开发新业务，开展组合营销，保持业务高速增长，扩大市场份额，扩大服务领域和未来商机份额，形成了多元化多层面的市场发展空间。在人力管理上，充分发挥“人”的潜能：机构设置精干高效，能设能撤；员工分配实行“双向选择”，能进能出；收入分配拉开档次，实行绩效考核。充分调动了各类人员的积极性、创造性。
坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。
四、以推进社会和谐为己任，真情回报社会
长期以来，****领导班子以“讲文明、促和谐”为己任，在紧抓部门精神文明建设工作的同时，用实际行动真情回报社会，为构建和谐新洛阳夯实基础，倡导文明新风，推动城市文明的辐射延伸。今年，***在***期间，在四大车站进行为期10天左右的送温暖活动，协同**大学先后开展了“激情移动2009”专场音乐晚会、首届“移动杯”篮球、羽毛球联谊赛等活动。特别是5月份在各高校推出对四川籍学子进行捐助的活动，采取了设立现场服务点和校内营业厅相结合的方式，为166位学子奉献了爱心。此外，我部还积极开展了捐资助学及捐资希望小学等活动，为**一名贫困学生无偿资助到大学毕业。通过开展一系列的活动，不仅树立了良好的企业形象，更达到了丰富群众精神生活的目的。9月份，更是深入到各大、中专院校，为新入学的学生带去移动的关怀，为家庭贫困学生送去温暖。10月份喜迎“国庆”，在我市组织了丰富多彩的活动，并对一些单位提供了资金或者通讯支持。
五、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。
开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益。
1．开好一年一次的职工大会。充分发挥职工大会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制，以职工大会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台，真正体现职工大会加强企业民主管理的作用。
2.做好公司公务公开工作。就公司和工会的重大决策、群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的问题，及时以适当的方式，在适当的范围进行公开。今年主要在干部选拔任用、工资奖金分配、职称评定、大宗物资采购、业务招待费使用情况等方面加大公开力度，为干部队伍建设和党风廉政建设创造了好的环境。
六、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，使工作进一步贴近员工，服务员工。
公司在楼道和会议室悬挂城区发展历程和“能把简单的事都做好就是不简单，能把平凡的事都做好就是不平凡”、“没有完美的个人，只有完美的团队”等历志铭，让每位员工了解人生的关键在于思想、精神和心情，努力让自己的思想明澈，让自己的精神充实而有所支撑。在5.12地震后，多次组织开展“抗震救灾真情移动”活动，用大爱点亮希望，用行动增添力量。积极开展各项文体活动，增强团队凝聚力。此外还组织了国庆文艺汇演，“九九”重阳节登山活动、员工羽毛球赛、湘西凤凰户外拓展、野炊活动和“奥运有我更精彩”员工内部征文等活动。这些活动的开展，既有利于员工的身心，也增强了员工的凝聚力。为了使广大员工轻装上阵，公司还建立了“关爱网”，领导经常与职工谈心拉家常，了解掌握职工们的家庭、生活、工作的困难，努力帮助解决。由于大家心中无牵挂、精力不外移，无后顾之忧，在工作中能心无旁顾、全身心地、义无反顾地投入到创文明单位活动中去。
我们对员工的生日及员工生病、员工亲属过世等都由经理亲自带头上门慰问，让每个员工在这个大集体中感受家庭的温暖，从而引发工作热情。工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。
在今年开展的创文明单位活动中，工会把这项工作当作大事来抓，积极宣传企业形象，提高服务质量，规范自身行为，创造企业经济效益。
以上是2009工作的基本情况，总的来说取得了一定的成绩，但我们绝不会安于现状，一定会积极拼搏，扎实工作，在新的一年里，我们仍会努力配合行政抓好服务工作，在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新时代移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。
围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为我市移动通讯事业的发展做出贡献。