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支行申报先进集体事迹材料

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团结拼搏优质服务各项工作再创新高

**银行**支行成立于****年,现有员工**人,其中大专及以上学历**人,中级职称(含取得资格者)**人,中共党员**人,平均此文章原创网站为www.damishu.com年龄**岁,是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来,他们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,已连续四年被评为市行先进集体,为****行事业的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面:

一、队伍团结高效

行领导班子团结务实、廉洁高效,勇于开拓、率先垂范。以行长***同志为首的三位班子成员年轻有为,团结和谐,他们想工作、干事业,处处走在员工的前面,起到了很好的模范带头作用,该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。

该行积极加强党风廉政建设,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。一是树立忧患意识,增强党风廉政建设的责任感和使命感。二是加强纪律法制教育,完善党内监督,增强全体员工拒腐防变能力。三是充分发挥领导干部的带头作用,提高廉政建设水平。并以此为突破口,努力实现了:以党的作风建设带动行风建设;以党员队伍建设带动职工队伍建设;以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。

在这样一个好班子的带领下,全行员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2005年市行业务技能测评中,该行有**人次达到了能手级标准,其中能手一级**人次,能手二级**人次,能手三级**人次。

二、服务文明规范

**支行不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。

他们在加强柜台服务工作的同时,还科学营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务,各项业务也都得到长足的发展。

在对公授信企业的服务上,他们做到了全面、周到、及时,受到广泛的好评。如**集团公司,虽多家银行积极向其营销,却因为该此文章原创网站为www.damishu.com行优质的服务,与其建立起了良好的感情基础,2006年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作,目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。

由于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,使客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。

三、经营业绩显著

由于全行上下通力合作,辛勤努力,2005年各项工作取得了优异的成绩。截止2005年末,人民币储蓄存款余额达到*****万元,较年初增加*****万元,增幅为**%,完成年计划的***%,市场占有率由年初的**%提高到**%。在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效,人民币对公存款余额达到*****万元,较年初新增****万元,增幅高达**%,市场占有率由年初的**%提高到**%。全年共办理承兑汇票业务*****万元,实现手续费收入**万元,票据贴现业务*****万元,实现贴现利息收入***万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”,外汇实盘买卖**万美元,实现外汇买卖收入**万元,代售保险***万元,较去年同期增长***%。对公授信资产余额已达到**亿元,占市行对公授信资产余额的**%,不良率为零。实现了全年安全无事故。

业务流程整合和人力资源改革后,全行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在行领导班子的带领下,正以满腔热忱投入到新一年的工作中,决心再接再厉、再创新的辉煌!

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