各位领导你们好：
作为客车队乘务班的班长，我代表全班名乘务人员向关心、支持我们的各级领导表示衷心的感谢！向关注、帮助我们的老师、同事表示诚挚的谢意。作为班长，在今后的工作中，我将转变观念，开拓进取，与时俱进，针对现有工作实际，树立全新的理念，争当李素丽式的乘务员将是我和全班人员的目标。
请各位领导放心！我们将发扬热情友好，善待问题，微笑服务的工作作风，并把站立服务、着装统一、尊老爱幼、温馨整洁是我们的共同服务规范，在今后的工作中，我们还讲尽量做到“嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，说话轻一点，微笑露一点”来面对乘客，今后，乘务班的全体员工必将加倍的努力工作，为乘客提供安全、舒适、温馨、整洁的高品位乘车环境，我们的服务也必将成为展示汽运形象的窗口。
谢谢大家！
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