XX卫生院社区卫生服务中心近一年工作总结
XX 卫生院社区卫生服务中心 近一年执业情况总结
我院在汉台区卫健局的关心指导下，坚持以习近平新时代特色社会主义重要思想及系列讲话为指导, 认真贯彻党的十九大精神，落实新时代卫生与健康工作方针，严格按照“平安医院”和《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》的要求进行规范化建设和管理，持之以恒的推进疫情防控工作，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，积极贯彻落实健康扶贫相关政策，强化党风廉政建设，深入开展安全生产工作，以点带面，点面结合，实现医院稳健、快速、可持续发展，现将我院近一年工作开展情况汇报如下：
一、基本情况 医院位于七里办事处周家湾村，占地面积 5900 平方米，业务用房面积 2966 平方米 ,辖 23 个行政村，1 个居委会，总人口 4.2 万余人。医院科室设置齐全，现设有内科、外科、儿科、妇科、公共卫生等十余个科室，能开展常见病、多发病的诊断治疗，为患者提供 24 小时急诊服务。
卫生院现有职工 65 人，在编在岗人数 39 人，临聘 26人。其中专技人员 44 人，工勤人员 7 人；高级职称 2 人，中级职称 8 人。
二、常规工作 （一）综合管理方面
2 1 1 、加大党风廉政和行风建设力度
1.坚持把党的政治建设摆在首位、党的思想建设作为基础前提，以新修订的《党章》为准绳，按照《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》及《中国共产党纪律处分条例》等规定，严格落实管党治党主体责任，制定党风廉政建设及党建责任清单，签订党建目标责任书，坚持把党风廉政建设纳入重要议事日程，与日常业务管理工作同研究共部署，定期检查、督促落实情况，促进廉政建设顺利开展。通过微信公众号、网站发表文章、公开栏公示等多种形式加大党务公开，加大党建宣传，确保我院推进基层党建全面过硬的各项工作落到实处，同时持续抓好“三会一课”、“主题党日+”、主题教育等活动，为近一年医院整体工作提供了坚强的政治保证。
2.加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，构建和谐的医患关系。
2 2 、抓好常态化疫情防控工作，落实基层医疗机构责任
1.完善应急预案，健全规章制度 严格落实医疗机构首诊负责制、预检分诊制度，第一时间对可疑病例进行隔离、登记、转诊、上报，切断传染途径。
3 严禁医务人员违反流程私自接待患者，阻断医务人员感染及院内交叉感染源头。
2.加强人员培训提高应对能力 定期与不定期开展防控、诊疗等专题培训，不断提高人员的防控业务水平和能力；相关科室积极与社区、学校等联系，举办联合应急演练，规范工作流程，进一步强化了多方联动防控机制，提高应对疫情处置能力水平。
3.严格规范化管理，科学操作 严格按照预检分诊工作按流程开展预检分诊工作，做到“早发现、早诊断、早报告、早治疗”。严格做好院感控制工作，各科室负责本部门消毒工作，每日下班后由护工对全院走廊、楼梯、大厅、门及扶手进行喷洒消毒，规范医疗废弃物管理工作流程，全力做好院内环境消杀工作，从源头上杜绝安全隐患。
4.加强疫情防控宣传引导，开展卫生运动 通过健康教育宣传栏、悬挂条幅和发放宣传资料等方式及充分利用微信、微博等现代化传播手段宣传科学的冠状病毒防控知识，利用行业优势和特点开展科普宣传工作，倡导居民绿色健康生活方式，进一步筑牢常态化疫情防控防线。
3 3 、提高医疗质量，保障医疗安全
认真落实医疗质量和医疗安全及院感的各项规章制度。
4 根据具体工作情况，完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。进一步加强对医疗质量的管理，规范合理用药，规范病历书写。针对各临床专业质量的薄弱环节和突出问题，加强管理，减少医疗纠纷发生几率。
强化医疗环节的管理和控制。通过多种形式进行业务知识、医德医风、行风教育等方面的考核培训，并将考核结果与绩效挂钩。
规范医疗服务行为。医院定期召开全院医疗安全会议，组织学习各项制度、法律法规，以促进医疗安全。规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全。
4 4 、促进医院文化建设，凝聚健康精神动力
根据上级文件精神，我院先后组织开展了健步走、医师节重温宣誓、疫情防控知识竞赛、爱心慰问等丰富多彩的活动，丰富了员工生活，通过一系列的活动增进了同事间的友谊，又使团队的凝聚力和向心力得到了锤炼和提升，员工的综合素质也得到了全面发展。
5 5 、加强成本核算，实现开源节流
严格执行医院成本核算方案，控制医疗成本、减轻群众医疗负担。建立健全了《医院物资采购、设备维修（护）管理制度》，以精细管理理念规范物资管理，杜绝不合理购置、报废和滥用现象。建立健全无纸化办公模式，从医疗到公卫，优化服务流程，减少医疗卫生资源的浪费，同时倡导全院员工勤俭节约，精打细算，不浪费一滴水、一张纸、一度电，
5 在拓展业务渠道的同时降低运营成本，提高劳务效益。
6 6 、完善梯队建设，增强医院竞争能力
致力培养人才，不断优化人才结构。一是从实际情况出发，加大人才的培养力度，加大相应科室人员到上级医院学习培训的频率。倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。二是注重发展，合理引进人才。根据医院实际情况，有规划、有目标地引进实用人才，提高医院业务水平。
7 7 、 吸取事故经验教训，全面落实安全生产工作
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，根据近年来各地发生的安全事故，通过开展一系列警示教育及贴近生活、贴近一线职工和社会公众的安全生产宣传教育活动，进一步凝聚全社会安全发展共识，推动我辖区安全生产形势持续稳定好转。
每周开展安全生产大检查，及时消除安全隐患;积极组织安全生产知识岗前培训及应急演练，提高突发事件应对能力。每季度对全院职工进行消防知识培训、演练，达标率100%。
8 8 、聚焦健康扶贫，助力脱贫攻坚
近一年是健康扶贫工作的收官之年，医院以习近平总书记关于脱贫攻坚的系列讲话精神为指导，坚决把思想和认识统一到中、省、市、区关于脱贫攻坚的决策部署要求上来。今年以来，多次接受中、省、市、区的脱贫攻坚调研检查，医院对标健康脱贫整改要求，深刻反思，找准症结，细化措
6 施，用严谨扎实的工作态度、追赶超越的工作干劲，较圆满的完成健康扶贫的攻坚任务。
9 9 、弘扬中医文化，打造特色科室
为弘扬中医传统文化，打造中医的优质服务品牌，医院将以人民健康需求为导向，深化医药卫生体制改革，重特色扬优势，加快建设特色优势突出、服务功能完善、优势明显、综合实力强大的中医理疗康复科。
1.创新机制，科学管理。从保障措施、人员配备、科室设置、中医文化、保健康复等多个方面加强中医药特色优势建设。
2.以人为本，优质服务。以“群众满意、满意群众”为服务标准，不断开展服务细节，提高管理水平，并制定合理系统性绩效考核与薪酬分配方案，以全面提高职工能力，激发全员动力，更好地服务于病人。
3.文化建设，提振精神。加强职工素质的培养，开展多项文化活动，为内部创造良好的中医文化氛围。以带动为契机，主动宣传中医药文化知识。主动走进辖区，做好中医药的预防保健服务工作，提高中医药的知识推广的覆盖率。
10 、严格医院财务管理，进一步提高医院管理水平
1.健全财务制度，加强核算和监督。做到有章可循，照章办事，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，实现经济决策的统一、经济运行的协调一致，严禁各科室设立帐外帐、小金库，重大项目须经集体讨论并按规定程序报批，
7 实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。
2.促进医疗服务优质高效低耗。我院将根据实际情况，探索建立与相适应的科室成本核算制度，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费，降低消耗，提高工作效率，使医院财务管理逐步适应现代社会发展要求。
3.增加医疗收费透明度，自觉接受社会和患者监督。严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售及“两票制”等各项规范要求，严格执行医疗服务收费标准，认真开展医疗服务信息公示工作，及时解答患者及其家属对医院收费的各种疑问，做到让患者明明白白看病。
（二）基本医疗方面
1 1 、狠抓医疗质量管理，促进医院发展
（1）完善制度，建立长效机制。严格落实各项医疗核心制度，加强法律法规学习、培训，将医疗安全隐患、医疗纠纷消灭在萌芽状态。
（2）强化业务培训，提升服务技能。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，加强医务人员理论知识及业务技能培训，提升职工的个人综合素质，改善职工的服务态度，不断提高医院服务质量和服务水平。
（3）加强医疗安全督导检查，防患于未然。
定期或不定期进行医疗安全检查，对发现的医疗安全隐患及时整改，严防小问题导致大事故的发生；每周三召开医疗质量管理会议，分析、总结各科室在医疗工作中存在的问题，提出整改意见，切实保障医疗质量和医疗安全，确保各
8 项医疗指标均达到上级要求，无医疗事故发生。
2 2 、加强 医保 工作， 落实医保政策， 还惠于民
近 一 年 全 年 门 诊 报 销 人 次 39851 人 次 ， 总 金 额3538695.54 元，报销金额 536190.94 元。全年汉台区职工刷卡 693 人，市本级刷卡 409 人。全年住院 282 人，总金额541049.76 元，报销金额 414652.25 元。全年区外报销 74 人。全年慢性病报销 434 人次，总金额 80356.36 元，报销金额41927.49 元。全年申报慢性病一般人群患者 60 人，建档立卡患者 394 人。建档立卡患者慢病追溯报销费用全部发放给患者。
3 3 、严格执行国家药品零差率政策和基本药物制度，让利于民
严格执行国家基本药物制度，实行零差率销售。加强药品“三统一”监督管理工作，药品统一采购，确保“三统一”药品，在我院及辖区村卫生室中使用率达 100%。
近一年，在上级部门的支持领导下，在全院职工的共同努力下，虽然受到疫情影响，但总体业务收入基本与去年持平。截止 12 月底，门诊诊疗 36917 人次，住院患者 297 人次，体检收入 173100 元，业务收入共计 4397104.67 元。
（三）基本公共卫生方面
1.健全工作机制，强化工作职责。加强对公共卫生工作的组织领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保各项目全面有序的发展。
2.加强业务指导，完善考核制度。各项目管理人负责相
9 应项目的培训指导工作，做到管理模式统一，考评模式统一。协调各村卫生室负责人，加强交流和学习，达到共同提高和统一模式的目的。
3.贯彻大卫生、大健康理念，做好无纸化应用试点工作。按照省卫健委相关文件精神，做好我院居民健康档案管理工作，提升公共卫生工作水平，探索利用信息化技术加强公共卫生规范化管理，优化工作流程，提高工作效率，为推动健康汉台建设奠定坚实基础。
4.加大宣传力度，提高健康意识。结合医院实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与，提高辖区居民的健康意识，自觉的接受国家基本公共卫生服务。
具体项目数据详见附件。
三、存在问题 取得成绩的同时，我们也清楚的认识到，从我院整体运行情况来看，仍旧存在以下问题：
1 1 、人员总量不足。随着国家新医改政策的出台，基层医疗机构承担的公共卫生服务范围不断扩大，由于人员总量不足，存在一人多岗的问题。
2 2 、年龄结构失衡。卫生人力梯队建设缺失，老、中、青比例不协调，新鲜血液补充不足，人员老化，存在断档现象。
3 3 、专业技术总体水平低。目前我院存在专业技术人员
10 学历职称偏低，专业素质较低，专业技术队伍力量薄弱的现象。
四、下一步工作打算 （一）持之以恒深化作风建设，细化服务流程，树立卫生院良好形象，促使医疗质量上档次，服务质量上水平，科学管理上台阶。继续加强思想教育，在转变工作作风上下功夫，要提高工作效率。在患者最不满意的工作环节改起，从患者最关切的利益做起，推进医院各项事业的快速发展。
（二）严抓依法执业、规范行为，提高医疗质量，保障医疗安全。
（三）继续强化安全生产工作，建立健全各项安全制度，保证全年无重大事故发生。
（四）持续推进疫情防控工作，在疫情防控不减压的基础上，大力发展医院防控基础设施及人员力量，强化防控知识的培训，尽全力做到万无一失。
（五）进一步加大对责任目标的管理和执行力度，坚决执行责任目标管理与绩效工资分配方案，把职工的思想和行动统一起来，形成上下联动，齐抓共管。
汉台区新桥社区卫生服务中心
2021 年 2 月 24 日