医院年度科室工作总结

　2017 年老年病科工作总结

　 康

　 哲 随新年钟声的临近，依依惜别了硕果累累的 2017 年。一年来，在院领导的大力支持下，在各位同事的共同努力下，全年工作顺利完成。回顾过去的一年，无论科室的管理、护理安全、业务技能、服务质量等方面，均取得了一定成绩。现对老年病科一年的工作汇报如下: 一、不断扩大患者收容，顺利完成本年度工作 本年度共收治住院患者 800 人，抢救病人 6 例，成功 2 例。床位使用率常年 100%以上，患者数量每月呈阶梯式递增。护理工作零事故零投诉。

　二、加强科室护理管理，优化服务环境，提高服务质量。

　从建科起，积极开展“全程优质服务”活动。科室所有护士牢固树立“以患者为中心”的服务理念，时常去安慰、总是去关心，想患者之所想，急患者之所急，患者只要有呼唤一定第一时间赶到，做到首诊负责、首问负责。同时，加强病房环境及卫生的管理，每日四次整理病房环境，随时保持疗区地面及卫生间的清洁，无水渍，在疗区的各个角落摆放花草美化环境，夏天注意开窗通风，冬天注意防寒保暖，虽然住在旧楼却让患者感觉和新楼一样方便、舒适。专业的医疗技术和人性化的优质服务，受到广大患者好评。

　同时，坚持执行护理检查、考评、反馈制度，确保各项护理质量达到标准。坚持科室安全、消毒隔离和表册质控组的检查。每月 2 次，PDCA 循环。对抢救车及各种仪器实施专人管理，确保随时处于完好

　备用状态。

　三、加强规章制度落实，提高护理理论及技术水平 1.强化规章制度的落实

　 每周五召开护理会议，及时通知院内新决定、新要求、新制度，做到人人知晓并严格落实。

　2.注重人才队伍建设

　我科护士利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识。加大护士专业知识技术及培训力度，2017 年有 2 名护士通过护师考试，1 名通过主管护师考试。并有 4 名护士通过成人自考本科。老年病专科护士报名 1 人，但未开始培训。

　四、 顺利完成科室内病房改造及改造期间患者护理：

　2017 年 10 月 1 日，综合内科 ICU 病房及老年病科病房改造。科室全体护士为不影响患者就医质量，服务质量，保障危重患者的安全，主动放弃整个十一休息时间，在患者数量超额负载的情况下顺利完成了护理工作，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

　五、 存在的问题 1、 科室在 2017 年有一项新项目的申报，但护士论文撰写为 0，此方面有待进一步加强。

　2、 本年度住院患者健康宣教范围较狭窄、肤浅。下一步，拓展、丰富健康宣教内容，充实内涵，提高患者满意度。

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