农行主任述职报告

农行某支行办公室主任述职报告

农行某支行办公室主任述职报告

**农行办公室主任述职报告***年是我行继续深化改革、坚持全面发展、协调发展和可持续发展的一年，我行通过切实有效的措施和办法，在本年取得利润创历史最好水平、代理业务创历史最好水平、资产质量显著提高，筹资业务稳步提升等斐然成绩。作为办公室主任，我在本年度工作中认真践行“三个代表”重要思想，坚定不移地执行上级行和支行党委的各项方针政策，立足本职工作，以求真务实、锐意进取的工作态度为支行各项工作顺利、有序开展贡献了自己的一份力量，现就***年的工作述职如下：

一、加强学习，不断提高政治觉悟和管理水平。在工作中，我始终以一个共产党员的行为规范来要求自己、鞭策自己，牢固树立“正直为人、踏实办事”的人生观，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，言行始终同党委保持高度一致。认真学习“三个代表”重要思想、十六大会议精神和胡锦涛同志关于大力弘扬求真务实的讲话精神，做到讲实话、办实事、求实效，不断提高自己政治觉悟和执行政策的能力，并结合支行创建学习型组织、整肃行风行纪等重要活动，认真学习、对照检查，找出自己在工作中的不足，切实整改，务求将工作做得尽善尽美。其次，针对办公室工作繁、杂、细等特点，我通过学习相关制度、相关知识、工作经验交流等途径，将繁琐的工作合理细分到各岗位，将杂乱的工作进行合理排序，将需要过细的工作安排专人落实，.freekan.理顺了各项工作头绪，做到杂而不乱、繁而有序。再次，为不断提升自己综合素质、文化修养，我积极响应国民素

质教育的号召，在取得大专学历后，克服时间少、孩子老人需要照顾等困难，就读于四川农业大学经济管理系，函授学习大学本科课程，将所学的知识在工作中灵活运用，理论联系实际，努力提高自己应变能力和管理水平。

二、充分发挥办公室工作为全行服务、为业务服务的意识，搞好综合协调、当好参谋助手。在抓好服务方面，我与办公室全体员工精诚团结、相互协作，牢牢树立办公室工作为机关服务、基层服务和为业务服务的思想，力争达到干部职工满意、前台后台满意、为大家解除后顾之忧，从而全力投入到业务的发展和开拓中去。

一是做到了思维超前、争取主动。针对办公室工作的特性，我们努力增强团结协作能力，将领导安排的工作尽快落实，领导没有想到的地方尽可能想到，始终将服务工作立足于全行的高度，做到超前思考、超前行动、服务到位。

二是抓服务质量管理，丰富服务内涵。我们支行是一个和谐的整体，而机关部室和基层各所、部、处就是构成这个整体的要素，只要任何一个环节出了纰漏，都有可能影响我行的经营秩序。不管什么部门，只要有影响业务经营和职工生活的困难出现，我们总能在 三是加强后勤管理力度，为业务经营提供有力保障。我们进一步加强了车辆管理，制定了《公务用车管理办法》，对各科室、部门的业务用车进行合理调配，达到安排合理，运行有序的目的。进一步提高职工食堂管理，使饭菜质量、卫生状况都有很大改观。落实清洁卫生制度，机关楼院、职工住宿区的清洁卫生均落实专人负责，同时对公共区域的环境进行绿化、杂物清理等，为员工创造幽雅的工作、生活环境。在做好参谋助手方面：

一是忠实地执行支行党委的决定和领导的意见，遇事多向领导请示汇报，超出职权，不擅自做主，尽量为领导排忧解难。

二是努力做好调查研究，深入到基层所、部、处收集业务经营状况、员工思想动态、客户信息反馈等情况，并将收集的信息及时汇总，为领导的决策提供参考材料。

三是对各种公文和信息进行及时处理，保证上情下传、下情上达的准确性和时效性，为我行的政行令通提供畅通渠道和有力保障。

三、努力抓好我行“外塑形象”工程，提升我行知名度和公众认同度。

一是抓好一线营业窗口形象。对**营业所、**街分理处的装修和迁址工作进行全过程的质量监督落实，并对装修和搬迁过程中繁杂的细节问题进行了妥善处理，在保证进度的同时确保质量关，使该项工作得以圆满落实。同时，针对我行早年装修的5个网点营业柜台偏高，不利于一线员工和客户的交流等情况，积极出主意、想办法，并按党委研究的方案到基层监督增高营业室地面工程质量。为了不影响网点正常营业，只有利用夜间进行。在5个网点的工程质量监督过程

中，自己一直在现场把关，最迟凌晨5点才回家，保证了整个工程的质量和网点的正常营业。

二是抓好经营形象的规范化、统一化，体现企业特色。针对我行各网点装修批次不同，部分营业标牌、标识不规范、统一的情况进行了改进，使各营业网点标牌统

一、标识统 一、着装统

一、宣传标语统一，让客户无论走到哪里都觉得熟悉而亲切，不管在什么网点都能体会到我行的特色。

三是抓好宣传管理，提升我行的公众认知度。在树立外部形象的同时，我们充分利用报刊、杂志、英特网等媒体进行多角度、全方位的报道和宣传，报道我行的经营成果、内部管理，宣传我行的优质服务、企业文化，起到了良好的效果。四、严格费用管理，做好“增收节支”工作。作为办公室主任，我努力当好支行“管家”这个角色，牢牢树立开源节流便是增效的思想。全面清理出租房，压滤机滤布收清结欠租金。严格执行费用管理的各项规章制度，在各种材料、物资进购中坚持多部门、多人经办的原则，同时对各项支出均做到精打细算，厉行节约，堵塞漏洞。严格审查机关各项费用，以办实事、求实效为目的，不铺张、不浪费、不讲排场，将好钢用在刀刃上，力求用最少的费用办出最好的效果。五、严格遵守党的政治纪律、组织纪律和经济工作纪律，做到艰苦奋斗、廉洁奉公。在工作中，我一贯坚持依法办事、清正廉洁、艰苦朴素的工作作风，以党员干部应当遵守的廉洁从政纪律来要求自己，不接受可能影响公正执行公务的馈赠和宴请，更没有吃、拿、卡、要的行为，绝不用公款公物为自己办私事，

拒绝公款宴请、娱乐、旅游，反对铺张浪费、讲排场和超标准接待，不利用职务之便为自己亲属好友提供方便，反对任何形式的官僚主义、谋求私利、奢侈浪费、弄虚作假的行为。

六、存在的不足。

一是觉得自己学习不够，虽然对所学知识基本掌握，但更深一步学习得不够，没有做到精益求精。

二是由于工作繁琐，到基层调研的时间偏少。

三是觉得自己在发挥参谋助手作用上，还要多提合理化建议，为领导排忧解难。

四是争取在来年的工作中，各项服务工作做得更深入、滤布细致。以上是我***年各项工作情况的述职，我认为自己在工作中做到了尽心尽职，勇于吃苦不怕累，并在行领导的关心帮助下，在各部室、所、部、处支持配合下，与办公室员工共同努力，取得了一定的成绩。在明年工作中，我将一如既往地以求真务实、锐意进取的工作态度与同志们一道，为我行的业务经营、改革发展奉贤自己应尽的力量。述职人：

******年十二月三十日《农行某支行办公室主任述职报告》

附送：

农行网点主任竞聘演讲稿

农行网点主任竞聘演讲稿

篇1：

农行网点主任竞聘演讲稿 农行网点主任竞聘演讲稿 各位领导、各位同事：

大家好: 首先作一个自我介绍，本人李纪张 ，现年岁，现在支行综合管理办公室工作，中共党员，大专文化，助理会计师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势

1、具备良好的思想品质和政治修养。我十分注重加强自身的政治思想修养，思想上向党靠拢。并于 x 年 x 月成为了一名光荣的预备党员，今后我将更加努力学习和工作，发挥党员先锋模范作用，争取在最短的 时间内转正。

2、具备丰富的工作经验和良好的客户基础。入行 x 年来，我在许多不同岗位工作过，无论在何岗位都能 较好的完成工作任务。担任 xx 分理处主任期间，在领导的关怀和同志们的共同努力下，分理处成立 x 年半， 各项存款余额达 xxx 多万。年年都圆满的完成各项任务。此外，由于长期在基层工作与客户打交道，我拥有 大量自己的大客户群体，并掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客户，采取不同的工作方法，确保 以最有效的方式开展工作。多年的工作经历也使我能够站在整体发展的高度开展工作。我想，凭着扎实的实 践和丰富的经验为基础，我一定能在 xx 分理处开辟一片新的天地。

3、具备扎实的专业技能和综合知识。x 年来，通过坚持不懈的学习，我的理论水平、业务技能都得到明 显提高。在工作之余，我自学了计算机、英语、信贷等多方面的知识，并报名参加全国会计中级职称考试。

4、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应 用于实际工作中去。组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有很大 提高。

二、目标和任务 这次竞聘如果成功，如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以分行下达的各项目标任务为已任，竭尽所能搞好芳草分理处的各 项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，以加强内部管理为保障，在巩固现有客户资源的前提下， 调动员工的积极性，寻找和挖掘存款新的来源，力争扭转目前发展缓慢、滞后的局面，走上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。

我对今后工作的设想是：

稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。

我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务.三、完成目标任务的具体措施 为了全面完成各项目标任务，我将全力以赴抓好以下几方面工作：

1、思想总揽全局，做好表率。作一个网点带头人要有全局观念，从多方面考虑问题，协调各方面关系， 要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作

规定，合 规经营。不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。

2、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟存款新的增长点。 xx 分理处处于市中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以 我行为中心的前后 200 米范围内，聚集了工、农、建 3 家商业银行，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅 度的增长，我认为：

首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营 销的方向，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上，挖掘潜在优质客户， 建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建 议等服务，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。

4、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。从大处着眼，从小事做起，在严格管理上下功夫，一丝不苟，从 严执纪，决不允许违规的事在 xx 分理处发生。加强内部管理及“三防一保”工作，确保各项内控措施落实到位， 及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，提高工作效率。

5、加强队伍建设，确保分理处各项工作健康有序的发展。作为网点负责人，除了要注重业务，还应该带 好队伍，为员工提供良好的发展空间。首先，要多关怀员工，尽量为员工排忧解难，营造一种轻松、和谐的 工作氛围。其次，要多组织员工进行学习，形成良好的学习氛围。还要与员工多交流，加深了解，做到团结 友爱、互助互敬。发挥团队精神，凝聚力量，利用各自自身的资源，保证业务的健康发展。

6、以身作则，不断改进。作为分理处主任，在日常工作中我的言行将直接影响下属，我将保持一份平常 心与责任感，以身作则、率先垂范，在工作中不断改进自己，用自己的真诚与努力换取员工的认可。

各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使，相信通过这次竞职演讲，会让我更 加走向成熟。无论最后竞聘结果如何，我都会一如既往以踏实的工作作风，务实的工作态度，进取的工作精 神，恪尽职守，履行职责。

最后，请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起，用最真诚、最热烈的掌声，为参加竞聘的全 体同志加油；
为获得成功的同志祝福：

为 xx 中行光辉灿烂的未来祝福！请大家多支持我！ 篇2：

农行网点主任竞聘演讲稿 农行网点主任竞聘演讲稿 各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年31 岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势

1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《如皋日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95 年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98 年通过江苏省英语、计算机等级考试，201X 年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。

2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98 年被评为支行优秀行员。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想

逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

二、目标和任务 这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

朋友们！你们好！俗话说：

无以规矩，不成方圆。我们有着严格的写作程序。在接受客户提供的原始材料，并确认客户汇款到位后，我站即刻启动写作程序。首先召开写作专题会议，讨论稿件的写作方向和写作思路。写作专题会议由4 人组成，至少有1 名富有相关工作经验的老同志参加，会议由常务副站长主持。写作专题会议将对客户提供的材料展开讨论，以确定写作方向、写作思路、写作技巧以及写作过程中应注意的问题。写作专题会议结束后，指定一名参加会议、具有深厚文字功底的写作专

员完成稿件的写作。稿件完成后，交由参加写作专题会议的老同志进行初审，初审不合格，退回修改；
初审合格后，交由常务副站长进行终审。终审合格后由常务副站长签字，交由客服人员交付客户。客户在接到稿件48 小时内，可以提出修改意见，并及时通知我们，我们负责修改。如48 小时内，无任何意见，视为满意。

正是严格的写作程序才有了高质量的稿件，近期客户对我们的稿件好评如潮，得到了业内的一致认可。

篇3：

2500字农行网点行长竞聘演讲稿 农行网点行长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与农行网点行长竞聘演讲，我不敢奢求什么，只想用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。同时我也真诚感谢上级领导通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个锻炼参与的平台，给予了我们晋升提拔的机会，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

首先，我叫XXX，男，现年27岁，本科学历，工作以来从古巷支行到庵埠支行，从柜员到客户经理，工作5年来在网点名额有限参评人数较多的情况下，我三次获得优秀个人，这是对我工作的肯定也是对我工作的鞭策，今天我大胆参与农行网点行长竞聘演讲，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：

一、过硬的专业知识和勤劳肯干的秉性是我竞聘的基础 工作5年来，我积极实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好，这为我积累了较为丰富

的实践经验。自201X年10月我来到潮安庵埠支行担任客户经理以来，我在这边工作已经快2年，在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，团结同事，凝聚人心，率先垂范，正人先正己，自己处处以身作则，客户群体比较熟，赢得了众多客户的信赖，支行业务得到了较快发展，这使我得到了较快的成长，提高了我的业务处理能力、学习能力和文字处理能力，更加熟悉财务税收法律法规，这为我积累了较为丰富的财务管理经验，201X年，201X年，201X年，年度考评为优秀，这为我未来的工作奠定了坚实的基础。

二、饱满的工作热情和高度的责任心是我前进的动力 在工作中，无论在什么岗位，无论是过去、现在、还是未来，我都坚持并将始终坚持对自已负责、对工作负责、对支行负责的态度，以十分的热情，尽心尽力、尽职尽责地做好每项工作，完成每项任务。27岁的我身体健康、精力旺盛、敬业精神强，在工作中我勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有强烈的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神；
在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在支行工作的这几年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

三、较强的组织协调能力和丰富的管理经验是我竞聘的前提 多年的工作经历，这使我逐渐养成了成熟干练的军人作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，具有较强的协调沟通管理的能力和开拓创新的能力，在工作中我注重上下协调、善于分析处理问题，能够拓展思维方式，用发散式思维打开工作局面，注重实干，在点滴工作中培养自己

爱岗、敬业、奉献的品质，注重传帮带作用，强化自身素质的不断提升，注重个人业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，增强组织协调能力，丰富管理经验，这些实践中沉淀和升华的经验，将成为我今后工作中的宝贵财富。

我回忆了一下，自己工作以来的这几年，我为人谦和，懂得尊重别人，善于团结协作，深知大合作有大作为，小合作有小作为，不合作很难有作为的理念，明白交流获得成长，沟通消除隔膜，真诚获得信任的道理，在支行工作的这几年我真正感受到了工作来给我的快乐，朋友同事们带给我的成长的力量，暮然回首是什么成就了今天的我？是领导和同事们的关系和支持，更是我血脉里流淌的那股劲，骨子里的那份坚持和执着。

尊敬的领导和同志们，一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和我同志们的誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，在以后的工作中我将会不断总结经验，积极摆正位置，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的工作，力争在工作中做到以下几点：

一、我将以这次竟岗为新的工作起点，进一步围绕年初确定的各项工作目标，认真落实网点科学发展，带动提高团队的营销能力跟服务水平。按照动态管控、规范管理、精细化核算和财务队伍建设的要求，为实现我网点科学、协调发展，充分发挥网点的核心作用，积极拓展业务，实现网点的跨越发展，形成人人有压力，人人要动力的氛围，使网点16名员工步调一致，全身心投入到工作中来。在新的岗位

上永葆持积极向上的工作姿态，放下架子，沉下身子，强化内部管理，用制度管人，营造一个和谐愉快的工作氛围，提高工作效率，。

二、我将以身作则，身先士卒，实施动态的管控，促进网点科学发展，以规范的管理，保持网点健康发展，以精细化的核算，推动网点效益型发展，加强网点业务人员的培训工作，结合网点实际情况进一步明确和细化核算内容，规范收支核算，准确反映经营成果。提高网点业务人员素质，铸就一支双过硬的业务队伍。加强业务人员自学的意识和培训力度，形成“人人来参与、天天有进步”的学习型长效管理机制，增强业务人员理论知识和业务操作技能。强化监督机制，一方面强化网点业务人员的廉洁自律意识，发扬艰苦奋斗的作风，增强自我约束能力；
另一方面加强法制教育，提高网点业务人员的法制观念，自觉地学法、守法、用法。完成好领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将强化网点内部管理，以规范化、制度化求发展，制定落实相关奖罚制度，充分发挥网点业务人员的工作积极性，以人为本，当好纽带，经常与同事们交流工作经验，加深相互之间的了解，做到团结友爱、人性管理、制度管理、科学管理。不能仅仅满足于低头拉车，还要抬头看路，在工作中不断开拓视野，着眼于网点业务处的发展动向及发展战略，树立团队精神，提高整体凝聚力，推动网点的全面发展、跨越发展。

尊敬的各位领导、各位同志，古希腊哲人说：

“给我一个支撑点，我会把地球撬起”，这是对生活的自信；
而我现在要说：

“给我一个机会，我会干出我的风采！”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地知道：

此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，把自己的全部智慧与精力奉献给我所至爱的事业！ 我的演讲完毕，

谢谢大家！

述职报告

我是xx年8月初任xx的，在此之前在支行客户部任副经理，曾有过营销股票型基金450万元的业绩，但当我掌握了当时xx的经营情况后，我感到工作压力很大，当时的经营情况是：“保险营销138万；
理财产品营销128万;股票型基金营销27万，完成率不足全年营销计划的40%”。如何才能完成这几项主要中间业务的全年营销计划，成了我所工作中的重中之重，但是，我作为一名基层网点的主任，既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感，经过不懈的努力终于圆满完成了全年各项任务。总结全年工作，述职如下：

一、截止年未各项任务完成情况

1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至2010年12月31日，

我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。

2、代理保险保费收入，累积销售各类保险334.89万元，完成任

务的114.23%

3、代理销售基金，累积代理基金182.8万元，完成任务的

114.25%。

4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品

共完成606万元完成任务的390.96%。

5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%

6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304.16%，三方存

管35户完成任务的194.44%，消息服务269户完成任务的

134.5%，网上银行253户完成任务的126.5%，手机银行138

户完成任务的138%。

二、取得成绩的工作思路

1、开拓营销思路，积极抢占市场份额

我所处于商业区，客户群体较多，同业竞争日益激烈，我们深知责任重大，肩上的担子重了，责任心要更强了，工作的压力大了，但同时工作的动力也更足了。我们紧紧围绕在支行党委年初提出的“求真务实，稳健经营，为打造当地经营管理优良的主流银行而奋斗”的经营目标，坚持科学发展观，全面贯彻落实上级行战略部署。面对激烈的市场竞争，我们用更加开阔的视野和前瞻的思考，积极抢占市场份额，我所员工全身心投入到工作中去，我们利用一切可利用的机会，托关系，找熟人，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，奔走新老客户之间，为大力拓展XXXX款工作尽心竭力。通过开展多种形式的营销活动，我所各项存款年度增长有新高。

2、以客户满意为目标，积极开展优质服务

2010年8月份以来我所以规范化服务标准导入为契机，很抓优质服务，全员树立文明服务意识，规范员工服务行为。今年经过支行规范化服务检查组检查，行领导通过现场查看等。针对存在的问题我们召开专题会议，制定整改措施，加大对一线柜员监督力度，并结合当前实际工作进行全体员工讨论，查找每个员工自身服务中存在问题。同时，我们广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。通过上述一系列措施，提高了员工整体素质，树立了良好的社会形象，提升了我们XX竞争能力。

3、抓住机遇，大力发展中间业务

2010年由于国内资本市场的低迷和国际金融危机的延续，广大

客户投资渠道变窄，投资欲望趋于保守。我们充分利用这一机遇，在支行制定高效的代理保险奖励激励机制下，通过各种途径积极营销代理保险业务，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种险种的优势和卖点，提升保险理财能力。

回顾近来的工作，我清醒的认识到，有成绩，也有差距。在接下来的工作中，我所要脚踏实地的做好各方面工作，积极完成上级行下达的各项指标，为海林行的发展贡献力量。

农行某支行办公室主任述职报告

**农行办公室主任述职报告***年是我行继续深化改革、坚持全面发展、协调发展和可持续发展的一年，我行通过切实有效的措施和办法，在本年取得利润创历史最好水平、代理业务创历史最好水平、资产质量显著提高，筹资业务稳步提升等斐然成绩。作为办公室主任，我在本年度工作中认真践行“三个代表”重要

思想，坚定不移地执行上级行和支行党委的各项方针政策，立足本职工作，以求真务实、锐意进取的工作态度为支行各项工作顺利、有序开展贡献了自己的一份力量，现就***年的工作述职如下：

一、加强学习，不断提高政治觉悟和管理水平。

在工作中，我始终以一个共产党员的行为规范来要求自己、鞭策自己，牢固树立“正直为人、踏实办事”的人生观，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，言行始终同党委保持高度一致。认真学习“三个代表”重要思想、十六大会议精神和胡锦涛同志关于大力弘扬求真务实的讲话精神，做到讲实话、办实事、求实效，不断提高自己政治觉悟和执行政策的能力，并结合支行创建学习型组织、整肃行风行纪等重要活动，认真学习、对照检查，找出自己在工作中的不足，切实整改，务求将工作做得尽善尽美。其次，针对办公室工作繁、杂、细等特点，我通过学习相关制度、相关知识、工作经验交流等途径，将繁琐的工作合理细分到各岗位，将杂乱的工作进行合理排序，将需要过细的工作安排专人落实，理顺了各项工作头绪，做到杂而不乱、繁而有序。再次，为不断提升自己综合素质、文化修养，我积极响应国民素质教育的号召，在取得大专学历后，克服时间少、孩子老人需要照顾等困难，就读于四川农业大学经济管理系，函授学习大学本科课程，将所学的知识在工作中灵活运用，理论联系实际，努力提高自己应变能力和管理水平。

二、充分发挥办公室工作为全行服务、为业务服务的意识，搞好综合协调、当好参谋助手。

在抓好服务方面，我与办公室全体员工精诚团结、相互协作，牢牢树立办公室工作为机关服务、基层服务和为业务服务的思想，力争达到干部职工满意、前台后台满意、为大家解除后顾之忧，从而全力投入到业务的发展和开拓中去。一是做到了思维超前、争取主动。针对办公室工作的特性，我们努力增强团结协作能力，将领导安排的工作尽快落实，领导没有想到的地方尽可能想到，始终将服务工作立足于全行的高度，做到超前思考、超前行动、服务到位。二是抓服务质量管理，丰富服务内涵。我们支行是一个和谐的整体，而机关部室和基层各所、部、处就是构成这个整体的要素，只要任何一个环节出了纰漏，都有可能影响我行的经营秩序。不管什么部门，只要有影响业务经营和职工生活的困难出现，我们总能在第一时间内予以妥善解决，决不拖拉。如今年4月沱江水质污染，严重威胁员工身体健康的情况下，我们立即行动，制定措施、组织人员为大家解决饮用水困难，确保员工安心工作。又如各部门、营业网点空调效果差了、电灯坏了、下水道堵了、电话线路不好等生产生活琐事，我们也一一认真解决，为大家免除后顾之忧，专心业务拓展。三是加强后勤管理力度，为业务经营提供有力保障。我们进一步加强了车辆管理，制定了《公务用车管理办法》，对各科室、部门的业务用车进行合理调配，达到安排合理，运行有序的目的。进一步提高职工食堂管理，使饭菜质量、卫生状况都有很大改观。落实清洁卫生制度，机关楼院、职工住宿区的清洁卫生均落实专人负责，同时对公共区域的环境进行绿化、杂物清理等，为员工创造幽雅的工作、生活环境。

在做好参谋助手方面：一是忠实地执行支行党委的决定和领导的意见，遇事多向领导请示汇报，超出职权，不擅自做主，尽量为领导排忧解难。二是努力做好调查研究，深入到基层所、部、处收集业务经营状况、员工思想动态、客户信息反馈等情况，并将收集的信息及时汇总，为领导的决策提供参考材料。三是对各种公文和信息进行及时处理，保证上情下传、下情上达的准确性和时效性，为我行的政行令通提供畅通渠道和有力保障。

三、努力抓好我行“外塑形象”工程，提升我行知名度和公众认同度。

一是抓好一线营业窗口形象。对**营业所、**街分理处的装修和迁址工作进行全过程的质量监督落实，并对装修和搬迁过程中繁杂的细节问题进行了妥善处理，在保证进度的同时确保质量关，使该项工作得以圆满落实。同时，针对我行早年装修的5个网点营业柜台偏高，不利于一线员工和客户的交流等情况，积极出主意、想办法，并按党委研究的方案到基层监督增高营业室地面工程质量。为了不影响网点正常营业，只有利用夜间进行。在5个网点的工程质量监督过程中，自己一直在现场把关，最迟凌晨5点才回家，保证了整个工程的质量和网点的正常营业。二是抓好经营形象的规范化、统一化，体现企业特色。针对我行各网点装修批次不同，部分营业标牌、标识不规范、统一的情况进行了改进，使各营业网点标牌统

一、标识统

一、

着装统

一、宣传标语统一，让客户无论走到哪里都觉得熟悉而亲切，不管在什么网点都能体会到我行的特色。三是抓好宣传管理，提升我行的公众认知度。在树立外部形象的同时，我们充分利用报刊、杂志、英特网等媒体进行多角度、全方位的报道和宣传，报道我行的经营成果、内部管理，宣传我行的优质服务、企业文化，起到了良好的效果。

四、严格费用管理，做

好“增收节支”工作。

作为办公室主任，我努力当好支行“管家”这个角色，牢牢树立开源节流便是增效的思想。全面清理出租房，收清结欠租金。严格执行费用管理的各项规章制度，在各种材料、物资进购中坚持多部门、多人经办的原则，同时对各项支出均做到精打细算，厉行节约，堵塞漏洞。严格审查机关各项费用，以办实事、求实效为目的，不铺张、不浪费、不讲排场，将好钢用在刀刃上，力求用最少的费用办出最好的效果。

五、严格遵守党的政治纪律、组织纪律和经济工作纪律，做到艰苦奋斗、廉洁奉公。

在工作中，我一贯坚持依法办事、清正廉洁、艰苦朴素的工作作风，以党员干部应当遵守的廉洁从政纪律来要求自己，不接受可能影响公正执行公务的馈赠和宴请，更没有吃、拿、卡、要的行为，绝不用公款公物为自己办私事，拒绝公款宴请、娱乐、旅游，反对铺张浪费、讲排场和超标准接待，不利用职务之便为自己亲属好友提供方便，反对任何形式的官僚主义、谋求私利、奢侈浪费、弄虚作假的行为。

六、存在的不足。

一是觉得自己学习不够，虽然对所学知识基本掌握，但更深一步学习得不够，没有做到精益求精。二是由于工作繁琐，到基层调研的时间偏少。三是觉得自己在发挥参谋助手作用上，还要多提合理化建议，为领导排忧解难。四是争取在来年的工作中，各项服务工作做得更深入、细致。

以上是我***年各项工作情况的述职，我认为自己在工作中做到了尽心尽职，勇于吃苦不怕累，并在行领导的关心帮助下，在各部室、所、部、处支持配合下，与办公室员工共同努力，取得了一定的成绩。在明年工作中，我将一如既往地以求真务实、锐意进取的工作态度与同志们一道，为我行的业务经营、改革发展奉贤自己应尽的力量。

述职人：***

***年十二月三十日

农行某支行办公室主任述职报告

农行某支行办公室主任述职报告 **农行办公室主任述职报告

***年是我行继续深化改革、坚持全面发展、协调发展和可持续发展的一年，我行通过切实有效的措施和办法，在本年取得利润创历史最好水平、代理业务创历史最好水平、资产质量显著提高，筹资业务稳步提升等斐然成绩。作为办公室主任，我在本年度工作中认真践行“三个代表”重要思想，坚定不移地执行上级行和支行党委的各项方针政策，立足本职工作，以求真务实、锐意进取的工作态度为支行各项工作顺利、有序开展贡献了自己的一份力量，现就***年的工作述职如下：

一、加强学习，不断提高政治觉悟和管理水平。

在工作中，我始终以一个共产党员的行为规范来要求自己、鞭策自己，牢固树立“正直为人、踏实办事”的人生观，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，言行始终同党委保持高度一致。认真学习“三个代表”重要思想、十六大会议精神和胡锦涛同志关于大力弘扬求真务实的讲话精神，做到讲实话、办实事、求实效，不断提高自己政治觉悟和执行政策的能力，并结合支行创建学习型组织、整肃行风行纪等重要活动，认真学习、对照检查，找出自己在工作中的不足，切实整改，务求将工作做得尽善尽美。其次，针对办公室工作繁、杂、细等特点，我通过学习相关制度、相关知识、工作经验交流等途径，将繁琐的工作合理细分到各岗位，将杂乱的工作进行合理排序，将需要过细的工作安排专人落实，理顺了各项工作头绪，做到杂而不乱、繁而有序。再次，为不断提升自己综合素质、文化修养，我积极响应国民素质教育的号召，在取得大专学历后，克服时间少、孩子老人需要照顾等困难，就读于四川农业大学经济管理系，函授学习大学本科课程，将所学的知识在工作中灵活运用，理论联系实际，努力提高自己应变能力和管理水平。

二、充分发挥办公室工作为全行服务、为业务服务的意识，搞好综合协调、当好参谋助手。

在抓好服务方面，我与办公室全体员工精诚团结、相互协作，牢牢树立办公室工作为机关服务、基层服务和为业务服务的思想，力争达到干部职工满意、前台后台满意、为大家解除后顾之忧，从而全力投入到业务的发展和开拓中去。一是做到了思维超前、争取主动。针对办公室工作的特性，我们努力增强团结协作能力，将领导安排的工作尽快落实，领导没有想到的地方尽可能想到，始终将服务工作立足于全行的高度，做到超前思考、超前行动、服务到位。二是抓服务质量管理，丰富服务内涵。我们支行是一个和谐的整体，而机关部室和基层各所、部、处就是构成这个整体的要素，只要任何一个环节出了纰漏，都有可能影响我行的经营秩序。不管什么部门，只要有影响业务经营和职工生活的困难出现，我们总能在第一时间内予以妥善解决，决不拖拉。如今年4月沱江水质污染，严重威胁员工身体健康的情况下，我们立即行动，制定措施、组织人员为大家解决饮用水困难，确保员工安心工作。又如各部门、营业点空调效果差了、电灯坏了、下水道堵了、电话线路不好等生产生活琐事，我们也一一认真解决，为大家免除后顾之忧，专心业务拓展。三是加强后勤管理力度，为业务经营提供有力保障。我们进一步加强了车辆管理，制定了《公务用车管理办法》，对各科室、部门的业务用车进行合理调配，达到安排合理，运行有序的目的。进一步提高职工食堂管理，使饭菜质量、卫生状况都有很大改观。落实清洁卫生制度，机关楼院、职工住宿区的清洁卫生均落实专人负责，同时对公共区域的环境进行绿化、杂物清理等，为员工创造幽雅的工作、生活环境。

在做好参谋助手方面：一是忠实地执行支行党委的决定和领导的意见，遇事多向领导请示汇报，超出职权，不擅自做主，尽量为领导排忧解难。二是努力做好调查研究，深入到基层所、部、处收集业务经营状况、员工思想动态、客户信息反馈等情况，并将收集的信息及时汇总，为领导的决策提供参考材料。三是对各种公文和信息进行及时处理，保证上情下传、下情上达的准确性和时效性，为我行的政行令通提供畅通渠道和有力保障。

三、努力抓好我行“外塑形象”工程，提升我行知名度和公众认同度。

一是抓好一线营业窗口形象。对**营业所、**街分理处的装修和迁址工作进行全过程的质量监督落实，并对装修和搬迁过程中繁杂的细节问题进行了妥善处理，在保证进度的同时确保质量关，使该项工作得以圆满落实。同时，针对我行早年装修的5个点营业柜台偏高，不利于一线员工和客户的交流等情况，积极出主意、想办法，并按党委研究的方案到基层监督增高营业室地面工程质量。为了不影响点正常营业，只有利用夜间进行。在5个点的工程质量监督过程中，自己一直在现场把关，最迟凌晨5点才回家，保证了整个工程的质量和点的正常营业。二是抓好经营形象的规范化、统一化，体现企业特色。针对我行各点装修批次不同，部分营业标牌、标识不规范、统一的情况进行了改进，使各营业点标牌统一、标识统一、着装统一、宣传标语统一，让客户无论走到哪里都觉得熟悉而亲切，不管在什么点都能体会到我行的特色。三是抓好宣传管理，提升我行的公众认知度。在树立外部形象的同时，我们充分利用报刊、杂志、英特等媒体进行多角度、全方位的报道和宣传，报道我行的经营成果、内部管理，宣传我行的优质服务、企业文化，起到了良好的效果。

四、严格费用管理，做好“增收节支”工作。

作为办公室主任，我努力当好支行“管家”这个角色，牢牢树立开源节流便是增效的思想。全面清理出租房，收清结欠租金。严格执行费用管理的各项规章制度，在各种材料、物资进购中坚持多部门、多人经办的原则，同时对各项支出均做到精打细算，厉行节约，堵塞漏洞。严格审查机关各项费用，以办实事、求实效为目的，不铺张、不浪费、不讲排场，将好钢用在刀刃上，力求用最少的费用办出最好的效果。

五、严格遵守党的政治纪律、组织纪律和经济工作纪律，做到艰苦奋斗、廉洁奉公。

在工作中，我一贯坚持依法办事、清正廉洁、艰苦朴素的工作作风，以党员干部应当遵守的廉洁从政纪律来要求自己，不接受可能影响公正执行公务的馈赠和宴请，更没有吃、拿、卡、要的行为，绝不用公款公物为自己办私事，拒绝公款宴请、娱乐、旅游，反对铺张浪费、讲排场和超标准接待，不利用职务之便为自己亲属好友提供方便，反对任何形式的官僚主义、谋求私利、奢侈浪费、弄虚作假的行为。

六、存在的不足。

一是觉得自己学习不够，虽然对所学知识基本掌握，但更深一步学习得不够，没有做到精益求精。二是由于工作繁琐，到基层调研的时间偏少。三是觉得自己在发挥参谋助手作用上，还要多提合理化建议，为领导排忧解难。四是争取在来年的工作中，各项服务工作做得更深入、细致。

以上是我***年各项工作情况的述职，我认为自己在工作中做到了尽心尽职，勇于吃苦不怕累，并在行领导的关心帮助下，在各部室、所、部、处支持配合下，与办公室员工共同努力，取得了一定的成绩。在明年工作中，我将一如既往地以求真务实、锐意进取的工作态度与同志们一道，为我行的业务经营、改革发展奉贤自己应尽的力量。

述职人：*** ***年十二月三十日

农行述职报告范例【三篇】

本年的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这个年中的工作状况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在持续的提升。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是ZUI忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，所以这样的工作环境就迫使我自己持续的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来实行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提升。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我明白，这也是单位领导对我个人的信任。我也会用心的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼貌号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的持续提升。我一向认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里来说首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年礼貌号的标准来要求自己。所以我工作到此刻，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，ZUI终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会持续的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所仅仅一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我那里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是就应的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

【篇2】

经过在中行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在校园所学的知识有了感性的理解，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适合了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉*深的就是我观点上的转变。以往在我的观点中，银行工作人员工作是那么的简单，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差别真是太远了。因为环境因素，营业部每一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的*天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。不过在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每一天务必的事情，而且也是我*紧张的时候，虽然每一天都在实行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存有着错误，是对工作完成度的否定。

【篇3】

xx年，农行办公室在市分行及部门领导的准确领导下，紧密围绕全行重点工作，持续适合新形势、新任务和股份制改革的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，用心协助部门领导即时完成了各类材料的起草、公文的审核和信息报送工作，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作状况向各位领导和同事们汇报如下。

一、坚持学习制度，政治、业务素质持续提升。

1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、*思想及*理论知识，学习贯彻落实党的xx大二中三中全会精神和科学发展观，持续增强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央持续一致，在行动上处处以一名老党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违背党的宗旨，损害党的利益和违犯全行各项制度的行为。

2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真用心地参加学习了全行组织的“规章制度执行年”、“提升执行力主题学习教育活动”等，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写XX字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。透过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度（暂行）办法》和《市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，透过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识持续提升，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社省分社、新华网、省飞天新闻网等官方网站、市政府政研室决策信息网发表较高质量理论性文章6篇，并透过钻研计算机等新业务知识，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提升了信息传送时效和文秘工作效率。

二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责，努力提升文秘质量。严格按照公文规范范文之家要求，用心协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、即时有序，为全行各项工作的顺利展开起到了准确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。用心协助办公室领导，认真做好办会办文工作，即时传达了领导指示，即时向部门领导反聩了工作中的新状况，做到了上情即时迅速传达，下情即时报告，为各级领导准确决策带给了准确的信息。

3、用心协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、典型经验、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，即时发现全行经营亮点，并充分利用行务信息对先进性经验加以总结推广，促动了全行业务经营工作的展开。年共协助办公室主任编发状况周报41期，编发简报18期，编发农行信息4期，其中被省分行“两日状况”采用42条，“省分行简报”采用1期，信息采用率排行全省农行前5位；
认真做好对外宣传工作，为树立农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。年我在办公室领导的指导下共采写宣传农行新闻稿件36篇，其中《报》采用，《省广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用6篇，国际性报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“之窗”、《省飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“农行服务三农”的纪实稿件，在全省通讯员培训班上受到省分行领导的好评，全年对外宣传总体上稿率到达69%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均到达百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对农行的进一步了解。

同进，充分发挥农村金融研通讯员作用，持续增强理论研究与探讨，针对当前计算操作风险增大与防范等问题撰写论文三篇，分别被《省农村金融》所采用。

5、用心配合办公室主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。用心协助办公室主任筹办各类会议工作，持续提升服自身服务水平，个性在来人接待、上下沟通、内外联系工作方面，做到了各类事项合理有序，为持续市分行机关正常工作，尽到了自己的职责。

6、时刻注重全行业务经营发展，并用心投身参加市范文之家分行机关业务竞赛活动，按时超额完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费等任务，为全行的业务经营定到了自己的一份微薄之力。

三、存有问题和年工作打算

自己虽然在年办公室工作中取得了必须成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差别，突出地表此刻三个方面：一是理*底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的潜力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，因而使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握状况不多，对外宣传的深度、广度还待增强。

xx年是我行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年，在新的一年里我要以xx大精神为指导，牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的重点工作，用心适合新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，持续增强对马克思主义、*思想和*理论知识的学习，增强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，用心协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，用心撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。

在过去的一年里我用心服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。

工作之余用心参加支行组织的学习和业务》培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，到达学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。

一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国*的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，用心向党组织靠拢，争取早日加入中国*。

另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。

工作期间我用心学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。

在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的职责心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮忙下，我业务技术不断增强，工作潜力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。

为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种》会计业务知识和》保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。

回首20年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想用心向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。

在三化三铁的建立工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。

本着服务三农的宗旨，认真学习*同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项》规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作潜力和综合分析潜力有了很大提高。

当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以

后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

20年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是用心奋进的一年。

对于我而言是具有转折好处的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。

在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。

这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们**农行的飞跃贡献一份力量。

现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，应对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。

在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

【篇2】

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作仿佛很简单，但是是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅仅职责重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计带给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。

这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改善。

工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。

有这天的积累，就有明天的辉煌。

【篇3】

经过在中行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在校园所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。

我这次实习的主要资料是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉*深的就是我观念上的转变。

以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简单，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。

自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。

由于环境因素，营业部每一天的破钞都比较多，破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。

所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。

不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。

刚到营业部实习的*天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。

然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。

一日三查库是所有工作人员每一天务必的事情，而且也是我*紧张的时候，虽然每一天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。

银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事特殊的除外，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

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