记无线局营销经理个人典型事迹

 很难想象，一个营销经理面对每月增量仅有__％，同时存量也在逐月下滑的社区时会有如何的心情和打算。今年3月，无线局支前营销经理___就体会到了这样的窘况，他对记者坦言，当时很蒙，但也跃跃欲试。

    通过对社区的初步摸底，胡经理认为，靠自己的力量单个去走访4000多户中低端公众客户的想法非常不切实际，进社区就得牵住牛鼻子，抓住说话能算数的人。

    第一次去拜访某两个社区的领导，他们的态度都相当冷漠，其中有位社区主任还在去年年底因一时之气将社区办公室的通信全部转入他网，时隔半年，怒气未消。心里有底的胡经理笑脸相陪，接连三次登门造访，倾听、致歉、宣传、闲聊，硬是凭借随处表现出的诚恳服务态度和一股非拿下不可的执拗劲先后与包区内两大社区签订了通信发展协议，良好的合作态势逐渐形成。

    入得社区，就要覆盖社区，最快捷的办法，胡经理认为首先还是要依靠社区领导，以一挡十。通过观察，他发现了“社区信息化建设”这个很好的切入点，于是开始行动了：他制作了“中国电信重点服务社区牌匾”悬挂于社区醒目之处，使社区朝信息化迈开的脚步得到了上级领导的大力肯定；此外，胡经理每月底将社区业务发展量分项统计好，提供给社区负责人作为信息化建设成果汇报资料，尽量为社区管理提供帮助；5月份，胡经理跟社区领导商量后协助社区起草了“优惠装电话宽带活动的通告”，用电信竞争区的优惠政策体现社区为民办事，引起了社区居民的青睐，社区领导由此也对电信好感倍增，将经常在社区服务的胡经理视为工作帮手和合作伙伴，开始主动帮助胡经理宣传和受理。社区举办市科技节时主动邀请电信作为参展节目之一而设置的宣传台、社区广播“电信特别时段”中的几段介绍、社区楼栋长与居民闲聊时的简单宣传，使中国电信的企业形象及产品内容在群众心中越来越清晰，效果比花钱的广告还来得有实效。

    面对性格各异的客户，他磨练出了一颗不寻常的耐心。当知道有电信的人来了，一群正在晒太阳闲聊的居民围了过来，七嘴八舌问这问那，考验的是营销经理扎实的业务基础和良好的服务心态，赢得的是分分厘厘的效益和人心。有次胡经理下班后去给一位老人办业务，登门后发现原先谈妥的业务在老人向儿子“汇报”后变卦了，胡经理只得再次向老人详细解释，老人听后点头第二次同意办理，可待到进里屋给儿子打过电话，出来又声称业务不办了，请胡经理走人。没办法，胡经理只得在尽力说服老人的同时要求给那位幕后的“决策者”打电话，一番详谈终于得到了肯定的答复。当最后协议签订的时候，天已经黑了，未收拾的饭菜放在桌上早已冷了。

    春播一颗种，秋收万斤粮。胡经理就是这样在社区一点一滴地“精耕细作”，到现在，他每月的存量皆完成了计划任务，增量更是达到了194％以上。

 

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