停车场管理规程
1. 目的
确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
2. 适用范围
本公司辖区内停车场(库)
3. 职责
3.1 车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。
3.2 车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。
3.3 安全班长负责车辆管理的监督、指导。
4. 引用文件
《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》
5. 工作程序
5.1 硬件标准
5.1.1 停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防设施和消防器材。
5.1.2 停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。
5.1.3 停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。
5.2 车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。
5.3 停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。
5.4 驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。
5.5 停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。
5.6 任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。
5.7 停车场由专职保管人员24小时值班。
5.8 不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。
5.9 停车场内禁止吸烟。
6. 车辆进出
6.1 车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。
6.2 车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。
6.3 夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。
7. 巡视
7.1 车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告班长处理。
7.2 逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对车辆数量，确保安全。
7.3 班长检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。
7.4 车管员负责维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。
8. 意外事故的处理
8.1 当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知业主，同时逐级报告班长和公司领导。
8.2 属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并应保护好现场。
8.3 属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。
8.4 车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。
8.5 车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。
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