物业公司承诺书
物业公司承诺书
【篇1：物业服务承诺书】
物业服务承诺书 尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障
企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00
服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）
管理处办公地址：
物业管理有限公司 2012年03月20日
【篇2：物业服务企业资质申请专用告知承诺书】
告 知 承 诺 书
物业服务企业资质申请专用 阜阳市房地产管理局 制 本行政机关就核发物业管理企业三级（含暂定）资质证书告知如下：
一、法规依据
（一）国务院《物业管理条例》（国务院令第379号）第32条规定；
（二）《安徽省物业管理条例》（省人大常委会第51号公告）第32条规定；
（三）建设部《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号）；
（四）《阜阳市物业服务企业资质管理实施细则》阜阳市房地产管理局（阜房办[2007]208号）。
二、申请条件
（一）新设立企业：
1、注册资本人民币50万元以上；
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人，其中具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。4、建立服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。
（二）申请核定三级资质企业：
1、注册资本人民币50万元以上；
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人，其中具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。4、有委托的物业管理项目5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
三、提交资料
（一）签署告知承诺书；
（二）物业服务企业资质等级申报表；
（三）《阜阳市物业服务企业资质管理实施细则》（阜房办 [2007]208号）第七条、第十一条规定的申请材料。
四、行政管理要求
（一）新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内到本行政机关申请物业服务企业资质；
符合条件的，核发暂定资质证书，有效期为一年。
（二）暂定物业服务企业应当在资质证书有效期届满前向本行政机关申请核定资质等级。
（三）未取得资质证书从事物业管理的，由市、县（市）房地产管理局根据国务院《条例》第六十条规定进行处罚；
给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
（四）《资质证书》实行动态管理，每两年换发一次证书。物业服务企业应当在有效期届满前一个月到市物业行政主管部门申请换证。
（五）企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
（六）企业的名称、住所、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
（七）企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
五、不实承诺应承担的法律责任
（一）物业服务企业隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请资质证书的，不予受理或不予行政许可并给予警告。
（二）物业服务企业以欺骗等不正当手段取得资质证书的，将依法给予行政处罚。
六、其他
本告知承诺书一式贰份，一份由本行政机关归档，一份由承诺企业归档。
申请企业对告知事项不明确的，应及时与本行政机关联系。
本物业服务企业就申请核发物业服务企业资质证书承诺如下：
申请企业名称：
；
企 业 性 质 ：
；
法定代表人 ：
；
企 业 住 所 ：
；
联 系 电 话 ：
；
联 系 人 ：
；
主要投资人 ：
；
l、本企业对贵行政机关告知的内容己全面、清楚了解，承诺严格履行，接受贵行政机关的监督检查和管理。
2、本企业承诺已经达到申请核发物业服务企业级资质证书的条件，所提交的资料均真实、有效。
3、本企业己知晓并愿意遵守有关物业服务企业资质管理的法律、法规和规章政策规定。
4、以上承诺是本企业真实意思表示，如有不实，愿意承担一切法律责任。
承诺企业（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字）
年 月 日
【篇3：物业服务承诺书】
物业服务承诺书
尊敬的业主阁下：
您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、
火情都能有效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20:00
秩序部值班时间：00:00---24:00
工程部值班时间：00:00---24:00
保洁部值班时间：00:00---24:00
服务热线：66666666（白天）88888888（晚上）
管理投诉电话：
管理处办公地址：
贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2014年 月日
物业公司承诺书范文
【篇1：物业服务承诺书范文】
物业服务承诺书范文
一、综述
xxx四期，是xxx品牌的金典展示，物业公司为了配合xxx整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。二、“温馨贴心服务”承诺
1.尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求；
业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。
2.环保社区，健康生活的服务——垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部，初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。
3.全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。
4.零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。5.24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。6.高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。
7.24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。
8.完善的商务服务——利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。
三、专业物业服务队伍——形象健康，文明、高质高效提供服务。通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。
广州xxx物业管理有限公司
二oo四年七月七日
【篇2：物业公司承诺书】
***物业服务承诺书尊敬的**广场广大业主：您好！
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住
环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于
小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们
有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具
体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行
24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小
区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼
道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对
生活垃圾桶定期清洗、消杀；
生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金
为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他
队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主
自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执 行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修
剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进
行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以
上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使
用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位
的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物
业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域
内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生
活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升
级。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费
价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，
共同创建我们的美好家园。
****物业管理有限公司 年 月 日篇2：物业服务承诺书物业服务承诺书 尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚
的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您 的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服
务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业主提出的合理
要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循
市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务
中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到
勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有
签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经
营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布
财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费
管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到
应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、
纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理 制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和
细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有
效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于
业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满
意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00 服务直线：66666666（白天）88888888（晚上） 管理处办公地址：物业管理有限公司 2012年03月20日篇3：
物业公司保洁部承诺书ｘｘｘｘ物业公司保洁部工作承诺书 保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴
室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工
作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直
接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关
重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互
合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：
1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种
会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保：
服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全服务方式灵活 服务程序规范服务制度健全 服务效率快速 4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗
浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的
办公环境承 诺 书
致：临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司 为了维护小区业主和物业管理企业的合法权益，规范业主和物业管理企业的行为，促进
和提供小区的优质服务管理水平，临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责
任公司与本人签署并送达了《物业管理公约》、《业主手册》现予以承诺：
一、确认已收到临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司于2013
年月日签署的金洮名苑《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》各一
份。
二、经过对有关条款的研究和理解，对《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》
的内容有了详细的理解，对所有条款无异议，现声明愿意自觉遵守《物业管理公约》、《物业
管理协议》、《业主手册》的规定，如有违约，愿承担相应责任。
三、同意如将该物业权转移（包括但不限于出售，转让、馈赠、遗赠、或交易）时，及
时告知物业管理公司，并将该承诺书向承让人明示。待物业管理公司与被承让人签订承诺书
后，方可办理该物业权转移的相关手续。
四、为计算本人所需负担之物业服务费，本人所拥有房屋的面积为 平方米，
位置在 层 号。产权人（签章）：
使用认（签章）：
年 月 日篇5：物业管理服务承诺书 花园式高品质生活社区 物业管理服务承诺书 本人（业主）为邹城市名鉴田园小区 号楼 单元室房屋的买受 人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：
本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相
应违约责任。
【篇3：物业服务承诺书】
物业服务承诺书 尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障
企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00
服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）
管理处办公地址：
物业管理有限公司 2012年03月20日
物业公司服务承诺书
【篇1：服务内容及标准承诺】
光耀城物业山水名人花园管理处 物业管理服务内容和标准承诺
物业共用部位、共用设备设施维护 建立设备房巡查制度 建立设备管理台账
停水停电提前通知（市政突发停水停电除外） 二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格 电梯困人：5分钟到达现场处理
房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理
设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录 公共秩序维护
安全岗位实行24小时值班和巡逻制度
对偷窃、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案 经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据 消防演习2次/年
定期开展消防和居家安全宣传 清洁卫生维护
服务时间：每天7：30—18：00
楼道清洁：清扫1次/天，拖洗1次/周 公共场所、绿地、道路：清扫1次/天 沟渠池井、标识牌、信报箱：清扫1次/周 垃圾清运：1次/天
消杀：蚊虫消杀4次/月（春、夏、秋季）2次/月（冬季） 公共雨、污水管道疏通：1次/年
流行性病毒期间，电梯按扭、公共扶手，游乐设施等公共区域公共设施每天消毒一次 泳池水质合格 绿化养护
花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时防治病虫害，做好防风防寒工作 乔木修剪：1次/年 灌木修剪：2次/年 草坪修剪：5次/年 车辆服务
引导车辆有序通行与停放
服务收费标准依政府指导价或批复价为准
物业管理处不承担车辆及车内物品的保险保管责任 客户服务
报修服务时间：24小时，急修：15分钟到达，普通维修：按约定时间到达 向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话 适应业主需求，开展有偿代办服务，公示服务项目及价格
设立客户意见箱，每半年召开一次客户恳谈会，每年进行1次客户满意度调查 客户投诉：收到投诉2个工作日内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况 社区文化活动：每季度开展一次 每季度公布管理服务报告
每季度公布服务费收支情况，每年12月公布物业服务资金年度预算 每季度公布维修资金收支情况
山水名人花园物业服务收费明码标价牌
收费单位：惠州光耀城物业服务有限公司 负责人：马春连 联系电话：13927330080
惠阳区重要商品价格和服务收费公示栏
惠州市惠城区物价局 价格举报 电 话 ：
2386580 12358
【篇2：物业管理有限责任公司服务承诺书】
横山县恒顺发物业管理有限责任公司
服 务 承 诺 书
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺：
一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺
一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。
二、客户服务做到职业道德化
以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整幵做到保密；
对 业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
三、业务服务做到专业标准化
四、工程服务做到优质快捷化 工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
五、财务服务做到详实透明化
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。
六、保卫服务做到安全可靠化
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
七、其他服务做到配套完善化
我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下：
（一）档案的建立和管理
档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学
的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。
1、档案的建立与分类
小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件 和资料的总和。
（1）小区管理档案分类
（2）工程技术、设备管理档案、
（3）管理处内务管理档案 2、档案管理
（1）管理思路
（2）档案管理的基本模式
（事）、保洁、绿化
充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。
1、管理策划
（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
（2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。
①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。
②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。
③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。
④有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
2、服务运作（包括但不限于）
楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净；
路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；
生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净；
游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；
乔木：每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；
灌木：每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；
草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。
隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。
3.监管措施
卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
（三）保安措施
为使怡园小区住户安居乐业,我物业管理公司对怡园小区迚
【篇3：物业服务承诺书】
物业服务承诺书 尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障 企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00
服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）
管理处办公地址：
物业管理有限公司 2012年03月20日
物业公司投标承诺书
【篇1：物业公司投标承诺书】
物业公司投标承诺书 致：小区业主委员会
一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制度约定，我司若中标，自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业费三方共管账户；
或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效履行；
酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实；
二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。
三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。
四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；
业主委员会面试考核选定；
业主委员会单方面可以调换项目经理。
五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。
六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。
七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；
代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。
八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理财务，接受业主委员会所委 【篇2：物业管理公司投标书】
目 录
前言
第一章 投标人资格证明文件 1
一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件3 四、拟派现场项目经理资格声明7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8 第二章 企业基本情况 9
一、企业理念二、机构设置
三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18
第三章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案2
2一、前期介入服务 二、项目的接管验收
三、入伙（住）管理方案26 第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划
一、总体管理服务目标二、管理服务理念 三、保证体系四、服务承诺
第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况
一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37 9 12 22 25
33 33 33 34 34 36
第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41
一、拟建立的组织机构及人员的配备 41二、培训及管理 50 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况60
一、管理处各项管理制度目录 60二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76
一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76
二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标
78 79 80 80 83 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标
六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标
八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87
十、控制突发事件的服务内容 和指标88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 90
第九章 构建和谐社区与便民服务 91
一、和谐社区91 二、便民服务93 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 103
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案
第十一章 公共维修基金范围的使用方案 109 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护112
一、房屋及公用设施维修养护112 二、设备管理 123 第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 135 第十四章 绿化和保洁管理方案149
一、绿化管理方案 149
二、保洁管理方案 151
第十五章 停车管理方案及地下车库经营管理的说明156
一、停车管理方案 156
二、地下车库经营管理的说明157 第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159 第十七章 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明 169
一、开展销售工作的可行性方案 169 二、空房管理办法 175 第十八章 投标报价及经费收支预算 177 第十九章 对招标人提出的相关配合要求的说明 186 第二十章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 187 附件：
物业管理应急措施 188 一、遇火灾处理程序 188 192 192 195 195 198 二、接报治安事件处理程序三、接报刑事案件处理程序四、遇燃气泄漏处理程序五、遇停电处理程序
六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序
七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 199 八、遇恐怖事件处理程序200 九、触电事故的应急处理程序 201 十、电梯困人事故的应急处理程序 201 十一、强烈大风的应急处理程序203 前 言
我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
（－－－）的优势
中
验，
【篇3：物业管理服务投标书物业管理服务承诺】
物业管理服务投标书物业管理服务承诺
xx物业管理公司郑重承诺，在基础自然条件硬件完备的情况下，接管两年内使其成为多层住宅小区物业管理的典范：
一年内客户满意率达到98％以上。?
一年内达到市物业管理示范小区标准。?
两年内达到的物业管理示范小区标准。? 4.1 管理承诺暨要求达到的最终效果 4.2 创建国家示范小区
我们承诺：在基础条件完备的条件下，一年内达到郑州市示范小区标准，两年内达到河南示范小区标准。
4.3 其他承诺
4.3.1关于招投标的有关承诺：
xx物业管理公司完全同意和接受招标要求，并承诺如下：
公司中标后，将立即派人进驻，开展前期准备工作。?
在合同有效期内本公司违约，给单位造成损失，xx物业管理有限公司将对此予以责任补偿。?
合同期内，本公司决不会向第三方转让中标项目，对部分可能分包或非关键的分包项目，管理处一定事前告知房地产开发有限公司相关部门。?
4.3.2? 物业管理公司管理服务合同履行承诺 如果xx物业管理公司中标后，有关委托管理合同规定的内容全部由管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务，具体承诺如下：
根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度。?
负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经业委会同意后负责组织实施。?
每六个月向业主汇报服务费、专用维修基金（如设立）使用情况。?
对小区的公用设施如需整改、扩建或完善配套项目，必须与开发商协商，并经过相关部门同意，报请有关部门批准方可执行。?
本合同终止时，管理处将向开发商移交全部管理用房及物业管理全部档案资料。?
工作流程
xx物业管理公司在物业管理服务中拥有一套完善的、实践多年非常成功的工作流程。其中有：
章节编号 章节标题
qp-4.2物业项目验收接管程序 qp-5.3物业装修管理程序
qp-5.4物品采购与管理控制程序 qp-5.6建筑物使用与维护管理程序 qp-5.7设备设施使用与维护管理程序 qp-5.7.1 供电管理程序
qp-5.7.2 弱电系统管理程序 qp-5.7.4 给排水管理程序 qp-5.9护管服务管理程序 qp-5.10 消防管理程序
qp-5.11 紧急事件处理程序 qp-5.12 保洁卫生管理程序 qp-5.13 绿化管理程序
qp-5.14 车辆交通管理程序 qp-5.15 报修服务管理程序
qp-5.17 社区文化活动管理程序 qp-5.18 公共物业标识管理程序 qp-5.19 用户沟通程序
qp-5.20 用户投诉处理程序
qp-5.21 物业管理费用收取程序 qp-6.1用户意见调查与分析程序 qp-6.2内部审核程序
等等，具体内容略。
６．信息反馈（投诉处理）渠道及时间
为了确保小区的物业管理服务质量，使客户满意率达到和保持95%以上，管理处将设立多种信息反馈渠道，形成信息反馈网络。
在管理处建立客户意见登记本，随时搜集有关客户对物业管理方面的意见。
设立24小时客户投诉热线，24小时接受投诉。公告管理处邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
每半年做一次对物业管理服务的意见调查，广泛征求客户意见，并将调查结果整理汇编，进行统计分析，查找问题原因，提出改进方案。对重要问题给予正面回复。
建立与振兴房地产开发公司定期座谈的制度，虚心听取开发商意见和建议。
定期向上级单位做工作请示、汇报，主动接受工作监督和指导。
各种信息反馈处理时间：
信息反馈类型处理时间 备 注 一般的水电维修 5~15分钟之内赶到现场处理
客户对服务质量 接到投诉即时提出诚恳的处理意见，
的投诉并在适当的时候进行回访
消防事故 3分钟之内有关人员必须赶到现场
其他各类紧急事件 接报后有关人员最迟不超过3分钟赶到现场 ７． 物业资料管理
物业资料是物业管理的重要资源。我们将本着“集中化，有序化，信息化，科学化”的管理原则，实行原始档案和电脑档案管理的双轨制，建立档案管理系统。
小区运作伊始，我们就将建立详尽完善的物业档案资料，为以后的管理打下良好的基础。以机电设备资料为例：
（一） 原始基础资料
包括各设备设施的原始技术资料、技术参数，竣工图纸，检验合格证书和质量保证书，单机试运转报告，系统加压测试报告等。
（二） 运行管理资料
对所有设备设施及机房、管井进行编号挂牌，各类管道、流向、阀门状态等清楚标示，各类安全警示 牌放置到位；
划分责任区，指定责任人，并记录在案。
按设备的具体情况制订操作规程、机房管理规定，绘制各类系统流程示意图，放置在适当位置，并复制存档。
建立设备卡，除抄录设备的原始技术资料外，每次维修保养的过程特别是原始技术资料中无法反映的零配件型号等均需记录在卡，便于日后维修。
日常运行资料：如运行数据记录表，设备巡查记录，都应忠实记录并留存在档。
工程改造资料：在小区运作中，不可避免的会发生各种工程改造，所有的技术资料、图纸均需详细编目留存，以备日后询查。
详细档案资料的分类管理（见表一、表二）
表一 物业接管移交资料
表二 管理档案资料
第二节小区设备设施的管理
富田太阳城设施设备管理是物业管理工作的基础和重点之一，我们将落实岗位责任制，使设备的维修保养责任到人，强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。同时按公司iso9001和iso14001质量保证体系要求进行管理，如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件，《设备设施维修保养手册》、各类设备操作规程等作业指导书，使我们的设备设施管理规范化、程序化。
本小区设施设备管理主要由管理处维修部承担，公司提供人员、技术支持、不定期派有关专家前来指导，并选派5名技术骨干负责维修部的工作，严格控制好维修技术人员的选聘，加强培训，造就一支业务水平全面、责任心强、爱岗敬业的技术队伍。
2.1 供配电设备
物业公司装修承诺书
【篇1：房屋装饰装修承诺书】
房屋装饰装修承诺书
滨海县住房和城乡建设局：
本人为的买受人（业主），为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，营造环境优美、秩序井然的生活环境，本人郑重承诺在本物业（房屋）室内装饰装修或使用过程中：
一、保证不违规装修，房屋装修前主动办理登记或施工许可、结构安全核准报批手续；
二、保证不擅自拆改房屋建筑主体和承重结构；
三、保证不擅自拆改房屋外墙立面；
四、保证不开挖建筑底层地面或降低原有室内地坪标高；
五、保证不擅自浇筑房屋室内夹二层（俗称假二层）；
六、服从房屋外立面统一规划要求，保证不擅自安装卷闸门；
七、保证不乱搭乱建以及占用公共通道；
八、保证本物业所使用人遵守本承诺，如物业使用人有违背本承诺的行为，由本人承担全部责任；
九、本人物业产权转让登记时保证取得本物业继受人所续签的承诺书送交县房产登记部门，在县房产登记部门收到物业继受人所续签的承诺书前，本承诺继续有效；
十、若本人违背上述承诺中的任何一条，愿意接受相关法律法规的处罚。
承诺人：
年 月 日
【篇2：物业装修承诺书】
装修施工承诺书
为维护xx逸彩庭园全体业主的整体合法权益不受侵害，便于对装修工程队的管理，广州xx物业管理有限公司xx逸彩庭园管理处(以下称丙方)特制定装修施工承诺书。凡装修户业主(甲方)及业主雇佣的装修施工承建商(乙方)均须与甲方签署此承诺书。
一、甲、乙方于装修设计、施工过程中保证不破坏异产毗邻房产、小区公众、发展商、丙方
的权益，否则，须无条件恢复原状，并对被侵权者做出赔偿。
二、甲、乙方保证施工单位所有进场施工人员，必须为无犯罪记录且证件齐全的守法公民。
三、甲、乙方承诺遵守逸彩庭园《管理公约》、《业主/住用户手册》、《装修指南》所有
关于逸彩庭园管理的规则，如有违反，愿承担丙方根据上述公众资料索取的赔偿责任。
四、甲、乙方承诺严格按照丙方审批意见进行装修施工，否则丙方可采取任何措施制止非报
批装修项目继续施工并保留追究甲、乙方此行为造成的任何损害。
五、甲方担保乙方为有合法经营、证照齐全的法人单位。
六、甲方承诺在装修期间为名下物业购买财产一切险、第三者责任险或承担一切在装修过程
中产生的各种损失。
七、甲方须监督乙方在装修房间内配备灭火器(每户至少2支灭火器)及其它消防用具，做好
防火措施，否则，甲方不予乙方人员进场施工。乙方人员不可违章用火，否则发生火情，乙方承担全部责任，甲方付连带责任。
八、乙方承诺装修施工时间为周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，
其余时段不进行施工。否则，甲方可采取一切必要措施。
九、乙方进入小区进行装修施工，愿遵照规定办理装修申报等手续，并交纳押金、装修垃圾
清运费等费用，否则丙方有权不予乙方人员进场。
十、乙方承诺必须保持小区内公共场所，包括楼梯、公共墙面、地面的清洁，不得将污水、第 1 页 6/23/2016
建筑废料等倒在公共区域内，否则应无条件立即予以恢复并愿接受甲方追索赔偿金的处理。装修垃圾不得随意抛弃，须由人力搬运至管理处指定地点（不得聘用外来无证人员进行搬运）。
十一、乙方人员不可侵扰其他单位人员工作，不可在小区公共区域、楼道里闲逛，不可在
装修单位所在楼层以外地方停留。否则,丙方有权没收该人员出入证并作出相应处理。
十二、乙方人员应保持楼宇设施的完整与美观，不得拆卸、破坏各类公共设施。否则，乙
方无条件恢复原状并按30元/处接受丙方因增加管理工作量而索取的赔偿。
十三、乙方人员不准在小区内过夜、住宿、开火煮食或进行一切非法活动。乙方人员因特
殊情况确须留守过夜的应事先征得管理处同意，否则，丙方按50元/人次追究乙方管理责任。
十四、乙方施工人员须服从管理处工作人员的管理，如双方对某些事情的处理方式存在争
议，须在无条件立即停工的情况下由施工负责人与管理处协商解决。否则，甲方有权采取一切认为必要的措施。
十五、装修期间，乙方人员发生任何安全事故及刑事责任由乙方承担。
十六、丙方工作有权在装修施工过程中的任何时间对装修户施工情况进行检查，并依照xx
逸彩庭园《管理公约》、《业户手册》、《在装修指南》实施管理行为。
十七、本承诺书自任何一方签字之日起对签字方生效。
甲方：
法定代表人：
签署日期：二零零 年月日
乙方：
第 2 页 丙方：广州xx物业管理有限公司 xx逸彩庭园管理处 6/23/2016 装修/表格二
签约代表人：
签署日期：二年月日
第 3 页 6/23/2016 签署日期：二零零 年月日
【篇3：物业管理房屋装修承诺书】
房屋装饰装修承诺书
本人为小区 栋单元楼号的业主，已于年月日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续，为维护业主的公共利益和安全，对房屋装饰装修工程承诺如下:
一、确认 物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁
止行为和注意事项的告知义务。
二、自觉遵守国家建设部110号令（住宅室内装饰装修管
三、在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等，必须获得
相关部门批复后方能施工，否则由本人承担全部责任。
承诺人（签章）
年月日
物业公司业主承诺书【篇1：物业公司承诺书】
***物业服务承诺书尊敬的**广场广大业主：您好！
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住
环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于
小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们
有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具
体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行
24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小
区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼
道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对
生活垃圾桶定期清洗、消杀；
生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金
为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他
队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主
自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执
行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修
剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进
行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以
上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使
用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位
的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物
业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域
内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生
活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升
级。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费
价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，
共同创建我们的美好家园。
****物业管理有限公司 年 月 日篇2：物业服务承诺书物业服务承诺书 尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住 。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚
的生和环境， 物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您 的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服
务当中，为业主提供人性化优质服务；
对业主资料保存完整并做到保密；
对业 主提出的合理
要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循
市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务
中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到
勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有
签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经
营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布
财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费
管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到
应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、
纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理 制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和
细致入微的上岗规则，做到了有规可循；
定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有
效控制和处理；
及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于
业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满
意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00 服务直线：66666666（白天）88888888（晚上） 管理处办公地址：物业管理有限公司 2012年03月20日篇3：
物业公司保洁部承诺书ｘｘｘｘ物业公司保洁部工作承诺书 保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴
室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工
作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直
接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关
重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互
合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：
1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种
会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保：
服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全服务方式灵活 服务程序规范服务制度健全 服务效率快速 4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗
浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的
办公环境承 诺 书
致：临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司 为了维护小区业主和物业管理企业的合法权益，规范业主和物业管理企业的行为，促进
和提供小区的优质服务管理水平，临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责
任公司与本人签署并送达了《物业管理公约》、《业主手册》现予以承诺：
一、确认已收到临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司于2013
年月日签署的金洮名苑《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》各一
份。
二、经过对有关条款的研究和理解，对《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》
的内容有了详细的理解，对所有条款无异议，现声明愿意自觉遵守《物业管理公约》、《物业
管理协议》、《业主手册》的规定，如有违约，愿承担相应责任。
三、同意如将该物业权转移（包括但不限于出售，转让、馈赠、遗赠、或交易）时，及
时告知物业管理公司，并将该承诺书向承让人明示。待物业管理公司与被承让人签订承诺书
后，方可办理该物业权转移的相关手续。
四、为计算本人所需负担之物业服务费，本人所拥有房屋的面积为 平方米，
位置在 层 号。产权人（签章）：
使用认（签章）：
年 月 日篇5：物业管理服务承诺书 花园式高品质生活社区 物业管理服务承诺书 本人（业主）为邹城市名鉴田园小区 号楼 单元室房屋的买受 人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：
本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相
应违约责任。
【篇2：物业管理业主交费承诺书】
承诺书
甲方：天一新村业主
乙方：天一新村物业管理处
鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明，造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面，造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。
一、乙方承诺：
1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面：
1) 物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。
2) 卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；
生活垃圾及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3) 公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。
4) 公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公共设施安全使用。
5) 绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6) 电梯运行维护：电梯是电梯楼房的重要设施，对电梯的运行维护，乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7) 乙方对公共设施、设备进行维修更换等，必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的，必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。
8) 其它按双方协定内容执行。
2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。
3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件，证明物业管理费升价的合理性。
4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。
二、甲方承诺：
甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后，甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用，并每月按时交纳各项费用。
甲方：
号 房乙方（公章）：
签名：
负责人签名：
年 月 日 年 月 日
【篇3：业主承诺书】
业 主 承 诺 书
本人是珊瑚海 栋房业主，在签订购房合同时愿意接受“海南铂迪高物业服务公司”前期物业服务，并详细阅读过物业服务收费标准，认可该物业公司收费标准。
另附物业收费标准表1页
特此承诺！
签名：日期：
陵水风车国际度假酒店（珊瑚海）物业服务收费标准
物业公司保洁部承诺书
一、我自愿加盟xx物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作;
二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;
三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝;
四、虚心学习，不断提高工作服务水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。
五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执;
六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人;
七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。
八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不 1 把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。
九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;
十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。
十一、如有违纪，接受处罚。
承诺人(签字)：
20xx年月日
---来源网络整理，仅供参考
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物业公司保洁部承诺书
物业公司保洁部承诺书
一、我自愿加盟xx物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作;
二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;
三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝;
四、虚心学习，不断提高工作服务
水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。
五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执;
六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人;
七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。
八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。
九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;
十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。
十一、如有违纪，接受处罚。
承诺人(签字)：
20xx年月日
物流公司承诺书（共8篇）
公司承诺书
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