市人民医院和谐兴医诚信兴院纪实
患者至上是永恒的主题---**市人民医院和谐兴医、诚信兴院纪实
皖东南最大的**市人民医院门诊大楼于06年6月16日落成，这幢造型别致、钟灵疏秀，十分引人注目的现代化中国医院优秀建筑，不仅展示着**市人民医院的辉煌，而且向病人彰显大医精诚的仁爱关怀。
近年来，**市人民医院坚持围绕“和谐兴医、诚信兴院”的办院方针，牢固树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、精益求精、乐于奉献”的服务宗旨，紧紧围绕“以质量为核心，以患者为中心”这一主题，目前，已发展成为一所设备先进、专科齐全、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的皖东南最大的大型综合性医院。
以质量为核心提升技术水平
**市人民医院始终坚持以患者为中心，以“患者满意、社会满意”为目标，依靠制度创新、科技创新、管理创新为动力，不断增强医院的核心竞争力，迈入了健康发展的快车道。经过近三年的努力，先后添置了菲利普6排螺旋ct机、磁共振、口腔全景摄片机、菲利普彩色b超、麦迪逊实时三维彩超、dsa、cr、眼底氩激光、yag后囊膜激光、眼底荧光造影仪、费森尤斯血液透析机、麻醉机、呼吸机、奥林巴斯全自动生化分析仪、内窥镜系列（电子胃镜、电子肠镜、腹腔镜、胆道镜、鼻内窥镜、阴道镜、膀胱镜、输尿管镜、前列腺电切镜、宫腔镜、椎间盘镜、支气管镜）、肿瘤综合治疗系统（超声聚焦刀、体内伽玛刀、体外高频热疗仪、冷极射频刀）、体外复式碎石机、体内激光碎石机、光子嫩肤仪、超声波骨密度测定仪等大型先进医疗仪器。为一大批重病患者获得新生提供了硬件保障。2005年，成功为两名子宫肌瘤患者施行了微创介入放射手术；成功抢救治疗母孕28周超低体重儿；还成功为一名出生仅15个月的患儿施行了先天性心脏病外科手术等。同时，心脏永久起搏器安装术；肺、食管癌切除术，纵隔肿瘤切除术；腔内激光碎石、前列腺气化电切术；腔镜下巨脾切除术、甲状腺切除术、结直肠癌根治术、脾切除及脾部分切除术、胆道微创手术及肾、肾上腺肿瘤切除术；肿瘤放射粒子植入术；全髋关节置换；椎间盘镜手术；血液透析及血液灌流的开展等高尖、高难医疗技术的成功，为**市人民医院医疗技术水平开辟了新纪元。
与此同时，医院还坚持把人才引进、技术引进和高、精、尖设备引进作为医院发展坚实基础。朝着“院有特色、科有重点、人有专长”的目标迈进。坚持首问、首诊负责制，推广整体护理，巩固爱婴医院成果，修订医疗护理质量安全管理办法，成立医院感染管理专家组和医疗安全、医护质量管理委员会，全面规范医、护、药、技人员执业行为。近年来，培养主任医师、副主任医师25人，卫生专业技术人才占全院在编人员的80%以上。
以患者为中心的服务理念
为千方百计为病人提供方便、快捷、优质、低廉的服务，2003年，该院投资110万元，安装了中央空调，改善住院条件，保证了患者能够清凉度夏。在服务方面，加强了门诊导诊工作，为离休干部开设了专门诊室，并为他们提供送医送药上门服务。同时进一步完善了120急诊工作，增添了驾驶员，保证同时有3辆以上的救护车在岗待命，随时救护伤员。在病房里，安排了专门的送药人员，免除了病人自己取药的烦恼。计算机医保审核软件开发应用，解决了长期以来，病人住院必须自己先交足医疗费用，出院后再报销的问题，既方便了病人报销，又减轻了医保病人的经济负担。对产妇指导纯母乳喂养及产后心理护理；从入院到出院都由专业人员对其进行一对一的陪护分娩，介绍分娩前后的注意事项；医院提出“儿童优先、母亲安全”的标准，花大力气狠抓落实。仅2005年，全院总值班签字先予治疗673人次，涉及金额80多万元，为革命伤残人员、老干部、白血病患者、“三无”病人及弱势患者减免医疗费用10多万元。同时，为城镇特困人群住院医药费用减免规定执行率和指令性急救、扶贫、防病任务完成率100%。严格执行“**市医院突发性灾害事故应急预案”，对暂不能缴费的危、急、重症病人实行先抢救后缴费及医护人员全程负责制的办法，确保病员得到及时救治。医院设立特困病房18张，占医院床位编制的5%，并对持有特困或有乡政府、市民政局证明的特困病人实行四项费用减免规定，即挂号费全免、药费按实际费用减免15%，床位减免40%，100元以上大型设备检查费减免30%。2005年共减免72人次，合计减免金额近10万元。
彰显人性化理念的“四化”环境
“以人为本”是现代医院办院理念最高层次。**市人民医院将“和谐兴医、诚信兴院”渗透到每个细节，时时处处都在为病人考虑，而且考虑得那么周到。那就是：宾馆化门诊环境。当你步入门诊大楼，就能感受到这是一座圣洁之园。感受到这里温馨的就医环境、厚重的人文关怀和便捷的就医流程。文雅的导医小姐，舒缓的背景音乐，明亮的电子屏幕，整齐的休息座椅，单列厅廊式的候诊区域，暖色的大理石地面和精彩纷呈的电视节目，仿佛就象走进了星级宾馆。一下子就缩短了病人从家庭到医院的心理、视觉和感受距离。家庭化住院环境。在住院大楼，每个病房还配有壁柜、彩电、电话、坐凳、多功能病床等。色彩淡雅的幔帘，使病人拥有一方独立的空间。每个病房的卫生间都设有专为病人输液的吊钩和便器等。产科设置了可以让丈夫在场的待产室、母婴同室的爱婴病房和温馨病房等。充分体现了厚重的人文关怀，使病人如同在家一样温馨舒适。亲情化陪护环境。医院除为病人本身尽量考虑得细致入微外，还为其陪护的亲属安排周到，分别配备了坐凳、躺椅、免费饮用水。每个病区安排了家属探视接待室。使陪伴病人的亲属在医院也能享受到亲情化服务。园艺化庭院环境。在住院大楼前，“祝你平安”四个绿色大字突显在草坪之中，这里绿树成荫，花坛锦簇，使住院病人足不出院便可在室外散步、休闲，享受蓝天、白云和阳光。门诊大楼附属工程及亮化、绿化、硬化、美化工程正在紧锣密鼓，广场、假山、喷泉和长廊将点缀在绿色之中，为门诊大楼锦上添花。
“诚信”花开五彩缤纷
近年来，**市人民医院由于坚持“和谐兴医、诚信兴院”的办院方针，赢得了社会的赞誉，先后获得全国巾帼文明示范岗、宣城市诚信医院、宣城市十佳文明单位、宣城市文明行业先进单位、**市“双信”单位、宁囯市诚信单位，检验科荣获“安徽省临床检验质评三优实验室；放射科荣获“宣城市尘肺摄片一等奖”；药剂科荣获市“首批放心药房”；连续多年被评为“先进集体”、“文明单位”等，同时，还涌现出一大批先进人物。同时，医务人员的工作水平和服务质量也得到社会各界的广泛赞誉，据不完全统计，近三年以来，获得锦旗、表扬信、花篮等近500个〔封〕，拒收红包40多次。2005年，全年业务收入5100万元，门诊量达20余万人次，收住病人1.2万人次，分别比上年增长12%、15.1%和11.2%。
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