消除级别的员工管理

　　消除级别——北电网络的人力资源部从表面的称谓到许多待遇方面开始消除级别，在公司内部尽量让组织结构扁平化，减少公司的领导层。北电网络的每个职位都有很清楚的描述和活动范围，使每个人在职位上都有较大的发挥空间，没有人说你可以做什么不可以做什么。
　　消除级别的方式—— 北电网络对每个工作都有职位描述，称之为ＪＣＩ职位复杂性指标。这一指标既表明了员工的工作职责，同时通过职位分析和人才市场的行情，又对这个职位进行薪酬定价。不同的ＪＣＩ，薪水不一样，不同类别的ＪＣＩ，级与级之间的差别也不一样，例如像专业技术级别和管理级别都分为ＪＣＩ１～ＪＣＩ５，但是专业的ＪＣＩ１的待遇不一定比管理级别的ＪＣＩ５低。这样既区别了不同工作的待遇和员工发展的方向，又消除了级别的概念。一个ＪＣＩ１的专业人员完全可以管理一个ＪＣＩ５的管理人员，ＪＣＩ１的薪水可能比他带的ＪＣＩ５的经理高，这是非常正常的事。
　　按需配备—— 北电网络并不是到了经理级就一定有一个办公室也不是你升到哪一个级别就会有什么样的笔记本电脑，在办公条件上不按级别来定配置，而是看工作需要。例如一个销售人员在工作中需要什么就一定会配备给他，不管他的级别有多低。在北电网络，消除了许多象征权力的特权之后，领导层靠工作方面的经验，靠带人的素质，靠个人的人格魅力来带领员工一起往前走，所以北电网络的管理层往往是走在最前头的人。
　　时刻消除心中抱怨——由于信息传递的效率和理解的偏差，员工在工作和生活中难免会时时遇到困难和情绪，北电网络公司有许多可以排除抱怨的途径。在北电你首先可以与自己的经理沟通公司与人力资源部沟通，公司还专成立一个员工关系小组，这是北电网络公司专门设置的处理员工关系的部门，帮助员工解除疑问，回馈抱怨，员工遇到问题不必分先后，可以和任何一方交谈。一旦有比较明显的问题，人力资源部首先会主动介入。人力资源部每个月召集各部门负责人力资源方面的人来讨论部门人力资源问题，每个月召集午餐会议，听取最近人力资源部做出来的新项目员工有什么反映，人力资源的年终报告里面有专门来谈员工关系的内容。
　　调查细节反映实情 ——北电网络每年都有员工意见调查，通过调查给人力资源部一个整体的员工情绪指数。调查问卷设计得非常细，有不同的问题组别和科学的分类，通过调查分析就会得出非常清楚的员工士气结果。由于人力资源部长期坚持建立一个很开放的环境，员工有什么事情会很快就反映出来，不会出现一个部门领导一手遮天的情况。
　　不会等到员工走时才留 ——在北电网络公司，员工因为种种原因提出辞职时，公司通常会执行一个辞职面谈流程，人力资源部会跟这个员工谈，看这个人应不应该挽留，如何通过面谈获得具体的管理方面的建议。通常在公司的办事流程、业务发展等方面，通过面谈，员工能给人力资源部提供一个可供参考的建议，对公司改进管理效果明显。如果是一个非常优秀的人才需要挽留，人力资源部会找出公司存在的问题，给员工留下来提供机会。

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