收费站创建省级青年文明号事迹材料

市公路通行费**征收管理所，隶属于——市交通局下属机构——路桥经营有限公司管理，于1994年元月6日经省政府批准设立，现有干部职工71人，其中党员10人、团员28人，35周岁以下青年员工37人。是一支充满朝气和活力的队伍。

该所自青年文明号创建以来，紧紧围绕以“诚信收费，服务社会”这个宗旨，以“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”作为工作目标，在创建青年文明号工作中，注重队伍建设，坚持以人为本、夯实基础、内强素质、外树形象，使征费各项工作开展有序，取得了丰硕成果。主要事迹如下:

一、几年来的工作管理成果

几年来，在上级各有关部门的正确领导下，广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，确保了全所整体工作的稳步推进，健康发展，出色地完成了各项任务目标。

（一）创建工作成绩显著：顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获各级集体荣誉称号30个，个人荣誉称号近200人次，锦旗5面。  

（二）队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违章违纪行为。

（三）综治工作：自开征以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安刑事案件，无火灾事故和其它责任事故，无违反计划生育政策等问题。

二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。

（一）为确保收费任务圆满完成。广大团员青年严格执行收费政策和收费标准，切实做到该免不征，应征不漏；进一步加大稽查力度，加强征费现场管理，认真检查核实过往车辆缴费情况，及时纠正车辆违章行为，积极维护征费秩序；认真做好保畅工作，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施，车辆多时，及时开启备用车道，及时疏通车辆，保证车辆在征费区排队不超过5部。

（二）开展教育培训工作。该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位，每年年初，进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通，我为路桥做贡献”等活动，有力地增强了青工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。

（三）强化业务培训。组织团员青年进行岗位练兵，进行车型、吨位、票价的辨别，真假币的识别；进行站岗、敬礼、拦车姿势的训练和进行执法中的询问技巧以及研究在执法过程中遇到产生违法问题的处理对策等。通过培训、练兵，所有青工都熟练掌握岗位知识和业务技术，进一步提高了服务水平和质量，相当数量的青年成为本岗位的工作能手、业务骨干，成为了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年团员还当上了中层领导。

（四）管理规范。建立了岗位目标管理责任制、首问责任制、办事时限制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、年度考核制度、奖优罚劣制度等，采取领导评、股室评、群众评的做法，进行定量定性考核，激励了广大团员青年争先创优的积极性。同时，坚持以人为本，以制度管人。根据《——市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》，每月进行绩效考评，促进工作自觉性和主动性。

（五）塑造文明征费形象。该所把文明服务摆在各个岗位的首要位置，把“诚信收费、树立新风”贯穿在整个征费工作的全过程，认真履行文明服务承诺，落实省厅八项利民便民措施。在实际工作中，广大团员青年自觉遵守各项规章制度，衣着整洁，佩带标志，热情服务，举止端庄，语言礼貌，文明服务，在车道上备有便民药品、矿泉水、拖车钢绳等，每年投入便民利民服务3千多元，积极为车户、驾乘人员提供优质服务和排忧解难。如，2003年8月21日凌晨1点40分，一位驾驶着车牌号

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