银行**金融计划新闻发布会致辞

女士们、先生们、各位来宾、各位新闻界的朋友们：大家好！

今天，招商银行在这里举办“伙伴一生”金融计划新闻发布会。在此，我谨代表招商银行向一贯关心、支持招商银行发展的合作单位和各界朋友们致以诚挚的感谢！

“伙伴一生”金融计划，根据对客户人生成长不同阶段的理财趋向和行为特征，细分为五类群体，具体设计出“炫彩人生”、“浪漫人生”、“和美人生”、“丰硕人生”和“悠然人生”五大主题理财套餐，并将现有产品整合打包为“核心产品”、“附属产品”、“主推功能及服务”和“主要服务渠道”，形成一系列变革服务和一整套完善的金融解决方案，分别提供给不同的客户群体和服务对象。招商银行此次在国内首家推出以人生阶段细分客户和产品的“伙伴一生”金融计划，具有十分重要的意义。

首先，“伙伴一生”金融计划是以客户为中心的服务理念的表现

“伙伴一生”金融计划可谓是一种为服务对象度身订造，从而贯穿于服务对象一生的财务规划。这一计划的产品组合囊括了银行、保险、基金等金融产品和其他增值服务的，充分体现出招商银行对客户的长期关爱和以客户需求为核心的客户细分策略，如果说昔日的银行服务，立足于对每一个人的每一次关爱，此次招商银行推出的“伙伴一生”金融计划，则是对特定的对象提供长达一生的关爱。从关爱一次从关爱一生，这就是“伙伴一生”金融计划的主要特色和核心价值，折射出招商银行服务理念的不断演变与升华。

其次，按照人生阶段细分的产品组合能节省客户和社会的选择成本。

当前中国经济蓬勃发展，商业银行正朝着“金融百货公司”的方向飞速发展，银行创新日新月异，金融产品琳琅满目。百姓在面对众多金融产品，由于金融产品的复杂性，往往无从选择。银行也难以找准客户需求，推荐适合的产品。选择成本的高昂直接影响了客户的金融购买行为，制约了金融市场的发展。“伙伴一生”从人生阶段的维度，找到了更多的共同需求，客户更容易对号入座，选择适合自己的产品，有效降低了选择成本，特促进了客户的潜在需求转化为现实需求。

最后，“伙伴一生”金融计划也是对国内零售银行市场的一种促进。

尽管国内金融市场发展迅速，但毕竟只有短短十余年的发展，还是一个不成熟的市场。这种不成熟不仅表现在市场的供给方面，在市场的监管和市场的需求方面同样是不成熟和有待成长的。特别是中国居民的金融意识整体上明显落后于金融创新，对于基金、保险、信用卡等金融产品的广泛接受和自觉使用还需要相当的时间，直接制约了金融需求的增长。我们认为，国内金融市场成熟的进程，不仅有赖于监管机构做出努力，作为市场供给者的商业银行和其他金融机构也必须同时扮演市场培育者的角色。“伙伴一生”金融计划，根据客户的不同人生阶段，寻找出金融需求的共性，有针对性地提供银行产品，有利于培养客户金融理财意识，提高客户实用金融产品的积极性。从这个意义上讲，对中国金融市场的发展和成熟是一个有效促进。

各位来宾，各位朋友们，中国经济正处于高速发展时期，居民的金融需求持续扩大，同时，随着中国金融与国际接轨的加快，人们对金融产品和服务也提出了更高的要求。招商银行将以提升中国银行业的金融服务水平为己任，不断创新，锐意进取，为中国的老百姓提供更多、更好、更贴心的产品和服务。

人的一生中，总需要朋友和伙伴，他们给人关怀、鼓励和悉心照顾，与您共同成长，让人难于忘怀。人生路上，招商银行愿与您结伴同行。从初涉社会的炫彩青春，到成家立业的浪漫生活；从养儿育女的和美家庭，到事业有成的收获季节，直至安享晚年的悠然岁月，不管人生的哪个阶段，招商银行都愿意成为最可信赖，相伴一生的金融伙伴，为您的生活添姿加彩。

最后，我想用《诗经》中的一句话结束我的发言：“死生契阔，与子相悦，执子之手，与子携老”。

谢谢大家！

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