物业楼检（月检）工作规定

1.0             目的

通过对管辖大楼的全面检查和评价，验证其所提供的服务和内部管理质量是否满足规定要求。

2.0             适用范围

适用于公司进行的楼检。

3.0             职责

3.1             公司设备部经理组织，总经理参加，安全护卫部、总经办、相关部门等参加。

3.2             被检部门、班组班长以上人员全体参加。

3.3             被检部门负责人负责对检查中发现的不合格项目及时制订整改或纠正措施，并报设备部。

3.4             设备部在检查完成一周内组织讲评。

4.0             检查的方式方法

4.1             时间安排：

每月25日以后的星期三整天，因故可提前或滞后一天。楼检可与以安全为主要内容的安检结合，亦可分别进行，因特殊原因，经总经理批准后楼检周期可以适当延长（如每2个月一次）。

4.2             检查人员的检查组织形式：

采用集中检查，分组汇总，统一总结，逐一整改，专题讲评的方式。

4.3             检查方法：

实行巡查和抽查相结合，以巡查为主，检查面必须覆盖5.0项内容，并至少侧重其中二项加深检查深度。

5.0             检查项目及抽检内容

5.1             房屋管理

检查正在施工装修的二至三家业主，商场的三个层面，抽查3-5份投诉处理，抽查回访记录，巡视记录和来访登记等记录，巡检办公室、仓库、天台阳台、平台、地下室等地。

5.2             保安工作

分4个区抽查签到单，巡查2-3个固定岗，抽查培训记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5人对工作流程的掌握，着重检查中控室人员对异常情况下的反应及设备操作的掌握程度。

5.3             车辆管理

检查停车场（库）和道口岗亭，观察现场运作5分钟，抽查3份岗位记录，巡查车辆停放及车库管理。

5.4             清洁工作

室内抽查5套空房（门、窗、顶、墙、地、全套卫生洁具、房内管井卫生）抽查10个楼层的电梯厅及走道卫生、楼道卫生、检查天台卫生、室外抽查二道雨水截流沟，检查道路、水池，雨蓬卫生状况，巡检消杀工作（消毒杀菌、灭鼠、灭蚊、灭蝇）。

5.5             绿化工作

检查绿地拔除杂草是否及时，树木有无病虫害。

5.6             维修工作

抽查20%楼道门，10%的路灯，10%的楼道走廊灯，抽查5份维修单，抽查5层强、弱电井，各类水井内部设施的维护情况。

5.7             运行工作

检查所有设备机房、值班室，全面了解供水、供电、空调供冷、电梯运行、排污处理设备完好率、机房卫生、设备日常维保等工作。

5.8             检查上月不合格项目的处理情况

6.0             处理结果

对不合格服务及时填写不合格单，出具纠正（预防）措施报告。

7.0             检查记录

采用边检查，边记录的形式，记录由各班长负责，检查后汇总，统一编制楼检问题整改通知单。报设备部审批，设备部一周内出具楼检工作报告并进行讲评。

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