计划生育服务站行风评议整改措施

计划生育服务站行风评议整改措施

   根据全县计生系统政风行风评议工作要求和《**县人口计生系统民主评议政风行风工作整改方案》中第11条对我站提出 “县计生服务站服务态度差、收费不太规范、药费太贵，有乱收费之嫌。” 的问题，我站进行了认真的分析和研究，并提出了整改方案和措施：

1、加强领导，全站动员。9月3日下午召开了站务会，组织领导班子成员学习了县人口计生委下发的《关于印发〈**县人口计生系统民主评议政风行风工作整改方案〉的通知》（*计生委[2007]85号）的文件精神。重点分析存在问题的根源及研究解决问题的办法。接着晚上召开了全站职工大会。把“服务观念转变及根据目前工作发展如何服务和服从”贯穿了整个会议议程，使全站职工都在工作中第一时间转变作风，提高服务质量，在不足中自己查自己，换位思考，提高服务水平。为各乡（镇）、村干部和全县育龄妇女做好优质服务，尽可能做到乡村干部和育龄群众的满意。

2、建立了行政值班制度。为了改善服务态度、及非正常上班时间找人不方便的状况，建立行政值班制。站委会成员实行行政值班制，二十四小时留站，并与值班医生、护士同吃同住在站。同时设立行政值班人员、医护值班人员公示牌。公示值班人员姓名、电话，值班室还设置了非常醒目的有人口标志的灯箱指示牌。全站职工实行了挂牌上岗，挂牌服务。让服务对象随时能找到值班领导和医护人员。

3、建立医护人员值班坐班制，强化了值班人员的职责。医护人员严格遵守值班坐班制。护理人员高潮期间必须坐班到晚上的10点，如有治疗（点滴）对象，必须治疗完毕，方能离开；应经常巡视了解受术者动态，交班前将危重、术后、待产和新入院受术者或病员填入交班簿；交接时，应清点受术者人数和病员总数；晨会时，由值班者重点报告住站人员动态，朗读值班报告，重点病人与白班护士进行床头交接，不断地改进服务态度，提升服务质量。

4、进一步完善考勤制度，严格相关的处罚措施。对上班迟到、早退、离岗、串岗、旷班按原考勤制度执行，增加了对投诉对象的处理措施。凡有投诉一经查实，确属因工作失职、服务态度差、擅离职守且对单位造成较大不良影响的给予待岗学习一个月，发生活费350元（每日必须到站报到），并写出检查，当年年度考核评为不合格；对单位造成不良影响的给予通报批评，并扣罚100元/次。

5、教育全站医务人员，恪守医德，做到合理检查和合理治疗，并严格执行物价收费标准。同时也取消了疾病诊断证书的收费。

 

二○○七年九月十三日

 

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