网吧申请书

绿色网吧申请书

文化局：

本网吧是 网吧，开设时间是 年 月，现位于 职业教育基地经济管理学校旁边，面积有1100平方米，经营场所能完全满足消防要求及国家的相关规定，现在的电脑台数有30台。

本网吧自从开设以来积极相应 文化厅及地方文化局的政策及要求。特别是自从 成为全国第一个未成年人上网省份后，自己就加强对绿色网吧的学习及研究。我们一直以来都梦想成为 的绿色网吧，在自己的网吧里面建立未成年人绿色网吧上网专区。因为我们认为，为遏制未成年人进入网吧上网沉迷网络游戏，国家各个部门从上到下可谓是煞费苦心、费尽心机，然而似乎永远是“上有政策下有对策”，已经推出的网络游戏防沉迷系统，在测试阶段就被爆出不能真正达到限制未成年人上网的目的。为什么会这样呢？想想吧，现在的社会，互联网已经成为了家喻户晓的一种东西，现在的小孩子可能比某些成年人还要熟悉互联网、电脑以及网吧，其实这种社会进步的一种表现。但关键是如果可以给未成年人在网络世界中学习到东西感受的乐趣，而不是一味的沉迷于游戏。这就需要我们引导、管理及一些限制。孩子们本来心里就有点叛逆，如果你一直只是盲目的禁止他们，事情只会适得其反。而网吧里面的绿色网吧专区，目标就是要让孩子们享受网络乐趣的同时又能保障“安全”。给孩子们积极的接触网络世界，又有专人、专门的软件进行引导和限制，这就大大满足了孩子们对互联网的好奇心，同时又很好的限制了孩子们沉迷于游戏世界的。这不是一举两得的事情吗？这样孩子可以从网吧绿色专区里面很多颇具知识性、趣味性的健康网站学习到新的知识，掌握更多的技能，又可以在部分网络游戏上一定程度上满足了孩子们的乐趣。当然，我们今后开展了绿色网吧以后，一定会加强管理和学习，为解决未成年人上网难题做出的积极尝试。

并且本网吧由于特殊的地理位置，也经常搞很多公益性活动，比如各种电脑专业知识竞赛、游戏体育竞技比赛，吸引了周边的很多大学生及市民进行了参与。我们今后将加大力度举办利于社会的公益活动，还想在下一步利用周末及平时空闲时间，有计划的举办免费的各种电脑应用知识培训，给各种层次的人都可以有机会来学习，并且我们还投入大量资金积极在网吧里安装全国多种知名的非免费的优秀教育软件，给来上网的顾客们带来免费教育的机会。让大家知道网吧其实不是聊天、游戏、视屏的代言词，还可以做很多有意义有价值的事情。

但由于本网吧电脑台机数的限制，现在已经满足不了目前的需要，同时也为方便更好的管理、发展和杜绝安全隐患，现特申请在原有30台电脑的基础上新增加到250台，并且开设绿色网吧专区，我们网吧增设后的经营场所能完全满足消防、安全要求及国家的相关规定。我们将全心全意为云南省昆明安宁市文化市场的稳定、繁荣，注入全新的血液，尽自己的最大力量做出一份贡献。

特此申请，望各级级领导批准为感！

申请人：

申请日期：2012-5-1

申 请 书

州文广局：

我叫旦巴达吉，藏族，1976年7月出生，现年37岁，系玛曲县尼玛镇人，居住在玛曲县团结西路11号。现本人为了解决就业问题，打算在玛曲县城新开设网吧一间（200㎡），网吧位于玛曲县格萨尔东路，注册资金30万元，拟购买电脑50台。望贵局给予办理相关证件为盼！

申请人：

二〇一三年七月五日篇2：网吧许可证申请流程

网吧许可证申请流程全程图解

需从材料一一奉献到您的面前。

网吧牌照申请流程图

以上是图解网吧的牌照申请，下面我们来看看在实施这一流程还需要做哪些工作。准备开网吧的朋友最好能结合图片详细看下文的申请步骤一般的，网吧申请需要做到以下几个步骤：

一、这是申请人到工商行政管理部门申请企业名称，并进行预先核准登记

申请表

特别提醒：

各地的申请表，以及下文中出现的各种所需提交的材料表都可能不相同，文中配图并不是全国统一标准。

二、到isp接入服务商签定《租用协议书》、《经营协议书》、《信息安全责任书》

各地的服务商(isp接入服务商)名称都不相同，申请人应到当地的县、市的服务商办理即可。

三、到公安局计算机安全监察科、文化、消防、卫生部门办理有关手续

在这一步中，互联网上网服务营业场所申请人应向所在地县(区)级以上公安部门提交申请材料，其中包括：

地县(区)级以上公安部门

1.工商行政管理部门核发的营业执照或《企业名称预先核准通知书》复印件; 2.互联网接入服务提供者提供接入服务意向证明; 3.申请人、技术员、网络信息安全管理责任人个人身份证、资质证明、联系方式(有的地方还要求提供外地务工人员暂住证和务工证明的复印件); 4.房产证或场地租赁合同(也就是你的网吧日后经营场所)，符合营业场地要求的营业场所地理位置图、出入口照片和建筑物外观照片，电脑机器台数、营业面积要求、场地平面图等(有的地方会要求提供网吧内部照片，以及其它资料); 5.网络信息安全管理制度，包括上网用户登记制度、安全管理和技术人员职责(有的地方需要安装当地指定的监控软件或是其它管理软件); 6.互联网上网服务营业场所网络安全技术措施

互联网上网服务营业场所申办者应向所在地县(区)级以上文化部门提交的材料，其中包括：

地县(区)级以上文化部门 1.工商行政管理部门核发的营业执照或《企业名称预先核准通知书》复印件; 2.经营者、技术人员、网络信息安全管理责任人个人身份证、资质证明、联系方式; 3.互联网上网服务营业场所基本情况; 如果说前面

二、三两步的申请属于“重要”，那么这一环节就应该称之为“很重要”。这一步中，申请人应向所在地的通信管理局市场监管处提交的以下材料：
某地通信管理局内部

1、互联网上网服务营业场所经营许可证申请表;

2、县(区)级以上公安部门签署的《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》复印件;

3、县(区)级以上文化部门签署的《网络文化准营证》复印件;

4、工商行政管理部门合法的工商营业执照或《企业名称预先核准通知书》复印件;

5、承诺书;

6、经营者、技术人员、网络信息安全管理责任人个人身份证复印件和资质证明和联系方式;

7、网络信息安全管理制度，包括上网用户登记制度、安全管理责任人职责、技术人员职责;

8、互联网上网服务营业场所网络安全技术措施;

9、互联网上网服务营业场所场地所有权证明文件(房产证或场地租赁合同);篇3：开网吧办证申请全流程

开网吧办证申请全流程

开网吧所需要的相关证件：

1、到所在地工商局办理《企业名称预先核准通知书》

2、到所在地电信数据分局办理《“网吧”接入意向书》

3、到所在地公安局办理《安全审核合格证》

4、到所在地文化局办理《网络文化准营证》

5、到通信管理局（或所在地电信局）办理《经营许可证》

6、到所在地各工商所办理《营业执照》

7、到所在地电信数据分局办理网络开通手续

到文化部门办理《网络文化准营证》需提交的材料

互联网上网服务营业场所应向文化行政部门提供以下书面材料：

1、申请报告

2、工商行政管理部门核发的《企业名称预先核准通知书》；

3、公安部门签发的《安全审核合格证》和《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》；

4、与互联网接入服务单位签订的《“网吧”接入意向书》；

5、法定代表人、主要负责人身份证明及公安部门出具的无犯罪记录证明文件；

6、场所所有权或使用权证明；

7、场所方位图

8、网络拓扑结构图和场所平面结构图；

9、专业技术人员、专职或者兼职网络信息安全管理人员的专业资格证明及与经营单位或法定代表人签订的聘用合同；

10、电脑游戏管理制度；

11、网络安全技术措施报告

12、设备清单。 到工商部门办理《营业执照》需提交的材料

申办互联网上网服务营业场所经营许可证应当向工商部门提交的文件材料：

1、《互联网上网服务营业场所申请表》；

2、县级以上公安部门核发的《安全审核合格证》；

3、县级以上文化部门核发的《网络文化准营证》；

4、公司预登记证明（企业名称预先核准通知书）；

5、与互联网接入服务单位签订的《“网吧”接入意向书》和《信息安全责任书》。 到通信管理局办理《经营许可证》需提交的材料

申办《互联网上网服务营业场所经营许可证》应当向通信管理部门提交的文件材料：

1、《互联网上网服务营业场所申请表》；

2、县级以上公安部门核发的《安全审核合格证》；

3、县级以上文化部门核发的《网络文化准营证》；

4、公司预登记证明或工商营业执照有效复印件；

5、与互联网接入服务单位签订的《“网吧”接入意向书》和《信息安全责任书》；

6、向18岁以下未成年人开放时间只限国家法定节假日每日08：00—21：00和无监护人陪伴14周岁以下未成年人不得入内的承诺书；

7、网络与信息安全保障措施，包括网络安全技术措施、信息安全管理制度、用户上网须知；

8、上网用户的登记、记录留存和情况报告等方面的内部制度；

9、上网费用标准；

10、场地证明（包括营业场地和面积）

11、互联网技术管理人员的《数据信息服务网络系统机务员》国家职业资格证书和聘用证明材料；

12、互联网上网服务营业场所负责人、网络信息安全管理责任人个人材料；

13、互联网上网服务营业场所地平面图和网络拓扑结构图。 到电信数据分局办理“接入服务手续”需提交的材料

一、互联网上网服务营业场所在最初申请帐号时应向电信数据分局提供以下书面材料：

1、申请报告；

2、工商行政管理部门核发的《企业名称预先核准通知书》复印件；

3、公安部门核发的《经营公用上网服务业安全审批表》；

4、法定代表人、主要负责人身份证明；

5、场所所有权或使用权证明；

6、场所方位图；

7、网络拓扑结构图和场所平面结构图；

8、专业技术人员、专职或者兼职网络信息安全管理人员的专业资格证明及与经营单位或法定代表人签订的聘用合同。

二、申办互联网上网服务营业场所者在最后开通账号时应当提交的文件材料：

1、县级以上公安部门核发的《安全审核批准文件》；

2、县级以上文化部门核发的《网络文化准营证》；

3、县级以上通信管理部门核发的《经营许可证》；

4、工商营业执照有效复印件；

5、与互联网接入服务单位签订的《网络接入意向书》和《信息安全责任书》。 到公安部门办理《安全审核合格证》需提交的材料

申请开办新的互联网上网服务营业场所，应填写《互联网上网服务营业场所申请登记表》和《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》（一式两份），并提交以下材料（一式两份）：

（一）、工商行政管理部门《企业名称预先核准通知书》复印件。

（二）、国际联网单位出具的《“网吧”接入意向书》。

（三）、与国际联网单位签定的《协议书》和《安全责任书》。

（四）、单位负责人和经营人员的身份证复印件。

（五）、专业技术人员、专职或者兼职网络信息安全管理人员的专业资格证明及与经营单位或法定代表人签订的聘用合同。

（六）、营业场所的房产证复印件或租房合同复印件。

（七）、场所方位图。

（八）、场所平面布置图。

（九）、计算机网络配置技术文件（技术说明和网络拓扑图）。

（十）、公安消防部门的符合消防安全的证明。

注：公共上网服务业主凭《公用上网服务业安全审核合格证》和《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》办理其他经营手续。

申请开办新的互联网上网服务营业场所，应填写《互联网上网服务营业场所申请登记表》和《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》（一式两份），并提交以下材料（一式两份）：

（一）、工商行政管理部门《企业名称预先核准通知书》复印件。

（二）、国际联网单位出具的《“网吧”接入意向书》。

（三）、与国际联网单位签定的《协议书》和《安全责任书》。

（四）、单位负责人和经营人员的身份证复印件。

（五）、专业技术人员、专职或者兼职网络信息安全管理人员的专业资格证明及与经营单位或法定代表人签订的聘用合同。

（六）、营业场所的房产证复印件或租房合同复印件。

（七）、场所方位图。

（八）、场所平面布置图。

（九）、计算机网络配置技术文件（技术说明和网络拓扑图）。

（十）、公安消防部门的符合消防安全的证明。

注：公共上网服务业主凭《公用上网服务业安全审核合格证》和《互联网上网服务营业场所安全审核意见书》办理其他经营手续。篇4：绿色网吧申请书

绿色网吧申请书 文化局：

本网吧是 网吧，开设时间是 年 月，现位于 职业教育基地经济管理学校旁边，面积有1100平方米，经营场所能完全满足消防要求及国家的相关规定，现在的电脑台数有30台。

本网吧自从开设以来积极相应 文化厅及地方文化局的政策及要求。特别是自从 成为全国第一个未成年人上网省份后，自己就加强对绿色网吧的学习及研究。我们一直以来都梦想成为 的绿色网吧，在自己的网吧里面建立未成年人绿色网吧上网专区。因为我们认为，为遏制未成年人进入网吧上网沉迷网络游戏，国家各个部门从上到下可谓是煞费苦心、费尽心机，然而似乎永远是“上有政策下有对策”，已经推出的网络游戏防沉迷系统，在测试阶段就被爆出不能真正达到限制未成年人上网的目的。为什么会这样呢？想想吧，现在的社会，互联网已经成为了家喻户晓的一种东西，现在的小孩子可能比某些成年人还要熟悉互联网、电脑以及网吧，其实这种社会进步的一种表现。但关键是如果可以给未成年人在网络世界中学习到东西感受的乐趣，而不是一味的沉迷于游戏。这就需要我们引导、管理及一些限制。孩子们本来心里就有点叛逆，如果你一直只是盲目的禁止他们，事情只会适得其反。而网吧里面的绿色网吧专区，目标就是要让孩子们享受网络乐趣的同时又能保障“安全”。给孩子们积极的接触网络世界，又有专人、专门的软件进行引导和限制，这就大大满足了孩子们对互联网的好奇心，同时又很好的限制了孩子们沉迷于游戏世界的。这不是一举两得的事情吗？这样孩子可以从网吧绿色专区里面很多颇具知识性、趣味性的健康网站学习到新的知识，掌握更多的技能，又可以在部分网络游戏上一定程度上满足了

孩子们的乐趣。当然，我们今后开展了绿色网吧以后，一定会加强管理和学习，为解决未成年人上网难题做出的积极尝试。

并且本网吧由于特殊的地理位置，也经常搞很多公益性活动，比如各种电脑专业知识竞赛、游戏体育竞技比赛，吸引了周边的很多大学生及市民进行了参与。我们今后将加大力度举办利于社会的公益活动，还想在下一步利用周末及平时空闲时间，有计划的举办免费的各种电脑应用知识培训，给各种层次的人都可以有机会来学习，并且我们还投入大量资金积极在网吧里安装全国多种知名的非免费的优秀教育软件，给来上网的顾客们带来免费教育的机会。让大家知道网吧其实不是聊天、游戏、视屏的代言词，还可以做很多有意义有价值的事情。

但由于本网吧电脑台机数的限制，现在已经满足不了目前的需要，同时也为方便更好的管理、发展和杜绝安全隐患，现特申请在原有30台电脑的基础上新增加到250台，并且开设绿色网吧专区，我们网吧增设后的经营场所能完全满足消防、安全要求及国家的相关规定。我们将全心全意为云南省昆明安宁市文化市场的稳定、繁荣，注入全新的血液，尽自己的最大力量做出一份贡献。

特此申请，望各级级领导批准为感！

申请人：

申请日期：
2012-5-1篇5：开办网吧(游戏室)申请书

申请书

xx县文广新局：

我叫xx，男，生于xxxx年xx月xx日，身份证号码：xxxxxxxxxxxx，无职业，为了响应省市推广文化产业的发展，建设文化强省（市）的总体规划，解决本人在家创业问题进而丰富群众文化生活。特申请在xx镇xx楼xx号门市开办一家电子游戏室，恳请贵局批准“文化娱乐场所经营许可证”。

申 请 书

市文广局：

我叫张涛，汉族族，1988年8月出生，现年28岁，系昌吉市人，居住在昌吉市中山路街道办三畦一村115号。打算在昌吉市开发区开设网吧一间（800㎡），网吧位于昌吉市高新区大学城商业中心，注册资金200万元，拟购买电脑200台。望贵局给予办理相关证件为盼！

申请人：
张涛 二〇一五年十一月十八日

申 请 书

州文广局：

我叫旦巴达吉，藏族，1976年7月出生，现年37岁，系玛曲县尼玛镇人，居住在玛曲县团结西路11号。现本人为了解决就业问题，打算在玛曲县城新开设网吧一间（200㎡），网吧位于玛曲县格萨尔东路，注册资金30万元，拟购买电脑50台。望贵局给予办理相关证件为盼！

申请人：

二〇一三年七月五日

各位领导、各位同事:

大家好！自2008年3月进网吧以来已有三个月，在这三个月的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。而我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一个服务业工作者，面对的挑战可想而知。所幸的是，单位领导们尤其是小李给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

工作三个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些工作上的错误；
有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成顾客投诉。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作；
其次就是业务不够熟练。。从这点来说我是需要向同事们学习的，希望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

深蓝网吧变更申请书

景洪深蓝网吧位于景洪市天城步行街

内。现已转让给本人，并搬迁到曼贡村154号。现申请变更法人及地址。

新的法人 姓名：桂旭 身份证号：

431121198511210056 网吧新地址：景洪市曼贡村（度假区曼贡村154号）

申请人：

2012.11.5

2013年度网吧病毒检测申请书

洛阳市公安局网监支队：

我是洛阳市网吧的法人，本网吧位于，网吧现有电脑终端台，为了维护洛阳网络信息安全，认真落实网络信息安全技术措施，加强网吧经营管理，现申请网监支队为我网吧台终端进行病毒检测，并对网络信息安全存在隐患提出整改建议。

申请人：

时间：

xx网吧迁址申请书

x x市文化局：

本人（姓名、性别、年龄、住址），经营xx地址的xx网吧，由于现网吧所租赁的门面房合同到期，同时本人大学毕业后，通过自主创业经营了该网吧，为了能更好的为家乡的建设添砖加瓦，一直想扩大所经营网吧的规模，而原先地址不能满足经营要求，特申请将xx网吧迁址至xx路xx号，恳请领导给予批准。

申请人：（签名、章）

年

月

日

申 请 书

县民政局：

目前，我县网吧从无到有、从小到大，至今已有30多家形成一定的规模，逐渐成为丰富市民娱乐、信息需要，满足外来务工人员业余精神生活需求的场所。网吧行业的日益发展，推动了我县经济建设，丰富了人民群众特别是青年的网络文化生活，但是，在网吧的发展过程中，违规接纳未成年人，缺乏行业自律，恶性竞争的情况也日益严重。这些不仅损害了网吧行业的形象，也破坏了网络文化市场的经营秩序。但如何规范竞争，改变松散无序的行业状态，保护行业整体利益，急需成立网吧协会，来规范整个网吧行业的经营行为，维护行业的合法权益。

网吧行业协会成立后将在管理网吧企业方面发挥着十分重要的作用，具有宏观和微观两个方面积极的作用。

一、从微观管理方面讲，可以维护网吧企业的合法权益，帮助网吧解决各类靠自身无法解决的问题，为网吧营造一个良好的发展环境。为网吧企业建立了交流学习和合作的平台，拓展了网吧企业的发展渠道和空间。大力开展技术培训工作，提供网吧从业人员的业务素质和管理水平。

二、从宏观管理上讲，协助政府有关部门做好网吧行业的发展规划，在本地区对网吧实行统一规划，控制规模，合理布局，促进网吧企业的结构调整，使网吧企业可以有序经营，避免恶性竞争，实现健康发展；
制定行业发展的技术标准，提高

行业的整体发展水平；

利用自身专业性强，与网吧经营企业联系紧密的优势，与政府各相关管理部门沟通和协调能力强的优势，强化政府部门对网吧行业的监管力度，做好网吧行业的自律工作。

网吧协会是政府联系企业的桥梁和纽带，将在保护行业经营者和消费者的合法权益，推进全县网吧行业健康有序发展，实现网吧市场管理科学化、规范化、连锁化和品牌化方面发挥积极作用。

请登记机关予以批准。

申请书

XX县文广新局：

我叫XX，男，生于XXXX年XX月XX日，身份证号码：XXXXXXXXXXXX，无职业，为了响应省市推广文化产业的发展，建设文化强省（市）的总体规划，解决本人在家创业问题进而丰富群众文化生活。特申请在XX镇XX楼XX号门市开办一家电子游戏室，恳请贵局批准“文化娱乐场所经营许可证”。

申 请 人：XXX

联系电话：XXX

20XX年XX月XX日

灵通网吧规章制度

第一章 前言

第一条大家要团结友爱，心态端正，不允许勾心斗角；

第二条服从管理，配合完成主管交待工作，鼓励提出有建设性合理性建意及意见；

第三条每位员工必须明确各自工作岗位责任、工作范围，及执行标准；

第四条做事情态度要认真，要有责任感，不可推卸责任，配合完成好各项工作；

第五条不允许出现打架、吵架及影响网吧形像及损坏网吧内部团结等行为。

第六条所有员工必须遵守此网吧规章制度，所以有都有义务帮助完善此网吧制度；

第七条今后若法律法规变更将作相应的调整，若以后制度有更改以最新为准；

第八条本制度自正式下发之日开始执行。

员工录用制度

第二章 试用期和正试员工

网吧根据业务需要择优录用人才。凡具有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证复印件；

第一条新员工实习或试用期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，一经录用以后，考勤从到网吧上班时算起；

第二条见工期为3天（不计工资）保洁员录用计工资;

第三条见工期员工进入试用期限,试用期为一个月，底薪1500人民币（奖金另计）

第四条试用期满正式录用，月薪1700元人民币(奖金另计)

第五条试用期为1个月；
全勤奖100元；

第六条每年元旦、五

一、中秋、国庆，每个员工有100元出勤资金，春节每个员工有200元出勤奖金由网吧统一发放。

第七条特殊贡献奖：贡献奖不限时间、名额及岗位。员工对网吧提出合理化建议，使网吧效益明显提高的：有突出表现受到客或全体员工的好评的；
保护网吧利益，积极与坏人坏事作斗争，避免网吧损失，抵制歪风气；
揭检举徇舞弊的，可根据实际情况给予50元—200元的奖励

第八条如连续三个月被评为优秀员工，将增加基本工资50元。

第九条年终奖：一年内获得优秀员工奖的次数超过六次的最多的前三名（不分岗位），定出年度优秀员工，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，第三名奖励500元

第三章 辞职及非正常离职处罚：

第一条网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针；

第二条在正式期内员工辞职，须提前30天写出书面辞职申请；

第三条经批准后满或超过30天的可以正常离职，未满30天而按自行辞职处理；
（按辞职书上实际批准

日期计算）

第四条正常辞职按正式工资标准发放，返还实际所押押金及奖金

第五条未提交书面辞职申请而擅自离职按自行离职处理；
（不批急辞工）

第六条自行离职扣除所有工资，奖金及押金。

第四章 开除与辞退：

第一条满足以下条件的予于开除

1)

2)

3)

4)

5)

6)

第二条开除者扣除所有工资、奖金及押金。如果有造成重大损失的上报公安机关处理。

第三条对于工作业务经过多次培训无法胜任工作岗位，并已调换其它岗位后培训仍然无法胜任工作岗

位的或自身客观条件不符合录用条件的予于辞退；

第四条正式员工辞退工资按正式员工工资标准发放，并返还所有押金及奖金 ；

被依法追究刑事责任；

对于有严重违反本网吧规章制度、态度恶劣；

有意损坏网吧形像或利益等，或已造成损失；

偷盗、非法占有公司及个人财物或擅自挪用公款；

严重失职、营私舞弊、给网吧造成重大损害；

正式员工当月考勤迟到、早退、矿工累计多于10次以上的给予开除；

考 勤 制 度

第一章

第一条每天上下班必需按时打卡，下班进行交接班，时间以吧台时间为准；

第二条上班打卡不允许提前半小时，下班打卡不允许超过半小时；

第二章考勤

第一条 工作时间划分

收银员：每日工作时间8小时:早班8:30-15:00；
中班16:30-01:00；
晚班00:30-09:30；

网管：每天工作时间8小时:早班8:30-15:00；
中班16:30-01:00；
晚班00:30-09:30；

保洁员：

每日工作时间9小时:7:30-11:30;13:00-18:00;

8:00-10:30;18:30-01:00

第二条 迟到、早退

一、于规定上班时间超过一分钟后且在一个小时以内为迟到；

二、于规定下班时间前离去为早退；

三、以吧台时间为准；

第三条 事假

一、职工人员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假；
总 则

第四条 病假

一、职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假；

二、申请一天以上病假需出示医院证明，否则按事假处理；

第五条 旷工

一、未经准假或未办理请假手续而未到职者按旷工处理；

二、迟到一个小时及一小时以上按旷工处理。

第三章 附 则

第一条 事假病假以日为最小计算单位，不满半日以一日计算;

第二条 连续旷工三日，视为自动离职。扣除当月全部工资，不返还押金及奖金；

第三条 矿工一天扣除四天的底薪。

第四条 每月有一次迟到、早退、请假（包括病假）等。取消发放其该月的全勤奖。

第五条 事假、病假可以以调休方式补回，但需经主管同意。

岗位及岗位职责

第一章网吧主管职责

第一条

第二条

第三条

作。

第四条

第五条

第六条

第二章 收银员工作职责

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条 洁身自爱，严于律已；
小心谨慎，细心认真；
坚持遵循财务制度办事。

收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则由当班人承担）。

如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。

充值（网费）务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班领班不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

商品销售、网费充值为现金支付，不得借出任何商品或赊账。

交接班时不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（若未签名确认擅自离开吧台时帐机器有故障，收银员必须实时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退） 随时保持收银台的整洁卫生。

负责网吧的考勤制度的执行。

负责记录好网吧内各个时段的上机人流量。

负责执行网吧规章制度的落实。

负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；
调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。

并总结原因，并给出合理的改善经营状况的方法。每月申报一位优秀员工。

签名认可。

目不对的，由前一班收银员承担。已经交班签名后，所有责任归于下一班收银员所有。） 否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知技术员即使处理）

第十一条 耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

第十二条 面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。

第十三条 熟悉掌握各个上机价格和网吧内商品的售价;

第十四条 负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广会员卡。

第十五条 语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

第十六条 收银员在对顾客进行IC卡挂失或更改密码时，应要求顾客出示相关证件，或能确切核证其身份时，才能做出相关操作。网吧员工不允许查密码;

第十七条 在找补零钱的时候，凡是需要找零7元以上包括7元的必须询问顾客有没有零钱然后找补十元。

第十八条 当收银员上班时时间不允许打电话发信息，如发现罚100元（有特殊情况须向上级申请） 第十九条 私人钱财和网吧营业款公私分明，不允许私人钱财在收银台出现

第二十条 收银员开临时卡时，应细心操作。如临时卡错开成普通卡时，扣罚当班收银员卡钱，错开IC卡上交。收银员在给会员加钱时，必须严格按照规定金额加钱

第二十条 做好收款机数据维护（万像收费软件有问提），一旦发现异常必须马上与经理及技术组联系

第二十一条 收银员交班时必须清点商品。周转资金，严禁当班时间点钱，多款上交，短款自负。每天进货，账目要详细登记，收银台现金如有差错由收银员个人承担经济责任

第二十二条 本网吧员工严禁查询IC卡密码，每人必须合用自己实名开办的金钻卡，不可以使用任何一张本人以外的IC卡（违规者罚款600元）上班时间睡觉罚款300元。

第二十三条当班收银下班前要将冰柜里的商品摆满、玻璃柜内商品摆放整齐。

第二十四条当班收银监督员工上网登记（员工卡只允许本人上网使用，禁止借给任何人），检查解锁。

第二十五条上班时间不得接打电话，发信息，进前台以后手机随身携带物品放入指定地点， 中途不得动用，下班时取走。私人财产和网吧营业款公私分明，上班时间禁止点查营业款，交班时收款人进前台后才可以点押金，快餐请在前台外付款，上班时间不得消费饮料，泡面等网吧商品。不接受顾客赠送，除就餐以外，只允许饮用网吧提供的纯净水。

第二十六条收银员及时做好零钱换取工作，收到大面额钱币要认真辨别，不能只依靠验钞器，假钞自负；

第三章 网管工作职责

第1条

第2条

第3条

第4条

第5条

第6条

第7条

位。

第8条

第9条 及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；
当与其它正在做的工作发生冲突时，要先解决计当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。

坚持微笑服务、敬语服务。

负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。

配合除尘、清理卫生。

遇到排除不了的机器故障，立即联系技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或保持本厅环境卫生，每半小时时这一次巡视，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损解决不了的跟踪记录。

听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归算机问题和顾客上机问题）。

第10条 网管在看到顾客的手机或贵重物品应主动提醒他，注意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱护公物，损坏照价赔偿。

第11条 网管或服务员要定期清理桌椅上的垃圾，如：烟灰缸，桌面卫生，鼠标键盘的摆放

第十一章 保洁员工作职责

第1条

第2条

第3条

第4条

第5条

第6条

第7条

第十一章 库管工作职责

1． 库管的主要职责是对网吧内的货品进行上架，管理，账目登记，利润结算等工作。

2． 库管需每天把利润报表整理清楚，每天二班，白班的利润于晚上交班时间一起上交。夜班的利润于早晨交班时间一起上交。

3． 负责网吧所有物资的入库、保管、发放工作，做到熟悉自己所管物资品种、规格、存放位置、领用及库存情况。

4． 库房所有商品物资应排放整齐有序。

5． 新进物品做好验收入库工作，认真核对质量、数量、规格，如与收据不符或质量不合格的应拒绝入库，并及时报告领班以便及时处理

。如若领班不能够即使处理的应通知经理。

6． 发放物品必须严格手续，做到计量准确，当面点清，不得私自将物品外借，严禁凭白条发货。

7． 建立明细帐，每日盘点，务必帐物相符，帐帐相符、帐表相符，月末将所有单据装订成册，妥善保管及时报表。

8． 配合好收银把货物即使补充到货柜。

9． 在库存管理的期间，发现如何的短款，缺货等问题后果均由库管人员自行承担。库管人员的工资发放时间为当月利润账目结算结束以后方可发放工资。

卫生标准

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本网吧制定以下卫生标准：

1、进门处卫生标准：

（1）保持地面清洁、无污渍、无杂物；

（2）防火门要经常擦拭保持无污渍；

2、卫生间卫生标准

（1）卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

（2）便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

（3）清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

（4）洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

（5）卫生间空气要求保持无异味；

3、客上网区域卫生标准

（1）桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；

上下班均要冲洗洗手间，每隔1.5小时要到洗手间检查，看看洗手盆的开关是否有关好，别浪费桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干净。椅子里外都要擦。下午上班先检查洗手间的卫生，然后将没人上机的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很满的可以倒到另外的垃圾桶再换垃圾袋。看到脏的请自觉打扫。拖把用完，必须将其清洗干净，然后放一个地方晒干，不充许一整团的泡在桶里。拖把拖使用服从领班的安排。安排的事情没能及时完成的，等做完之后方可下班 水资源（有些顾客洗完手会忘记关的）。要分清楚(洗手间和大厅需分开)。

（2）地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

（3）顾客上网区域要求保持空气清新，无异味；

处罚制度

第一章、总则

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条 未成年进入长时间逗留或上网，未能及时发现处罚50元/次。

工作态度不端正，语气不友好和顾客产生争吵处罚50元/次，被投诉等同；

打架、吵架等或影响团结处罚50元/次，情节严重给予开除; 在上班时间睡觉、上网处罚50元/次；

迟到、早退处罚10元/次，矿工一次给予处罚50元/次，在任何务服务器上上网、聊QQ等50元/次；
(收费机及各种服务器，技术员技术维护时除外) 所有任何处罚本月内重复触犯，超过三次以上的按原标准乘翻倍处罚，具体为1至3 原标准，

第四次X 2，第五次X 4，以此类推；
如：迟到第一至第三次是10元次，第四次20元，

第五次40元；

第八条 本章所有规定适用于以下每章。

第二章、收银员

第一条

第二条

第三条

第四条

第三章、网管

第一条

第二条

日常工作流程及注意事项

1、未成年人要特别注意，吧台在客人刷卡时要严格查询可疑客人的身份证，必须在第一关把未成年人拒绝在门外，并随时配合好服务员的查询工作。对未成年人的工作必须每天都要提醒检查。未成年的问题第一次罚10元，以后每次加倍处罚。

5、进货注意：检查价格有没有算对、货的数量以及真假，对不合格的货要及时跟他们讲或退换货。

6、吧台每天都要打扫，货架（包装食品）两天擦一次，灰尘多的时候天天擦。

7、帐目（收银、进货）不清楚者，或出错，罚10元/次，情节严重的另外处理 顾客离开没有及时清理椅子、耳机、烟灰缸烟头多于10个包括10个10元/次；

当听到顾客呼叫网管或服务员未能及时回应的给予处罚10元，确实忙时除外；

吧台物品摆放凌乱、卫生情况恶劣的处罚10元/次。

在找补零钱的时候，没有询问顾客的一次处罚1元。

发现在刷卡和退卡的时候出现“摔、甩、扔、丢”等现象的一次性处罚10元。

发现收银员乱做假账的或挪用公款给予开除处理。

网吧行业分析报告

一、

产品概述

网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、音乐、分享，或其他活动，网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。网吧是向成年人开设的学习、休闲、娱乐等活动的场所，严禁未成年人进入。

二、行业简介

1994年世界上第一个网吧在伦敦开业。在中国，网吧兴起于1998年前后。

1995年之前 上海的国内首家网吧3C+T,模仿台湾和国外形式。价格大概20元/小时 1995年至1998年 网吧的第一个发展高峰 ，网络不光上网，开始成游戏场所。单机游戏为主，价格10到15元 。1998年至2000年 数量开始迅速膨胀，开始大规模的行业内竞争。管理放松，滋生了一些社会问题。2000年至2002年 网吧开始接纳网络游戏用户。网吧大战后，出现连锁网吧。2002年6月，蓝极速事件引发国家对网吧加大监管力度。《互联网上网服务营业场所管理条例》的出台，网吧行业开始重新洗牌。2002年以后文化部出台连锁经营新规，网吧开始有序发展，但仍然存在诸多社会问题。网络游戏的飞速发展，催生了一个更大的网吧市场。2010年2月文化部发出通知，单体网吧将逐渐退出市场全国网吧将实现连锁运营。

三、

行业盈利模式、竞争优劣势分析

网吧盈利与否，很重要一部分取决于上网费。据调查49%的网吧投入50万-100万的资金，配置50台-100台的电脑为网民提供玩游戏、交友聊天、看电影等三大服务。52%的网吧收费1.6元-2.0元每小时，15%的网吧只是收取1.1元-1.5元每小时的低价上网费，25%的网吧还能以2.1元-3元每小时的网费来经营。这样的规模与收费情况使46%的网吧的年收入保持在50万-100万之间。因此，价钱越低，优惠越多的网吧上座率就高，当然除去一些地方垄断的网吧。

据了解，网民上网目的35%是为了玩游戏，24%是为了看电影，按照这个比例，网吧为了提高营业额，势必得通过高配置电脑及高速网络来满足大多数网民玩游戏。所以电脑配置差、网速低的网吧竞争力就差。

另外随着人们生活水平的提升，越来越多的要求精神满足。因此良好舒适的网吧环境也是一个竞争优势。

四、

行业产业链、上下游、利润点、扩张行为

受电脑、宽带的普及，网吧业衰退乃是不可避免的，不过其他因素也助推了衰退的步伐，网吧业得不到外部支持。比如在税收这块，在2002年之前，网吧按照营业额的5%征收营业税，而从2003年开始，各地方政府为网吧规定营业税率时大多采取了娱乐业的最高税率，即按照网吧营业额的20%征收营业税。再加之越来越高的人工成本、租金等等，压的他们难以喘气。无论是收入还是利润，现在的网吧行业根本无法与歌舞厅等娱乐行业相比。

一方面是上座率、利润的大幅下滑，另一方面是税收、运营成本的居高不下，网吧业主能够选择的出路并不多，他们不可能调高上网收费标准，这样做明显是在找死。因此从增值服务方面入手的比较多。例如，有的业主将网吧内的所有机器重新换置，装修更加豪华，借此来吸引附近的消费者。另外一些比较大的网吧会提供包间，这对于一些住不起酒店的年轻人，包间也是个不错的选择，从而给网吧业主带来另一份收入。

但是除了这些正规的手段，也有很多违法行为存在。据调查部分网吧业主为了提高上座率在网吧内开启了游戏机房，有正规的游戏机，也有赌博机，这块的利润明显比一般的上网营业收入高出许多。而且，随着越来越多的正规网吧退出市场，没有牌照的黑网吧，无需缴纳任何税费的黑网吧会卷土重来。更令人担忧的是，黑网吧的消防安全水平低下，万一发生火灾，后果不堪设想。

五、

产品需求、产品细分、淡旺季周期

网吧的盈利来源于上网的网民，上网的人多营业额就多，盈利就大。而服务项目多、环境相对好的网吧势必会吸引更多的网民。随着生活水平的提高，单单是上网费较低，但环境恶劣的网吧不是现在上网人群的需求。至于淡旺季，我认为关键在于网吧位置，例如学校附近的网吧，在学校放假期间应该就是淡季，开学期间是旺季。而对于在商场、车站等地方自然是节假日期间是旺季。

六、

行业整体供给情况、增长速度、供给发展趋势

受电脑、宽带的普及，网吧业衰退是不可避免的。试问人人有笔记本，家家能上网谁还会去网吧上网呢?当然，并不排除一些学生逃课的情况，孩子们的叛逆心理越来越严重，对于这部分消费者，也许可以给网吧带来额外的收益！

七、

行业调查技巧

从来汇丰源至今，还未接触过网吧的客户，但通过自己的理解我认为调查技巧如下：

1、

如何查看经营流水

对于网吧这个特殊行业，它是按照时间计费的，即使是大的网吧，一般也不会记账的，所以一般没有纸制的销售单，最多也就是业主每天结束之时数数一天的收款。但是现在网吧一般都是账号管理的，每个账号存入多少钱，按照小时收费，按照消费的小时数就可以知道销售额，这个数据反而很精确。另外，每个月的电费也是个很不错的推算销售额的方法，可以同业主的口述进行交叉验证。

2、

如何清点库存

网吧行业没有库存，有的是预收账款，所以在做资产负债表的时候一定要注意。

3、

如何判断上下游账款？

网吧没有上下游账款，一般客户不会有欠款，消费了多少就立马支付多少，有的只是预收账款。

4、

如何分析利润率？

网吧行业成本，除了人工成本、房租就是电费。这些都是精确的数字，一个月收入多少，房租多少，电费多少。

5、

如何判断价格？

可以问一下网吧的消费者他们是怎么消费的。

一、到工商分局办理《名称预核准通知书》

二、持工商局分办理的〈名称预核准通知书〉》、所有从业人员身份复印件（三份）、原审批的《经营网吧申请核准表》到衡水电信部门办理《互联网上网服务经营许可申请审批表》。签订业务协议和信息安全现任书。

三、到公安分局办理《互联网上网经营场所安全检查合格证》，需持以下证件：

1、在电信局办理的〈互联网上网服务经营许可申请审批表>、业务协议和信息安全责任书及复印件。

2、从业人员、技术人员、安全员身份证复印件。

3、已张贴安全管理制度。

4、在消防科办理的消防许可证明。

5、场地平面图，位置图。

6、网吧内部设备分布图。

7、网吧拓补设备分布图

8、安装安全管理软件。

公安部门咨询电话：2324525转6156

四、到文体局办理《网络文化准营证》。需持以下证件：

1、负责人，技术人员的身份证复印件。

2、在公安分局办理的《互联网上网经营场所安全检查合格证》及复印件（复印件上要盖有红色公章）

3、不得经营含有色情，赌博，暴力，愚昧迷信等不健康的游戏活动，网吧机器硬盘中无安装下载不良游戏运行程序的书面保证书。

五、到衡水市电信局申请办理省通信管理局的经营许可证，需持以下手续：

1、第二步中在电信局办理的所有手续。

2、在公安部门办理的《互联网上网经营场所安全检查合格证》的复印件（复印件上要盖有红色公章）

3、在文化部门办理的《网络文化准营证》的复印件（复印件上要盖有红色公章）。

六、到工商分局办理工营业许可证，需持以下证件：

1、第一步中在工商分局办理的〈名称预核准通知书〉。

2、持以上在电信局。公安分局，文体局办理的所有证件手续

网吧ADSL接入解析

1、网吧接入方式

目前国际互联网接入方案可以选择DDN专线，高速以太网，ISDN专线等等，但是这些接入的方案有的价格比较昂贵，有的能够承载的计算机数量非常有限，因此目前比较受欢迎的网络接入方案是ADSL网络接入方案，ADSL有较高的带宽和稳定性，能在现有的铜质普通电话线上提供高速8M/S下载速率和1M/S上行速率，上网时不占用电话信号，用户无需另装一条电话线，即可打电话上网同时套用，价格也比较低廉，因而倍受网吧老板青睐。

2、网吧工作模式

如今网吧的两个主要功能：浏览、聊天、下载、视频点播和网络游戏；
数据流量巨大，尤其是出口流量，来网吧消费的网民，上网的需求各异，应用十分繁杂。网吧的网络应用类型非常的多样化，对网络带宽、传输质量和网络性能有更高的要求。网络应用要集先进性、多业务性、可扩展性和稳定性于一体，不仅满足顾客在宽带网络上同时传输语音、视频和数据的需要，而且还支持多种新业务数据处理能力，上网高速畅通，大数据流量下不掉线、不停顿。这样的应用就要求网络设备具有丰富的网吧特色功能和兼顾和高度的稳定性和可靠性，保证能长时间不间断稳定工作，而且配置简单易管理易安装用户界面友好易懂，并且要具有优异的性价比。这两种不同的需求决定了网吧业主对网吧网络建设的不同侧重点；
对于以上网冲浪为主的网吧，笔者推荐使用比较节省成本且管理十分简便的无盘网络工作模式。而对于以游戏为主网吧应采用性能比较稳定的有盘网络工作模式。

3、网吧组网方案

城市规模的大小在一定程度上决定了这个城市网民群体的大小和分布的地区差异；
因此大家在开网吧的时候一定会考虑网吧的大小位置等具体情况。下面笔者就分别按8万元投资20台小型网吧，20万元投资50台中型网吧， 50万元投资100台大型网吧。

四种方案介绍网吧组建方案。

（1）小型网吧解决方案：20用户

下图是小型网吧解决方案网络拓扑图。

对于小型网吧，由于其规模较小，主要用于上网、普通网络游戏、等我们可以采用客户机系统本机硬盘引导启动方式，网络为对等网，无需服务器，100M网络主干，选用普通SOHO型交换机就可以连接所有客户机。在网络接入方面，我们可以选择通过一条ADSL(2M)接入INTERNET。笔者认为上述的整个系统结构简单、性能稳定，成本适宜、安装方便、维护简单、性能稳定可靠、升级空间大，另外特别考虑到各种单机、局域网和互联网游戏发烧友的需要。

主要网络设备：1个ADSL Mode、1台普通SOHO 宽带路由器+ 1台24口普通型交换机。

（2） 中型网吧解决方案：50用户

下图是中型网吧解决方案网络拓扑图。

主要用于上网、网络游戏、VOD,要求有专业服务器。

对于中型网吧，采用100M网络主干；
对于主干网络上的交换机，我们可以选用可网管千兆交换机连接服务器和两台 24口普通型交换机，通过两台 24口普通型交换机将所有的工作站连接起来。在网络接入方面，我们可以选择通过一条ADSL（2M）方式接入INTERNET。对于整个网络结构，笔者认为上述整体系统结构相对简单、成本较低并且能提供最大限度地高速访问互联网，支持网络游戏。

主要网络设备：
1个ADSL Modem、1台普通SOHO宽带路由器、1台可网管千兆交换机、2台24口普通型交换机。

（3）大型网吧解决方案：100用户

下图是大型网吧解决方案网络拓扑图。

主要用于上网、网络游戏、流媒体，对网络带宽、稳定性要求严格 ，有专业的游戏服务器、电影服务器。

对于大型网吧由于其规模较大，工作站较多，因此我们采用一台服务器引导50台左右的工作站成立专门以上网冲浪为主的服务区；
另一台服务器引导另外50台工作站成立专门以游戏为主的服务区.

在INTERNET接入方面，我们可以选择通过两条ADSL（2M）线路接入，每条线路分别作为两部分工作站的外网访问出口。对于主干线路上的交换机，我可以采用带两个千兆模块的网管型的交换机，它具有可以划分基于802.1Q的VLAN和基于端口的VLAN，而此方案在实际的应用中必须要设置VLAN才能实现。对与各工作组的交换机可以选用24口普通型交换机。对于整个网络结构，笔者认为上述整体系统性能稳定可靠、升级空间大并且最大限度地兼顾了上网冲浪和网络游戏两方面。

主要网络设备：2个ADSL Modem、2台普通SOHO 宽带路由器或双WAN口宽带路由器、1台可网管千兆交换机、5台24口普通型交换机。

此次推荐的网络解决方案，参考了网络设备厂商的网吧解决方案，采用分层的网络结构，并通过成熟的以太网技术，为网友提供一个高性能、高可用性、高稳定性，安全可靠的网络环境。

1、小型网吧建设方案 (200以内终端)

此类网吧虽然营业面积相对较小，计算机数量也相对较少，网络拓朴结构简单，容易管理，但由于用户访问服务器频繁，常出现服务器接入瓶颈，为用户访问网络资源造成不便。

因此，本解决方案采用二层结构:核心层和用户接入层，采用先进的快速以太网技术实现交换机之间的级联，以满足普通的浏览、聊天、收发邮件、游戏等，以及大量的对影视服务器和游戏服务器的访问

中心交换机采用des-3526/3550交换机，把所有的服务器直接连接到中心交换机上，以提高网络的吞吐率和交换速度。

主要特性

24/48个 10/100base-tx端口

2个组合式(combo)1000base-t/sfp千兆上行链路

最多每虚拟堆叠单元32个交换机

最高至13.6gbps背板带宽

完整的网络访问管理解决方案

基于硬件的多层(l2,l3,l4)服务质量保障

进阶型访问控制列表(acl)，增强型tacacs+ 认证

支持802.3ad lacp干路端口聚合

des-3526/3550 2层可堆叠交换机

分支交换机:采用多个des1024非网管10/100m交换机。des1024具有4.8gbps的背板交换能力。提供24个10/100m 全双工线速端口，多达16k的mac地址表，每端口工作在10m或100m时，包转发速率为14.8k/秒;最大延迟仅为10u/秒;真正达到快速以太网所需的性能，为网吧内部游戏提供了良好的稳定的运行带宽。另外des1024还支持自动适应交叉网线或直连网线，方便了电脑网卡的连接;简明的led状态显示，方便网管直观的查看交换机运行状况。

网络拓朴图如下图所示:

方案特色:

采用先进的trunk技术，服务器直接入中心交换机，解决服务器

接入瓶颈;

交换机设置trunk干路，轻松影视服务器服务器安装多网卡的大

流量服务器访问。

支持全线速转发，保证网络高效稳定;

典型用户:130台电脑的比特网吧

2、中型网吧解决方案(300-800)

中型网吧的信息点大约在30

0个到800个左右，由于用户接入数比较多，因此对网络的性能要求比较高，同时又要保障用户的投资，保证为网吧用户提供一个稳定、高效的、高性能的网络环境。

1) 中型方案一:

新西部网吧原来规模为300台扩大规模后为800台，为了保护投资同时又能充分利用原来的设备，将原来的几个中心交换机进行堆叠，从而达到扩展背板带宽的目的，又升级了原有网络。

中心交换机采用4台3com 4200se设备，4台3com 4200se交换机之间堆叠，有效保证核心层交换机的高速传输，保证用户的高

速访问，保护投资。

主要特性

是固定配置的10/100局域网交换机。它具备高性能，提供全面的功能，支持即插即用安装，而且价格非常合理。

该系列交换机提供标准第二层10/100特性和线速性能，并内置

堆叠功能。

弹性 ― 支持快速生成树协议、链路聚合(用于千兆端口)和冗余电源，可实现不间断网络运行。

性能 ― 转发速率高达每秒660万个数据包(superstack3 switch 4226t)，每秒950万个数据包 (superstack3 switch 4228g) 或每秒 1010万个数据包(superstack3 switch 4250t)。

可扩展 ― 最多能堆叠4台交换机，并可用一个ip 地址将它们作为一个单元来管理。单元堆叠不需要额外硬件。

superstack(r) 3 switch 4200 系列交换机

西安易网龙网吧从300台升机到600台终端则是采用2台3com 4200se交换机之间采用链路聚合技术，使交换机之间的传输速度高达全双工400m，有效保证核心层交换机的高速传输，同时利用4200交换机的干路口，采用先进的多网卡捆绑技术接入到服务器，保证用户的高速访问服务器资源。

接入层交换机采用netcore 5024+ns，netcore 5024+ns是一款高性能、易操作的智能型交换机，支持vlan、qos及超距离200米级联，该款交换机为用户提供24个10/100m自适应端口，通过百兆上联到核心交换机，用户终端100m交换到桌面，完全能满足用户各种多媒体应用及信息资源共享的要求。

网络拓朴图如下图所示:

方案特点:

采用先进的多网卡捆绑技术，服务器以400m接入中心交换机干

路口，解决服务器接入瓶颈;

一个是链路聚合扩展带宽，另一个是堆叠增加交换机背板带宽，

达到提速扩容的目地;

全网部署qos，为用户提供端到端的服务质量;

通过划分vlan，有效抑制网络广播风暴;

支持全线速转发，保证网络高效稳定;

高性价比，保障用户有效的投资;

典型用户:西安新西部网吧830台(电子城)，易网龙网吧(600台)

2) 中型方案二

(des6000)划分为六个vlan有效抑制网络广播风暴

中国龙网吧建设之初就本着经济性和稳定性的建设指导思想，经过反复论证考察，选择有扩展能力的des600这个2层交换机作为整个网吧的核心层交换机，划分划分为六个vlan有效抑制网络广播风暴，将服务器的vlan对全部vlan端口可见，极大程度的提高了网络的快速组建能力，以后通过扩展插槽可以满足100m升级成1000m的要求，从稳定运行1年的情况来看，完全能满足大量用户同时上网

和资源交换的需求。

des-6000

智能可网管机箱式10/100/1000mbps交换机

网络拓朴图如下图所示:

方案特点:

采用先进的千兆铜缆技术，服务器千兆接入中心交换机，解决服

务器接入瓶颈;

全网部署qos，为用户提供端到端的服务质量

通过划分vlan，有效抑制网络广播风暴;

支持全线速转发，保证网络高效稳定;

网络的可扩展能力强，方便以后升机

双电源设计有效防止交换机死机

所有的路由从代理服务器上走，两层之间的信息交流都通过网络

的第三层

典型用户:西安中国龙网吧930台(长安路)

3、大型网吧建设方案 (1000台以上)

大型网吧的信息点一般在1000台以上，由于其大量的终端用户同时使用网络，特别是要满足用户各种各样的苛刻要求，同时又要保

证整个网络高效，稳定。

因此，我们建议这样的大型网吧，需要高性能的智能型交换机作为核心交换机，以千兆作主干，满足大负荷的网络的运行需求，同时采用vlan技术，提高网络安全和性能，有效抑制网络广播风暴络设计层次为3层网络，即核心层与接入层，汇聚层的功能由核心层来完

成。

中心交换机采用quidway s6503，该交换机为三层可网管交换机，支持千兆主干连接，我们根据需要接入的千兆电口数量和接入层千兆交换机的数量来配置千兆口数量，和100m口数量，从而将主干提高的千兆接入，主要服务器也是千兆接入，大大提高了整个网络的

效率。

电信级高可靠性的quidway s6503高端多业务交换机;

该款交换机基于salience i的交换引擎，可以提供64gbps的交换容量，48mpps的包转发能力，可以对用户实现业精细化管理，具有强大的用户管理、认证计费功能;

具有3个业务插槽，最大可以支持60ge接口;支持4k个vlan，16k的mac地址表，远远满足了网吧的需求，满足了未来2-3年的

网络发展需求。

模块化设计的大容量、高密度、具备

华为3com quidway s6503

接入层交换机采用具有千兆上行端口的交换机s1026t，该1026t以太网交换机提供24个固定的10base-t/100base-tx自适应端口及2个10base-t/100base-tx/1000base-t上行自适应端口，这样实现了千兆主干，百兆到桌面的网络环境。如果资金许可，终端客户机为千兆网卡的话，也可以考虑全千兆电口的傻瓜型交换机做接入交换机，

实现全网千兆。

图络拓扑结构图:

方案特色:

采用三层网络结构，具有极强的网络扩展性，具有超前的网络设

计满足2-3年内的需求

高速度，高密度的接入方便大数量的服务器接入

提高多个gbic端口，满足不同服务器的千兆接入

利用千兆以太网技术作主干，防止网络出现瓶颈

全网部署qos ，为用户提供端到端的服务质量

通过划分vlan，有效抑制网络广播风暴;

支持全线速转发，保证网络高效稳定;

典型应用:西安汉宫网网吧(1100台) 东大街店

接入internet

根据自己的投资情况组建了稳定安全的网络后就该让他接入interlnet了，这个时候你可以做很多的选择，使用路由器，nat设备，或者计算机做服务器来实现将整个局域网络接入internet,具体的实

现办法很多网站都有。

网络设备在西安小蚂蚁网吧中的优势

尽管网吧环境里组网结构比较简单，就是出口路由器、核心交换机和接入交换机3层，可是网吧的应用环境较为复杂，对设备的质量、性能要求非常高。H3C通信技术有限公司长期关注网吧行业，针对其独特的网络环境特点为网吧量身定做了一系列网吧专用设备。优势如下：

一、全千兆接入交换机S1224具有高容量的缓存芯片。

在备板带宽和转发能力两个参数相同的情况下，高容量的缓存芯片对决定该品牌交换机的运行质量具有决定性的意义。H3C的S1224交换机的缓存芯片是2Mbits。能完全满足在突发情况和复杂情况下的处理能力。

二、带流控开关的全千兆接入交换机S1224，与可网管智能核心交换机S5024P配合使用，构铸超级稳定的局域网环境。

以前各厂家无管理交换机都是默认打开流控功能的，但是一旦网吧里的网络流量突然增大，如ghost网络克隆等业务发生，常常会导致丢包，网刻速度慢甚至失败等等现象发生。而流控开关是H3C独有的交换机技术，是根据网吧行业的特点而设计的，该技术可以实现在无管理交换机上进行简单方便的流量控制功能。通过拨动交换机上拨码开关，同时与核心交换机S5024P配合使用，可以避免前面所述的各种问题的发生，

三、超强的高性价比防火墙路由器AR18-63-1

H3C AR18-63-1是H3C网吧路由器设备中的王牌旗舰级产品，其技术优势在业内同比路由器中鹤立鸡群：

1、负载能力超强，带机量在300～1000台PC之间。

H3C AR18-63-1采用的是业内一流的路由器生产厂家motorola的800M专业级芯片，是同等主频的其它厂家路由器处理能力的几倍以上。经过信息产业部等国家权威机 构测试，其转发性能达到640Kpps以上。

2、具有4个全千兆的路由器接口业内独一无二（同时带两个千兆SFP光口）。

4个全千兆接口与S5024P千兆接口配合，实现真正意义的全千兆网吧。如果网吧用户采用局域网千兆核心交换机，接到百兆路由器接口上，当上下行数据增大必然会倒至丢包等情况的发生。

3、超强的防火墙能力。

该产品具备专业的防火墙性能可以防止24种常见的外网攻击方式，包括sy-flood洪水攻击等等；
同时H3C技术有限公司针对目前网吧里ARP病毒泛滥的现状，专门在AR18-63-1上研发实现了ARP病毒主动防御、PPPOE自动拨号以及IP+MAC+端口三绑定功能，彻底根治ARP病毒。

上图就是全国知名的西安小蚂蚁网吧雁塔路分店的精典组网结构，从PC机的网卡到出口路由器全都采用全千兆接口，真正实现了

全千兆网吧。

收银员岗位职责

1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。

2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间（5个小时以上的）上机客人进行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

6、做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员每班允许有10元的误差，超过10元以上的由收银员全额赔偿。

7、灵活减免顾客小额费用，顾客消费很高时可与主管商量酌情减免，并登记在案。

8、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。

9、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

10、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。

夜班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。

11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！雨心网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，经理现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等经理回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”

12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担。

13、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向公安机关报警。重大情况及时通知任一股东。

14、做好机动摄像头的使用和管理工作。

网管岗位职责

1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法和机器运行规程及注意事项，并每月对其他员工进行考核。

2、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记，相关技术资料（包括各类光盘、软盘、说明书等）的整理和存档。机器的详细配置清单和相关驱动，以及设备的运行要求和方案标准，要求整理成册。

3、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。

4、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。

5、负责网吧网页制作及维护网吧主页，并要做到每周一次更新。

6、所有网吧机器要做到每1－2月重做一次系统且克盘，每两个月做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度。

7、负责网吧其他上网之外的业务：如光盘刻录、扫描、打印、充点卡等业务。

8、负责耐心解答客人提出的而服务员处理不了的各种专业问题。如与其它正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。

9、每天接班时，迅速了解上一班次的遗留问题，并及时解决。收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，以及维护的具体内容，随时做好报表。每月把不同类别的故障及解决方法整理成技术资料存档。

10、负责详细登记，并保存好换下来的计算机零配件。根据店内实际情况完成新配件的申购计划和采购工作。

11、白班网管除机房设备问题和工作需要外，一般不得长时间停留在机房，应值班在前台，及时的解决其他服务员或客人遇到的问题。每隔1小时应在场内进行巡视。另外在适可的情况下，帮收银人员买卖货物和游戏点卡买卖或充值，并做好记录。

晚班网管，晚上12：00之前也应值班在前台。24：00之后开始进行设备和软件的维护，且下载软件、游戏和电影，并做好维护日程表内的工作安排，做好相关记录。

12、每周二交本周工作计划，并写出上周工作总结。交上周硬件损耗表和键盘、鼠标等易损件的进货，使用情况表。

在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。

服务员岗位职责

微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。

1、时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。

2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。

7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。

8、顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。

9、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；
桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；
按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

10、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”

当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。

11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。

12、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报

13、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

14、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

15、听从网管安排，配合网管除尘等。

16、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。

17、每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。

18、随时清洁卫生（包括地面及厕所）

19、领班负责登记本班异常情况及交接班工作。

20、领班负责饮料的购销情况

21、领班负责废品处理，所得收入作为年底奖金。

清洁员工岗位职责

随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸、垃圾筒要随时注意清理。

1.在营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕；

2.每半小时扫地一次；
每4小时拖地一次；

3.饮水机每个月清理一次；

4.休闲区桌椅、墙壁、网线盒、窗台、机柜、空调、电脑桌壁板、显示器及主机、室外台阶窗户，门、窗台、排风扇等每8小时擦一次；

5.室外门前三包区卫生每4小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等；

6.不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；

7.鼠标垫每月15号收集刷洗一次；

8.卫生间每周用盐酸除垢一次，

领班：

1、领班除了做好本职工作外，还应起到管理协助作用。

2、在工作上应身体力行，积极、主动的安排好老板或主管交代的日常工作任务。并督促其他当班人员完成任务和计划。

3、合理的安排当班人员的休息时间及班次的调整，人员的顶班。在力所能及的范围内处理好场所内的突发事件，做好员工和顾客的关系协调工作。

4、做好员工与员工间的协调工作，从工作和生活上去关心他们。

5、督促当班人员的交接班工作和物品的清理，并做好顾客的建议、投诉记录，另外记录好设备和软件的运行状态，签字负责。协助并督促网管做好维护工作。

6、做好网吧工作的周志和月志记录总结。

7、领班每周一上班前提前半小时对其班内人员的工作进行小结，适度的对表现好的人员进行口头表扬，并文字备案。

8、应掌握，且熟练使用office和店内应用的财务软件，利用这些软件进行有效的管理。

主管：

1、履行和完成领班所必须具备的基本职能和工作。

2、除完成老板交代的任务外，还要做好人员的招聘和管理工作。根据工作情况合理的调整人员结构和工作时段、休息时间。

3、做好员工和领班间的关系协调工作，协调好员工和老板间的关系。处理员工和顾客间的关系，处理顾客和顾客间关系，处理领班不能处理的一切事务。

4、做好物品的数量，采购核实工作，及资金的支付监管。

5、友好接待管理部门，对范围内的事宜合理、得体的处理。对无法解决的情况及时返汇给老板。

6、拟定相应的管理和经营计划。

7、根据经营状况合理的调整经营思路和经营结构。

8、组织利于网吧形象的一切活动和策划。

9、策划好一切能有效提高网吧收入的活动或比赛。

10、每周一必须例会一个班组的小结。

11、在次月的4号，对所有的领班工作进行总结，并安排当月计划和任务。在次月的月初安排适当时间对全体工作人员的工作进行总结，并解决一些工作遗留问题和难题。对工作表现好的人员进行表扬，并对相关人员向老板提出嘉奖和处罚的建议。

12、应掌握，且熟练使用多类型的财务和管理软件，利用这些软件进行有效的管理。并整理和存档好相关资料和数据，方便股东间的调用。

技术主管：

1、对整个系统做出规划，并指导技术员完成。

2、对技术员做出培训计划，使其更加好的完成工作。配合店长做出服务员培训计划培训基本的系统知识及解决办法。

3、对用户反映的软硬件问题就整个系统角度加以考虑并做出整改计划。

4、每月做出工作小结，就每月问题加以整理分析，并提交总经理备案。

5、管理库存设备、软件，保证库存产品的完好。

6、做好库存设备及软件的更换计划以便及时采购。

7、对本部门的职员工作情况每月做出考核意见，并配合总经理对职员工作情况做出考勤表，交由总经理备案。

8、对新的设备、软件情报加以整理以便总经理做出采购方案及市场推广计划。

9、指导技术员做好维护纪录，以便工作安排及采购计划的制定

技术主管需对本部门职员的行为负全责，如因管理不力而造成技术员的行为错误引起的损失将由技术主管全部负责。

店长：

1、做好对服务员与清洁工的日常管理及工作安排。

2、及时发现服务上的疏漏，并加以安排改正。

3、处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况并将书面处理意见及结果提交经理备案。

4、对服务员及清洁工的工作加以监督及考核，对本部门的职员工作情况每月做出考核意见及处理建议，并做出详细的考勤表，交由总经理备案处理。

5、与其他部门紧密配合，如遇到不能解决的问题由经理及其指定人员裁决。

6、每月做出工作小结，就每月问题加以整理分析，并提交经理备案。

7、处理用户提出的服务问题及建议，并加以妥善解决与建议归类整理并在每周工作报告中做出。

8、配合技术部做好对服务员、清洁工的培训工作，并就工作表现做出试用期筛选。

店长需对服务员与清洁工的行为负全责，如因管理不力而造成服务员及清洁工的行为错误引起的损失将由店长全部负责

保安的职责相对轻松很多，主要就是把顾客的车辆保管好，另外就是维护网吧的治安。

从迷恋网吧到远离网吧

随着社会的发展，科技的进步，经济环境的改善，人们的思维方式也在不断地发生变化， 对新的形式下的教育教学产生了巨大的影响。这些影响有积极的，也有消极的。积极的发面对对学校的教育教学起着促进的作用，而消极的方面对学校的教育教学，尤其是对学校的德育教育方面带来了负面的影响，学校的德育教育与社会上的许多不良现象的矛盾更加凸现出来。这样给学校的班主任工作提出了严峻的挑战，班主任工作仅仅依托学校实行对违规违纪学生的处罚已不能适应新的教育形式下的要求，正如《学会生存------世界教育的今天和明天》一书中所说：“教育正在越出悠久的传统教育所规定的界限，未来的教育必须成为一个协调的整体，在这个整体内，社会的一切部门都从结构上统一起来了。”。因此，学校教育应当与家庭教育、社区教育相互渗透、相互协调，更加有效地对学生进行培养和教育，使之成为社会有用之才或栋梁。而班主任则是这样协调关系中的直接作用者和纽带，在学校教育教学中起着骨干作用，而对家庭教育起着指导作用，因此，班主任对每个学生的成长举着轻重，尤其在行为偏差生教育方面，班主任在学校层面和家庭教育层面起着主心轴的作用，在此方面，本人有着切身的体验。

学生小白白天的精神萎靡不振，似乎吃了鸦片一样，甚至上我班主任的课也敢无精打采，想睡觉的精神状态无法克制。任课老师反映：该生上课的大部分时间想伏桌睡觉，尽管任课老师不断提醒，仍然无法提起精神听课，作业马虎，字迹潦草，有时还不交。同学反映：该生思维较敏捷，但上课经常性睡觉，甚至连早读课也睡觉，同学们都称他“King Doze”。

调查结果：该生自己承认的确在放学后去上网吧直至凌晨数次。另外星期五下午放学后还有星期六也有不同时间去过网吧。网络游戏对于该生来说已经超过了任何一门学科对他的吸引力。在同学们当中吹嘘没有谁能有本事在玩游戏上超过他，号称无敌手。甚至还牵引了另外两名同学去网吧与之一比高低一次。我就找小白推心置腹的谈心，指出该生所作所为违反了学校规章制度，违反了《小学生行为规范》并给予其严厉地批评；
询问该生明知道这样做是违规的，是对自己有害的，为什么还要这样做，该生道出了迷恋网吧的缘由；
指出网络游戏的危害以及夜间爬越学校围墙去网吧的危险性。还及时与家长联系，通知该生家长来校，加强家庭教育指导。

和其母亲谈话了解到他的家庭教育状况：家长（父母亲）均在外地务工，该生与其奶奶在家。平时该生生活也较为散漫，其奶奶充其量只为该生提供做饭、洗衣等基本的生活必需，而家庭教育几乎是空白。星期五下午放学后，星期六有时去网吧其奶奶一无所知，其父母亲和老师也一无所知。我和家长交换了意见，

给家长讲了小白在校的行为表现、学习成绩以及上网的自我交代。家长对该生的表现非常生气和恼火，当着我的面说要好好教训该生一顿。希望学校和老师要严厉管束该生。我提醒家长教育学生不仅仅是学校单方面的责任，家庭教育在一个孩子成功教育中是不可缺少的。家庭教育在整个教育过程中有着不可推卸的责任以及家庭教育在学校教育以外的重要性。

通过这位学生从迷恋网吧到远离网吧这个案例，可以看出班主任在学校教育和指导家庭教育中的重要性。这个案例凸现出班主任指导家庭教育中最关键的是及时和家长取得联系并知道家庭教育与家长一道对行为偏差学生进行长效严格管理。

诚然，班主任在指导家庭教育中的方法和途径丰富多彩、千变万化，需要我们班主任创造性地去探索和大胆的尝试。只要我们班主任认真工作，尽职尽责，学校的教育和家庭教育和谐结合，学校教育质量一定会开创出新的局面。

《文明上网，安全上网》教学设计

福安市湾坞中心小学

丁智勇

教学目标

能力目标：

1、知道上网的利和弊，培养学生正确上网、文明上网的习惯和安全上网的意识。

2、了解网络文明公约，并积极向他人宣传如何文明上网、安全上网。

3、培养学生收集信息、整理信息、处理信息的能力。 情景目标：创设一个轻松，活泼，健康的课堂情景。

体验目标：使学生体验到活动的乐趣，成功的喜悦，协作学习的团队精神。

思维目标：培养学生勤于思考，明辨是非的精神。

情感目标：倡导文明，争做一个文明的网上公民，向他人宣传文明上网。

教学重难点知道上网的利和弊，培养学生正确上网、文明上网的习惯。

教学策略自主学习、交流学习的方式解决重难点，实现教学目标。

教师活动学生活动预案(二)时间

一、教学引导，探讨 (一)、小调查

师：上课前我们先来做一个小调查，男生有多少人?女生有多少人?你们喜欢上网吗?一般在什么地方上网?上网主要是干什么?(出示表格) 性别人数上网主要地点上网主要目的 网吧校电脑房家里玩游戏聊天交友资料查询 男生 女生

从调查中看出，许多同学喜欢上网，大家能否谈一谈你为什么喜欢上网?上网带给你怎样的感觉? 师：看来多数同学把上网作为了一种娱乐的方式，上网时感到轻松、刺激和兴奋。除了娱乐的功能，电脑网络还有一些什么作用呢? 这时，教师分别出示三张照片(屏幕显示图片)并介绍。

1、网上购物

2、远程外科手术

3、远程教学

师：电脑网络是现代高科技发展的产物，在生产、教育、科技、国防等领域有着广泛的应用，它使人的能力更大程度上得到拓展和延伸，电脑是工具而不仅仅是玩具，使用电脑网络应多注重它的实用的功能，而不仅仅是娱乐的功能。现场调查 回答。

激发学生学习、参与的兴趣。3 2 2

二、课件展示，整体认知

1、出示一位哲学家的话。("如果你爱你的孩子，那就让他上网吧，因为那里是天堂；
如果你恨他，那就让他上网吧，因为那里是地狱。") 问：你是如何看待上网的?是好还是不好?是利还是弊?(学生发言) 师：网络已经成为我们日常生活中的一部分，既有有利的一面，也产生了很多负面影响。这节课我们就一起来探讨一下如何"文明上网，安全上网"

2、出示课题《》(板书)简介一下探讨的内容

4、探究任务：学生打开网络，进入百度搜索，网络对青少年的影响。把找到的内容或例子粘贴在word中。提示关键词：网络对青少年的影响网络的危害学生沉迷上网网络对学生的危害等。

5、沉迷网络的危害。

师：老师也利用网络，搜索了几个案例，我们一起来看看。

共同探讨几个例子

小结：长期沉弱网络，会摧残身体、性格变异

、影响学业，容易滋生是非、甚至犯罪。

6、小学生是不是不能上网?如何处理上网与学习之间的关系?(学生交流) 小学生作为21世纪的主人，掌握相关的网络知识十分必要，要摆正学习与上网的关系,合理使用网络帮助学习，提倡健康上网。

培养学生信息收集能力。

学生出示自己的收集的信息，回答。

培养学生信息处理能力。

学生通过亲身实践和体会，自己总结以达到教学目的。板书课题。

学生汇报

提高总结概括能力和语言表达能力、辨别是非能力、正确处理上网与学习的关系。3 1 1 5 4 2

三、正确引导，情感共鸣。

1、如何安全文明上网，要注意什么? "三毛"也很喜欢上网，大家来看看他是怎样做的? 观看"三毛上网"的四幅图片。

2、课间操，拍手歌。

师：刚才同学谈到了控制上网时间，要适当休息。现在我们就一起活动一下，来个拍手歌。大家跟着老师一起来。

3、国家和政府也在时刻关注着网络对大家的影响，也在进一步规范网络行为，特别为我们青少年制订了网络文明公约。通过动画片来进了解一下，《网络文明公约》(请你们仔细观察，然后告诉大家，动画里主要讲了哪几点? 学习《全国青少年网络文明公约》，听配音。

4、学生看书P73-74学习《上网安全守则》

5、学生做"安全上网小测验"(叫一学生上来做)学生回答。 学生明确学习目标，产生情感共鸣。

学生打开学件，自己观看。

做练习题，进行测验 3 2 3 2 2

四、交流体会，集体签名。

1、师：除了我们自己带头遵守网络文明公约，上网安全守则之外，我们还应该向同学，朋友，家人等宣传安全文明上网知识。

2、签名：

师语：是啊，正义、学习、诚信、文明、健康这些关键词正是我们在上网时要注意的地方。同学们，你们能不能做到文明上网、安全上网、健康上网?老师给大家准备了一分承诺书，请你签下你的名字，保证做到。自我评价、小结。进一步总结信息收集、处理的方法。

学生签名

打开"签名"word文件，在里面输入自己的名字。2

五、宣誓小结：(提出课堂任务的延伸，进行德育教育。) 宣誓：刚才同学们郑重地写下自己的承诺，我真心希望大家能够做到。下面请举起右手至耳旁，让我们庄严地宣誓：文明上网、健康上网、从我做起！ (教学评价，给每位同学分发一个"安全文明上网义务宣传员"小徽章)学生宣誓 进一步突出本节课重点，情感得到升华。2

目 录

一：前言

二：网吧营销经营环境建设的需求分析 三：网吧营销策略的必要性和可行性 四：网吧营销策略

A阶段 1.调查策略 2.宣传策略 B阶段 3.人气策略 4.定价策略 5.成本策略 6.会员策略 7.人才策略 8.服务策略

五：网吧营销策略方案实施 六：网吧管理和维护 七：方案总结

前言。

随着家庭宽带接入的普及，网吧在激烈的市场竞争中已经进入微利时代，虽然2005年政府部门对网吧的规范管理仍然持续，但由于前期整顿效果显著，以及连锁网吧、绿色网吧和农村网吧的兴起，一定程度上缓解了利润下降的趋势，提升了网吧的整体形象。

总的来讲，面对生存的危机，网吧应该在业务定位、组织、管理、经营等方面逐步完善，这样才能有效地提升在市场中的竞争能力。

要实现赢利，就必须打造自己的特色，未来网吧将由主要提供上网服务的场所转变为集网络教育、数码服务、商务洽谈、音响娱乐、游戏娱乐、综合活动、电子商务、网吧通讯等各种功能的数字生活集合地。细分消费群体，营造个性化经营创新.综上所述，网吧行业的竞争将会愈加激烈，所以有一个完善的营销策划显得越加重要。

一． 网吧营销策略的需求分析。

当我们通过各种途径将我们自己的顾客与竞争对手的顾客的不满、需求与满意的地方了解清楚的时候，我们就可以通过对自己店面的经营调整，使之无论是我们自己的顾客还是竞争对手的顾客，对我们自己店面都满意或接近满意的状态。

例：甲乙两个网吧，甲网吧，通过与顾客沟通，得知其设备好，网速快，但服务差；
乙网吧，通过与该店顾客沟通，得知其设备略差，网速虽然略慢，但装修好，环境好，服务好。通过我们这样的对比，大家很容易看出这两个网吧的优劣势对比，从而进行设备、网速、服务方面的调整，并且对自身已经具有的优势，加以巩固。但是，如何进行经营调整呢？我们在调整时需要一个近似于科学的计算方法，如果没有这样的方法，我们则只凭主观印象去分析和调整的话，是很容易走进误区的。

所以要网吧经营策略调整 扩大优势减少劣势，一个合理的网吧营销策略的需求就出现了。

二 .网吧营销策略的必要性和可行性

网吧管理与网吧营销策略，不可混为一谈。网吧要想有稳定的利润，我们的网吧业主不仅需要在网吧技术和网吧管理中下一番功夫，还要更加注重网吧的经营策略。

三． 网吧营销策略

A阶段：开业前期 1.调查策略

前期的市场调查是必然的，从经商的角度来考虑，前期的市场调查跟消费群体的认识跟了解是网吧的第一步以是最重要的一步。可以通过自身对市场的真实情况的实地调研，必须充分了解网吧行业的相关信息，了解网吧行业的整体情况；
同其他的网吧经营者，或其他网吧从业人员加以交流，可更准确获取准确资料。

a、本地的经济水平和平均消费水平 必须得要认清一点，一个地区的经济发展水平决定了人们的收入，也就直接决定着人们的消费水平。在了解了当地的经济和人们的消费水平之后，我们还要尽量了解各类消费的比例，这样就可以大致地估算一下他们花在娱乐方面的消费状况了。如果当地整体经济水平不高，那么整个网吧在一开始就只能定位于走低端路线了。

b、在网民群体中，以哪些（或哪类）人为主体

在前期的准备工作中，可以深入其他现有网吧进行一些必要调查，包括男女比例、年龄段分布、网吧收入和消费水平状况等，这样就可以大致了解在众多的网民群体中，以某些人为消费主体了，这些人将是我们网吧日后经营中的主要服务对象。根据消费主体的不同，我们在进行装修规划时将会有不同的选择。

c、在网吧消费主体中，有哪些消费习惯

接下来要重点了解的是网吧消费主体中，有哪些消费习惯，如在网吧以玩什么为主（游戏？电影和音乐？聊天？）、消费的时间段及平均时长、上网是否喜欢集中、上网过程中的其他消费行为等等。了解了这些细节性问题，对于我们进行网吧装修方案的规划和设计是大有帮助的，有助于我们有针对性地设计不同风格的装修方案。

d、网吧装修规模和档次的确定

网吧装修的规模和档次是完全根据当地经济发展水平和人民的平均消费水平来制定的。因为大规模和高档次的网吧装修，自然会使得网吧的初始投资增大，网吧为了尽快回笼资金，势必要以高价位来定位网吧，因此，消费主体是普通网民还是高收入阶层，都会彻底改变整个网吧的装修规划。

2.宣传策略

“兵马未动，粮草先行”这是古代的用兵之道，同样在经商中的某些领域也是至善名言；
俗语说“酒香也怕巷子深”.我们应该做到，虽未正式开始网吧的经营，但宣传造势工作可以做在前头。也就是简单的炒作手法，但这过程当中也得注意火候，炒过了当你开业经营的时候玩家会对你的网吧丧失依赖性。倘若火候不够，那玩家则会对你的网吧没有兴趣。

a在网吧装修期间可以首先做好门头广告牌，让路过的人立马就能看到这里将要经营什么；

b再可以拉横幅广告、立标牌、散发宣传单等方法进行宣传，先提起网民的注意力。这些都只是简单工作，确切的还需要结合当时当地的一些条件或者因素去下手。

B阶段：经营初期 3.人气策略

这个营销策略的目的只有一个，吸引人气，营造氛围，并借机让网民认同本网吧，努力结合自身的条件、服务等来留住人气。

a长时间的人气火热法

这个方法是各个网吧最普通使用的方法，那就是为了保证网吧时刻都感觉人气涨，我们可以在人少的时间邀请一些社区居民或者自己的朋友分时段长期来网吧免费上网，而长来网吧消费的VIP会员在这一段时间也是免费上网。你的店内的人气越旺，自然来的顾客越多。

b提升形象法

不要低估了你店内的墙面。他们除了可以印制一些厂商的广告外，也可以为你所用。在这里需要说明的是，不是让你简单的把你网吧的名字印到墙上做宣传。顾客是已经知晓你们的名字的。这里给出的偏方意见是：利用小部分的墙面，应刷上文化部和信息产业部所颁布的健康上网的标语或警示条款和著名出处。

例如：在墙面上醒目标注“抵制不良游戏和黄色内容，健康上网，注意自我保护，谨防上当受骗----国家信息产业部，青少年网络协会”这样会很好的提升网吧整体素质和形象。让顾客认为这是一个响应国家号召，依法经营的健康，绿色网吧。如果你的网吧够特色，会给人家一种放心网吧的感觉。

c搞关系推广法

始终成为网络厂商，网络游戏公司，IT媒体杂志的好伙伴。也许你并不知名，不会有这些公司媒体找上门，但是请你不要惋惜，在店内无偿为他们做宣传。也会留驻甚至吸引你的顾客，因为，你的顾客会认为，你是一个与那些机构很有关系的网吧。在这里他们会得到第1时间消息。所以，你还可以在店内设置一个公告版，抄写一些最近网络上。网络游戏杂志，网络刊物等，在店内每台电脑上放置标签，印上支持某某游戏杂志。这样你就可以充满勇气自豪地说我也是某某网络游戏公司或者游戏杂志的合作伙伴。因为你为他们默默的最出了贡献。你还可以把你的为他们做宣传的情况拍摄下来，把照片送到各家公司推广部，他们会和乐意与你交流。当他们看到你在为他们默默支持他们，那些游戏公司，网络公司以后会很愿意赠送你更多更好的广告招贴画以及游戏周边，有利互动活动就开始了。

d主动服务法

主动的服务，比被动的等待要好，很多网吧就是处在被动情况下经营（如许动网吧客人叫道泡茶才给客人提供）监控顾客上网时间，如果超过2小时，就可以派服务员带酒水点餐单和食物饮料直接前去问候，是否需要饮料，当然有的网吧老板说怕造成顾客上网反感。但是有一种可能就是已经送水上门，在他十分需要的时候，从贴心的服务是不会被拒绝的，同时服务员可以善意提醒顾客稍微休息，并且在墙上醒目位置挂出，以提升网吧服务品质。

4.定价策略

关于网吧定价方面的策略，主要有综合定价策略,统一定价策略,稳定定价策略,长远定价策略,明码标价策略,零头定价策略,投石问路策略等，涉及到网吧经营的各个时期，这个是要有计划的。

a.综合定价策略

旺季与淡季，还有寒暑假的价位调整一定得拿捏好，同时需要好好参照同城网吧的价位，即使进行调整，尽量减少变动。我网吧的定价为2至3元之间，按每天的不同时间段，和节假日进行调整。

b.统一定价策略

对生客和熟客的价位不能不同，否则会给人一种店欺生客的感觉，影响生客对网吧的印象，从而影响长久的发展。

c稳定定价策略

由于网吧都有会员，大家都是充值在里面再进行消费，所以在没必要的情况下别轻易的变动，让顾客生出这网吧开得很不稳定的感觉。

5.成本策略 成本控制。任何企业都要经过这一步，否则均为空谈网吧要降低成本，首先要分析“成本”。纵观经营网吧的成本，我个人认为可概括为：传播成本、运营成本和促销成本三个方面。

a.运营成本

是指网吧在正常经营中所需的费用，如房租、水电、员工工资及工商税收等项目；

b.传播成本

是指网吧在品牌塑造、宣传上所需的费用，包括网吧品牌策划实施、员工对顾客的服务成本。

c.促销成本

是指网吧在促销方面所需费用，包括卡券类的印刷制作、价格调动、赠送等的费用。

三方面的关系是相互交织，相辅相承的，任何一面都不具备独立性。运营成本的性质是“服务人民”的，侧重于将网吧作为主体来进行“上网”，传播成本和促销成本的性质则是“为人民服务”的，侧重于将顾客作为主体来进行“消费吸引拉动”，相比较而言，传播成本和促销成本更具营销的性质。

6.会员策略

会员制度现在已经是网吧的必用手段了，普通的会员策略也过时了，已经没有多少吸引力了。在这就需要网吧策划出更规范更有价值的会员策略，这样也可以有效地留住一批稳定忠实的顾客，是网吧日后稳定收入的一个基础，制定后要严格执行，提升网吧的形象和信誉度。

a会员的奖励

如充值多少给予一定得赠送比例，给顾客一个多充值多有优惠的印象。我网吧给出的比例是充值20送5元，50送15元，100送35 ， 200送80。

b会员的权利

顾客为什么要办会员，那就要突出会员与普通上网人员的不同，充值的赠送比例上，通宵的优惠上，在我网吧这些都是不同的。

C会员的比例

会员和普通顾客的比例得把握好，不然泛滥了，便不能突出对会员的优惠。除了开业前期大量赠送会员外，后面办理会员是需要10元的开卡费用的。

7.人才策略

现在网吧越来越注重网吧的管理等各方面人才的培养与使用了。从网吧开业之初，就要开始启动网吧的人才培养计划，为网吧的长远发展打下基础。

a营造凝聚力

很多时候，网吧老板往往会忽略一个不用花钱的留人手段——营造良好的工作氛围，用群体凝聚力留人。所谓的群体凝聚力其实就是指群体对成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力。影响群体凝聚力的因素很多，如人际因素、群体活动、群体目标、群体满足成员需求的状况。假如网吧的发展目标和员工的奋斗目标方向一致，或说网吧目标的实现有助于员工个人目标，如实现自我价值，提升能力等，那么这个群体吸引力就大。

同事之间的相处其乐融融，给员工“家”的感觉，那么当员工离开的时候，他就会有舍不得的情绪。舍不得这么好的群体，舍不得离开这些亲如家人的同事。

b学会拿捏

满足网吧.员工的需求在实际工作中显得很复杂。例如，网吧老板对员工的态度很大程度上决定了群体对员工需求的满足是否到位。而员工在这方面有两种冲突的态度：其一是“你不能管我”，老板需要放手让员工做事，不要总是指手画脚，他们有实现自我的需要；
其二是“你不能不理我”，老板要时刻关注员工的工作，否则他会觉得自己被群体忽略了。

管理的艺术恰恰体现在“平衡”两个字上。既要适当放手让员工独立做事，又要适时关心员工是否遇到困难，需要什么样的支持。

c及时沟通

尽管跳槽是不可避免的问题，但网吧老板还是要竭尽所能去留住人才。积极行动而不是被动地看着他们走，要留人就得从走人的原因着手。根据有关部门的统计，员工的真正离职原因，最主要的是管理者能力欠缺。而造成员工“管理者能力欠缺”这个认知的，往往是沟通的问题，而不是管理者能力欠缺，或者说是他们在员工关系管理上有欠缺。

d提前储备

尽管员工流失对网吧来说不是利好消息，但事实是残酷的，员工流失不可避免。

对于普通员工而言，网吧老板不必担心找不到可以接替工作的人。而对于精英员工，很多时候，哪怕网吧老板再努力，花80%的精力和财力在这些20%的少数人身上，未必有结果，要走的还是走。这时候，网吧老板可以做的其实是以最快的速度找到后备人才，才能失之不慌。

虽说这样会增加网吧的用人成本，但员工跳槽所带来的变相成本要远大于此，所以，“总有人要走”是一种客观存在，作为网吧老板，不妨认清事实，然后从招聘开始发挥前瞻性，保证人才不.断档。

8.服务策略

严格说来，网吧服务主要包括基本服务,配套服务,增值服务,感情服务等，在提供服务过程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能与网民打成一片，这样更能提高人气。

ａ针对不同的地理位置，推出特色服务。我网吧的地理位置比较偏，开车和汽车来上网的人比较多，上网时就会担心自己的车辆丢失。而我们在大门前广场增设监控、照明灯和警示牌，体现我们网吧对安全的重视，就会有更多的人来我网吧上网。正因为离商店较远，我们还增加小卖部货物品种，推出收费公用电话等等方便“上帝”的特色服务。因地制宜，针对性开发特色服务。

ｂ针对不同群体增设的特色服务，例如有偿帮助“上帝”网购（鼓励网管自己办理网银，帮“上帝”网购，适当增加收入的同时，方便了“上帝”）。

ｃ增强工作人员的服务意识和职业技能，让“上帝”玩的顺心。虽说不能让服务像五级宾馆，至少也要以大型超市为榜样。具体的培训培养。

ｄ建立论坛形式的留言本，构筑良性的沟通管道，这个平台的好处之一，就是能够非正面接触的方式找到问题，避免正面交锋，引起不必要的顾客情绪与对其他顾客的影响。另外，对于一些小问题，虽然不至于影响顾客继续留在位子上，比如电影不全、游戏不够多，网页打开有延时，这些看似小的问题虽然不会引起顾客的愤怒，但是会大大影响顾客对于网吧的忠诚度，在如今网吧数量趋于过剩的状况下，找出这些问题，并及时修补，对于留住回头客是很有帮助的。对于顾客对我店提出的合理化建议的，我们还可以用赠送小礼品等方式去跟顾客产生互动，鼓励顾客说出心里话，我们才能更好针对性的改良我们的网吧。从交流沟通中，拉近彼此距离！

四：网吧营销策略方案实施

充分发掘宣传载体，助网吧声名远播

已经在经营中的网吧，日积月累地在网民中形成了一定的名气，也抓住了大批的固定网民。这给新开的网吧增加了压力，毕竟网民的数量是基本不变的。要想使网民到新开的网吧来上网

一、充分发掘宣传载体，助网吧声名远播

已经在经营中的网吧，日积月累地在网民中形成了一定的名气，也抓住了大批的固定网民。这给新开的网吧增加了压力，毕竟网民的数量是基本不变的。要想使网民到新开的网吧来上网，首先得让他们知道新网吧的存在，最好的是手段就是宣传，它可以在短期内达到使网吧声名远播的效果。具体可以从以下几个方面考虑：

1、充分利用高校、社区的公告栏的作用

就是为大家提供信息的，而高校、社区的公告栏更是具有无限的人气，网吧业主可以充分利用。在网吧即将开业的时候，到这些地方先张贴开业公告，将开业的喜讯和所组织的优惠活动传递给大家，使大家获得这一信息，这才有可能使他们产生到网吧去走走、看看、玩玩的思想，人气也因此得到提升。

在设计公告的时候，如果能够将公告做得别致一些，更吸引人一些，那么取得的效果也将更好。比如纸张的颜色、文字的颜色、配上一些图片等，这些有助于增加广告效果。

2、利用自行车，三轮车、出租车车队进行流动宣传

这一种宣传方式最大的优势便是它的流动性，自行车、三轮车、出租车走到哪里，广告也就做到哪里了。我们可以请广告公司设计一些即时贴的宣传画，尺寸也不需要太大，适合自行车、三轮车、出租车的广告位置即可。一张长方形宣传画的费用不到二十元，而请自行车、三轮车、出租车贴这些宣传画进行宣传的费用更低，一包烟或两瓶可乐就可以谈成了。对于自行车、三轮车、出租车来讲，他们来讲不需要有任何额外的支出，而且如果宣传画做得好，还能够吸引乘客的目光呢。

还有一种流动宣传就是直接做几个大的广告牌，将三轮车四周围起来，无论哪个面都可以看到宣传画。然后将之停放在热闹的地方，比如：公园的门口、高校学生放学的路口等。广告虽然不动，但是这些地方人流量特别大，所产生的广告效果也是十分明显的。

3、利用一传

十、十传百的效应

要想产生这种效应必须要做到两点：第一是网吧要有亮点，值得别人称道；
第二是有人做这个“一”。其实这两点对于新开的网吧并不难，我们可以选择最突出的一个亮点进行宣传，比如：网吧装修要有个性特色的亮点与众不同的效果哟，看上去很爽，而且听说开业有优惠。至于一传十中那第一个人，可是自己网吧工作人员，让他们可以自己向亲朋好友宣传，通过亲友再扩散出去。如果在大学周围，可以请熟悉的大学生这样去做，或者给点费用请大学生去宣传，这样做的效果也是实实在在的。

但是如何吸引更多的回头客而且让来过的网友主动的替你去宣传而且带来更多的上网会员呢，这个就要提供带头人的作用，让介绍人享受一定的好处，介绍一个会员来上网享受什么样的待遇，如何做到这点呢，可以使用一统金生意好系统的功能

现在是竞争的年代，必须充分地利用宣传的手段，将自己最有魅力的地方展现给大家，才会使得网吧高朋满座。

二、宣传工作要紧扣“新”，吸引网民

新开业的网吧什么都是新的，这也是吸引网吧的最重要的因素。在宣传的过程中，我们网吧业主应该有意识的进行这方面的突出强调，使网民对网吧留下深刻的印象。

1、新的名字

起名是一门学问，对于网吧更是如此。容易记、有磁性的名字住住更容易吸引网民慕名而来。因此在宣传的时候，可以从网吧的名字上做做文章，挖掘出能够吸引网民的新意出来。比如：一家名为“一统金”的网吧，在宣传的时候打的标语是“到一统金上网聊天，感受我们真情的服务，肯定会让你享受一统金的待遇说不定还能赚到一桶金”。名字好记，再拉拢与网民的感情，何愁没有人气。

2、新的环境

新开业的网吧在环境上肯定比老网吧更加的舒适、清爽，因此是宣传时候的一大亮点。在宣传的时候，最好能够印上网吧的实景图片，这样的宣传比那一行文字更有感染力，使网民产生到此体验的冲动。

3、新的配置

24寸液晶显示器、四核， CPU、独立显卡、名牌键盘鼠标等配置已经被广大网吧业主所接受，使网吧的档次明显高于老网吧。在宣传的时候，将这些高端配置写在宣传画上，将成为最吸引网民眼球的字眼。作为一个网民，谁不想在同样的消费标准下，享受更高端的配置、更流畅的游戏呢。抓住网民喜新厌旧的心理进行针对性地宣传，才会取得事半功倍的效果。

三、开展形式多样的活动，留住网民

通过前期的宣传，在网吧开业的时候的人气肯定很旺，但如何将这种旺盛的人气一直维持下去呢？这还是需要我们网吧业主动动脑筋的，这里提供几个方面供大家参考。

1、“免费体验”烧旺人气

新开的网吧凭借舒适的上网环境、高端的设备配置，而成为众多网民上网的首选。在这种情况下，如果再开展一个“免费体验”活动，一定可以助人气更上一层楼。我们可以利用每天早上的8点到10点实施免费上网计划，本来在这个时间上网的人就不多，通过免费计划可以迅速拉升起这段时间的人气。到了十点以后实行收费上网，那些正在游戏中或者喜欢上这里的网民会离开吗？肯定不会，因为到哪里上网都是收费的，而且从硬件到软件比较起来，还是新开的网吧更有优势。这些实质性的不同，网民看在眼里，心里都有数的。

“免费体验”是一招吸引人气的手段，在分析了当地网吧经常规律的情况下，可以根据实际情况而灵活对待。如果本城网吧早上的人气就是很旺，那么我们可以给免费体验活动定下结束的时间；
如果本城网吧在上午上座率都很低的话，那这个免费体验计划可以一直实施下去。因为实实在在的人气，将有助于打响网吧的牌子，还可以使网吧从十点后维持很高的上座率，从而增加全天的营业收入。

通过免费的体验可以吸收更多的会员充值，越免费收入越高的经营策略方案是如何做到呢？

使用好的网吧管理系统，上午充值多少钱即可以免费得到多少积分，积分可以兑换上午免费上网卷活动，让赠送的积分来消费兑换上网卷，实际上积分是免费得到的，但是兑换了上网卷是免费的，要想兑换到更多的免费上网卷还是要充值才能免费得积分。间接的得到网吧的收入，提高网友的积极性。

本功能使用生意好系统即可以实现，活动越多，赠送越多，刺激网友充值的越多。

2、新会员“你充值，我就送”

会员制是网吧固定客源的一种有效手段，也是维持网吧收入稳定的有力保障，因此新开业的网吧要迅速吸纳一批网民成为网吧的会员。

我们可以开展一个新会员“你充值，我就送”的活动，针对新办理会员充值二十元的网民，我们可以赠送二十积分用积分兑换上网时间；
充五十元赠送八十分来兑换上网时间；
充值一百元赠送一百五十分来兑换上网时间。或者对充值数额比较大的网民，在奖励一定免费高数额的积分外的再赠送一些礼品。通过这种手段来激发广大网民成为网吧的会员，让他们享受到优惠上网的同时，使网吧的收入也逐渐稳定下来。

当然这个赠送解决传统的网吧都是赠送上网费的模式，可以解决网吧自身的收入提高之外，也可以提高网友的积分价值，让网友需求积分的意向来刺激网友的充值欲望从而提高网吧的收入。

此外，我们还可以学一学游戏推广的方法，对介绍朋友到网吧办理会员并赠送积分介绍人消费的多少积分自动变成介绍人的推荐积分，让推荐积分可以直接兑换成自己的积分或者钱来消费俱乐部提供的各种服务的模式，除了他的朋友享受上述的优惠外，还另外给介绍人又提供了这种待遇。虽然这点时间网民不会太在意，但这起码说明了网吧对网民的人文关怀呀。当他们感受到这一点后，再和朋友上网肯定会首选这儿，因为本网吧已经深入人心了。

本功能直接使用生意好系统即可以实现。

3、网民消费天天抽奖 ，奖品可以根据网友需要的，只要网友提出要求，我们让网友一起来帮他实现

开业之际搞一个抽奖活动是商家常用的促销手段之一，对于网吧而言，完全可以将之借鉴过来，通过抽奖的诱惑使网民热衷于在本网吧消费。

我们可以在宣传的时候传达这样一个信息：在开业一周之内，凡一次性上网消费10元的用户，即可以得10分凭积分可以参与抽奖。达到多少人即可以开奖，积分与人数相乘大于投入的奖品价值即不会陪钱而且还会赚到更多的上网用户人气，大奖小奖天天有，抽奖天天举行，举行的越多，收入越多，这样解决了以前的抽奖会赔钱的模式，信息发布后，网民都会进行对比思考的：网吧是相同的收费标准，而新开的这家网吧条件更好，还有这样一个活动，去试试也没有什么损失。这样一来，网吧的人气就是自然上升了。

最终成为幸运者的人高兴，没成为幸运者的人为他人高兴，大家其乐融融，网吧也就深深地留在了每个人的心里，同时得奖的人会让身边 的网友共同来参与，因为他中得了，他会认为是真实的，所以他把真实的消息传给身边更多的人。本功能也是生意好系统的功能之一

4、组织一次游戏竞技活动

一次充满激情的游戏竞技活动，不仅可以确立网吧在网民心目中的地位，还有利于网吧形成一种浓厚的游戏氛围，成为众多游戏爱好者的乐园。

我们可以选择魔兽、CS等流行游戏中的一种组织一次活动，在前面的开业公告的活动里可以再加上一条：本网吧将在某月几日举行一场CS争霸赛，到时采用积分参与活动的，举办所投入的费用以积分乘以人数来参与，奖品的费用不会低于这个积分所充值所带来的上网充值收入，比赛越多，参与人数越多，上网充值的就越多，收入就会越多，但是大家有没有算过这样一笔账。游戏比赛在本网吧举行，这些游戏爱好者肯定会选择在本网吧进行练习，而除了比赛时免费外，其他时间上网、游戏是照收钱的。这样一算下来，因为这场竞技活动而增加的收入肯定不止投入的费用。

游戏参与活动采用参与码活动，参与的要求必须达到规定某个积分段，才能参与解决比赛时来不比赛时就走的现象。这样更加稳住会员消费。

在这几个活动，有短期人气拉升的，有长期留住网民的，需要我们网吧业主有的放矢的灵活运用才能产生良好的效果。

网吧经营应在不变中求变，在常规中寻求突破，在时代的前进中学会思考和适应！

五：方案总结

网吧要想招揽更多的回头客，就需要把某一项服务做好，能迎来更多的回头客，网吧的盈利就有了保障。

过去，几个网吧老板聚在一块更多的是抱怨政策不好；
如今，几个网吧老板聚在一块更多的是讨论如何提高网吧的盈利。可是，很多老板在网吧类杂志或一些网吧类网站上搜集了经营技巧，并在网吧试用之后却发现盈利并没有实质性的提高。为此，很多网吧老板纷纷感慨：“网吧盈利的绝招究竟是什么呢？”其实，网吧盈利并不需要什么绝招，只要投顾客的所好就可以了。

从消费心理上来说，如果顾客对于网吧的各项服务非常满意，而且能够赞助网吧的某一项服务，网吧就无需为客源发愁。有了稳定的客源，网吧还需为盈利而烦恼吗？要想投网吧顾客所好，网吧老板必须清楚网吧顾客的爱好，而这就需要网吧工作人员共同努力，寻找顾客的嗜好。

从细微之处挖掘顾客嗜好

顾客在网吧消费的过程，其实是一个互动的过程。加之很多网吧都设置了与顾客交流的平台，要么是内部网站的留言版，要么是网吧论坛，要么是与工作人员交流。论坛，留言版，网吧工作人员，这些都是挖掘顾客嗜好的主要途径。下面，笔者介绍一下如何通过顾客在网吧消费的细微表现挖掘顾客嗜好的方法。

1、顾客咨询

其实，很多顾客在去网吧消费的过程中，其嗜好会非常自然的流露出来。举一个简单的例子，很多顾客走进网吧之后，直接问网吧的工作人员：“你们网吧有《画皮》大片吗？”从顾客的咨询中我们可以看出来，这位顾客非常喜欢当前流行的大片，这也是该名顾客的消费嗜好。在消费过程中，很多顾客都会向网吧工作人员咨询网吧是否有自己喜爱的内容。所以，网吧工作人员可以从顾客的咨询中挖掘顾客的嗜好。

2、观察顾客上网习惯

每家网吧都会拥有一大批固定客源，工作人员与这部分客源也比较熟悉。从经营角度上来说，网吧的这些固定客源是网吧的大客户，网吧工作人员必须谨慎对待，更要对这一顾客群体的嗜好有一个精确的了解。由于这些顾客经常光顾网吧，工作人员只要观察顾客的上网习惯就不难发现其嗜好。如果顾客每次到网吧来消费，一直玩固定的几款网络游戏，那么这名顾客对网络游戏有着嗜好。其实，仔细观察网吧的消费群体不难发现，顾客的上网习惯也有跟风的特点，如果网吧有人玩《征途》这款游戏，绝对是一群人在玩，绝不是三两个人在玩这款游戏。

3、交流获取顾客消费习惯

网吧的生意要想红火，与顾客的交流必不可少。其实，网吧工作人员与顾客交流的过程，也是一个获取消费习惯的过程。通过与顾客的交流，网吧工作人员可以得知顾客在消费上的嗜好。

挖掘顾客嗜好的渠道有多种，网吧工作人员只要细心就不难发现顾客在网吧消费的嗜好。弄清楚了顾客的嗜好，网吧还要投其所好，这样才能拉拢顾客的心，网吧的生意才能红火。

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