物业公司创五星级服务演讲稿

尊敬的各位领导、同事：
      大家好，我是一名来自XX的员工，我叫XX，今天很荣幸能站在这里与大家来一起分享我工作中的苦与乐。
　  经过春夏秋冬时间的流失，我在XX已经工作一年时间了。在这一年的时间里，虽然经历了无数的艰辛和酸甜苦辣，但我从未想过放弃，只是不断地在工作中学习，也在工作中进步。我努力去学习XX公司“高质量、高效率、高服务”的标准，努力向XX创五星级服务目标靠齐。
　　自从XX“创五星级服务”活动开展以来，我们经过培训，自身的素质和服务规范都在不断地提高，特别是在礼仪方面得到了很好的改善，不管你是在园区还是在样板间，都能听到我们规范的礼貌用语。领导按排下来的工作，我们将会在第一时间去完成。这些改善得到了双方领导的共同肯定。
     我们现备员工31人，负责XX现场的所有清洁范围——售楼部、办公区域、样板间、景观园林、路面及施工等区域的坏境卫生。我们分工明确责任到人，但始终保持着分工不分家的理念，相邻岗位的工作大家都相互帮助，相互照看。尽量去完善自已自己岗位的细节工作，做到不留一处死角，不落下一处卫生漏洞。分管领导也公布了我们每个岗位的职责和标准，什么时间段该完成什么事，什么时间段该做完什么，这也促使了我们加强责任心，增强了执行力。员工自已也清清楚楚，明明白白，即使领导在巡视检查过程中发现有卫生不合格处，我们也会在第一时间内去整改完成。
      每天早上7：30分准时早会，7：40分我们有序地进入自已的工作岗位，无论刮风下雨还是烈日当头，我们都始终坚持在自已的岗位上平凡地工作着，满足整个销售园区的环境卫生需求。记得去年冬天，天空飘着雪花，寒风刺骨，雪花飘在我们脸上，脸颊冷得发青，双手几乎不听使唤地想插入自已的口袋。可就是在这样恶劣的天气下，我们姐妹们还扛着水管去冲洗了一条景观路面，几个小时下来，路面清洗干净了，可姐妹们的一双双手冻得通红通红的，头上还飘满了雪花，那时我真的想到了工作的辛苦与心酸，但下来以后领导对我们的工作给予了肯定，还在会上表扬了我们，当时心里面还是暖洋洋的。
　　又比如有一次保安部一名员工因骑摩托车摔伤住院，伤势严重，当我们保洁部得知这个消息时，领导就在第二天利用早会的时间讨论，保安部和保洁部同在XX公司，又同在一个网点上班，大家应该向这名保安人员捐款。后来我们都献出了一份爱心，捐款让领导去医院看望那名保安时带过去，这个事件也得到了甲方领导的好评。
　　另外值得一提的是有一次因甲方领导熊总要来现场检查工作，检查区域主要针对游泳池及周边的绿化和卫生，我们保洁部下午6：00得到通知要求保洁人员把游泳池清洗干净。当时游泳池刚修好，但没有排水，里面放了很多水，我们听到这个消息时，简直不敢相信，这么多水怎么会交给我们保洁部来做呢？为什么不是工程部去做呢？心里产生了这样的疑问，但有很多的事，就是这样不如人愿，物业公司老总明确表示要我们保洁部无论如何必须在第二天上午9：00钟之前把游泳池清洗干净。当时我们已下班了，领导没有安排我们加班，后来是二位领导留下来租了一个水泵，在那里抽了一夜的水，但游泳池下面是平的，水泵无法将水抽完，早上5：00钟保洁员都接到了领导电话，让我们5：30准时赶到现场上班，结果大家5：30分都准时来到现场，得知工作内容是来用水桶提水将游泳池清洗干净时，大家心里面有很多的委屈和不情愿，但我们还是做了，一直提到早上8：00点才将游泳池里的污水全部提干清洗干净。姐妹们一个个是又累又饿，这时领导买来了馒头，每人吃了2个镘头后就回到了自已的岗位上继续开始一天的工作。这样任劳任怨、不辞辛苦地完成了艰巨的任务，物业公司老总给了我们团队高度的赞扬。
　　我们大家每天都做着这样那样普通而平凡的工作，姐妹们相互关心相互帮助，同时领导的信任和关心也使我们每天上班都开开心心，工作都勤勤恳恳、默默无私地奉献着。

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