2009年城乡一体化工作局窗口目标工作总结及2010年工作思路
区政务服务中心：
今年以来，根据《中共XX区委办公室XX区人民政府办公室转发<区规服办2009年规范化服务型政府（机关）建设工作要点>的通知》（XX委办〔2009〕21号）和《XX区2009年规范化服务型政府（机关）建设专项目标分解方案》（XX规服办〔2009〕15号）文件精神，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，在着力抓好继续减少行政管制、深化行政管理体制改革、推进行政权力公开透明运行、优化政务服务等方面，全面完成2009年度的工作目标任务。按照区政务中心《关于报送2009年区政务服务中心窗口工作目标自查总结及2010年工作计划的通知》要求，现将自查工作总结如下：
一、窗口工作目标自查情况
（一）第一项目标，巩固审批清理成果
1、继续清理行政审批事项，在法制办的指导下，将原40余个行政审批事项减少到25个和1个便民服务事项。
2、建立了行政审批定期清理公布制度、行政审批事项审核论证和评估制度、行政审批委托制度，方便办事群众。
3、完善调整后的审批事项的监管力度，全面完成权力事项清理和公开工作。
（二）第二项目标，深入推进并联审批
加强了与工商等部门的联系，推进并联审批。
（三）第三项目标，全面完成“两集中、两到位”
按照“应进必进”要求，坚持精简统一效能原则，推进行政审批权相对集中的精神，我局行政审批事项向行政审批科集中，行政审批科向区政务服务中心集中，并授权到位。全面落实了“两集中、两到位”。全年审批事项现场办结率100%，按时办结率100%。
（四）第四项目标，规范企业年检行为
清理和规范企业年检项目，凡没有法律、法规依据要求年检的许可证，一律取消，减少年检环节，全局所有年检均纳入政务中心办理。
（五）第五项目标，规范行政收费行为
全面清理行政收费事项，凡没有法律、法规依据的收费事项，一律取消。目前我局通过清理，只依法保留3项行政收费事项。
（六）第九项目标，加强政务中心规范化建设
1、为加强窗口服务的规范化管理，强化窗口服务意识，确保提高服务质量和工作效率，树立良好的部门形象，我局将窗口工作人员的工作状态、工作能力、工作表现作为日常工作考核的依据，努力争创一流服务窗口。今年以来，我局服务窗口多次被评为明星窗口，服务人员被评为服务明星。
2、加强与街道便民服务中心的联系，开展相互咨询服务。
（七）第十项目标，强化企业代办服务
行政审批科工作人员主动上门了解企业生产、经营情况，建立政府与企业的沟通机制。
（八）第十一项目标，创新服务方式
1、创新工作方式，开展上门审核、上门办理服务、延时服务，与工商等部门开展并联审批服务。
2、每年定期或不定期召开相关人员安全会议，进行法律、法规宣传教育活动。
（九）第十二项目标，加强政务服务网络平台建设
1、通过政务中心网络平台，向社会公布信息，开展网上办事。
2、建立了网上信箱、公开举报电话、公共信息查询等业务。
3、建立了部门在线办公工作制度，并落实专人负责网上办公。
（十）第十八项目标，加大监管力度
1、构建监督评议机制。以建立内部监督机制为核心，充分发挥社会的监督作用，协助主管部门做好监管工作，完善以政府为主导，社会力量为辅的监管机制。
2、完善了电子监察系统建设。
3、全年确保政务监督员提出的建议、意见整改办结率达100%。
二、2010年工作思路
（一）围绕方便办事群众、提高服务质量进行总结和不断改进，继续坚持以人为本，优化办事条理，规范办事程序，健全和完善行政审批制度。切实落实法制政府，效率政府，服务型政府的各项工作措施，使全年审批事项办结率继续保持100%，服务对象满意率100%。
（二）严格按照区规服办“两集中、两到位”的工作要求，以优质的服务入驻办证中心，树立良好的部门形象。
（三）加强与上级主管部门的联系和请示，及时汇报工作。同时也加强与各区（市）、县的横向联系与沟通，学习先进工作经验。
（四）加强调研工作和信息报送工作。
二〇〇九年十一月二十六日