视频监控承诺书
视频监控项目合同书
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等互利的原则，同意根据《中华人民共和国经济合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》等中国其它相关法律、法规以及本合同的规定，经双方友好协商，达成合同条款如下：
一、工程内容、价格
1、乙方根据甲方要求，在 项目安装视频监控系统；
2、该系统包括：（见附件）；
3、工程报价：（见附件）；
4、工程总价款为：人民币
。
二、产品质量及安装调试要求：
1、乙方须按附件1要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备，不得以任何理由以次充好。未经甲方同意，不得随意更改方案。并提供各设备有关品质证明书，合格证，说明书，相关软件等资料。
2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品。由此带来的一切损失由乙方负责。
3、在签订合同后，乙方按照甲方要求负责设备安装、调试，要求做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。
4、布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照《民用闭路监控电视系统技术规范》的标准。
三、付款方式
1、本合同签订后3日内，甲方向乙方支付工程总造价的10%作为预付款，计人民币
；
2、工程施工安装完成，甲方进行工程验收即向乙方支付工程总造价的50%，计人民币
；
3、系统稳定运行30天，甲方确认工程无问题后，甲方向乙方支付工程总造价的30%，计人民币
；
4、余款作为售后维修保证金，待保修期结束后一次性付给乙方。
四、甲方责任
1、按期支付合同款项，以便保障工程的顺利进行；
2、提供具体工程要求及其它乙方施工所必备资料；
3、派专人负责施工现场的协调，协助乙方工作，为施工提供便利条件；
4、如甲方要求对系统功能或系统设计进行改动，需书面通知乙方，并提供相关技术资料；
5、监督、检查乙方的工程质量和工程进度，审查乙方施工原始记录、隐蔽工程记录、施工图及报告；
6、甲方有权对乙方所提供的产品进行抽查，乙方应积极配合，不得以任何理由干涉甲方的监督检查工作。
五、乙方责任
1、按照甲方提供的具体工程要求，向甲方提供工程整体设计及实施方案；
2、负责系统设计、施工图绘制、工程进度管理及施工记录；
3、负责设备、材料的运输、安装及调试，确保工程质量达到设计要求；
4、按施工安全规范采取预防事故措施，精心组织施工，确保施工安全。整个项目施工过程中，由乙方造成的现场施工人员安全问题由乙方负全责。
5、在系统验收后一年保修期内，免费维修、维护系统；
6、根据甲方的使用需求协商修改系统，以确保尽量达到甲方要求；
7、负责对甲方系统管理人员和操作人员进行技术培训，保证培训人员能独立操作及排查故障；
8、乙方指定 为施工现场代表，负责本合同实施；
9、乙方负责向甲方提供：硬件说明书、应用软件及说明书等技术资料；
六、工期
1、施工完工日期：进场施工____个工作日内完工。
2、如有下列情形者，经甲方代表确认后，工期按实际相应顺延：
⑴甲方不能按合同规定在开工前交出施工场地，施工用电源未接通；
⑵因遇人力不可抗拒的自然灾害造成停工；
⑶因甲方原因停水、停电或电力、电压不能满足施工需要，影响连续达八小时以上；
⑷甲方未按合同有关规定向乙方支付相应款项。
七、工程验收
1、乙方在系统竣工、具备验收条件后书面通知甲方并配合甲方进行工程验
收；
2、甲方接到乙方验收通知后应及时对工程进行验收；
3、凡隐蔽工程，经乙方自检后，应在现场工程日记上及时填写确切的隐蔽记录（即范围、数量、质量）并通知甲方检查，经检查符合设计要求，甲方签字认可后方能进行下一个工序的施工。如果甲方接通知后24小时内仍未到现场验收，则被视为乙方自检合格，即可隐蔽，甲方代表事后必须补办手续；
4、验收中发现不符合有关规定或设计要求的，经质监部门鉴定是产品质量事故，若甲方代表认为项目必须更改的，乙方应该无条件返工，并承担由此造成的返工费用及项目延误的责任。
八、培训及售后服务
1、系统验收前，乙方向甲方提供技术资料并负责培训甲方人员。培训内容：系统原理与结构；
应用系统软件安装、参数设定与操作；
设备常见故障查、修；
设备故障应急处理预案。
2、自系统工程验收合格之日起 12个月内为免费保修期，在此期间内乙方负责系统的免费维护、维修，24小时内排除故障。若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证甲方的正常使用，否则甲方有权扣除维修保证金。
3、自系统工程验收合格之日起12个月出现故障免费更换。但因甲方人为损坏除外。
4、免费保修期满后，乙方负责对系统终身维护，期间乙方只收取设备材料费。
5、乙方提供终身免费电话技术支持。
6、乙方对该系统管理软件进行版本升级时，甲方可享受免费升级服务。
7、乙方有责任对该系统的扩展、升级提供相关技术支持。
九、违约责任
1、本协议经双方签署生效后，双方应遵守本协议所有条款。未经双方同意,合同双方之任何一方不能全面履行合同条款均属违约；
2、违约金：合同履行中任何一方无正当理由提出终止合同，均属单方违约，违约方除承担赔偿因此给对方造成的经济损失外，还须向对方支付合同总造价5%的违约金；
3、由于不可抗拒的原因（如台风、地震、水灾、自然原因发生的火灾等）
导致合同不能正常履行，双方均不承担违约责任。
4、若乙方延误交货或逾期完工，超出日期，乙方每天按合同总额的0.3‰向甲方支付违约金。
5、若甲方不在规定的时间内付款，则应每天按合同总额的0.3‰向乙方支付违约金。
十、争议和管辖
1、如因出现不可抗力因素造成无法履行协议，双方协商解决；
2、未尽事宜，由双方友好协商解决；
3、若双方协商解决不成可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提出起诉。
十一、其他约定
1、为加强现场工程施工管理和协调，自乙方进场之日起，双方指定工程现场负责人，每天共同签署工程日记。未签署方以签署方记录为准。
2、本合同修改与补充需经双方协商一致后，以书面形式另行签订协议。
3、本合同附件为合同的不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。
4、本合同壹式二份，双方各执一份，效力同等。
5、本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲 方: 乙 方: 签 订 人：
签 订 人：
联系方式：
联系方式：
签订日期：
签订日期：
附件2：
远 程 视 频 监 控 承 诺 书
根据公司《远程视频监控管理实施办法》要求,为加强安全生产管理工作，更好对远程施工现场的安全生产（文明工地）监督、施工质量管理、机械设备管理、指导解决施工技术难题和重大危险源等实施有效的监控,有效防范和遏制事故发生, 保证履行以下责任，现郑重承诺如下: 一、遵守和执行国家法律法规和标准规范,认真按公司《远程视频监控管理实施办法》规定, 在本项目塔吊安装完成之日起三十天内安装塔吊安全视频监控设施，对重大危险源、易发事故的重点部位（基坑开挖放坡、围护和坑边堆载、施工作业面、起重机械等）及现场文明施工进行监控。
二、按公司《远程视频监控管理实施办法》要求，本项目在施工期内将落实专人对视频监控设备进行维护、保养,确保视频监控设备正常运转。
三、承诺期内,若违反上述承诺内容,依照公司《远程视频监控管理实施办法》接受处罚,罚款可由公司财务处直接从工程款划扣。
特此承诺。
承诺项目(盖章)：
负责人签字:
年 月 日
1
售后服务承诺书
致：
一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：
全面质量服务体系
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
常见问题指导手册
技术更新和产品升级
售后服务体系
售后服务网络
xx售后服务中心
备件服务
网上调查和质量跟踪
客户满意中心
紧急保障
定期校验服务
保修与保修期
多元化的培训
进修与深造
全面质量服务体系
我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。
XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。
XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。
常见问题指导手册
所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。
技术更新和产品升级
我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。
售后服务体系
售后服务网络
目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。
xx售后服务中心
公司在xx市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。
服务电话：
手机：
备件服务
为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。
网上调查和质量跟踪
透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。
客户满意中心
客户满意中心是专门为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。
紧急保障 鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。
定期校验服务
由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。
保修与保修期
XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。
系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。
多元化的培训
XX公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。
普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面的知识。
高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。
安 全 承 诺 书
为保障XXXX煤矿安全管理制度和措施得到认真贯和落实，确保焦煤集团安全管理工作目标的实现，按照“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，根据国家煤炭安全法律法规及企业安全管理规章制度,结合本人岗位职责及单位职能，郑重承诺履行以下安全职责：
一、认真执行煤矿安全生产方针，执行煤矿“三大安全规程”，坚持安全第一的思想，努力学习煤矿专业知识，进一步增强自己的业务水平，熟悉掌握瓦斯监控系统，能处理监控系统有关故障。
二、及时掌握整个监控系统动态，当生产中发生故障时，认真采取积极有效的措施阻止抢修和处理，力争尽快恢复正常。
三、认真对瓦斯监控系统进行检查、维护、保养，对相应监控数据进行储存。
四、认真做好交接班工作，将本班情况交代清楚下一班，下一班有可能出现的情况要提醒接班值班人员，不留安全隐患。
五、严格遵守监控监测岗位责任。
特此郑重承诺
承诺人：
二〇一三年一月三十日
售后服务承诺书
致：
一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：
全面质量服务体系
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
常见问题指导手册
技术更新和产品升级
售后服务体系
售后服务网络
xx售后服务中心
备件服务
网上调查和质量跟踪
客户满意中心
紧急保障
定期校验服务
保修与保修期
多元化的培训
进修与深造
全面质量服务体系
我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。
XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。
常见问题指导手册
所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。
技术更新和产品升级
我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。
售后服务体系
售后服务网络
目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。
xx售后服务中心
公司在xx市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。
服务电话：手机：
备件服务
为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。
网上调查和质量跟踪
透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。
客户满意中心
客户满意中心是专门为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。
紧急保障
鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。
定期校验服务
由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。
保修与保修期
XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。
系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。
多元化的培训
XX公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。
普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面的知识。
高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。
实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。
WORD资料可编辑
***视频监控及门禁系统维保
服务承诺书
委托单位：**有限公司
维保单位：**有限公司
地址:
专业整理分享
电话:
WORD资料可编辑
****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目2010年1-6月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺：
一、维护质量
1．保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失，由我公司负责全部承担责任。
2．我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。
3．确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全维护。
4．树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产得各项制度，确保安全无事故。
5．定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。
6．保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优良工程。
7．保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从甲方工程管理人员得指挥，积极配合做好工程管理工作，做到文明施工。
8．保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的意识，维护甲方得形象和利益。
9．协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。
10．保证维护作业现场的安全，在维护过程中因我方原因发生的安全
专业整理分享
WORD资料可编辑
事故，由我方负责承担经济责任。
11．保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。
12．如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。
13．我公司承诺对于野蛮维护作业，造成用户投诉和影响甲方形象的，每投诉一次扣工程维护费**元，同类问题第二次出现扣**元，如此类推。
二、保修时限及响应速度
我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务，确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话，专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后，重点单位2小时内到达现场，非重点单位4小时内到达现场 三、维护计划
1．严格按照客户要求进行检测维护，系统检测维护三天后交检测报告给客户存档，确保维护工作的顺利进行。
2．对维护进度进行实时监控不得延误维护进度 四、设备的保护
1．进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。
2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。
专业整理分享
WORD资料可编辑
对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。
3．机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。
4．维护时不得随意****或拉扯电缆；
设备必须做好防尘、放损害处理。
五、维护作业现场管理
为了保障系统机房的安全，规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理，所有维护施工人员必须遵守以下管理制度：
1．维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》，如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位，离开时机房情况，若发现漏填、虚报、资料不全等情况，将追究当事人的责任。
2．严禁在设备机房内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。
3．严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。
4．不能在机房遗留其它物品，确保机房环境整洁卫生。
5．严禁在机房内乱拉电源，随意触动正在运行的设备，离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。从事维护工作一定要做好安全措施，确保安全。
六、维护资料的一致性、完整性、及时性
1．保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收集工作，做好系统维护工作现场记录。
专业整理分享
WORD资料可编辑
2．保证对甲方提供的技术资料负责保密；
并每月按时移交 七、应急抢修与巡查
1．由于我方原因延误影响维护项目实施，造成损失的，甲方有权索赔。
2．维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计划维护时，我方必须提供书面报告，甲方根据实际情况确定合理维护时间。
3．若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能，甲方有权终止相关合同。
八、系统培训
门禁，监控系统进入维护后，我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训，让受训人员能够独立进行日常操作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。
我公司对相关人员进行培训，所有培训均为免费。培训方式为集中授课或设备操作、维护两种，培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。培训的目的及主要内容包括：
1．我公司对用户方提供全方位的培训，包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。
2．通过培训，使维护人员对设备是有有非常清晰的认识，并保证在同类应用需求时，被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。
3．通过培训，使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标，
专业整理分享
WORD资料可编辑
并初步能够操作使用，在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作使用，并能独立完成所有设备的安装、维护和及时排除一般故障。
4．培训主要包括：
系统设备、工程应用介绍、设备操作示范、软件功能说明、上机实际操作、系统设备维护操作说明等
承诺单位 （公章）
代表人（签字）
日 期 年
专业整理分享
日
月
售后服务承诺
前言
本常年从事弱电智能化系统工程建设的专业公司，提供技术、质量保证和服务的优势主要表现在：
充足的人才、资金和技术资源 完善的质量管理体制 完善的技术支持和服务体系 丰富的工程设计、施工经验 严格的技术标准和工程规范 一．设计质量保证和服务
1、标准和规范
系统的设计、施工和验收将依据以下标准：
➢ IEEE802标准
➢ EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准
➢ 中国工程建设标准化协会标准> ➢ GB/T 50314——2000《智能建筑设计标准》 ➢ DBJ13-32-2000《建筑智能化系统工程设计标准》 ➢ DB29—23—2000《天津市住宅建设智能化技术规程》 ➢ GA/T-75-94《安全防范工程程序与要求》 ➢ GA/T74-2000《安全防范系统通用图形符号》 ➢ GA/T 367-2001《视频安防监控系统技术要求》 ➢ GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》 ➢ GA/T 368-2001《入侵报警系统技术要求》 ➢ GB50200-94《有线电视系统工程技术规范》 ➢ GY/T144-94《有线电视加解扰系统通用技术要求》
➢ GB6510-86《30MHZ 1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》 2、设计配合和服务
按照国际、国内的相关系统标准进行方案设计。技术部在接到图纸之日起将建立专门项目技术组，由一名项目经理、一名主管技术工程师和相关系统的专业工程师组成，首先对图纸进行技术评审，评审其正确性、可靠性、实用性等，并把结果反馈给建设单位，并可依据建设单位的功能要求、资金情况等并结合本公司多年的技术、施工经验进行优化设计，已满足建设单位的需求。
3、技术支持
（1）建设单位可通过电话、电子邮件等通讯方式与我公司联系，本公司技术人员将无偿解答建设单位技术等方面的咨询、问题和解决方法。
（2）在以上方式无法解决的情况下，本公司将派人员到建设单位，配合建设单位解决问题。
二、施工质量保证和服务 1、施工过程质量保证 （1） 成立项目部，实行专人负责制。项目部在施工管理过程中，严格贯彻执行国家法规、规范、规程和天津市工程建设有关文件内容，认真按施工方案指导施工。
（2） 技术部对项目部进行施工前的技术交底，主要是施工工艺、施工方法和质量控制要点等。
（3） 每一施工部位专业管理人员对施工人员进行交底，并由质量员验证 合格后方可实施。
（4） 各专业管理人员做好施工过程中的记录。
（5） 质检部将按施工进度派质检人员定期或不定期到现场进行检查，确保工程质量。
（6） 项目部对完成的施工部位要进行自检，并报质检部复检后方可实施下一工序。
（7） 采购部将与质检部、项目部配合，对进入现场的材料、设备进行检验，杜绝不合格产品进入现场。
2、施工过程服务
（1） 为了确保在施工过程中线缆不会受到损坏，技术工程师和质检人员将现场督导施工人员用专用仪器及时检测线路的性能，为设备安装、调试做好准备。
（2） 项目部负责人定期与建设单位负责人进行沟通，对工程实施过程出现的情况要及时处理解决。
三、管理质量保证和服务 （一）管理人员的职责 1、项目经理
（1） 贯彻执行国家的法律、法规、法令和质量保证体系的条款。
（2） 对项目按期完成、质量、安全、防火、文明施工等工作负责。
（3） 负责与建设单位、监理、总包单位及内部人员的协调工作。
（4） 负责项目部人员的工作例会和讲评。
2、各系统负责人
（1）负责本系统的施工生产，保证按期完成任务 。
（2）负责本系统与其他系统的施工安排和配合。
（3）参与设备订货的技术要求、规格、数量的把关，参与工程预、决算。
（4）负责进场材料、设备的检验和管理。
（5）负责汇同、配合其他部门的工作。
3、资料员
（1）负责工程的图纸、资料、文件的管理与保管。
（2）负责工程的变更、洽商、会议纪要等文件的收集、整理、保管工作。
（3）负责工程竣工资料（包括竣工图纸、说明书、合格证等）的立卷工作。
（二）系统的管理与服务
（1）工程竣工后，本公司将提供全套竣工图纸等相关的竣工资料，为建设单位的运行、维修、维护提供依据和方便。
（2）技术部、质检部、项目部汇同建设单位、总包方、监理对各系统及整个项目进行验收。
（3）各系统和相关部位有完善的标识，以利于管理。
（4）综合布线系统将提供全套单点数据测试报告，并做好与网络系统的连接工作。
四、系统培训服务 1、无线网络
（1）培训用户工程师了解系统的结构和具体情况，以利于以后对现场的统筹安排。
（2）培训用户标识的识别,系统的匹配。
（3）培训用户的维修人员使其能够进行日常的维护，处理常见的故障。
（4）培训时间约1--3天，人员3--5名或依建设单位要求。
2、安全防范系统培训监控
（1）培训操作人员熟悉系统的组成，能够独立操作系统。进行图像的切换、控制，图像的录、放，报警的布防、撤防、警情处理及系统有关的操作，以及系统的日常维护、注意事项及常见的故障。
（2）免费为用户技术人员在现场进行设备安装及接线培训，使用户工程师能够独立完成设备的安装及维护。为以后的使用做基础, （3）我公司可以对管理人员提供到其他工程实列进行考察。
（4）培训时间约1--3天，人员3--5名或依建设单位要求。
3、广播
（1）培训操作人员熟悉系统的组成，能够独立操作系统。使工作人员熟练操作广播的等有关工作内容，以及系统的日常维护、常见的故障处理。
（2）培训时间约1--3天，人员3--5名或依建设单位要求。
五．系统维护服务
1、建设单位再使用过程中如果遇到问题，可电话通知我公司，我公司技术人员将依据故障现象、故障信息等情况对故障进行判断、分析，提出解决方案，并指导操作人员进行排除，如果不能处理，本公司将迅速派技术人员到现场解决。
2、为了保证系统的正常工作，如果系统运行发生故障，我方将在接到建设单位通知后，正常工作时间4小时内到达事故现场，非工作时间12小时内到达事故现场进行故障的排除、解决。
3、我公司将在质保期内定期派技术人员对系统进行维护、检查，为建设单位提供无偿系统维护服务。
4、因人为因素或不可抗力因素造成系统故障、器材损坏，我方将免收施工费、调试费、维修费，设备更换只收取设备成本费。 5、我公司为使用户放心使用，免除后顾之忧，最终确定质保期 二 年。
六.售后服务
1、质保期后，本公司售后服务部将定期派人员对用户进行回访，了解使用情况对出现的问题帮助解决。
2、本公司长期提供系统所需的设备和配件，需要更换时只收取设备成本费，免收施工费、调试费、维修费。
3、本公司实行终身免费维护。
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