酒店前厅部业务练兵培训计划

前厅部业务练兵培训计划

为落实宾馆“加强基础培训，开展业务练兵”的要求，前厅部结合本部门新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下：

一、  准备阶段：

1、        时间：2006年4月1日至2006年4月10日

2、        资料准备：

（1）      由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。

（2）      由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。

（3）      上述两项工作拟订2006年4月10日前完成。

二、  初赛阶段

1、        以各班组为单位进行初赛，每班组选出3名代表准备参加复赛。

2、        完成时间2006年4月30日前

三、  复赛阶段

1、        以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛，每组选出3名代表准备参加决赛。

2、        完成时间2006年5月15日前

四、  决赛阶段

1、        由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位，每组派3名代表参加决赛。

2、        决赛结果取个人前三名，团体一名。

3、        决赛时间：待订

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