车间文化建设心得体会

     前段时间，车间进行了学习后的改善，所谓的改善车间的文化，在我认为那不是在墙上放几幅画和吊一些标语就是车间的文化。那只是搬出别人的东西往自己的车间摆放，在员工的心目中没有起到它应有的作用。我个人认为所有员工参与进来才能做好车间的文化，包括企业文化。我对车间文化的认识是这样的。

     车间文化是车间员工经过长期的生产实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为观的总称。  究竟什么是车间文化，它在生产实践中能起到什么作用，每个人的看法和理解各不相同。按照我的理解，同时分析国内外比较成功企业的文化建设，我觉得应该这样理解：我们所要建立的车间文化，不是指员工的知识修养，而是指员工对知识的态度；不是生产经营的利润，而是员工对利润的心理；不是舒适优美的工作环境，而是员工对工作环境的感情；不是车间的管理活动，而是造成这种管理方式的原因。总之，车间文化应该是一种渗透在车间一切活动中的东西，它是车间的灵魂，是车间的内在素质。    因此如果给车间文化确定一个比较准确的定义，应该是这样：车间文化是车间员工经过长期的生产实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。 对于车间文化定义的理解，应该从广义和狭义两个方面理解。从广义上看，车间文化是指车间生产经营活动中物质文化和精神文化的总合。从狭义上看，车间文化是指车间的精神文化，也就是长期的经营活动中形成的持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。
    首先从工具说起,我们的修理工时常会埋怨别的修理工拿自己的工具或说徒

弟没有管好,其实他们根本没有想到是自己的习惯不好导致维修工具的遗失甚至

放在顾客的车上带走,造成顾客对我们工作态度的怀疑.如果每个小组都做到工具

的定位放置工作,做到使用好就放回原地,工具的遗失率也会大大减少,所以最近

对于配备工具进行加倍赔偿,以期更加督促进行5S的细化工作.

   然后从我们的工作服装说一说.有一个很有趣的规律,班组长工作服比较脏的

下面的组员也是比较脏的,并且这个班组的维修返修率和顾客投述率也比较高,所

以我认为,一个好的习惯的培养是决定事情成败的关键.

 

这个问题就像我们一直再找客户流失率的问题一样,找手下开会的时候问

一下他们,每次的话题说的最多的是价格问题,昨天再次提到的时候,他们还是这

么说,当时我就给予了严厉的批评,我们的确应该好好反思一下对于手下的思想教育了,这些人都是一些资格较深的员工担任,在内部说话也有些分量,做事总是自以为是,执行力往往是他们最差,而问题也就越多.我给手下打了比方:我说，我们明天就开始免费修车,你们每人都板着一张臭脸站在接待处,看见一个客户就恶语中伤,一幅不愿意接待的样子,或者接了以后也不按客户要求解决。我倒要看看

你们一天下来能够接待多少个客户,又有多少客户真正愿意在我们这儿修车???

说到底就是我们要彻底进行服务品质的提升,要敢与整改,力度要狠,不要怕得罪

人,当然作为我们这一级首先就是要得到老板的充分授权后才能执行.相信各位的

管理制度都很健全了吧,为什么还做不好呢?为什么我们还需要不断地进行整改

呢?关键就在于对手下的思想教育,只有这帮人真正能够协助我们做事了,能够按制度执行了,我想很多事情也就会自然地得到改善!

 

 

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