山水旅行社优质服务承诺

山水旅行社优质服务承诺书

山水旅行社有限公司积极响应国家旅游局和九江市旅游局倡议的“诚信旅游”理念，为树立九江旅游行业良好形象，加快推进九江旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围,现向旅游消费者郑重作出以下承诺：

1、 维护国家形象，尊重旅游者人格；

2、 遵守行业规定，恪守经营范围；

3、  签订有效合同，信守协议内容：重点明示住宿标准、自选旅游项目及其价格、旅游购物次数；

4、 规范旅游广告宣传，不提供虚假服务信息：

      a)、不出现“准几星”“相当于几星”住宿标准的提法；

      b)、不出现所谓的旅游“豪华标准”提法；

      c)、不出现所谓的旅游价格“全包”“半包”的提法；

      d)、不出现所谓的“送保险” 模糊提法。

5、提倡文明服务，亮证挂牌上岗；拒用因违法乱纪被旅行社除名、辞退人员。

6、拒用无运营证旅游车，提供安全配套设施；

7、公开服务内容，不随意增减旅游项目；

8、坚决抵制“零、负团费”和购物团；

9、 不参与低价恶性竞争，维护旅游市场公信力；

10、拒绝挂靠承包经营，强化企业内部管理

11、投诉电话：县旅游局   (此处可能涉及隐私号码/数字)   7111689

特此承诺。

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